trabalho de engenharia do produtto

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CENTRO UNIVERSITARIO ESTÁCIO DE SÃO PAULO 
CURSO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO 
 
 
 
 
NEUSA APARECIDA BERNARDO 
 
 
 
 
 
PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DE PRODUTO - ORIENTAÇÕES PARA 
ELABORAÇÃO 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 SÃO PAULO 
2017 
 
 
NEUSA APARECIDA BERNARDO 
 
 
 
 
 
 
 
PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DE PRODUTO - ORIENTAÇÕES PARA 
ELABORAÇÃO 
 
 
 
 
 
Trabalho apresentado junto ao Curso 
de engenharia de Produção da 
Universidade Estácio, na disciplina de 
gestão do conhecimento, como 
requisito parcial à aprovação na 
disciplina. 
Orientador: Alessandra Carvalho 
 
 
 
 
 
SÃO PAULO 
2017 
 
 
SUMÁRIO 
1. INTRODUÇÃO ........................................................................................................ 4 
1.1 SUMÁRIO EXECUTIVO ........................................................................................ 4 
1.1.1 Localização ....................................................................................................... 4 
1.2 DEFINIÇÃO DO NEGÓCIO ................................................................................... 4 
1.3 PRODUTOS E SERVIÇOS ................................................................................... 5 
1.4 INICIO DAS ATIVIDADES ..................................................................................... 6 
2.0 BRAINSTORM ...................................................................................................... 6 
2.1 Sugestões de Ideias ............................................................................................ 6 
2.2 Escolha da Ideia .................................................................................................. 6 
2.3 Pesquisa de Mercado .......................................................................................... 7 
2.4 Produto ................................................................................................................. 7 
3. ANÁLISE DE MERCADO ....................................................................................... 7 
3.1 MERCADO ............................................................................................................ 7 
3.2 IDENTIFICAÇÃO DO PÚBLICO-ALVO ................................................................. 8 
3.3 TENDÊNCIAS DE MERCADO .............................................................................. 8 
3.4 ANÁLISE SWOT (PRODUTO)............................................................................. 11 
4. ESTRATÉGIAS DE MARKETING ........................................................................ 10 
4.1. OBJETIVOS ....................................................................................................... 10 
4.2. MERCADO-ALVO ............................................................................................... 10 
4.3. POSICIONAMENTO ........................................................................................... 11 
4.4. DESCRIÇÃO TÉCNICA DO PRODUTO ............................................................ 12 
4.5. ESTRATÉGIA DE PREÇOS ............................................................................... 14 
4.5.1. Definição das estratégias de preços ........................................................... 15 
4.5.2. Estratégia de descontos aos Clientes ......................................................... 15 
4.6. ESTRATÉGIAS DE DESENVOLVIMENTO ........................................................ 16 
4.7. DECISÃO DA MARCA........................................................................................ 16 
4.8. CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO .............................................................................. 16 
 
 
4.8.1. Atacado/Distribuidor ..................................................................................... 18 
4.8.2. Varejo .............................................................................................................. 18 
4.9. FORÇA DE VENDAS ......................................................................................... 18 
4.10. SERVIÇO AO CLIENTE ................................................................................... 18 
4.11. COMUNICAÇÃO INTEGRADA DE MARKETING ............................................. 19 
4.11.1. Marketing Direto e Indireto ......................................................................... 19 
4.12. PROPAGANDA E PROMOÇÃO DE VENDAS ................................................. 20 
5. PROGRAMA DE AÇÃO ........................................................................................ 21 
6. PROJEÇÃO DE PERDAS E LUCROS ................................................................ 23 
6.1. PLANO ORÇAMENTÁRIO ................................................................................. 23 
6.2. PROJEÇÃO DE INVESTIMENTOS .................................................................... 12 
6.3. PLANO OPERACIONAL .................................................................................... 12 
6.4. PROJEÇÃO DE VENDAS .................................................................................. 13 
7. CONSIDERAÇÕES FINAIS .................................................................................. 15 
8. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ..................................................................... 16 
9. SITES VISITADOS ................................................................................................ 16 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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1. INTRODUÇÃO 
As empresas necessitam de ferramentas que auxiliam na tomada de decisão 
no que tange ao lançamento de um produto no mercado, tendo em vista essa 
necessidade, apresenta-se a seguir um plano de marketing e desenvolvimento de 
produto de Malas de viagens inovadoras. 
1.1 SUMÁRIO EXECUTIVO 
No mundo, é preciso adequar se às mudanças provocadas pela globalização, 
empresas estão cada vez mais impondo metas aos seus funcionários, e estes por 
sua vez estão cada vez mais desgastados e estressados, tendo que se 
desdobrarem, devido ao excesso de trabalho. No Brasil, esta situação não é 
diferente, porém, percebe-se que existe um grande número de feriados, 
ocasionando assim um certo alívio momentâneo de alguns trabalhadores 
brasileiros, que aproveitam o dia de folga para repor as energias, muitos até se 
desdobram nos dias anteriores fazendo banco de horas, para descansarem. Boa 
parte da população aproveita o tempo livre para viagens turísticas e visitas 
familiares. Além das viagens turísticas, tem-se as viagens executivas periódicas de 
executivos, que as fazem para visitar clientes, treinamentos, encontros com 
superiores, fechamento de negociações , dentre outros. A Tridmension Malas visa 
industrializar produtos de alta qualidade e preço justo. 
1.1.1 Localização 
O escritório Tridmension Malas estará localizada na cidade de São Paulo, 
próximo ao Aeroporto de Congonhas. 
1.2 DEFINIÇÃO DO NEGÓCIO 
Pretende-se analisar a viabilidade da abertura de fábrica, com a finalidade de 
industrializar artigos e acessórios utilizados em viagens e do dia a dia. Tais como: 
malas e produtos correlatos que agregariam valor. 
Missão 
5 
 
 
Criar um produtos que agreguem valor real para a sociedade, que tenha 
durabilidade, que sejam práticos no cotidiano, e que possam ser usados por 
qualquer pessoa que tenha a necessidade de promover a segurança dos bens que 
serão transportados. 
Visão 
Além de se tornar referência como fabricante, queremos ser lembrados 
sempre, como referênciaem qualidade e inovação tecnológica no mercado das 
malas, como Organização eficiente, prática, que respeita o meio ambiente e a 
sociedade em geral, cumprindo as nossas responsabilidades sociais e valorizando 
em primeiro lugar o nosso consumidor externo, possibilitando qualidade de vida, ou 
seja, custo x benefício diferenciado. 
Valores 
Respeitamos o meio ambiente e a sociedade em geral, trabalhamos em 
satisfazer a nossa necessidade de fazer com que as pessoas se sintam bem com 
produtos que elas realmente necessitam, e agregamos valor 05 as pessoas, ao 
meio ambiente, para que possamos viver em harmonia e retornar a natureza tudo 
que tiramos dela. 
1.3 PRODUTOS E SERVIÇOS 
Descrição dos Produtos e Serviços: 
Descrição São produtos para viagens e lazer. 
Aplicação A industrialização dos produtos pela organização 
tem por finalidade, satisfazer as necessidades e 
desejos dos clientes em relação a malas e 
acessórios para viagens. 
Recursos Utilizados Os produtos terão design arrojado para chamar a 
atenção do público de uma forma geral. 
Computadores para processamento de pedidos e 
a empresa contará com uma equipe qualificada. 
Tempo para Obsolescência As malas têm vida útil média de três a dez anos, 
em alguns casos o produto tem um tempo para 
obsolência ainda maior. 
Fornecedores Maligan, Sismec. 
6 
 
 
Modelos Malas com ou sem rodas, sacolas para viagens, 
pastas executivas. Todos os produtos terão 
variação de cores e tamanhos . 
1.4 INICIO DAS ATIVIDADES 
Foi realizada reunião para discutir como será nossa entrada no mercado, 
tendo em vista que é necessário um produto inovador para fortalecer a marca. 
 
2.0 BRAINSTORM 
2.1 Sugestões de Ideias 
Sugestões de produtos que há um nicho de mercado a ser explorados, 
idealizados pelos componentes do grupo de desenvolvedores: 
• Mala compacta de viagem com capacidade até 25 kg – Neusa Bernardo; 
• Bolsa térmica movida a energia solar - Nayara Fernanda Silva; 
2.2 Escolha da Ideia 
Através dos requisitos de sucesso de produto e breve pesquisa do mercado 
de consumo, escolhemos o que será o foco de análise de viabilidade do grupo: 
Neusa Bernardo 
Mala compacta de viagem com capacidade até 25 kg. 
Concluímos que dentre todos os produtos apresentados, este abrange uma 
série de pontos positivos, que podem se transformar em vantagens significativas, ou 
seja o conjunto da obra, beneficia desde os desenvolvedores até o consumidor final. 
Alguns apontamentos do grupo sobre o produto: 
• Produto único. 
• Alta relação entre custo e desempenho. 
• Mercado do Turismo crescente em São Paulo e Rio de Janeiro. 
• Praticidade. 
• Boa margem de lucro. 
7 
 
 
2.3 Pesquisa de Mercado 
Desenvolvemos um questionário estratégico, com finalidade de avaliar a 
viabilidade do projeto, além de obter informações referentes a preferências dos 
consumidores de artigos de viagens. Para visualização deste questionário, por favor 
consultar o anexo I, deste estudo. 
2.4 Produto 
Nossa proposta, é a inovadora Tridimension X, uma mala de viagem 
confeccionada em Policarbonato, compactável, com capacidade de 4Kg até 25 kg e 
rodas em gel, que visa atender o mercado do turismo com excelência, pois auxilia 
no transporte de mercadorias e tem a capacidade de levar apenas o que o 
consumidor deseja, ela pode ser adaptada de acordo com a bagagem, ou seja ela 
pode se tornar uma frasqueira ou pasta executiva, para viagens curtas de ponte 
aérea ou uma mala de viagens mais longas. Materiais leves e resistentes a fatores 
climáticos de longa durabilidade e forro resistente á água, além de travas de 
segurança. 
Inovaremos em praticidade, para quem faz viagens curtas de negócios por 
exemplo, pode transportá-la como Bagagem de mão (limite permitido pela ANAC é 
de até 5 kg e 23 x 40 x 55 cm), portanto não será necessário pesar a mala e nem 
aguardar a entrega depois do desembarque, podendo por exemplo realizar check in 
online e não enfrentar filas. Porém na hora do retorno da viagem, poderá carregar 
pertences adquiridos na viagem na mesma mala (23 kg é o limite permitido pela 
ANAC para voos domésticos). 
 
