ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

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ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
	1a Questão (Ref.: 201408686379)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Os sistemas podem ser classificados de muitas formas. Eles podem ser considerados simples ou complexos. Um sistema estável e não adaptável, permanece igual ao longo do tempo. Enquanto um sistema dinâmico e adaptável sofre modificações. Sistemas abertos interagem com seus ambientes; sistemas fechados não. Alguns sistemas existem temporariamente, outros são considerados permanentes. Nas alternativas a seguir indique aquela que possui o conceito correto
		
	
	Totalidade: todo sistema tem um ou alguns propósitos ou objetivos.
	
	Objetivo: todo sistema tem uma natureza orgânica, pela qual uma ação que produza mudança em uma das unidades do sistema, com muita probabilidade deverá produzir mudanças em todas as outras unidades deste.
	
	Propósito: todo sistema tem uma natureza orgânica, pela qual uma ação que produza mudança em uma das unidades do sistema, com muita probabilidade deverá produzir mudanças em todas as outras unidades deste.
	 
	Globalismo: todo sistema tem uma natureza orgânica, pela qual uma ação que produza mudança em uma das unidades do sistema, com muita probabilidade deverá produzir mudanças em todas as outras unidades deste.
	
	Estabilidade: todo sistema tem um ou alguns propósitos ou objetivos.
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201408760170)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Os sistemas podem ser classificados em abertos ou fechados, conforme sua natureza. Os sistemas abertos são mais complexos e exigem mais atenção. A empresa ou organização é um sistema, posto que é um conjunto de partes, cada qual com seu objetivo, que juntas concorrem a um objetivo comum.
I. A empresa é um sistema aberto
PORQUE
II. Possue relação de troca com o meio ambiente em que está inserida.
Com relação a relação entre as afirmativas I e II, podemos concluir que:
		
	
	Ambas as afirmativas são falsas
	 
	As 2 afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira
	
	As 2 afirmativas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira
	
	A afirmativa II é verdadeira e a I é falsa.
	
	A afirmativa I é verdadeira e a II é falsa
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201409506717)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Veja a tabela a seguir extraída de um sistema de informação:
	Nome
	Endereço
	Bairro
	Cidade
	Ivan Oliveira
	Av. das Flores, 201.
	Centro
	Itupeva
Como se denomina os espaços nos quais são inseridos o nome, endereço, bairro e cidade?
		
	
	Caractere.
	
	Banco de dados.
	
	Registro.
	
	Arquivo.
	 
	Campo.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201408562460)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Memória é um exemplo de dispositivo físico que armazena dados durante um tempo, que pode ser longo ou curto. São exemplos de dispositivos físico sde armazenagem, exceto:
		
	
	DVD
	
	ROM
	 
	TCP/IP
	
	RAM
	
	Hard Disk
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201409539237)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A abordagem sistêmica, ou simplesmente sistemas, tem sua origem na:
		
	 
	Biologia
	
	Filosofia
	
	Matemática
	
	Informática
	
	Administração
		
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201409417151)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	É um sistema integrado de gestão com foco no cliente, onde o coloca no centro dos processos do negócio, sendo desenhado para perceber e antecipar as necessidades dos clientes atuais e potenciais, de forma a procurar supri-las da melhor forma. Estamos falando de que sistema?
		
	
	Data Warehouse
	
	Data Mining
	 
	CRM
	
	EIS
	
	SPT
		
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201409542466)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	É o sistema de informações desenvolvido para atender às necessidades do nível operacional da corporação. __________ é responsável pelas atividades rotineiras, que alicerçam o funcionamento organizacional.
		
