Melhorias do SGSI

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 Ação corretiva: ação para eliminar as causas de não conformidades com 
os requisitos do SGSI, para evitar que se repita. O procedimento 
documentado para ação corretiva deve: 
- identificar as não conformidades; 
determinar as causas das não conformidades; 
- avaliar a necessidade de ações para evitar que as mesmas não 
conformidades voltem a ocorrer; 
- corrigir as não conformidades; 
- registrar os resultados das ações executadas; 
- analisar criticamente as ações corretivas executadas. 
 
 Ação preventiva: a organização deve determinar ações para eliminar as 
causas de não conformidades potenciais com os requisitos do SGSI, de 
forma a evitar a sua ocorrência. O procedimento documentado para ação 
preventiva deve: 
- identificar as não conformidades potenciais e suas causas; 
- avaliar a necessidade de ações para evitar a ocorrência de não 
conformidades; 
- realizar as ações preventivas necessárias; 
- registrar os resultados das ações executadas; 
- analisar criticamente as ações preventivas executadas.