3. ANÁLISE DE MERCADO 
3.1 MERCADO 
A Tridmension X será industrializada em São Paulo capital e inicialmente 
será comercializada nos Estados São Paulo e Rio de Janeiro estrategicamente, 
tendo em vista que nossos fornecedores e nosso foco comercial serão nestas 
regiões, o que facilitará a agilidade e baixo custo logístico. A Tridmension se 
esforçará para atingir os resultados em decorrência de mudanças desejadas em 
relação ao público-alvo das regiões foco, porque a satisfação do consumidor pós-
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compra depende do desempenho da oferta em relação às expectativas do 
comprador. A concorrência é um fator que preocupa qualquer empreendimento, 
para isto estamos concentrando esforços para melhorar a atividade no processo 
industrial, para que tenhamos um preço final mais competitivo, sem deixar cair a 
qualidade dos produtos, além de focar no marketing do produto, para fortalecer seu 
diferencial em relação aos produtos concorrentes. Outro fator a ponderar, é que é 
um produto único, não há outro no mercado com as mesmas características. 
3.2 IDENTIFICAÇÃO DO PÚBLICO-ALVO 
Para a identificação do Público-alvo, realizamos Pesquisa de Mercado, para 
entender necessidades e a viabilidade da comercialização da Tridmension X. Esta 
esta disponível no Anexo I, deste Plano. 
3.3 TENDÊNCIAS DE MERCADO 
O mercado lança desafios atuais e as empresas devem responder a eles, 
pois as novas ideias mantêm-se à tona para atender aos novos desafios do 
mercado. Ou seja, os consumidores estão cada vez mais atribuindo maior peso à 
qualidade x valor quando tomam decisões de compra. Para isto, as empresas estão 
concentrando esforços na criação de consumidores fiéis e de construção de 
relacionamentos, o chamado marketing de relacionamento. As empresas estão 
criando banco de dados contendo dados demográficos,estilo de vida, níveis de 
respostas diferentes estímulos e ofertando melhores preços para obter 
consumidores satisfeitos e/ou encantados que permanecerão leais. E com as 
pressões do dia a dia, o desejo de viver mais e desfrutar da vida se torna uma forte 
tendência de melhorar de vida e de torná-la mais longa. Boa parte da população 
aproveita o tempo livre para viagens turísticas e visitas familiares, assim 
aumentando o número de viagens e sendo interessante a fabricação e comércio de 
artigos e acessórios para viagens. São Paulo tem 60% do turismo de negócios do 
país, o Rio de Janeiro está entre as 100 cidades mais visitadas do mundo, portanto, 
justifica nosso foco nestas regiões, além de serem cidades conhecidas por lançar 
tendências nas demais cidades brasileiras. 
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Com base nas cinco forças competitivas de Porter,1 a empresa Tridmension 
analisa os concorrentes potenciais, o poder dos fornecedores, a ameaça dos 
produtos substitutos, o poder de barganha do cliente e o grau de rivalidade da 
indústria, conforme esquema a seguir: 
______________________________________ 
 
 
• RIVALIDADE ENTRE OS CONCORRENTES 
É evidente que há muita rivalidade entre os concorrentes, pois o mercado 
têxtil de artigos para o turismo, esta em expansão. Dentro dessa concorrência 
existe grandes empresas no segmento, porém a empresa que tem maior impacto no 
setor é a Le Postiche, pois além de fabricar malas e similares, também as 
comercializa, o que proporciona a esta, ter preços difíceis de serem superados. 
• PODER DE BARGANHA DOS FORNECEDORES 
O fato da Le Postiche ser a marca mais forte nacionalmente de comércio de 
malas, bolsas e afins,o que leva outras empresas fabricantes a comercializar seus 
produtos na Le Postiche, fator este que também faz com que a mesma tenha 
vantagens competitivas na comercialização dos próprios produtos e na negociação 
de compra de produtos de outros, pois estes por sua vez, para tornar seus produtos 
 
1 PORTER, Michael.E., Estratégia Competitiva, Técnicas para análise de indústrias e da concorrência, 7º ed. – 
Rio de Janeiro: Editora Campos, 1986, p. 284. 
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competitivos e fortalecer suas marcas, acabam por diminuir muitas vezes o preço 
de venda, além de se preocupar constantemente com a inovação, e ser um 
diferencial. 
• PODER DE BARGANHA DOS CLIENTES 
Os clientes estão cada vez mais exigentes por produtos de qualidade e 
menores preços por isso possuem um poder de barganha muito grande, com isso o 
consumidor tem que ter à sua disponibilidade facilmente informações referentes ao 
produto. 
Clientes que buscam este tipo de produto são exigentes e buscam qualidade 
como um todo: pré-venda, informações claras e verídicas sobre o produto, 
aparência, pós venda eficiente e cordial. Além de estarem sempre antenados no 
quesito inovação. Em linhas gerais, buscam produtos com valor agregado, o valor 
financeiro do produto não é o único critério de compra. 
Tendo em vista a ampla variedade de empresas, como a Lansay, 
Rimowam,Santino e outras; e tipos de malas diversos, isto por si só, faz com que 
as empresas visando superar os concorrentes, se adaptem e ofereçam vantagens 
para conquistar clientes e sem esquecer que o grande desafio das empresas 
nacionais, e conquistar clientes fidelizados a Le Postiche, e o beneficiado no final é 
o cliente. 
• AMEAÇA DE PRODUTOS SUBSTITUTOS 
A ameaça de produtos substitutos é constante, pois as empresas estão 
inovando cada vez mais, por mais que haja clientes mais conservadores que 
gostem de Malas padrão, a maior parte dos clientes busca inovação. Portanto, 
atualizar-se com tendências, cores da estação, mercado e produtos internacionais, 
 
matérias-primas, é de extrema importância, pois em tempos de globalização, a 
empresa que não desenvolver ou aceitar novas ideias, corre um grande risco. 
No que diz respeito a produtos que não são malas, mas servem para o 
mesmo fim, como mochilas por exemplo; neste ponto não há grandes ameaças, 
pois o público-alvo, não tem tendência a trocar por itens substitutos, pois além de 
mala ser considerado um produto com status, é o único que atende as 
11 
 
 
necessidades de armazenagem e segurança dos viajantes assíduos, além de quase 
em totalidade, estarem de acordo com as normas Aeroportuárias. 
 • AMEAÇA DE NOVOS ENTRANTES 
A realidade atual é que, a cada dia que passa analisar essa variável fica mais 
difícil, porque nada impede uma empresa de redirecionar seu foco rapidamente, 
tendo em mãos uma oportunidade de negócio mais lucrativa. Por isso, a 
importância da utilização de ações rápidas aos novos entrantes, bem como priorizar 
projetos de inovação para aumentar a competitividade. 
A princípio o mercado de novos entrantes seriam as fábricas de mochilas. 
3.4 ANÁLISE SWOT (PRODUTO) 
De acordo com o cenário externo analisado através das informações obtidas, 
temos as seguintes informações: 
Oportunidades Ameaças 
• Regiões em crescimento e 
desenvolvimento 
Turístico. 
• Não possuir concorrentes diretos, 
pois o produto é inovador. 
• Facilidade de comercialização 
online, diminuindo assim os custos de 
comercialização. 
• Oferecer revenda, pois o atacado 
diminui custos logísticos. 
• Produto(Malas) com ótimo 
desempenho de vendas em Duty Free. 
• Produto novo. 
• Instabilidade financeira 
momentânea, queda no poder de compra 
de produtos que não são de 1ª 
necessidade, além de facilitar a 
importação, o que prejudica a comércio 
de produtos nacionais. 
• Empresas com recursos maiores, 
para copiar e investir no produto, 
agregando mais funcionalidades e 
diminuindo o custo, devido a facilidade de 
compra de matérias-primas. 
• Marcas nacionais, fortes no 
mercado. 
Forças Potenciais Fraquezas Potenciais 
• Oferecer inovação, praticidade 
comodidade, segurança interna, trabalhar 
com fornecedores de produtos de alta 
qualidade, comercializar todos os produtos 
com garantia de fábrica. 
• Ampla variedade de fornecedores 
da matérias-primas principais. 
• Equipes treinadas atenderão ao 
máximo a satisfação dos clientes. 
• Inicialmente, a impossibilidade de 
conseguir com os fornecedores, os 
mesmos preços das possíveis 
concorrentes. 
• Não possuir um programa de 
financiamento e nem crédito próprio, 
vindo a depender somente de vendas por 
meio de cartões de créditos, cheques e 
dinheiro 
• Auto custo dos maquinários de 
confecção. 
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4. ESTRATÉGIAS DE MARKETING 
4.1. OBJETIVOS 
Os objetivos da empresa determinam seu foco e devem ser perseguidos por 
todos: diretores, gerentes e funcionários. Também devem ser reforçados regularmente 
por meio do salário dos colaboradores que devem estar atrelados aos resultados. 
Objetivo 1 : faturar no primeiro ano – R$ 1.000.000,00 com margem 
de 42% (financeiro); Objetivo 2: Atingir nos dois primeiros anos um market 
share de pelo menos 15%; Objetivo 3 : atrair e reter talentos na área de 
vendas, com carteira de clientes. 
As estratégias que determinam “o que fazer”. Para cada objetivo existem 
estratégias “organicamente” relacionadas, que devem também ser curtas e bem 
definidas. As estratégias ainda não significam o “como fazer”, e sim “o que fazer”. 
Objetivo 1 : faturar no primeiro ano - R$ 1.000.000,00 com margem de 42% 
(financeiro). 
• Estratégia 1.1: Trazer no primeiro trimestre pelo menos 636 clientes novos; 
• Estratégia 1.2: Utilizar sites de compra coletiva; 
• Estratégia 1.3: Buscar lojas de pequeno e médio porte, para de venda; 
• Estratégia 1.4: Campanha interna de aumento para vendedores que 
ultrapassarem as metas pré estabelecidas; 
Objetivo 2: Atingir nos dois primeiros anos um market share de pelo menos 
15%; 
• Estratégia 2.1: Após abertura de cadastro, manter índice de satisfação dos 
clientes acima de 75%. 
• Estratégia 2.2: lançar campanha de comunicação em mídias sociais com 
alcance de no mínimo 40% do publico alvo. 
Objetivo 3: atrair e reter talentos na área de vendas, com carteira de clientes; 
• Estratégia 3.1: contratar uma empresa terceirizada em recrutamento e seleção; 
• Estratégia 3.2: Incentivar os colaboradores a se qualificarem e atualizarem via 
cursos, feiras e estudos. 
4.2. MERCADO-ALVO 
Sabendo que o cliente é a chave para o sucesso de todo empreendimento, 
deve-se ter um cuidado especial ao tratá-lo. A partir do conhecimento do cliente e qual 
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é o valor que o cliente tem através da sua história de relacionamento com a empresa, 
deve-se estabelecer níveis de relacionamento junto a estes, diferenciando-se os 
melhores clientes dos outros. Os níveis são os seguintes, segundo KOTLER2: 
Básico – o vendedor da empresa vende o produto, mas não lhe dá 
acompanhamento de forma alguma; Reativo – o vendedor vende o produto e pede ao 
cliente que o chame se chegar a ter alguma dúvida ou problema; 
Responsável – o vendedor chama o cliente, pouco depois da venda, para saber 
se o produto está suprindo as suas expectativas. Além disso, o vendedor pede 
sugestões ao cliente para melhorar o produto; 
Proativo – o vendedor ou alguma outra pessoa da empresa chama o cliente, de 
tempos em tempos, para lhe falar dos usos aperfeiçoados do produto ou de produtos 
novos que poderiam ser úteis; 
Societário (Partnership) – a empresa trabalha de forma sustentada com o clientee com outros clientes, para encontrar a forma de proporcionar-lhes mais valor 
(qualidade). 
_______________________________________ 
O público-alvo serão consumidores das classes A , B e C dos estados de São 
Paulo e Rio de Janeiro inicialmente. A empresa focará também em clientes que se 
enquadrem no perfil abaixo: 
• Clientes que fazem constantemente turismo de passeios e turismo de 
negócios; • Profissionais liberais, executivos, moradores e turistas das 
regiões foco e adjacências. 
• Universitários que utilizam Malas para fins de transporte de materiais/livros. 
4.3. POSICIONAMENTO 
Ser uma opção inovadora e prática de malas de viagem para pessoas 
preocupadas com a segurança e praticidade de suas bagagens, sem abrir mão do 
valor agregado das malas tradicionais, ou seja, aprimorar o uso de Mala de viagens. 
 