	 
	O sistema de informações transacionais
	
	O sistema de apoio à decisão
	
	O sistema de telecomunicações
	
	O sistema de informações manuais
	 
	O sistema de informações gerenciais
		
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201409218443)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Conforme estudamos, os sistemas de informação eficazes têm um forte impacto sobre a estratégia e o sucesso organizacional. Considere as afirmativas abaixo sobre os papéis que os Sistemas de Informação podem desempenhar em uma empresa: 1) Elaboração da estrutura gerencial da empresa. 2) Apoio aos processos e operações da empresa. 3) Auxílio à tomada de decisões dos gerentes e funcionários da empresa. 4) Suporte às estratégias em busca de obtenção de vantagem competitiva para a empresa.
		
	
	Apenas as afirmativas 1, 3 e 4 estão corretas.
	
	Todas as afirmativas estão corretas.
	 
	Apenas as afirmativas 2, 3 e 4 estão corretas.
	
	Apenas as afirmativas 1, 2 e 3 estão corretas.
	
	Apenas as afirmativas 1, 2 e 4 estão corretas.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201409528103)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Assinale a alternativa correta.
		
	
	A partir do século XX destacam-se a tecnologia de comunicação através da evolução das telecomunicações porem ainda sem a utilização da internet.
	
	As invenções tecnológicas na revolução industrial pouco influenciaram no processo produtivo.
	
	A tecnologia e um produto da ciência e da engenharia que envolve um conjunto de instrumentos e técnicas que envolvem a formação de problemas.
	 
	As tecnologias medievais englobam invenções como a prensa móvel e a tecnologia militar como a criação de armas.
	 
	Nenhuma das alternativas estão corretas
		
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201409506783)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Os sistemas integrados de gestão, também conhecidos como ERP coletam informações de diversos processos de negócios importantes, como manufatura, produção, finanças, contabilidade, vendas, recursos humanos e, depois, armazena-os num único repositório de dados. Assim, a informação pode ser compartilhada por toda a empresa, e os sistemas aceleram a comunicação das informações nos processos de negócios. Entre as vantagens de se adotar um ERP, temos:
		
	
	a disponibilidade para os níveis estratégicos e táticos da empresa; redução do estoque excedente e não requerem alteração nos processos funcionais para adaptação.
	
	a baixa complexidade da customização; implantação simples e rápida; não requer grandes investimentos em estrutura de hardware e software.
	 
	a minimização nos esforços de coleta de dados, por utilizar uma base única de dados; integração de informações e permite expansões e alterações.
	
	a estabilidade do sistema, que não necessita de expansões ou atualizações.
	
	a baixa resistência das pessoas em sua implantação; custo baixo de implantação; utiliza base única de dados.
		
	 1a Questão (Ref.: 201408686369)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Em relação aos diversos tipos de Sistemas podemos afirmar que Sistemas Abstratos são:
		
	
	os sistemas que apresentam relações de intercâmbio com o ambiente, através de entradas e saídas.
	
	os sistemas que não apresentam intercâmbio com o meio ambiente que os circunda, pois são herméticos a qualquer influência ambiental.
	 
	compostos de conceitos, planos, hipóteses e idéias (software);
	
	Os sistemas que apresentam circularidade inversa no fluxo do processo de transformação
	
	compostos de equipamentos, de maquinaria e de objetos ou coisas reais. (hardware)
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201409271907)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Os sistemas auxiliam no processo de tomada de decisão empresarial. Abaixo indique a opção que não se enquadra na definição de sistema.
		
	 
	Um conjuntode elementos ou processos únicos, restritos e independentes que funcionam de forma isolada.
	
	Conjunto de elementos (partes ou subsistemas) interconectados, em que alguns elementos são humanos e outros não, para a obtenção de um objetivo desejado, pela manipulação e controle de homens e elementos não humanos.
	
	Conjunto de partes (elementos ou subsistemas), interdependentes, que interagem de modo a atingir determinado fim, de acordo com um plano ou princípio.
	
	Conjunto de elementos (partes ou subsistemas) dinamicamente relacionados, que formam uma atividade, para atingir um objetivo, e operam sobre dados/energia/matéria (orgânica ou não) para fornecer informações/energia/matéria.
	
