INTRODUÇÃO A ADMINISTRAÇÃO

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Questão (Ref.: 201512833799) Fórum de Dúvidas (1 de 10) Saiba (5)
Estudamos que a política de preços tem impacto sobre a imagem do produto e influencia diretamente nas decisões
de compra dos consumidores. Para definir o preço de um produto, deverão ser considerados fatores como:
 O valor pago pelo cliente, o preço praticado pela organização, os objetivos da avaliação, os custos de
produção, entre outros
O valor pago pelo cliente, o lucro obtido pela organização, os objetivos da organização, os custos de
produção, entre outros
 O valor percebido pelo cliente, o preço praticado pelos concorrentes, os objetivos da organização, os custos
de produção, entre outros
O valor definido pelo gestor, o preço praticado pelos concorrentes, os objetivos da organização, os custos
de produção, entre outros
O valor pago pelo cliente, o preço praticado pelos concorrentes, os objetivos da organização, os custos de
produção, entre outros
 
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 2a Questão (Ref.: 201513437775) Fórum de Dúvidas (1 de 10) Saiba (1 de 5)
A empresa Gripp Soluções Tecnológicas, com o desejo de identificar e satisfazer as necessidades de seus potenciais
clientes está sempre buscando informações sobre seus clientes, a concorrência e outras forças que agem sobre o
mercado. Para levantar essas informações, a empresa deve realizar uma pesquisa de:
 de insatisfação
de necessidades
 de maketing
de clientes
de satisfação
 
 3a Questão (Ref.: 201513168605) Fórum de Dúvidas (2 de 10) Saiba (1 de 5)
Estudamos em Marketing que durante o ciclo de vida dos produtos suas vendas atravessam diferentes estágios.
Se um determinado produto oferecido por uma organização apresenta uma melhoria substancial nos lucros
podemos dizer que ele se encontra em um dos estágios a seguir: introdução, concepção, crescimento. maturidade e
declínio. Sendo assim assinale a alternativa que defina o estágio, que este produto com as caracteristicas
citadas acima, se encontra de acordo com o seu ciclo de vida.
Introduçāo
 Maturidade
Declínio
 Crescimento
Concepção
 
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 4a Questão (Ref.: 201513441549) Fórum de Dúvidas (1 de 10) Saiba (5)
Não é fácil compreender o comportamento do consumidor, uma vez que envolve aspectos físicos, cognitivos e
emocionais dirigidos para a aquisição e consumo dos produtos ou serviços escolhidos. Com relaçao ao
comportamento do consumidor podemos afirmar:
I-Muitos são os fatores que influeciam a decisão de compra do consumidor, podendo ser de ordem cultural, social e
psicológica.
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II- A classe social do consumidor também influenciará a sua decisão de compra. Ou seja, quando alguém adquire
um bem ou serviço, leva em conta o meio em que vive e as pessoas com as quais se relaciona.
III -A cultura é um dos principais fatores que influenciam o comportamento de compra, já que cada cultura possui
valores, crenças, costumes e preferências que induzirão o comportamento de consumo.
Esta (s) correta(s) a seguinte(s) alternativa (s):
 I, II e III
I e III
II e III
somente I
I e II
 
 5a Questão (Ref.: 201513300424) Fórum de Dúvidas (1 de 10) Saiba (5)
O conceito de produto não se refere exclusivamente a objetos físicos, mas também a serviços, informações,
organização, ideias e eventos. Dessa forma o conceito de produto vai de encontro ao paradigma de Marketing, ou
seja:
Tudo aquilo que seja uma inovação
 Tudo aquilo que possa satisfazer uma necessidade ou um desejo do consumidor
Tudo que facilitar a vida do consumidor e gerar lucro para a empresa
Tudo aquilo que possa gerar interesse e seja uma inovação
Tudo aquilo que venha gerar lucro para a empresa e seja novo no mercado
 
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 6a Questão (Ref.: 201512835538) Fórum de Dúvidas (1 de 10) Saiba (1 de 5)
Aprendemos na aula online que a atividade de marketing está presente desde o momento da concepção dos
produtos e serviços até o ato final, quando da sua entrega ao consumidor. Isso significa que:
 Suas atividades começam identificando as necessidades que os consumidores têm do serviço ou produto a
ser lançado.
 Suas atividades começam quando o produto é lançado e a área já começa a pesquisar outras inovações.
Suas atividades começam quando o protótipo do produto ou serviço a ser lançado foi testado pela pesquisa.
Suas atividades começam na área de pesquisa e se encerram quando o produto passa a fazer parte do
portfólio da empresa.
Suas atividades começam com a verificação no mercado da existência de produtos concorrentes aos da
empresa.
 
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 7a Questão (Ref.: 201512837597) Fórum de Dúvidas (10) Saiba (5)
Para segmentar o seu mercado a organização deve considerar quatro categorias. Das opções apresentadas assinale
aquela que NÃO representa uma dessas categorias.
 Segmentação cultural.
Segmentação psicográfica.
Segmentação demográfica.
Segmentação geográfica.
 Segmentação comportamental.
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 8a Questão (Ref.: 201512835760) Fórum de Dúvidas (10) Saiba (5)
A Administração de Marketing procura fazer a segmentação do mercado, para bem direcionar as atividades da
organização. Marque a opção correta que indica as quatro categorias dessa segmentação:
Geográfica; Fisiológica; Posicional; Comportamental.
Psicográfica; Funcional; Geográfica; Demográfica.
 Geográfica; Psicográfica; Demográfica; Comportamental.
Fisiológica; Posicional; Demográfica; Funcional.
Demográfica; Geográfica; Posicional; Funcional.
 
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Questão (Ref.: 201513426264) Fórum de Dúvidas (1 de 10) Saiba (1 de 5)
Elaborar um plano de comunicação é tarefa árdua porque envolve muitas variáveis. Sobre isso, observe as
assertivas abaixo e assinale a alternativa correta.
A política de comunicação é fundamental numa empresa. Para estabelecê-la, é necessário que haja planejamento,
reuniões, os responsáveis e previsão orçamentária.
É importante definir os diferentes públicos de interesse, o que eles pensam e esperam da corporação.
As duas afirmativas são falsas.
A primeira afirmativa é falsa e a segunda é verdadeira.
 As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
 As duas afirmativas são verdadeiras, mas a segunda não justifica a primeira
A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa.
 
 2a Questão (Ref.: 201512789363) Fórum de Dúvidas (2 de 10) Saiba (1 de 5)
O termo "Mix de Marketing" corresponde apenas a uma das seguintes opções :
 Métodos , praça , precificação , propaganda
Durabilidade , qualidade , relação produção-consumo ,lucro
Fidelização, demanda , venda , lucratividade
Atributos , benefícos , clientes , consumo
 Produto , preço , promoção ,praça
 
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 3a Questão (Ref.: 201513170486) Fórum de Dúvidas (1 de 10) Saiba (1 de 5)
Tomar as decisões corretas é uma tarefa importante para os gerentes de marketing. Com relação a este conceito
podemos afirmar:
I- O marketing envolve a satisfação e as necessidades dos clientes.
II-As empresas precisam monitorar seus clientes e concorrentes.
III-O bom marketing resulta de planejamento e pesquisa
 As alternativas I e II estão corretas
Somente a alternativa I está correta
Somente a alternativa II está correta
 Todas as alternativa estāo corretas
As alternativas I e III estão corretas
 
 4a Questão (Ref.: 201512789770) Fórum de Dúvidas (1 de 10) Saiba (1 de 5)
"As prioridades dos clientesquase sempre são diferentes daquilo que se espera. Sua decisão de compra(cliente) é
influenciada por vários fatores, como família e amigos, e não apenas pelo preço. Cada cliente possui uma
necessidade específica e é preciso reconhecer os diferentes tipos de clientes para que se possa oferecer o produto
certo". (Gestão Empresarial, 2008). A área da Administração que tem por finalidade resolver tal situação é:
 Finanças
 Marketing
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Planejamento
Recursos Humanos
Operações
 
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 5a Questão (Ref.: 201513300426) Fórum de Dúvidas (1 de 10) Saiba (5)
O conceito de produto é diretamente ligado ao benefício obtido pelo cliente quando este o adquire. Como são
denominadas as três categorias de categorias de benefícios do produto?
 Benefícios psicológicos - Benefícios materiais - Benefícios com garantia
 Benefícios funcionais - Benefícios sociais - Benefícios psicológicos
Benefícios materiais - Benefícios com garantia - Benefícios funcionais
Benefícios familiares - Benefícios individuais - Benefícios corporativos
Benefícios sociais - Benefícios com garantia - Benefícios funcionais
 
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 6a Questão (Ref.: 201513170462) Fórum de Dúvidas (10) Saiba (5)
Recentemente, uma loja de roupa feminina foi notícia nos jornais pois resolveu trocar sua forma de atuação no
mercado. Reduziu suas atividades em lojas físicas e optou por uma estratégia que virou tendência no mercado.
Assinale a alternativa correspondente a este novo canal de distribuiçāo.
 Varejistas
Rede de franqueados;
 Venda on-line pelo site na web;
Lojas próprias da organização;
Vendedores, consultores ou representantes
 
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 7a Questão (Ref.: 201513440336) Fórum de Dúvidas (10) Saiba (5)
A Diretoria da empresa Fênix S.A. estava operando em grandes mercados com muitos compradores espalhados e
diferentes quanto às suas necessidades e hábitos de compra. Em reunião da direção, o Diretor de Marketing
Rodrigo Silva ressaltou: "Não podemos continuar a oferecer os nossos produtos de forma igual, a todos os tipos de
clientes, precisamos identificar fatias do mercado mais atraentes para os nossos produtos, a fim de atendermos a
estes nichos de mercado de forma diferenciada". Em seguida, Eliane Brito se posicionou: " Precisamos iniciar pela
segmentação mais simples, ou seja, devemos priorizar a analise pelos critérios demográficos".
Em decorrência do mencionado nessa reunião podemos concluir que a diretora Eliane Brito estava recomendando,
inicialmente, utilizar critérios objetivos, como:
 grau de instrução e ocupação
personalidade
zonas geográficas
comportamento de compra
estilo de vida
 
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 8a Questão (Ref.: 201513170468) Fórum de Dúvidas (1 de 10) Saiba (5)
Uma política de preço pode envolver questões éticas e legais. Algumas práticas são consideradas ilegais ou
antiéticas por terem o objetivo de destruir a concorrência como:
I-Preço predatório: estabelecer um preço muito baixo durante certo período para que o concorrente abandone o
mercado.
II-Combinação de preço: definir preços combinados com alguns concorrentes.
 III-Fixação de preço: estabelecer um preço fixo a ser praticado pelos distribuidores.
Assinale a alternativa correta.
 Todas as alternativa estāo corretas
Somente a alternativa II está correta
 As alternativas I e III estão corretas.
As alternativas I e II estão corretas
Somente a alternativa I está correta
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Questão (Ref.: 201513173139) Fórum de Dúvidas (10) Saiba (5)
Entre as operações a seguir descritas , marque a que possibilita facilitar o processo de aderência do novo
colaborador à cultura interna da empresa :
Divulgação.
 Planejamento.
 Orientação.
Admissão e Registro.
Debate.
 
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 2a Questão (Ref.: 201513180098) Fórum de Dúvidas (2 de 10) Saiba (1 de 5)
"Na Southwest Airlines o departamento de recursos humanos é um dos mais importantes da companhia - com 125
membros. O departamento de recursos humanos controla todas as contratações da empresa, tendo estado muito
ocupado ultimamente. Em dez anos, o quadro de pessoal da Southwest aumentou 97%. A administração da
companhia adota uma abordagem informal para entrevistar candidatos." (Zellner, Business Welk,1995, p.69).
Neste caso, o procedimento utilizado pela companhia ocorre no processo de:
Análise de currículo
 Seleção
Avaliação do desempenho
Recrutamento
Promoção
 
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 3a Questão (Ref.: 201512846176) Fórum de Dúvidas (10) Saiba (5)
No âmbito das preocupações dos gestores de recursos humanos está incluída qual das seguintes opções?
como financiar aumentos salariais
 quais produtos produzir
 como gerenciar as demissões de funcionários
como entender melhor as necessidades dos clientes
todas as alternativas acima são preocupações dos gestores de RH
 
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 4a Questão (Ref.: 201512835546) Fórum de Dúvidas (10) Saiba (5)
Aprendemos na aula online que o elemento humano é considerado fonte de vantagem competitiva para as
empresas. Um dos três objetivos centrais da Administração de Recursos Humanos é:
 Garantir salários na média superior do mercado.
Desenvolver a habilidade de liderança dos diretores.
Adaptar os cargos ao perfil dos funcionários.
Zelar pela documentação funcional e pelo controle de pessoal.
 Identificar e atrair pessoas qualificadas e competentes.
 
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 5a Questão (Ref.: 201513300627) Fórum de Dúvidas (2 de 10) Saiba (5)
Trata-se das eventuais modificações na estrutura de pessoal de uma empresa, partindo da análise da situação atual
de pessoal para chegar às necessidades futuras da empresa, a fim de garantir que a organização possua as pessoas
certas, no lugar certo, no momento certo, desempenhando as funções que lhe foram destinadas. Neste contexto
estamos tratando de:
Organograma
 Departamentalização
Planejamento estratégico
Estruturação funcional
 Planejamento de Recursos Humanos
 
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 6a Questão (Ref.: 201513173091) Fórum de Dúvidas (1 de 10) Saiba (5)
Na atualidade , o avanço e a velocidade do conhecimento científico sinaliza um fato jamais observado pela
humanidade . A empresa , como um ser social, vive e sofre as consequências desse momento, identificado com a
"era do conhecimento". Entre os fatores externos que influenciam a adoção de políticas empresariais neste
momento , pode-se citar como exemplo:
 Legislação e Sustentabilidade Econômica.
Economia e Infraestrutura Interna.
 Globalização e Tecnologia.
Treinamento e Remuneração Adequada.
Faixa etária e Localização da empresa das filiais .
 
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 7a Questão (Ref.: 201512828846) Fórum de Dúvidas (10) Saiba (5)
Uma das principais áreas funcionais da organização, responsável por atrair e reter os melhores talentos e gerenciá-
los de forma a extrair de cada um as habilidades e competências que lhe permitirão alcançar os objetivos
estabelecidos é:
 Administração de operações
Administração financeira
Administração de marketing
Administração de materiais
 Administração de recursos humanos
 
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 8a Questão (Ref.: 201513300721) Fórum de Dúvidas (3 de 10) Saiba (2 de 5)
Tem por finalidade fornecerinformações para decisões relacionadas a salários, promoções e demissões, além de
constituir-se em documento para uma eventual justificativa dessas decisões perante tribunais. Neste âmbito
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estamos tratando de:
Relações trabalhistas
 Avaliação de desempenho
Direito trabalhista
 Planejamento de carreira e sucessões
Plano de cargos e salários
 
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Questão (Ref.: 201513427269) Fórum de Dúvidas (10) Saiba (5)
O processo de ARH é composto por nove atividades que buscam atrair as melhores pessoas, desenvolver suas
potencialidades e conservá-las comprometidas com a empresa por longo tempo. Qual das atividades abaixo NÃO
faz parte desse composto?
 recrutar
selecionar
demitir
 dirigir
treinar
 
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 2a Questão (Ref.: 201512841914) Fórum de Dúvidas (3 de 10) Saiba (2 de 5)
Qual é a metodologia de avaliação de desempenho que vem se destacando nas organizações, por possuir praticas
mais modernas de gestão de pessoas, tal método prevê a participação de todas as pessoas que pertencem ao
círculo de atuação do funcionário (superiores, subordinados, pares, fornecedores, clientes e autoavaliação),
desempenhado sob diferentes perspectivas?
 A AVALIAÇÃO DIFERENCIADA DE GESTÃO
A AVALIAÇÃO DE 180 GRAUS
 A AVALIAÇÃO DE 360 GRAUS
A AVALIAÇÃO CIENTÍFICA
A AVALIAÇÃO DE AMPLITUDE DE GRUPOS
 
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 3a Questão (Ref.: 201512865406) Fórum de Dúvidas (10) Saiba (5)
Paulo, Gerente de RH da empresa Peso Pesado, apresenta preocupação com o processo de adaptação dos novos
empregados e com a ansiedade inicial dos mesmos. Além disso, o gestor deseja que esses indivíduos esclareçam
suas dúvidas e compreendam a empresa de modo mais abrangente e conheçam as expectativas em relação ao seu
desempenho e seu comportamento. Então, o Gerente de RH da Peso Pesado implementou na empresa um processo
de:
Socialização e de motivação
 Influência e de acolhimento.
 Acolhimento e de socialização
Motivação e de acolhimento
Influência e de socialização.
 
