O conceito de marketing pode ser definido como

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O conceito de marketing pode ser definido como: 
 
 
 
O conjunto de pessoas/organizações cujas necessidades podem ser satisfeitas 
por produtos e que dispõe de renda suficiente para adquiri-los. 
 
O resultado da participação do produto na demanda de mercado. 
 
A estratégia que identifica grupos de clientes potenciais, segundo uma ou 
mais características. 
 
A função da eficácia dos investimentos realizados pela empresa. 
 
Função empresarial que cria continuamente valor para o cliente e gera 
vantagem competitiva duradoura para a empresa, por meio da gestão 
estratégica das variáveis controláveis de marketing. 
Respondido em 08/03/2020 13:26:16 
 
 
Explicação: 
Diz-se que o marketing é uma filosofia de negócio ou uma função empresarial 
(porque está ligada a uma empresa ou organização), que cria continuamente valor 
para o cliente (empresas não vendem produtos ou serviços, mas um valor para o 
consumidor de forma permanente) e gera vantagem competitiva duradoura para a 
empresa (a vantagem competitiva é o diferencial que a empresa obtém diante dos 
concorrentes), por meio da gestão estratégica das variáveis controláveis de 
marketing (o chamado marketing mix ou composto de marketing, que deve ser bem 
gerenciado para alcançar os resultados planejados). 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Indivíduos e organizações efetuam o ato da troca para satisfazer quais motivos? 
 
 
 
Aceitação social, vontade própria e demanda. 
 
Necessidade, desejo e demanda. 
 
Necessidade, satisfação e oportunidade. 
 
Status, satisfação e aceitação social. 
 
Promoção, preço e conveniência. 
Respondido em 08/03/2020 13:28:16 
 
 
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Explicação: Definição dada por Kotler e Armstrong (2003), disponível no livro texto 
página 13. 
 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Assinale a alternativa incorreta: As diversas definições de Marketing visam o 
mercado e implicam o diálogo entre empresa e consumidor. Afinal, o marketing 
consiste em: 
 
 
 
Adotar a ideia de que os serviços são geradores de custo, afinal os serviços 
não são geradores importantes de receita. 
 
Comunicar a personalidade de uma empresa, a fim de criar uma presença 
única e torná-la perfeitamente visível. 
 
Criar e conservar relações com os clientes, assim como com a infra-estrutura. 
 
Incorporar os clientes aos processos de projeto, desenvolvimento, produção e 
vendas da empresa. 
 
Buscar necessariamente estabelecer um diálogo interativo com o cliente. 
Respondido em 08/03/2020 13:29:16 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Conceitualmente define o "estado de carência" ou privação sentido por uma pessoa 
que provoca a motivação para o consumo como meio de superar tal estado. A 
satisfação das necessidades de um consumidor ocorre quando o resultado esperado 
no desempenho do produto ou serviço adquirido se equivale ou supera as 
expectativas do cliente em relação ao que ele esperava obter. Esta é a definição de 
que conceito? 
 
 
 
Praça. 
 
Produto. 
 
Mercado. 
 
Necessidade. 
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Serviço. 
Respondido em 08/03/2020 13:30:41 
 
 
Gabarito 
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 5a Questão 
 
 
Correlacione as Afirmativas com a Lista de Fatores apresentados. 
AFIRMATIVAS 
I - Os consumidores preferem os produtos de melhor qualidade, desempenho e 
aspectos inovadores. Portanto, as organizações deveriam esforçar-se para aprimorar 
seus produtos permanentemente. 
II - Uma empresa deve determinar as necessidades, desejos e interesses dos 
mercados-alvo e, então, proporcionar aos clientes um valor superior, de forma a 
manter ou melhorar o bem-estar desses clientes e da sociedade. 
III -Os consumidores preferem os produtos acessíveis e baratos. A administração 
deveria, portanto, concentrar-se em melhorar seus processos de fabricação, bem 
como em melhorar a eficiência da distribuição. 
IV - Para atingir as metas organizacionais é preciso determinar as necessidades e os 
desejos dos mercados-alvo e proporcionar aos clientes a satisfação esperada de 
forma mais eficiente que seus concorrentes. 
V - Os consumidores só comprarão quantidades suficientes de produtos de uma 
empresa se ela preparar adequadamente o seu quadro de vendedores. 
LISTA DE FATORES 
P - Produção; Q - Vendas; R - Produto; S - Marketing; T - Marketing Social; 
Consideradas as duas listas, a correlação correta entre elas é dada em: 
 