2 KOTLER, P. Marketing para o Século XXI – como criar, conquistar e dominar mercados. São Paulo: 
Futura, 1999. IN: RIZZO. E. Uma Análise Comparativa entre o Marketing de Massa e o “One to One” 
Marketing, no Cenário de Empresas Competitivas. Texto publicado na Biblioteca On-line de Ciências da 
Comunicação. http://www.bocc.ubi.pt. 
12 
 
4.4. DESCRIÇÃO TÉCNICA DO PRODUTO 
O conceito de produto assume grande importância, pois para os consumidores 
prevalecerão aqueles que terão maior qualidade, desempenho ou características 
inovadoras.Os gestores da empresa são orientados a focarem suas atenções para 
elaborar produtos melhores, aperfeiçoando-os ao longo do tempo. O produto 
Tridmension X será oferecido para satisfazer às necessidades de um público exigente 
e crescente, que tem como hábito viajar ou transportar objetos. Pensando neste 
aspecto, iremos desenvolver um produto no que há de melhor em matérias-primas. 
Além de pensar em cada detalhe referente a segurança, espaço e facilidade de 
manuseio. 
• Confeccionada em Policarbonato 
• Estrutura Rígida. 
• Cores preta, vinho e cinza chumbo. 
• 1 alça de mão com 30mm de largura em polipropileno emborrachado de 20cm 
de comprimento. 
• Fundo interno da bolsa com reforço de placa em poliéster. 
• Pés de mala com 22mm de diâmetro em PVC fixados na parte inferior externa 
da bolsa. 
• Fechadura frontal com segredo 
• 2 Rodinhas em gel 
• 2 Botões laterais de alumínio para ajuste de tamanho. 
• Puxador de alumínio emborrachado 
• Altura 76 cm 
• Largura 30 cm 
• Comprimento 50 cm 
• Peso 5,5 kg 
• Garantia 3 meses 
A Tridmension X é um produto elaborado em policarbonato, forro em Poliéster, 
e acabamentos em Alumínio, tornando-a um produto leve e fácil de ser transportado. 
A Tridmension X sera comercializada em embalagens plásticas, para manter 
suas características de fábrica, será vendida em atacado de acordo com o segmento 
13 
 
do cliente e sua posição na cadeia de distribuição ou varejo, utilizando sites de compra 
coletiva e Televendas próprio. 
As embalagens Plástica são modernas e têm funções benéficas. Invólucros e 
manual impresso que informam peso, garantia, data de fabricação, informações 
técnicas, e orientações sobre o uso do produto. Embalagens que atendem todo tipo 
de cliente (atacado e varejo). Embalagem plástica 100% reciclável e biodegradável. 
Segue abaixo esboço da nossa linha de malas: 
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4.5. ESTRATÉGIA DE PREÇOS 
Os preços implicam razões para os consumidores quanto para os vendedores, 
desta forma adota-se uma estratégia voltada a explorar a qualidade do nosso produto. 
15 
 
Portanto, se ao comprar um determinado item para que este produto possa satisfazer 
desejos e necessidades do consumidor, espera-se que o custo de aquisição 
(monetário, de tempo, de risco) seja menor que o valor percebido. Desta forma torna-
se mais conveniente adotar um preço maior que a concorrência e menor que seus 
benefícios onde agregaram valor, pois nosso produto será de qualidade superior aos 
da pequena concorrência. 
Pesquisa Preço/Prazo 
Produto Quant Concorrente 
A 
Concorrente B Concorrente C 
Mala simples Policarbonato 01 R$ 229,00 R$ 249,90 R$ 319,99 
Mala Luxo Policarbonato 01 R$ 589,99 R$629,99 R$ 729,99 
Mala Policarbonato com Segredo 01 R$ 619,99 R$ 499,00 R$ 699,00 
Kit Malas Policarb. simples(Mão e Despachada) 02 R$ 529,00 R$ 489,00 R$ 518,00 
Prazo 30 dias 30/45 dias 30 dias 
4.5.1. Definição das estratégias de preços 
Como o produto é diferenciado, principalmente em sua qualidade, adota-se uma 
estratégia designada Ouro, que é voltado para produtos de maior qualidade, ou seja, 
onde terá um valor mais alto que a média de preços da mala simples de Policarbonato 
e menor que o Kit de Malas de Policarbonato simples, pois o nosso produto é 2 em 1, 
ou seja é um avanço quando se trata do consumo do produto unitário e uma alternativa 
com preço menor para o consumo do kit. Contudo, a estratégia poderá ser reavaliada 
de acordo com o comportamento da concorrência, devido à introdução do nosso 
produto no mercado e dessa forma utilizar a estratégia de penetração que é destinada 
a produtos de alta qualidade, podendo praticar um preço médio tentando obter uma 
rápida penetração de mercado. 
4.5.2. Estratégia de descontos aos Clientes 
Como nosso produto pode sofrer algum tipo de sazonalidade devido a procura 
ser maior durante as férias escolares e feriados prolongados, designaremos uma 
estratégia de descontos aos distribuidores, revendedores e atacadistas de tal forma 
que atinja o consumidor final, nos períodos de procura menor do produto. Desta forma 
buscando uma maior regularidade na produção e lucratividade durante todo o período. 
16 
 
Outra estratégia será a de percentuais de descontos gradativos, 
disponibilizando níveis de compras. De acordo com metas estabelecidas de consumo, 
os melhores clientes terão maiores descontos e benefícios, assim, incentivando cada 
vez mais as compras. 
4.6. ESTRATÉGIAS DE DESENVOLVIMENTO 
Esta estratégia de desenvolvimento traça detalhes de possíveis riscos e 
incertezas, identificando problemas futuros de modo que você possa evitá-los, com a 
ajuda de alternativas, sugerindo soluções. 
Revela o potencial lucrativo da empresa e ajuda a atrair parceiros de negócios 
estratégicos. 
O plano define prazos e metas. Comparamos os valores previstos com os 
resultados efetivos e avaliaremos os progressos realizados. É um instrumento 
dinâmico que reflete o crescente conhecimento e experiência de gestão. 
Estaremos disponibilizando um produto capaz de satisfazer as necessidades de 
cada cliente, que estará consumindo praticidade, segurança, inovação, qualidade. 
4.7. DECISÃO DA MARCA 
Uma marca é essencialmente uma promessa da 
empresa de fornecer uma série específica de atributos, 
benefícios e serviços aos compradores. Pode ser um 
nome, uma marca comercial, um logotipo ou um símbolo. 
Nossa marca está relacionada a praticidade, pois 
é o principal benefício do produto. Além de ser a palavra mais relacionada ao nome 
do produto em nossa pesquisa de mercado em anexo. 
4.8. CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO 
Os Canais de Distribuição são estruturas funcionais que geram a movimentação 
de produtos e serviços, por meio de suas operações, entre os membros próprios de um 
segmento. Estas estruturas são indispensáveis para a metodologia de distribuição, 
pois criam as utilidades de tempo, de lugar e de posse, atendendo às necessidades de 
servir à demanda. 
17 
 
O canal de distribuição está inserido na cadeia logística, e seus participantes 
são Fabricantes, Atacadistas/ Distribuidores, Varejistas e Consumidor final. Segue os 
objetivos do canal de distribuição: 
• Disponibilizar produtos com rapidez; reforçar potencialde vendas; facilitar o 
fluxo de informação e material e reduzir custos de forma integrada; 
• Induzir a demanda; satisfazer a demanda; serviços pós-compra e troca de 
informações; 
• Fortalecer cooperação entre os componentes do canal de distribuição; 
• Facilitar fluxo de informação e material; 
• Reduzir custos de forma integrada; 
A distribuição dos produtos se dará através de três canais, conforme descritos a 
seguir: 
1. Canal 1 
 
2. Canal 2 
 
3. Canal 3 
 
Com o intuito de evitar conflitos entre os canais de distribuição, a empresa 
utilizará estratégias de preço e promoção diferenciadas para cada canal. 
Ao se montar uma cadeia de vendas, uma das questões estratégicas é sobre o 
melhor canal, ou combinação de canais, que coloca o produto no mercado da forma 
mais competitiva possível. Outra questão a ser avaliada está ligada à melhor forma de 
mantê-los em operação, garantindo níveis de serviço inicialmente planejados. 
18 
 
