INTRODUÇÃO A ADMINISTRAÇÃO

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Questão (Ref.: 201512833799) Fórum de Dúvidas (1 de 10) Saiba (5)
Estudamos que a política de preços tem impacto sobre a imagem do produto e influencia diretamente nas decisões
de compra dos consumidores. Para definir o preço de um produto, deverão ser considerados fatores como:
 O valor pago pelo cliente, o preço praticado pela organização, os objetivos da avaliação, os custos de
produção, entre outros
O valor pago pelo cliente, o lucro obtido pela organização, os objetivos da organização, os custos de
produção, entre outros
 O valor percebido pelo cliente, o preço praticado pelos concorrentes, os objetivos da organização, os custos
de produção, entre outros
O valor definido pelo gestor, o preço praticado pelos concorrentes, os objetivos da organização, os custos
de produção, entre outros
O valor pago pelo cliente, o preço praticado pelos concorrentes, os objetivos da organização, os custos de
produção, entre outros
 
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 2a Questão (Ref.: 201513437775) Fórum de Dúvidas (1 de 10) Saiba (1 de 5)
A empresa Gripp Soluções Tecnológicas, com o desejo de identificar e satisfazer as necessidades de seus potenciais
clientes está sempre buscando informações sobre seus clientes, a concorrência e outras forças que agem sobre o
mercado. Para levantar essas informações, a empresa deve realizar uma pesquisa de:
 de insatisfação
de necessidades
 de maketing
de clientes
de satisfação
 
 3a Questão (Ref.: 201513168605) Fórum de Dúvidas (2 de 10) Saiba (1 de 5)
Estudamos em Marketing que durante o ciclo de vida dos produtos suas vendas atravessam diferentes estágios.
Se um determinado produto oferecido por uma organização apresenta uma melhoria substancial nos lucros
podemos dizer que ele se encontra em um dos estágios a seguir: introdução, concepção, crescimento. maturidade e
declínio. Sendo assim assinale a alternativa que defina o estágio, que este produto com as caracteristicas
citadas acima, se encontra de acordo com o seu ciclo de vida.
Introduçāo
 Maturidade
Declínio
 Crescimento
Concepção
 
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 4a Questão (Ref.: 201513441549) Fórum de Dúvidas (1 de 10) Saiba (5)
Não é fácil compreender o comportamento do consumidor, uma vez que envolve aspectos físicos, cognitivos e
emocionais dirigidos para a aquisição e consumo dos produtos ou serviços escolhidos. Com relaçao ao
comportamento do consumidor podemos afirmar:
I-Muitos são os fatores que influeciam a decisão de compra do consumidor, podendo ser de ordem cultural, social e
psicológica.
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II- A classe social do consumidor também influenciará a sua decisão de compra. Ou seja, quando alguém adquire
um bem ou serviço, leva em conta o meio em que vive e as pessoas com as quais se relaciona.
III -A cultura é um dos principais fatores que influenciam o comportamento de compra, já que cada cultura possui
valores, crenças, costumes e preferências que induzirão o comportamento de consumo.
Esta (s) correta(s) a seguinte(s) alternativa (s):
 I, II e III
I e III
II e III
somente I
I e II
 
 5a Questão (Ref.: 201513300424) Fórum de Dúvidas (1 de 10) Saiba (5)
O conceito de produto não se refere exclusivamente a objetos físicos, mas também a serviços, informações,
organização, ideias e eventos. Dessa forma o conceito de produto vai de encontro ao paradigma de Marketing, ou
seja:
Tudo aquilo que seja uma inovação
 Tudo aquilo que possa satisfazer uma necessidade ou um desejo do consumidor
Tudo que facilitar a vida do consumidor e gerar lucro para a empresa
Tudo aquilo que possa gerar interesse e seja uma inovação
Tudo aquilo que venha gerar lucro para a empresa e seja novo no mercado
 
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 6a Questão (Ref.: 201512835538) Fórum de Dúvidas (1 de 10) Saiba (1 de 5)
Aprendemos na aula online que a atividade de marketing está presente desde o momento da concepção dos
produtos e serviços até o ato final, quando da sua entrega ao consumidor. Isso significa que:
 Suas atividades começam identificando as necessidades que os consumidores têm do serviço ou produto a
ser lançado.
 Suas atividades começam quando o produto é lançado e a área já começa a pesquisar outras inovações.
Suas atividades começam quando o protótipo do produto ou serviço a ser lançado foi testado pela pesquisa.
Suas atividades começam na área de pesquisa e se encerram quando o produto passa a fazer parte do
portfólio da empresa.
Suas atividades começam com a verificação no mercado da existência de produtos concorrentes aos da
empresa.
 
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 7a Questão (Ref.: 201512837597) Fórum de Dúvidas (10) Saiba (5)
Para segmentar o seu mercado a organização deve considerar quatro categorias. Das opções apresentadas assinale
aquela que NÃO representa uma dessas categorias.
 Segmentação cultural.
Segmentação psicográfica.
Segmentação demográfica.
Segmentação geográfica.
 Segmentação comportamental.
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 8a Questão (Ref.: 201512835760) Fórum de Dúvidas (10) Saiba (5)
A Administração de Marketing procura fazer a segmentação do mercado, para bem direcionar as atividades da
organização. Marque a opção correta que indica as quatro categorias dessa segmentação:
Geográfica; Fisiológica; Posicional; Comportamental.
Psicográfica; Funcional; Geográfica; Demográfica.
 Geográfica; Psicográfica; Demográfica; Comportamental.
Fisiológica; Posicional; Demográfica; Funcional.
Demográfica; Geográfica; Posicional; Funcional.
 
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Questão (Ref.: 201513426264) Fórum de Dúvidas (1 de 10) Saiba (1 de 5)
Elaborar um plano de comunicação é tarefa árdua porque envolve muitas variáveis. Sobre isso, observe as
assertivas abaixo e assinale a alternativa correta.
A política de comunicação é fundamental numa empresa. Para estabelecê-la, é necessário que haja planejamento,
reuniões, os responsáveis e previsão orçamentária.
É importante definir os diferentes públicos de interesse, o que eles pensam e esperam da corporação.
As duas afirmativas são falsas.
A primeira afirmativa é falsa e a segunda é verdadeira.
 As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
 As duas afirmativas são verdadeiras, mas a segunda não justifica a primeira
A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa.
 
 2a Questão (Ref.: 201512789363) Fórum de Dúvidas (2 de 10) Saiba (1 de 5)
O termo "Mix de Marketing" corresponde apenas a uma das seguintes opções :
 Métodos , praça , precificação , propaganda
Durabilidade , qualidade , relação produção-consumo ,lucro
Fidelização, demanda , venda , lucratividade
Atributos , benefícos , clientes , consumo
 Produto , preço , promoção ,praça
 
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 3a Questão (Ref.: 201513170486) Fórum de Dúvidas (1 de 10) Saiba (1 de 5)
Tomar as decisões corretas é uma tarefa importante para os gerentes de marketing. Com relação a este conceito
podemos afirmar:
I- O marketing envolve a satisfação e as necessidades dos clientes.
II-As empresas precisam monitorar seus clientes e concorrentes.
III-O bom marketing resulta de planejamento e pesquisa
 As alternativas I e II estão corretas
Somente a alternativa I está correta
Somente a alternativa II está correta
 Todas as alternativa estāo corretas
As alternativas I e III estão corretas
 
 4a Questão (Ref.: 201512789770) Fórum de Dúvidas (1 de 10) Saiba (1 de 5)
"As prioridades dos clientesquase sempre são diferentes daquilo que se espera. Sua decisão de compra(cliente) é
influenciada por vários fatores, como família e amigos, e não apenas pelo preço. Cada cliente possui uma
necessidade específica e é preciso reconhecer os diferentes tipos de clientes para que se possa oferecer o produto
certo". (Gestão Empresarial, 2008). A área da Administração que tem por finalidade resolver tal situação é:
 Finanças
 Marketing
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Planejamento
Recursos Humanos
Operações
 
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 5a Questão (Ref.: 201513300426) Fórum de Dúvidas (1 de 10) Saiba (5)
O conceito de produto é diretamente ligado ao benefício obtido pelo cliente quando este o adquire. Como são
denominadas as três categorias de categorias de benefícios do produto?
 Benefícios psicológicos - Benefícios materiais - Benefícios com garantia
 Benefícios funcionais - Benefícios sociais - Benefícios psicológicos
Benefícios materiais - Benefícios com garantia - Benefícios funcionais
Benefícios familiares - Benefícios individuais - Benefícios corporativos
Benefícios sociais - Benefícios com garantia - Benefícios funcionais
 
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 6a Questão (Ref.: 201513170462) Fórum de Dúvidas (10) Saiba (5)
Recentemente, uma loja de roupa feminina foi notícia nos jornais pois resolveu trocar sua forma de atuação no
mercado. Reduziu suas atividades em lojas físicas e optou por uma estratégia que virou tendência no mercado.
Assinale a alternativa correspondente a este novo canal de distribuiçāo.
 Varejistas
Rede de franqueados;
 Venda on-line pelo site na web;
Lojas próprias da organização;
Vendedores, consultores ou representantes
 
