Aula 8

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ESTÁGIO SUPERVISIONADO BÁSICO I EM PSICOLOGIA
Aula 08: Identificação dos conflitos
AULA 08: IDENTIFICAÇÃO DOS CONFLITOS
Estágio supervisionado básico I em psicologia
Estágio supervisionado básico I em psicologia
AULA 04: ENTREVISTA
Temas
Forma de apresentação dos conflitos;
Amplitude do conflito;
Tipos de conflitos;
Conflitos dentro das organizações.
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Forma de apresentação dos conflitos
Santos et al. (2005) mostram que: 
“[...] o conflito é um elemento importante. Na dinâmica pessoal ou organizacional,
é um fator inevitável”. 
Por mais que desenvolvamos esforços no sentido de eliminá-lo, não
podemos contê-lo. 
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Amplitude do conflito
Santos et al. (2005) ainda afirmam que: 
 
“Precisamos conhecer e saber qual é a amplitude do conflito, e como estamos preparados para trabalhar com ele”.
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Tipos de conflitos
De acordo com Nascimento (2002), existem vários tipos de conflito.
Sua identificação pode auxiliar a detectar a estratégia mais adequada para administrá-lo.
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Tipos de conflitos
1. Conflito latente
Não é declarado e não há, mesmo por parte dos elementos envolvidos, uma clara consciência de sua existência. 
Eventualmente, esse tipo de conflito não precisa ser trabalhado.
Fonte: Nascimento, 2002.
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Tipos de conflitos
2. Conflito percebido
Os elementos envolvidos percebem, racionalmente, a existência do conflito, embora não haja ainda manifestações abertas deste.
Fonte: Nascimento, 2002.
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Tipos de conflitos
3. Conflito sentido
Aquele que já atinge ambas as partes, e em que há emoção e forma consciente.
Fonte: Nascimento, 2002.
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Tipos de conflitos
4. Conflito manifesto
Aquele que já atingiu ambas as partes, que já é percebido por terceiros e que pode interferir na dinâmica da organização.
Fonte: Nascimento, 2002.
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Conflitos dentro das organizações
Santos et al. (2005) apresentam os conflitos interpessoais nas organizações.
De acordo com os autores, estes ocorrem entre duas ou mais pessoas e podem ocorrer por vários motivos, tais como:
Diferenças de idade, sexo, valores, crenças e papéis;
Falta de recursos materiais e financeiros.
 
 
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Conflitos dentro das organizações
Os conflitos hierárquicos colocam em jogo as relações com a autoridade existente.
Esse tipo de conflito ocorre quando a pessoa é responsável por algum grupo, mas não encontra apoio junto a seus subordinados, e vice-versa. 
Nesse caso, as dificuldades encontradas no dia a dia deixam a maior parte das pessoas envolvidas desamparada quanto à decisão a ser tomada.
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Referências
NASCIMENTO, E. M.; EL SAYED, K. M. Administração de conflitos. In: FAE Business School. Gestão do capital humano. Curitiba: Gazeta do Povo, 2002. cap. 4, p. 47-56. (Coleção Gestão Empresarial, 5).
SANTOS, A. R. dos et al. Negociação e administração de conflitos. São José: Universidade do Vale do Itajaí, 2005. 
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VAMOS AOS PRÓXIMOS PASSOS?
 
Definição de mediação;
Tipos de mediações.
AVANCE PARA FINALIZAR A APRESENTAÇÃO.
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