4.8.1. Atacado/Distribuidor 
Algumas características deste canal de vendas são o direcionamento de suas 
vendas aos varejistas, as compras em quantidades maiores o que proporciona o ganho 
de um percentual de desconto maior, tendência a cobrir uma área geográfica mais 
extensa. 
Oferecemos alguns serviços aos varejistas como: controle de estoque para 
reposição, modernização e modificação no layout. 
4.8.2. Varejo 
Conforme define a American Marketing Association varejista é: “Uma unidade de 
negócio que compra mercadorias de fabricantes, atacadistas e outros distribuidores e 
vende diretamente aos consumidores finais e, eventualmente, a outros consumidores”. 
3 
O varejo oferece informações essenciais aos fabricantes, podendo levá-los às 
mudanças na embalagem, marca, promoção, intensidade de propaganda, preço do 
produto e serviços relativos ao produto. 
4.9. FORÇA DE VENDAS 
A composição da força de vendas será iniciada por quatro representantes, dois 
para televendas e dois apoiadores que farão as entregas em até 3 dias seguintes à 
venda. Características das contratações: Os representantes comerciais serão 
contratados através do sistema de prestação de serviço, no qual o mesmo emite nota 
fiscal para comprovar a movimentação financeira provenientes de suas comissões. Os 
operadores de televendas, e os apoiadores serão contratados pelo regime normal 
(CLT) Consolidação das leis do trabalho. 
4.10. SERVIÇO AO CLIENTE 
 
Juntamente com o posicionamento de qualidade ofereceremos também um 
serviço de informações aos 
 ________________________________________ 
 
3 Disponível em: < http://www.marketingpower.com/AboutAMA/Pages/AMA%20Publications/AMAPublicatio 
ns.aspx> Acesso em: 17 nov. de 2010. 
19 
 
clientes que estejam interessados em informações técnicas dos nossos 
produtos, modo de uso e os benefícios expostos nas embalagens. Aos nossos 
revendedores ofereceremos a troca de certa porcentagem do produto não vendido 
para assim mantê-los sempre com produto de qualidade para não afetar a imagem do 
nosso produto. 
O desenvolvimento de nossas estratégias inicialmente será feito através de 
participação em feiras do gênero e demonstrações em possíveis pontos de venda as 
quais pretendemos vender nossos produtos informando sobre o valor agregado que o 
nosso produto terá. 
4.11. COMUNICAÇÃO INTEGRADA DE MARKETING 
É o desenvolvimento da comunicação estratégica organizacional junto ao 
mercado, promovendo, posicionando e divulgando produtos, serviços, marcas, 
benefícios e soluções. Tem como base um sistema gerencial integrado, utilizando 
como ferramenta o composto de comunicação, propaganda, publicidade, assessoria 
de imprensa, promoção de vendas, patrocínios, venda pessoal, internet, marketing 
direto, eventos culturais e relações públicas. Busca atingir, com a utilização holística 
de todos os elementos deste composto, uma comunicação eficaz por parte do emissor 
junto ao seu consumidor-alvo. 
4.11.1. Marketing Direto e Indireto 
Utilizamos como ferramenta a publicidade que procura atingir o consumidor de 
forma específica e direta, e muitas vezes de maneira inovadora. É uma ferramenta que 
traz vantagens com baixo custo, relacionamento individual (apenas um consumidor), 
rapidez e especificação do público-alvo. Dá a possibilidade de tornar a comunicação 
versátil, devido aos numerosos tipos de comunicação. A alta segmentação permite que 
a mensagem atinja diretamente o cliente real ou prospect. 
Possibilita a venda à distância por meio de catálogos, malas diretas ou serviços 
on-line(compra coletiva), proporcionando economia de tempo ao consumidor, que 
poderá fazer suas compras em sua residência. Utilizamos o e-marketing para os 
mesmos conceitos do marketing tradicional, em integrar através de indivíduos que 
tenham suas necessidades identificadas e supridas através da criação, divulgação, 
oferta e troca de produtos. A internet é o canal utilizado pelo e-marketing para realizar 
20 
 
essa comunicação de valor e propiciar interatividade ao cliente, possibilitando maior 
troca de informações e um relacionamento individualizado; marketing one to one. 
Permite uma enorme rapidez na implementação das campanhas promocionais e 
apresentação de novos produtos/serviços, permite mensurar as visitas, pesquisas, etc. 
Através da internet o nosso produto é divulgado em toda parte do Estados foco e com 
isso, atingiremos um grande crescimento nas vendas. 
4.12. PROPAGANDA E PROMOÇÃO DE VENDAS 
A propaganda tem capacidade informativa e de persuasão.A Propaganda é um 
instrumento muito eficiente para a manipulação de massas, tanto que as campanhas 
políticas é a mais clara manifestação de propaganda. 
O objetivo da propaganda com relação ao nosso produto é atingir nosso publico 
escolhido, direcionar nossos esforços utilizando os canais de marketing, assim como a 
propaganda para informar, interagir, persuadir e conquistar clientes para adquirir 
nossos produtos. Para tanto, iremos integrar ferramentas de apoio utilizando o espaço 
do ponto de venda, tais como: expositores, displays, banners, superior aos da pequena 
concorrência. 
Inicialmente a empresa utilizará uma propaganda informativa, pois se torna 
necessária na introdução de um produto no mercado, de tal forma que será 
evidenciado os diferencias e os benefícios que o produto trará ao consumidor. 
Desenvolveremos o contato com o cliente desde os atacadistas, distribuidores, 
chegando até o ponto de venda, para que o cliente se sinta em um ambiente natural, 
descontraído, leve e que se identifique com a proposta. Buscaremos um feedback das 
empresas e dos consumidores finais, para que se possam obter informações 
averiguando se as necessidades e desejos dos clientes estão sendo alcançadas. 
No varejo, destacaremos com a utilização de displays próximos a produtos 
relacionados aos nossos produtos, ou seja, o cliente que passar por aquele local, até 
mesmo para levar outro produto, inevitavelmente verá o nosso. 
Com promotores de vendas bem treinados e capacitados queremos que o 
cliente fique impressionado; causar impacto visual; apresentar material diferenciado 
seja através de material impresso, displays ou uma exposição inteligente pode resultar 
num ótimo resultado, e consequentemente, aumento nas vendas. 
21 
 
5. PROGRAMA DE AÇÃO 
O plano de ações está relacionado às estratégias e estas, sim, explicam "como 
fazer". Na escolha das ações devem se levar em consideração duas variáveis. 
Primeiro, afinidade, e em seguida, dispersão. Estas variáveis ajudam a maximizar o 
"retorno sobre investimento" de um plano de ações. Quanto maior a afinidade com o 
públicoe menor a dispersão, maior a probabilidade de impactar o cliente de forma 
efetiva. 
Objetivo 1 : faturar no primeiro ano - R$ 1.000.000,00 com margem de 42% em 
média(financeiro). 
Estratégia 1.1: Trazer no primeiro trimestre pelo menos 636 clientes novos; 
• Ação 1.1.1: Ação dos representantes vendas divulgando o produto através de 
demonstração dos produtos nos pontos de venda. 
• Ação 1.1.2: e-mail marketing promovendo descontos especiais para primeira 
compra. 
• Ação 1.1.3: promover eventos regionais, como ações em agências de viagens, 
hotéis, pontos turísticos. 
• Ação 1.1.4: participar de feiras. 
• Ação 1.1.5: Oferecer itens sem custo através de promoções de divulgação em 
Redes Sociais. 
• Ação 1.1.6: Oferecer a gestores de lojas de grande porte, amostra do produto 
gratuitamente. 
Estratégia 1.2: Utilizar sites de compra coletiva; 
• Ação 1.2.1: Ação de vendas da diretoria frente a sites de compra coletiva de 
maior alcance e credibilidade: Groupon, Peixe urbano e Clube do desconto. 
• Ação 1.2.2: Oferecer desconto de 10%, a cada venda, com a condição inicial de 
mínimo de 50 malas vendidas. 
Estratégia 1.3: Buscar lojas de varejo pequeno e médio porte, para de venda; 
• Ação 1.3.1: Ação de demonstração representantes de vendas junto a varejos de 
pequeno e médio porte. 
• Ação 1.3.2: Oferecer descontos, quando adquiridas grandes quantidades. 
• Ação 1.3.3: Oferecer facilidade de pagamento na aquisição em grandes 
quantidades. 
22 
 
Estratégia 1.4: Campanha interna de aumento para vendedores que 
ultrapassarem as metas pré estabelecidas; 
• Ação 1.4.1: Elaborar metas de acúmulo de vendas em ordem crescente, com 
patamares de comissionamento elevado; tendo como critério número de vendas 
e qualidade das vendas. 
Objetivo 2: Atingir nos dois primeiros anos um market share de pelo menos 15%; 
Estratégia 2.1: Após abertura de cadastro, manter índice de satisfação dos 
clientes acima de 75%. 
• Ação 2.1.1: Treinamento dos consultores na fábrica, para garantir qualidade de 
informações prestadas na hora da venda. 
• Ação 2.1.2: Oferecer além do manual, informações técnicas e de uso no site. 
• Ação 2.1.3: Atendimento telefônico personalizado e dinâmico, evitaremos abrir 
protocolos. 
• Ação 2.1.4: Haverá um e-mail exclusivo, para questões não resolvidas ou 
reclamação de mau atendimento geral, este e-mail será direcionado para a 
diretoria da Tridmension. 
• Ação 2.1.5: Acompanhar constantemente a qualidade no Processo de 
fabricação. 
Estratégia 2.2: lançar campanha de comunicação em mídias sociais com 
alcance de no mínimo 40% do publico alvo. 
• Ação 2.2.1: oferecer brindes e prêmios aos 3 colocados que mais 
compartilharem nossa propaganda no Facebook, Twitter, LinkedIn, Youtube, 
Tumblr e Google +. 
Objetivo 3: atrair e reter talentos na área de vendas, com carteira de clientes; 
Estratégia 3.1: contratar uma empresa terceirizada em recrutamento e seleção; 
• Ação 3.1.1: Contratar no mínimo 2 consultorias conceituadas, para analisar o 
melhor serviço e participar ativamente do Processo Seletivo. 
Estratégia 3.2: Incentivar os colaboradores a se qualificarem e atualizarem, via 
cursos, feiras e estudos. 
 