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 4a Questão (Ref.: 201512836681) Fórum de Dúvidas (10) Saiba (5)
O treinamento e desenvolvimento de pessoas trata-se do esforço sistematizado de transformação de competências
individuais para otimizar o desempenho coletivo e atingir os fins desejados. Esse esforço inclui o desenvolvimento
organizacional e pessoal bem como o treinamento. Os programas de treinamento e desenvolvimento (T&D)
envolvem quatro etapas descritas abaixo, exceto:
 a elaboração de um programa que atenda a estas necessidades.
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a avaliação de resultados.
 o planejamento de recursos humanos.
o levantamento das necessidades de treinamento.
a implementação do programa.
 
 5a Questão (Ref.: 201512835785) Fórum de Dúvidas (10) Saiba (5)
Os programas de Treinamento e Desenvolvimento (T & D), de responsabilidade da Administração de Recursos
Humanos, envolvem essas quatro etapas:
1 Elaboração de um programa que atenda as necessidades.
2 Avaliação dos resultados alcançados.
3 Implementação do programa.
4 Levantamento das necessidades.
A sequência correta de execução dessas etapas é:
3; 1; 4; 2
 4; 3; 1; 2.
1; 4; 3; 2
3; 4; 1; 2.
 4; 1; 3; 2.
 
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 6a Questão (Ref.: 201513165694) Fórum de Dúvidas (10) Saiba (5)
Identificar e atrair indivíduos qualificados, adaptando-os às atividades organizacionais, desenvolvendo todo o
seu potencial, além de mantê-los comprometidos com a organização é responsabilidade de que área
funcional?
Finanças
Marketing
 Recursos Humanos
Operações
Pesquisa e Desenvolvimento
 
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 7a Questão (Ref.: 201513300971) Fórum de Dúvidas (3 de 10) Saiba (2 de 5)
Qual a denominação empregada quando um avaliador se deixa influenciar por um aspecto do desempenho do
funcionário, aplicando sobre os demais aspectos o mesmo julgamento?
 Efeito Halo
Efeito da tendência central
 Protecionismo
Efeito da recenticidade
Diversidade de critérios
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 8a Questão (Ref.: 201512842350) Fórum de Dúvidas (10) Saiba (5)
As pessoas são fundamentais para a existência das organizações. Na verdade, hoje, o elemento humano é
considerado fonte de vantagem competitiva para as empresas que sabem atrair, desenvolver e reter os melhores
talentos. Considerando o enunciado acima, observe os itens a seguir e assinale a ÚNICA alternativa CORRETA a
respeito da Administração de Recursos Humanos.
 I - É função da Administração de Recursos Humanos identificar e atrair pessoas talentosas.
II - A ARH (Administração de Recursos Humanos) é exercida num determinado contexto no qual a empresa
está inserida. Internamente, a ARH, por ser uma função de apoio, deve estar em sintonia com a estratégia e
com os gerentes das demais áreas funcionais, deve ser adequada à estrutura da organização e tem que
contribuir para o alcance dos objetivos empresariais;
 III - O processo de ARH se dá por etapas. A primeira delas consiste em identificar e trazer para o ambiente
empresarial trabalhadores que tenham potencial para desempenhar, de maneira eficiente e eficaz, as
atividades necessárias para o alcance dos objetivos organizacionais;
IV - Além de selecionar e contratar pessoas de bom potencial, a organização com auxilio da administração
de Recursos Humanos tem que oferecer as condições necessárias para que as aptidões e habilidades se
desenvolvam e sejam bem utilizadas no alcance de seus objetivos;
V - Administração de Recursos Humanos é o processo de planejar e executar o desenvolvimento, o preço, a
promoção e a distribuição de ideias, bens e serviços para criar trocas que satisfaçam o objetivo de
indivíduos e organizações
( ) Os itens I, II, III e V estão corretos.
( ) Todos os itens estão corretos;
 ( ) Os itens IV e V estão corretos.
 ( ) Os itens I, II,III e IV estão corretos.
( ) Os itens II, IV e V estão corretos;
 
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uestão (Ref.: 201512789421) Fórum de Dúvidas (2 de 10) Saiba (2 de 7)
José Lima assumiu o cargo de chefe do Setor Financeiro da empresa de sua família em função de um imprevisto
ocorrido . Uma das primeiras dificuldades que percebeu foi a falta de domínio do vocabulário técnico necessário a
quem atua nesta setor de uma organização. Hoje , com esforço , dedicação e garra , já possui um certo vocabulário
e tem absoluta certeza de que dividendos se refere ao (a) :
 Balanço dos lucros alcançados , mediante relatório contábil
 Distribuição de lucros , com possibilidade de redução dos recursos a serem investidos na empresa
Adiantamento de valores financeiros disponibilzados para os funcionários da empresa
Relação de créditos dos fornecedores e dos bancos privados com as respectivas linhas de crédito
Retenção dos valores financeiros da empresa em função de pagamentos futuros
 
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 2a Questão (Ref.: 201513173422) Fórum de Dúvidas (10) Saiba (7)
O objetivo econômico da administração financeira é valido tanto para empresas públicas como para os
empreendimentos privados. Representa:
 Lucro para ambas é essencial.
Favorece o reinvestimento em insumos para o setor privado.
Administração financeira só é válido para empresas privadas
Acionistas não precisam de retornoao investimento
Lucro para o setor privado é importante, porém para públicas o importante é o social.
 
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 3a Questão (Ref.: 201512844469) Fórum de Dúvidas (2 de 10) Saiba (2 de 7)
A área da administração financeira representa uma das mais importantes áreas gerenciais. Em especial, as
decisões da administração financeira versam sobre:
risco e retorno, capital de giro e ponto de equilíbrio
 decisões operacionais, táticas e estratégicas
fluxo de caixa, orçamento e lucratividade
 retorno sobre o investimento, retorno sobre o ativo e investimentos.
 decisões de planejamento financeiro, de investimento e financiamento.
 
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 4a Questão (Ref.: 201512832007) Fórum de Dúvidas (10) Saiba (7)
Para o alcance dos objetivos organizacionais é necessária a administração segura e eficiente dos recursos
financeiros. No contexto empresarial, o administrador financeiro possui algumas funções típicas- dentre elas, a
análise, o planejamento e o controle financeiro, e que é representada pelas seguintes ações:
Analisar e avaliar as fontes de financiamento, bem como analisar e avaliar os projetos de investimentos de
modo que possa manter o equilíbrio financeiro do negócio e o alcance de suas metas.
 Coordenar, monitorar e avaliar todas as ações e fluxos financeiros da organização através de orçamentos e
relatórios financeiros.
Tomar decisões que definam a melhor estrutura de ativos da empresa, analisando, avaliando e buscando
estabelecer uma relação equilibrada entre o risco e o retorno dos investimentos.
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Tomar decisões que definam o conjunto das fontes de recursos financeiros da organização, procurando
estabelecer uma estrutura equilibrada em termos de liquidez, custo e risco financeiro.
Gerir as atividades financeiras que se relacionam ao capital de giro, como a administração de caixa e
bancos, crédito e cobrança de dividas de fornecedores, pagamento dos compromissos da organização e
outras atividades similares.
 
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 5a Questão (Ref.: 201512835558) Fórum de Dúvidas (10) Saiba (7)
Dentre as decisões a serem tomadas pelo administrador financeiro, aquelas que definem a melhor estrutura de
ativos da empresa, analisando, avaliando e buscando estabelecer uma relação equilibrada entre o risco e o retorno
dos investimentos, são chamadas de:
Decisões de financiamento.
 Decisões de pagamento.
Decisões de estruturamento.
Decisões de relacionamento.
 Decisões de investimento.
 
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 6a Questão (Ref.: 201512844394) Fórum de Dúvidas (1 de 10) Saiba (7)
A estrutura da área de administração financeira em uma organização de grande porte geralmente inclui três
departamentos subordinados ao administrador financeiro. Quais são esses departamentos?
a controladoria, a tesouraria e a auditoria
 a controladoria, a tesouraria e o planejamento financeiro
a controladoria, projetos de investimentos e o planejamento financeiro
a controladoria, a tesouraria e créditos e cobrança
a controladoria, a tesouraria e a contabilidade
 
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 7a Questão (Ref.: 201512835842) Fórum de Dúvidas (1 de 10) Saiba (7)
Um Diagnóstico Financeiro sobre a organização corresponde a uma análise do desempenho e do comportamento
histórico da sua situação econômico-financeira. Para efetuar com eficácia essa atividade o administrador se baseia
em um dos documentos listados a seguir. Marque a opção correta.
Operações contábeis.
 Níveis de investimentos.
Captações financeiras.
 Demonstrações financeiras.
Orçamentos plurianuais.
 
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 8a Questão (Ref.: 201513476849)
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 Fórum de Dúvidas (10) Saiba (7)
A área de administração financeira de uma organização é a área responsável por trabalhar com um recurso
indispensável para seu funcionamento: o dinheiro. Assinale a opção que NÃO representa uma das atividades dessa
área.
 Calcular a folha de pagamento da empresa.
 Definir a melhor estrutura de ativos da empresa.
Análise, planejamento e controle financeiro.
Estabelecer uma estrutura equilibrada em termos de liquidez, custo e risco financeiro.
Coordenar, monitorar e avaliar todas as ações e fluxos financeiros da organização.
 
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1a Questão (Ref.: 201512831752) Fórum de Dúvidas (10) Saiba (7)
A área de administração financeira é importante para a sustentabilidade de todas as organizações. O administrador financeiro toma decisões
sobre inves�mentos, financiamentos, polí�cas de remuneração do capital dos inves�dores e outras decisões que podem causar forte impacto na
empresa, tanto sob o aspecto posi�vo quanto nega�vo. É de suma importância para as organizações que desejam se perenizar no mercado uma
sólida área de administração financeira, com profissionais experientes e equilibrados para exercerem seu importante papel na empresa.
Considerando os itens I, II e III, assinale a única alterna�va correta:
I - O obje�vo econômico da administração financeira é valido tanto para empresas públicas como para os empreendimentos privados.
II- Nas organizações privadas, os acionistas ou proprietários têm a justa pretensão de obter um retorno financeiro compa�vel com o risco
assumido por meio da geração de recursos de longo prazo, o que certamente vai se refle�r no valor da empresa.
III- Nas empresas públicas, a geração de lucros e de recursos é um padrão de desempenho importante, pois permi�rá o reinves�mento desses
lucros na melhoria do bem-estar social, beneficiando toda a população.
 
 Somente o item I está correto.
Os itens I e III estão corretos.
 Os itens I, II e III estão corretos.
Somente o item II está correto.
Os itens II e III estão corretos.
 
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 2a Questão (Ref.: 201512864770) Fórum de Dúvidas (1 de 10) Saiba (7)
A estrutura da área de administração financeira em uma organização de grande porte geralmente inclui três
departamentos subordinados ao administrador financeiro. Um desses, a Controladoria, tem como função:
controlar, com base na sua independência, os aspectos financeiros em geral.
 resolver pendências financeiras que outros departamentos não têm autonomia para resolver;
controlar as atividades estratégicas de uma empresa;
 supervisionar as atividades de contabilidade e auditoria da organização;
Controlar os outros dois departamentos subordinados;
 
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 3a Questão (Ref.: 201513433739) Fórum de Dúvidas (3 de 10) Saiba (2 de 7)
As microempresas representam hoje , no Brasil, mais de 60% da mão de obra com carteira assinada .Nelas,
questões de natureza financeira são resolvidas , via de regra, pelo (a) :
 Setor de Finanças .
 Empresário ou um dos sócios.
Setor de Operações .
Setor de Contabilidade .
Presidência e Conselho Administrativo.
 
 4a Questão (Ref.: 201512841928) Fórum de Dúvidas (2 de 10) Saiba (2 de 7)
Podemos dizer que em uma organização que estabelece uma polí�ca de decisões sobre o lucro líquido da empresa, definindo que parte desse
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lucro deve ser dividida entre os sócios e que parte do lucro deve ser reinves�da no negócio, trata-se de?
Polí�ca de gestão de lucros
 Polí�ca econômica financeira
Polí�ca de eficiência produ�va
 Polí�ca de dividendos
Polí�ca de inves�mentos
 
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 5a Questão (Ref.: 201513299562) Fórum de Dúvidas (10) Saiba (7)
Os recursosfinanceiros assumem um papel muito importante no desenvolvimento de todas as atividades de uma
organização, contribuindo de forma fundamental para o seu sucesso e sustentabilidade no mercado. A captação dos
recursos necessários às atividades da organização e sua correta alocação de forma a alcançar os resultados
empresariais constituem objetivos relacionados às:
 Atividades da controladoria;
 Atividades da administração financeira; 
Atividades de investimento;
Atividades da tesouraria;
 
 6a Questão (Ref.: 201512838960) Fórum de Dúvidas (1 de 10) Saiba (7)
Em uma organização de grande porte geralmente inclui três departamentos subordinados ao administrador
financeiro. Esses departamentos são: a controladoria, a tesouraria e o planejamento financeiro.Com relação estes
departamentos podemos afirmar:
I-A Controladoria tem como função supervisionar as atividades de contabilidade e auditoria da organização. Esta
atividade cuida da preparação de relatórios gerenciais internos, de demonstrações financeiras e da administração
de assuntos fiscais.
II-A Tesouraria é o departamento cuja responsabilidade é gerir as atividades financeiras que se relacionam ao
capital de giro, como a administração de caixa e bancos, crédito e cobrança de dívidas de fornecedores, pagamento
dos compromissos da organização e outras atividades similares.
III-O Departamento de Planejamento Financeiro tem como atribuição analisar e avaliar as fontes de financiamento,
bem como analisar e avaliar os projetos de investimentos de modo que possa manter o equilíbrio financeiro do
negócio e o alcance de suas metas.
Assinale a alternativa correta
 As afirmações I, IIe III estão corretas.
 As afirmações I e III estão corretas.
Somente a afirmação I está correta
Somente a afirmação II está correta
Somente a afirmação III está correta
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado
 7a Questão (Ref.: 201512842559) Fórum de Dúvidas (1 de 10) Saiba (7)
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A estrutura da área de administração financeira em uma organização de grande porte geralmente inclui três
departamentos subordinados ao administrador financeiro. Esses departamentos são:
Departamento de pessoal, folha de pagamento e contabilidade.
Departamento de pessoal, Marketing e contabilidade.
Controladoria, contabilidade e departamento de pessoal.
 Departamento de pessoal, administração de materiais e contabilidade.
 Controladoria, tesouraria e o planejamento financeiro.
 
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 8a Questão (Ref.: 201512843372) Fórum de Dúvidas (10) Saiba (7)
O administrador desempenha várias funções no contexto empresarial. Assinale a opção que se refere às funções
típicas do administrador financeiro neste contexto.
 