 
 
I - Q, II - P, III - T, IV - R e V - S. 
 
I - R, II - T, III - P, IV - S e V - Q. 
 
I - S, II - Q, III - R, IV - T e V - P. 
 
I - T, II - R, III - Q, IV - P e V - S. 
 
I - P, II - S, III - R, IV - Q e V - T 
Respondido em 08/03/2020 13:36:55 
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 6a Questão 
 
 
Leia a defnição de Marketing, segundo a AMA - American Marketing Association: 
¿Marketing é uma função organizacional e uma série de processos para a criação, 
comunicação e entrega de va lor para clientes, e para a gerência de relacionamentos 
com eles de forma que benefciem a organização e seus stakeholders¿. Com base na 
definição citada anteriormente, o marketing: 
 
 
 
deve atuar de maneira isolada do restante da organização, cuidando do 
relacionamento com clientes. 
 
deve cuidar somente dos clientes 
 
deve cuidar essencialmente da comunicação dos produtos e serviços. 
 
deve ser visto como um processo que contribui para a criação, comunicação 
e entrega de valor para todos os públicos de interesse 
 
proporciona benefícios apenas para os clientes e para a gerência de 
relacionamentos 
Respondido em 08/03/2020 13:38:43 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Complete a lacuna levando em consideração a definição de administração de 
marketing: arte e ciência de escolher mercados-alvos e 
construir__________________________com eles. 
 
 
 
Oferta 
 
relacionamentos lucrativos 
 
Demanda 
 
Posicionamento 
 
Valor 
Respondido em 08/03/2020 13:39:44 
 
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Gabarito 
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Gabarito 
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Gabarito 
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 8a Questão 
 
 
Alguns conceitos importantes para o entendimento das ações de marketing se fazem 
presente em nosso cotidiano, como por exemplo: Estado de carência ou privação de 
sentido por uma pessoa que provoca a motivação para o consumo como meio de 
superar tal estado. Nesse caso, estamos no referindo a: 
 
 
 
Produto 
 
Demanda 
 
Necessidades 
 
Valor 
 
Desejos 
Respondido em 08/03/2020 13:40:58 
 
 
Explicação: Nesta caso a resposta correta é necessidade, a mesma representa por 
definição, estado de privação de alguma satisfação básica. 
 
 
 
Com base nas orientações do marketing, marque a opção que se refere a Orientação 
de Marketing Social 
 
 
 
Produtos de qualidade e desempenho superiores/características inovadoras. 
 
Consumidores e empresas não compram produtos em quantidades suficientes. 
 
Produtos fáceis e de baixo custo. 
 
Atender os interesses do mercado de forma mais eficiente que a concorrência, 
mas sem prejudicar o bem estar da sociedade. 
 
Empresa mais efetiva que a concorrência na criação, entrega e comunicação de 
valor com o cliente. 
Respondido em 08/03/2020 13:51:39 
 
 
 
 
 
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 2a Questão 
 
 
A AMANCO (Tubos e conexões) se define como uma empresa que transporta vida, 
porque transporta água e água é vida. Ela criou um sistema de gestão baseado na 
sustentabilidade, de maneira que a avaliação e remuneração dos seus executivos 
estão ligadas a esse processo e seus valores. Uma de suas ações se voltou para os 
encanadores e, ao perceber que muitas vezes eles ficavam à margem do chamado 
¿caminho profissional¿, investiu (e ainda investe) diretamente em sua capacitação, 
não apenas elevando o nível intelectual e técnico desses profissionais, como também 
resgatando a sua auto-estima, ampliando sua inserção no mercado de trabalho e na 
sociedade. A partir disto, podemos dizer que a AMANCO: 
 
