gestão de processo 9

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1.
		Qual é o profissional de processos de negócios que responde pela montagem de um processo para a melhoria e otimização das atividades, eliminando desperdícios, gargalos e retrabalhos?
		
	
	
	
	
	Gestor de projetos
	
	 
	Arquiteto
	
	
	Mapeador e modelador
	
	
	Cobridor interno
	
	
	Gestor de processos
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Um Escritório de Gestão por Processos (EGP) é um órgão que busca favorecer a disseminação da cultura de Gestão de Processos e a internalização dos princípios do Modelo de Gestão da Excelência. Assinale abaixo a alternativa que descreve a missão do EGP.
		
	
	
	
	
	Supervisionar e gerenciar os processos a partir da avaliação da conformidade. Respeitando as ferramentas necessárias à análise e melhoria contínua dos processos, o propósito é fortalecer a cultura da inovação e a gestão das informações.
	
	
	Direcionar os esforços e recursos humanos e financeiros, para que os projetos possam ser entregues dentro dos prazos estabelecidos pela direção da empresa.
	
	
	Supervisionar o uso das ferramentas necessárias à análise e melhoria contínua dos processos, o propósito é fortalecer a cultura da inovação e a gestão das informações.
	
	 
	Supervisionar e gerenciar os processos a partir da atividade de modelagem, realizada com base no conceito de estruturação. Respeitando as ferramentas necessárias à análise e melhoria contínua dos processos, o propósito é fortalecer a cultura da inovação e a gestão das informações.
	
	
	Informar e proteger o consumidor, em particular, quanto à saúde, à segurança e ao meio ambiente. Além de estimular a melhoria contínua da qualidade.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		A avaliação de conformidade é o processo sistematizado, com regras preestabelecidas, devidamente acompanhado e avaliado, de forma a propiciar adequado grau de confiança de que um produto, processo ou serviço atende a requisitos preestabelecidos por normas ou regulamentos, com o menor custo possível para a sociedade.
Neste contexto, produtos e serviços com certificação de conformidade de seus processos, apresentam vantagens competitivas, quais sejam:
I- Maior confiabilidade.
II- Garantia de que as normas técnicas foram atendidas.
III- Proteção ao fabricante contra concorrência desleal.
É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s):
		
	
	
	
	
	I, apenas.
	
	
	I e II, apenas.
	
	
	III, apenas.
	
	
	II e III, apenas.
	
	 
	I, II e III.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Para se manter competitiva, a organização deve focar em seus processos, a fim de criar uma visão holística do negócio. Na busca pela competitividade é preciso que haja principalmente:
		
	
	
	
	
	Execução dos processos.
	
	
	Análise das práticas financeiras.
	
	 
	Abertura de novas idéias.
	
	
	Proposição da cultura de estabilidade mercadológica.
	
	
	Otimização da logística.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		O profissional de processos de negócios que tem como função responder pela gerência e pelo controle dos principais processos e de suas atividades é o:
		
	
	
	
	
	Modelador
	
	
	Mapeador
	
	 
	Gestor de processos
	
	
	Gestor de projetos
	
	
	Arquiteto
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Considerando que todo processo pode e deve sr melhorado. Qual o motivo para a escolha de um processo passar por uma intervenção de melhoria?
		
	
	
	
	
	Processos com diversos comandos.
	
	 
	Processo com baixo resultado ao cliente;
	
	
	Escolhido pela diretoria sempre voltado aos resultados;
	
	
	Empregados desmotivados;
	
	
	Necessidade de estar à frente dos clientes;
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Aquele cuja responsabilidade é desenhar todas as etapas e atividades dos processos da organização, ou seja, descrever como eles funcionam no momento é chamado de
		
	
	
	
	
	Arquiteto do Projeto
	
	
	Gestor do Processo
	
	 
	Mapeador do Processo
	
	
	Arquiteto do Processo
	
	
	Gestor do Projeto
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Pontos relevantes que devem ser considerados quando buscamos a melhoria contínua dos processos:
		
	
	
	
	
	Produtos fabricados; Transporte.
	
	
	Produtos defeituosos; Produtos fabricados
	
	
	Transporte; Fluxo de caixa.
	
	
	Fluxo de caixa; Superprodução.
	
	 
	Superprodução; Produtos defeituosos.