Avaliando Aprendizado - Comunicação Organizacional_2017.2

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COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL
	Simulado: GST1225_SM_ 
	Aluno(a): CAROLINE 
	Matrícula: 
	Desempenho: 0,3 de 0,5
	Data: 19/11/2017 20:17:48 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201404055440)
	3a sem.: COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL
	Pontos: 0,0  / 0,1 
	 
Segundo Kunsch (2003), a comunicação organizacional precisa ser entendida como uma filosofia capaz de nortear e orientar toda a comunicação que é gerada na empresa , como fator estratégico para o desenvolvimento organizacional na sociedade. Para isso, é preciso que alcance todos os envolvidos direta ou indiretamente com a empresa, denominados:
		
	
	colaboradores e Governo.
	
	stakeholders.
	
	clientes internos e externos.
	
	imprensa, comunidade e sociedade.
	
	parceiros e fornecedores.
		
	
	 2a Questão (Ref.: 201404064481)
	2a sem.: Fluxo direcional da Comunicação
	Pontos: 0,1  / 0,1 
	O fluxo direcional das mensagens e informações dentro de uma estrutura organizacional pode ser classificado em comunicações descendentes (aquelas que fluem de cima para baixo), ascendentes (aquelas que fluem de baixo para cima), e laterais (as que fluem no sentido horizontal).Qual dos exemplos listados abaixo corresponde a uma comunicação ascendente?
		
	
	A. Políticas e procedimentos.
	
	C. Grupos de trabalho.
	
	D. Regulamentos e manuais.
	
	B. Reclamações e sugestões.
	
	E. Intercâmbio de informação interdepartamental.
		
	
	 3a Questão (Ref.: 201404081347)
	2a sem.: COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL
	Pontos: 0,0  / 0,1 
	Sobre a Comunicação Integrada de Marketing, analise cada uma das assertivas a seguir, e indique se Verdadeira (V) ou Falsa (F):
		
	
	Foi na década de 80 que o tema da comunicação integrada de marketing ganhou mais força, em termos de atenção e de busca em se definir um conceito.
	
	É o processo que abrange o planejamento, a criação, a integração e a implementação de diversas formas de comunicação.
	
	Para fazer uma comunicação eficaz basta que o emissor conheça todos os fatores que influenciam os receptores.
	
	No conteúdo da comunicação, o conceito é a ideia central a ser explorada.
	
	Um dos objetivos da comunicação integrada de marketing é criar uma mensagem única, consistente e compreensível sobre o produto.
		
	
	 4a Questão (Ref.: 201404128267)
	3a sem.: Gerenciamento estratégico
	Pontos: 0,1  / 0,1 
	No que diz respeito ao Gerenciamento de Crises, analise:
I. "Crise" pode ser definida como um evento previsível ou não, que potencialmente pode impactar de maneira a causar prejuízo a uma organização.
II. O gerenciamento de uma crise, quando instalada, deve primar pela clareza de informações dentro da empresa, tornando públicas apenas informações básicas e genéricas, a fim de não aumentar a exposição da empresa.
III. Cabe às organizações a previsão de um Comitê de Crises que se reúna e entre em operação exclusivamente durante a ocorrência de uma crise, desde o seu desencadeamento até o seu término.
IV. O gerenciamento de crises deve se utilizar da Análise de Riscos como ferramenta, mesmo sendo uma ferramenta 'preventiva'. Porém, o gerenciamento de crises é que se torna ferramenta quando se trata do Planejamento de Contingências.
V. O gerenciamento de crises, considerando as próprias caract erísticas de desencadeamento das crises, é uma atividade essencialmente reativa e corretiva.
É correto o que consta APENAS em:
		
	
	I, III e V.
	
	II, III e V.
	
	I e IV.
	
	II e V.
	
	I, III e IV.
		
	
	 5a Questão (Ref.: 201404068011)
	2a sem.: SISTEMA DE COMUNICAÇÃO
	Pontos: 0,1  / 0,1 
	Toda organização deve ser construída sobre sólida base de comunicação e informação e não apenas sobre hierarquia de autoridade. Nesse sentido, um sistema planejado de coletar, processar, armazenar e disseminar informação, que possibilita a tomada de decisões eficazes pelos gerentes de linha envolvidos, é um sistema de 
		
	
	Contabilidade de Recursos Humanos
	
	Monitoração de Recursos Humanos
	
	Informação Gerencial de Recursos Humanos
	
	Informação da Cultura Interna
	
	Nenhuma das citadas.
	  COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL
	Simulado: GST1225_SM_ 
	Aluno(a): CAROLINE 
	Matrícula: 
	Desempenho: 0,4 de 0,5
	Data: 19/11/2017 21:01:14 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201404130323)
	4a sem.: receptor e emissor
	Pontos: 0,1  / 0,1 
	No modelo tradicional de comunicação, é correto afirmar que:
		
	
	O emissor deve ser compreendido como aquele que detém e transmite a mensagem, enquanto o receptor a recebe e a decodifica.
	
