TEAS TREINAMENTO E DEENVOLVIMENTO DE PESSOAS

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TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS
1. “Treinamento é o processo educacional, aplicado de maneira sistêmica, através do qual as pessoas aprendem conhecimentos, atitudes e habilidades em função de objetivos definidos.” As organizações devem se planejar anual e buscar soluções para as necessidades voltadas a estratégia da empresa. Um programa de treinamento bem elaborado pode proporcionar a empresa:       
                     I.        Melhoria da eficiência dos serviços
                    II.        Maior competitividade organizacional
                   III.        Aumento da eficácia nos resultados
                  IV.        Criatividade e inovação nos produtos e serviços oferecidos ao mercado.
Escolha uma:
A. I e II são verdadeiras 
B. III e IV são verdadeiras
C. Todas afirmativas são falsas
D. Todas afirmativas são verdadeiras
E. Apenas IV é falsa
2. Os princípios do Taylorismo mudaram radicalmente a natureza do trabalho. O trabalho passou a ser executado por alguns e planejado por outros. A indústria apropriou-se definitivamente do saber operário e passou a determinar o conteúdo das tarefas, os gestos e movimentos a serem executados e o tempo necessário para que cada tarefa fosse realizada.
Nos Treinamentos Tradicionais:
I-               Habilidades intelectuais eram consideradas
II-              existia garantia da produtividade
III-             Existia uma preocupação com a qualidade de vida do empregado.
IV-            O Homem era adestrado e as tarefas eram bem definidas
A. As afirmativas II e III estão corretas 
B. As afirmativas III e IV, estão corretas 
C. As afirmativas II e IV estão corretas
D. As afirmativas I e IV estão corretas
E. As afirmativas I e II estão corretas
	3. Existem diferenças entre o Treinamento e o Desenvolvimento. Com base nesta afirmação, assinale a alternativa que caracteriza apenas o Treinamento. 
I. Longo prazo 
II. CHA não são atendidos de forma sistêmica 
III. As etapas são seqüenciais 
IV. Existe um tempo para a incorporação progressiva das instruções 
V. Ação Episódica
	A. Apenas I e V estão corretas
	B. Apenas II e IV estão corretas.
	C. Apenas III e IV estão corretas
	D. Apenas II e V estão corretas
	E. Apenas III e V estão corretas
4. Em relação ao Treinamento, qual das alternativas não está correta?
A. É o ato intencional de fornecer os meios para proporcionar a aprendizagem
B. É educar, ensinar, mudar o comportamento, é fazer com que as pessoas adquiram novos conhecimentos, novas habilidades, ensiná-las a mudar de atitudes
C. É ensinar a pensar, a criar e a aprender a aprender. 
D. É fornecer aos funcionários novos conhecimentos e desenvolver comportamentos necessários para o bom andamento do trabalho
E. É um processo para crescimento profissional e ocupação de novos cargos
5. ASSINALE V OU F para cada afirmação e marque a alternativa com a sequência correta:
-O Desenvolvimento, no comércio e na indústria, é uma forma prática de educação. Basicamente, prepara as pessoas para melhor desempenharem suas atribuições relativas ao cargo que ocupam
-O Treinamento desenvolve: as aptidões que produzem trabalho rápido e efetivo; os conhecimentos que produzem ação inteligente; e as atitudes de serviço e os superiores hierárquicos.
-O Desenvolvimento envolve a transmissão de conhecimentos específicos relativos ao trabalho desempenhado, e a atitude frente a aspectos da organização, da tarefa, quer seja complexa ou simples
-O Treinamento tem por finalidade ajudara alcançar os objetivos da empresa, proporcionando oportunidades aos empregados de todos os níveis de obterem o conhecimento, a prática e a conduta requeridos pela organização
-Um treinamento bem planejado e orientado, pode se tornar um dos instrumentos mais valiosos na solução de muitos problemas ocorridos nas empresas
A- V,V,V,V,V
B- F,F,V,V,V
C- F,V,F,F,V
D- V,F,V,F,V
E- F,V,F,V,V
6. Aponte a alternativa incorreta em relação a Treinamento:
A. O processo de Treinamento prepara o indivíduo para posições mais complexas em termos de carreira profissional, ou seja, amplia as potencialidades do indivíduo, capacitando-o a ocupar cargos que envolvem mais responsabilidade e poder
B. Treinamento dentro de uma empresa poderá objetivar tanto a preparação do elemento humano para o desenvolvimento de atividades que virá a executar, como desenvolvimento de suas potencialidades para o melhor desempenho das que já executa”
C. O treinamento é a educação, institucionalizada ou não, que visa adaptar a pessoa para o exercício de determinada função ou para a execução de tarefa específica, em determinada empresa.