	Conjunto de elementos (partes ou subsistemas) que interagem, trocando informações e controles, que se destina a uma finalidade específica.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201409509560)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	A manutenção e atualização de um banco de dados em um Sistema de Gestão de Recursos Humanos é responsabilidade
		
	
	de todos os especialistas de RH.
	
	apenas dos usuários em cargos de gerência.
	
	de todos os stakeholders de uma organização.
	 
	de todos os funcionários da organização.
	 
	do próprio sistema por meio do processo de feedback.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201409412891)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O trabalho dos administradores foi transformado pelos sistemas de informação e, sem dúvida, seria impossível administrar organizações hoje sem fazer uso desses sistemas, mesmo no caso das pequenas empresas. Um grande número de administradores já usa sistemas e tecnologias de informação diariamente para cumprir suas tarefas, desde ferramentas de produtividade até aplicações para coordenar o negócio como um todo. No que diz respeito aos conceitos relacionados à sistema de informação, avalie as informações a seguir. I. Dado quer dizer informações apresentadas em uma forma significativa e útil para os seres humanos. II. Informação quer dizer dados apresentados em uma forma significativa e útil para os seres humanos. III. Conhecimento é um entendimento ou modelo, sobre pessoas, objetos e eventos, derivado de informações sobre eles. IV. Dados são sequências de fatos ainda não analisados. V. Informações são sequências de fatos ainda não analisados. É correto apenas o que se afirma em
		
	
	I, II, IV e V.
	
	III, IV e V.
	
	I, II e III.
	 
	II, III e IV.
	
	I, III e V.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201409218435)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Considere as seguintes afirmativas sobre as atividades básicas do processamento da informação: I) A entrada envolve a captação e reunião de elementos que ingressam no sistema para serem processados. II) O processamento envolve os processos de transformação que convertem entradas em saídas. III) A saída envolve a transferência de elementos produzidos por um processo de transformação até o seu destino final. IV) O armazenamento é a atividade na qual os dados e informações são guardados de forma organizada para uso posterior.
		
	
	A afirmativa I é falsa e as afirmativas II, III e IV são verdadeiras.
	 
	Todas as afirmativas são verdadeiras.
	
	A afirmativa II é falsa e as afirmativas I, III e IV são verdadeiras.
	
	A afirmativa III é falsa e as afirmativas I, II e IV são verdadeiras.
	
	A afirmativa IV é falsa e as afirmativas I, II e III são verdadeiras.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201409417159)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	¿Armazém de dados¿, é um sistema de computação utilizado para armazenar informações relativas às atividades de uma organização em banco de dados de forma consolidada. O desenho da base de dados favorece os relatórios, a análise de grandes volumes de dados e a obtenção de informações estratégicas que podem facilitar a tomada de decisão. Estamos falando de?
		
	
	Processamento online
	
	Processamento batch
	
	CRM
	
	Hyperlink
	 
	Data Warehouse
		
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201408686451)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	"O ingrediente crítico é arregaçar as mangas e fazer algo. É tão simples quanto isso. Um monte de pessoas tem idéias, mas existem poucas que decidem fazer algo em relação a elas agora. Não amanhã. Não na semana que vem. Mas hoje. O verdadeiro empreendedor é um realizador." ―Nolan Bushnell Bushnell é reverenciado por fãs de videogames e é considerado o pai do videogame como o conhecemos hoje.
Enquanto estudante na Universidade de Utah, em 1962, foi viciado no jogo Spacewar! criado por Steve Russell. Ele gostou tanto do jogo que em 1970, dois anos após sua graduação, converteu o quarto de sua filha, no local onde poderia criar uma versão "arcade" do jogo.
Esta referencia acima nos mostra como a cultura cibernética vem acompanhando a nossa sociedade desde a segunda metade do século passado. Em relação a evolução dos SI podemos afirmar que:
		
