Questionário LOGÍSTICA e MARKETING

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LOGÍSTICA
1) Tendo em vista que a logística é composta por previsão da demanda, gestão de estoques, transportes, armazenagem, redes de distribuição e embalagem, qual destes você enquanto gestor tem mais cuidado. Favor colocar em ordem de importância, sendo 1 para o mais importante e 6 para o menos importante.
	SERVIÇO
	IMPORTÂNCIA
	Previsão de demanda
	
	Gestão de estoques
	
	Transporte
	
	Armazenagem
	
	Rede de distribuição
	
	Embalagem
	
2) Para o transporte do fornecedor até a sua empresa o transporte é por empresa terceirizada? ( ) SIM	( ) NÃO
3) Se sim quais os requisitos que você leva em consideração para escolher qual a empresa fará o transporte?
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4) Dos itens que compõem a logística, qual o percentual de cada um contribui para a formação de seu preço final de produto?
	SERVIÇO
	PERCENTUAL
	Transporte
	
	Armazenagem
	
	Manuseio interno
	
	Embalagem
	
5) Quanto ao transporte quais os principais problemas enfrentados? Colocar 1 para o que mais lhe preocupa e 4 para o que menos lhe preocupa.
	SERVIÇO
	Ordem de ocorrência
	Demora na entrega
	
	Extravio de mercadoria
	
	Furto ou roubo
	
	Custo
	
6) Com relação ao armazenamento interno de mercadorias, quais os principais problemas que sua empresa enfrenta?
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7) Como é feito a sua Logística Reversa? 
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8) Quem arca os custos da Logística Reversa?
( ) Clientes		( ) Fornecedor	( ) Própria Empresa
MARKETING
Existe um estudo de preço frente a concorrência?
 Sim Não
A loja trabalha com descontos?
 Sim Não
Em caso de resposta sim na pergunta anterior, como ele é fornecido ao cliente?
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Quais os prazos de parcelamento?
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Quais as formas de pagamentos aceitos pela loja?
 Cartões de Crédito
 Boleto bancário
 Crediário próprio
 Financiamento terceirizado
 Cartão fidelidade
 Cartão de crédito próprio
Quais os meios de divulgação que a empresa utiliza para atrair clientela? 
 Propaganda nos meios de comunicação
 Folders
 Outdoors
 Rádio
 Internet (site de notícias)
 Redes Sociais (Facebook/Whatsapp)
 Televisão
 Outros:__________________________________________
A empresa possui programas de fidelização ao cliente?
 Sim Não
Se a sua resposta a pergunta anterior for sim. Quais?
 Banco de dados de cliente
 Brindes
 Descontos
 Vantagens
Outros:_________________________________________
Houve algum estudo para a fixação da loja?
 Sim Não
Quais foram os itens para tomada de decisão para a localização da loja?
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