avaliando administração de marketing

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08/11/2017 BDQ / SAVA
http://simulado.estacio.br/bdq_sava_pres/ 1/2
Simulado: GST0001_SM_201703405234 V.1 
Aluno(a): DANIELE MOREIRA DOS SANTOS COSTA Matrícula: 201703405234
Desempenho: 0,2 de 0,5 Data: 13/09/2017 01:36:20 (Finalizada)
 1a Questão (Ref.: 201704207562) Pontos: 0,1 / 0,1
Não é verdade sobre os players o mercado:
O produto é algo que pode ser oferecido a um mercado para apreciação, aquisição, uso ou consumo e que
satisfaça um desejo ou uma necessidade.
 Produto é o elemento chave da demanda ao mercado.
O produto pode ser um bem tangível ou um serviço, de natureza intangível.
Concorrente é um produto que atua no mesmo ramo de atividade que outro e busca satisfazer as
necessidades de uma demanda.
Substituto é um produto que pode ser consumido em substituição a outro, uma vez que exercem
basicamente a mesma função.
 2a Questão (Ref.: 201704202326) Pontos: 0,1 / 0,1
Segundo a American Marketing Association (AMA, 2007), "marketing é a atividade, conjunto de instituições e
processos para criar, comunicar, distribuir e efetuar a troca de ofertas que tenham valor para consumidores,
clientes, parceiros e a sociedade como um todo". Assinale abaixo a alternativa que melhor descreve o processo de
marketing:
1. Entender o mercado e as necessidades e desejos dos clientes, 2. Desenvolver um programa de
marketing que proporcione valor superior, 3. Construir relacionamentos lucrativos e criar o encantamento
do cliente, 4. Elaborar uma estratégia de marketing orientada para os clientes, 5. Capturar valor dos
clientes em troca.
 1. Entender o mercado e as necessidades e desejos dos clientes, 2. Elaborar uma estratégia de marketing
orientada para os clientes, 3. Desenvolver um programa de marketing que proporcione valor superior, 4.
Construir relacionamentos lucrativos e criar o encantamento do cliente, 5. Capturar valor dos clientes em
troca.
1. Desenvolver um programa de marketing que proporcione valor superior, 2. Entender o mercado e as
necessidades e desejos dos clientes, 3. Construir relacionamentos lucrativos e criar o encantamento do
cliente, 4. Elaborar uma estratégia de marketing orientada para os clientes, 5. Capturar valor dos clientes
em troca.
1. Elaborar uma estratégia de marketing orientada para os clientes, 2. Entender o mercado e as
necessidades e desejos dos clientes, 3. Desenvolver um programa de marketing que proporcione valor
superior, 4. Construir relacionamentos lucrativos e criar o encantamento do cliente, 5. Capturar valor dos
clientes em troca.
Nenhuma das alternativas.
 3a Questão (Ref.: 201704433101) Pontos: 0,0 / 0,1
Marque a opção que determina o grau de benefício obtido como resultado da utilização e das experiências vividas
com um produto:
Preço
 Venda
 Valor
Praça
Promoção
 4a Questão (Ref.: 201704441952) Pontos: 0,0 / 0,1
A equipe de Marketing de uma grande rede de Drogarias para melhorar suas vendas decidiu realizar exposição dos
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produtos com cartaz, banner, TV, internet, empilhamento do produto próximo ao caixa etc. Seus clientes se
sentiram atraídos tamanha a divulgação, o movimento foi tão grande que as lojas tiveram de ser fechadas em
determinados períodos do dia. Analisando a proposta do composto de Marketing o exemplo apresentado refere-se
a:
Praça
 Planejamento
Preço
 Promoção
Produto
 5a Questão (Ref.: 201704457953) Pontos: 0,0 / 0,1
(CESGRANRIO - PETROBRAS DISTRIBUIDORA - Vendas de Produtos Químicos - 2008 ) Pode-se afirmar que
marketing é o processo de criação, oferta, livre negociação e entrega de valor para o cliente. Assim, por esse
conceito, valor é o ( a )
conjunto de benefícios (funcionais e emocionais) obtidos na relação de troca.
 diferença percebida pelo cliente entre os benefícios e custos envolvidos na troca.
vantagem financeira ofertada para o cliente em relação ao benefício adquirido.
ganho monetário garantido ao cliente como diferencial no processo de troca.
 somatório de benefícios e custos envolvidos na troca por um produto ou serviço.