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Questão 1
PREENCHIMENTO CORRETO PREENCHIMENTO INCORRETO
FOLHA DE RESPOSTAS CADERNO DE QUESTÕES
Curso: GCOM_GFIN_GHOSP_GPUB_PGER_MKT_MKTDIG_RH_EMP_GPI_LOG
Série: 1_2
Disciplina: Tecnologias De Gestão
Versão: 880376
Data da prova: 13/11/2017
LEIA COM ATENÇÃO AS INSTRUÇÕES ABAIXO
1. Leia atentamente cada uma das questões;
2. A prova é individual e NÂO permite consulta;
3. É PROIBIDO o empréstimo de materiais entre os alunos, bem como o uso de quaisquer meios eletrônicos
(notebooks, smartphones ou tablets);
4. Utilize caneta esferográfica azul ou preta;
5. Faça as marcações primeiro no caderno das questões e depois repasse-as para a folha de respostas;
6. Preste atenção para não deixar nenhuma questão sem assinalar;
7. Serão consideradas somente as marcações feitas na folha de respostas;
8. Você deve assinalar somente UMA RESPOSTA: a marcação em mais de uma alternativa anula a questão;
9. Não se esqueça de assinar a folha de respostas;
10. A marcação da letra correspondente às respostas certas deve ser feita preenchendo todo o espaço
compreendido pelos quadrados conforme apresentado a seguir:
11. SEMPRE confira a versão da folha de respostas com a versão do caderno de questões e certifique-se que
ambas são iguais, como demostrado abaixo. Caso contrário, solicite a troca do caderno de questão para a versão
correta:
Boa Prova!
Questão 1
O sucesso das organizações pressupõe o aumento do faturamento, crescimento e solidez. Para isso, é necessário que os
gestores tenham estratégia para conseguirem cumprir suas missões. Sobre a estratégia considere as afirmações a seguir e
marque V para verdadeiro ou F para falso:
( ) Estratégia significa um caminho a ser executado para se alcançar um objetivo.
( ) A estratégia é uma espécie de ligação entre os objetivos e os planos operacionais.
( ) A Especialização, outro nome frequentemente associado à estratégia, corresponde a um ou mais elementos que
compõem a estratégia.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
V – V – F.
V – V – V.
F – F – F.
F – F – V.
V – F – V.
Questão 2
A Trilogia de Qualidade de Joseph Juran é uma espécie de tratamento geral recomendado para a gerência de qualidade em
qualquer área, pois muitos programas de qualidade são derivações da Trilogia de Juran.
Este modelo inclui três etapas, quais são elas?
Planejamento da Qualidade - Controle da Qualidade - Melhoramento da Qualidade.
Controle da Qualidade – Medição da Qualidade – Gestão da Qualidade.
Melhoramento da Qualidade – Eficiência da Qualidade – Gestão da Qualidade.
Controle da Qualidade – Eficiência da Qualidade – Melhoramento da Qualidade.
Excelência da Qualidade – Acompanhamento da Qualidade – Monitoramento da Qualidade.
Questão 3
A durabilidade, um quesito de qualidade dos produtos nos lembra frases do tipo: “Antigamente os produtos eram melhores,
duravam mais, hoje os produtos são feitos para quebrar”. Infelizmente, há certa verdade nisso. Hoje em dia, os
equipamentos elétricos e eletrônicos, de fato, parecem que já nascem para serem trocados antes do tempo.
Neste sentido, qual é o conceito que define o fato de se reduzir a vida útil de um produto para aumentar o consumo de suas
versões mais recentes?
Obsolescência integrada.
Substituição prevista.
Inovação programada.
Obsolescência programada.
Obsolescência atrasada.
Questão 4
Complete as lacunas da sentença a seguir:
 
