Aula 02 [Modo de Compatibilidade]

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“LOGÍSTICA REVERSA
Aula 2- Evolução da questão ambiental e social no 
mundo e no ambiente corporativo.
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LOGÍSTICA REVERSA
A responsabilidade social das organizações 
e o comportamento ético dos 
administradores estão entre as tendências 
mais importantes que influenciam a teoria e 
a prática da administração na passagem 
para o século XXI. O debate sobre a ética e 
responsabilidade social é muito antigo, e 
acentuou-se recentemente, devido a 
problemas como poluição, desemprego e 
proteção dos consumidores, entre muitos 
outros que sempre envolvem as 
organizações públicas ou privadas. 
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ÉTICA
A ética é a disciplina ou campo 
do conhecimento que trata da definição e 
avaliação do comportamento de pessoas e 
organizações. “A ética lida com aquilo que 
pode ser diferente do que é”, da aprovação 
ou reprovação do comportamento 
observado em relação ao comportamento 
ideal. O comportamento ideal é definido 
por meio de um código de conduta, ou 
código de ética, implícito ou explícito. 
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Códigos de ética são conjuntos particulares 
de normas de conduta. Há o código de ética dos 
médicos, da propaganda, dos militares, dos 
políticos, de um partido político, dos jornalistas, de 
um grupo social, de uma corrente filosófica ou 
doutrinária (como a ética do capitalismo) ou até 
mesmo de uma pessoa. Os códigos de conduta 
são explícitos, como o juramento que os médicos 
fazem, ou implícitos como a “obrigação" que 
sentem os motoristas de avisar por meio de sinais 
de luzes que há fiscalização policial para os 
“colegas” que vêm em sentido contrário.
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ÉTICA RELATIVA. 
A abordagem da ética relativa reconhece que as 
circunstâncias influenciam a definição dos valores e do 
comportamento socialmente aceitável. Será certo ou errado 
pedir ao restaurante uma nota fiscal de valor superior ao real, 
para prestar contas à empresa e embolsar a diferença? E se a 
empresa estimular esse comportamento, para promover uma 
espécie de pagamento adicional não tributado? E o que 
acontece quando um vendedor faz oferta de um preço menor 
desde que o comprador não exija nota fiscal, promovendo a 
sonegação? 
Acreditar que esses comportamentos são corretos 
porque têm alguma justificativa lógica é a perspectiva da ética 
relativa. A idéia da ética relativa estabelece que é correto 
avançar os sinais vermelhos de trânsito a altas horas da noite, 
porque o risco de assalto nos cruzamentos justifica esse 
comportamento
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ÉTICA ABSOLUTA. 
De acordo com a idéia de ética absoluta, 
determinados comportamentos são intrinsecamente 
errados ou certos, seja qual fora situação e devem 
sempre ser apresentados e defendidos como tal. 
Um problema sério da ética absoluta é que a noção 
de certo e errado depende de opiniões. Por 
exemplo: os bancos suíços construíram uma 
reputação de confiabilidade com base na 
preservação do sigilo sobre suas contas secretas. A 
perspectiva da ética absoluta, para o banco, o 
correto é proteger a identidade e o patrimônio do 
cliente. 
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A ABRANGÊNCIA DA ÉTICA NA 
ADMINISTRAÇÃO
A discussão sobre ética 
abrange e questiona inúmeros 
aspectos da administração das 
organizações e de suas relações 
com a sociedade. Esses aspectos 
podem ser classificados em 
algumas categorias principais. 
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NÍVEL SOCIAL DA ÉTICA. No nível da sociedade 
de forma geral, as questões éticas relacionam-se 
com a própria presença, o papel e o efeito das 
organizações na sociedade. Algumas das questões 
éticas envolvidas neste nível são as seguintes:
•É justo os executivos ganharem o equivalente a •É justo os executivos ganharem o equivalente a 
dezenas de salários dos trabalhadores operacionais?dezenas de salários dos trabalhadores operacionais?
•Pode•Pode--se aceitar a influência das empresas nas se aceitar a influência das empresas nas 
decisões governamentais, como das construtoras na decisões governamentais, como das construtoras na 
preparação do orçamento das obras da União?preparação do orçamento das obras da União?
•É correto empresas e interesses privados •É correto empresas e interesses privados 
participarem da escolha de governantes e dirigentes, participarem da escolha de governantes e dirigentes, 
por meio do financiamento de campanhas políticas? por meio do financiamento de campanhas políticas? 
O que esses patrocinadores pedem, em troca de seu O que esses patrocinadores pedem, em troca de seu 
apoio, aos candidatos que ajudaram a eleger?apoio, aos candidatos que ajudaram a eleger?