• Ação 3.2.1: Oferecer treinamento de todo o processo, da fabricação até o pós 
venda periodicamente. 
• Ação 3.2.2: Identificar necessidades individuais e suprir com treinamentos. 
23 
 
6. PROJEÇÃO DE PERDAS E LUCROS 
6.1. PLANO ORÇAMENTÁRIO 
O Valor total estimado de investimento será de R$ 91.776,40, distribuídos da 
seguinte maneira: 
Discriminação Quantidade Valor Unitário 
R$ 
Valor Total R$ 
Depósito aluguel 3 R$ 2.200,00 R$ 6.600,00 
Adaptação/Reforma 1 R$ 1.500,00 R$ 1.500,00 
Materiais de Escritório 
Mesa para escritório 4 R$ 250,00 R$ 1.000,00 
Computador com multifuncional 4 R$ 1.300,00 R$ 5.200,00 
Cadeira giratória 5 R$ 79,00 R$ 395,00 
Aparelho telefônico simples 4 R$ 27,00 R$ 108,00 
Sofás 2 R$ 319,00 R$ 638,00 
Bebedouro 1 R$ 39,00 R$ 39,00 
Papelaria R$ 500,00 
Cartão de Visita 1000 R$ 0,29 R$ 290,00 
Folders 300 R$ 3,30 R$ 990,00 
Ferramentas/Decoração R$ 530,00 
Câmera de Segurança 2 R$ 43,20 R$ 86,40 
Publicidade 0 R$ 0,00 R$ 1.550,00 
Veículo de entrega 2 R$ 41.000,00 R$ 82.000,00 
Custo Variável Anual 
Tendo em vista, que o investimento em maquinas é alto, optamos por investir 
esforços e investimentos inicialmente marketing e terceirizar a fabricação do Produto, 
Embalagem e Manual. Outro fato que influenciou na decisão, é que nosso poder de 
barganha frente aos fornecedores de matérias-primas após cotações , se comparado 
a fabricantes de renome é pequeno, o que levaria nosso produto, apesar da inovação, 
ter preços pouco competitivos. 
Discriminação UND R$/UND 
Mala de Policarbonato ajustável fabricada em Policarbonato 1 R$ 175,30 
24 
 
Embalagem 1 R$ 1,95 
Confecção de Manual 1 R$ 1,32 
Total R$ 178,57 
Receita Vs Custos - Mala Preta 
RECEITA VS. CUSTOS 
 VENDAS PREÇO MOD ADM MAT GERAL 
 + 25% + 5% - 25% - 33% - 20% 
 1,25 1,05 0,75 0,67 0,8 
RECEITA 100% 49.000,00 61.250,00 51.450,00 49.000,00 49.000,00 49.000,00 54.978,00 
quantidade 
100 
125 100 100 100 100 110 
preço 
490,00 
490,00 514,50 490,00 490,00 490,00 499,80 
 
IMPOSTOS 32,63% 15.988,70 19.985,88 16.788,14 15.988,70 15.988,70 15.988,70 17.939,32 
ICMS 15,00% 7.350,00 9.187,50 7.717,50 7.350,00 7.350,00 7.350,00 8.246,70 
CPMF 0,38% 186,20 232,75 195,51 186,20 186,20 186,20 208,92 
PIS 1,65% 808,50 1.010,63 848,93 808,50 808,50 808,50 907,14 
COFINS 7,60% 3.724,00 4.655,00 3.910,20 3.724,00 3.724,00 3.724,00 4.178,33 
I.Renda Fonte 8% 3.920,00 
Impostos Municipais 
 
FRETE 1,00% 490,00 612,50 514,50 490,00 490,00 490,00 549,78 
COMISSÕES DE 
VENDAS 
3,00% 1.470,00 1.837,50 1.543,50 1.470,00 1.470,00 1.470,00 1.649,34 
 
VARIÁVEIS 36,63% 17.948,70 22.435,88 18.846,14 17.948,70 17.948,70 17.948,70 20.138,44 
 
Terceirização Produção 35,01% 17.154,90 21.443,63 18.012,65 17.154,90 17.154,90 13.723,92 17.323,02 
MÃO DE OBRA 
DIRETA 
6,00% 2.940,00 3.675,00 3.087,00 2.205,00 2.940,00 2.940,00 3.133,75 
 
CUSTOS DIRETOS 41,01% 20.094,90 25.118,63 21.099,65 19.359,90 20.094,90 16.663,92 20.456,76 
25 
 
 
MARGEM BRUTA 10.956,40 13.695,50 11.504,22 11.691,40 10.956,40 14.387,38 14.382,79 
MARGEM BRUTA % 22,4 22,4 22,4 23,9 22,4 29,4 26,2 
 
vendedores 40,00% 480,00 480,00 480,00 480,00 321,60 480,00 456,00 
assessoria / consultoria 40,00% 60,00 60,00 60,00 60,00 40,20 60,00 57,00 
internet 40,00% 34,00 34,00 34,00 34,00 22,78 34,00 32,30 
correio 40,00% 28,00 28,00 28,00 28,00 18,76 28,00 26,60 
publicidade / promoção 40,00% 120,00 120,00 120,00 120,00 80,40 120,00 114,00 
pessoal 40,00% 520,00 520,00 520,00 520,00 348,40 520,00 494,00 
INSS 15% 811,50 811,50 811,50 811,50 543,71 811,50 770,93 
FGTS 8% 432,80 432,80 432,80 432,80 289,98 432,80 411,16 
FÉRIAS / 13o. 16% 1.195,20 1.195,20 1.195,20 1.195,20 800,78 1.195,20 1.135,44 
vale refeição / refeição 7% 378,70 378,70 378,70 378,70 253,73 378,70 359,77 
vale transporte 6% 324,60 324,60 324,60 324,60 217,48 324,60 308,37 
cesta básica ,00 ,00 ,00 ,00 ,00 ,00 
aluguel 40,00% 800,00 800,00 800,00 800,00 536,00 800,00 760,00 
luz 40,00% 112,40 112,40 112,40 112,40 75,31 112,40 106,78 
telefone 40,00% 48,00 48,00 48,00 48,00 32,16 48,00 45,60 
água 40,00% 34,00 34,00 34,00 34,00 22,78 34,00 32,30 
reembolso40,00% 80,00 80,00 80,00 80,00 53,60 80,00 76,00 
contador 40,00% 120,00 120,00 120,00 120,00 80,40 120,00 114,00 
salário sócios ,00 ,00 ,00 ,00 ,00 ,00 
informações comerciais 40,00% 48,00 48,00 48,00 48,00 32,16 48,00 45,60 
despesas bancárias 40,00% 42,00 42,00 42,00 42,00 28,14 42,00 39,90 
despesas diversas ,00 ,00 ,00 ,00 ,00 ,00 
 
FIXO 5.669,20 5.669,20 5.669,20 5.669,20 3.798,36 5.669,20 5.385,74 
 9,26 
MARGEM LÍQUIDA 5.287,20 8.026,30 5.835,02 6.022,20 7.158,04 8.718,18 8.997,05 
26 
 
MARGEM LÍQUIDA % 10,8 13,1 11,3 12,3 14,6 17,8 16,4 
 
Total despesas 49.000,00 54.978,00 
Receita Vs Custos - Mala Cinza 
RECEITA VS. CUSTOS 
 VENDAS PREÇO MOD ADM MAT GERAL 
 + 25% + 5% - 25% - 33% - 20% 
 1,25 1,05 0,75 0,67 0,8 
RECEITA 100% 25.480,00 31.850,00 26.754,00 25.480,00 25.480,00 25.480,00 28.588,56 
quantidade 52 65 52 52 52 52 57 
preço 490,00 490,00 514,50 490,00 490,00 490,00 499,80 
 
IMPOSTOS 32,63% 8.314,12 10.392,66 8.729,83 8.314,12 8.314,12 8.314,12 9.328,45 
ICMS 15,00% 3.822,00 4.777,50 4.013,10 3.822,00 3.822,00 3.822,00 4.288,28 
CPMF 0,38% 96,82 121,03 101,67 96,82 96,82 96,82 108,64 
PIS 1,65% 420,42 525,53 441,44 420,42 420,42 420,42 471,71 
COFINS 7,60% 1.936,48 2.420,60 2.033,30 1.936,48 1.936,48 1.936,48 2.172,73 
I.Renda Fonte 8% 2.038,40 
Impostos Municipais 
 
FRETE 1,00% 254,80 318,50 267,54 254,80 254,80 254,80 285,89 
COMISSÕES DE VENDAS 3,00% 764,40 955,50 802,62 764,40 764,40 764,40 857,66 
 
VARIÁVEIS 36,63% 9.333,32 11.666,66 9.799,99 9.333,32 9.333,32 9.333,32 10.471,99 
 
Terceirização Produção 35,01% 8.920,55 11.150,69 9.366,58 8.920,55 8.920,55 7.136,44 9.007,97 
MÃO DE OBRA DIRETA 6,00% 1.528,80 1.911,00 1.605,24 1.146,60 1.528,80 1.528,80 1.629,55 
 
CUSTOS DIRETOS 41,01% 10.449,35 13.061,69 10.971,82 10.067,15 10.449,35 8.665,24 10.637,52 
 
MARGEM BRUTA 5.697,33 7.121,66 5.982,19 6.079,53 5.697,33 7.481,44 7.479,05 
MARGEM BRUTA % 22,4 22,4 22,4 23,9 22,4 29,4 26,2 
27 
 
 
vendedores 30,00% 360,00 360,00 360,00 360,00 241,20 360,00 342,00 
assessoria / consultoria 30,00% 45,00 45,00 45,00 45,00 30,15 45,00 42,75 
internet 30,00% 25,50 25,50 25,50 25,50 17,09 25,50 24,23 
correio 30,00% 21,00 21,00 21,00 21,00 14,07 21,00 19,95 
publicidade / promoção 30,00% 90,00 90,00 90,00 90,00 60,30 90,00 85,50 
pessoal 30,00% 458,64 458,64 458,64 458,64 307,29 458,64 435,71 
INSS 15% 466,78 466,78 466,78 466,78 312,74 466,78 443,44 
FGTS 8% 248,95 248,95 248,95 248,95 166,79 248,95 236,50 
FÉRIAS / 13o. 16% 497,89 497,89 497,89 497,89 333,59 497,89 473,00 
vale refeição / refeição 7% 217,83 217,83 217,83 217,83 145,95 217,83 206,94 
vale transporte 6% 186,71 186,71 186,71 186,71 125,10 186,71 177,37 
cesta básica ,00 ,00 ,00 ,00 ,00 ,00 
aluguel 30,00% 600,00 600,00 600,00 600,00 402,00 600,00 570,00 
luz 30,00% 84,30 84,30 84,30 84,30 56,48 84,30 80,09 
telefone 30,00% 36,00 36,00 36,00 36,00 24,12 36,00 34,20 
água 30,00% 25,50 25,50 25,50 25,50 17,09 25,50 24,23 
reembolso 30,00% 60,00 60,00 60,00 60,00 40,20 60,00 57,00 
contador 30,00% 90,00 90,00 90,00 90,00 60,30 90,00 85,50 
salário sócios ,00 ,00 ,00 ,00 ,00 ,00 
informações comerciais 30,00% 36,00 36,00 36,00 36,00 24,12 36,00 34,20 
despesas bancárias 30,00% 31,50 31,50 31,50 31,50 21,11 31,50 29,93 
despesas diversas ,00 ,00 ,00 ,00 ,00 ,00 
 
