RELATORIO PARCIAL PROJETO INTEGRADOR 1

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Curso Superior em Administração
7º semestre
Núbia Cristina Flexa de Oliveira - Ra: 389243
Ana Suely Nascimento Costa - Ra: 446007
José Barbosa Ferreira – Ra: 7931679765
Vânia do Carmo da Silva Pinheiro – Ra: 446945
Naruhito Andrade Sakaguchi – Ra: 7373648072
PROJETO INTEGRADOR I
RELATÓRIO PARCIAL
 
Outubro 2016
Ananindeua
O desenvolvimento desse relatório tem como parâmetro abordar pontos importantes que visam a otimização dos serviços pelo empreendimento escolhido.
Objetivo Geral
O objetivo deste projeto é a criação de um plano de negócio voltado a um salão de beleza e estética, com atuação de dois anos no mercado, cujo ramo de atividade é a prestação de serviços e/ou venda de produtos para tratamentos de beleza e cuidados especiais. O salão tem como nome fantasia Infinity Espaço Beleza e sua sede localiza-se na Rodovia Br 316, km 01, número 921, Belém – Pará. Sendo uma empresa de porte médio, mas com grande potencial, seu público-alvo são pessoas de classe média e média alta, com interesse em serviços diferenciados e tratamentos especiais e conta com oito funcionários para garantir aos clientes um atendimento de qualidade na prestação de serviço a que se propõe o empreendimento.
Serviços e/ou produtos:
O salão Infinity espaço beleza conta com os seguintes colaboradores: uma recepcionista, cabeleireiros profissionais, manicure e pedicura, maquiadores, depiladores e esteticistas faciais e de massagem corporal, no total de 8 funcionários, todos qualificados para atender as necessidades dos clientes primando o bom atendimento.
Os serviços e tratamentos específicos que serão disponibilizados pelo Infinity Espaço Beleza, serão:
Cabeleireiro em geral; 
Corte e tintura;
Escova e penteado;
 Maquiagem;
 Manicure e pedicura;
 Depilação e designer de sobrancelha;
 Dia das noivas;
Massagem corporal e facial.
Também estarão incluso os cuidados com os instrumentos de trabalho como, toalhas, pentes, escovas, esterilização de alicates e orientações relativas à higienização do ambiente de trabalho.
Objetivos Específicos 
Um bom negocio e aquele que atende as expectativas de clientes, funcionários, investidores, fornecedores.Trabalhar em equipe e um dos objetivos principais dessa empresa,especialmente se tratando de um salão de beleza, onde se estabelece uma forte relação entre os clientes e funcionários. Com isso o objetivo especifico do nosso projeto e um tratamento diferenciado ao nosso cliente, regras de etiquetas aos funcionários ,partindo de uma analise da situação atual da equipe e das suas idéias de desenvolvimento do negocio. Estabelecendo metas e objetivos juntos de programas de motivação e avaliação de desempenho, fazer com que o funcionário tenha pleno conhecimento do produto que estar utilizando para que assim possam transformar um simples bate papo em uma oportunidade comercial de mostrar os benefícios dos produtos .Realizar workshop afim de aprimorar os conhecimentos da equipe buscando excelência em todo o serviço prestado ,fazer com que o cliente se sinta bem desde a recepção ate a finalização do serviço concedido pela empresa, praticidade em todo atendimento. Com base nessas informações, o Infinity Espaço Beleza adotará estratégia com enfoque na diferenciação dos serviços prestados priorizando a qualidade no atendimento aos clientes proporcionando satisfação e aprimoramento com os métodos de aplicação dos serviços e/ou produtos a serem ofertados, tornando um diferencial em relação aos concorrentes.
Como parâmetros significativos a serem observados, no que se refere a saúde do negócio a analise de ambientes destaca como pontos principais:
Ponto forte – mercado constantemente ascendente e inovador, capaz e se manter mesmo em meio a crises.
Ponto fraco – falta de comprometimento dos funcionários com a produtividade da empresa.
Oportunidades - implementação de serviços adicionais de beleza.
Ameaças – crescimento do auto-serviço (atendimento domiciliar).
Por se tratar de melhoria de atendimento na prestação de serviço e/ou produto deverá ser observado os custos para capacitação técnica dos funcionários, assim como, a aquisição de insumos e equipamentos necessários que contribua na otimização dos serviços prestados. O salão contará também com um suporte gerencial pronto a garantir o equilíbrio produtivo/financeiro utilizando de estratégias de compensação para as variações mensais de produção.