	
	O inicio do século XXI ocorreu sem a possibilidade de integração em rede dos sistemas de informação;
	
	A década de 80 foi caracterizada pelo intenso uso da internet;
	
	A década de 90 foi a década de maior expansão de base de CPDs pelo mundo;
	 
	conectividade e mobilidade tem sido a tendência contemporânea
	
	A década de 60 foi a década da proliferação dos microcomputadores;
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201409516629)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Segundo O´Brien (2013), existem várias pessoas em uma organização interagindo com os sistemas de informação da empresa. Estas pessoas estão classificadas como peoplware ou recursos humanos e podem se categorizar em dois grupos. Marque a alternativa CORRETA que contém os grupos mencionados:
		
	
	Especialistas em SI e técnicos em TI
	
	Usuários comuns e Usuários especiais
	 
	Especialistas em SI e Usuários
	
	Usuários e Engenheiros
	
	Engenheiros e Médicos
		
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201408748016)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A Livraria Virtual Ltda. decidiu introduzir a venda de livros através de sua homepage. Para tal, ela precisa dispor de um sistema que possa determinar, com base em seu atual banco de dados, uma segmentação de clientes para a posteriori utilizar esta informação na personalização do acesso à homepage. Que tipo de Sistema poderá ajudar a empresa na segmentação de seus clientes?
		
	 
	Gerenciamento de Clientes - CRM.
	
	Mineração de Dados e Data Mining.
	
	Call Center.
	
	Produção - MRP.
	
	Integrado de Gestão e ERP.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201409527842)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A sigla CRM, no contexto da Tecnologia da Informação significa
		
	
	Client relationship main
	 
	Customer relationship mannager
	
	Customer Remember Main
	
	Client remember mannager
	
	Customer Rewarding monitoring
		
	
	1a Questão (Ref.: 201408755617)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	De acordo com a Teoria Geral de Sistemas (TGS), um sistema é caracterizado por um conjunto determinado de parâmetros. Os parâmetros de um sistema são: Entrada (ou Insumo), Processamento (ou Processador), Saída (ou Produto), Retroalimentação (ou Retroação) e Ambiente.
Com relação aos parâmetros de um sistema, avalie as afirmações seguintes:
I. Ambiente é o meio que envolve externamente o sistema. Em um sistema aberto esse meio se relaciona de tal forma com o sistema que existe entre ambos - sistema e ambiente - uma constante interação.
II. Processamento é a função de sistema que visa comparar a saída com um critério ou padrão previamente estabelecido. O processamento tem por objetivo a atividade de controle.
III. Saída (output) é a finalidade para a qual se reuniram elementos e relações do sistema.
IV. Retroalimentação (feedback)é  o fenômeno que produz mudanças, é o mecanismo de conversão das entradas em saídas.
V. Entrada (input) é a força de arranque ou de partida do sistema que fornece o material ou energia para a operação do sistema.
São verdadeiras SOMENTE as afirmações:
		
	
	I e II.
	
	II, III e V.
	
	II, III e IV.
	
	I e IV.
	 
	I, III e V.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201408689282)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Em relação aos conceitos sistêmicos relacionados a um sistema de informações, podemos conceituar adaptabilidade como:
		
	
	a garantia de manutenção da rotina do sistema
	
	a tendência do sistema em permanecer estático ou em equilíbrio, mantendo seu ¿status quo¿ interno;
	 
	a mudança na organização do sistema, na sua interação ou nos padrões requeridos para conseguir um novo e diferente estado de equilíbrio com o ambiente externo, mas alterando seu status quo;
	
	Sinônimo de Homeostasia
	
	Um processo relacionado à escolhas dos insumos que compõe a entrada de um sistema;
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201409519557)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Identifique abaixo a alternativa que contém os exemplos de recursos de softwares como apresentado por O'Brien(2013):
		
	
	Hds e Servidores de rede
	 
	Sistema Operacional de Rede e Sistema de informação gerencial (SIG)
	
	Servidor multiprocessado e Sistema de rede
	
	Monitores e Hds de alta performance
	
	Switch e modem de comunicações
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201409326802)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Uma das tendências de software possibilita que os usuários utilizem o software tal como se apresenta, modifique-o e mesmo inclua-o em aplicações de software com fins lucrativos.
		