 Plano de Cargos e Salários, Avaliação de desempenho, Implementação de programa de capacitação.
 Implementação de programa de capacitação, Tomada de decisões de investimento e Plano de Cargos e
Salários.
 Avaliação de desempenho, Implementação de programação de capacitação e Tomada de decisões de
financiamento.
 Análise, planejamento e controle financeiro, Tomada de decisões de investimento e Tomada de decisões de
financiamento.
 Tomada de decisões de financiamento, Análise, planejamento e controle financeiro e Plano de Cargos e
Salário
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Questão (Ref.: 201512833799) Fórum de Dúvidas (1 de 10) Saiba (5)
Estudamos que a política de preços tem impacto sobre a imagem do produto e influencia diretamente nas decisões
de compra dos consumidores. Para definir o preço de um produto, deverão ser considerados fatores como:
 O valor pago pelo cliente, o preço praticado pela organização, os objetivos da avaliação, os custos de
produção, entre outros
O valor pago pelo cliente, o lucro obtido pela organização, os objetivos da organização, os custos de
produção, entre outros
 O valor percebido pelo cliente, o preço praticado pelos concorrentes, os objetivos da organização, os custos
de produção, entre outros
O valor definido pelo gestor, o preço praticado pelos concorrentes, os objetivos da organização, os custos
de produção, entre outros
O valor pago pelo cliente, o preço praticado pelos concorrentes, os objetivos da organização, os custos de
produção, entre outros
 
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 2a Questão (Ref.: 201513437775) Fórum de Dúvidas (1 de 10) Saiba (1 de 5)
A empresa Gripp Soluções Tecnológicas, com o desejo de identificar e satisfazer as necessidades de seus potenciais
clientes está sempre buscando informações sobre seus clientes, a concorrência e outras forças que agem sobre o
mercado. Para levantar essas informações, a empresa deve realizar uma pesquisa de:
 de insatisfação
de necessidades
 de maketing
de clientes
de satisfação
 
 3a Questão (Ref.: 201513168605) Fórum de Dúvidas (2 de 10) Saiba (1 de 5)
Estudamos em Marketing que durante o ciclo de vida dos produtos suas vendas atravessam diferentes estágios.
Se um determinado produto oferecido por uma organização apresenta uma melhoria substancial nos lucros
podemos dizer que ele se encontra em um dos estágios a seguir: introdução, concepção, crescimento. maturidade e
declínio. Sendo assim assinale a alternativa que defina o estágio, que este produto com as caracteristicas
citadas acima, se encontra de acordo com o seu ciclo de vida.
Introduçāo
 Maturidade
Declínio
 Crescimento
Concepção
 
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 4a Questão (Ref.: 201513441549) Fórum de Dúvidas (1 de 10) Saiba (5)
Não é fácil compreender o comportamento do consumidor, uma vez que envolve aspectos físicos, cognitivos e
emocionais dirigidos para a aquisição e consumo dos produtos ou serviços escolhidos. Com relaçao ao
comportamento do consumidor podemos afirmar:
I-Muitos são os fatores que influeciam a decisão de compra do consumidor, podendo ser de ordem cultural, social e
psicológica.
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II- A classe social do consumidor também influenciará a sua decisão de compra. Ou seja, quando alguém adquire
um bem ou serviço, leva em conta o meio em que vive e as pessoas com as quais se relaciona.
III -A cultura é um dos principais fatores que influenciam o comportamento de compra, já que cada cultura possui
valores, crenças, costumes e preferências que induzirão o comportamento de consumo.
Esta (s) correta(s) a seguinte(s) alternativa (s):
 I, II e III
I e III
II e III
somente I
I e II
 
 5a Questão (Ref.: 201513300424) Fórum de Dúvidas (1 de 10) Saiba (5)
O conceito de produto não se refere exclusivamente a objetos físicos, mas também a serviços, informações,
organização, ideias e eventos. Dessa forma o conceito de produto vai de encontro ao paradigma de Marketing, ou
seja:
Tudo aquilo que seja uma inovação
 Tudo aquilo que possa satisfazer uma necessidade ou um desejo do consumidor
Tudo que facilitar a vida do consumidor e gerar lucro para a empresa
Tudo aquilo que possa gerar interesse e seja uma inovação
Tudo aquilo que venha gerar lucro para a empresa e seja novo no mercado
 
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 6a Questão (Ref.: 201512835538) Fórum de Dúvidas (1 de 10) Saiba (1 de 5)
Aprendemos na aula online que a atividade de marketing está presente desde o momento da concepção dos
produtos e serviços até o ato final, quando da sua entrega ao consumidor. Isso significa que:
 Suas atividades começam identificando as necessidades que os consumidores têm do serviço ou produto a
ser lançado.
 Suas atividades começam quando o produto é lançado e a área já começa a pesquisar outras inovações.
Suas atividades começam quando o protótipo do produto ou serviçoa ser lançado foi testado pela pesquisa.
Suas atividades começam na área de pesquisa e se encerram quando o produto passa a fazer parte do
portfólio da empresa.
Suas atividades começam com a verificação no mercado da existência de produtos concorrentes aos da
empresa.
 
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 7a Questão (Ref.: 201512837597) Fórum de Dúvidas (10) Saiba (5)
Para segmentar o seu mercado a organização deve considerar quatro categorias. Das opções apresentadas assinale
aquela que NÃO representa uma dessas categorias.
 Segmentação cultural.
Segmentação psicográfica.
Segmentação demográfica.
Segmentação geográfica.
 Segmentação comportamental.
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 Gabarito Comentado Gabarito Comentado
 8a Questão (Ref.: 201512835760) Fórum de Dúvidas (10) Saiba (5)
A Administração de Marketing procura fazer a segmentação do mercado, para bem direcionar as atividades da
organização. Marque a opção correta que indica as quatro categorias dessa segmentação:
Geográfica; Fisiológica; Posicional; Comportamental.
Psicográfica; Funcional; Geográfica; Demográfica.
 Geográfica; Psicográfica; Demográfica; Comportamental.
Fisiológica; Posicional; Demográfica; Funcional.
Demográfica; Geográfica; Posicional; Funcional.
 
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1a Questão (Ref.: 201512841057) Fórum de Dúvidas (4 de 48) Saiba (1 de 23)
Além dos níveis organizacionais, toda empresa deve ter sua missão, sua visão e seus valores, que norteiam os
rumos do negócio, de forma muito clara para todos os interessados. Em relação ao significado de VISÃO, podemos
afirmar que:
A visão empresarial tem relação com a origem e as raízes da empresa, bem como sua relação com seus
fundadores e colaboradores.
 A visão é a oportunidade que a empresa visualiza no presente e que se mostra atraente para seu portfolio
de negócios.
A visão significa a razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele existe. Quanto mais
as pessoas assimilam a visão organizacional, mais elas passam a trabalhar pela causa da empresa.
A visão significa crenças e atitudes básicas que ajudam a definir o comportamento individual dos
colaboradores da empresa.
 A visão é a imagem definida pela organização a respeito do seu futuro, ou seja, o que ela pretende vir a
ser. Indica quais são os objetivos a serem alcançados no próximos anos.
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado
 2a Questão (Ref.: 201513171051) Fórum de Dúvidas (7 de 48) Saiba (3 de 23)
Presidente e Vice-Presidente são todos os títulos típicos de que nível de gestão?
Regional
 Funcional
 Estratégico
Tático
Operacional
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado
 3a Questão (Ref.: 201513209369) Fórum de Dúvidas (7 de 48) Saiba (3 de 23)
Para lidar com os três grandes desafios e mudanças do mundo atual, as organizações se estruturam por meio de
três níveis: Institucional ou Estratégico, Intermediário ou Tático, e Operacional. Assinale a afirmativa CORRETA que
melhor define o Nível Intermediário:
 Também chamado de gerencial por seu caráter mediador;
Está diretamente associado à produção de bens e serviços.
Conhecido como o nível mais técnico, que concentra o maior número de pessoas;
Nele são tomadas as principais decisões para o futuro da organização;
É onde é possível ter a visão da organização, com foco na sustentabilidade para o mercado;
 
 Gabarito Comentado
 4a Questão (Ref.: 201513182101) Fórum de Dúvidas (7 de 48) Saiba (3 de 23)
Uma organização é composta de três níveis organizacionais: estratégico, tático e operacional. As atribuições do
nível tático são:
I - Responsável pela articulação do que é feito em cada subsistema da empresa.
II - Estar preocupado com o que pode acontecer com a empresa no futuro.
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III - Executar as tarefas e atividades cotidianas.
Com base nas afirmações acima, podemos concluir:
 somente as afirmações I e III são verdadeiras
todas as afirmações são verdadeiras
somente as afirmações I e II são verdadeiras
somente a afirmação II é verdadeira
 somente a afirmação I é verdadeira
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado
 5a Questão (Ref.: 201512841873) Fórum de Dúvidas (3 de 48) Saiba (1 de 23)
Administrar significa liderar pessoas e gerir recursos escassos e valiosos (tecnológicos, econômicos, financeiros, humanos, entre outros), visando
a o�mização da aplicação desses recursos para as organizações alcançarem seus obje�vos. Para que as funções do administrador funcionem na
prá�ca e proporcionem resultados eficientes, eficazes e efe�vos, o administrador deve possuir habilidades:
 HABILIDADES TÉCNICAS, AUTORITÁRIA E CENTRALIZADORA.
HABILIDADE DE PLANEJAR, HABILIDADE HUMANA E CENTRALIZADORA.
 HABILIDADES TÉCNICAS, HUMANAS E CONCEITUAIS.
HABILIDADE DE PLANEJAR, CENTRALIZAR E DELEGAR FUNÇÕES.
HABILIDADES TÉCNICAS, ESTRATÉGIA E AUTORITÁRIA.
 
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 6a Questão (Ref.: 201512846041) Fórum de Dúvidas (3 de 48) Saiba (3 de 23)
Assinale, dentre as opções abaixo, aquela que representa a função administrativa que se refere ás relações
interpessoais dos administradores com seus colaboradores de modo a alcançar os objetivos adequadamente.
 Direção
Planejamento
Organização
Controle
Talento
 
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 7a Questão (Ref.: 201513442803) Fórum de Dúvidas (13 de 48) Saiba (9 de 23)
Toda organização está sujeita a interferências do ambiente externo. Essas interferências podem estar associadas ao
ambiente direto, ou ao ambiente indireto. Observe as interferências abaixo e assinale aquela que representa uma
interferência do ambiente indireto.
 Liquidação feita por uma loja concorrente na área de atuação da empresa.
 Aumento no valor do barril de petróleo.
Um novo concorrente inaugura suas instalações na área de comércio da empresa.
Concessão de reajuste salarial, obtido através de negociação do sindicato com a empresa.
Aumento da tabela de preços do fornecedor principal da empresa.
 
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 8a Questão (Ref.: 201513380241) Fórum de Dúvidas (6 de 48) Saiba (2 de 23)
De acordo com que vimos em nosso material didático. "Podemos ser definido como um conjunto de órgãos, setores,
departamentos, unidades, pessoas, equipamentos, etc. dinamicamente inter-relacionados que desenvolvem uma
atividade ou função para atingir um ou mais objetivos ou propósitos". Assinale a alternativa correta relacionada ao
conceito mencionado:
Plano Contingente;
 Objetivo Estratégico;
 Sistema Organizacional;
Planejamento Estratégico;
Processo administrativo;
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uestão (Ref.: 201512867910) Fórum de Dúvidas (3 de 48) Saiba (3 de 23)
João (estudante de gestão) acessou um programa de entrevistas em um canal de televisão a cabo de grande
audiência. Esse programa televisível - é sempre exibido no final de cada mês - uma mesa redonda com três
empresários. O primeiro gestor é responsável por uma rede de drogarias, o segundo proprietário de um coiffeur e o
último dono de um brechó. A pauta de debates consistia na discussão e interpretação dos objetivos propostos da
organização e traduzi-los em ação empresarial. Ao longo da discussão todos concordaram que somente com o
processo administrativos e suas funções, poderiam obter resultados em suas atividades. Quais seriam essas
funções discutidas pelos empresários?
 Planejamento, organização, direção e controle.
 Planejamento, desenvolvimento, controlee direção.
Procedimentos, direção, controle e avaliação.
Projeção, objetivos, direção e controle.
Processos,organização, direção e avaliação.
 
 Gabarito Comentado
 2a Questão (Ref.: 201512775539) Fórum de Dúvidas (4 de 48) Saiba (1 de 23)
Significa a razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele existe. Quanto mais as pessoas
assimilam, mais elas passam a trabalhar pela causa da empresa, além de entender como devem colaborar para seu
sucesso. Esse conceito está relacionado com:
Objetivos.
Crenças.
Valores.
 Visão.
 Missão.
 
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 3a Questão (Ref.: 201512644797) Fórum de Dúvidas (5 de 48) Saiba (1 de 23)
As atividades vinculadas diretamente à missão da empresa, por manterem uma relação direta com a razão de ser
da organização, são chamadas de:
 Atividades-meio
Atividades da Visão
Atividades-direção
 Atividades-fim
Atividades da Missão
 
 Gabarito Comentado
 4a Questão (Ref.: 201513233817) Fórum de Dúvidas (4 de 48) Saiba (1 de 23)
Leia os itens abaixo e assinale a única alternativa correta:
I - A missão significa a razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele existe. Quanto mais as
pessoas assimilam a missão organizacional, mais elas passam a trabalhar pela causa da empresa, além de entender
como devem colaborar para seu sucesso.
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II - A visão é a imagem definida pela organização a respeito do seu futuro, ou seja, o que ela pretende vir a ser.
Indica quais são os objetivos a serem alcançados no próximos anos. .
III - Os valores são as crenças e atitudes básicas que ajudam a definir o comportamento individual. Nos valores
devem estar inseridos os objetivos e metas da organização.
 
 Somente os itens I e II estão corretos.
Somente os itens II e III estão corretos.
 Todos os itens estão corretos.
Somente os itens I e III estão corretos.
Somente o Item I está correto.
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado
 5a Questão (Ref.: 201513304601) Fórum de Dúvidas (3 de 48) Saiba (3 de 23)
Qual função administrativa apresenta as seguintes etapas: Estabelecimento de objetivos ou padrões de
desempenho; Avaliação ou mensuração do desempenho atual; Comparação do desempenho atual com os objetivos
ou padrões estabelecidos e; Tomada de ação corretiva para corrigir possíveis desvios ou anormalidades.
 Direção
 Controle
Planejamento
Liderança
Organização
 
 Gabarito Comentado
 6a Questão (Ref.: 201513169814) Fórum de Dúvidas (13 de 48) Saiba (9 de 23)
Assinale a resposta errada - Em relação ao ambiente organizacional, podemos dizer que o ambiente externo
envolve:
 as decisões são influenciadas por fatores econômicos internacionais
os fatores que, possivelmente, influenciam potencialmente as decisões da organização
 as ações organizacionais que influenciam as variáveis políticas nacionais
os fatores que influenciam potencialmente as estratégias da organização
as estratégias são influenciadas por fatores políticos regionais, nacionais e internacionais
 
 Gabarito Comentado
 7a Questão (Ref.: 201513429320) Fórum de Dúvidas (4 de 48) Saiba (1 de 23)
Significa a razão de ser do próprio negócio, por ele criado e para que existe. Quanto mais as pessoas assimilam,
mais elas passam a trabalhar pela causa da empresa, além de entender como devem colaborar para o seu sucesso.
Podemos considerar de:
 Estratégias.
Valores.
 Missão.
Posicionamento.
Visão.
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 8a Questão (Ref.: 201513278829) Fórum de Dúvidas (3 de 48) Saiba (3 de 23)
Entender o processo administrativo é a essência do enfoque funcional da Administração. O processo administrativo
engloba os seguintes subprocessos ou funções administrativas:
 Planejar, Organizar, Dirigir e Controlar.
Programar, Organizar, Dirigir e Controlar.
Programar, Organizar, Dirigir e Avaliar.
Planejar, Organizar, Dirigir, Controlar e Avaliar.
Programar, Otimizar, Dirigir e Controlar.
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Questão (Ref.: 201512831590) Fórum de Dúvidas (1 de 21) Saiba (9)
Em relação aos níveis de planejamento de uma organização, é correto afirmar que os planos que definem os
objetivos para toda a organização são denominados:
 operacionais
funcionais
 estratégicos
táticos
departamentais
 
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 2a Questão (Ref.: 201513441557) Fórum de Dúvidas (3 de 21) Saiba (2 de 9)
O Balanced Scorecard (BSC) desenvolvido por Robert Kaplan e David Norton, em 1992, é uma metodologia aceita
no mercado e pode ajudar na gestão estratégica. Com relação ao BSC podemos afirmar:
I-As principais perspectivas envolvidas são: financeira, do cliente, dos processo internos e do aprendizado e
desenvolvimento das pessoas.
II-Reflete o equilíbrio entre objetivos de curto e longo prazo
III- BSC vem sendo utilizado por organizações do setor privado, público e em ONGs no mundo inteiro.
Está (ão) correta (s) as seguintes afirmativas:
 I e II
I e III
somente III
I e II
 I, II e III
 
 3a Questão (Ref.: 201513249254) Fórum de Dúvidas (3 de 21) Saiba (1 de 9)
Em um mundo globalizado como o que vivemos hoje, as empresas têm cada vez mais dificuldades para competir.
Novos competidores, tecnologias, demandas, queda na renda do consumidor, variação cambial, tudo pode
concorrer para o sucesso ou fracasso de uma empresa. Cada vez mais elas precisam estar atentas ao que acontece
ao seu redor assim como devem se conhecer da melhor forma possível. Qual ferramenta pode ser utilizada pelas
empresas para conhecer a si mesmas e aos fenômenos que ocorrem no ambiente externo em que estão inseridas?
 Análise SWOT
Análise de risco ambiental
OSCIP
Balance Scorecard
Planejamento Estratégico
 
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 4a Questão (Ref.: 201513437928) Fórum de Dúvidas (1 de 21) Saiba (9)
Os planos referem-se as guias que integram e coordenam as atividades da empresa de modo a atingir os propósitos
desejados. Os planos com duração de três ou mais anos, e que estão relacionados aos objetivos de longo prazo são
denominados de:
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 Plano estratégico
Plano operacional
Plano tático
Plano intermediário
Plano gerencial
 
 5a Questão (Ref.: 201512840297) Fórum de Dúvidas (3 de 21) Saiba (1 de 9)
Para facilitar o trabalho e atingir de forma mais eficiente e eficaz as metas organizacionais, os profissionais de
diversas áreas contam com a ajuda de ferramentas específicas. A análise SWOT é uma ferramenta gerencial que
tem por objetivo:
 Estabelecer padrões de desempenho para os colaboradores.
Mensurar o grau de satisfação dos clientes externos.
Reduzir o nível de insatisfação dos colaboradores a níveis gerenciáveis.
Fornecer aos gestores as cotações das principais moedas estrangeiras, diariamente.
 Fazer análise interna da organização para orientar os gestores sobre as fraquezas e pontos fortes, bem
como analisar as ameaças e oportunidades que veem do ambiente externo.
 