D. Treinamento na Empresa é ação de formação e capacitação de mão-de-obra, desenvolvida pela própria empresa, com vistas a suprir suas necessidades”.
E. Treinamento abrange qualquer tipo de experiência destinada a facilitar um ensino que será útil no desempenho de um cargo atual ou futuro”
7. Qual das afirmações abaixo está em desacordo com o conceito de Desenvolvimento?
A. Desenvolvimento é um processo de crescimento do indivíduo, e visa explorar o seu potencial de aprendizagem. Oferece-lhe condições e amparo afim de utilizar suas capacidades e aplicar seus conhecimentos e experiências na prevenção e solução de novas e diferentes situações
B. Desenvolvimento é um processo de aprimoramento profissional contínuo
C. Desenvolvimento é um processo que tem retorno somente a médio e longo prazo, o que dificulta um pouco sua aplicação
D. Desenvolvimento é o preparo da pessoa para adquirir uma visão holística sobre a empresa, uma maneira de conduzí-la a um comportamento ativo diante de alguma futura tarefa ou adversidade
E. Desenvolvimento é um processo orientado para o presente, focalizando o cargo atual e buscando melhorar aquelas habilidades relacionadas com o desempenho imediato do cargo
8. Relacione Fases da Evolução do Treinamento nas Empresas:
1ª Fase: Subdesenvolvimento
2ª Fase: Em desenvolvimento 
3ª Fase: Após o início da Industrialização
4ª Fase: Industrialização avançada
5ª Fase: Pós-industrialização 
( )Previsão da mão-de-obra requerida para o planejamento de 
negócios. Ênfase na eficiência e avaliação da mão-de-obra.
( )Estratégia existente e o futuro do treinamento. Promoção do desenvolvimento organizacional e aceleração da inovação gerencial
 ( )Estabelecimento de padrões de mão-de-obrae de trabalho. Estudos de tempos e movimentos
( )Plena utilização da mão-de-obra.Início do desenvolvimento de mão-de-obra qualificada de acordo com a demanda
( )Educação através das ciências do comportamento para fortalecimento do desenvolvimento gerencial.Promoção do bem-estar e benefícios.
A. 1ª,4ª,5ª,2ª,3ª
B. 3ª,5ª,2ª,1ª,4ª
C. 4ª,3ª,1ª,5ª,2ª
D. 1ª,3ª,4ª,2ª,5ª
E. 2ª,5ª,3ª,4ª,1ª
9. O conceito de “estratégia” é oriundo de um cenário de guerra. “As constantes lutas e batalhas ao longo dos séculos fizeram com que os militares começassem a pensar antes de agir. A condução das guerras passou a ser planejada com antecipação”, (Chiavenato). Este conceito sofreu uma série de refinamentos e hoje sem planejamento uma empresa não sobrevive. Sendo Treinamento uma área estratégica, assinale a alternativa incorreta:
A. Auxilia na mudança de personalidade dos colaboradores de acordo com o interesse da organização.
B.Dissemina a cultura, os valores, a missão, visão e objetivos.
C. Auxilia no desenvolvimento de competências 
D.Treina os colaboradores nos requisitos básicos necessários para competir no mercado.