 
 
Pratica uma orientação de marketing com ações de marketing societal, 
marketing interno e marketing de relacionamento; 
 
Pratica uma orientação de marketing com ações de marketing promocional, 
marketing integrado e marketing interno; 
 
Nenhuma das respostas anteriores 
 
Pratica uma orientação de vendas com ações de marketing promocional e 
marketing de relacionamento; 
 
Pratica uma orientação de vendas com ações de marketing promocional, 
marketing interno e marketing de relacionamento; 
Respondido em 08/03/2020 13:53:24 
 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Baseado na compreensão do próprio significado do termo podemos entender ou 
conceituar Marketing como: 
 
 
 
Mercado dinâmico 
 
Mercado em ação 
 
Mercado geral 
 
Mercado de serviços 
 
Mercado de produtos 
Respondido em 08/03/2020 13:54:07 
 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Os consumidores comprarão da empresa que lhes entregar o maior valor. Valor 
entregue ao consumidor é a diferença entre os benefícios ofertados pelo produto e o 
custo para obtê-los, sendo assim segundo os conceitos fundamentais de Marketing as 
suas 5 fases são? 
 
 
 
Necessidade, desejos , Produto, Marketing e Mercado; 
 
Necessidades, desejos e demanda, Produto ou serviço, Valor, satisfação e 
qualidade, Troca transações e Relacionamentos e Mercado 
 
Necessidade, desejos e demanda, Produto, Valor e Mercado; 
 
Necessidades e demanda, Serviço, Valor, satisfação e qualidade e Marketing; 
 
Necessidades, Produto, Valor, Troca e Mundo; 
Respondido em 08/03/2020 13:55:56 
 
 
Explicação: 
O conceitos de Valor em contrapartida ao investimento que os clientes fazem em 
produtos e serviços é um dos principais conceitos relevantes para o comportamneto 
do consumidor na atualidade. 
Fique com Deus, 
Marcelo 
 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Marketing envolve todos as seguintes proposições, EXCETO: 
 
 
 
troca 
 
programação da produção 
 
satisfazer as necessidades e desejos dos clientes 
 
criação de valor 
 
esforços de indivíduos e organizações 
Respondido em 08/03/2020 13:56:41 
 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Em nossos conteúdos sobre as diferenças entre Marketing, vendas e propaganda, 
encontramos um boa definição sobre o conceito de marketing. Marque a alternativa 
que melhor desenvolve o seu conceito. 
 
 
 
A propaganda foi construída e estabelecida de acordo com fundamentos 
comerciais. 
 
Fazer marketing é vender cada vez mais. 
 
Marketing é vender sem a utilização da propaganda. 
 
Fazer marketing é construir um sistema que gere valor aos olhos do cliente. 
 
Marketing ainda não possui uma definição exata e poucos são os seus 
estudos. 
Respondido em 08/03/2020 13:57:46 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
A proposta de valor, pela ótica do marketing, 
 
 
 
Refere-se a percepção do consumidor acerca do atendimento e entrega do 
produto. 
 
Refere-se a percepção do consumidor acerca do preço, em dinheiro, a pagar 
pelo produto. 
 
Refere-se a percepção do consumidor acerca do esforço de deslocamento 
para aquisição do produto. 
 
Refere-se a percepção do consumidor acerca do conjunto de esforços para a 
aquisição do produto em todas as frentes. 
 
Refere-se a percepção do consumidor acerca do pós-vendas do produto. 
Respondido em 08/03/2020 13:59:15 
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Explicação: 
O valor não engloba apenas o preço pago pelo consumidor. Ele considera todas as 
vertentes de tempo, esforço físico e deslocamento para a conquista do produto. Cada 
consumidor possui uma percepção do valor, por isso, é importante que a empresa se 
dedique para proporcionar satisfação em todos os mecanismos que dela fizerem 
parte, desde o desenvolvimento de produto até a pós-venda. 
 