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 7a Questão (Ref.: 201513440336) Fórum de Dúvidas (10) Saiba (5)
A Diretoria da empresa Fênix S.A. estava operando em grandes mercados com muitos compradores espalhados e
diferentes quanto às suas necessidades e hábitos de compra. Em reunião da direção, o Diretor de Marketing
Rodrigo Silva ressaltou: "Não podemos continuar a oferecer os nossos produtos de forma igual, a todos os tipos de
clientes, precisamos identificar fatias do mercado mais atraentes para os nossos produtos, a fim de atendermos a
estes nichos de mercado de forma diferenciada". Em seguida, Eliane Brito se posicionou: " Precisamos iniciar pela
segmentação mais simples, ou seja, devemos priorizar a analise pelos critérios demográficos".
Em decorrência do mencionado nessa reunião podemos concluir que a diretora Eliane Brito estava recomendando,
inicialmente, utilizar critérios objetivos, como:
 grau de instrução e ocupação
personalidade
zonas geográficas
comportamento de compra
estilo de vida
 
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 8a Questão (Ref.: 201513170468) Fórum de Dúvidas (1 de 10) Saiba (5)
Uma política de preço pode envolver questões éticas e legais. Algumas práticas são consideradas ilegais ou
antiéticas por terem o objetivo de destruir a concorrência como:
I-Preço predatório: estabelecer um preço muito baixo durante certo período para que o concorrente abandone o
mercado.
II-Combinação de preço: definir preços combinados com alguns concorrentes.
 III-Fixação de preço: estabelecer um preço fixo a ser praticado pelos distribuidores.
Assinale a alternativa correta.
 Todas as alternativa estāo corretas
Somente a alternativa II está correta
 As alternativas I e III estão corretas.
As alternativas I e II estão corretas
Somente a alternativa I está correta
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Questão (Ref.: 201513173139) Fórum de Dúvidas (10) Saiba (5)
Entre as operações a seguir descritas , marque a que possibilita facilitar o processo de aderência do novo
colaborador à cultura interna da empresa :
Divulgação.
 Planejamento.
 Orientação.
Admissão e Registro.
Debate.
 
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 2a Questão (Ref.: 201513180098) Fórum de Dúvidas (2 de 10) Saiba (1 de 5)
"Na Southwest Airlines o departamento de recursos humanos é um dos mais importantes da companhia - com 125
membros. O departamento de recursos humanos controla todas as contratações da empresa, tendo estado muito
ocupado ultimamente. Em dez anos, o quadro de pessoal da Southwest aumentou 97%. A administração da
companhia adota uma abordagem informal para entrevistar candidatos." (Zellner, Business Welk,1995, p.69).
Neste caso, o procedimento utilizado pela companhia ocorre no processo de:
Análise de currículo
 Seleção
Avaliação do desempenho
Recrutamento
Promoção
 
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 3a Questão (Ref.: 201512846176) Fórum de Dúvidas (10) Saiba (5)
No âmbito das preocupações dos gestores de recursos humanos está incluída qual das seguintes opções?
como financiar aumentos salariais
 quais produtos produzir
 como gerenciar as demissões de funcionários
como entender melhor as necessidades dos clientes
todas as alternativas acima são preocupações dos gestores de RH
 
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 4a Questão (Ref.: 201512835546) Fórum de Dúvidas (10) Saiba (5)
Aprendemos na aula online que o elemento humano é considerado fonte de vantagem competitiva para as
empresas. Um dos três objetivos centrais da Administração de Recursos Humanos é:
 Garantir salários na média superior do mercado.
Desenvolver a habilidade de liderança dos diretores.
Adaptar os cargos ao perfil dos funcionários.
Zelar pela documentação funcional e pelo controle de pessoal.
 Identificar e atrair pessoas qualificadas e competentes.
 
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 5a Questão (Ref.: 201513300627) Fórum de Dúvidas (2 de 10) Saiba (5)
Trata-se das eventuais modificações na estrutura de pessoal de uma empresa, partindo da análise da situação atual
de pessoal para chegar às necessidades futuras da empresa, a fim de garantir que a organização possua as pessoas
certas, no lugar certo, no momento certo, desempenhando as funções que lhe foram destinadas. Neste contexto
estamos tratando de:
Organograma
 Departamentalização
Planejamento estratégico
Estruturação funcional
 Planejamento de Recursos Humanos
 
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 6a Questão (Ref.: 201513173091) Fórum de Dúvidas (1 de 10) Saiba (5)
Na atualidade , o avanço e a velocidade do conhecimento científico sinaliza um fato jamais observado pela
humanidade . A empresa , como um ser social, vive e sofre as consequências desse momento, identificado com a
"era do conhecimento". Entre os fatores externos que influenciam a adoção de políticas empresariais neste
momento , pode-se citar como exemplo:
 Legislação e Sustentabilidade Econômica.
Economia e Infraestrutura Interna.
 Globalização e Tecnologia.
Treinamento e Remuneração Adequada.
Faixa etária e Localização da empresa das filiais .
 
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 7a Questão (Ref.: 201512828846) Fórum de Dúvidas (10) Saiba (5)
Uma das principais áreas funcionais da organização, responsável por atrair e reter os melhores talentos e gerenciá-
los de forma a extrair de cada um as habilidades e competências que lhe permitirão alcançar os objetivos
estabelecidos é:
 Administração de operações
Administração financeira
Administração de marketing
Administração de materiais
 Administração de recursos humanos
 
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 8a Questão (Ref.: 201513300721) Fórum de Dúvidas (3 de 10) Saiba (2 de 5)
Tem por finalidade fornecerinformações para decisões relacionadas a salários, promoções e demissões, além de
constituir-se em documento para uma eventual justificativa dessas decisões perante tribunais. Neste âmbito
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estamos tratando de:
Relações trabalhistas
 Avaliação de desempenho
Direito trabalhista
 Planejamento de carreira e sucessões
Plano de cargos e salários
 
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Questão (Ref.: 201513427269) Fórum de Dúvidas (10) Saiba (5)
O processo de ARH é composto por nove atividades que buscam atrair as melhores pessoas, desenvolver suas
potencialidades e conservá-las comprometidas com a empresa por longo tempo. Qual das atividades abaixo NÃO
faz parte desse composto?
 recrutar
selecionar
demitir
 dirigir
treinar
 
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 2a Questão (Ref.: 201512841914) Fórum de Dúvidas (3 de 10) Saiba (2 de 5)
Qual é a metodologia de avaliação de desempenho que vem se destacando nas organizações, por possuir praticas
mais modernas de gestão de pessoas, tal método prevê a participação de todas as pessoas que pertencem ao
círculo de atuação do funcionário (superiores, subordinados, pares, fornecedores, clientes e autoavaliação),
desempenhado sob diferentes perspectivas?
 A AVALIAÇÃO DIFERENCIADA DE GESTÃO
A AVALIAÇÃO DE 180 GRAUS
 A AVALIAÇÃO DE 360 GRAUS
A AVALIAÇÃO CIENTÍFICA
A AVALIAÇÃO DE AMPLITUDE DE GRUPOS
 
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 3a Questão (Ref.: 201512865406) Fórum de Dúvidas (10) Saiba (5)
Paulo, Gerente de RH da empresa Peso Pesado, apresenta preocupação com o processo de adaptação dos novos
empregados e com a ansiedade inicial dos mesmos. Além disso, o gestor deseja que esses indivíduos esclareçam
suas dúvidas e compreendam a empresa de modo mais abrangente e conheçam as expectativas em relação ao seu
desempenho e seu comportamento. Então, o Gerente de RH da Peso Pesado implementou na empresa um processo
de:
Socialização e de motivação
 Influência e de acolhimento.
 Acolhimento e de socialização
Motivação e de acolhimento
Influência e de socialização.
 
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 4a Questão (Ref.: 201512836681) Fórum de Dúvidas (10) Saiba (5)
O treinamento e desenvolvimento de pessoas trata-se do esforço sistematizado de transformação de competências
individuais para otimizar o desempenho coletivo e atingir os fins desejados. Esse esforço inclui o desenvolvimento
organizacional e pessoal bem como o treinamento. Os programas de treinamento e desenvolvimento (T&D)
envolvem quatro etapas descritas abaixo, exceto:
 a elaboração de um programa que atenda a estas necessidades.
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a avaliação de resultados.
 o planejamento de recursos humanos.
o levantamento das necessidades de treinamento.
a implementação do programa.
 
 5a Questão (Ref.: 201512835785) Fórum de Dúvidas (10) Saiba (5)
Os programas de Treinamento e Desenvolvimento (T & D), de responsabilidade da Administração de Recursos
Humanos, envolvem essas quatro etapas:
1 Elaboração de um programa que atenda as necessidades.
2 Avaliação dos resultados alcançados.
3 Implementação do programa.
4 Levantamento das necessidades.
A sequência correta de execução dessas etapas é:
3; 1; 4; 2
 4; 3; 1; 2.
1; 4; 3; 2
3; 4; 1; 2.
 4; 1; 3; 2.
 