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 6a Questão (Ref.: 201513269067) Fórum de Dúvidas (3 de 21) Saiba (1 de 9)
Em relação à gestão estratégica e à ferramenta de análise das forças, fraquezas, oportunidades e ameaças, é
correto afirmar que essa ferramenta:
 é também conhecida pela sigla SWOT, e caracteriza-se pelo cruzamento entre as forças e fraquezas
internas com as oportunidades e ameaças externas.
diz respeito exclusivamente à formulação tática de processos e serviços a serem prestados pelas
organizações públicas, ou seja, a própria finalidade.
é utilizadaapenas por organizações privadas que atuam em um mercado altamente competitivo e, por isso,
precisam fazer uma análise estratégica mais aprofundada.
apresenta fatores externos, que se referem ao microambiente, e fatores internos, que se referem ao
macroambiente.
consiste em uma teoria criada por Michael Porter, especificamente a teoria da vantagem competitiva.
 
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 7a Questão (Ref.: 201513435080) Fórum de Dúvidas (7 de 21) Saiba (3 de 9)
Sabemos que planejar é analisar o presente e traçar a forma de execução para um status futuro. Portanto em que
consiste as etapas da formulação, implantação e acompanhamento do planejamento? Assinale a alternativa
correta:
 Formulação ou elaboração - Avaliação e seleção de metas e planos Implantação - Monitoramento e controle
Acompanhamento- Diagnóstico: Análise Externa e Interna
 Formulação ou elaboração - Diagnóstico: Análise Externa e Interna Implantação- Avaliação e seleção
Acompanhamento ¿ Monitoramento e controle
Formulação ou elaboração - Avaliação e seleção de metas e planos Implantação- Diagnóstico: Análise
Externa e Interna Acompanhamento- Monitoramento e controle
Formulação ou elaboração - Monitoramento e controle Implantação- Diagnóstico: Análise Externa e Interna
Acompanhamento- Avaliação e seleção de metas e planos
Formulação ou elaboração ¿ Desenvolvimento de metas e planos Implantação- Diagnóstico situacional
Acompanhamento- Monitoramento de resultados
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 8a Questão (Ref.: 201512841947) Fórum de Dúvidas (1 de 21) Saiba (9)
O planejamento é feito de modo diferente nos vários níveis organizacionais. Em razão disso, existe uma hierarquia
de planos. Qual é essa hierarquia?
 Planejamento Estratégico, planejamento tático e planejamento contingencial.
Planejamento Estratégico, planejamento operacional e planejamento contigencial.
 Planejamento estratégico, panejamento tático e planejamento operacional.
Planejamento estratégico, planejamento contingencial, planejamento específico.
Planejamento estratégico, planejamento de meta, planejamento operacional.
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 Questão (Ref.: 201513293248) Fórum de Dúvidas (3 de 21) Saiba (1 de 9)
Uma empresa de produtos agropecuários identificou uma oportunidade no mercado. Desejando estabelecer uma
estratégia para ampliar sua participação no mercado, a empresa precisa levar em consideração o fato de que a(s)
oportunidades estão relacionadas às fraquezas da empresa, que são identificadas no ambiente externo.
forças da empresa, identificadas no ambiente externo, estão relacionadas às ameaças.
oportunidades são identificadas a partir da análise do ambiente interno da organização.
 análise do ambiente externo possibilita a identificação de oportunidades para a empresa.
 análise do ambiente interno possibilita a identificação de oportunidades e ameaças para a empresa.
 
 2a Questão (Ref.: 201513165670) Fórum de Dúvidas (3 de 21) Saiba (1 de 9)
A empresa Entreprise está implementando um plano de ação focado em processos operacionais. Alberto que ocupa
o cargo de gerente administrativo está liderando um projeto, muito bem articulado, visando tornar eficiente a
realização das tarefas. Alberto está confeccionando um manual de operações, onde algumas atividades são
padronizadas visando a previsibilidade dos resultados. Marque a alternativa que melhor representa o tipo de
ambiente que é objeto do projeto que está sendo implementado por Aberto.
Ambiente tarefa
 Ambiente interno
Ambiente geral
Ambiente de mercado
Ambiente externo
 
 Gabarito Comentado
 3a Questão (Ref.: 201513165684) Fórum de Dúvidas (3 de 21) Saiba (2 de 9)
O Sr. Mendonça está utilizando em sua empresa, um modelo de gestão que emprega uma metodologia de aferição
e gestão de desempenho direcionada para a medição de indicadores financeiros, de habilidades e competências das
pessoas, processos internos e relações com os clientes. O modelo empregado pelo Sr. Mendonça se refere a:
Inteligência de marketing
Composto de marketing
 Balanced Scorecard
Análise SWOT
 Gestão do conhecimento
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado
 4a Questão (Ref.: 201512775581) Fórum de Dúvidas (1 de 21) Saiba (9)
De acordo com o conhecimento sobre os Tipos de Planejamento, assinale a alternativa correta.
O Planejamento Tático é voltado para o curto prazo.
 O Planejamento Estratégico é voltado para o curto prazo.
O Planejamento Estratégico é subordinado ao planejamento tático.
O Planejamento Operacional é voltado para o longo prazo.
 O Planejamento Estratégico envolve a organização como um todo.
 
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 Gabarito Comentado Gabarito Comentado
 5a Questão (Ref.: 201513429357) Fórum de Dúvidas (5 de 21) Saiba (3 de 9)
A administração da estratégia exigem critérios e envolve todo um processo administrativo de planejar, organizar,
dirigir e controlar a ação empresarial em todos os níveis da empresa, a saber: institucional, intermediário e
operacional. Analisando os critérios desta estratégia, devemos considerar:
 Eficiência e Eficácia.
 Cronograma e Eficácia.
Eficiência e pontualidade.
Comprometimento e Eficiência.
Cronograma e pontualidade.
 
 6a Questão (Ref.: 201513165682) Fórum de Dúvidas (1 de 21) Saiba (9)
A empresa Excel está elaborando a missão, visão e os objetivos de longo prazo. Sendo assim, ela busca no
processo de gestão desenvolver e manter um ajuste razoável entre os objetivos e recursos da empresa e as
mudanças e oportunidades de mercado. Visa também reorientar os negócios da empresa de modo a obter lucros e
crescimento satisfatórios. Qual das alternativas abaixo se refere melhor ao tipo de planejamento que está sendo
elaborado pela empresa:
Planejamento operacional
 Planejamento estratégico
Planejamento tático
Planejamento setorial
Planejamento de processos
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado
 7a Questão (Ref.: 201513429760) Fórum de Dúvidas (3 de 21) Saiba (1 de 9)
O departamento de marketing de uma organização ao elaborar uma análise Swot, verificou situações incontroláveis
no seu macroambiente, dificultando a implementação do projeto do lançamento de um novo produto. Podemos
considerar a seguinte fase desta análise:
Oportunidades.
Fraquezas.
 Ameaças.
Colaboração.
Forças.
 
 8a Questão (Ref.: 201513167182) Fórum de Dúvidas (3 de 21) Saiba (1 de 9)
Uma das ferramentas utilizadas para um bom Planejamento Estratégico tem como alguns fatores muito importantes
a serem levados em consideração, as forças e as fraquezas que o ambiente interno está apresentando. Essa
ferramenta é conhecida como:
Classificação A B C.
Matriz GE/McKinsey.
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Matriz BCG.
 Análise SWOT.
 Balanced Scorecard.
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uestão (Ref.: 201512775590) Fórum de Dúvidas (3 de 9) Saiba (2)
O planejamento operacional se baseia em uma infinidade de planos operacionais que proliferam nas diversas áreas
da empresa. Embora heterogêneos e diversificados, os planos operacionais podem estar relacionados com métodos,
dinheiro, tempo ou comportamentos, entre outros. Baseado nesta informação assinale a alternativa INCORRETA:
 Os orçamentos são planos operacionais relacionados com dinheiro.
Os programas são os planos operacionais relacionados com o tempo.
Os regulamentos são os planos operacionais relacionados com comportamentos solicitados.
 Fluxo de caixa, orçamentos e despesas são exemplos de regulamentos.
Os planos operacionaisrelacionados com métodos são denominados procedimentos.
 
 2a Questão (Ref.: 201513380242) Fórum de Dúvidas (4 de 9) Saiba (1 de 2)
Entre as afirmativas sobre o processo decisório, assinale V (verdadeiro) e F (falso). 
 ( ) Em um sistema autoritário benevolente, o processo de decisão é altamente descentralizado, com delegação
ampla de autoridade; 
 ( ) O processo decisório diz respeito a uma racionalidade limitada e, por isso, via de regra o tomador de decisões
procura sempre alternativas satisfatórias e não as alternativas ótimas; 
 ( ) As decisões podem ser programadas ou não programadas e podem defrontar-se com estados da natureza
apresentados sob três formas: incerteza, risco e certeza; 
 ( ) Em um sistema consultivo, o processo de decisão é participativo-consultivo e a decisão final acontece em
qualquer nível hierárquico; 
 ( ) Em um sistema autoritário coercitivo, o processo de decisão é altamente centralizado, sobrecarregando o nível
institucional. 
 Marque a opção correta:
 V, F, V, F, V.
F, F, V, V, F.
V, F, F, V, V.
 F, V, V, F, V.
V, V, F, F, V.
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado
 3a Questão (Ref.: 201513293246) Fórum de Dúvidas (2 de 9) Saiba (1 de 2)
O planejamento tático é desenvolvido pelos departamentos que estão subordinados a diretoria geral da empresa. A
quantidade de departamentos vai depender da estrutura de cada empresa, mas os mais comuns são: financeiro,
recursos humanos e marketing. Característica específica do planejamento organizacional tático é:
 desafiar os níveis elevados de incerteza através da mobilização de fatores como a criatividade e a inovação.
trabalhar com a lógica dos sistemas fechados visando alcançar elevado nível de regularidade e eficiência.
 limitar as variáveis envolvidas para reduzir a incerteza e permitir a programação.
incluir um grau reduzido de incerteza graças ao nível detalhado de programação e racionalização das
atividades envolvidas.
lidar com elevados graus de incerteza em face das coações e contingências que não pode prever.
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado
 4a Questão (Ref.: 201512835453) Fórum de Dúvidas (2 de 9) Saiba (1 de 2)
O planejamento elaborado no nível intermediário da empresa é denominado planejamento tático. Ele representa a
ligação entre o planejamento estratégico e os planos operacionais. Dentre as características do planejamento tático,
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estão:
Envolve os esquemas de operações e pode estar relacionado com métodos, tempo ou comportamentos.
 É projetado para o futuro próximo ou para as atividades atuais da empresa em nível de departamentos.
Aborda a empresa de modo amplo e geral estabelecendo as grandes linhas para a ação organizacional.
Traça objetivos e estabelece planos prevendo o longo prazo e o macroambiente organizacional.
Estabelece a estratégia empresarial com base nos dados da análise ambiental interna e externa.
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado
 5a Questão (Ref.: 201512833780) Fórum de Dúvidas (3 de 9) Saiba (2)
Estudamos que os planos operacionais relacionados com métodos são denominados:
 Processos ou ações
Procedimentos ou virtuais
Mercadológicos ou virtuais
 Procedimentos ou processos
Metodológicos ou virtuais
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado
 6a Questão (Ref.: 201513171782) Fórum de Dúvidas (3 de 9) Saiba (2)
Tem caráter imediatista, abrangência estritamente local e se caracteriza pelo detalhamento com que estabelece as
tarefas e operações. Seu problema básico é a eficiência. Esta é uma das características do:
 Planejamento tático;
Planejamento de Recursos Humanos;
 Planejamento operacional;
Planejamento financeiro;
Planejamento estratégico;
 
 Gabarito Comentado
 7a Questão (Ref.: 201512617482) Fórum de Dúvidas (2 de 9) Saiba (1 de 2)
De acordo com Samuel C. Certo (2005), "Planejamento é o processo de determinar os objetivos da organização e
os meios para alcançá-los". O planejamento pode ser estratégico, tático ou operacional. Assinale a alternativa
correta:
 O planejamento tático é feito para longo prazo, aborda cada unidade organizacional em separado e é
genérico e sintético.
O planejamento estratégico é feito para médio prazo, aborda cada unidade organizacional em separado e é
detalhado e analítico.
 O planejamento tático é feito para médio prazo, aborda cada unidade organizacional em separado e é
menos genérico e mais detalhado.
O planejamento operacional é feito para curto prazo, aborda a organização como um todo e é detalhado e
analítico.
O planejamento operacional é feito para longo prazo, aborda a organização como um todo e é genérico e
sintético.
 
 Gabarito Comentado
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 8a Questão (Ref.: 201512841994) Fórum de Dúvidas (3 de 9) Saiba (2)
As atividades planejamento são exercidas nos três níveis hierárquicos de planejamento, ou seja, no estratégico,
tático e operacional. O planejamento operacional apresenta a seguinte característica:
 Visa selecionar, entre várias alternativas disponíveis, um determinado curso de ação.
Interage dinamicamente com as demais funções administrativas do processo administrativo.
Está relacionado com o controle e a integração das operações atuais da empresa, focalizando a alocação de
recursos.
É voltado para o futuro, preocupa-se com a racionalidade do processo decisório.
 Tem caráter imediatista, abrangência estritamente local e se caracteriza pelo detalhamento com que
estabelece as tarefas e operações.
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 Questão (Ref.: 201512833466) Fórum de Dúvidas (3 de 9) Saiba (2)
O planejamento operacional apresenta as seguintes características:
I -Os planos operacionais relacionados com métodos são denominados procedimentos.
II-Os orçamentos são planos operacionais relacionados com o tempo (como, por exemplo, fluxo de caixa,
orçamentos, encargos sociais, ).
III-Os programas são os planos operacionais relacionados com o dinheiro (cronograma, Gráfico de Grantt, PERT,
etc.).
IV-Os regulamentos são os planos operacionais relacionados com comportamentos solicitados.
Assinale a alternativa correta:
Somente a afirmação I e III, estão corretas
Somente a afirmação II e III estão corretas
 As afirmações I, II e III e IV estão corretas.
 Somente a afirmação I e IV estão corretas
As afirmações I, II e III estão corretas.
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado
 2a Questão (Ref.: 201512830654) Fórum de Dúvidas (4 de 9) Saiba (1 de 2)
O processo decisório diz respeito a uma racionalidade limitada e, por isso, via de regra o tomador de decisões
procura sempre alternativas satisfatórias e não as alternativas ótimas, que demandam tempo e recursos que nem
sempre estão disponíveis. Assim como o processo decisório, a decisão envolve:
I - um diagnóstico do problema;
II - a procura de soluções e alternativas para o problema;
III - a análise e comparação dessas alternativas;
IV - a seleção e escolha da melhor;
Considerando os itens acima, assinale a única sequência correta:
 I, II, III e IV estão corretas
Somente I está correta
 Somente II e IV estão corretas
Somente III está correta
Somente I e II estão corretas
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado
 3a Questão (Ref.: 201513427253) Fórum de Dúvidas (2 de 9) Saiba (1 de 2)
A primeira das funções administrativas é o planejamento. Ele se dá em três diferentes níveis: estratégico, tático e
operacional. Sobre o planejamento tático é correto afirmar:
I - É projetado para as atividades atuais da empresa em nível de departamentos
 II - Representa a ligação entre o planejamento estratégico e osplanos institucionais
 III - É elaborado em cada departamento no nível intermediário da empresa
 IV - Aborda um departamento ou uma divisão da empresa no longo prazo
 Somente I e III estão corretas
Somente II e IV estão corretas
 Somente I e IV estão corretas
 Somente II e III estão corretas
 
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Somente III e IV estão corretas
 
 4a Questão (Ref.: 201512846121) Fórum de Dúvidas (2 de 9) Saiba (1 de 2)
O processo de traduzir os objetivos estratégicos amplos e abrangentes de toda a organização em metas e planos
relevantes para uma parte específica da organização é conhecida como:
 planejamento tático
planejamento de sinergias
 planejamento estratégico
planejamento operacional
planejamento de contingência
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado
 5a Questão (Ref.: 201513283313) Fórum de Dúvidas (2 de 9) Saiba (1 de 2)
O planejamento elaborado em cada departamento no nível intermediário da empresa é denominado planejamento
tático. Ele representa a ligação entre o planejamento estratégico e os planos operacionais voltados para a execução
das tarefas e operações. As principais características do planejamento tático são:
É o planejamento mais amplo. Envolve e abrange toda a organização como um sistema único e aberto.
É o planejamento que se refere a cada tarefa ou atividade em particular.
 É projetado para o futuro próximo ou as atividades atuais da empresa em nível de departamentos e está
relacionado com o controle e a integração das operações atuais da empresa, focalizando a alocação de
recursos
Pode estar relacionado com métodos, dinheiro, tempo ou comportamentos, entre outros.
É elaborado a partir de três atividades básicas: a análise ambiental, a análise empresarial e a formulação
de estratégias capazes de compatibilizar as condições internas da empresa às condições externas do
ambiente.
 