	
	Computação autônoma.
	
	Plataforma digital móvel emergente.
	
	Processadores multinúcleo.
	 
	Software de código aberto.
	
	Ferramentas e serviços baseados na nuvem.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201409097206)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Uma empresa é um exemplo de sistema organizacional no qual os recursos econômicos (___________ ) são transformados por vários processos organizacionais (___________) em bens e saídas (_____________). Os sistemas de informação fornecem para a administração informações (_______________) sobre as operações do sistema para sua direção e manutenção (_________), enquanto ele troca entradas e saídas com seu ambiente. A ordem dos termos que completam o texto acima pode encontra-se na opção:
		
	 
	Entrada, Processamento, Saída, Feedback, Controle.
	
	Processamento, Entrada, Controle, Saída, Feedback.
	
	Entrada, Feedback, Processamento, Controle, Saída.
	
	Feedback, Processamento, Entrada, Controle, Saída.
	
	Processamento, Saída, Entrada, Controle, Feedback.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201409396861)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A Comgás (SP) utiliza o eRoom, da EMC, para que as pessoas, em salas virtuais, troquem informações sobre assuntos de interesse. Esta iniciativa serve também para que os colaboradores acompanhem o andamento dos projetos. Nesta experiência verifica-se:
		
	 
	O uso de gestão do conhecimento à colaboração.
	
	O uso de Data Mining.
	
	O uso de protocolos de segurança das informações.
	
	O uso do conceito Cliente/Servidor.
	
	O uso de Inteligência Artificial (IA).
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201409210199)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Os Sistemas Colaborativos fazem parte dos Sistemas de Apoio às Operações e tem como objetivo aumentar as comunicações e produtividade de equipes ou grupos de trabalho. Assinale a opção que exemplifica corretamente um tipo de Sistema Colaborativo.
		
	
	Sistemas bancários de transferência de valores entre contas.
	
	Refinaria de petróleo que utiliza sensores eletrônicos ligados a computadores para monitorar os processos químicos e fazer ajustes imediatos no processo de refino.
	
	Robôs utilizados pelas montadoras de automóveis para a realização de atividades como soldagem, fixação de rebites e pintura.
	
	Sistemas de pontos de vendas que utilizam terminais eletrônicos no caixa, capturando e transmitindo dados de vendas para centros regionais para processamento.
	 
	Videoconferência para realização de reuniões.
		
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201409210158)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Qual das funções abaixo não corresponde ao papel que os Sistemas de Informação podem desempenhar para uma organização?
		
	
	Suporte de seus processos e operações.
	 
	Suporte técnico para o desenvolvimento de programas.
	
	Suporte à tomada de decisões de seus gerentes.
	
	Suporte em suas estratégias em busca de vantagem competitiva.
	
	Suporte à tomada de decisões de seus funcionários.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201409658911)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	O gerenciamento das relações com clientes (CRM) foca o gerenciamento de todos os modos como uma empresa trata seus clientes existentes e seus potenciais clientes novos.  O CRM é uma disciplina empresarial e também tecnológica que usa sistemas de informação para coordenar todos os processos de negócios que circundam as relações das empresas com seus clientes em vendas, marketing e serviços.  Analise as afirmações a seguir sobre a utilização de sistemas de informação como apoio ao CRMr:
O objetivo de sistema de CRM é ajudar as empresas a criar e a manter um bom relacionamento duradouro com seus clientes, armazenando e inter-relacionando informações sobre essas atividades de forma inteligente.
Um CRM é um produto de software ou tecnologia, que por si só consegue gerenciar o relacionamento com o cliente, exigindo pouquíssima interferências das pessoas.
A integração de um sistema de CRM com os demais sistemas da empresa não é necessária, pois todas as informações que ele trata devem ser direcionadas apenas à área de Marketing.
De posse das informações obtidas por um sistema de CRM, é possível fazer análises complexas que resultem em conhecer melhor os hábitos dos clientes e com isso criar eventos, promoções e campanhas direcionadas.
Está correto apenas o que se afirma em:
		
	 
	I e IV.
	 
