ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

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Com a implementação de um Sistema de Informação as empresas procuram um benefício significativo, preferencialmente de longo prazo sobre a concorrência. De qual benefício estamos falando?
		
	
	Estratégia
	 
	Vantagem Competitiva
	
	Lucro
	
	Clientes
	 
	Operações
		 Gabarito Comentado.
	
	 2a Questão (Ref.: 598817)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	______________é o resultado do processamento, manipulação e organização de ______________, de tal forma que represente uma modificação (quantitativa ou qualitativa) no conhecimento do sistema que a recebe. Assinale a alternativa cuja resposta se enquadre nas lacunas acima de maneira lógica e seqüencial
		
	
	Informação, Conhecimento
	
	Conhecimento, Informação
	
	Conhecimento, Dados
	 
	Informação, Dados
	 
	Dados, Informação
		
	
	 3a Questão (Ref.: 693648)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Sobre Sistema de informação é correto afirmar:
		
	
	Campo da Ciência da Informação que recupera a informação;
	 
	É o conjunto de dados e informações que são organizadas de forma integrada com o objetivo de atender à demanda dos usuários;
	
	É um instrumento usado para controlar e medir a informação.
	
	É um sistema de controle da informação no qual a recuperação se dá por meio da pesquisa booleana;
	
	É o nome do banco de dados informatizado que armazena as informações;
		 Gabarito Comentado.
	
	 4a Questão (Ref.: 779877)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	A/O __________________ de um sistema de informação é responsável pelo registro ou coleta de todos os dados gerados nas empresas em suas atividades diárias, tanto internas quanto externas; A/O__________________ é o combustível para mudanças estratégicas necessárias à evolução natural da estrutura organizacional da instituição; Um sistema_____________ é aquele que sofre influência apenas de fatores internos da organização; A/O _____________é qualquer elemento identificado em sua forma bruta, que por si só não conduz a uma compreensão de determinado fato ou situação. Assinale a resposta correta:
		
	
	Informação; aberto; entrada; dado.
	 
	Entrada; dado; fechado; informação
	
	Entrada; informação; aberto; dado
	
	Informação; dado; fechado; entrada
	 
	Entrada; informação; fechado; dado
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	 Gabarito Comentado.
	
	 5a Questão (Ref.: 605044)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Acerca do CRM, assinale a alternativa correta:
		
	
	O CRM Analítico envolve a análise dos atingimento dos objetivos financeiros da organização.
	
	O CRM Colaborativo como o proprio nome indica, está voltado para receber a colaboração de conteúdo, exclusivamente por parte dos funcionários dos mais variados níveis hierarquicos.
	
	CRM Analítico não envolve todas as análises de desempenho da organização, e nem a velocidade com que esses objetivos são atingidos.
	 
	O CRM Colaborativo, também chamado de CRM Social, está relacionado com os pontos de contato da empresa com clientes e parceiros.
	 
	O CRM Operacional trata dos aspectos gerenciais, interferindo na automação de processos em venda, marketing e atendimento ao cliente.
		
	
	 6a Questão (Ref.: 611962)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Em relação aos sistemas de poio Gerencial, complete as lacunas e indique a resposta correta nas alternativas abaixo listadas: Os sistemas de apoio gerencial se concentram em fornecer informação e apoio para a tomada de decisão eficaz pelos gerentes. Eles apóiam as necessidades de tomada de decisão da administração ________________, administração ____________ e administração de ______________
		
	
	Difusa - Estratégica - Operacional;
	
	Operacional - mantenedora ¿ Estratégica
	
	Estratégica - Operacional - Complexa
	
	Tática - Universal - Estratégica
	 
	Estratégica - Tática - Operacional;
		
	
	 7a Questão (Ref.: 711738)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Sistema Especialista (SE) é a aplicação da Inteligência Artificial (IA) representada por softwares que simulam o comportamento de um especialista para a solução de problemas. Quais são os potenciais benefícios para quem usa um SE? I. Rapidez na resolução de problemas complexos. II. Liberação do homem para atividades cognitivas mais complexas. III. Economia de custos totais nos macroprocessos. IV. Possibilita que conhecimentos sejam armazenados nos computadores. V. Rapidez em tomadas de decisão cujos dados estão na BC (Base de Conhecimento). Marque a resposta CORRETA:
		
	
	Todas as afirmativas estão incorretas.
	
	Somente as afirmativas I, II e V estão corretas.
	
	Somente as afirmativas II, IV e V estão corretas.
	
	Somente as afirmativas I, II, IV e V estão corretas.
	 
	Todas as afirmativas estão corretas.
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	 Gabarito Comentado.
	
	 8a Questão (Ref.: 607338)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Trata-se de uma modalidade de comércio eletrônico que envolve transações online realizadas entre pessoas físicas, por meio de uma plataforma eletrônica na Internet, e intermediada por uma empresa que oferece a infraestrutura tecnológica e administrativa necessárias à realização da transação (por exemplo: www.mercadolivre.com.br).
Esta modalidade de comércio eletrônico é conhecida como?
		
	 
	B2C.
	
	B2B.
	
	C2B.
	
	B2G.
	 
	C2C.
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	 9a Questão (Ref.: 568260)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Como a internet hoje já é uma plataforma de trabalho amplamente usada para enviar e receber dados em tempo real, viu-se a necessidade de criar soluções que protegessem esse ambiente e proporcionasse uma maior segurança na internet. Vieram os antivírus, firewall, senhas para cadastros em site e muitas outras formas. Uma dessas soluções é a assinatura digital. A assinatura digital tem por função dar garantias da procedência de um documento e se ele sofreu alguma alteração não autorizada. Documentos e arquivos são muito importantes para pessoas, empresas e instituições e justamente por isso é necessário protegê-los (http://assinatura-digital.info/). Os sistemas de assinatura digital podem ser divididos em duas categorias principais que são:
		
	
	antivírus e firewall
	 
	assinatura biométrica e assinatura codificada
	
	assinatura codificada e antivírus
	
	assinatura codificada e assinatura de firewall
	
	assinatura biométrica e assinatura de firewall
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	 10a Questão (Ref.: 698237)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Podemos afirmar que o CobiT possui importância e reconhecimento no Mercado. Além de ser considerada uma entidade de padronização e estabeler métodos para a Segurança da Informação de uma dada empresa.
		
	 
	Funciona como uma entidade de padronização e estabelece métodos documentados para nortear a área de tecnologia das empresas, incluindo qualidade de software, níveis de maturidade e segurança da informação.
	
	Nenhuma empresa precisar adotar o CobiT, apenas deve possuir um bom firewall.
	
	O CobiT foi desenvolvido pela Fundação ISACA e é mantido pelo Instituto de Governança de TI (ITGI), tendo por missão multar empresas e processar pessoas jurídicas.
	
	A segurança dos nossos dados é a missão exclusiva do CobiT.
	
	O CobiT funciona como um conciliador, no que se refere a pessoa física e pessoa jurídica. Por isso, a preocupação em estabelecer métodos para a Segurança de Informações.