Controladoria prova final

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Controladoria
3. Avaliação Final (Discursiva) - Individual e sem Consulta (336706) -Controladoria (CON60)
 Prova: 4536342
QUESTÃO:
1. O Balanced Scorecard (BSC) é o instrumento gerencial utilizado nas organizações para se manter informado com relação ao seu desempenho atual e futuro, ou seja, utiliza-se de ações estratégicas em busca de resultados esperados pela organização. Com base nesta afirmação, sabemos que o BSC na década de 90 foi dividido em quatro grandes áreas, as quais são nomeadas de perspectivas. Disserte sobre elas.
RESPOSTA ESPERADA:
Perspectivas financeiras: devem mostrar se a estratégia adotada pela empresa está contribuindo para os resultados e seu enfoque principal são os acionistas e proprietários.
Perspectivas do cliente: buscam identificar se a missão da empresa é transmitida através dos serviços prestados e seu enfoque é a visão do cliente.
Perspectivas de processos internos: tem como base os processos internos e analisa se estão devidamente alinhados. Seu enfoque é a excelência nos processos.
Perspectivas do aprendizado e crescimento: analisa o desenvolvimento e o potencial de crescimento cujo enfoque é a melhoria contínua.
QUESTÃO:
2. O controller, como principal responsável pelo processo de gestão, deve atuar ativamente em todas as suas etapas (planejamento, execução e controle), bem como em todos os níveis (estratégico, tático e operacional). Assim, descreva três etapas importantes para serem concebidas numa elaboração de planejamento estratégico.
RESPOSTA ESPERADA:
* Identificação das filosofias gerenciais.
* Definição do negócio, da missão e da visão.
* Análise do ambiente, identificando ameaças e oportunidades, forças e fraquezas.
* Definição dos objetivos, definição das estratégias e elaboração dos planos de ação e metas.
QUESTÃO:
3. Devido à profissão de controller ser relativamente recente e tomar uma posição de destaque por sua visão holística em toda a organização, as divergências literárias tendem a confundir as funções da área de controladoria com as funções da auditoria. Desta forma, explique os principais pontos de distinção entre as áreas.
RESPOSTA ESPERADA:
A controladoria realiza continuamente um processo de verificação do controle interno da organização, podendo, inclusive, ser auditada. Tem poder de decisão.
A auditoria realiza consultoria interna e externa, ou seja, analisa trabalhos realizados internamente nas organizações e expõe seu ponto de vista através de relatórios, porém não exerce autoridade sobre os departamentos e nem sobre a estrutura organizacional como um todo. Na maioria das vezes é contratada.