 
 
 
 
 8a QuestãoO conceito mais básico por trás do marketing é o : 
 
 
 
da troca 
 
da demanda 
 
da oferta 
 
das necessidades humanas 
 
do mercado 
 
 
Dentre as diversas conceituações de marketing apresentadas nas últimas 5 décadas, 
destaca-se a definição de Theodore Levitt, pela sua objetividade e precisão: 
 
 
 
" Marketing é compreender o comportamento do consumidor" 
 
Marketing é conquistar e manter clientes" 
 
" Marketing é satisfazer sempre às necessidades dos clientes" 
 
" Marketing é se adaptar ao mercado consumidor" 
 
" Marketing é oferecer produtos e serviços de qualidade" 
Respondido em 29/04/2020 21:01:25 
 
 
Explicação: 
A conceituação de Theodore Levitt: " Conquistar e Manter Clientes", define de 
forma prática e objetiva a essência que deverá nortear toda ação de marketing. 
 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
O Marketing é um conjunto de atividades desenvolvidas por uma instituição, no sentido de satisfazer os 
desejos e as necessidades dos consumidores e, ao mesmo tempo, atender os interesses da instituição. 
O marketing surge, então para ajustar o equilíbrio entre a satisfação dos desejos dos consumidores 
procurando desenvolver produtos e serviços que atendam a estas exigências de forma lucrativa e 
proveitosa para as organizações. 
Alguns conceitos são importantes para o entendimento das ações de marketing: 
(1) Produto, (2) Necessidade, (3) Desejos e (4) Demanda. 
Relacione cada um dos quatro conceitos às suas respectivas descrições, indicando a correta sequência 
nas opções de respostas apresentadas abaixo: 
( ) As pessoas têm desejos infinitos, mas recursos limitados. Sendo assim, elas desejam produtos que 
proporcionam o máximo de satisfação possível em troca do seu dinheiro. Podemos entender ainda 
como o número de compras possíveis para um determinado produto ou serviço, num determinado 
mercado e em um determinado espaço de tempo. 
( ) Estado de carência ou privação sentido por uma pessoa que provoca a motivação para o consumo 
como meio de superar tal estado. A satisfação das necessidades de um consumidor ocorre quando o 
resultado esperado no desempenho do produto ou serviço adquirido se equivale ou supera as 
expectativas do cliente em relação ao que ele esperava obter. 
( ) São formas de necessidades influenciadas pela cultura e sociedade onde a pessoa está inserida. 
Diferente da necessidade, que indica a privação de uma satisfação básica, é uma atitude ou emoção 
moldada ou culturalmente ou por traço de personalidade ou por estilo de vida. 
( ) Termo genérico que designa o que satisfaz a necessidade e/ou desejo de um cliente, seja tangível 
ou intagível, que pode ser entendida como uma ação ou desempenho que cria valor para o cliente por 
meio de uma mudança desejada para o cliente ou em benefício dele. 
 
 
 
