Aula 9

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ESTÁGIO SUPERVISIONADO BÁSICO I EM PSICOLOGIA
Aula 09: Tipos de mediação
AULA 09: TIPOS DE MEDIAÇÃO
Estágio supervisionado básico I em psicologia
Estágio supervisionado básico I em psicologia
AULA 04: ENTREVISTA
Temas
Definição de mediação.
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Definição de mediação
Santos et al. (2005) mostram como mediar e administrar os conflitos. 
De acordo com os autores, para uma eficaz resolução dos conflitos, é preciso:
Seguir alguns passos;
Conhecer e aplicar certos saberes;
Definir o estilo a ser adotado.
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Definição de mediação
Conforme destaca Nascimento (2002), os passos importantes para a resolução de conflitos são:
Criar uma atmosfera afetiva;
Esclarecer as percepções;
Focalizar necessidades individuais e compartilhadas;
Construir poder positivo e compartilhado;
Olhar para o futuro e, em seguida, aprender com o passado;
Gerar opções de ganhos mútuos;
Desenvolver estratégias para a ação a ser efetivada;
Estabelecer acordos de benefícios recíprocos.
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Definição de mediação
Santos et al. (2005) ressaltam que negociamos em todos momentos ao longo de nossas vidas. 
Nos âmbitos familiares, pessoais ou profissionais, a negociação está sempre presente no relacionamento com o outro. 
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Definição de mediação
De acordo com Santos et al. (2005), uma boa negociação exige certa habilidade e uma série de conceitos que devem ser colocados em prática, a fim de viabilizar o sucesso. 
Os bons negociadores precisam identificar o melhor conceito a ser adotado e, em momento mais adequado, empregá-lo no processo.
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Definição de mediação
Santos et al. (2005) ainda explicam que, para um entendimento mais preciso quanto à dinâmica dos conflitos, devemos ter uma visão mais abrangente de suas inúmeras possibilidades.
Além disso, é necessário reconhecer que existe um modo destrutivo e um construtivo de proceder.
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Definição de mediação
Para Santos et al. (2005), há duas possibilidades de tratarmos o conflito de forma mais efetiva. São elas:
1. Negativista
Aquela que percebe a questão como algo prejudicial e que, por isso, deve ser evitada a todo custo.
2. Positivista
Aquela que trabalha a questão, procurando os benefícios que as diferenças de opiniões e os posicionamentos contrários podem gerar em nível 
de aprendizagem pessoal e profissional.
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Referências
NASCIMENTO, E. M.; EL SAYED, K. M. Administração de conflitos. In: FAE Business School. Gestão do capital humano. Curitiba: Gazeta do Povo, 2002. cap. 4, p. 47-56. (Coleção Gestão Empresarial, 5).
SANTOS, A. R. dos et al. Negociação e administração de conflitos. São José: Universidade do Vale do Itajaí, 2005. 
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VAMOS AOS PRÓXIMOS PASSOS?
 
Mediação nas diversas áreas;
Tipos de mediações.
AVANCE PARA FINALIZAR A APRESENTAÇÃO.
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