FIXO 3.581,60 3.581,60 3.581,60 3.581,60 2.399,67 3.581,60 3.402,52 
 11,25 
MARGEM LÍQUIDA 2.115,73 3.540,06 2.400,60 2.497,93 3.297,66 3.899,84 4.076,54 
MARGEM LÍQUIDA % 8,3 11,1 9,0 9,8 12,9 15,3 14,3 
 
Total despesas 25.480,00 28.588,56 
Receita Vs Custos - Mala Vinho 
RECEITA VS. CUSTOS 
 VENDAS PREÇO MOD ADM MAT GERAL 
28 
 
 + 25% + 5% - 25% - 33% - 20% 
 1,25 1,05 0,75 0,67 0,8 
RECEITA 100% 29.400,00 36.750,00 30.870,00 29.400,00 29.400,00 29.400,00 32.986,80 
quantidade 60 75 60 60 60 60 66 
preço 490,00 490,00 514,50 490,00 490,00 490,00 499,80 
 
IMPOSTOS 32,63% 9.593,22 11.991,53 10.072,88 9.593,22 9.593,22 9.593,22 10.763,59 
ICMS 15,00% 4.410,00 5.512,50 4.630,50 4.410,00 4.410,00 4.410,00 4.948,02 
CPMF 0,38% 111,72 139,65 117,31 111,72 111,72 111,72 125,35 
PIS 1,65% 485,10 606,38 509,36 485,10 485,10 485,10 544,28 
COFINS 7,60% 2.234,40 2.793,00 2.346,12 2.234,40 2.234,40 2.234,40 2.507,00 
I.Renda Fonte 8% 2.352,00 
Impostos Municipais 
 
FRETE 1,00% 294,00 367,50 308,70 294,00 294,00 294,00 329,87 
COMISSÕES DE VENDAS 3,00% 882,00 1.102,50 926,10 882,00 882,00 882,00 989,60 
 
VARIÁVEIS 36,63% 10.769,22 13.461,53 11.307,68 10.769,22 10.769,22 10.769,22 12.083,06 
 
Terceirização Produção 35,01% 10.292,94 12.866,18 10.807,59 10.292,94 10.292,94 8.234,35 10.393,81 
MÃO DE OBRA DIRETA 6,00% 1.764,00 2.205,00 1.852,20 1.323,00 1.764,00 1.764,00 1.880,25 
 
CUSTOS DIRETOS 41,01% 12.056,94 15.071,18 12.659,79 11.615,94 12.056,94 9.998,35 12.274,06 
 
MARGEM BRUTA 6.573,84 8.217,30 6.902,53 7.014,84 6.573,84 8.632,43 8.629,68 
MARGEM BRUTA % 22,4 22,4 22,4 23,9 22,4 29,4 26,2 
 
vendedores 30,00% 360,00 360,00 360,00 360,00 241,20 360,00 342,00 
assessoria / consultoria 30,00% 45,00 45,00 45,00 45,00 30,15 45,00 42,75 
internet 30,00% 25,50 25,50 25,50 25,50 17,09 25,50 24,23 
correio 30,00% 21,00 21,00 21,00 21,00 14,07 21,00 19,95 
publicidade / promoção 30,00% 90,00 90,00 90,00 90,00 60,30 90,00 85,50 
pessoal 30,00% 529,20 529,20 529,20 529,20 354,56 529,20 502,74 
29 
 
INSS 15% 530,28 530,28 530,28 530,28 355,29 530,28 503,77 
FGTS 8% 282,82 282,82 282,82 282,82 189,49 282,82 268,68 
FÉRIAS / 13o. 16% 565,63 565,63 565,63 565,63 378,97 565,63 537,35 
vale refeição / refeição 7% 247,46 247,46 247,46 247,46 165,80 247,46 235,09 
vale transporte 6% 212,11 212,11 212,11 212,11 142,12 212,11 201,51 
cesta básica ,00 ,00 ,00 ,00 ,00 ,00 
aluguel 30,00% 600,00 600,00 600,00 600,00 402,00 600,00 570,00 
luz 30,00% 84,30 84,30 84,30 84,30 56,48 84,30 80,09 
telefone 30,00% 36,00 36,00 36,00 36,00 24,12 36,00 34,20 
água 30,00% 25,50 25,50 25,50 25,50 17,09 25,50 24,23 
reembolso 30,00% 60,00 60,00 60,00 60,00 40,20 60,00 57,00 
contador 30,00% 90,00 90,00 90,00 90,00 60,30 90,00 85,50 
salário sócios ,00 ,00 ,00 ,00 ,00 ,00 
informações comerciais 30,00% 36,00 36,00 36,00 36,00 24,12 36,00 34,20 
despesas bancárias 30,00% 31,50 31,50 31,50 31,50 21,11 31,50 29,93 
despesas diversas ,00 ,00 ,00 ,00 ,00 ,00 
 
FIXO 3.872,30 3.872,30 3.872,30 3.872,30 2.594,44 3.872,30 3.678,69 
 10,54 
MARGEM LÍQUIDA 2.701,54 4.345,00 3.030,23 3.142,54 3.979,40 4.760,12 4.950,99 
MARGEM LÍQUIDA % 9,2 11,8 9,8 10,7 13,5 16,2 15,0 
 
Total despesas 29.400,00 32.986,80 
12 
 
 
2
4 Para determinar, preço mínimo de venda foi necessário realizar o rateio dos 
produtos da empresa, pois conforme Pesquisa de mercado realizada ficou claro 
a preferência dos consumidores da mala preta, portanto inicialmente será 
fabricada e comercializada em maior quantidade. 
6.2. PROJEÇÃO DE INVESTIMENTOS 
O investimento será feito todo de uma só vez, pois dependemosde todo 
equipamento para o funcionamento da empresa e das operações envolvidas. 
6.3. PLANO OPERACIONAL 
A empresa pretende seguir com o plano operacional após processo de 
Patente, uma aliança estratégica na produção da Tridmension X com a 
Empresa Maligan Industria, e Comercio de Malas Técnicas Ltda – Epp, pois 
avaliando a Análise Swot, o custo de aquisição das máquinas, saneamento 
básico, mão de obra e nosso poder de barganha junto aos fornecedores da 
matéria-prima que inicialmente é pequeno, o que acarretaria em alto custo de 
produção, tendo como consequência, aumento do preço final de venda, 
tornando nosso produto pouco competitivo, caso nossa opção fosse pela 
Produção própria. Concordamos também que o risco seria maior com aquisição 
de maquinários, caso tenhamos que mudar o produto, e trabalhar com outros 
tipos de materiais ou produtos. 
Escolhemos a Maligan, por ser uma Empresa sólida no mercado, 
conhecida pela qualidade dos seus produtos, são flexíveis em relação ao pedido 
mínimo, preço do produto final(Mala/Manual/Embalagem) atrativo, tem um prazo 
para confecção das malas menor, além de facilitar nossa logística, por estar 
fisicamente próxima ao nosso escritório. Portanto escolhemos pelo valor 
agregado e não somente pensando em custos. 
Dados da Empresa Prestadora: 
CNPJ: 49.941.404/0001-79 
Nome fantasia: Maligan 
Razão social: Maligan Industria e Comercio de Malas Técnicas Ltda - Epp 
Data de abertura: 20/6/1978 
13 
 
 
Endereço: R Professor João De Aguiar Pupo, 30, Americanópolis, São Paulo - 
SP, CEP 04429-200 Natureza jurídica: Sociedade Empresária Limitada - Código 
2062 
Status da empresa: Ativa 
Atividade econômica principal: Fabricação de artigos para viagem, bolsas e 
semelhantes de qualquer material - CNAE 1521100 Site: www.maligan.com.br/ 
Responsável pelo contrato na Prestadora: Maurrizio Sartore 
Pedido Mínimo: 50 itens 
Prazo de Entrega da 
Produção: 20 á 25 dias Garantia de 
Fábrica: 90 dias 
6.4. PROJEÇÃO DE VENDAS 
Para que haja um resultado favorável, a Tridmension pretende produzir e 
vender para atingir uma lucratividade satisfatória, as seguintes quantidades da 
Tridmension X, usando estimativa de vendas de malas atualmente: 
Ano Previsão de Vendas SP/RJ Var. Cresc. % 
2016 R$ 1.011.239,46 
2017 R$ 1.125.003,90 11,25% 
2018 R$ 1.248.866,83 11,01% 
2019 R$ 1.383.619,56 10,79% 
2020 R$ 1.530.144,87 10,59% 
2021 R$ 1.689.432,96 10,41% 
2022 R$ 1.862.599,83 10,25% 
2023 R$ 2.053.516,32 10,11% 
2024 R$ 2.258.662,60 9,99% 
2025 R$ 2.482.044,33 9,89% 
2026 R$ 2.725.532,88 9,81% 
14 
 
 
 
Análise da Viabilidade Econômica da Comercialização da Tridmension X nos Estados de São Paulo e Rio de 
Janeiro. 
2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023 2024 2025 2026 
0 
500000 
1000000 
1500000 
2000000 
2500000 
3000000 
15 
 