( ) 3, 2, 1 e 4 
 
 
( ) 2, 4, 1 e 3 
 
( ) 4, 3, 2 e 1 
 
( ) 4, 2, 1 e 3 
 
( ) 1, 2, 3 e 4 
Respondido em 29/04/2020 20:51:22 
 
 
Explicação: 
A sequência correta é ( ) 4, 2, 1 e 3. 
A primeira descrição se relaciona com o conceito de demanda que representa a quantidade de um bem 
ou serviço que os consumidores desejam adquirir por um preço definido em um mercado. A demanda 
pode ser interpretada como procura, mas não necessariamente como consumo, uma vez que é possível 
querer e não consumir um bem ou serviço, por diversos motivos. 
A segunda descrição refere-se ao conceito de necessidade. A necessidade humana é o estado de 
privação de alguma satisfação básica, ou seja, necessidade de alimento, abrigo, segurança, etc. As 
necessidades não são criadas, elas existem independentemente de qualquer estímulo. A maior 
motivação para uma compra é ter uma necessidade não atendida. Por isso, para uma empresa alcançar 
o sucesso é necessário saber o que o consumidor necessita para poder oferecer da melhor maneira 
possível. Afinal, os produtos nascem de uma demanda, pois o que o marketing faz é estimular o desejo 
e não criar uma necessidade. 
O terceiro conceito na sequência está relacionado com o produto. Um produto pode ser uma ideia, um 
serviço, um bem ou uma combinação disso. Produto é algo que possa ser oferecido ao mercado para 
a apreciação, aquisição, uso ou consumo, visando à satisfação de um desejo ou necessidade. 
O quarto e último item, refere-se ao conceito de desejos, que são formas que uma necessidade 
humana assume quando moldada pela cultura e pelas características de um indivíduo. 
 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Com base nas orientações de marketing, marque a opção que se refere a "Orientação 
para Produção". 
 
 
 
Nesta orientação entende-se que consumidores e empresas não compram 
produtos em quantidades suficientes. Por isso, há investimento nas forças de 
vendas. 
 
Nesta orientação, há uma busca para desenvolvimento de produtos fáceis de 
serem encontrados e de baixo custo. O Investimento é na diminuição dos 
custos de produção e assim, por consequência, no valor final ao consumidor. 
 
Nesta orientação, o foco é o desenvolvimento de produtos de qualidade e 
desempenho superiores, com características inovadoras. O cliente entende o 
produto como essencial. 
 
Nesta orientação busca-se atender os interesses do mercado de forma mais 
eficiente que a concorrência, atendendo as necessidades e desejos do 
consumidor. 
 
Nesta orientação, há uma visão que a empresa precisa ser mais efetiva que a 
concorrência na criação, entrega e comunicação de valor com o cliente. Por 
isso, um olhar abrangente se faz necessário. 
Respondido em 29/04/2020 20:53:42 
 
 
Explicação: 
A orientação para produção tem como foco o volume, ou seja, o aumento da 
produção e distribuição. Por isso, seu objetivo é fazer com que o produto chegue 
mais facilmente e barato ao consumidor. 
 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Baseado na compreensão do próprio significado do termo podemos entender ou 
conceituar Marketing como: 
 
 
 
Mercado dinâmico 
 
Mercado geral 
 
Mercado de serviços 
 
Mercado de produtos 
 
Mercado em ação 
Respondido em 29/04/2020 20:54:36 
 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
(ENADE TECNOLOGIA MARKETING 2012) A marca de sabão em pó LavaMais 
realizou recentemente uma ação promocional na TV, em horário nobre, 
paralelamente à entrega de amostras grátis nos supermercados das principais cidades 
brasileiras. Quando a promotora abordava o cliente, a maioria já conhecia o produto, 
pois havia visto os artistas usando essa marca. Isso facilitou bastante o trabalho de 
promoção no ponto de venda. Qual das seguintes frases explica adequadamente essa 
situação? 
 
 
 
Merchandising supõe que a promotora explore as outras formas de 
comunicação de massa. 
 
Merchandising integrado tem melhores resultados do que as ações isoladas. 
 
Merchandising vende marcas mais caras para cobrir os custos promocionais. 
 
Merchandising deve ser realizado apenas na mídia de massa e no ponto de 
venda. 
 
Merchandising dá resultado somente se for usada mais de uma ação 
comunicacional. 
Respondido em 29/04/2020 20:56:15 
 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Quando da proclamação das Funções Básicas das Organizações, por Henry Fayol, a 
função Marketing ainda não havia sido citada, dixando de fazer parte da seleta lista 
das funções essenciais para que uma empresa pudesse alcançar seus objetivos. 
Atualmente, o Marketing ocupa um lugar especial na sociedade organizacional, 
sendo uma função aplicada: 
 
 
 
a qualquer empresa ou organização, com ou sem fins lucrativos; 
 
a empresas que oferecem produtos tangíveis; 
 
a empresas de serviços, ou seja, produtos intangíveis. 
 
