BDQ GESTAO DA QUALIDADE av3

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GESTÃO DA QUALIDADE 
Simulado: 
Aluno(a): 
Desempenho: 0,5 de 0,5 Data: 26/05/2017 23:01:58 (Finalizada) 
 
1
a
 Questão (Ref.: 201501351580) Pontos: 0,1 / 0,1 
O Seis Sigma é uma abordagem que direciona a variabilidade dos processos utilizando várias ferramentas e 
técnicas estatísticas. Muitas organizações têm alcançados benefícios significantes como resultado da 
implantação. Marque a opção correta: 
 
I. Uma metodologia rigorosa que utiliza ferramentas e métodos estatísticos para definir problemas e situações a 
melhorar, medir para obter a informação e os dados, analisar a informação coletada, incorporar e empreender 
melhorias nos processos e controlar os processos ou produtos existentes com a finalidade de se alcançar a 
melhoria contínua. 
II. Uma metodologia simples que utiliza ferramentas e métodos empíricos para definir problemas e situações a 
melhorar, medir para obter a informação e os dados, analisar a informação coletada, incorporar e empreender 
melhorias nos processos e controlar os processos ou produtos existentes com a finalidade de se alcançar a 
melhoria contínua. 
III. Uma metodologia complexa que utiliza ferramentas e métodos convencionais para definir problemas e 
situações a melhorar, medir para obter a informação e os dados, analisar a informação coletada, incorporar e 
empreender melhorias nos processos e controlar os processos ou produtos existentes com a finalidade de se 
alcançar a melhoria contínua. 
IV. Uma metodologia tradicional que utiliza ferramentas e métodos convencionais para definir problemas e 
situações a melhorar, medir para obter a informação e os dados, analisar a informação coletada, incorporar e 
empreender melhorias nos processos e controlar os processos ou produtos existentes com a finalidade de se 
alcançar a melhoria contínua. 
 
III 
II 
IV 
I 
 
 
 
 
 
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a
 Questão (Ref.: 201501913459) Pontos: 0,1 / 0,1 
O Ciclo PDCA nasceu no escopo do TQC (Total Quality Control) como uma ferramenta que melhor representava 
o ciclo de gerenciamento de uma atividade. O PDCA é um modelo dinâmico que possui espírito de melhorias 
contínua. É utilizado por gerar duas vantagens a: 
 
Minimizar de processos e Aumento de resultados; 
Diminuir o custos e Aumento de Resultados; 
baixar os custos e elevar a excelência 
Redução de custos e Aumento da produtividade; 
Redução de trabalho e Aumento de Qualidade; 
 
3
a
 Questão (Ref.: 201501931548) Pontos: 0,1 / 0,1 
Na Era do Controle Estatístico do Processo, a qualidade de produtos/serviços era verificada do seguinte modo: 
 
Pelo controle de todo o processo produtivo para garantir qualidade em todas as etapas. A filosofia é 
fazer o trabalho certo logo na primeira vez, com zero defeito. 
Pela verificação de todos os produtos imediatamente após a produção. As peças não conformes eram 
descartadas. 
Pela realização de inspeções por amostragem dos lotes produzidos. Se uma amostra se encontrar 
dentro de margens de conformidade aceitáveis, então todo o lote é aprovado. 
Por meio de inspeções periódicas e aleatórias das etapas de produção, a fim de fiscalizar e estimular a 
empresa a praticar os princípios geradores da qualidade. 
Pela prática da melhoria contínua a fim de, cada vez mais, aperfeiçoar o produto. A empresa competirá 
no mercado tendo a alta qualidade como fator de diferenciação. 
 
 
 
 
 
4
a
 Questão (Ref.: 201501157300) Pontos: 0,1 / 0,1 
Pensar em qualidade significa buscar formas de controlar processos visando eliminar as possíveis variáveis que 
limitem a manutenção da constância de resultados já alcançados. Os quatro elementos relevantes ao controle 
de processo são definidos como: 
 
Ações de controle; Ações de planejamento; Ações de treinamento; Coleta aleatória de dados; 
Variáveis aleatórias; Dados atípicos; Informações adicionais; Ações corretivas e ações na entrada; 
Análise dos efeitos; Avaliação do conteúdo de cargos; Coleta de dados figurados; Controle burocrático 
do sistema e das pessoas; 
Processo; Informações sobre performance; Ações no processo e ações na saída; 
Metas; Desempenho; Variáveis constantes; Controle sobre variações ambientais e desempenho 
individual; 
 
 
 
 
 
5
a
 Questão (Ref.: 201501931550) Pontos: 0,1 / 0,1 
Na Era da Qualidade Total, a qualidade de produtos/serviços era verificada do seguinte modo: 
 
Pela prática da melhoria contínua a fim de, cada vez mais, aperfeiçoar o produto. A empresa competirá 
no mercado tendo a alta qualidade como fator de diferenciação. 
Por meio de inspeções periódicas e aleatórias das etapas de produção, a fim de fiscalizar e estimular a 
empresa a praticar os princípios geradores da qualidade. 
Pelo controle de todo o processo produtivo para garantir qualidade em todas as etapas. A filosofia é 
fazer o trabalho certo logo na primeira vez, com zero defeito. 
Pela verificação de todos os produtos imediatamente após a produção. As peças não conformes eram 
descartadas. 
Pela realização de inspeções por amostragem dos lotes produzidos. Se uma amostra se encontrar 
dentro de margens de conformidade aceitáveis, então todo o lote é aprovado.