 
7. CONSIDERAÇÕES FINAIS 
Verificamos que com o planejamento de marketing podemos, sim, lançar 
um produto de qualidade no mercado. A Tridmension X tem potencial de 
vendagem e um público consumidor relativamente grande. Podemos tirar uma 
conclusão geral a partir do verificado nesse planejamento: é um mercado que 
avança consideravelmente na questão de materiais, porém em relação ao 
avanço de benefícios reais(praticidade, segurança, tecnologia), pouco avança, 
tendo em vista suas vantagens mercadológicas. Por conta disso, perde-se uma 
boa oportunidade de negócios. 
O consumo de produtos para turismo aumenta a cada dia, impulsionado 
pelo crescimento do turismo em geral nas regiões foco. O grande desafio é 
traçar estratégias de marketing que se encaixem com essa demanda, 
transformando o produto em uma grande marca, que seja referência no mercado 
de Malas. Ressaltar os aspectos de que ele é um produto seguro, de qualidade e 
inovador foram exaustivamente colocadas durante o texto, mas bem verdade, 
que elas já seriam suficientes para a confecção de um planejamento eficiente 
como o produzido. 
Não podemos deixar de citar, a Pesquisa de Mercado, esta foi fator 
determinante para decisão de lançar o produto. 
O lucro satisfaz pelo menos inicialmente nossas expectativas. 
16 
 
 
8. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 
GOMES, Neusa Demartini. Publicidade ou propaganda? É isso aí! In Revista 
FAMECOS. Porto Alegre, nº16, pg.111-121, Dezembro de 2001. 
KOTLER, Philip. Administração de marketing /Philip Kotler, Kevin Lane 
Keller; tradução Mônica Rosenberg, Brasil Ramos Fernandes, Cláudia Freire; 
Revisão técnica Dilson Gabriel dos Santos. – 12ª ed. – São Paulo: Pearson 
Prentice Hall, 2006. 
KOTLER, P., Administração de marketing: análise, planejamento, 
implementação e controle, 5º ed. – São Paulo: Atlas, 1998. 
PORTER, Michael.E., Estratégia Competitiva, Técnicas para análise de 
indústrias e da concorrência, 7º ed. – Rio de Janeiro: Editora Campos, 1986. 
UNIVERSIDADE DE SOROCABA. Relatório de Pesquisa - Sorocaba. São 
Paulo, 2007. Pesquisa de mercado – Universidade de Sorocaba, Sorocaba, 
2007. 
WESTWOOD, John. Como preparar um plano de marketing: conselhos 
passo a passo: preparando seu próprio plano de trabalho: objetivos, estratégias 
e planos de ação: apresentando o seu plano. São Paulo: Clio, 1996. 
DANIEL, O.; ÂNGELO, C.N. Experiências com o plantio de açaí (Euterpe 
oleracea mart.) Em várzeas do estado do mato grosso do sul, utilizando-se o 
cultivo mínimo. Cerrados, Campo Grande, v.1, n.2, 1998. 
RIES, A.; TROUT, J. Posicionamento: a batalha pela sua mente. São 
Paulo: Pioneira, 1997. 
COSTA. R. D. N., et al. Análise da Viabilidade Técnica do Processamento de 
Polpa e Mix de Açaí no Distrito Federal. Brasília: UPIS, 2007. (Boletim Técnico). 
9. SITES VISITADOS 
SEAGRI - Secretaria de Agricultura da Bahia Disponível em: <http 
://www.seagri.ba.gov.br/> Acesso em 02 nov. de 2010. 
SEBRAE - Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas. 
Disponível em: <http://www.www.pa.sebrae.com.br/> Acessado em: 03 de nov. de 
2010. 
17 
 
 
Disponível em: <http://www.esapl.pt/web/fnunes/Plano_de.ppt > Acesso em: 
02 nov. de 2010. 
Disponível em: <http://www.embrapa.gov.br > Acesso em: 02 nov. de 2010. 
Disponível em: <http://www.desenvolvimento.gov.br > Acesso em: 02 nov. de 
2010. 
Disponível em <http://www.mixersbrasil.com.br/moda-do-acai-nos-estados-
unidos-faz-preco-da-fruta-subir000/> Acesso em: 01 nov. de 2010. 
Disponível em: <http://panasotirakis.blogspot.com/2009/07/desenvolvimento-
regional-sustentavel-da.html> Acesso em: 05 nov. de 2010 
18 
 
 
Anexo I 
Pesquisa de sobre Itens de consumo para turismo. 
Realiza em São Paulo e Rio de Janeiro em 05/2015 
Total de Participantes 100 
1. Quantos anos? 
18 a 30 32 32,00% 
30 a 42 
42 a 54 
54 a 80 
Outra 
38 
26 
4 
0 
38,00% 
26,00% 
4,00% 
0,00% 
 
 
 
2. Por favor, selecione seu sexo: 
Masculino 53 
 Feminino 47 
53,00% 
47,00% 
Masculino 
Feminino 
 
3. Renda per capita mensal 
R$1.501,00 a 
2.500,00 
R$ 2.500,00 a R$ 
5.000,00 
R$ 5.000,00 a 
R$ 10.000,00 
R$ 10.000,00 a 
R$ 15.000,00 
R$ 15.000,00 
28 
36 
17 
10 
9 
28,00% 
36,00% 
17,00% 
10,00% 
9,00% 
1 
2 
3 
4 
5 
 
4. Qual o seu grau de escolaridade? 
18 a 30 30 a 42 
42 a 54 54 a 80 
Outra 
19 
 
 
Ensino 
Fundamental completo 
Ensino Médio completo 
Superior 
Incompleto 
Superior completo 
Pós-graduado, mestrado, 
doutorado. 
Outro 
0 
26 
31 
28 
15 
0 
0 % 
8 % 
40 % 
32 % 
20 % 
0 % 
Ensino Fundamentalcompleto 
Ensino Médio completo 
Superior Incompleto 
Superior completo 
Pós-graduado, mestrado, doutorado. 
Outro 
 
5. Cidade 
São Paulo 
Campinas 
Rio de Janeiro 
Outra 
45 
19 
34 
2 
45,00% 
19,00% 
34,00% 
2,00% 
São Paulo 
Campinas 
Rio de Janeiro 
Outra 
 
6. Sua profissão: 
Estudante 
Empregado CLT 
Autônomo 
Empresário 
Outra 
(Funcionário Público 
8 
63 
17 
11 
1 
) 
8,00% 
63,00% 
17,00% 
11,00% 
1,00% 
Estudante 
Empregado CLT 
Autônomo 
Empresário 
Outra 
 
7. Você ou alguém de sua família trabalha nos seguintes ramos: 
Pesquisa de Mercado
 0 
 Agência de Turismo 0 
Loja de 
departamento ou 
 Duty Free 2 
Companhias Aéreas 0 
Meios de 
comunicação de 
massa (jornais, TV, 
rádio, revistas, etc.) 0 Nenhum dos 
 anteriores 98 
0,00% 
0,00% 
2,00% 
0,00% 
0,00% 
98,00% 
Pesquisa de Mercado 
Agência de Turismo 
Loja de departamento ou 
Duty Free 
Companhias Aéreas 
Meios de comunicação de 
massa (jornais, TV, rádio, 
revistas, etc.) 
Nenhum dos anteriores 
20 
 
 
 
8. Você fez viagens de lazer/trabalho ou negócio nos últimos 2 anos, utilizando companhias aéreas? 
 sim 95 
 não 5 
95,00% 
5,00% 
sim 
não 
 
9. Quantas viagens a lazer por ano? 
 1 a 3 61 
 4 a 6 24 
 7 13 
nenhuma das 
 opções 2 
61,00% 
24,00% 
13,00% 
2,00% 
1 
2 
3 
4 
 
10. Quantas dessas viagens a lazer são aéreas ? 
1 a 3 
4 a 6 
7 
nenhuma 
52 
11 
8 
29 
52,00% 
11,00% 
8,00% 
29,00% 
1 
2 
3 
4 
 
11. Quantas viagens à negócios/trabalho por ano? 
1 a 3 
4 a 6 
7 
Nenhuma 
50 
8 
6 
36 
50,00% 
8,00% 
6,00% 
36,00% 
1 
2 
3 
4 
 
12. Suas viagens de lazer duram aproximadamente quantos dias? 
de 1 a 2 dias 
de 3 a 5 dias 
de 6 a 15 dias 
15 dias + 
13 
43 
39 
5 
13,00% 
43,00% 
39,00% 
5,00% 
de 1 a 2 dias 
de 3 a 5 dias 
de 6 a 15 dias 
15 dias + 
21 
 
 
 
22 
 
 
 
20. Costuma comprar malas e acessórios de viagem, em qual loja? 
 Bagaggio 19 19,00% 
 Malamix 25 25,00% 
 Le Postiche 43 43,00% 
 Rei das Malas 7 7,00% 
 Outra 6 6,00% 
Bagaggio 
Malamix 
Le Postiche 
Rei das Malas 
Outra 
 
21. Em se tratando de fabricantes de mala, qual você conhece? 
 Samsonite 40 
 Le Postiche 90 
 Moovi 2 
 Bagaggio 26 
Rimowa 3 Lansay 18 
 PRIMICIA 22 
 Sestini 18 
 Santino 21 
 Batiki 54 
 Stradda 33 
 
 
22. Em se tratando de malas de bagagem despachada, qual o seu designer/material preferido? 
 
 Mala 
si
m
pl
es 
e
m 
 Policarbonato 25 25,00% 
 Mala em 
Poliéster 
 simples 18 18,00% 
 Mala em 
Poliést
er 
simples 
com 
 bolso 4 4,00% 
 Mala 
Si
m
pl
es 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Mala simples em Policarbonato 
 
Mala em Poliéster simples 
 
Mala em Poliéster simples com bolso 
 
Mala Simples em Policarbonato Emborrachada 
 
Mala Luxo em Policarbonato 
 
Mala luxo em Poliester 
Nenhuma 
Samsonite 
Le Postiche 
Moovi 
Bagaggio 
Rimowa 
Lansay 
PRIMICIA 
Sestini 
Santino 
Batiki 
Stradda 
0 
20 
40 
60 
80 
100 
23 
 
 
e
m 
Policarbonato 
 Emborrachada 10 10,00% 
 Mala Luxo em 
 Policarbonato 36 36,00% 
 Mala luxo em 
 Poliester 7 7,00% 
 Nenhuma 0 0 % 
 