 Gabarito Comentado
 6a Questão (Ref.: 201512835453) Fórum de Dúvidas (2 de 9) Saiba (1 de 2)
O planejamento elaborado no nível intermediário da empresa é denominado planejamento tático. Ele representa a
ligação entre o planejamento estratégico e os planos operacionais. Dentre as características do planejamento tático,
estão:
Aborda a empresa de modo amplo e geral estabelecendo as grandes linhas para a ação organizacional.
 É projetado para o futuro próximo ou para as atividades atuais da empresa em nível de departamentos.
 Traça objetivos e estabelece planos prevendo o longo prazo e o macroambiente organizacional.
Estabelece a estratégia empresarial com base nos dados da análise ambiental interna e externa.
Envolve os esquemas de operações e pode estar relacionado com métodos, tempo ou comportamentos.
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado
 7a Questão (Ref.: 201513481690) Fórum de Dúvidas (2 de 9) Saiba (1 de 2)
O planejamento elaborado em cada departamento no nível intermediário da empresa é denominado planejamento
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tático.
 Ele representa a ligação entre o planejamento estratégico e os planos operacionais voltados para a execução das
tarefas e operações.
 
Marque a opção de resposta que NÃO se refere à característica do planejamento tático:
O planejamento tático é sistêmico e interativo.
 O planejamento tático é uma técnica cíclica e de alocação de de recursos.
 O planejamento tático é projetado para o presente.
O planejamento tático aborda uma área específica (como um departamento ou uma divisão da empresa) no
médio prazo.
O planejamento tático interage dinamicamente com as demais funções administrativas do processo
administrativo.
 
 8a Questão (Ref.: 201512617482) Fórum de Dúvidas (2 de 9) Saiba (1 de 2)
De acordo com Samuel C. Certo (2005), "Planejamento é o processo de determinar os objetivos da organização e
os meios para alcançá-los". O planejamento pode ser estratégico, tático ou operacional. Assinale a alternativa
correta:
 O planejamento tático é feito para médio prazo, aborda cada unidade organizacional em separado e é
menos genérico e mais detalhado.
O planejamento operacional é feito para curto prazo, aborda a organização como um todo e é detalhado e
analítico.
O planejamento tático é feito para longo prazo, aborda cada unidade organizacional em separado e é
genérico e sintético.
O planejamento operacional é feito para longo prazo, aborda a organização como um todo e é genérico e
sintético.
O planejamento estratégico é feito para médio prazo, aborda cada unidade organizacional em separado e é
detalhado e analítico.
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uestão (Ref.: 201512869281) Fórum de Dúvidas (5 de 15) Saiba (1 de 5)
O Organograma representa a organização formal de uma empresa e pode assumir modelos diversos, em função dos
objetivos e características específicas de cada empresa. Quando a empresa enfatiza a flexibilidade, a mobilidade, a
horizontalidade e a conectividade entre os setores e os colaboradores, podemos identificar seu modelo de estrutura
como:
 Matricial.
Funcional;
Linha-staff;
Linear;
 Rede;
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado
 2a Questão (Ref.: 201513177362) Fórum de Dúvidas (2 de 15) Saiba (5)
A quebra do produto em partes sequenciais é um modelo de departamentalização.
Assinale abaixo a alternativa que retrata esse modelo: 
 Por Clientes e Projetos
Por Projetos
Ambiental e Funcional
Por Clientes
 Por Processos
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado
 3a Questão (Ref.: 201512775599) Fórum de Dúvidas (5 de 15) Saiba (1 de 5)
Organograma é o conjunto de unidades interligadas através de relações funcionais e hierárquicas, integrando os
recursos para alcançar os objetivos. Assinale a alternativa que NÃO apresenta um objetivo da elaboração do
Organograma:
 Coordenar o Processo de Tomada de Decisão.
 Determinar os tipos de Relações informais.
Alinhar os Níveis Hierárquicos.
Determinar os tipos de Relações de autoridade.
Criar Relações de Comando.
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado
 4a Questão (Ref.: 201513438067) Fórum de Dúvidas (1 de 15) Saiba (5)
A função organização da administração é definida como aquela que distribui tarefas e recursos pelos membros da
empresa, determinando quem tem autoridade sobre quem, e quando e onde se devem tomar decisões (Sobral e
Peci, 2008). Dentre os vários elementos do processo de organização, cito a cadeia de comando e a amplitude de
controle. Dentre as alternativas abaixo assinale a única que se relaciona a amplitude de controle:
 Em que base os trabalhos serão agrupados.
A quem se reportam os indivíduos e os grupos.
Em que medida haverá regras e regulamentos para comandar os colaboradores e gerentes.
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 Surge da distribuição de autoridade e responsabilidade, medindo quantos colaboradores um administrador
poderá comandar com eficiência e eficácia.
Em que medida as tarefas são divididas em cargos distintos.
 
 Gabarito Comentado
 5a Questão (Ref.: 201513357500) Fórum de Dúvidas (15) Saiba (5)
Segundo Sobral e Peci (2008, p.4): ¿As organizações são grupos estruturados de pessoas que se juntam para
alcançar objetivos comuns.¿ Podem ser formais ou informais. Marque a Única alternativa verdadeira.
 No planejamento Tático o Supervisor desenvolve atividades de curto prazo e em geral referem-se a planos
de produção, financeiro, marketing, RH, Logística, etc...
Na Análise SWOT temos como foco: Ameaças, Desperdício, Fraquezas, Oportunidades.
Refletem o equilíbrio do BSC: Objetivos somente de longo prazo, Medidas financeiras e não-financeiras,
Indicadores de tendências e de ocorrências,Perspectivas somente externa de desempenho.
 AS Organizações FORMAIS são estabelecidas por estruturas, regimentos etc. Ex. como no caso das igrejas,
forças armadas, empresas.
São etapas do planejamentoTático: Determinação de objetivos, Análise ambiental, Análise interna da
organização, Alternativas estratégicas, Implantação de estratégia escolhida, Acompanhamento dos
resultados.
 
 Gabarito Comentado
 6a Questão (Ref.: 201513431864) Fórum de Dúvidas (1 de 15) Saiba (5)
Em toda organização formal existe uma hierarquia que a divide em camadas ou em níveis de autoridade e essa
hierarquia é chamada cadeia de comando. Em relação a esse processo de hierarquização, pode-se considerar como
verdadeiras as seguintes afirmativas:
1-A cadeia de comando estabelece que a autoridade deve passar do topo até o último elemento da hierarquia
organizacional (base), identificando quem deve responder a quem;
2-As decisões sobre a cadeia de comando estão relacionadas à distribuição de autoridade a pessoas ou unidades,
dentro da organização;
3-O processo de distribuição de autoridade determina necessariamente que a tomada de decisão deve ser
centralizada em determinados níveis organizacionais;
4-O conceito de cadeia de comando está associado a um princípio clássico de administração, o princípio da unidade
de comando: ¿Cada subordinado reporta apenas a um único superior hierárquico.
1 e 3
1, 2 e 3
 1, 2 e 4
2 e 4
2, 3 e 4
 
 Gabarito Comentado
 7a Questão (Ref.: 201512836669) Fórum de Dúvidas (5 de 15) Saiba (1 de 5)
A partir do planejamento segue-se a organização. Uma vez planejada, torna-se necessário dar estrutura e
configuração à ação empresarial como um todo. A organização é um sistema social, em que se destacam os
conceitos de organização formal e informal com seus respectivos elementos. Um dos pontos principais da
organização é o desenho organizacional. As principais características do desenho organizacional são:
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 diferenciação, formalização, centralização e integração.
diferenciação, informalização, centralização e desintegração.
diferenciação, informalização, centralização e desintegração.
falta de diferenciação, informalização, descentralização e integração.
falta de diferenciação, formalização, descentralização e integração.
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado
 8a Questão (Ref.: 201512843961) Fórum de Dúvidas (5 de 15) Saiba (1 de 5)
Qual das seguintes representações elucida a interdependência de funções na empresa e como elas são
organizadas?
departamentalização
 sistema de controle
cadeia de valor
divisão do trabalho
 organograma
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Questão (Ref.: 201513208093) Fórum de Dúvidas (2 de 15) Saiba (1 de 5)
Faz parte da função organização:
 Verificar os resultados.
definir a missão organizacional.
 dividir o trabalho.
Criar programas de incentivos.
Estabelecer objetivos.
 
 Gabarito Comentado
 2a Questão (Ref.: 201512837528) Fórum de Dúvidas (1 de 15) Saiba (5)
O desenho organizacional nos permite perceber se a empresa possui uma estrutura mais ou menos centralizada.
Considerando que a centralização implica em concentração das decisões no topo da empresa, aponte uma das
vantagens de uma estrutura centralizada:
 As decisões são tomadas por administradores que possuem uma visão global da empresa.
Promove oportunidade de desenvolvimento dos Administradores de níveis inferiores.
As linhas de comunicação mais distanciadas proporcionam maior clareza nas comunicações.
Maior participação dos Administradores de nível médio da organização, no processo decisorial.
Tomadores de decisão situados no topo raramente se envolvem com as situações problema.
 
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 3a Questão (Ref.: 201512831620) Fórum de Dúvidas (1 de 15) Saiba (5)
Marque a afirmativa que descreve uma das vantagens da centralização de decisões, nas organizações:
 Facilita a identificação do administrador com os objetivos da organização.
Estimula a iniciativa dos administradores de nível médio.
Despersonaliza o processo decisório, conferindo moral e motivação.
Concentra a atenção do administrador nos resultados.
 Faz com que as decisões mais importantes sejam tomadas pelas pessoas mais capazes.
 
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 4a Questão (Ref.: 201513331140) Fórum de Dúvidas (2 de 15) Saiba (2 de 5)
João, Patrícia e Antônio, administradores recém-formados, decidiram unir-se em sociedade e criar uma
microempresa de fornecimento de refeições em domicílio. Fizeram os trâmites legais, registraram um Contrato
Social , emitiram CNPJ e Inscrição Estadual. Atualmente, estão separando os documentos para a inscrição da
empresa na Prefeitura do Município para fins de obtenção do Alvará de Funcionamento. Quanto ao caso descrito
acima, pode-se afirmar que:
O tipo de organização a que o caso se refere é uma organização formal de primeiro setor, pois é o primeiro
empreendimento de todos os seus sócios.
O tipo de empresa que os amigos estão registrando é informal, pois os sócios são amigos de faculdade.
 Os amigos estão registrando uma organização formal, pois desde sua criação existem regras, contratos
assinados e um objetivo comum.
O tipo de empresa que os amigos estão registrando é uma organização do terceiro setor, pois não tem
capital social elevado.
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O tipo de empresa que os amigos estão registrando é formal, pois os sócios são amigos de faculdade.
 
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 5a Questão (Ref.: 201512828778) Fórum de Dúvidas (5 de 15) Saiba (1 de 5)
O Sr. Paulino Duarte, proprietário de um restaurante especializado em alimentos naturais. Relata durante uma
conversa informal com seu irmão/sócio, seu problema com a contratação de gerentes. Segundo o empresário, já
realizou vários processos seletivos/contratação de gerentes, sem obter resultados contínuos de permanência do
colaborador. Sua rotina de trabalho, está muito próxima das operações do restaurante, evidenciando a pouca
disponibilidade para as questões estratégicas do seu negócio. Essa questão há muito tempo é geradora de
preocupação do proprietário. Para o caso do Sr. Paulino Duarte, qual seria a melhor alternativa para estruturar a
sua empresa?
Associar ao outro restaurante que já apresente uma estrutura organizacional produtiva.
Contratar um estagiário para suprir as necessidades na área operacional do restaurante.
Contratar um gerente com experiência em estratégias de negócios.
 Definir um desenho organizacional que permita obter mais resultados na divisão de trabalho.
Vender algumas cotas da sociedade do restaurante pra um investidor.
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado
 6a Questão (Ref.: 201513432966) Fórum de Dúvidas (1 de 15) Saiba (5)
Através do organograma de uma empresa é possível identificar a distribuição hierárquica em seus diferentes níveis
. A esta distribuição denominamos de :
Unidade de comando .
 Cadeia de comando .
Níveis de autoridade .
Cargos e funções .
 Escala de comando .
 
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 7a Questão (Ref.: 201512775598) Fórum de Dúvidas (1 de 15) Saiba (5)
O tamanho da organização é uma importante faceta do desenho organizacional. De acordo com esta informação
assinale a alternativa que define o número de subordinados que cada administrador poderá supervisionar ou
conduzir.
 Amplitude de Controle.
 Desenho Organizacional.
Hierarquia.
Centralização.
Descentralização.
 
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 8a Questão (Ref.: 201513298361)
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 Fórum de Dúvidas (2 de 15) Saiba (2 de 5)
Uma organização é dita formal quando há um sistema planejado de esforço corporativo que consiste em:
I - Padrão de comportamento que os colaboradores realmente adotam;
II - Representada pelo organograma;
III - Representada pelas relações interpessoais.
Estão corretas as seguintes afirmativas:
II e III está correta.
I e III estão corretas.
 Somente I está correta.
Somente III está correta.
 Somente II está correta. 
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Questão (Ref.: 201513352953) Fórum de Dúvidas (2 de 19) Saiba (6)
Analise as alternativas a seguir, assinalando V - para as verdadeiras e F - para as falsas. 
 ( ) - Frederick Herzberg ficou conhecido pelos estudos sobre motivação humana. Segundo a sua teoria, a satisfação
e a insatisfação no trabalho decorrem de dois conjuntos substancialmente diferentes e separados de fatores: os de
higiene (como as condições de trabalho, salário, status e segurança), cuja ausência cria insatisfação; e os de
motivação (realização, reconhecimento, satisfação no trabalho, responsabilidade e desenvolvimento pessoal), que
são necessários à satisfação. 
 ( ) - Segundo a teoria de Herzberg os aspectos satisfatórios estavam mais relacionados ao conteúdo do trabalho
(denominados fatores intrínsecos ou de motivação), enquanto os aspectos insatisfatórios diziam respeito às
condições dentro das quais o trabalho era executado (fatores extrínsecos ou higiênicos). 
 ( ) - Todo comportamento humano é causado, motivado e orientado por objetivos pessoais e pode ser explicado por
meio do ciclo motivacional: equilíbrio interno, estímulo ou incentivo, necessidade, tensão, comportamento ou ação
e satisfação da necessidade ou frustração ou ainda compensação por meio de outro comportamento derivativo.
 ( ) - Cada vez se enfatiza mais os grupos e as equipes e não apenas o comportamento individualizado. As equipes
são mais do que simplesmente grupos de pessoas. 
 Assinale a ÙNICA alternativa que representa a correta sequência: 
V, F, V, V
 V, V, V, V
V, V, V, F
V, V, F, F
F, F, V, V
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado
 2a Questão (Ref.: 201512627181) Fórum de Dúvidas (5 de 19) Saiba (2 de 6)
Função administrativa responsável pela condução e pela orientação da ação empresarial por meio da dinamização
das atividades realizadas em todas as áreas e níveis da empresa. Este é o conceito de:
Controle.
 Direção.
Organização.
Estratégia.
Planejamento.
 