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 6a Questão (Ref.: 201513165694) Fórum de Dúvidas (10) Saiba (5)
Identificar e atrair indivíduos qualificados, adaptando-os às atividades organizacionais, desenvolvendo todo o
seu potencial, além de mantê-los comprometidos com a organização é responsabilidade de que área
funcional?
Finanças
Marketing
 Recursos Humanos
Operações
Pesquisa e Desenvolvimento
 
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 7a Questão (Ref.: 201513300971) Fórum de Dúvidas (3 de 10) Saiba (2 de 5)
Qual a denominação empregada quando um avaliador se deixa influenciar por um aspecto do desempenho do
funcionário, aplicando sobre os demais aspectos o mesmo julgamento?
 Efeito Halo
Efeito da tendência central
 Protecionismo
Efeito da recenticidade
Diversidade de critérios
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 8a Questão (Ref.: 201512842350) Fórum de Dúvidas (10) Saiba (5)
As pessoas são fundamentais para a existência das organizações. Na verdade, hoje, o elemento humano é
considerado fonte de vantagem competitiva para as empresas que sabem atrair, desenvolver e reter os melhores
talentos. Considerando o enunciado acima, observe os itens a seguir e assinale a ÚNICA alternativa CORRETA a
respeito da Administração de Recursos Humanos.
 I - É função da Administração de Recursos Humanos identificar e atrair pessoas talentosas.
II - A ARH (Administração de Recursos Humanos) é exercida num determinado contexto no qual a empresa
está inserida. Internamente, a ARH, por ser uma função de apoio, deve estar em sintonia com a estratégia e
com os gerentes das demais áreas funcionais, deve ser adequada à estrutura da organização e tem que
contribuir para o alcance dos objetivos empresariais;
 III - O processo de ARH se dá por etapas. A primeira delas consiste em identificar e trazer para o ambiente
empresarial trabalhadores que tenham potencial para desempenhar, de maneira eficiente e eficaz, as
atividades necessárias para o alcance dos objetivos organizacionais;
IV - Além de selecionar e contratar pessoas de bom potencial, a organização com auxilio da administração
de Recursos Humanos tem que oferecer as condições necessárias para que as aptidões e habilidades se
desenvolvam e sejam bem utilizadas no alcance de seus objetivos;
V - Administração de Recursos Humanos é o processo de planejar e executar o desenvolvimento, o preço, a
promoção e a distribuição de ideias, bens e serviços para criar trocas que satisfaçam o objetivo de
indivíduos e organizações
( ) Os itens I, II, III e V estão corretos.
( ) Todos os itens estão corretos;
 ( ) Os itens IV e V estão corretos.
 ( ) Os itens I, II,III e IV estão corretos.
( ) Os itens II, IV e V estão corretos;
 
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uestão (Ref.: 201512789421) Fórum de Dúvidas (2 de 10) Saiba (2 de 7)
José Lima assumiu o cargo de chefe do Setor Financeiro da empresa de sua família em função de um imprevisto
ocorrido . Uma das primeiras dificuldades que percebeu foi a falta de domínio do vocabulário técnico necessário a
quem atua nesta setor de uma organização. Hoje , com esforço , dedicação e garra , já possui um certo vocabulário
e tem absoluta certeza de que dividendos se refere ao (a) :
 Balanço dos lucros alcançados , mediante relatório contábil
 Distribuição de lucros , com possibilidade de redução dos recursos a serem investidos na empresa
Adiantamento de valores financeiros disponibilzados para os funcionários da empresa
Relação de créditos dos fornecedores e dos bancos privados com as respectivas linhas de crédito
Retenção dos valores financeiros da empresa em função de pagamentos futuros
 
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 2a Questão (Ref.: 201513173422) Fórum de Dúvidas (10) Saiba (7)
O objetivo econômico da administração financeira é valido tanto para empresas públicas como para os
empreendimentos privados. Representa:
 Lucro para ambas é essencial.
Favorece o reinvestimento em insumos para o setor privado.
Administração financeira só é válido para empresas privadas
Acionistas não precisam de retornoao investimento
Lucro para o setor privado é importante, porém para públicas o importante é o social.
 
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 3a Questão (Ref.: 201512844469) Fórum de Dúvidas (2 de 10) Saiba (2 de 7)
A área da administração financeira representa uma das mais importantes áreas gerenciais. Em especial, as
decisões da administração financeira versam sobre:
risco e retorno, capital de giro e ponto de equilíbrio
 decisões operacionais, táticas e estratégicas
fluxo de caixa, orçamento e lucratividade
 retorno sobre o investimento, retorno sobre o ativo e investimentos.
 decisões de planejamento financeiro, de investimento e financiamento.
 
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 4a Questão (Ref.: 201512832007) Fórum de Dúvidas (10) Saiba (7)
Para o alcance dos objetivos organizacionais é necessária a administração segura e eficiente dos recursos
financeiros. No contexto empresarial, o administrador financeiro possui algumas funções típicas- dentre elas, a
análise, o planejamento e o controle financeiro, e que é representada pelas seguintes ações:
Analisar e avaliar as fontes de financiamento, bem como analisar e avaliar os projetos de investimentos de
modo que possa manter o equilíbrio financeiro do negócio e o alcance de suas metas.
 Coordenar, monitorar e avaliar todas as ações e fluxos financeiros da organização através de orçamentos e
relatórios financeiros.
Tomar decisões que definam a melhor estrutura de ativos da empresa, analisando, avaliando e buscando
estabelecer uma relação equilibrada entre o risco e o retorno dos investimentos.
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Tomar decisões que definam o conjunto das fontes de recursos financeiros da organização, procurando
estabelecer uma estrutura equilibrada em termos de liquidez, custo e risco financeiro.
Gerir as atividades financeiras que se relacionam ao capital de giro, como a administração de caixa e
bancos, crédito e cobrança de dividas de fornecedores, pagamento dos compromissos da organização e
outras atividades similares.
 
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 5a Questão (Ref.: 201512835558) Fórum de Dúvidas (10) Saiba (7)
Dentre as decisões a serem tomadas pelo administrador financeiro, aquelas que definem a melhor estrutura de
ativos da empresa, analisando, avaliando e buscando estabelecer uma relação equilibrada entre o risco e o retorno
dos investimentos, são chamadas de:
Decisões de financiamento.
 Decisões de pagamento.
Decisões de estruturamento.
Decisões de relacionamento.
 Decisões de investimento.
 
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 6a Questão (Ref.: 201512844394) Fórum de Dúvidas (1 de 10) Saiba (7)
A estrutura da área de administração financeira em uma organização de grande porte geralmente inclui três
departamentos subordinados ao administrador financeiro. Quais são esses departamentos?
a controladoria, a tesouraria e a auditoria
 a controladoria, a tesouraria e o planejamento financeiro
a controladoria, projetos de investimentos e o planejamento financeiro
a controladoria, a tesouraria e créditos e cobrança
a controladoria, a tesouraria e a contabilidade
 
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 7a Questão (Ref.: 201512835842) Fórum de Dúvidas (1 de 10) Saiba (7)
Um Diagnóstico Financeiro sobre a organização corresponde a uma análise do desempenho e do comportamento
histórico da sua situação econômico-financeira. Para efetuar com eficácia essa atividade o administrador se baseia
em um dos documentos listados a seguir. Marque a opção correta.
Operações contábeis.
 Níveis de investimentos.
Captações financeiras.
 Demonstrações financeiras.
Orçamentos plurianuais.
 
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 8a Questão (Ref.: 201513476849)
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 Fórum de Dúvidas (10) Saiba (7)
A área de administração financeira de uma organização é a área responsável por trabalhar com um recurso
indispensável para seu funcionamento: o dinheiro. Assinale a opção que NÃO representa uma das atividades dessa
área.
 Calcular a folha de pagamento da empresa.
 Definir a melhor estrutura de ativos da empresa.
Análise, planejamento e controle financeiro.
Estabelecer uma estrutura equilibrada em termos de liquidez, custo e risco financeiro.
Coordenar, monitorar e avaliar todas as ações e fluxos financeiros da organização.
 
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1a Questão (Ref.: 201512831752) Fórum de Dúvidas (10) Saiba (7)
A área de administração financeira é importante para a sustentabilidade de todas as organizações. O administrador financeiro toma decisões
sobre inves�mentos, financiamentos, polí�cas de remuneração do capital dos inves�dores e outras decisões que podem causar forte impacto na
empresa, tanto sob o aspecto posi�vo quanto nega�vo. É de suma importância para as organizações que desejam se perenizar no mercado uma
sólida área de administração financeira, com profissionais experientes e equilibrados para exercerem seu importante papel na empresa.
Considerando os itens I, II e III, assinale a única alterna�va correta:
I - O obje�vo econômico da administração financeira é valido tanto para empresas públicas como para os empreendimentos privados.
II- Nas organizações privadas, os acionistas ou proprietários têm a justa pretensão de obter um retorno financeiro compa�vel com o risco
assumido por meio da geração de recursos de longo prazo, o que certamente vai se refle�r no valor da empresa.
III- Nas empresas públicas, a geração de lucros e de recursos é um padrão de desempenho importante, pois permi�rá o reinves�mento desses
lucros na melhoria do bem-estar social, beneficiando toda a população.
 
 Somente o item I está correto.
Os itens I e III estão corretos.
 Os itens I, II e III estão corretos.
Somente o item II está correto.
Os itens II e III estão corretos.
 
