Comunicação Organizacional Exercícios 1

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EXERCÍCIOS – Comunicação Organizacional
2017.1
Aula 2
1 - Sobre o tema 'comunicação organizacional', é correto afirmar que:
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a)tanto o emissor quanto o receptor são fontes de comunicação. x
b)redigir com clareza é condição suficiente para que a comunicação seja bem-sucedida.
c)quando operada em fluxo descendente, a comunicação é considerada formal.
d)a comunicação informal deve ser evitada e desprezada.
e)o uso do melhor canal disponível elimina a ocorrência de ruídos.
2 - O estado de ânimo coletivo que os colaboradores de uma organização demonstram em dado momento é denominado
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a)brainstorming.
b)cultura organizacional.
c)ciclos temporais.
d)clima interno. x
e)benchmarking.
3 - Cada organização empresarial é um universo peculiar, possui características próprias, diferindo-se de todas as demais. Estas diferenças envolvem recursos físicos, localização geográfica, estilo de liderança, tradição etc. O sistema de valores, crenças, normas e hábitos compartilhados que rege a interação dos elementos de uma organização, denomina-se
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a)Desenvolvimento organizacional.
b)Clima organizacional.
c)Estilo de liderança.
d)Psicologia industrial.
e)Cultura organizacional. x
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4- A cultura de uma organização está representada pelos padrões de comportamento, hábitos, tradições e relacionamentos compartilhados entre seus membros. Existem vários elementos que compõem a cultura organizacional, condicionando e, de certa forma, direcionando o desempenho das pessoas. Um desses elementos e sua respectiva descrição estão apresentados em:
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a)poder formal – expresso na comunicação assistemática, possibilitando relações de ajuda, compadrios e boatos, elementos existentes em todas as organizações.
b)mitos e tabus – elementos importantes para realizar, manter a imagem da organização e imprimir nas ações das pessoas o nível de sucesso organizacional desejado. 
c)conjunto de normas – regras escritas ou não que direcionam a forma como as pessoas devem proceder em função dos objetivos da organização. x
d)fluxo de processos – regras de negócio estabelecidas para direcionar o relacionamento da empresa 
e)crenças e valores – referem-se às proibições impostas aos membros da organização e orientações relativas a fatos já ocorridos na organização e que são tidos como inquestionáveis
5 - É o conjunto integrado e sincrônico de insumos, infraes- truturas, regras e transformações, que adiciona valor às pessoas que fazem uso dos produtos e/ou serviços gerados: 
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a)processo. x
b)diretriz organizacional.
c)política empresarial.
d)estratégia. 
e)missão.
6 – Para a consecução de fins organizacionais é preciso organizar a atividade humana de modo estável. Trata-se do objetivo da 
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a)cultura organizacional.
b)produtividade. 
c)dependência de recursos.
d)burocracia. x
e)relacionalidade.
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 7 – Leia a afirmação a seguir e assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna. ______________________ é o processo de atribuir tarefas especializadas a diferentes pessoas ou grupos de pessoas.
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a)Responsabilidade
b)Divisão do trabalho x
c)Organização 
d)Autoridade
e)Estrutura organizacional
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8 – A cultura é aprendida, transmitida e partilhada. É resultante de um aprendizado por condicionamento social. Ela é construída ao longo do tempo. Em termos empresariais, a cultura também é expressa na maneira como as coisas são feitas, como a empresa está estruturada, etc. Dessa forma, a cultura organizacional cria o(a)
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a)abordagem sistêmica da administração
b)identidade organizacional x
c)público-alvo da empresa
d)cenário do macroambiente organizacional
e)relação entre o ambiente externo e o grau de incerteza interno
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9 – Sobre a cultura e o clima organizacional, assinale a única opção falsa.
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a)A cultura representa o ambiente de crenças e valores, costumes, tradições, conhecimentos e práticas de convívio social e relacionamento entre as pessoas.
b)O clima pode ser tocado e visualizado. Pode também ser percebido psicologicamente. x
c)A cultura organizacional condiciona e determina as normas de comportamento das pessoas dentro de cada empresa.
d)São elementos de avaliação do clima organizacional: processos de liderança, forças motivacionais, comunicações, processos de interação/influência, tomada de decisões, formulação de objetivos e controles. 
e)O clima organizacional influencia a motivação, o desempenho humano e a satisfação no trabalho.
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10 – No processo de comunicação interpessoal, é a reação do receptor ao ato de comunicação, permitindo que o emissor saiba se sua mensagem foi ou não compreendida pelo receptor: 
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a)ruído horizontal.
b)racionalização.
c)negação.
d)feedback.x
e)ruído vertical.
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