às empresas que tenham um produto com forte competitividade; 
 
a organizações empresariais que queiram sobreviver às diversas ações da 
concorrência; 
Respondido em 29/04/2020 20:58:48 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Como um primeiro passo, os profissionaisde marketing devem entender as 
necessidades e os desejos dos clientes e o mercado no qual atuam. Marque a opção 
que melhor representa os conceitos básicos de cliente e mercado. 
 
 
 
ofertas de mercado (produtos, serviços e experiências), valor e satisfação, 
trocas e relacionamentos e mercados. 
 
apenas necessidades, desejos e demandas, valor e satisfação, trocas e 
relacionamentos e mercados. 
 
apenas necessidades, desejos e demandas, ofertas de mercado (produtos, 
serviços e experiências), valor e satisfação. 
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necessidades, desejos e demandas, ofertas de mercado (produtos, serviços e 
experiências), valor e satisfação, trocas e relacionamentos. 
 
necessidades, desejos e demandas, ofertas de mercado (produtos, serviços e 
experiências), valor e satisfação, trocas e relacionamentos e mercados. 
Respondido em 29/04/2020 20:59:59 
 
 
Gabarito 
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Gabarito 
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 8a Questão 
 
 
Alguns conceitos importantes para o entendimento das ações de marketing se fazem 
presente em nosso cotidiano, como por exemplo: Estado de carência ou privação de 
sentido por uma pessoa que provoca a motivação para o consumo como meio de 
superar tal estado. Nesse caso, estamos no referindo a: 
 
 
 
Valor 
 
Demanda 
 
Necessidades 
 
Produto 
 
Desejos 
Respondido em 29/04/2020 21:00:54 
 
 
Explicação: Nesta caso a resposta correta é necessidade, a mesma representa por 
definição, estado de privação de alguma satisfação básica. 
 
 
 
 
 
 
O marketing começou a se desenvolver de forma relativamente autônoma, a partir do 
meado dos anos 1950, no pós-guerra, quando o avanço da industrialização mundial 
acirrou a disputa pelos mercado trazendo novos desafios, mas a sua consolidação 
deu-se após a publicação do célebre artigo do professor de Harvard, 
_____________________ (Miopia em marketing), em 1960, que fazia uma reflexão 
sobre as práticas de algumas empresas que definia o escopo de seus negócios apenas 
com base em critérios técnicos, políticos ou funcionalidade do produto, em vez de 
levar em consideração também, as necessidade dos consumidores, de acordo com 
Oliveira ( 2012 ). 
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 Philip Kotler 
 Henry Ford 
 Jerome McCarthy 
 Teodore Levitt 
 Adam Smith 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Considere as seguintes afirmações: I) O conceito primário do 
marketing está baseado nas necessidades humanas. II) Os 
desejos são a forma que as necessidades humanas assumem 
quando são moldadas pela cultura e pela personalidade 
individual. III) Demanda são os desejos apoiados pelo poder de 
compra. IV) Marketing é definido como a criação de produtos 
ou serviços sem ouvir os clientes ou consumidores. Sendo que: 
 
 Somente as afirmações II e III são verdadeiras. 
 Somente as afirmações I, II, III são verdadeiras. 
 Somente as afirmações I e II são verdadeiras. 
 Somente as afirmações III e IV são verdadeiras. 
 Somente as afirmações I, II e IV são verdadeiras. 
 
 
Gabarito 
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Gabarito 
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3. 
 
 
Kotler desenvolveu 8 possíveis estados da demanda. Um desses 
estados ele denominou de Demanda PLENA. Qual a tarefa de 
Marketing quando a demanda é PLENA? 
 
