FLUXOGRAMA

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FLUXOGRAMA
ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS
E OS GRÁFICOS DE O & M
O objetivo principal do fluxograma é descrever a seqüência (fluxo), seja manual ou mecanizado, especificando os suportes (documento, papel, disco, formulário ou qualquer outro) que sejam usados para os dados e as informações.
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ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS
E OS GRÁFICOS DE O & M
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PRINCIPAIS OBJETIVOS DE UM FLUXOGRAMA
Padronizar a representação dos métodos e os procedimentos administrativos;
Maior rapidez na descrição dos métodos administrativos;
Facilita a leitura e o entendimento;
Melhor grau de análise.
VANTAGENS DO FLUXOGRAMA
Aplicação a qualquer sistema, desde o mais simples aos mais complexos;
Facilitar a localização das deficiências, pela fácil visualização dos passos, transportes, operações, formulários etc.;
Entendimento mais simples e objetivo do que o de outros métodos descritivos.
PARÂMETROS DE USO
Fluxos Pequenos : Até 30 atividades envolvendo 3 setores
Fluxos Complexos: + 30 atividades e vários setores.
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FLUXOGRAMA
ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS
E OS GRÁFICOS DE OSM
O documento final elaborado deve estar constituído por três grandes partes integrantes,
a saber:
• Cabeçalho: deve conter todas as informações necessárias para identificar claramente ao que se refere, incluindo nome do projeto e número de identificação (se houver), nome do (sub) sistema, nome do processo, data, quem elaborou e outras informações de identificação que sejam necessárias.
• Corpo: contém o fluxograma propriamente dito.
• Explicação: devem ser colocadas todas as explicações que se façam necessárias em consultas futuras que sejam feitas, tais como: informações quantitativas (freqüência e volume); tempo total, desde a primeira entrada até o final; níveis de autoridade, quando alguma ação depende de aprovação ou confirmação por escrito; informações ou esclarecimentos adicionais.
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ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS
E OS GRÁFICOS DE OSM
CABEÇALHO
CORPO
EXPLICAÇÃO
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ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS
E OS GRÁFICOS DE O & M
PRINCIPAIS TIPOS DE FLUXOGRAMAS
Fluxograma Vertical
Fluxograma Horizontal
 Fluxograma Descritivo (parcial)
 Fluxograma de Colunas (global)
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ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS
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Fluxograma Vertical
Também denominado esqueleto, é utilizado no estudo de processos produtivos
(linha de produção), no qual se pode dividir um grande processo em vários outros: mais simples; com poucas áreas envolvidas e com um número restrito de operações.
Simbologia - 5 figuras básicas
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ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS
E OS GRÁFICOS DE O & M
Modelo
Elaboração:
Normalmente, são usados em formulários padronizados e o trabalho do analista é preencher as linhas com as descrições dos passos um a um.
Vantagens:
Pode ser impresso em formulário padronizado.
Rapidez no preenchimento (símbolos e convenções já impressos)
Clareza na apresentação.
Facilidade no entendimento pelo usuário.
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ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS
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Fluxograma Horizontal
Método gráfico que tem como objetivo básico descrever todos os eventos, no maior nível de detalhe possível, que ocorrem na empresa de forma geral. Pode representar áreas,cargos, funções, atividades, formulários, decisões, níveis hierárquicos, fluxo de informações, enfim, toda e qualquer variável que intervenha num determinado momento.
Existem no mercado, à disposição do analista, réguas do tipo gabarito especiais para a confecção de fluxogramas. Devido à quantidade elevada de símbolos e à facilidade com que esses símbolos podem ser combinados, cada profissional acaba criando sua própria nomenclatura.
Simbologia
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Fluxograma Horizontal - Simbologia
RÉGUA
PROGRAMAS: SNAPGRAFICS, SMARTDRAW, ETC..
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Fluxograma Horizontal - Simbologia
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Fluxograma Horizontal - Simbologia
1-Documento: Identifica qualquer tipo de documento que entra no fluxo, pode ser um relatório, uma listagem, um formulário. Seu símbolo é:
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Fluxograma Horizontal - Simbologia
2-Processamento/Operação: representa qualquer função; operação definida causando troca de valor, forma ou localização da informação. A quantidade de operações que podem ser indicadas no símbolo
pode ser variável; é aconselhável que se escolha uma unidade qualquer, por exemplo, um funcionário, tempo de execução. O verbo deve estar sempre no infinitivo impessoal.
Não é aconselhável que se agrupem num mesmo símbolo as operações que sejam
muito heterogêneas;
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E OS GRÁFICOS DE O & M
Fluxograma Horizontal - Simbologia
3-Decisão: símbolo usado para indicar possíveis desvios para outros pontos do fluxo de acordo com as condições estipuladas na decisão. 
Sempre é apresentada uma condição. As entradas para a decisão podem ser várias, porém a saída será obrigatoriamente binária: ou atende a condição ounão atende a condição..
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E OS GRÁFICOS DE O & M
Fluxograma Horizontal - Simbologia
4-Arquivo: possui a mesma utilização dada no fluxograma vertical, anteriormente.
Costuma-se colocar dentro do símbolo a ordem que é obedecida pelo arquivo, podem
ser:
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Fluxograma Horizontal - Simbologia
4-Conector de folha: específico para indicar que o fluxo continua em outra página.
5-Conector de linha: específico para indicar a continuidade da linha na mesma folha. A entrada recebe a mesma identificação da saída.
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Fluxograma Horizontal - Simbologia
6-Terminal: indica o ponto de início ou fim de um fluxo; pode indicar uma interrupção no local onde ocorre e sua eventual continuação em outro ponto, seja área ou local ou rotina.
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E OS GRÁFICOS DE O & M
Fluxograma Horizontal - Simbologia
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ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS
E OS GRÁFICOS DE O & M
Fluxograma Horizontal - Elaboração
Durante a elaboração do fluxograma, devem ser observados alguns cuidados
especiais. São eles:
• Quando houver necessidade de cruzamentos, deve ser usado um pequeno arco para esclarecer que as linhas não se tocam,assim:
 O sentido da circulação no fluxo é dado pelas linhas de comunicação, operações e fluência das informações.
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ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS
E OS GRÁFICOS DE O & M
Fluxograma Horizontal - Elaboração
• A comunicação deve seguir a direção natural de leitura, de cima para baixo e da esquerda para a direita. Tudo que estiver em sentido inverso deve estar claramente identificado.
• Evite o uso de linhas de comunicação muito longas. Dê preferência às linhas 
horizontais e verticais, evitando as diagonais e inclinadas, elas mais poluem o fluxograma do que ajudam.
 Divida a folha do fluxograma em segmentos verticais, colocando na horizontal
a ordem das áreas envolvidas no sistema (esta distribuição é a que dá nome ao fluxograma horizontal). Há, também, quem o chame de setorial por permitir este tipo de separação.
• As divisões devem ser claras e facilmente identificáveis.
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Fluxograma Horizontal - Elaboração
• Prefira descrever individualmente cada um dos passos que estão acontecendo. Observe que ambos dizem a mesma coisa, porém o segundo é muito mais claro em sua significação:
 