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NÍVEL DO STAKEHOLDER. Stakeholders são pessoas que 
estão associadas direta ou indiretamente à organização ou que 
sofrem algum de seus efeitos: Acionistas ,clientes, fornecedores, 
distribuidores, funcionários, ex-funcionários e a comunidade, à 
medida que são afetados pelas decisões da administração. 
Alguns aspectos da administração das organizações que 
envolvem questões éticas, nesse nível, são os seguintes:
•Quais são as obrigações da empresa no que tange à •Quais são as obrigações da empresa no que tange à 
necessidade de informar sobre os riscos de seus produtos para o necessidade de informar sobre os riscos de seus produtos para o 
consumidor (álcool, tabaco), por exemplo?consumidor (álcool, tabaco), por exemplo?
•Como se devem pautar as relações dos funcionários públicos, •Como se devem pautar as relações dos funcionários públicos, 
em suas relações com os contribuintes?em suas relações com os contribuintes?
•Quais são as obrigações da empresa com relação ao impacto da •Quais são as obrigações da empresa com relação ao impacto da 
operação e desativação de fábricas sobre a comunidade, os operação e desativação de fábricas sobre a comunidade, os 
fornecedores e distribuidores?fornecedores e distribuidores?
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CCCCCC
ÉTICA NA POLÍTICA INTERNA. No nível da política interna, a 
discussão sobre a ética focaliza especialmente as relações da 
empresa com seus empregados. Algumas questões 
relevantes: 
•Quais são as obrigações da empresa com seus funcionários?•Quais são as obrigações da empresa com seus funcionários?
•Que tipo de compromissos a empresa pode exigir de seus •Que tipo de compromissos a empresa pode exigir de seus 
funcionários?funcionários?
•Que participação os funcionários devem ter nas decisões que •Que participação os funcionários devem ter nas decisões que 
afetam a empresa?afetam a empresa?
Muitas decisões que as empresas e outras organizações 
devem tomar todos os dias são afetadas por essas questões 
éticas. Liderança, motivação, planejamento de carreira, 
movimentação de pessoal e conduta profissional são assuntos 
que envolvem essas questões.
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RESPONSABILIDADE SOCIAL
Muito da discussão sobre ética na 
administração tem sua origem na opinião de que as 
organizações têm responsabilidades sociais – elas 
têm a obrigação de agir no melhor interesse da 
sociedade. Esta opinião representa uma ampliação da 
ideia da responsabilidade social dos indivíduos, ideia 
que, assim como toda a discussão sobre ética, é 
herança que a sociedade moderna recebeu da 
antiguidade clássica. No contexto da 
responsabilidade social, a ética trata essencialmente 
das relações entre pessoas. Se cada um deve tratar 
os outros como gostaria de ser tratado, o mesmo vale 
para as organizações
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LOGÍSTICA REVERSA
Não há discussão sobre o fato de que 
as organizações, assim como os indivíduos, 
têm responsabilidades sociais, à medida que 
seu comportamento afeta outras pessoas e, 
querendo elas ou não, há pessoas e grupos 
dispostos a cobrar essas responsabilidades 
por meio do ativismo político, da imprensa, da 
legislação e da atuação nos parlamentos.Porém, há duas correntes a esse respeito, 
cada uma delas com argumentos muito 
fortes .
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Doutrina da responsabilidade social
•• As empresas são depositárias de As empresas são depositárias de 
recursos sociais.recursos sociais.
•• As empresas existem com As empresas existem com 
autorização da sociedade.autorização da sociedade.
•• As empresas, e outras organizações,As empresas, e outras organizações,
afetam a qualidade de vida da sociedade.afetam a qualidade de vida da sociedade.
•• As empresas devem prestar contas As empresas devem prestar contas 
dede
sua ação à sociedade.sua ação à sociedade.
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Doutrina do interesse do acionista
•• A responsabilidade primária da empresaA responsabilidade primária da empresa
é defender o interesse de seus acionistas.é defender o interesse de seus acionistas.
•• Defendendo o interesse do acionista,Defendendo o interesse do acionista,
a empresa faz o que sabe fazer melhor ea empresa faz o que sabe fazer melhor e
beneficia a sociedade pela produção de beneficia a sociedade pela produção de 
riquezas.riquezas.
•• Não cabe à empresa resolver Não cabe à empresa resolver 
problemas sociais que pertencem aoproblemas sociais que pertencem ao
âmbito das organizações de caridadeâmbito das organizações de caridade
e do governo. e do governo.