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 2a Questão (Ref.: 201512864770) Fórum de Dúvidas (1 de 10) Saiba (7)
A estrutura da área de administração financeira em uma organização de grande porte geralmente inclui três
departamentos subordinados ao administrador financeiro. Um desses, a Controladoria, tem como função:
controlar, com base na sua independência, os aspectos financeiros em geral.
 resolver pendências financeiras que outros departamentos não têm autonomia para resolver;
controlar as atividades estratégicas de uma empresa;
 supervisionar as atividades de contabilidade e auditoria da organização;
Controlar os outros dois departamentos subordinados;
 
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 3a Questão (Ref.: 201513433739) Fórum de Dúvidas (3 de 10) Saiba (2 de 7)
As microempresas representam hoje , no Brasil, mais de 60% da mão de obra com carteira assinada .Nelas,
questões de natureza financeira são resolvidas , via de regra, pelo (a) :
 Setor de Finanças .
 Empresário ou um dos sócios.
Setor de Operações .
Setor de Contabilidade .
Presidência e Conselho Administrativo.
 
 4a Questão (Ref.: 201512841928) Fórum de Dúvidas (2 de 10) Saiba (2 de 7)
Podemos dizer que em uma organização que estabelece uma polí�ca de decisões sobre o lucro líquido da empresa, definindo que parte desse
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lucro deve ser dividida entre os sócios e que parte do lucro deve ser reinves�da no negócio, trata-se de?
Polí�ca de gestão de lucros
 Polí�ca econômica financeira
Polí�ca de eficiência produ�va
 Polí�ca de dividendos
Polí�ca de inves�mentos
 
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 5a Questão (Ref.: 201513299562) Fórum de Dúvidas (10) Saiba (7)
Os recursosfinanceiros assumem um papel muito importante no desenvolvimento de todas as atividades de uma
organização, contribuindo de forma fundamental para o seu sucesso e sustentabilidade no mercado. A captação dos
recursos necessários às atividades da organização e sua correta alocação de forma a alcançar os resultados
empresariais constituem objetivos relacionados às:
 Atividades da controladoria;
 Atividades da administração financeira; 
Atividades de investimento;
Atividades da tesouraria;
 
 6a Questão (Ref.: 201512838960) Fórum de Dúvidas (1 de 10) Saiba (7)
Em uma organização de grande porte geralmente inclui três departamentos subordinados ao administrador
financeiro. Esses departamentos são: a controladoria, a tesouraria e o planejamento financeiro.Com relação estes
departamentos podemos afirmar:
I-A Controladoria tem como função supervisionar as atividades de contabilidade e auditoria da organização. Esta
atividade cuida da preparação de relatórios gerenciais internos, de demonstrações financeiras e da administração
de assuntos fiscais.
II-A Tesouraria é o departamento cuja responsabilidade é gerir as atividades financeiras que se relacionam ao
capital de giro, como a administração de caixa e bancos, crédito e cobrança de dívidas de fornecedores, pagamento
dos compromissos da organização e outras atividades similares.
III-O Departamento de Planejamento Financeiro tem como atribuição analisar e avaliar as fontes de financiamento,
bem como analisar e avaliar os projetos de investimentos de modo que possa manter o equilíbrio financeiro do
negócio e o alcance de suas metas.
Assinale a alternativa correta
 As afirmações I, IIe III estão corretas.
 As afirmações I e III estão corretas.
Somente a afirmação I está correta
Somente a afirmação II está correta
Somente a afirmação III está correta
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado
 7a Questão (Ref.: 201512842559) Fórum de Dúvidas (1 de 10) Saiba (7)
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A estrutura da área de administração financeira em uma organização de grande porte geralmente inclui três
departamentos subordinados ao administrador financeiro. Esses departamentos são:
Departamento de pessoal, folha de pagamento e contabilidade.
Departamento de pessoal, Marketing e contabilidade.
Controladoria, contabilidade e departamento de pessoal.
 Departamento de pessoal, administração de materiais e contabilidade.
 Controladoria, tesouraria e o planejamento financeiro.
 
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 8a Questão (Ref.: 201512843372) Fórum de Dúvidas (10) Saiba (7)
O administrador desempenha várias funções no contexto empresarial. Assinale a opção que se refere às funções
típicas do administrador financeiro neste contexto.
 
 Plano de Cargos e Salários, Avaliação de desempenho, Implementação de programa de capacitação.
 Implementação de programa de capacitação, Tomada de decisões de investimento e Plano de Cargos e
Salários.
 Avaliação de desempenho, Implementação de programação de capacitação e Tomada de decisões de
financiamento.
 Análise, planejamento e controle financeiro, Tomada de decisões de investimento e Tomada de decisões de
financiamento.
 Tomada de decisões de financiamento, Análise, planejamento e controle financeiro e Plano de Cargos e
Salário
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Questão (Ref.: 201512833799) Fórum de Dúvidas (1 de 10) Saiba (5)
Estudamos que a política de preços tem impacto sobre a imagem do produto e influencia diretamente nas decisões
de compra dos consumidores. Para definir o preço de um produto, deverão ser considerados fatores como:
 O valor pago pelo cliente, o preço praticado pela organização, os objetivos da avaliação, os custos de
produção, entre outros
O valor pago pelo cliente, o lucro obtido pela organização, os objetivos da organização, os custos de
produção, entre outros
 O valor percebido pelo cliente, o preço praticado pelos concorrentes, os objetivos da organização, os custos
de produção, entre outros
O valor definido pelo gestor, o preço praticado pelos concorrentes, os objetivos da organização, os custos
de produção, entre outros
O valor pago pelo cliente, o preço praticado pelos concorrentes, os objetivos da organização, os custos de
produção, entre outros
 
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 2a Questão (Ref.: 201513437775) Fórum de Dúvidas (1 de 10) Saiba (1 de 5)
A empresa Gripp Soluções Tecnológicas, com o desejo de identificar e satisfazer as necessidades de seus potenciais
clientes está sempre buscando informações sobre seus clientes, a concorrência e outras forças que agem sobre o
mercado. Para levantar essas informações, a empresa deve realizar uma pesquisa de:
 de insatisfação
de necessidades
 de maketing
de clientes
de satisfação
 
 3a Questão (Ref.: 201513168605) Fórum de Dúvidas (2 de 10) Saiba (1 de 5)
Estudamos em Marketing que durante o ciclo de vida dos produtos suas vendas atravessam diferentes estágios.
Se um determinado produto oferecido por uma organização apresenta uma melhoria substancial nos lucros
podemos dizer que ele se encontra em um dos estágios a seguir: introdução, concepção, crescimento. maturidade e
declínio. Sendo assim assinale a alternativa que defina o estágio, que este produto com as caracteristicas
citadas acima, se encontra de acordo com o seu ciclo de vida.
Introduçāo
 Maturidade
Declínio
 Crescimento
Concepção
 
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 4a Questão (Ref.: 201513441549) Fórum de Dúvidas (1 de 10) Saiba (5)
Não é fácil compreender o comportamento do consumidor, uma vez que envolve aspectos físicos, cognitivos e
emocionais dirigidos para a aquisição e consumo dos produtos ou serviços escolhidos. Com relaçao ao
comportamento do consumidor podemos afirmar:
I-Muitos são os fatores que influeciam a decisão de compra do consumidor, podendo ser de ordem cultural, social e
psicológica.
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II- A classe social do consumidor também influenciará a sua decisão de compra. Ou seja, quando alguém adquire
um bem ou serviço, leva em conta o meio em que vive e as pessoas com as quais se relaciona.
III -A cultura é um dos principais fatores que influenciam o comportamento de compra, já que cada cultura possui
valores, crenças, costumes e preferências que induzirão o comportamento de consumo.
Esta (s) correta(s) a seguinte(s) alternativa (s):
 I, II e III
I e III
II e III
somente I
I e II
 
 5a Questão (Ref.: 201513300424) Fórum de Dúvidas (1 de 10) Saiba (5)
O conceito de produto não se refere exclusivamente a objetos físicos, mas também a serviços, informações,
organização, ideias e eventos. Dessa forma o conceito de produto vai de encontro ao paradigma de Marketing, ou
seja:
Tudo aquilo que seja uma inovação
 Tudo aquilo que possa satisfazer uma necessidade ou um desejo do consumidor
Tudo que facilitar a vida do consumidor e gerar lucro para a empresa
Tudo aquilo que possa gerar interesse e seja uma inovação
Tudo aquilo que venha gerar lucro para a empresa e seja novo no mercado
 
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 6a Questão (Ref.: 201512835538) Fórum de Dúvidas (1 de 10) Saiba (1 de 5)
Aprendemos na aula online que a atividade de marketing está presente desde o momento da concepção dos
produtos e serviços até o ato final, quando da sua entrega ao consumidor. Isso significa que:
 Suas atividades começam identificando as necessidades que os consumidores têm do serviço ou produto a
ser lançado.
 Suas atividades começam quando o produto é lançado e a área já começa a pesquisar outras inovações.
Suas atividades começam quando o protótipo do produto ou serviçoa ser lançado foi testado pela pesquisa.
Suas atividades começam na área de pesquisa e se encerram quando o produto passa a fazer parte do
portfólio da empresa.
Suas atividades começam com a verificação no mercado da existência de produtos concorrentes aos da
empresa.
 