É bom lembrar que todas as ferramentas dão suporte a um Sistema de Garantia da Qualidade, isto é, um conjunto
__________ de atividades, que se adiciona ao processo natural de fornecimento de um dado produto, com o objetivo de
reduzir o risco de defeitos e___________. Qualidade está relacionada também a __________, como a família ISO, que
estabelecem uma espécie de padrão a ser seguido.
Assinale a alternativa que preencha corretamente as lacunas apresentadas.
planejado – falhas – normas.
improvisado – falhas – estratégias.
integrado – prejuízos – estratégias.
planejado – custos – consultorias.
integrado – falhas – consultorias.
Questão 5
Um projeto é um empreendimento temporário conduzido para criar um produto ou serviço único com data para começar e
terminar e que estará concluído quando suas metas e objetivos forem alcançados e aprovados pelos stakeholders.
Neste contexto, quem são os stakeholders?
Stakeholders são as pessoas ou organizações que têm algum interesse envolvido – aquelas que têm algo a ganhar ou
perder como consequência de um projeto.
Stakeholders são as pessoas ou organizações que têm apenas interesse financeiro como resultado de um projeto
desenvolvido.
Stakeholders são organizações que fornecem insumos para outras organizações que pretendem elaborar projetos.
A)
B)
C)
D)
E)
A)
B)
C)
D)
E)
A)
B)
C)
D)
E)
A)
B)
C)
D)
E)
A)
B)
C)
Stakeholders são ferramentas e técnicas utilizadas por pessoas para descrever, organizar e monitorar o andamento das
atividades do projeto.
Stakeholders são normas e regulamentos utilizados pelos colaboradores que auxiliam no desenvolvimento do projeto.
Questão 6
Às vezes, alguns riscos são descobertos tardiamente, ocasionando prejuízos. Por isso, diversas empresas informam
publicamente que seu produto ou serviço apresenta riscos aos consumidores e, ao mesmo tempo, recolhem tais produtos,
esclarecem os fatos e apresentam soluções.
Como é conhecido esse processo realizado pelas empresas?
Recall.
Fast-tracking.
Loop.
Back Recall.
Information Recall.
Questão 7
Uma técnica tipicamente associada à inteligência de negócios e ao big data é a data mining ou mineração de dados. Neste
sentido, analise as afirmativas I, II e III a seguir:
 
I – Em uma linguagem mais técnica, o Data Mining permite a identificação automática ou semiautomática de padrões
interessantes, até então desconhecidos, em grandes massas de dados, por meio do uso de algoritmos de computação e de
técnicas estatísticas avançadas.
II – O Data Mining pode ser pensado como uma tecnologia de software e aplicações correlatas que transformam dados em
informações relevantes.
III – A descoberta de informação relevante em bancos de dados é um processo não trivial de identificação de padrões de
dados, válidos, recentes, potencialmente úteis e, em última análise, inteligíveis.
Após a análise das afirmativas I, II e III apresentadas, assinale a alternativa CORRETA.
Apenas a afirmativa I está correta.
Apenas a afirmativa II está correta.
Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
As afirmativas I, II e III estão corretas.
Questão 8
Complete a afirmação a seguir:
 
A noção de ____________ engloba um conjunto de ferramentas estratégicas que permitem aos tomadores de decisão
aumentar a competitividade de suas organizações, mediante identificação das forças-chave e antecipação das direções do
mercado para o futuro.
Assinale a alternativa que completa corretamente a afirmação apresentada.
Pesquisa de Mercado.
Inteligência Competitiva.
Balanced Scorecard.
Market Share.
Sistema de Informação Gerencial.
Questão 9
Analise as seguintes asserções:
 
I - Uma das ferramentas mais famosas para estimular a comunicação criativa em reuniões de equipes é o brainstorming.
PORQUE
II - Comumente conhecida como “tempestade de ideias”, consiste em uma dinâmica de grupo que possibilita que seus
participantes explorem sua capacidade criativa, sendo que há tempo e objetivos predeterminados.
Acerca dessas asserções, assinale a alternativa CORRETA:
As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa da primeira.
A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa.
A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira.
Tanto a primeira quanto a segunda asserções são proposiçõesfalsas.
D)
E)
A)
B)
C)
D)
E)
A)
B)
C)
D)
E)
A)
B)
C)
D)
E)
A)
B)
C)
D)
E)
Questão 10
O ciclo PDCA tem por princípio tornar mais claros e ágeis os processos envolvidos na execução da gestão. Divide-se em
quatro passos: planejar, executar, checar e atuar.
Assinale a alternativa correta que corresponde ao passo checar do ciclo PDCA.
Verificar se o que foi feito está de acordo com o que estava planejado.
Definir aonde se quer chegar e como será feito.
Executar o conjunto de ações que foram planejadas.
Minimizar defeitos no produto ou na execução.
Executar o método eficientemente e realizar as atividades.
A)
B)
C)
D)
E)
	Questão 1
	Questão 2
	Questão 3
	Questão 4
	Questão 5
	Questão 6
	Questão 7
	Questão 8
	Questão 9
	Questão 10