	I e II.
	
	II.
	
	II e III.
	
	III e IV.
		
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201408763085)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Os sistemas de informações abrangem os vários níveis da empresa. Os sistemas mais complexos são os estratégicos, que visam subsidiar as decisões dos altos executivos das empresas. Assinele a opção que MELHOR representa a finalidade dos Sistemas de informação para EXECUTIVOS (SIE), para apoio em nível ESTRATÉGICO
		
	
	Usar a TI para a gerência de documentos, agendamento e comunicação
	
	Apoir as decisões do tipo: devo ou não estocar determinado produto
	
	Usar a TI para gerar relatórios gerenciais que permitam a empresa integrar suas atividades
	 
	Usar a TI para desenvolver produtos e serviços que garantam vantagem competitiva sobre a concorrência e o mercado
	
	Usar a TI para necessidades especíicas de simulação, como por exemplo: qual o novo preço de venda de um produto X, se for trocada a matéria prima usada em sua produção, mas cara em 20 %.
		 Gabarito Comentado.
	
	1a Questão (Ref.: 201408565396)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Corresponde a um benefício significativo e, preferencialmente, de longo prazo de uma empresa sobre a sua concorrência e que é um dos efeitos pretendidos com a adoção de um Sistema de Informações:
		
	
	Operações
	
	Lucro
	
	Clientes
	 
	Vantagem competitiva
	
	Estratégia
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201409266464)
	Acerto: 1,0/ 1,0
	O sistema de informação assume papel estratégico nas organizações na era dos mercados globais. Auxiliando na tomada de decisões rápidas e acertadas, revitalizando processo de negócios e obtendo vantagens competitivas. Dentre as principais funções de um Sistema Organizacional, podemos citar EXCETO:
		
	
	Interdependência das Partes: a organização é um sistema social com partes independentes e inter-relacionadas. O sistema organizacional compartilha com os sistemas biológicos a propriedade de uma intensa interdependência de suas partes, de modo que uma mudança em uma das partes provoca um impacto sobre as outras.
	
	Adaptabilidade: que é a mudança na organização do sistema, na sua interação ou nos padrões requeridos para conseguir um novo e diferente estado de equilíbrio com o ambiente externo.
	
	Comportamento probabilístico: no qual a ação humana nunca é totalmente previsível. As pessoas são complexas, respondendo a muitas variáveis, que não são totalmente compreensíveis.
	 
	Recursos de Dados: que constituem conhecimento valioso como recurso para o Feedback.
	
	Fronteiras ou Limite: é a linha que serve para demarcar o que está dentro e o que está fora do sistema. Nem sempre a fronteira de um sistema existe fisicamente.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201409079823)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Assinale a opção que não corresponde às características de uma informação de qualidade.
		
	
	Simples, relevante, pontual e verificável.
	
	Rápida, dirigida, flexível e confiável.
	 
	Binária, hexadecimal, decimal e alfanumérica.
	
	Clara, precisa, acessível e segura
	
	Clara, precisa, completa e econômica.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201409382757)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	São recursos componentes dos Sistemas de Informação, exceto:
		
	 
	Recursos de Processamento.
	
	Recursos Humanos.
	
	Recursos de Dados.
	
	Recursos de Hardware.
	