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Fluxograma Horizontal - Elaboração
• Quando detectar um ponto falho no fluxograma, faça uma rachura ao longo do
processo para chamar a atenção de que aquela tarefa necessita ser revista. Por
exemplo:
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ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS
E OS GRÁFICOS DE O & M
Fluxograma
Horizontal - Elaboração
Um fluxograma só pode ser finalizado em quatro formas alternativas:
• um arquivo temporário ou definitivo;
• encerramento do fluxo com o símbolo terminal;
• destruição do documento final;
• conexão, ligação ou transferência para outro fluxo.
Não existe uma regra para definir o nível de detalhamento que deve ser observado ou mantido ao longo do fluxograma; geralmente, o ideal é que se construa um macrofluxograma considerando um tipo de visão
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ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS
E OS GRÁFICOS DE O & M
Fluxograma Horizontal - DICAS
• Inicie fazendo um rascunho da visão global do sistema, você estará tendo
oportunidade de contemplar o sistema na íntegra.
• Quando esse rascunho estiver pronto, discuta-o com os outros analistas, com os usuários, ouça os comentários e verifique a veracidade ou necessidade de novas inclusões. Com a inclusão desses comentários, faça uma nova análise.
• Não se esqueça que o excesso de detalhes pode complicar mais do que explicar,esteja atento em encontrar o meio termo.
• Elabore o fluxo da forma que será lido, de cima para baixo e da esquerda para a direita.
• Observe que esta ferramenta também está disponível em aplicativos de
computador (por exemplo, Chart ambiente Windows - e FlowChart); porém, não esqueça, eles ajudam apenas na elaboração do desenho, nas simulação, não contempla a crítica ou a lógica que você detectará no sistema.
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ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS
E OS GRÁFICOS DE O & M
FLUXOGRAMA DESCRITIVO (PARCIAL)
Como o próprio nome indica, esse tipo de fluxograma é utilizado para fins de descrever rotinas administrativas, principalmente durante a fase de levantamento de dados.
ROTINA DO PROCESSO DE VENDA A PRAZO
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Rep. Solicita DC o
fornecimento do produto
Representante. Emite o
pedido de produto em 3 vias
DC remete 2ª e 3ª
via ao PP.
DC emite 3ª via para
UI processar o produto
UI recebe 3ª via PP e emite.
p/ o SE anexo 3ª via PP
SE observa o cumprimento
das normas NFF/Dupl.
Normas e Proced.
Estão corretos?.
SE despacha Mercadoria
solicitada resp. NFF e emite
formulário SM 2 via
2ª VIA
2ª e 3ª vias
1ª via
2ª via
PP
PP
LEGENDA
 
DC - Departamento
 Comercial
PP - Pedido produto
UI - Unidade Industrial
NFF - Nota Fiscal Fatura
SE - Setor expedição
SM - Saída mercadoria
NÃO
SIM
S. M.
P. P.
NFF/Dup.
3ª via PP
S. M.
SM
DC anota dados constantes na SM p/ efeito de comissão represt. e vendas a prazo.
FLUXOGRAMA DESCRITIVO (PARCIAL)
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FLUXOGRAMA DE COLUNAS (GLOBAL)