gestão estratégica de pessoas04

Prévia do material em texto

1a Questão (Ref.: 201703981419) Pontos: 0,1 / 0,1 
(CONSULPLAN - 2010 - Prefeitura de Resende - RJ - Administrador) Quando se trata do processo de desenvolver 
pessoas, leva-se em consideração a educação profissional e o desenvolvimento de habilidades e de 
competências das pessoas para o desenvolvimento de funções. Logo, o ciclo de treinamento compreende as 
seguintes etapas, EXCETO: 
 
 
Levantamento das necessidades de treinamento. 
 
Execução do treinamento. 
 
Programação do treinamento. 
 
Avaliação do treinamento. 
 Diagnóstico do ambiente externo da organização para o treinamento. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201703980798) Pontos: 0,1 / 0,1 
A função ou o conjunto de funções (conjunto de tarefas ou de atribuições) com uma posição definida na 
estrutura organizacional formal de uma organização, isto é, no organograma, denomina-se: 
 
 
mix de atividades. 
 
escopo atribucional. 
 cargo. 
 
composto de tarefas orgânicas. 
 
matriz de atribuições. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201704056976) Pontos: 0,1 / 0,1 
A hierarquia das decisões nas organizações segue a respectiva ordem do menor ao maior nível: 
 
 
Estratégicas, táticas, operacionais. 
 Operacionais, táticas, estratégicas. 
 
Operacionais, estratégicas, táticas. 
 
Táticas, operacionais, estratégicas. 
 
Táticas, estratégicas, operacionais 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201703980790) Pontos: 0,1 / 0,1 
Na maioria dos serviços, o pessoal de atendimento ao cliente necessita de treinamento em habilidades 
interpessoais porque, muitas vezes, a produção e a entrega acontecem simultaneamente entre o pessoal de 
atendimento e o cliente. Analisando as afirmações acima, conclui-se que: 
 
 as duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. 
 
a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira. 
 
as duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira. 
 
a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa. 
 
nenhuma das alternativas é verdadeira. 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201704008771) Pontos: 0,0 / 0,1 
Gerenciar com as pessoas implica que as mesmas tenham papel de: agentes ativos, fazem parte do processo 
decisório, planejam e executam ações estratégicas, táticas e operacionais. Assinale a alternativa que NÃO 
condiz em gerenciar com as pessoas: 
 
 Manter a estrutura organizacional 
 Concentrar no "core business" 
 
Trabalhar em equipe 
 
Mudar a cultura organizacional 
 
Implementar o "empowerment"