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 7a Questão (Ref.: 201512837597) Fórum de Dúvidas (10) Saiba (5)
Para segmentar o seu mercado a organização deve considerar quatro categorias. Das opções apresentadas assinale
aquela que NÃO representa uma dessas categorias.
 Segmentação cultural.
Segmentação psicográfica.
Segmentação demográfica.
Segmentação geográfica.
 Segmentação comportamental.
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 Gabarito Comentado Gabarito Comentado
 8a Questão (Ref.: 201512835760) Fórum de Dúvidas (10) Saiba (5)
A Administração de Marketing procura fazer a segmentação do mercado, para bem direcionar as atividades da
organização. Marque a opção correta que indica as quatro categorias dessa segmentação:
Geográfica; Fisiológica; Posicional; Comportamental.
Psicográfica; Funcional; Geográfica; Demográfica.
 Geográfica; Psicográfica; Demográfica; Comportamental.
Fisiológica; Posicional; Demográfica; Funcional.
Demográfica; Geográfica; Posicional; Funcional.
 
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1a Questão (Ref.: 201512841057) Fórum de Dúvidas (4 de 48) Saiba (1 de 23)
Além dos níveis organizacionais, toda empresa deve ter sua missão, sua visão e seus valores, que norteiam os
rumos do negócio, de forma muito clara para todos os interessados. Em relação ao significado de VISÃO, podemos
afirmar que:
A visão empresarial tem relação com a origem e as raízes da empresa, bem como sua relação com seus
fundadores e colaboradores.
 A visão é a oportunidade que a empresa visualiza no presente e que se mostra atraente para seu portfolio
de negócios.
A visão significa a razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele existe. Quanto mais
as pessoas assimilam a visão organizacional, mais elas passam a trabalhar pela causa da empresa.
A visão significa crenças e atitudes básicas que ajudam a definir o comportamento individual dos
colaboradores da empresa.
 A visão é a imagem definida pela organização a respeito do seu futuro, ou seja, o que ela pretende vir a
ser. Indica quais são os objetivos a serem alcançados no próximos anos.
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado
 2a Questão (Ref.: 201513171051) Fórum de Dúvidas (7 de 48) Saiba (3 de 23)
Presidente e Vice-Presidente são todos os títulos típicos de que nível de gestão?
Regional
 Funcional
 Estratégico
Tático
Operacional
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado
 3a Questão (Ref.: 201513209369) Fórum de Dúvidas (7 de 48) Saiba (3 de 23)
Para lidar com os três grandes desafios e mudanças do mundo atual, as organizações se estruturam por meio de
três níveis: Institucional ou Estratégico, Intermediário ou Tático, e Operacional. Assinale a afirmativa CORRETA que
melhor define o Nível Intermediário:
 Também chamado de gerencial por seu caráter mediador;
Está diretamente associado à produção de bens e serviços.
Conhecido como o nível mais técnico, que concentra o maior número de pessoas;
Nele são tomadas as principais decisões para o futuro da organização;
É onde é possível ter a visão da organização, com foco na sustentabilidade para o mercado;
 
 Gabarito Comentado
 4a Questão (Ref.: 201513182101) Fórum de Dúvidas (7 de 48) Saiba (3 de 23)
Uma organização é composta de três níveis organizacionais: estratégico, tático e operacional. As atribuições do
nível tático são:
I - Responsável pela articulação do que é feito em cada subsistema da empresa.
II - Estar preocupado com o que pode acontecer com a empresa no futuro.
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III - Executar as tarefas e atividades cotidianas.
Com base nas afirmações acima, podemos concluir:
 somente as afirmações I e III são verdadeiras
todas as afirmações são verdadeiras
somente as afirmações I e II são verdadeiras
somente a afirmação II é verdadeira
 somente a afirmação I é verdadeira
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado
 5a Questão (Ref.: 201512841873) Fórum de Dúvidas (3 de 48) Saiba (1 de 23)
Administrar significa liderar pessoas e gerir recursos escassos e valiosos (tecnológicos, econômicos, financeiros, humanos, entre outros), visando
a o�mização da aplicação desses recursos para as organizações alcançarem seus obje�vos. Para que as funções do administrador funcionem na
prá�ca e proporcionem resultados eficientes, eficazes e efe�vos, o administrador deve possuir habilidades:
 HABILIDADES TÉCNICAS, AUTORITÁRIA E CENTRALIZADORA.
HABILIDADE DE PLANEJAR, HABILIDADE HUMANA E CENTRALIZADORA.
 HABILIDADES TÉCNICAS, HUMANAS E CONCEITUAIS.
HABILIDADE DE PLANEJAR, CENTRALIZAR E DELEGAR FUNÇÕES.
HABILIDADES TÉCNICAS, ESTRATÉGIA E AUTORITÁRIA.
 
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 6a Questão (Ref.: 201512846041) Fórum de Dúvidas (3 de 48) Saiba (3 de 23)
Assinale, dentre as opções abaixo, aquela que representa a função administrativa que se refere ás relações
interpessoais dos administradores com seus colaboradores de modo a alcançar os objetivos adequadamente.
 Direção
Planejamento
Organização
Controle
Talento
 
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 7a Questão (Ref.: 201513442803) Fórum de Dúvidas (13 de 48) Saiba (9 de 23)
Toda organização está sujeita a interferências do ambiente externo. Essas interferências podem estar associadas ao
ambiente direto, ou ao ambiente indireto. Observe as interferências abaixo e assinale aquela que representa uma
interferência do ambiente indireto.
 Liquidação feita por uma loja concorrente na área de atuação da empresa.
 Aumento no valor do barril de petróleo.
Um novo concorrente inaugura suas instalações na área de comércio da empresa.
Concessão de reajuste salarial, obtido através de negociação do sindicato com a empresa.
Aumento da tabela de preços do fornecedor principal da empresa.
 
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 8a Questão (Ref.: 201513380241) Fórum de Dúvidas (6 de 48) Saiba (2 de 23)
De acordo com que vimos em nosso material didático. "Podemos ser definido como um conjunto de órgãos, setores,
departamentos, unidades, pessoas, equipamentos, etc. dinamicamente inter-relacionados que desenvolvem uma
atividade ou função para atingir um ou mais objetivos ou propósitos". Assinale a alternativa correta relacionada ao
conceito mencionado:
Plano Contingente;
 Objetivo Estratégico;
 Sistema Organizacional;
Planejamento Estratégico;
Processo administrativo;
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uestão (Ref.: 201512867910) Fórum de Dúvidas (3 de 48) Saiba (3 de 23)
João (estudante de gestão) acessou um programa de entrevistas em um canal de televisão a cabo de grande
audiência. Esse programa televisível - é sempre exibido no final de cada mês - uma mesa redonda com três
empresários. O primeiro gestor é responsável por uma rede de drogarias, o segundo proprietário de um coiffeur e o
último dono de um brechó. A pauta de debates consistia na discussão e interpretação dos objetivos propostos da
organização e traduzi-los em ação empresarial. Ao longo da discussão todos concordaram que somente com o
processo administrativos e suas funções, poderiam obter resultados em suas atividades. Quais seriam essas
funções discutidas pelos empresários?
 Planejamento, organização, direção e controle.
 Planejamento, desenvolvimento, controlee direção.
Procedimentos, direção, controle e avaliação.
Projeção, objetivos, direção e controle.
Processos,organização, direção e avaliação.
 
 Gabarito Comentado
 2a Questão (Ref.: 201512775539) Fórum de Dúvidas (4 de 48) Saiba (1 de 23)
Significa a razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele existe. Quanto mais as pessoas
assimilam, mais elas passam a trabalhar pela causa da empresa, além de entender como devem colaborar para seu
sucesso. Esse conceito está relacionado com:
Objetivos.
Crenças.
Valores.
 Visão.
 Missão.
 
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 3a Questão (Ref.: 201512644797) Fórum de Dúvidas (5 de 48) Saiba (1 de 23)
As atividades vinculadas diretamente à missão da empresa, por manterem uma relação direta com a razão de ser
da organização, são chamadas de:
 Atividades-meio
Atividades da Visão
Atividades-direção
 Atividades-fim
Atividades da Missão
 
 Gabarito Comentado
 4a Questão (Ref.: 201513233817) Fórum de Dúvidas (4 de 48) Saiba (1 de 23)
Leia os itens abaixo e assinale a única alternativa correta:
I - A missão significa a razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele existe. Quanto mais as
pessoas assimilam a missão organizacional, mais elas passam a trabalhar pela causa da empresa, além de entender
como devem colaborar para seu sucesso.
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II - A visão é a imagem definida pela organização a respeito do seu futuro, ou seja, o que ela pretende vir a ser.
Indica quais são os objetivos a serem alcançados no próximos anos. .
III - Os valores são as crenças e atitudes básicas que ajudam a definir o comportamento individual. Nos valores
devem estar inseridos os objetivos e metas da organização.
 