23. Pensando em cores, qual destas é a sua preferida, quando aplicadas em Malas de Viagem? 
 Preto 37 37,00% 
 Cinza 
Chumbo 30 30,00% 
 Vermelho 
 Escuro 2 2,00% 
 Vinho 27 27,00% 
 Lilás 2 2,00% 
 Rosa 2 2,00% Nenhuma 0 
0 % 
 
 
 Cinza Chumbo 
 Vinho 
 Rosa 
 
24. Para cada uma das seguintes frases sobre malas de viagem, por favor, indique até que ponto você concorda ou discorda: 
 Discorda 
totalmente Discorda 
 Discorda um pouco Concorda um 
pouco Concorda Concorda totalmente 
Não me importo com o 
nome da marca na hora de 
Malas de viagem. 29 14 11 9 12 25 
Gosto de ter e usar produtos 
de nível igual ou superior aos 
dos usados por meus amigos, 
família e colegas. 29 27 7 10 25 2 
Frequentemente as pessoas 
pedem minha opinião a 
respeito de que itens de 
viagem devem comprar. 17 19 21 17 14 10 
Gosto de ter e usar malas 
que refletem uma classe 
social alta. 49 26 11 5 6 3 
Me incomodo em ter 
adquirir malas extras em 
Duty Free durante 
minhas viagens. 11 8 6 6 32 37 
 
Preto 
 
Vermelho Escuro 
 
Lilás 
Nenhuma 
24 
 
 
Me incomodo em ter adquirir malas extras em Duty Free durante minhas viagens. 
Gosto de ter e usar malas que refletem uma classe social alta. 
Gosto de ter e usar produtos de nível igual ou superior aos dos usados por meus amigos, família e colegas. 
Não me importo com o nome da marca na hora de Malas de viagem. 
0 10 20 30 40 50 60 
 
 
25. Para cada uma das seguintes frases sobre malas de viagem, por favor, indique até que ponto você concorda ou discorda: 
 
 Discorda 
totalmente Discorda 
 Discorda um pouco Concorda um 
pouco Concorda Concorda totalmente 
Minha tendência é Malas de 
uma marca da qual 
realmente gosto, em vez de 
ficar mudando. 35 19 9 12 11 14 
Quando o assunto é 
Malas, quanto mais 
simples e prática, 
melhor. 15 12 8 16 23 26 
Costumo estar entre as 
primeiras pessoas que 
conheço a comprar novas 
malas. 33 11 15 17 15 9 
Eu busco Malas com as 
características mais 
avançadas. 15 27 9 19 21 9 
Estou disposto(a) a pagar 
mais por marcas de Malas 
que oferecem um bom 
serviço de atenção ao cliente. 16 14 19 22 22 7 
Estou disposto(a) a pagar mais por marcas de Malas que oferecem um bom serviço de atenção ao cliente. Eu busco 
Malas com as características mais avançadas. 
Costumo estar entre as primeiras pessoas que conheço a comprar novas malas. 
Quando o assunto é Malas, quanto mais simples e prática, melhor. 
Minha tendência é Malas de uma marca da qual realmente gosto, em vez de ficar mudando. 
0 5 
 
10 15 20 
 Discorda totalmente 
 Discorda 
 Discorda um pouco 
 Concorda um pouco 
 Concorda 
 Concorda totalmente 
25 30 35 40 
 
26. Pensando no que você gostaria de obter da Mala de viagem que comprou mais recentemente, até que ponto você concorda ou 
discorda de que cada frase se aplica ao seu caso: 
Frequentemente as pessoas pedem minha opinião a respeito de que itens de viagem devem comprar. 
 
Discorda totalmente 
 
Discorda 
 
Discorda um pouco 
 
Concorda um pouco 
 
Concorda 
 
Concorda totalmente 
25 
 
 
 
 Discorda 
totalmente Discorda 
 Discorda um 
pouco 
 Concorda um 
pouco Concorda Concorda totalmente 
Dou mais valor ao design 
do que ao desempenho na 
hora de escolher uma 
Mala. 23 39 21 4 11 2 
Na hora de comprar uma 
mala, prefiro comprar de 
uma marca reconhecida. 11 17 21 20 24 7 
Ao ter a primeira Mala 
do momento, sinto que 
estou um passo a frente 
dos outros. 22 28 13 16 13 8 
Prefiro uma marca de 
Mala que tenha todas as 
funções e 
características de uma 
marca conhecida, mas 
que seja mais barata. 6 25 18 17 20 14 
 
Prefiro uma marca de Mala que tenha todas as funções e características de uma marca conhecida, mas que seja mais barata. Ao 
ter a primeira Mala do momento, sinto que estou um passo a frente dos outros. Na hora de comprar uma mala, prefiro 
comprar de uma marca reconhecida. 
Dou mais valorao design do que ao desempenho na hora de escolher uma Mala. 
 
 Discorda totalmente 
 Discorda 
 Discorda um pouco 
 Concorda um pouco 
 Concorda 
 Concorda totalmente 
45 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
0 5 10152025303540 
 
 
27. Pensando novamente no que você gostaria de obter da Mala que comprou mais recentemente, até que ponto você concorda 
ou discorda de que cada frase se aplica ao seu caso: 
 Discorda 
totalmente Discorda 
 Discorda um 
pouco 
 Concorda um 
pouco Concorda Concorda totalmente 
Escolho Malas com 
designs da última moda. 22 18 10 15 21 14 
26 
 
 
Estou disposto(a) a pagar 
mais por uma Mala que 
tenha um lindo design. 12 11 18 23 19 17 
Na hora de comprar uma 
Mala, sempre busco 
produtos em promoção 
ou com grandes 
descontos. 5 14 7 27 15 32 
Ao ter a Mala do 
momento, sinto que 
estou me fazendo um 
agrado. 12 13 13 22 26 14 
Ao ter a Mala do momento, sinto que estou me fazendo um 
agrado. Na hora de comprar uma Mala, sempre busco produtos em promoção ou com grandes 
descontos. Estou disposto(a) a pagar mais por uma Mala que tenha um lindo design. 
Escolho Malas com designs da última 
moda. 
0 5 10 15 20 25 30 35 
 
28. Leia o seguinte cenário: "Uma Empresa X, apresenta ao Mercado, um produto Inovador, 
uma Mala de Policarbonato com tamanho ajustável, ou seja, uma mala de bagagem de mão que 
se transforma em mala de bagagem despachada em um simples toque."... Quanto esse produto 
lhe interessa? 
Muito 
Um pouco 
Não me interessa 
45 
49 
6 
45,00% 
49,00% 
6,00% 
 
29. Se este mesmo produto for revestido de 
material imper assim uma vida útil ao produto 
de no mínimo 4 anos . Quant 
meabilizante, duradouro e fácil de higienizar, 
proporcionando 
o lhe interessaria? 
Muito 
Um pouco 
Não me interessa 
62 
35 
3 
62,00% 
35,00% 
3,00% 
Muito 
Um pouco 
Não me 
interessa 
 
30. Ainda falando desta mala inovadora que tem 
um designe preço médio das malas de bagagem 
despachada comuns de P 
r e matéria prima de luxo, se esta estiver sendo 
ofertada com 
olicarbonato. Despertaria seu interesse? 
Muito 
Um pouco 
Não me interessa 
 
Discorda totalmente 
 
Discorda 
 
Discorda um pouco 
 
Concorda um pouco 
 
Concorda 
 
Concorda totalmente 
27 
 
 
 Sim 65 
 Não 1 
 Talvez 34 
65,00% 
1,00% 
34,00% 
Sim 
Não 
Talvez 
 
31. Se esta mala, permitisse levar seus 
pertences com seg experiência de compra e pós-
compra. Você teria interesse e 
urança, além de lhe proporcionar uma ótima 
experiência de m adquiri-la? 
sim 63 não 2 
 talvez 35 
63,00% 
2,00% 
35,00% 
sim não 
talvez 
 
32. Qual seria sua preferência de cor neste 
produto? 
 
Preta 
Cinza Chumbo 
Vinho 
Vermelha 
Prata 
39 
27 
30 
3 
1 
39,00% 
27,00% 
30,00% 
3,00% 
1,00% 
Preta 
Cinza 
Chumbo 
Vinho 
Vermelha 
Prata 
 
33. A palavra em inglês "Tridmension", provoca qual sensação em você? Apenas 1 palavra. 
Modernidade 
Praticidade 
Inovação 
Ajustável 
Multiuso 
Outras 
20 
27 
24 
15 
8 
6 
20,00% 
27,00% 
24,00% 
15,00% 
8,00% 
6,00% 
Modernidade 
Praticidade 
Inovação 
Ajustável 
Multiuso 
28 
 
 
Outras 
 
34. Onde gostaria de encontrar o produto para 
venda 
? 
Lojas de 
departamentos 
E-commerces 
Lojas de bolsas e 
malas 
Duty Free 
Hipermercados 
Outros 
25 
18 
35 
5 
13 
4 
25,00% 
18,00% 
35,00% 
5,00% 
13,00% 
4,00% 
 
 
35. Quanto estaria disposto a pagar por este 
produto 
? 
R$ 200,00 a R$ 300,00 
R$ 301,00 a R$ 400,00 
R$ 401,00 a R$ 500,00 
R$ 500,00 a R$ 600,00 
R$ 601,00 
32 
29 
28 
7 
4 
32,00% 
29,00% 
28,00% 
7,00% 
4,00% 
1 
2 
3 
4 
 
36. Em termos gerais, opine sobre este produto inovador, adaptado a sua realidade em um parágrafo. 
Algumas respostas: 
“Uma ótima idéia, mas deve se atentar se será possível manter a qualidade e a funcionalidade total da 
mala tanto como de mão, tanto como para despacho. Além disso, o custo desta mala não pode ser algo 
extrapolado que aumente seu preço de uma maneira inviável de se penetrar no mercado. O preço deve 
ser atrativo, mas diferenciado pois se trata de uma inovação.” 
“É um produto que me ajudaria na hora de fazer uma viajem rápida, e caso a cidade de destino tivesse 
algo interessante para compra e trazer de volta sem precisar espremer meus pertences na mala, seria 
ideal.” 
“Sair do brasil com pouca bagagem e voltar com muita.” 
“Inovador, porém é um produto onde é necessário a visualização e toque, para comprovar seu benefício.” 
Lojas de departamen - 
tos 
E-commerces 
Lojas de bolsas e ma - 
las 
Duty Free 
Hipermercados 
Outros 
29 
 
 
 
FIM