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 3a Questão (Ref.: 201512863986) Fórum de Dúvidas (1 de 19) Saiba (1 de 6)
De acordo com a teoria dos dois fatores de Douglas McGregor, assinale a opção que NÃO representa uma
caracterísitca da Teoria Y.
O gestor Y tende a dar mais liberdade e responsabilidade aos subordinados.
 Teoria Y McGregor descreve a integração entre os objetivos individuais e organizacionais.
O gestor Y tende a agir de forma mais participativa.
 Por confiarem em seus líderes, os funcionários Y preferem ser dirigidos.
O gestor Y acredita que as pessoas são dedicadas e possuem iniciativa.
 
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 4a Questão (Ref.: 201512627183) Fórum de Dúvidas (5 de 19) Saiba (2 de 6)
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Baseado no conceito da função administrativa Direção, assinale a alternativa FALSA.
 Dirigir é exercer autoridade e ser responsável pelas decisões que tomar.
 Os subordinados aceitam todas as ordens, legítimas ou não.
A direção formal é conferida a um ocupante de cargo.
O poder pertence à organização e é exercida pelo ocupante do cargo.
Autoridade é poder legítimo exercido a partir da posição ou cargo.
 
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 5a Questão (Ref.: 201512863982) Fórum de Dúvidas (5 de 19) Saiba (2 de 6)
Depois de planejar e organizar, é fundamental que o gestor coloque seu pessoal em curso. A terceira função do
administrador, a direção, é a responsável por essa ação. Basicamente ela envolve três atividades que são:
 Gerência, motivação e liderança.
 Comunicação, motivação e liderança.
Motivação, liderança e poder do cargo.
Motivação, poder do cargo e comunicação.
Comunicação, gerência e poder do cargo.
 
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 6a Questão (Ref.: 201512627205) Fórum de Dúvidas (2 de 19) Saiba (6)
De acordo com a Teoria dos Dois Fatores de Herzberg, apresentada na função administrativa Direção, assinale a
alternativa que apresenta um Fator Motivacional:
 possibilidade de crescimento.
salários.
condições físicas de trabalho.
políticas da empresa.
segurança.
 
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 7a Questão (Ref.: 201512837553) Fórum de Dúvidas (5 de 19) Saiba (2 de 6)
De todas as funções do administrador, diversos autores consideram a direção como a mais complexa, isso se deve
ao fato dela lidar diretamente com pessoas. Como atribuições da direção temos:
 Organizar; liderar; comunicar.
Organizar; comunicar; motivar.
Controlar; liderar; prover.
 Comunicar; liderar; motivar.
Comunicar; liderar; controlar.
 
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 8a Questão (Ref.: 201513169831) Fórum de Dúvidas (1 de 19) Saiba (6)
As equipes são mais que simplesmente grupos por quê:
 As equipes não têm gerência direta, todos têm o mesmo grau de participação, responsabilidade e liderança.
As equipes têm que ter membros comuns, com as mesmas habilidades.
A definição de grupos esta mais relacionado a Força / Tarefa, aonde os membros se unem para garantir um
objetivo específico e depois se dispersa.
 Espera-se que os grupos desenvolvam uma sinergia que gere a responsabilidade coletiva e solidária, o que
transforma os grupos em equipes.
Grupos ou equipes tanto faz, pois trata-se da mesma coisa, sendo apenas uma forma de designar a reunião
de mais de uma pessoa envolvida com um objetivo comum.
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uestão (Ref.: 201512831946) Fórum de Dúvidas (1 de 19) Saiba (1 de 6)
McGregor apresentou a Teoria X e a Teoria Y, que classifica a ação gerencial dos administradores a respeito dos
seus subordinados e condiciona a forma como eles dirigem os colaboradores a partir de conceitos pré-
estabelecidos.
Dentro desse contexto, analise as afirmativas a seguir em relação às características do estilo de gestão "Y" e
identifique as Verdadeiras (V) ou Falsas (F):
( ) Os trabalhadores não gostam do trabalho e tentam evitá-lo
( ) Os trabalhadores têm iniciativa e são criativos
( ) Os trabalhadores aceitam e buscam novas responsabilidades e desafios
( ) A maioria dos colaboradores não é ambiciosa 
( ) Os colaboradores consideram o trabalho uma fonte de satisfação.
 V, V, V, F e F
F, V, F, F e V
V, F, V, F e V
F, F, V, V e F
 F, V, V, F e V
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado
 2a Questão (Ref.: 201513352961) Fórum de Dúvidas (2 de 19) Saiba (1 de 6)
João José é líder de uma grande empresa há muito tempo. Atualmente participou de um evento e ele foi
entrevistado por um grupo de pessoas com a seguinte pergunta; "Há muito tempo atua como líder em uma
empresa do ramo de logística. Qual o melhor estilo de liderança que deve ser adotado? Considerando os
conhecimentos sobre as teorias de liderança, qual a a resposta correta:
Liberal, técnico, motivador e participativo;
Técnico, especilista, centrado, rígido;
 Não existe um estilo único e melhor a ser empregado.
 Democrático, compreensivo, motivador e participativo.
Liberal, técnico, carismático e sensitivo;
 
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 3a Questão (Ref.: 201513352953) Fórum deDúvidas (2 de 19) Saiba (6)
Analise as alternativas a seguir, assinalando V - para as verdadeiras e F - para as falsas. 
 ( ) - Frederick Herzberg ficou conhecido pelos estudos sobre motivação humana. Segundo a sua teoria, a satisfação
e a insatisfação no trabalho decorrem de dois conjuntos substancialmente diferentes e separados de fatores: os de
higiene (como as condições de trabalho, salário, status e segurança), cuja ausência cria insatisfação; e os de
motivação (realização, reconhecimento, satisfação no trabalho, responsabilidade e desenvolvimento pessoal), que
são necessários à satisfação. 
 ( ) - Segundo a teoria de Herzberg os aspectos satisfatórios estavam mais relacionados ao conteúdo do trabalho
(denominados fatores intrínsecos ou de motivação), enquanto os aspectos insatisfatórios diziam respeito às
condições dentro das quais o trabalho era executado (fatores extrínsecos ou higiênicos). 
 ( ) - Todo comportamento humano é causado, motivado e orientado por objetivos pessoais e pode ser explicado por
meio do ciclo motivacional: equilíbrio interno, estímulo ou incentivo, necessidade, tensão, comportamento ou ação
e satisfação da necessidade ou frustração ou ainda compensação por meio de outro comportamento derivativo.
 ( ) - Cada vez se enfatiza mais os grupos e as equipes e não apenas o comportamento individualizado. As equipes
são mais do que simplesmente grupos de pessoas. 
 Assinale a ÙNICA alternativa que representa a correta sequência: 
 V, V, V, V
 V, F, V, V
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F, F, V, V
V, V, V, F
V, V, F, F
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado
 4a Questão (Ref.: 201513348481) Fórum de Dúvidas (5 de 19) Saiba (2 de 6)
Para que o planejamento e a organização possam ser eficazes, eles precisam ser complementados pela orientação e apoio às
pessoas, através de uma adequada comunicação, liderança e motivação. Qual a função administrativa que trabalha dando esta
orientação?
 Direção
Controle
Organização
Técnicas
Planejamento
 
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 5a Questão (Ref.: 201512863983) Fórum de Dúvidas (5 de 19) Saiba (2 de 6)
Analise as afirmações relacionadas à terceira função do administrador, a direção, e escolha a opção que melhor
responde a questão.
 I - Função Administrativa que se refere ao relacionamento interpessoal do administrador com seus subordinados.
 II - Maneira pela qual objetivos devem ser alcançados através das atividades das pessoas e da aplicação dos
recursos organizacionais.
 III - Seu papel é o de acionar, fazer acontecer, dinamizar. Está, portanto, relacionada com a ação organizacional.
 Todas as afirmativas estão corretas.
Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
 Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
Apenas a afirmativa II está correta.
 
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 6a Questão (Ref.: 201513424820) Fórum de Dúvidas (5 de 19) Saiba (2 de 6)
Direção é a função de orientar e indicar o comportamento dos indivíduos na direção dos objetivos a serem
alcançados, portanto abrange todos os níveis da organização e está diretamente relacionada às pessoas através de:
Comunicação, planejamento e pessoas.
 Motivação, organização e planejamento.
 Motivação, liderança e comunicação.
Motivação, direção e controle.
Liderança, processo e execução.
 
 7a Questão (Ref.: 201513339493) Fórum de Dúvidas (2 de 19) Saiba (1 de 6)
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Sobre a Liderança Situacional ou Contingencial, é correto afirmar que:
 
 I - Investigaram quais circunstâncias situacionais influenciavam a eficácia do líder. 
 II - Partia da premissa de que os líderes nascem com características individuais que os diferenciam de outras 
 III - Seus estudos objetivaram a identificação dos traços e características individuais dos líderes, como iniciativa,
determinação, inteligência, etc.
As afirmativas I e II estão corretas
Somente a afirmativa III está correta
 Somente a afirmativa II está correta
As afirmativas II e III estão corretas
 Somente a afirmativa I está correta
 
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 8a Questão (Ref.: 201512775611) Fórum de Dúvidas (5 de 19) Saiba (2 de 6)
A função administrativa responsável pela condução e pela orientação da ação empresarial por meio da dinamização
das atividades realizadas em todas as áreas e níveis da empresa é:
Organização.
 Direção.
Planejamento.
Controle.
Estratégia.
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 Questão (Ref.: 201512842290) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (1 de 3)
A finalidade do controle é assegurar que aquilo que foi planejado, organizado e dirigido se ajusta tanto quanto
possível aos resultados obtidos. O controle no nível institucional ajusta-se a certos requisitos (baseia-se em planos
e requer uma estrutura organizacional) para avaliar e monitorar o desempenho global da empresa por meio de
controles globais. Entre estes estão:
 Resumos e relatórios contábeis e orçamentários
Cerimonias planejadas e espontâneas.
Criação de valor para os stakeholders.
Operações de qualidade total.
Gestão de relacionamentos com clientes.
 
 Gabarito Comentado
 2a Questão (Ref.: 201512789356) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (1 de 3)
A função administrativa Controle ocorre nos três níveis hierárquicos de uma empresa . Quando ocorre no nível
tático ( ou intermediário) algumas das características que neste caso apresenta é abordar :
Cada uma das diretorias ou superitendências da empresa devendo por isso ocorrer de imediato
 Apenas os setores pretadores de serviço , sendo sua aplicação prevista para ocorrer a longo prazo
Os diferentes serviços prestados no nível operacional da empresa ("chão de fábrica"), e por isso deve
ocorrer a longo prazo
 Cada unidade da empresa e o tempo previsto para sua execução ser de médio prazo .
Cada equipe responsável pela consecução de missão , visão , objetivos da empresa , independente do prazo
para execução
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado
 3a Questão (Ref.: 201513170182) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (1 de 3)
A função Controle é dividida em três modelos, que são denominados de?
 Controle Estratégico, Controle Tático e Controle Operacional.
Controle Inicial, Controle Intermediário e Controle Geral.
Controle Estratégico, Controle Tático e Controle Geral.
Controle de Gestão, Controle Tático e Controle Gerencial.
Controle Organizacional, Controle Gerencial e Controle Operacional.
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado
 4a Questão (Ref.: 201512779977) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (1 de 3)
A função controle tem por objetivo comparar aquilo que foi planejado com o que foi, efetivamente realizado, dentro
do sistema organizacional. Neste contexto, marque a alternativa correta sobre as características do controle
realizado pelo nível institucional, ou estratégico, da empresa.
 Envolve toda a empresa e é direcionado para o longo prazo.
Não é genérico, nem abrangente e é focado para o médio prazo.
É global, focado no curto prazo.
É específico, afetando as atividades operacionais.
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É específico, voltado para tarefas rotineiras e direcionado para o curto prazo.
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado
 5a Questão (Ref.: 201513431875) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (3)
O desempenho de uma organização e das pessoas que a compõem depende da maneira como cada indivíduo e
cada unidade organizacional desempenha seu papel para alcançar objetivos comuns. O controle é o processo pelo
qual são fornecidas as informaçõessobre a execução dos processos anteriormente planejada. Em relação às fases
do controle, pode-se considerar como verdadeiras as seguintes afirmativas:
1-Qualquer indicador ou instrumento de avaliação independentemente da atividade analisada, vai sempre permitir a
avaliação dos objetivos previamente definidos;
2-Os objetivos servem como pontos de referência para o desempenho de uma organização, unidade organizacional
ou atividade individual;
3-Os padrões funcionam como indicadores que determinam se a atividade organizacional está ocorrendo de forma
adequada ou inadequada;
4-O sistema de mediação do desempenho deve atuar como reforço do bom desempenho, e não simplesmente como
uma tentativa de correção do desempenho insatisfatório.
Estão corretas:
1, 2 e 4
 1, 2 e 3
1 e 3
 2, 3 e 4
2 e 4
 
 6a Questão (Ref.: 201512841887) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (1 de 3)
O controle no nível intermediário, também é denominado de controle?
 ESTRATÉGICO
FUNCIONAL
OPERACIONAL
 TÁTICO
FINANCEIRO
 
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 7a Questão (Ref.: 201512832850) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (1 de 3)
São níveis de abrangência na função controle:
 TÁTICO E OPERACIONAL
ESTRATÉGICO E OPERACIONAL
TÁTICO
ESTRATÉGICO
 ESTRATÉGICO, TÁTICO, OPERACIONAL
 
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 8a Questão (Ref.: 201513173263) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (1 de 3)
Controle é a função administrativa que busca assegurar se o que foi planejado, organizado e dirigido realmente
cumpriu os objetivos pretendidos. Baseado nesta afirmação assinale a alternativa que apresenta os níveis em que o
Controle poderá ser aplicado:
Estratégico, Tático e Financeiro.
 Estratégico, Tático e Auditoria.
Financeiro, Tático e Operacional.
Estratégico, Auditoria e Operacional.
 Estratégico, Tático e Operacional.
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a Questão (Ref.: 201512653177) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (3)
Controle significa: O administrador deve se certificar de que os atos dos funcionários
da empresa levam-na de fato em direção aos objetivos estabelecidos (Stoner &
Freeman). Elementos principais de controle:
1) medir o desempenho;
2) caso sejam detectados desvios, executar ações corretivas;
3) estabelecer padrões de desempenho;
4) comparar esse desempenho com os padrões estabelecidos.
 
De acordo com esse conceito, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA dos
principais elementos de Controle.
 3, 1, 4, 2.
1, 2, 3, 4
1, 3, 4, 2.
 4, 3, 2, 1.
3, 1, 2, 4.
 