E.Lida com o alcance dos objetivos da organização
10. É fundamental que se tenha claramente definido: Porque, Para que, Quem e em Quanto Tempo precisamos treinar. Definir objetivamente quais habilidades ou competências precisam ser desenvolvidas e qual é a urgência; O diagnóstico deve ser feito periodicamente. Analise as afirmativas abaixo e verifique quais são oportunidades para o levantamento das necessidades da organização:
I. Questionários e pesquisas;
II. Entrevista com Gestores;
III. Entrevista de desligamento
IV. Observação no local
V. Pesquisa de Clima Organizacional
Responda:
A. Todas afirmativassão verdadeiras
B. Todas afirmativas são falsas
C. Apenas I e II são verdadeiras
D. Apenas II e IV são verdadeiras
E. Apenas I é falsa
11. Na Gestão de Pessoas uma das ferramentas sistêmica e capaz de alterar o comportamento dos colaboradores na direção dos alcances dos objetivos organizacionais é o treinamento. O treinamento e um processo cíclico e contínuo composto por etapas: 
I. Diagnóstico – É a elaboração do programa de treinamento para atender as necessidades diagnosticadas. 
II. Desenho – É o levantamento das necessidades de treinamento a serem satisfeitas. 
III. Implementação – É a aplicação do programa de treinamento. 
IV. Avaliação – É a verificação dos resultados do treinamento. 
V. Monitoramento – É o controle dos resultados do treinamento. 
Estão corretos apenas os itens:
A. III e V, apenas. 
B. III, IV e V. 
C. I, II e V. 
D. III e IV, apenas. 
E. I e III. 
12. “É um processo que passa pela reflexão, crítica e internalização do que é vivido. Uma pessoa passa por uma experiência concreta, depois reflete sobre a situação e disso abstrai ou internaliza algum significado. Essa "bagagem" que passa a fazer parte dos conhecimentos, valores ou crenças dessa pessoa. Pode então ser utilizada em outras situações, muitas vezes bastante diferentes da primeira.” Estamos falando sobre:
A. LNT – Levantamento das Necessidades de Treinamento
B. CAV – Ciclo do Aprendizado Verdadeiro
C. LNT – Levantamento das Necessidades Técnicas
D. CAV – Ciclo de Aprendizagem Vivencial
E. Metodologia Pedagógica
DISSERTATIVAS
1. “Planejamento estratégico é um processo contínuo de, sistematicamente e com o maior conhecimento possível do futuro, tomar decisões atuais que envolvam riscos; organizar sistematicamente as atividades necessárias à execução destas decisões e, através de uma retroalimentação organizada e sistemática, medir o resultado dessas decisões em confronto com as expectativas alimentadas”. O Objetivo do Treinamento e o Público alvo são fatores determinantes no tipo de Treinamento que será ministrado e deverá estar alinhado ao Planejamento Estratégico. Entre os tipos de Treinamento destacam-se três. Quais são e descreva cada um deles.
A – Rodizio de Papeis - Esse tipo de treinamento é muito importante para unir a equipe e criar um espírito de solidariedade entre os funcionários, pois os profissionais acabam se tornando capacitados para exercer habilidades de diferentes áreas em diversas ocasiões.
2 – Gamificação - A gamificação está sendo cada vez mais utilizada pelas empresas, porque ela trabalha de forma sistemática desde a integração com o colaborador, passando por seu treinamento básico, até assumir funções além do que foi proposto. A gamificação é, basicamente, usar ideias e mecanismos de jogos para incentivar alguém a fazer algo.
O resultado é um alinhamento entre a satisfação pessoal no trabalho com os objetivos organizacionais. Na prática, isso significa oferecer recompensas aos participantes que realizam tarefas pré-estabelecidas, que, geralmente, são voltadas para a recomendação, a divulgação ou a avaliação dos produtos ou serviços da empresa.
3 – Coaching executivo
O coaching executivo é uma forma de aprimorar os conhecimentos de líderes e executivos, desenvolvendo competências específicas antigas e novas com o objetivo de eliminar possíveis problemas de forma direcionada, assertiva e otimizada.
2. Podem existir diversos tipos de treinamento, que variam em funções da natureza do conteúdo e dos objetivos a serem alcançados. Se fosse escolher um treinamento para funcionários em conflito, que tipo de treinamento consideraria adequado para resolver o problema? 
E explique por que?
1- Rodízio de papéis
Este é provavelmente um dos tipos de treinamento mais conhecidos dentro do ramo corporativo. Ele funciona literalmente como um rodízio, onde os colaboradores trocam suas áreas dentro da empresa por um determinado tempo passam a conhecer melhor o que cada um faz.
Esse tipo de treinamento é muito importante para unir a equipe e criar um espírito de solidariedade entre os funcionários, pois os profissionais acabam se tornando capacitados para exercer habilidades de diferentes áreas em diversas ocasiões.