APOL II

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APOL II
GESTÃO E MAPEAMENTO DE PROCESSOS
Para o combate aos desperdícios, utiliza-se de uma filosofia denominada “pensamento enxuto”. Alguns princípios, definidos por Womack e Jones dão sustentação a esta filosofia. Entre os princípios desta filosofia, destaca-se o termo valor, que possui o seguinte significado:
Algo mensurável que pode ser utilizado no relacionamento entre empresa, fornecedor e cliente, proporcionando a cadeia de valores.
É o ponto de partida do pensamento enxuto e só pode ser definido pelo cliente, caso contrário corre-se o risco de fornecer eficientemente para o cliente algo que ele efetivamente não deseja.
Trata-se de um processo que será acionado somente quando o processo seguinte solicitar. O objetivo é construir um processo para fazer somente o que o próximo processo necessita e quando necessita, ou seja, o cliente é quem deve puxar o produto.
Significa aquilo que o cliente pode pagar em termos financeiros, devendo o mesmo se adaptar a filosofia de pensamento enxuto.
GESTÃO E MAPEAMENTO DE PROCESSOS
Conforme Dias et. Al., 2005, p. 81, a cadeia generalista de Porter é composta pelos conjuntos de atividades primárias e de atividades de apoio desempenhadas por uma organização, pela margem de valor acrescentado em cada uma das atividades e pelas relações estabelecidas entre si. Baseado nesta afirmação, a empresa Ramos S/A solicitou o mapeamento dos processos da empresa para uma consultoria que optou pela utilização da cadeia de valor de Porter. Assinale a alternativa correta que a consultoria deve utilizar para definição das atividades da empresa conforme afirmações abaixo:
As atividades de operação, logística de entrada e desenvolvimento tecnológico são atividades primárias;
As atividades de marketing & vendas e operação são atividades primárias, enquanto as atividades de gestão de recursos humanos e aquisição são atividades de apoio.
As atividades de marketing & vendas e infraestrutura são atividades primárias, enquanto as atividades de gestão de recursos humanos e aquisição são atividades de apoio.
As atividades de operação, logística de entrada e logística de saída são atividades primárias.
As alternativas I e III estão corretas;
As alternativas I e II estão corretas;
As alternativas I – III e IV estão corretas;
As alternativas II e IV estão corretas.
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL
Toda decisão envolve dois fatores: o grau de incerteza e o grau de previsibilidade. No primeiro, o gestor busca o menor grau possível e no segundo, o maior grau possível.
Assim os graus de incerteza sobre as decisões e seu grau de previsibilidade levam a três tipos de decisões, que são respectivamente:
Decisões estruturadas, semiestruturadas e não estruturadas.
Decisões estruturadas, semiestruturadas e atípicas.
Decisões estruturadas, não estruturadas e não previstas.
Decisões estruturadas, semiestruturadas e de médio impacto.
Decisões estruturadas, semiestruturadas e não previstas.
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL
Todos os dias as empresas realizam ações e tomam decisões. Estas decisões podem ser de nível básico – referente às operações diárias e corriqueiras da empresa – como decisões complexas, não usuais. As decisões do primeiro tipo são chamadas estruturadas e as do segundo tipo são conhecidas como não estruturadas.
Avalie as decisões a seguir:
Decidir pela aquisição de participação acionária em empresa de produtos complementares.
Emitir ordem de compra de matéria prima, em função de ordens de produção programadas.
Investir sobras de capital em fundos de ações.
Lançamento de novo produto, com base em pesquisas de mercado e dados econômicos.
São decisões não estruturadas:
I e II, apenas.
II e III, apenas.
I – II e III, apenas.
I – III e IV, apenas.
II – III e IV, apenas.
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL
As pessoas tomam decisões a todo o momento, em todas as atividades e todos os níveis organizacionais. A diferença está no grau de estruturação das decisões, conforme a imagem a seguir:
Sobre o tipo de decisões, avalie as alternativas:
A decisão estruturada ocorre no nível de gerência estratégica e diretoria.
A decisão estruturada ocorre na gerência operacional.
A decisão não estruturada ocorre na gerência estratégica e diretoria.
 É correto o que se afirma em:
I, apenas;
I e II, apenas;
I e III, apenas;
I – II e III;
II e III, apenas.
B
D
A
D
E