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Conquistando VANTAGENS COMPETITIVA
Renato Gomes
E-mail: renatosouzavale@yahoo.com.br
Modelo porter
§	Auxilia a desenvolver estratégias competitivas
§	Nesse modelo, a posição estratégica da empresa e suas estratégias, são determinadas pela competição com os concorrentes e também por forças do ambiente setorial: novas empresas no mercado, produtos substitutos, clientes e fornecedores.
§	5 forças de estratégias competitivas 
 
Modelo porter
 1. Concorrentes tradicionais
§	Os concorrentes estão sempre planejando novos produtos e modos mais eficientes de produzir
 
 2. Novas empresas no mercado
§	Possuem equipamentos mais novos, empregados mais jovens, etc.
§	Possui como fragilidade menor experiência e financiamentos para adquirir equipamentos
 3. Produtos e serviços substitutos
§	Existe a possibilidade de substituir produtos que os clientes podem usar, caso o preço de seus favoritos suba muito. Quanto mais produtos substitutos houver, menos controle sobre os preços a empresa terá e menor será a margem de lucro
Modelo porter
 
 4. Clientes
§	Mudam para um produto do concorrente com facilidade
§	Podem forçar a empresas e os concorrentes a guerra de preços
 5. Fornecedores
§	Quanto mais fornecedores a empresa possui, maior controle poderá exercer sobre eles em termos de preço, qualidade e prazo de entrega
§	A estratégica básica é alinhar a TI com os objetivos de negócios. O uso bem sucedido de SI requer coordenação precisa da tecnologia, da empresa e das pessoas.
§	Para alinhar a TI, deve-se:
 - Identificar a estratégia e as metas do negócio
 - Transformar as metas estratégicas em atividades e processos concretos
 - Defina como irá avaliar o progresso. (definir as métricas)
 - Identifique como a TI pode ajudar a alcanças as metas e de que maneira irá aprimorar os processos e atividades da empresa
 - Avaliar o desempenho real
Estratégias para lidar com forças competitivas
§	Liderança em custos
	Deve-se utilizar os SI para alcançar os mais baixos custos operacionais e menores preços dos produtos. 
	Ex: grandes lojas de varejo, possuem sistemas onde usam os dados de vendas dos caixas para identificar itens que precisam ser repostos, enviando pedidos direto para fornecedores, minimizando o estoque nas lojas e custos operacionais.
§	Diferenciação de produto
	Deve-se utilizar os SI para facilitar a criação de novos produtos e serviços, ou tornar mais conveniente para o cliente usar seus produtos.
	Ex: Apple, Dell, utilizam SI para criar produtos que se ajustem a especificações de seus clientes.
Estratégias para lidar com forças competitivas
§	Foco em nicho de mercado
	Deve-se utilizar SI para estabelecer um foco de mercado específico, analisando preferências e hábitos de compra dos consumidores, superando a concorrência.
	Ex: Grandes hotéis analisam dados coletados de seus hóspedes para determinar suas preferências. Assim criam campanhas de marketing dirigidas a grupos menores.
§	Fortaleça a intimidade com o cliente e/ou fornecedor
	Ligações estreitas aumenta os custos de mudança e gera fidelidade.
	Ex: Grandes fabricantes utilizam sistemas que torna possível o fornecedor acessar os cronogramas de produção, decidindo quando e como enviar suprimentos, diminuindo o tempo de ressuprimento (lead-time).
Estudo de caso
§	O quanto as administradoras de cartão de crédito sabem a seu respeito?
O impacto da internet na vantagem competitiva
A chegada da Internet torna a competição muito mais acirrada e margens de lucro menores. Através dela, é possível: 
§	Viabilizar novos produtos e serviços
§	Aumentar o poder de negociação de consumidores e fornecedores
§	Intensificar a rivalidade competitiva
§	Criar novas oportunidades para construção de marcas e clientes
Modelo da cadeia de valor
§	Destaca atividades específicas onde as estratégias competitivas podem ser mais bem aplicadas e o SI terão maior impacto.
§	Identifica pontos de alavancagem específicos e críticos onde a empresa pode usar a tecnologia da informação mais efetivamente
§	Cadeia de valor representa o conjunto de atividades desempenhadas pela organização desde as relações com os fornecedores e ciclos de produção e venda até a fase de distribuição final.
As atividades são dividas em primárias e suporte
Modelo da cadeia de valor
§	Atividades primárias – estão ligadas a produção e distribuição dos produtos. 
 - Logística: receber e armazenar materiais para posterior distribuição
 - Marketing: divulgar e vender os produtos
 - Serviço: Manutenção e reparo dos bens e serviços da empresa
§	Atividades de suporte – possibilita a empresa a realizar as atividades primárias. 
 - Infraestrutura: administrar as atividades
 - RH: recrutar e preparar os funcionários
 - Tecnologia: melhoria de produtos e processos de produção
Modelo da cadeia de valor
Modelo da cadeia de valor
§	Como utilizar a cadeia de valor?
 - Após analisar os vários estágios da cadeia de valor, será possível considerar possíveis aplicações de sistemas de informação
 - Em seguida, poderá ser determinado a ordem de desenvolvimento
 - Com o aperfeiçoamento da cadeia de valor, ignorado pelos concorrentes, conquista-se a vantagem competitiva.
O desempenho da maioria das empresas dependem não apenas do que acontece dentro delas, mas como interagem com os fornecedores diretos e indiretos.
Vantagem competitiva com os sistemas de informação
§	Como os SI´s podem ser utilizados para obter vantagem competitiva?
 - Utilizando a tecnologia da informação para desenvolver padrões válidos em todo setor, o que forçará os participantes do mercado a se submeter a padrões similares
 - Obterá vantagem estratégica quando conseguir integrar a própria cadeia de valor às cadeias de outros parceiros
 - Formando uma rede de valor, ou seja, formando um conjunto de empresas independentes que usam a TI para coordenar suas cadeias de valor e fabricar produto ou prestar serviço coletivamente para um mercado
§	Sinergia: 
 