 Somente os itens I e II estão corretos.
Somente os itens II e III estão corretos.
 Todos os itens estão corretos.
Somente os itens I e III estão corretos.
Somente o Item I está correto.
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado
 5a Questão (Ref.: 201513304601) Fórum de Dúvidas (3 de 48) Saiba (3 de 23)
Qual função administrativa apresenta as seguintes etapas: Estabelecimento de objetivos ou padrões de
desempenho; Avaliação ou mensuração do desempenho atual; Comparação do desempenho atual com os objetivos
ou padrões estabelecidos e; Tomada de ação corretiva para corrigir possíveis desvios ou anormalidades.
 Direção
 Controle
Planejamento
Liderança
Organização
 
 Gabarito Comentado
 6a Questão (Ref.: 201513169814) Fórum de Dúvidas (13 de 48) Saiba (9 de 23)
Assinale a resposta errada - Em relação ao ambiente organizacional, podemos dizer que o ambiente externo
envolve:
 as decisões são influenciadas por fatores econômicos internacionais
os fatores que, possivelmente, influenciam potencialmente as decisões da organização
 as ações organizacionais que influenciam as variáveis políticas nacionais
os fatores que influenciam potencialmente as estratégias da organização
as estratégias são influenciadas por fatores políticos regionais, nacionais e internacionais
 
 Gabarito Comentado
 7a Questão (Ref.: 201513429320) Fórum de Dúvidas (4 de 48) Saiba (1 de 23)
Significa a razão de ser do próprio negócio, por ele criado e para que existe. Quanto mais as pessoas assimilam,
mais elas passam a trabalhar pela causa da empresa, além de entender como devem colaborar para o seu sucesso.
Podemos considerar de:
 Estratégias.
Valores.
 Missão.
Posicionamento.
Visão.
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 8a Questão (Ref.: 201513278829) Fórum de Dúvidas (3 de 48) Saiba (3 de 23)
Entender o processo administrativo é a essência do enfoque funcional da Administração. O processo administrativo
engloba os seguintes subprocessos ou funções administrativas:
 Planejar, Organizar, Dirigir e Controlar.
Programar, Organizar, Dirigir e Controlar.
Programar, Organizar, Dirigir e Avaliar.
Planejar, Organizar, Dirigir, Controlar e Avaliar.
Programar, Otimizar, Dirigir e Controlar.
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Questão (Ref.: 201512831590) Fórum de Dúvidas (1 de 21) Saiba (9)
Em relação aos níveis de planejamento de uma organização, é correto afirmar que os planos que definem os
objetivos para toda a organização são denominados:
 operacionais
funcionais
 estratégicos
táticos
departamentais
 
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 2a Questão (Ref.: 201513441557) Fórum de Dúvidas (3 de 21) Saiba (2 de 9)
O Balanced Scorecard (BSC) desenvolvido por Robert Kaplan e David Norton, em 1992, é uma metodologia aceita
no mercado e pode ajudar na gestão estratégica. Com relação ao BSC podemos afirmar:
I-As principais perspectivas envolvidas são: financeira, do cliente, dos processo internos e do aprendizado e
desenvolvimento das pessoas.
II-Reflete o equilíbrio entre objetivos de curto e longo prazo
III- BSC vem sendo utilizado por organizações do setor privado, público e em ONGs no mundo inteiro.
Está (ão) correta (s) as seguintes afirmativas:
 I e II
I e III
somente III
I e II
 I, II e III
 
 3a Questão (Ref.: 201513249254) Fórum de Dúvidas (3 de 21) Saiba (1 de 9)
Em um mundo globalizado como o que vivemos hoje, as empresas têm cada vez mais dificuldades para competir.
Novos competidores, tecnologias, demandas, queda na renda do consumidor, variação cambial, tudo pode
concorrer para o sucesso ou fracasso de uma empresa. Cada vez mais elas precisam estar atentas ao que acontece
ao seu redor assim como devem se conhecer da melhor forma possível. Qual ferramenta pode ser utilizada pelas
empresas para conhecer a si mesmas e aos fenômenos que ocorrem no ambiente externo em que estão inseridas?
 Análise SWOT
Análise de risco ambiental
OSCIP
Balance Scorecard
Planejamento Estratégico
 
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 4a Questão (Ref.: 201513437928) Fórum de Dúvidas (1 de 21) Saiba (9)
Os planos referem-se as guias que integram e coordenam as atividades da empresa de modo a atingir os propósitos
desejados. Os planos com duração de três ou mais anos, e que estão relacionados aos objetivos de longo prazo são
denominados de:
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 Plano estratégico
Plano operacional
Plano tático
Plano intermediário
Plano gerencial
 
 5a Questão (Ref.: 201512840297) Fórum de Dúvidas (3 de 21) Saiba (1 de 9)
Para facilitar o trabalho e atingir de forma mais eficiente e eficaz as metas organizacionais, os profissionais de
diversas áreas contam com a ajuda de ferramentas específicas. A análise SWOT é uma ferramenta gerencial que
tem por objetivo:
 Estabelecer padrões de desempenho para os colaboradores.
Mensurar o grau de satisfação dos clientes externos.
Reduzir o nível de insatisfação dos colaboradores a níveis gerenciáveis.
Fornecer aos gestores as cotações das principais moedas estrangeiras, diariamente.
 Fazer análise interna da organização para orientar os gestores sobre as fraquezas e pontos fortes, bem
como analisar as ameaças e oportunidades que veem do ambiente externo.
 
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 6a Questão (Ref.: 201513269067) Fórum de Dúvidas (3 de 21) Saiba (1 de 9)
Em relação à gestão estratégica e à ferramenta de análise das forças, fraquezas, oportunidades e ameaças, é
correto afirmar que essa ferramenta:
 é também conhecida pela sigla SWOT, e caracteriza-se pelo cruzamento entre as forças e fraquezas
internas com as oportunidades e ameaças externas.
diz respeito exclusivamente à formulação tática de processos e serviços a serem prestados pelas
organizações públicas, ou seja, a própria finalidade.
é utilizadaapenas por organizações privadas que atuam em um mercado altamente competitivo e, por isso,
precisam fazer uma análise estratégica mais aprofundada.
apresenta fatores externos, que se referem ao microambiente, e fatores internos, que se referem ao
macroambiente.
consiste em uma teoria criada por Michael Porter, especificamente a teoria da vantagem competitiva.
 
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 7a Questão (Ref.: 201513435080) Fórum de Dúvidas (7 de 21) Saiba (3 de 9)
Sabemos que planejar é analisar o presente e traçar a forma de execução para um status futuro. Portanto em que
consiste as etapas da formulação, implantação e acompanhamento do planejamento? Assinale a alternativa
correta:
 Formulação ou elaboração - Avaliação e seleção de metas e planos Implantação - Monitoramento e controle
Acompanhamento- Diagnóstico: Análise Externa e Interna
 Formulação ou elaboração - Diagnóstico: Análise Externa e Interna Implantação- Avaliação e seleção
Acompanhamento ¿ Monitoramento e controle
Formulação ou elaboração - Avaliação e seleção de metas e planos Implantação- Diagnóstico: Análise
Externa e Interna Acompanhamento- Monitoramento e controle
Formulação ou elaboração - Monitoramento e controle Implantação- Diagnóstico: Análise Externa e Interna
Acompanhamento- Avaliação e seleção de metas e planos
Formulação ou elaboração ¿ Desenvolvimento de metas e planos Implantação- Diagnóstico situacional
Acompanhamento- Monitoramento de resultados
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 8a Questão (Ref.: 201512841947) Fórum de Dúvidas (1 de 21) Saiba (9)
O planejamento é feito de modo diferente nos vários níveis organizacionais. Em razão disso, existe uma hierarquia
de planos. Qual é essa hierarquia?
 Planejamento Estratégico, planejamento tático e planejamento contingencial.
Planejamento Estratégico, planejamento operacional e planejamento contigencial.
 Planejamento estratégico, panejamento tático e planejamento operacional.
Planejamento estratégico, planejamento contingencial, planejamento específico.
Planejamento estratégico, planejamento de meta, planejamento operacional.
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 Questão (Ref.: 201513293248) Fórum de Dúvidas (3 de 21) Saiba (1 de 9)
Uma empresa de produtos agropecuários identificou uma oportunidade no mercado. Desejando estabelecer uma
estratégia para ampliar sua participação no mercado, a empresa precisa levar em consideração o fato de que a(s)
oportunidades estão relacionadas às fraquezas da empresa, que são identificadas no ambiente externo.
forças da empresa, identificadas no ambiente externo, estão relacionadas às ameaças.
oportunidades são identificadas a partir da análise do ambiente interno da organização.
 análise do ambiente externo possibilita a identificação de oportunidades para a empresa.
 análise do ambiente interno possibilita a identificação de oportunidades e ameaças para a empresa.
 
