TRABALHO OSM resposta perguntas

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Faculdade Leão Sampaio – FALS
Análise e Desenvolvimento de Sistemas
Disciplina de Organização de Sistemas e Métodos
Carlos Magno de Fraga Balbino
Daniel Américo de Brito
Isaias Santos Sousa
José Arthur Batista de Sousa
Leonardo Pereira Lima
Macelo José da Silva
Manoela Perez Chaves
Rotas dos Ônibus VIAMETRO
Juazeiro do Norte – CE,
Maio - 2013
 Carlos Magno de Fraga Balbino
Daniel Américo de Brito
Isaias Santos Sousa
José Arthur Batista de Sousa
Leonardo Pereira Lima
Macelo José da Silva
Manoela Perez Chaves
Rotas dos Ônibus CRAJUBAR
 
Juazeiro do Norte – CE,
Maio – 2013
Análise de Processos
Processo a ser estudado e justificativa: 
Devido à importância do serviço de transporte coletivo para os centros urbanos, estudaremos as 
rotas de ônibus do CRAJUBAR quanto à satisfação dos usuários do serviço e adequação do mesmo 
em relação às diretrizes da Política Nacional de Mobilidade Urbana.
Quais instrumentos de levantamento serão utilizados? 
Para levantamento dos dados serão aplicados questionários aos usuários de ônibus da empresa 
VIAMETRO nas cidades de Crato, Juazeiro do Norte e Barbalha, conforme roteiro a seguir.
Questionário:
1) Em relação ao serviço de transporte coletivo ofertado pela empresa VIAMETRO, você acha que 
o serviço prestado atende as suas necessidades? 
 ( ) SIM ( )NÃO ( ) EM PARTE. Se em parte, Por quê? ________________________________ 
_______________________________________________________________________________.
 
 2) O que você acha da pontualidade dos ônibus?
 ( )ÓTIMA ( )BOA ( )REGULAR ( )RUIM.
 
 3) Você se sente seguro ao utilizar esse meio de transporte?
 ( )SIM ( )NÃO ( ) EM PARTE. Se em parte, Por quê? _________________________________ 
_______________________________________________________________________________.
 
 4) A rota que você utiliza é satisfatória?
 ( ) SIM ( )NÃO ( ) EM PARTE. Se em parte, Por quê? ________________________________ 
_______________________________________________________________________________.
 
 5) Há um ponto de ônibus, próximo à sua residência, onde passe a linha que você mais utiliza ? 
( )SIM ( )NÃO 
 
 6) A distância entre o ponto de ônibus e o seu destino é grande?
 ( )SIM ( )NÃO 
 
 7) Está satisfeito com a distância percorrida no trajeto do ônibus?
 ( )SIM ( )NÃO ( ) EM PARTE. Se em parte, Por quê? ________________________ 
______________________________________________________________________________.
 
 8) O que você acha do tempo gasto no percurso?
 ( )ÓTIMO ( )BOM ( )REGULAR ( )RUIM.
 
 9)O que você acha da divulgação da rota do ônibus?(Ilustração da rota do ônibus que você utiliza.).
 ( )ÓTIMA ( )BOA ( )REGULAR ( )RUIM.
 
 10) Como você identifica a rota do ônibus que você utilizará?
 ( )NOME ( )Nº LINHA ( )COR ( )INFORMAÇÃO do FUNCIONÁRIO 
 ( )OUTROS. QUAL/QUAIS?___________________________________________________.