	Recursos de Rede.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201409396861)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A Comgás (SP) utiliza o eRoom, da EMC, para que as pessoas, em salas virtuais, troquem informações sobre assuntos de interesse. Esta iniciativa serve também para que os colaboradores acompanhem o andamento dos projetos. Nesta experiência verifica-se:
		
	
	O uso de Inteligência Artificial (IA).
	 
	O uso de gestão do conhecimento à colaboração.
	
	O uso de protocolos de segurança das informações.
	
	O uso do conceito Cliente/Servidor.
	
	O uso de Data Mining.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201409504354)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	- O Pão de Açúcar transformou a loja instalada no Shopping Iguatemi, em São Paulo, num laboratório-gourmet "high tech". As etiquetas eletrônicas, que substituem as de papel nas gôndolas, tendem a ser adotadas em breve pelo Pão de Açúcar e por outras redes. A Unisys já vendeu o serviço para a rede Coop. O cliente preferencial do Páo de Açúcar, que optar por um dos cinco carrinhos "high tech" da loja no Iguatemi, terá à sua disposição um assistente para acompanhá-lo durante a compra. Enquanto o cliente separa um produto para por no carrinho, o assistente se encarrega de passá-lo no leitor do código de barras - a conta vai sendo feita enquanto ele caminha pela loja. O funcionário vai fiscalizar se todos os itens foram escaneados, evitando fraudes. "Este é um teste. Se o cliente não quiser se acompanhado por um assistente, tudo bem", diz uma gerente do Pão de Açúcar. A loja venderá produtos caros, como vinhos de mais de R$ 600. Este acontecimento é uma forma facilitada de:
		
	
	Análise dos dados
	
	retroalimentação dos dados
	
	saída dos dados
	
	processamento dos dados
	 
	Entrada de dados
		
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201409526366)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	São características do Sistema de Informação Gerencial, EXCETO:
		
	
	Possibilita, por exemplo, ao gerente de vendas analisar relatório de vendas para avaliar diferença de desempenho entre vendedores que vendem o mesmo tipo de produto para o mesmo tipo de clientes
	 
	Tem como objetivo, atender as necessidades de informações estratégicas da alta administração = acesso a informações sobre os fatores críticos de sucesso
	 
	Forma o tipo original de sistema de apoio à decisão
	
	Satisfazem as necessidades de informação dos responsáveis pelos níveis operacionais e táticos
	
	Os relatórios fornecem informações que os gerentes especificaram antes para o atendimento de suas necessidades
		
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201409210798)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Os sistemas colaborativos, aumentam as comunicações e produtividades de equipes ou grupos de trabalho. Logo, um bom exemplo para os sistemas colaborativos são:
		
	 
	As Videoconferências para realizar reuniões e coordenar suas atividades.
	
	Os projetos de uma organização.
	
	Os Recursos Humanos.
	
	O Sistema Financeiro adotado.
	
	O Marketing da empresa.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201408750927)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A Livraria Virtual Ltda. decidiu introduzir a venda de livros através de sua homepage. Para tal, ela precisa dispor de um sistema que possa determinar, com base em seu atual banco de dados, uma segmentação de clientes para a posteriori utilizar esta informação na personalização do acesso à homepage. Que tipo de Sistema poderá ajudar a empresa na segmentação de seus clientes?
		
	
	Integrado de Gestão e ERP.
	
	Produção - MRP.
	
	Mineração de Dados e Data Mining.
	
	Call Center.
	 
	Gerenciamento de Clientes - CRM.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201409542236)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O CRM pode ser dividido em analítico e operacional. O CRM operacional lida com as operações voltadas ao cliente. Já o CRM analítico abrange aplicações de análise de dados geradas pelas aplicações CRM operacionais (é uma espécie de Data Warehouse do CRM operacional!). Qual das alternativas abaixo pertence ao CRM Analítico:
		
	
	Gerenciamento de campanha
	
	Gerenciamento de contatos e conta
	
	Comércio Eletrônico
	
	Marketing eletrônico
	 
	Formular estratégias de segmentação de clientes