 2a Questão (Ref.: 201513165670) Fórum de Dúvidas (3 de 21) Saiba (1 de 9)
A empresa Entreprise está implementando um plano de ação focado em processos operacionais. Alberto que ocupa
o cargo de gerente administrativo está liderando um projeto, muito bem articulado, visando tornar eficiente a
realização das tarefas. Alberto está confeccionando um manual de operações, onde algumas atividades são
padronizadas visando a previsibilidade dos resultados. Marque a alternativa que melhor representa o tipo de
ambiente que é objeto do projeto que está sendo implementado por Aberto.
Ambiente tarefa
 Ambiente interno
Ambiente geral
Ambiente de mercado
Ambiente externo
 
 Gabarito Comentado
 3a Questão (Ref.: 201513165684) Fórum de Dúvidas (3 de 21) Saiba (2 de 9)
O Sr. Mendonça está utilizando em sua empresa, um modelo de gestão que emprega uma metodologia de aferição
e gestão de desempenho direcionada para a medição de indicadores financeiros, de habilidades e competências das
pessoas, processos internos e relações com os clientes. O modelo empregado pelo Sr. Mendonça se refere a:
Inteligência de marketing
Composto de marketing
 Balanced Scorecard
Análise SWOT
 Gestão do conhecimento
 
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 4a Questão (Ref.: 201512775581) Fórum de Dúvidas (1 de 21) Saiba (9)
De acordo com o conhecimento sobre os Tipos de Planejamento, assinale a alternativa correta.
O Planejamento Tático é voltado para o curto prazo.
 O Planejamento Estratégico é voltado para o curto prazo.
O Planejamento Estratégico é subordinado ao planejamento tático.
O Planejamento Operacional é voltado para o longo prazo.
 O Planejamento Estratégico envolve a organização como um todo.
 
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 5a Questão (Ref.: 201513429357) Fórum de Dúvidas (5 de 21) Saiba (3 de 9)
A administração da estratégia exigem critérios e envolve todo um processo administrativo de planejar, organizar,
dirigir e controlar a ação empresarial em todos os níveis da empresa, a saber: institucional, intermediário e
operacional. Analisando os critérios desta estratégia, devemos considerar:
 Eficiência e Eficácia.
 Cronograma e Eficácia.
Eficiência e pontualidade.
Comprometimento e Eficiência.
Cronograma e pontualidade.
 
 6a Questão (Ref.: 201513165682) Fórum de Dúvidas (1 de 21) Saiba (9)
A empresa Excel está elaborando a missão, visão e os objetivos de longo prazo. Sendo assim, ela busca no
processo de gestão desenvolver e manter um ajuste razoável entre os objetivos e recursos da empresa e as
mudanças e oportunidades de mercado. Visa também reorientar os negócios da empresa de modo a obter lucros e
crescimento satisfatórios. Qual das alternativas abaixo se refere melhor ao tipo de planejamento que está sendo
elaborado pela empresa:
Planejamento operacional
 Planejamento estratégico
Planejamento tático
Planejamento setorial
Planejamento de processos
 
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 7a Questão (Ref.: 201513429760) Fórum de Dúvidas (3 de 21) Saiba (1 de 9)
O departamento de marketing de uma organização ao elaborar uma análise Swot, verificou situações incontroláveis
no seu macroambiente, dificultando a implementação do projeto do lançamento de um novo produto. Podemos
considerar a seguinte fase desta análise:
Oportunidades.
Fraquezas.
 Ameaças.
Colaboração.
Forças.
 
 8a Questão (Ref.: 201513167182) Fórum de Dúvidas (3 de 21) Saiba (1 de 9)
Uma das ferramentas utilizadas para um bom Planejamento Estratégico tem como alguns fatores muito importantes
a serem levados em consideração, as forças e as fraquezas que o ambiente interno está apresentando. Essa
ferramenta é conhecida como:
Classificação A B C.
Matriz GE/McKinsey.
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Matriz BCG.
 Análise SWOT.
 Balanced Scorecard.
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uestão (Ref.: 201512775590) Fórum de Dúvidas (3 de 9) Saiba (2)
O planejamento operacional se baseia em uma infinidade de planos operacionais que proliferam nas diversas áreas
da empresa. Embora heterogêneos e diversificados, os planos operacionais podem estar relacionados com métodos,
dinheiro, tempo ou comportamentos, entre outros. Baseado nesta informação assinale a alternativa INCORRETA:
 Os orçamentos são planos operacionais relacionados com dinheiro.
Os programas são os planos operacionais relacionados com o tempo.
Os regulamentos são os planos operacionais relacionados com comportamentos solicitados.
 Fluxo de caixa, orçamentos e despesas são exemplos de regulamentos.
Os planos operacionaisrelacionados com métodos são denominados procedimentos.
 
 2a Questão (Ref.: 201513380242) Fórum de Dúvidas (4 de 9) Saiba (1 de 2)
Entre as afirmativas sobre o processo decisório, assinale V (verdadeiro) e F (falso). 
 ( ) Em um sistema autoritário benevolente, o processo de decisão é altamente descentralizado, com delegação
ampla de autoridade; 
 ( ) O processo decisório diz respeito a uma racionalidade limitada e, por isso, via de regra o tomador de decisões
procura sempre alternativas satisfatórias e não as alternativas ótimas; 
 ( ) As decisões podem ser programadas ou não programadas e podem defrontar-se com estados da natureza
apresentados sob três formas: incerteza, risco e certeza; 
 ( ) Em um sistema consultivo, o processo de decisão é participativo-consultivo e a decisão final acontece em
qualquer nível hierárquico; 
 ( ) Em um sistema autoritário coercitivo, o processo de decisão é altamente centralizado, sobrecarregando o nível
institucional. 
 Marque a opção correta:
 V, F, V, F, V.
F, F, V, V, F.
V, F, F, V, V.
 F, V, V, F, V.
V, V, F, F, V.
 
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 3a Questão (Ref.: 201513293246) Fórum de Dúvidas (2 de 9) Saiba (1 de 2)
O planejamento tático é desenvolvido pelos departamentos que estão subordinados a diretoria geral da empresa. A
quantidade de departamentos vai depender da estrutura de cada empresa, mas os mais comuns são: financeiro,
recursos humanos e marketing. Característica específica do planejamento organizacional tático é:
 desafiar os níveis elevados de incerteza através da mobilização de fatores como a criatividade e a inovação.
trabalhar com a lógica dos sistemas fechados visando alcançar elevado nível de regularidade e eficiência.
 limitar as variáveis envolvidas para reduzir a incerteza e permitir a programação.
incluir um grau reduzido de incerteza graças ao nível detalhado de programação e racionalização das
atividades envolvidas.
lidar com elevados graus de incerteza em face das coações e contingências que não pode prever.
 
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 4a Questão (Ref.: 201512835453) Fórum de Dúvidas (2 de 9) Saiba (1 de 2)
O planejamento elaborado no nível intermediário da empresa é denominado planejamento tático. Ele representa a
ligação entre o planejamento estratégico e os planos operacionais. Dentre as características do planejamento tático,
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estão:
Envolve os esquemas de operações e pode estar relacionado com métodos, tempo ou comportamentos.
 É projetado para o futuro próximo ou para as atividades atuais da empresa em nível de departamentos.
Aborda a empresa de modo amplo e geral estabelecendo as grandes linhas para a ação organizacional.
Traça objetivos e estabelece planos prevendo o longo prazo e o macroambiente organizacional.
Estabelece a estratégia empresarial com base nos dados da análise ambiental interna e externa.
 
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 5a Questão (Ref.: 201512833780) Fórum de Dúvidas (3 de 9) Saiba (2)
Estudamos que os planos operacionais relacionados com métodos são denominados:
 Processos ou ações
Procedimentos ou virtuais
Mercadológicos ou virtuais
 Procedimentos ou processos
Metodológicos ou virtuais
 
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 6a Questão (Ref.: 201513171782) Fórum de Dúvidas (3 de 9) Saiba (2)
Tem caráter imediatista, abrangência estritamente local e se caracteriza pelo detalhamento com que estabelece as
tarefas e operações. Seu problema básico é a eficiência. Esta é uma das características do:
 Planejamento tático;
Planejamento de Recursos Humanos;
 Planejamento operacional;
Planejamento financeiro;
Planejamento estratégico;
 
 Gabarito Comentado
 7a Questão (Ref.: 201512617482) Fórum de Dúvidas (2 de 9) Saiba (1 de 2)
De acordo com Samuel C. Certo (2005), "Planejamento é o processo de determinar os objetivos da organização e
os meios para alcançá-los". O planejamento pode ser estratégico, tático ou operacional. Assinale a alternativa
correta:
 O planejamento tático é feito para longo prazo, aborda cada unidade organizacional em separado e é
genérico e sintético.
O planejamento estratégico é feito para médio prazo, aborda cada unidade organizacional em separado e é
detalhado e analítico.
 O planejamento tático é feito para médio prazo, aborda cada unidade organizacional em separado e é
menos genérico e mais detalhado.
O planejamento operacional é feito para curto prazo, aborda a organização como um todo e é detalhado e
analítico.
O planejamento operacional é feito para longo prazo, aborda a organização como um todo e é genérico e
sintético.
 
