APRESENTACAO DA AULA 4

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GST0063 – TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO
Aula 4: TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS
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TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO
Teoria das relações humanas.
CONTEÚDO
AULA 4: TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS
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TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS
 
(Humanizando a Empresa)
As origens da Teoria das Relações Humanas A civilização industrializada e o Homem
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ABORDAGEM HUMANÍSTICA DA ADMINISTRAÇÃO
AULA 4: TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS
Coordenador: George Elton Mayo (1880/4) Psicólogo australiano, chegou aos EUA em1920
Trabalhava com psicologia social na indústria.
Considerado fundador da escola de R.H.
ESCOLA DAS RELAÇÕES HUMANAS
Os pesquisadores não identificaram correlação simples e direta da luz, lanches e intervalos com a produtividade.
A experiência de Hawthorne (1927/1932)
Pesquisa do CNP (EUA) na fábrica da Western Electric para observar a correlação entre iluminação, estudo da fadiga, acidentes de trabalho, rotação do pessoal e condições físicas de trabalho com a produtividade dos operários (quatro fases).
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A EXPERIÊNCIA DE HAWTHORNE
1ª. Fase: Grupo de observação e grupo de controle para conhecer efeito da iluminação na produtividade.
2ª. Fase: Grupo experimental e grupo de controle para conhecer os efeitos das mudanças nas condições de trabalho.
3ª. Fase: Início do Programa de Entrevistas. Dos 40.000 funcionários 21.126 foram entrevistados entre 1928 e 1930. 
4ª. Fase: Experiência: Estudo das relações entre a organização formal da fábrica organização informal do operários.
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ABORDAGEM HUMANÍSTICA DA ADMINISTRAÇÃO
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IDEIAS CENTRAIS DA ESCOLA DE RELAÇÕES HUMANAS
HOMEM SOCIAL: Motivado pela organização por meio da satisfação de suas necessidades;
O GRUPO INFORMAL: Grupo de pessoas que surge naturalmente nas organizações, em resposta as necessidades sociais (amizade, identidade, conflito, cooperação);
PARTICIPAÇÃO NAS DECISÕES: O homem não podia desenvolver a tarefa sem antes ter participado da discussão sobre o modo como ela deveria ser realizada.
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ESCOLA DAS RELÇÕES HUMANAS
DECORRÊNCIAS DA EXPERIÊNCIA DE HAWTHORNE
O nível de produção resulta da integração social, não é determinado pela capacidade física;
O comportamento do indivíduo está apoiado no grupo;
A empresa passou a ser vista como uma organização social, composta de grupos formais e informais;
O estilo de gerência influencia o desempenho;
Importância do conteúdo do cargo;
Ênfase nos aspectos emocionais do indivíduo.
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 COMPARAÇÃO ENTRE A TEORIA CLÁSSICA E A 
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Trata a organização como máquina.
Enfatiza as tarefas ou a tecnologia.
Autoridade centralizada.
Especialização.
Acentuada divisão do trabalho.
Confiança nas regras e regulamentos.
Enfatiza as pessoas e grupos sociais.
Inspirada em sistemas de psicologia.
Delegação de autoridade.
Autonomia dos empregados.
Ênfase nas relações entre pessoas.
Dinâmica grupal e interpessoal.
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ABORDAGEM HUMANÍSTICA DA ADMINISTRAÇÃO
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OBJETIVO: Promover a harmonia individual.
ANÁLISE: Concepção ingênua do operário
 Limitação do campo experimental
 Negação do conflito empresa-funcionário 
 Ênfase exagerada nos grupos informais
 Enfoque manipulativo
 Oposição cerrada à Teoria Clássica
TEVE COMO BASE OS RESULTADOS DA EXPERIÊNCIA DE HAWTHORNE QUE TEVE POR FINALIDADE: 
Determinar a relação entre a intensidade da iluminação e a eficiência dos operários, coordenada por Elton Mayo.
ESTENDEU-SE AO ESTUDO DA FADIGA, ACIDENTES NO TRABALHO E ROTAÇÃO DO PESSOAL.
ANÁLISE CRÍTICA DA TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS 1927/1932 
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Vídeo: Documentário – A história da Administração
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VAMOS AOS PRÓXIMOS PASSOS?
 
Decorrências da Teoria das Relações Humanas.
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