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 2a Questão (Ref.: 201512867677) Fórum de Dúvidas (2 de 8) Saiba (2 de 3)
Em entrevista para a Revista Produção Eficaz, o gerente industrial Theo Silva mencionou: "Bom, na nossa indústria
de massas frescas a gente procura trabalhar principalmente a parte de qualidade do produto. Ela se inicia na
seleção de nossos fornecedores, que são classificados principalmente por qualidade do produto, a qualidade de
farinha, a qualidade de gordura e todos os ingredientes que envolvem os produtos da empresa até os processos de
fabricação." Com base nesta entrevista podemos afirmar que o gerente industrial Theo Silva está destacando que
fase do processo em que ocorre o controle (baseada no sincronismo temporal)?
controle posterior ou postecipado
controle posterior ou histórico
 controle de início ou contínuo
 pré-controle ou preventivo
controle contínuo ou preventivo
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado
 3a Questão (Ref.: 201513170198) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (1 de 3)
Qual é o nível de controle que se baseia em planos e requer uma estrutura organizacional para avaliar e monitorar
o desempenho global da organização; utilizando resumos e relatórios contábeis e orçamentários, controles dos
lucros e perdas, controles por meio da análise do retorno sobre o investimento, etc.
Controle financeiro
Controle no nível tático
Controle no nível administrativo
 Controle no nível institucional
 Controle no nível operacional
 
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 4a Questão (Ref.: 201512867088) Fórum de Dúvidas (8) Saiba (1 de 3)
O controle pode ser estratégico, tático e operacional. Qual o âmbito de aplicação dos diferentes tipos de controle
tático?
Recebimento de mercadorias
 Departamentos ou divisões
 Na organização como um todo
Produtos defeituosos
Em tarefas específicas
 
 5a Questão (Ref.: 201513183979) Fórum de Dúvidas (2 de 8) Saiba (2 de 3)
A Indústria Fênix S.A. trabalha em sua área de produção com a supervisão direta dos trabalhadores, corrigindo
seus problemas à medida que eles ocorrem. Com estas características a indústria aplica um tipo de controle. O tipo
de controle aplicado na área de produção da Indústria Fênix é o:
Tático (Intermediário)
Estratégico (Institucional)
 Preventivo (Pré-controle)
 Simultâneo (Contínuo)
Posterior (Histórico)
 
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 6a Questão (Ref.: 201512828668) Fórum de Dúvidas (8) Saiba (3)
Para o gestor obter resultado pontual na Função de Controle (preventiva,simultânea e posterior) deve apresentar
um conjunto de ações devidamente analisadas e recondicionadas ao longo da dinâmica de construção do produto.
Cite as três primeiras Funções que completam o esforço conjugado de administrar gerenciado pelo gestor:
Programar, ordenar, dirigir
 Projetar, organizar, direcionar
Projetar, orientar,direcionar
Planejar, ordenar,dirigir
 Planejar, organizar, dirigir
 
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 7a Questão (Ref.: 201512867035) Fórum de Dúvidas (8) Saiba (3)
Sobre a Função Administrativa Controle, podemos afirmar que: I - Deve ser analisada como um processo coercivo e
repressivo, não como um mecanismo na orientação e planejamento das organizações. II - É uma atividade cíclica e
contínua e envolve várias etapas sequenciais. III - Pode ser estratégico, tático e operacional.
 II e III estão corretas
 I e II estão corretas
I e III estão corretas
Somente a II está correta
Somente a III está correta
 
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 8a Questão (Ref.: 201513173251) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (3)
A função Controle é a ultima função administração e consiste fundamentalmente em um processo que guia a
atividade exercida para um fim previamente determinado. Assinale a alternativa que NÃO representa uma das fases
da função Controle:
Ação corretiva.
Observação do desempenho.
 Estabelecimento de padrões e critérios.
 Liderança e motivação dos colaboradores.
Comparação do desempenho atual com o esperado.
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Questão (Ref.: 201513441566) Fórum de Dúvidas (8) Saiba (2)
Maria deseja fazer uma compra pela internet devido a facilidades nesta modalidade de compra. Entretanto, por
outro lado, ela tem um certo receio com relação a demora da entrega de sua mercadoria. Andrea, sua
amiga,incentivou Maria a a fazer a sua compra alegando que as vendas pela internet eram seguras com relação a
logística e distribuição. Considerando as afirmativas a seguir identifique a alternativa INCORRETA com relação a
logística e distribuição.
 A logística no passado era vista como uma atividade de rotina e de pequena importância para as
organizações.
 A distribuição e logística esta ligada a dois fatores determinantes para a competitividade de uma
organização: a rapidez da entrega e a confiabilidade do cliente
A distribuiçãoe logística e de fundamental importância para o sucesso da área de administração de
operações.
 A distribuição é a atividade de logística que cuida da movimentação dos produtos inacabados.
Hoje a logística é considerada um dos principais fatores de vantagem comparativa.
 
 2a Questão (Ref.: 201512835518) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (1 de 2)
Administrando de maneira competente o sistema de operações, as organizações podem ser mais produtivas, mais
eficientes e aptas a colocar no mercado produtos e serviços que verdadeiramente atendam as necessidades dos
consumidores. Podemos afirmar sobre o sistema de operações:
É a atividade de controle de qualquer organização.
 É a atividade mercadológica de qualquer organização.
É a atividade intermediária de qualquer organização.
É a atividade meio de qualquer organização.
 É a atividade-fim de qualquer organização.
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado
 3a Questão (Ref.: 201512626920) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (1 de 2)
Organizações são sistemas produtivos que se valem de entradas (insumos), processo de transformação e saídas
(resultados) para gerar produtos e serviços aos seus clientes. Este conceito esta associado a área funcional:
Logística.
 Marketing.
 Operações.
Gestão de Pessoas.
Finanças.
 
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 4a Questão (Ref.: 201512791021) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (1 de 2)
"A função produção tem como essência adicionar valor aos bens e serviços durante o processo de transformação".
(TUBINO,2000 citado por SILVA FILHO,BENEDICTO,CALIL , 2010,p.181 ).
Tal afirmativa está diretamente relacionada com a seguinte área da Administração:
 Financeiro
 Operações
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Marketing
Contabilidade
Recursos Humanos
 
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 5a Questão (Ref.: 201512779990) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (2)
O gerente de operações é o profissional responsável por implantar as estratégias institucionais à área de operações.
Selecione a única alternativa que se refere a algumas das atribuições e responsabilidades deste profissional da
administração.
 Coordenar campanhas de marketing para os produtos da organização.
Negociar diretamente com as instituições financeiras a obtenção de crédito para a empresa.
Elaborar e implantar planos de desenvolvimento do capital intelectual da empresa.
 Tomar decisões sobre a localização da área produtiva da organização e seu layout. Além disso, se envolve
nos projetos de produtos tangíveis e serviços, bem como no gerenciamento da logística.
Desenvolver pesquisas de mercado com o objetivo de elaborar estratégias de segmentação e
posicionamento da marca.
 
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 6a Questão (Ref.: 201512842325) Fórum de Dúvidas (8) Saiba (2)
Toda organização produz alguma coisa, mesmo que o resultado dessa produção não seja um objeto que se possa
ver ou tocar. O que pode diferenciar uma organização de outra é a natureza dos bens produzidos. Assim,
considerando-se este fator natureza dos bens produzidos, sub-dividimos as organizações em dois tipos:
 Organizações de planejamento e Organizações de controle.
Organizações de planejamento e organizações de serviço.
Organizações de manufatura e Organizações táticas.
Organizações estratégicas e Organizações táticas.
 Organizações de manufatura e Organizações de serviço.
 
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 7a Questão (Ref.: 201513168655) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (1 de 2)
A administração de operações é uma das principais áreas funcionais de uma organização empresarial. Por quê?
Marque a afirmativa FALSA.
 Porque é responsável pela transformação das necessidades e desejos dos clientes em produtos e serviços
concretos.
Porque esse processo demanda boa comunicação com o departamento de marketing, e com os
distribuidores e vendedores da empresa.
Porque é um área que decide desde o projeto do produto, passando pela especificação da capacidade de
produção e pela localização das instalações.
Porque esse processo demanda uma gestão de relacionamentos com os fornecedores, responsáveis pelos
insumos necessários ao sistema de operações da organização.
 Porque é uma área independente, não precisando estar alinhada com o nível institucional da organização.
 
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 8a Questão (Ref.: 201512833644) Fórum de Dúvidas (1 de 8) Saiba (2)
A área de administração de operações cuida dos processos presentes em todas as organizações, sejam de serviços
ou de produção. Sendo assim as organizações foram sub-divididas em dois tipos: Organizações de manufatura e
Organizações de serviços. Com relação as organizações de manufatura podemos afirmar:
 O resultado é customizado.
A localização é crucial para o sucesso da organização.
 Emprego intensivo de capital.
Produzem bens intangíveis.
Amplo contato e participação do consumidor durante o processo de transformação.
 
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uestão (Ref.: 201512844282) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (2)
Das várias responsabilidades possíveis de um gerente de operações apenas uma é essencial e determinante de
todas as outras. Assinale essa responsabilidade nas afirmativas seguintes:
localizar a área produtiva, a capacidade de produção e o layout das instalações
 formular uma estratégia de operações coerente com os objetivos da organização
decisões que envolvem o projeto dos produtos ou dos serviços
planejar e controlar a produção
organizar o trabalho e administrar os estoques
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado
 2a Questão (Ref.: 201512846157) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (1 de 2)
Das várias afirmações possíveis sobre a atividade-fim de qualquer organização podemos apenas considerar correta
a seguinte:
 a atividade-fim de qualquer organização é seu sistema de controle, que responde pela transformação dos
objetivos mal definidos em metas efetivamente alcançáveis pela organização
a atividade-fim de qualquer organização é seu sistema ético, que responde pela transformação das crenças
individuais em valores constituintes de sua cultura
a atividade-fim de qualquer organização é seu sistema de avaliação de investimentos, que responde pela
transformação dos recursos materiais disponíveis em produtos ou serviços acabados
 a atividade-fim de qualquer organização é seu sistema de operações, que responde pela transformação dos
insumos ou matérias primas em produtos ou serviços acabados
a atividade-fim de qualquer organização é seu sistema de informação, que responde pela transformação
das entradas de informação em dados essenciais para tomada de decisão
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado
 3a Questão (Ref.: 201513427266) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (1 de 2)
A área de administração de operações é o centro de qualquer organização, seu ponto mais sensível. Seu principal
objetivo é, EXCETO:
 decidir o projeto do produto, passando pela especificação da capacidade de produção e pela localização das
instalações
decidir quanto à escolha dos processos de produção e dos arranjos físicos
gestão do processo de transformação de insumos e recursos em produtos e serviços acabados
a realização das necessidades e dos desejos dos seus consumidores
 decidir a estratégia de divulgação e distribuição dos produtos/serviços ofertados pela organização
 
 Gabarito Comentado
 4a Questão (Ref.: 201512626926) Fórum de Dúvidas (8) Saiba (2)
De acordo com as áreas funcionais da Administração, assinale a alternativa que apresenta as prioridades
competitivas da área de Operações:
 Qualidade, Customização, Confiabilidade e Flexibilidade.
 Qualidade,Rapidez, Confiabilidade e Flexibilidade.
Customização, Rapidez, Confiabilidade e Flexibilidade.
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Qualidade, Rapidez, Customização e Flexibilidade.
Qualidade, Rapidez, Confiabilidade e Customização.
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado
 5a Questão (Ref.: 201512835518) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (1 de 2)
Administrando de maneira competente o sistema de operações, as organizações podem ser mais produtivas, mais
eficientes e aptas a colocar no mercado produtos e serviços que verdadeiramente atendam as necessidades dos
consumidores. Podemos afirmar sobre o sistema de operações:
 É a atividade meio de qualquer organização.
É a atividade de controle de qualquer organização.
É a atividade intermediária de qualquer organização.
É a atividade mercadológica de qualquer organização.
 É a atividade-fim de qualquer organização.
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado
 6a Questão (Ref.: 201513435496) Fórum de Dúvidas (8) Saiba (2)
A área de Operações de uma organização tem uma abrangência grande, e suas cinco principais prioridades diretas
para um desempenho eficaz se referem a:
Qualidade; Pagamento; Disponibilidade; Preço; Rapidez.
 Qualidade; Preço; Rapidez; Custo; Confiabilidade.
 Qualidade; Rapidez; Confiabilidade; Flexibilidade; Custo
Flexibilidade; Venda; Confiabilidade; Custo; Rapidez.
Marketing; Qualidade; Custo; Rapidez; Flexibilidade.
 
 7a Questão (Ref.: 201513441566) Fórum de Dúvidas (8) Saiba (2)
Maria deseja fazer uma compra pela internet devido a facilidades nesta modalidade de compra. Entretanto, por
outro lado, ela tem um certo receio com relação a demora da entrega de sua mercadoria. Andrea, sua
amiga,incentivou Maria a a fazer a sua compra alegando que as vendas pela internet eram seguras com relação a
logística e distribuição. Considerando as afirmativas a seguir identifique a alternativa INCORRETA com relação a
logística e distribuição.
 A logística no passado era vista como uma atividade de rotina e de pequena importância para as
organizações.
 A distribuição e logística esta ligada a dois fatores determinantes para a competitividade de uma
organização: a rapidez da entrega e a confiabilidade do cliente
 A distribuição é a atividade de logística que cuida da movimentação dos produtos inacabados.
A distribuição e logística e de fundamental importância para o sucesso da área de administração de
operações.
Hoje a logística é considerada um dos principais fatores de vantagem comparativa.
 