 Gabarito Comentado
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 8a Questão (Ref.: 201512841994) Fórum de Dúvidas (3 de 9) Saiba (2)
As atividades planejamento são exercidas nos três níveis hierárquicos de planejamento, ou seja, no estratégico,
tático e operacional. O planejamento operacional apresenta a seguinte característica:
 Visa selecionar, entre várias alternativas disponíveis, um determinado curso de ação.
Interage dinamicamente com as demais funções administrativas do processo administrativo.
Está relacionado com o controle e a integração das operações atuais da empresa, focalizando a alocação de
recursos.
É voltado para o futuro, preocupa-se com a racionalidade do processo decisório.
 Tem caráter imediatista, abrangência estritamente local e se caracteriza pelo detalhamento com que
estabelece as tarefas e operações.
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 Questão (Ref.: 201512833466) Fórum de Dúvidas (3 de 9) Saiba (2)
O planejamento operacional apresenta as seguintes características:
I -Os planos operacionais relacionados com métodos são denominados procedimentos.
II-Os orçamentos são planos operacionais relacionados com o tempo (como, por exemplo, fluxo de caixa,
orçamentos, encargos sociais, ).
III-Os programas são os planos operacionais relacionados com o dinheiro (cronograma, Gráfico de Grantt, PERT,
etc.).
IV-Os regulamentos são os planos operacionais relacionados com comportamentos solicitados.
Assinale a alternativa correta:
Somente a afirmação I e III, estão corretas
Somente a afirmação II e III estão corretas
 As afirmações I, II e III e IV estão corretas.
 Somente a afirmação I e IV estão corretas
As afirmações I, II e III estão corretas.
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado
 2a Questão (Ref.: 201512830654) Fórum de Dúvidas (4 de 9) Saiba (1 de 2)
O processo decisório diz respeito a uma racionalidade limitada e, por isso, via de regra o tomador de decisões
procura sempre alternativas satisfatórias e não as alternativas ótimas, que demandam tempo e recursos que nem
sempre estão disponíveis. Assim como o processo decisório, a decisão envolve:
I - um diagnóstico do problema;
II - a procura de soluções e alternativas para o problema;
III - a análise e comparação dessas alternativas;
IV - a seleção e escolha da melhor;
Considerando os itens acima, assinale a única sequência correta:
 I, II, III e IV estão corretas
Somente I está correta
 Somente II e IV estão corretas
Somente III está correta
Somente I e II estão corretas
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado
 3a Questão (Ref.: 201513427253) Fórum de Dúvidas (2 de 9) Saiba (1 de 2)
A primeira das funções administrativas é o planejamento. Ele se dá em três diferentes níveis: estratégico, tático e
operacional. Sobre o planejamento tático é correto afirmar:
I - É projetado para as atividades atuais da empresa em nível de departamentos
 II - Representa a ligação entre o planejamento estratégico e osplanos institucionais
 III - É elaborado em cada departamento no nível intermediário da empresa
 IV - Aborda um departamento ou uma divisão da empresa no longo prazo
 Somente I e III estão corretas
Somente II e IV estão corretas
 Somente I e IV estão corretas
 Somente II e III estão corretas
 
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Somente III e IV estão corretas
 
 4a Questão (Ref.: 201512846121) Fórum de Dúvidas (2 de 9) Saiba (1 de 2)
O processo de traduzir os objetivos estratégicos amplos e abrangentes de toda a organização em metas e planos
relevantes para uma parte específica da organização é conhecida como:
 planejamento tático
planejamento de sinergias
 planejamento estratégico
planejamento operacional
planejamento de contingência
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado
 5a Questão (Ref.: 201513283313) Fórum de Dúvidas (2 de 9) Saiba (1 de 2)
O planejamento elaborado em cada departamento no nível intermediário da empresa é denominado planejamento
tático. Ele representa a ligação entre o planejamento estratégico e os planos operacionais voltados para a execução
das tarefas e operações. As principais características do planejamento tático são:
É o planejamento mais amplo. Envolve e abrange toda a organização como um sistema único e aberto.
É o planejamento que se refere a cada tarefa ou atividade em particular.
 É projetado para o futuro próximo ou as atividades atuais da empresa em nível de departamentos e está
relacionado com o controle e a integração das operações atuais da empresa, focalizando a alocação de
recursos
Pode estar relacionado com métodos, dinheiro, tempo ou comportamentos, entre outros.
É elaborado a partir de três atividades básicas: a análise ambiental, a análise empresarial e a formulação
de estratégias capazes de compatibilizar as condições internas da empresa às condições externas do
ambiente.
 
 Gabarito Comentado
 6a Questão (Ref.: 201512835453) Fórum de Dúvidas (2 de 9) Saiba (1 de 2)
O planejamento elaborado no nível intermediário da empresa é denominado planejamento tático. Ele representa a
ligação entre o planejamento estratégico e os planos operacionais. Dentre as características do planejamento tático,
estão:
Aborda a empresa de modo amplo e geral estabelecendo as grandes linhas para a ação organizacional.
 É projetado para o futuro próximo ou para as atividades atuais da empresa em nível de departamentos.
 Traça objetivos e estabelece planos prevendo o longo prazo e o macroambiente organizacional.
Estabelece a estratégia empresarial com base nos dados da análise ambiental interna e externa.
Envolve os esquemas de operações e pode estar relacionado com métodos, tempo ou comportamentos.
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado
 7a Questão (Ref.: 201513481690) Fórum de Dúvidas (2 de 9) Saiba (1 de 2)
O planejamento elaborado em cada departamento no nível intermediário da empresa é denominado planejamento
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tático.
 Ele representa a ligação entre o planejamento estratégico e os planos operacionais voltados para a execução das
tarefas e operações.
 
Marque a opção de resposta que NÃO se refere à característica do planejamento tático:
O planejamento tático é sistêmico e interativo.
 O planejamento tático é uma técnica cíclica e de alocação de de recursos.
 O planejamento tático é projetado para o presente.
O planejamento tático aborda uma área específica (como um departamento ou uma divisão da empresa) no
médio prazo.
O planejamento tático interage dinamicamente com as demais funções administrativas do processo
administrativo.
 
 8a Questão (Ref.: 201512617482) Fórum de Dúvidas (2 de 9) Saiba (1 de 2)
De acordo com Samuel C. Certo (2005), "Planejamento é o processo de determinar os objetivos da organização e
os meios para alcançá-los". O planejamento pode ser estratégico, tático ou operacional. Assinale a alternativa
correta:
 O planejamento tático é feito para médio prazo, aborda cada unidade organizacional em separado e é
menos genérico e mais detalhado.
O planejamento operacional é feito para curto prazo, aborda a organização como um todo e é detalhado e
analítico.
O planejamento tático é feito para longo prazo, aborda cada unidade organizacional em separado e é
genérico e sintético.
O planejamento operacional é feito para longo prazo, aborda a organização como um todo e é genérico e
sintético.
O planejamento estratégico é feito para médio prazo, aborda cada unidade organizacional em separado e é
detalhado e analítico.
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uestão (Ref.: 201512869281) Fórum de Dúvidas (5 de 15) Saiba (1 de 5)
O Organograma representa a organização formal de uma empresa e pode assumir modelos diversos, em função dos
objetivos e características específicas de cada empresa. Quando a empresa enfatiza a flexibilidade, a mobilidade, a
horizontalidade e a conectividade entre os setores e os colaboradores, podemos identificar seu modelo de estrutura
como:
 Matricial.
Funcional;
Linha-staff;
Linear;
 Rede;
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado
 2a Questão (Ref.: 201513177362) Fórum de Dúvidas (2 de 15) Saiba (5)
A quebra do produto em partes sequenciais é um modelo de departamentalização.
Assinale abaixo a alternativa que retrata esse modelo: 
 Por Clientes e Projetos
Por Projetos
Ambiental e Funcional
Por Clientes
 Por Processos
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado
 3a Questão (Ref.: 201512775599) Fórum de Dúvidas (5 de 15) Saiba (1 de 5)
Organograma é o conjunto de unidades interligadas através de relações funcionais e hierárquicas, integrando os
recursos para alcançar os objetivos. Assinale a alternativa que NÃO apresenta um objetivo da elaboração do
Organograma:
 Coordenar o Processo de Tomada de Decisão.
 Determinar os tipos de Relações informais.
Alinhar os Níveis Hierárquicos.
Determinar os tipos de Relações de autoridade.
Criar Relações de Comando.
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado
 4a Questão (Ref.: 201513438067) Fórum de Dúvidas (1 de 15) Saiba (5)
A função organização da administração é definida como aquela que distribui tarefas e recursos pelos membros da
empresa, determinando quem tem autoridade sobre quem, e quando e onde se devem tomar decisões (Sobral e
Peci, 2008). Dentre os vários elementos do processo de organização, cito a cadeia de comando e a amplitude de
controle. Dentre as alternativas abaixo assinale a única que se relaciona a amplitude de controle:
 Em que base os trabalhos serão agrupados.
A quem se reportam os indivíduos e os grupos.
Em que medida haverá regras e regulamentos para comandar os colaboradores e gerentes.
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 Surge da distribuição de autoridade e responsabilidade, medindo quantos colaboradores um administrador
poderá comandar com eficiência e eficácia.
Em que medida as tarefas são divididas em cargos distintos.
 
 Gabarito Comentado
 5a Questão (Ref.: 201513357500) Fórum de Dúvidas (15) Saiba (5)
Segundo Sobral e Peci (2008, p.4): ¿As organizações são grupos estruturados de pessoas que se juntam para
alcançar objetivos comuns.¿ Podem ser formais ou informais. Marque a Única alternativa verdadeira.
 No planejamento Tático o Supervisor desenvolve atividades de curto prazo e em geral referem-se a planos
de produção, financeiro, marketing, RH, Logística, etc...
Na Análise SWOT temos como foco: Ameaças, Desperdício, Fraquezas, Oportunidades.
Refletem o equilíbrio do BSC: Objetivos somente de longo prazo, Medidas financeiras e não-financeiras,
Indicadores de tendências e de ocorrências,