- Quando algumas unidades podem ser utilizadas como entrada para outras
 - Quando duas organizações podem compartilhar mercado, como por exemplo fusões financeiras
 - Diminuem custos e geram lucros
 - Viabilizadas pelos sistemas de informação que agrupam unidades possibilitando funcionar como única
Outras formas de obter vantagem competitiva
§	Competências essenciais: 
 - Atividade na qual uma empresa é líder de classe mundial.
 
- Baseia-se na experiência adquirida e em pesquisas
 - Estimula o compartilhamento do conhecimento por intermédio das unidades de negócio realça a competência.
Outras formas de obter vantagem competitiva
§	Estratégia baseada em rede:
 - Quanto mais um recurso é aplicado à produção, mais baixo é o rendimento marginal produzido, até atingir um ponto em que recursos adicionais não resultam em produção adicional
 - Utiliza a rede para conectar pessoas, recursos e se aliar a outras empresas para criar e distribuir produtos sem fronteiras organizacionais e localização física
Tecnologia disruptiva
§	É o uso da tecnologia para criar um novo mercado e desestabilizar concorrentes que antes o dominavam. Geralmente utilizando meios mais simples, baratos, acessíveis e eficientes.
Ex: Wikipédia, que tomou o lugar de vendedores de enciclopédias e serviços pagos.
Estratégias de sistemas e negócios globais
§	Exportação doméstica
 - Centraliza as atividades empresariais no país de origem
§	Multinacionais
 - Gerência e o controle financeiro fora de uma matriz e produção, vendas e marketing em outros países
§	Franqueadores
 - Idealizam o produto, planejam, financiam e inicialmente produzem no país de origem, mas confiam as futuras produções, o marketing e RH a pessoal estrangeiro
§	Transnacionais
 - Possuem muitas matrizes regionais e, talvez, mundiais. Otimizam os recursos necessários
Configurações de sistemas globais
§	Sistemas centralizados
 - O desenvolvimento e a operação ocorrem na matriz
§	Sistemas duplicados
 - Desenvolvimento na matriz; operações distribuídas pelas unidades autônomasem locais estrangeiros
§	Sistemas descentralizados
 - Cada unidade estrangeira projeta suas próprias soluções e sistemas
§	Sistemas em rede
 - O desenvolvimento e as operações ocorrem de modo integrado e coordenado entre as unidades
Estratégia x Configurações de sistemas globais
Como os si´s melhoram a qualidade?
§	Redução de tempo de ciclo e simplificação do processo de produção (menor tempo de ciclo torna menor a margem de falha)
§	Benchmarking (busca por padrão)
§	Utilização de solicitações de clientes como diretriz para melhorar produtos e serviços
§	Melhoria da qualidade e da precisão do projeto. Ex: Sistemas de projeto assistido por computador (CAD)
§	Aumento da precisão da produção e estreitamento das tolerâncias de produção.
Gestão de processos de negócios
Gestão de processos de negócios proporcionam melhoria contínua na busca da qualidade. Realizado através dos seguintes passos:
§	Identificar os processos a serem modificados
 Avaliação dos processos, identificando processos errados, onde a empresa fica mais vulnerável em relação aos concorrentes e/ou investe em melhoria de processos com pouco impacto no faturamento e desempenho geral da empresa.
§	Analisar os processos existentes
 Possui o objetivo de identificar etapas redundantes, gargalos e outras ineficiências
Gestão de processos de negócios
§	Planejar novo processo
 Tentativa de aprimorar processos existentes em relação a tempo e custos, desenvolvendo um novo processo mais simplificado
§	Implantar novo processo
 Implantação do processo em toda a empresa, adequando sistemas e treinamento funcionários
§	Avaliar continuamente
 Após implantação, deve ter constante avaliação, pois podem se desgastar ao longo do tempo à medida que funcionários recorrer a outros métodos ou perder a eficiência se o negócio passar por mudanças
Gestão de processos de negócios
Gestão de processos de negócios