 Manter. 
 Desenvolver. 
 Revitalizar. 
 Criar. 
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 Destruir. 
 
 
 
Explicação: Se a demanda é plena, a tarefa de marketing é mantê-la plena. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Indivíduos e organizações efetuam o ato da troca para satisfazer 
quais motivos? 
 
 Aceitação social, vontade própria e demanda. 
 Promoção, preço e conveniência. 
 Status, satisfação e aceitação social. 
 Necessidade, desejo e demanda. 
 Necessidade, satisfação e oportunidade. 
 
 
 
Explicação: Definição dada por Kotler e Armstrong (2003), disponível no livro 
texto página 13. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
A análise de marketing começa muito antes de pensarmos em 
como fazer uma propaganda persuasiva. O marketing define 
quem é a empresa, quem é seu cliente, quais os diferenciais dos 
produtos/serviços, entre outros. Como parte de qualquer boa 
estratégia, o marketing exige a definição de : 
 
 Objetivos e aplicação das diretrizes. 
 Objetivos e definição dos planos de vendas. 
 Objetivos, priorização de ações e definição de indicadores de sucesso. 
 Objetivos e ações 
 Objetivos e definição do sucesso da organização. 
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Gabarito 
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6. 
 
 
O conceito de marketing pode ser definido como: 
 
 
Função empresarial que cria continuamente valor para o cliente e gera 
vantagem competitiva duradoura para a empresa, por meio da gestão 
estratégica das variáveis controláveis de marketing. 
 A função da eficácia dos investimentos realizados pela empresa. 
 O resultado da participação do produto na demanda de mercado. 
 
A estratégia que identifica grupos de clientes potenciais, segundo uma ou 
mais características. 
 
O conjunto de pessoas/organizações cujas necessidades podem ser 
satisfeitas por produtos e que dispõe de renda suficiente para adquiri-los. 
 
 
 
Explicação: 
Diz-se que o marketing é uma filosofia de negócio ou uma função empresarial 
(porque está ligadaa uma empresa ou organização), que cria continuamente valor 
para o cliente (empresas não vendem produtos ou serviços, mas um valor para o 
consumidor de forma permanente) e gera vantagem competitiva duradoura para a 
empresa (a vantagem competitiva é o diferencial que a empresa obtém diante dos 
concorrentes), por meio da gestão estratégica das variáveis controláveis de 
marketing (o chamado marketing mix ou composto de marketing, que deve ser 
bem gerenciado para alcançar os resultados planejados). 
 
 
Gabarito 
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7. 
 
 
A visão de Marketing da AMA-American Marketing 
Association, de que as ações da empresa, além dos clientes, 
também devem contemplar acionistas, colaboradores , 
forbecedores é definida pelo conceito de: 
 
 Stakeholders 
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 Endomarketing 
 Benchmarking 
 Players 
 Briefing 
 
 
 
Explicação: 
De acordo com a conceituação de marketing da American Marketing Association o 
marketing tem como função criar, comunicar e entregar valor para os clientes, para 
a organização e para os Stakeholders, que são as partes interessadas direta ou 
indiretamente no negócio,como órgãos governamentais, organismos 
sociais,sindicatos de trabalhadores, investidores, parceiros, fornecedores, etc 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Uma demanda é corretamente identificada por uma empresa 
quando se apresentam as seguintes condições: 
 
 
o consumidor recebe uma proposta de compra por mala direta e 
imediatamente entra em contato com a empresa para solicitar mais 
informações. 
 
o consumidor tem interesse em determinado produto e também tem 
capacidade de compra para realizar este desejo. 
 
o consumidor solicita uma análise de crédito para tentar obter 
financiamento na compra de um determinado produto. 
 
o consumidor sinaliza a um vendedor que tem interesse em comprar 
determinado produto e solicita uma análise de crédito. 
 
o consumidor visita uma loja e solicita ao vendedor informações sobre as 
condições de pagamento e de entrega de um determinado produto. 
 
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