 8a Questão (Ref.: 201512626924) Fórum de Dúvidas (1 de 8) Saiba (2)
De acordo com a área funcional da Administração - Operações, assinale a alternativa que apresenta uma
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característica dos Serviços:
Podem ser armazenados.
São mensuráveis, isto é, podem ser contados e medidos.
 Pouca participação e contato com o consumidor.
 Consumo e produção são simultâneos.
Produz bens tangíveis e duráveis.
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a Questão (Ref.: 201513424818) Acerto: 1,0 / 1,0
Os administradores devem possuir habilidades técnicas, humanas e conceituais. A habilidade técnica está
relacionada a um tipo de conhecimento. Qual das alternativas abaixo refere-se a ele?
Está relacionada a capacidade de compreender a complexidade da organização com um todo e o
ajustamento do comportamento de suas partes.
 Envolve conhecimento especializado, habilidade analítica dentro da especialidade e facilidade no uso das
técnicas.
Envolve conhecimento generalizado, habilidade analítica e facilidade no raciocínio complexo.
Capacidade e trabalhar com eficácia como membro de um grupo e de conseguir esforços cooperativos nesse
grupo na direção dos objetivos estabelecidos.
Facilidade para trabalhar com pessoas, comunicar, compreender suas atitudes e motivações e liderar
grupos de pessoas.
 Gabarito Comentado.
 2a Questão (Ref.: 201513435524) Acerto: 1,0 / 1,0
Ao ser aprovado no processo de seleção para ingresso no cargo de administrador na empresa Alfa , José
demonstrou possuir domínio satisfatório nas habilidades estudadas por Robert Katz . Após algum tempo de
exercício profissional na empresa , foi convocado a opinar sobre uma proposta para uma nova composição do seu
desenho organizacional , considerando a situação atual das concorrentes . Nesta tarefa , José precisou demonstrar
um conhecimento maior em relação às habilidades :
 Conceituais
Interpessoais
Técnicas
Decisoriais
Humanas
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 3a Questão (Ref.: 201512831578) Acerto: 1,0 / 1,0
Em relação aos níveis de planejamento de uma organização, é correto afirmar que os planos que definem os
objetivos para toda a organização são denominados:
departamentais
operacionais
funcionais
 estratégicos
táticos
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 4a Questão (Ref.: 201512830644) Acerto: 1,0 / 1,0
As empresas não agem na pura improvisação e nem querem depender da sorte ou do acaso. Tudo nelas é
planejado para que possa ser feito da melhor maneira possível, da primeira vez e sem erro. Assim, sobre
planejamento podemos afirmar:
Lida com o futuro. Começa com a determinação dos objetivos e detalha os planos necessários para atingi-
los de forma eficiente e eficaz. Os planos operacionais estão relacionados no nível institucional da
organização.
O planejamento estratégico da empresa apresenta três características principais: é projetado no médio
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prazo, está voltado para as relações entre a empresa e o seu ambiente de tarefa, e envolve o departamento
da empresa, sem considerar sua totalidade.
O planejamento é feito de modo igual nos vários níveis organizacionais.
O planejamento tático é elaborado a partir de três atividades básicas: a análise ambiental, a análise
empresarial e a formulação de estratégias capazes de compatibilizar as condições internas da empresa às
condições externas do ambiente.
 O planejamento representa a primeira função administrativa, por ser exatamente a que serve de base para
as demais funções (organização, direção e controle).
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 5a Questão (Ref.: 201512833780) Acerto: 1,0 / 1,0
Estudamos que os planos operacionais relacionados com métodos são denominados:
Processos ou ações
Metodológicos ou virtuais
 Procedimentos ou processos
Procedimentos ou virtuais
Mercadológicos ou virtuais
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 6a Questão (Ref.: 201513171782) Acerto: 1,0 / 1,0
Tem caráter imediatista, abrangência estritamente local e se caracteriza pelo detalhamento com que estabelece as
tarefas e operações. Seu problema básico é a eficiência. Esta é uma das características do:
Planejamento de Recursos Humanos;
 Planejamento operacional;
Planejamento financeiro;
Planejamento estratégico;
Planejamento tático;
 Gabarito Comentado.
 7a Questão (Ref.: 201512869297) Acerto: 1,0 / 1,0
Em relação ao desenho departamental de uma organização, diz-se que há uma diferenciação horizontal, quando:
Ocorre o desdobramento de todos os departamentos ou divisões de acordo com as funções principais
desenvolvidas dentro da empresa;
Ocorre o arranjo hierárquico das unidades e posições na empresa (cadeia escalar);
Ocorre o arranjo das unidades da empresa com base nas atividades relacionadas com o mesmo produto ou
linha de produtos;
Ocorre o desdobramento de diversos departamentos ou divisões considerando que as atividades se realizam
em um determinado território.
 Ocorre o desdobramento de diversos departamentos ou divisões especializadas dentro de um mesmo nível
hierárquico;
 Gabarito Comentado. GabaritoComentado. Gabarito Comentado.
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 8a Questão (Ref.: 201512869281) Acerto: 1,0 / 1,0
O Organograma representa a organização formal de uma empresa e pode assumir modelos diversos, em função dos
objetivos e características específicas de cada empresa. Quando a empresa enfatiza a flexibilidade, a mobilidade, a
horizontalidade e a conectividade entre os setores e os colaboradores, podemos identificar seu modelo de estrutura
como:
Linear;
Linha-staff;
Matricial.
Funcional;
 Rede;
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 9a Questão (Ref.: 201512830638) Acerto: 1,0 / 1,0
A direção tem o papel para tornar as relações humanas mais abertas e cooperativas, visando incrementar a
integração, a fluidez e a flexibilidade em todos os níveis da empresa em prol de um desempenho superior.
PORQUE
Tem o papel de fazer com que as pessoas desempenhem da melhor maneira as atividades para favorecer o alcance
dos objetivos da organização.
a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
 as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
as duas afirmações são falsas.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 10a Questão (Ref.: 201512831946) Acerto: 1,0 / 1,0
McGregor apresentou a Teoria X e a Teoria Y, que classifica a ação gerencial dos administradores a respeito dos
seus subordinados e condiciona a forma como eles dirigem os colaboradores a partir de conceitos pré-
estabelecidos.
Dentro desse contexto, analise as afirmativas a seguir em relação às características do estilo de gestão "Y" e
identifique as Verdadeiras (V) ou Falsas (F):
( ) Os trabalhadores não gostam do trabalho e tentam evitá-lo
( ) Os trabalhadores têm iniciativa e são criativos
( ) Os trabalhadores aceitam e buscam novas responsabilidades e desafios
( ) A maioria dos colaboradores não é ambiciosa 
( ) Os colaboradores consideram o trabalho uma fonte de satisfação.
V, F, V, F e V
V, V, V, F e F
 F, V, V, F e V
F, F, V, V e F
F, V, F, F e V
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Questão (Ref.: 201512831571) Acerto: 1,0 / 1,0
O ambiente empresarial externo divide-se em dois tipos: O primeiro é constituído pelos elementos que atuam de
forma indireta na organização, sendo denominado ambiente indireto, ambiente geral ou macroambiente O segundo
constitui-se dos elementos que atuam de forma direta na organização e é chamado de ambiente direto, de tarefa
ou microambiente. A partir desses conceitos, assinale a alternativa correta:
A perda de qualidade do material entregue por um fornecedor é uma variável do ambiente geral que pode
impactar a empresa de forma positiva ou negativa.
Uma alteração na composição e distribuição da população segundo sexo, idade e estrutura familiar é uma
variável ecológica do macroambiente que pode impactar a empresa de forma positiva ou negativa.
O aumento de empresas concorrentes no mesmo mercado constitui uma variável do macroambiente.
 Uma alteração nas leis do país constitui uma variável do ambiente geral (macroambiente) que pode
impactar a empresa de forma positiva ou negativa.
Um aumento na taxa de juros é uma variável econômica do ambiente de tarefa que pode impactar a
empresa de forma positiva ou negativa.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 2a Questão (Ref.: 201513429327) Acerto: 1,0 / 1,0
Sendo a imagem definida pela organização a respeito do seu futuro, ou seja, o que ela pretende vir a ser. Indica
quais são os objetivos a serem alcançados no próximos anos. Funciona como uma bússola para os parceiros
envolvidos. Podemos considerar de:
Posicionamento.
Estratégias.
 Visão.
Missão.
Valores.
 3a Questão (Ref.: 201513208060) Acerto: 1,0 / 1,0
As organizações contemporâneas para sobreviverem em ambientes cada vez mais dinâmicos, complexos e
competitivos necessitam trabalhar com as quatros funções administrativas. O conceito de Sobral e Peci (2008, p.
132) que diz "é a função da administração responsável pela definição dos objetivos da organização e pela
concepção de planos que integram e coordenam suas atividades" pertence a qual das funções?
Direção.
Coordenação.
Organização.
Controle.
 Planejamento.
 Gabarito Comentado.
 4a Questão (Ref.: 201512835387) Acerto: 1,0 / 1,0
As empresas não agem na pura improvisação e nem querem depender da sorte ou do acaso. Tudo nelas é
planejado para que possa ser feito da melhor maneira possível, da primeira vez e sem erro. Podemos afirmar sobre
a função Planejamento:
 Representa a primeira função administrativa por servir de base para as demais funções.
Dispensa como uma de suas etapas o reconhecimento inicial da organização.
Identifica e considera no ambiente interno as ameaças e oportunidades para o negócio.
Prioriza a execução das operações por meio da tecnologia para elaborar os planos.
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Utiliza a função direção na análise do ambiente interno para a formulação dos planos.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 5a Questão (Ref.: 201512775590) Acerto: 1,0 / 1,0
O planejamento operacional se baseia em uma infinidade de planos operacionais que proliferam nas diversas áreas
da empresa. Embora heterogêneos e diversificados, os planos operacionais podem estar relacionados com métodos,
dinheiro, tempo ou comportamentos, entre outros. Baseado nesta informação assinale a alternativa INCORRETA:
Os regulamentos são os planos operacionais relacionados com comportamentos solicitados.
Os programas são os planos operacionais relacionados com o tempo.
Os orçamentos são planos operacionais relacionados com dinheiro.
Os planos operacionais relacionados com métodos são denominados procedimentos.
 Fluxo de caixa, orçamentos e despesas são exemplos de regulamentos.
 6a Questão (Ref.: 201512835453) Acerto: 1,0 / 1,0
O planejamento elaborado no nível intermediário da empresa é denominado planejamento tático. Ele representa a
ligação entre o planejamento estratégico e os planos operacionais. Dentre as características do planejamento tático,
estão:
Envolve os esquemas de operações e pode estar relacionado com métodos, tempo ou comportamentos.
Aborda a empresa de modo amplo e geral estabelecendo as grandes linhas para a ação organizacional.
Estabelece a estratégia empresarial com base nos dados da análise ambiental interna e externa.
Traça objetivos e estabelece planos prevendo o longo prazo e o macroambiente organizacional.
 É projetado para o futuro próximo ou para as atividades atuais da empresa em nível de departamentos.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 7a Questão (Ref.: 201513427256) Acerto: 0,0 / 1,0
O desenho organizacional constitui uma das prioridades da administração e serve como estrutura básica, como um
conjunto de mecanismos de operação, decisão e coordenação. As principais características do desenho
organizacional são:
introdução, desenvolvimento, maturidade e declínio
planejamento, organização, direção e controle
 ponto forte, ponto fraco, oportunidade e ameaça
 diferenciação, formalização, centralização e integração
produto, preço, promoção e praça
 Gabarito Comentado.
 8a Questão (Ref.: 201512829097) Acerto: 1,0 / 1,0
A função administrativa Organização envolve de forma direta a questão da distribuição do poder na empresa. A
presença e a maneira com que ocorre tal distribuição é constatada na análise do desenho de estrutura adotado pela
empresa, em seu modelo de gestão. A representação gráfica em que tal distribuição de poder aparece representado
denomina-se:
Gráfico Setorial
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Histograma
 OrganogramaTodas as formas anteriores
Fluxograma
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 9a Questão (Ref.: 201513380254) Acerto: 1,0 / 1,0
"É um processo que busca a satisfação de alguma necessidade. Não é característica individual, mas resultado da
interação entre a pessoa e determinada situação". Pode-se afirmar que é o conceito de:
 Motivação;
Comunicação.
Liderança;
Ética;
Hierarquia;
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 10a Questão (Ref.: 201513252332) Acerto: 1,0 / 1,0
A abordagem comportamental da Administração propõe o abandono de posições normativas e prescritivas e a
adoção de uma posição humanística e descritiva. Nessa abordagem, evidencia-se que o comportamento das
pessoas tem relação direta com as convicções e os estilos utilizados pelos administradores. As teorias X e Y
apresentam certas convicções sobre a maneira pela qual as pessoas se comportam dentro das organizações. De
acordo com a Teoria Y, o homem é:
é egocêntrico e não percebe outras necessidades que não as próprias.
 aceita as responsabilidades e também as procura
é incapaz, por ser dependente das opiniões alheias, de autocontrole e disciplina.
tem seus objetivos pessoais opostos, em geral, aos objetivos da organização.
é indolente e preguiçoso por natureza.
 Gabarito Comentado.
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Questão (Ref.: 201512831632) Acerto: 1,0 / 1,0
A distinção entre atividade meio e atividade fim é uma maneira de separar quais as atividades que estão
diretamente vinculadas ao negócio principal da empresa. Desta forma, marque a opção que determina
corretamente a atividade fim que corresponde ao negócio principal da organização apresentada:
Fábrica de móveis - compra de computadores para utilização pela administração.
 Universidade - apresentação de aulas pelo professor.
Siderúrgica - elaboração de contracheque dos funcionários.
Concessionária - contratação do pessoal de vendas pelo RH.
Supermercados - gerenciamento do estacionamento
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 2a Questão (Ref.: 201513251748) Acerto: 1,0 / 1,0
Todos os administradores desempenham as funções de planejar, organizar, dirigir e controlar, porém a intensidade
dessas funções varia de acordo com o nível hierárquico do gestor. Qual é o nível hierárquico que o CEO (Chief
Executive Officer) e os diretores atuam em uma organização?
Estrutural
Técnico
 Estratégico
Operacional
Tático
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 3a Questão (Ref.: 201513167201) Acerto: 1,0 / 1,0
Estudamos que o Planejamento Estratégico é de vital importância para as organizações, e que ele é elaborado a
partir de três atividades básicas, que são as seguintes:
a pesquisa de mercado, a análise dos custos e a formulação de estratégias compatibilizadoras dessas duas.
 a análise ambiental, a análise empresarial e a formulação de estratégias compatibilizadoras dessas duas.
a análise da tecnologia, a análise da qualificação do pessoal e a formulação de estratégias
compatibilizadoras dessas duas.
a análise de preços, a análise da capacidade de produção e a formulação de estratégias compatibilizadoras
dessas duas.
a pesquisa de mercado, a análise da qualificação do pessoal e a formulação de estratégias
compatibilizadoras dessas duas.
 4a Questão (Ref.: 201513292033) Acerto: 1,0 / 1,0
A empresa Sky Star desenvolveu um sistema único para tratamento de água. Por conta da crise hídrica na região
sudeste, certamente irá realizar vendas maiores do que as dos concorrentes. Utilizando a ferramenta da análise
SWOT da Sky Star, conclui-se que essa tecnologia caracteriza-se por:
Uma fraqueza do mercado
 Uma força da Sky Star
Todas as afirmações são corretas.
Uma fraqueza da Sky Star
Uma oportunidade dos concorrentes
 Gabarito Comentado.
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 5a Questão (Ref.: 201513481690) Acerto: 1,0 / 1,0
O planejamento elaborado em cada departamento no nível intermediário da empresa é denominado planejamento
tático.
 Ele representa a ligação entre o planejamento estratégico e os planos operacionais voltados para a execução das
tarefas e operações.
 
Marque a opção de resposta que NÃO se refere à característica do planejamento tático:
O planejamento tático aborda uma área específica (como um departamento ou uma divisão da empresa) no
médio prazo.
O planejamento tático é sistêmico e interativo.
 O planejamento tático é projetado para o presente.
O planejamento tático é uma técnica cíclica e de alocação de de recursos.
O planejamento tático interage dinamicamente com as demais funções administrativas do processo
administrativo.
 6a Questão (Ref.: 201512840232) Acerto: 1,0 / 1,0
O planejamento organizacional envolve objetivos e concepção de planos (Sobral e Peci, 2008). Enquanto os
objetivos especificam as metas futuras que a organização deseja alcançar, os planos estabelecem os meios para
alcançá-los. Neste contexto, há três tipos de planos: os estratégicos, os táticos e os operacionais. Escolha a opção
abaixo que contem algumas das características dos planos táticos:
 Traduzem objetivos gerais em específicos para as áreas funcionais como Operações, ou Finanças.
Geralmente são elaborados para até um ano (médio prazo) definindo as principais ações a serem
implementadas em cada unidade da organização.
São feitos para o longo prazo, tendo forte orientação no ambiente externo da organização e por isso, não
são específicos.
Conferem à organização um senso de direção, estabelecendo metas de médio prazo, sendo bastante
específicos.
Identificam processos específicos realizados pelo nível operacional e são realizados no curto prazo (dias,
semanas, ou alguns meses), sendo constantemente adaptados diante das mudanças.
São elaborados pelo CEO (Diretor-Presidente) da organização, visando maximizar os processos
organizacionais e cortar custos no curto prazo.
 Gabarito Comentado.
 7a Questão (Ref.: 201513326990) Acerto: 1,0 / 1,0
Jorge é o supervisor noturno da unidade de produção de uma indústria têxtil e no último turno um dos teares
apresentou pane de equipamento. Ao verificar a ocorrência, seu subordinado observou que uma peça de fácil
substituição era a responsável pela pane, mas a área de manutenção não tinha estoque dessa peça, embora esta
estivesse disponível em outra unidade de produção da fabrica. Ao ser informado dos fatos Jorge se lembrou que
tinha um bom relacionamento com o supervisor daquela unidade, jantavam juntos constantemente no restaurante
da empresa e resolveu ligar para o mesmo solicitando o empréstimo da peça até o dia seguinte, quando
preencheria os formulários de reposição para o setor de almoxarifado liberar a peça substituta. Esta sua iniciativa
impediu que um tear ficasse sem produzir durante um turno de trabalho e fez com que a produção planejada não
fosse comprometida. Ao tomar essa iniciativa Jorge fez uso da organização:
Organização Operacional
Organização Burocrática
 Organização informal
Organização Normativa
Organização Formal
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
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 8a Questão (Ref.: 201512830407) Acerto: 1,0 / 1,0
Quando estamos tratando de distribuição de autoridade e responsabilidade, observando o número de pessoas
subordinadas a um administrador, estamos observando:
Organograma
Fontes de poder
 Amplitude de controle
Cadeia de comando
Departamentalização
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 9a Questão (Ref.: 201513299826) Acerto: 1,0 / 1,0
Um dos aspectos da gerência é a comunicação. Em que consiste esse aspecto?
Em identificar os traços e características individuais dos líderes, como iniciativa, determinação, inteligência,
etc.
Em garantir a execução do plano estratégico.
Em oferecer recompensas capazes de satisfazeras necessidades dos subordinados.
Em verificar se o que foi realizada está de acordo com o planejado.
 Em passar informação e compreensão de uma pessoa para outra.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 10a Questão (Ref.: 201512842187) Acerto: 1,0 / 1,0
Liderança é o processo de inspirar outros a trabalhar com afinco para cumprir tarefas importantes, ou ou seja, a
influência interpessoal exercida em uma situação e dirigida por meio do processo de comunicação humana para o
alcance de objetivos específicos. A liderança pode ser explicada por diferentes teorias. Segundo a teoria situacional,
é correto afirmar que:
Que a liderança utiliza somente habilidade conceitual.
 Que consideram o líder, os subordinados e a situação como três forças interagentes.
Que a liderança utiliza somente sua habilidade técnica.
Que a liderança centraliza as decisões.
Que a liderança usa recompensas e punições.
 Gabarito Comentado.