Fundamentos de Sistemas de Informação 6ª aula

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1a Questão (Ref.: 201708891886) Fórum de Dúvidas (1 de 8) Saiba (0)
Marque a alternativa que preencha corretamente a lacuna do texto a seguir: No tipo de comércio eletrônico
________________, as empresas devem ter como prática o desenvolvimento de praças de mercado eletrônico que
sejam marcadas por algum diferencial capaz de seduzir e vender produtos e serviços aos consumidores, clientes
pessoas físicas. Uma das opções é a empresa criar um site multimídia com fachadas de lojas virtuais e centros
comerciais virtuais, com processamento interativo de pedidos, disponibilização das características dos produtos e
serviços, tira dúvidas online e sistemas seguros para pagamento eletrônico.
 B2C
B2B
C2C
E2P
C2B
 
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 2a Questão (Ref.: 201708891888) Fórum de Dúvidas (1 de 8) Saiba (0)
Associe as siglas de negócio eletrônico de acordo com as respectivas descrições: 1)Tribunal eleitoral contrata
compra de material de limpeza para as eleições. 2)Loja americanas comprando da SONY. 3) Consumidores
comprando pelo Facebook algum produto. 4)Consumidor comprando no site das lojas americanas. ( )B2B ( )C2C (
)B2C ( )B2G A sequencia correta será:
 2,3,4,1
3,2,1,4
1,2,3,4
4,3,2,1
4,2,3,1
 
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 3a Questão (Ref.: 201708893372) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (0)
O e-commerce ou simplesmente comércio eletrônico é parte integrante do e-business,
constituindo "a atividade comercial, alavancada pela internet que faz a conexão eletrônica entre a
empresa e o cliente, ou seja, qualquer forma de transação de negócios na qual as partes
interagem eletronicamente, sem o contato físico direto". Fica evidente, então, a importância vital
da tecnologia para o comércio eletrônico. Todavia, não só de aspectos tecnológicos vive o e-
commerce. Qual a única opção que não é necessária para a estrutura organizacional do e-
commerce?
As empresas precisam investir em marketing de forma que seus clientes tenham conhecimento dos
produtos e serviços que elas oferecem via Internet.
Deve acontecer para auxílio ao cliente antes (dúvidas e entendimento do produto ou serviço) e depois
da realização da venda (pós-venda), com a implementação de serviços de Fale Conosco e Chat, por
exemplo.
 As transações e atividades do usuário precisam estabelecer a confiança no webmaster.
O Processo de venda online deve estar muito bem estruturado e preferencialmente personalizado (pelo
perfil captado de suas últimas compras) ao cliente.
O processo de compra dos produtos que as empresas comercializam deve estar muito bem definido e
alinhado com os fornecedores.
 
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 4a Questão (Ref.: 201708893562) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (0)
Uma das vantagens do comércio eletrônico em relação ao comércio tradicional é:
Aumento do foco no cliente local.
Aumento na burocracia de compras.
 Rápida inserção no mercado.
Relação pessoal empresa/cliente.
Aumento da assimetria informacional na venda.
 
 5a Questão (Ref.: 201708955390) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (0)
Complete a frase escrevendo em cada item o nome da categoria essencial da arquitetura do processo de comércio
eletrônico, e assinale a alternativa correta: __________: Autenticação, Medidas de Segurança; __________:
Personalização, Acompanhamento do Comportamento; __________: Cálculo de Preços, Configuração do Produto;
__________: Automação do Processo de Compra, Gerenciamento da Documentação;
Segurança e Controle de Acesso - Gerenciamento de Catálogos - Gerenciamento do Fluxo de Trabalho -
Personalização e Perfis
Personalização e Perfis - Gerenciamento de Catálogos - Gerenciamento do Fluxo de Trabalho - Segurança e
Controle de Acesso
Gerenciamento de Catálogos - Segurança e Controle de Acesso - Personalização e Perfis - Gerenciamento
do Fluxo de Trabalho
 Segurança e Controle de Acesso - Personalização e Perfis - Gerenciamento de Catálogos - Gerenciamento
do Fluxo de Trabalho
Gerenciamento do Fluxo de Trabalho - Segurança e Controle de Acesso - Personalização e Perfis -
Gerenciamento de Catálogos
 
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 6a Questão (Ref.: 201708455649) Fórum de Dúvidas (8) Saiba (0)
As inovações tecnológicas produzem mudanças nos hábitos das pessoas, no processo produtivo e na forma como as
empresas conduzem sua gestão. Neste sentido, a inovação pode ser classificada quanto a(ao):
Novas parcerias e objeto.
Valor de suas marcas e novos mercados.
Novos conhecimentos e valor de suas marcas.
Impacto no mercado e novos conhecimentos.
 Objeto e impacto no mercado.
 
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 7a Questão (Ref.: 201708429093) Fórum de Dúvidas (4 de 8) Saiba (0)
OS SISTEMAS DE COMÉRCIO ELETRÔNICO SÃO CLASSIFICADOS DE ACORDO COM SUAS TRANSAÇÕES.
CATEGORIZADA COMO B2C (BUSINESS-TO-CONSUMER) AS TRANSAÇÕES ENTRE A ORGANIZAÇÃO E O CLIENTE
FINAL, TEM COMO FOCO CORTAR CUSTOS. QUAL DAS OPÇÕES NÃO CARACTERIZA ESSE TIPO DE TRANSAÇÃO?
GOL LINHAS AÉREAS
SARAIVA.COM
AMAZON.COM
 MERCADOLIVRE.COM
AMERICANAS.COM
 
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 8a Questão (Ref.: 201708432324) Fórum de Dúvidas (4 de 8) Saiba (0)
O comércio eletrônico deve ser visto como algo que vai além de empresas e clientes interconectados para
proporcionar a realização de transações online. Nesse processo estão incluídos o desenvolvimento do serviço,
o marketing, a venda, a entrega, o atendimento e o pagamento pelos produtos e serviços adquiridos. Os
sistemas de comércio eletrônico u�lizam recursos da internet, intranet, extranet e de outras redes de
computadores para fazer com que cada etapa desse processo possa ser realizada.
Considere o contexto do comércio eletrônico e marque a alternativa correta:
 Fábricas vendendo para distribuidores (com CNPJ) pela Internet são operações conhecidas como B2B.
Pessoas vendendo para fábricas pela Internet são operações conhecidas como P2F.
Empresas vendendo para pessoas pela Internet são operações conhecidas como E2P.
Pessoas vendendo para outras pessoas pela Internet são operações conhecidas como P2P.
Pessoas vendendo para empresas pela Internet são operações conhecidas como B2C.