	O receptor detém e transmite a mensagem, enquanto que o emissor deve ser compreendido como aquele que a recebe e a decodifica.
	
	O emissor é aquele que detém e fica com a mensagem, enquanto o receptor não a recebe e, por isso, não decodifica.
	
	Tanto o receptor quanto o emissor são agentes passivos e dependentes do canal.
	
	O receptor é aquele que adquire a mensagem através de contatos audiovisuais, enquanto que o receptor apenas decodifica a mensagem pelo canal.
		
	
	 2a Questão (Ref.: 201404068033)
	4a sem.: RUÍDOS DA COMUNICAÇÃO
	Pontos: 0,1  / 0,1 
	Durante um evento para os colaboradores, o diretor da Mercadosul Ltda., empresa do setor varejista de vestuário, afirmou que o processo de comunicação está sofrendo com o problema de ruidos, o que impede a eficácia da comunicação. No que se refere aos ruidos da comunicação, assinale a alternativa incorreta.
		
	
	O excesso de mensagens que são veiculadas aos destinatários é considerado ruido de comunicação. 
	
	O ruído prejudica a eficácia da comunicação, pois pode gerar interpretações erradas sobre a mensagem.
	
	O ruído é considerado como interferências que distorcem a mensagem e impedem a transmissão e a recepção da informação, 
	
	A codificação da mensagem por parte do emissor, quando não é eficaz, pode se tornar um ruído no processo de comunicação, 
	
	O ruído é considerado o canal por onde a mensagem é veiculada e que permite ao receptor ter acesso à mensagem e decodificá-la.
		
	
	 3a Questão (Ref.: 201404130328)
	5a sem.: comunicação tradicional
	Pontos: 0,1  / 0,1 
	Sobre ruído na comunicação, é incorreta a alternativa:
		
	
	Pode ser de ordem semântica (usar palavras ou expressões desconhecidas das pessoas a quem direcionamos a mensagem).
	
	Ruído significa tudo que interfere no processo da comunicação.
	
	Ruído pode ser de ordem fisiológica (deficiência auditiva, visual), psicológica (motivas por crenças, valores, preconceitos) 
	
	Ruído pode ser físico e mecânico (decorrentes de defeitos ou mau uso de equipamentos, excesso de barulho etc.).
	
	Pode ser natural (decorrente de ondas magnânimas e tsunâmicas).
		
	
	 4a Questão (Ref.: 201404046015)
	4a sem.: COMUNICAÇÃO INTERNA
	Pontos: 0,1  / 0,1 
	Vamos dar prioridade a segregar a via de transporte. Segregar via de transportes significa o seguinte: ou você faz metrô, porque o metrô¿ porque o metrô, segregar é o seguinte, não pode ninguém cruzar rua, ninguém pode cruzar a rua, não pode ter sinal de trânsito, é essa a ideia do metrô. Ele vai por baixo, ou ele vai pela superfície, que é o VLT, que é um veículo leve sobre trilho. Ele vai por cima, ele para de estação em estação, não tem travessia e não tem sinal de transito, essa é a ideia do sistema de trilho. O texto representa uma barreira à comunicação do tipo: 
		
	
	Mecânica
	
	Pessoal
	
	Burocratica
	
	Semântica
	
	Psicologica
		
	
	 5a Questão (Ref.: 201404129182)
	3a sem.: COMUNICAÇÃO
	Pontos: 0,0  / 0,1 
	PARA MARGARIDA KUNSCH, A SITUAÇÃO HARMONIOSA DA COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL, COMUNICAÇÃO MERCADOLOGICA, COMUNICAÇÃO INTERNA E COMUNICAÇÃO ADMINISTRATIVACORRESPONDE A COMUNICAÇÃO:
		
	
	pública
	
	colaborativa
	
	organizacional
	
	corporativa
	
	empresarial
	  COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL
	Simulado: GST1225_SM_ 
	Aluno(a): CAROLINE 
	Matrícula: 
	Desempenho: 0,2 de 0,5
	Data: 19/11/2017 21:28:16 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201404075611)
	5a sem.: Estratégia de comunicação
	Pontos: 0,1  / 0,1 
	Ao preparar a apresentação de um trabalho solicitado pela Direção de uma empresa, o palestrante deverá considerar alguns aspectos para poder obter os resultados desejados. Identifique a alternativa que não representa pontos que podem tornar essa apresentação bem sucedida.
		
	
	d) Coesão parcial das ideias apresentadas;
	
	c) Definição do problema a ser solucionado;
	
	e) Construção das ideias e o relacionamento entre as partes e o todo.
	
	a) Definição clara do tema a ser apresentado;
	
	b) Definição clara dos objetivos e justificativas da apresentação;
		
	
	 2a Questão (Ref.: 201404072522)
	2a sem.: COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL
	Pontos: 0,1  / 0,1 
	A comunicação organizacional é o conjunto de todas as atividades de comunicação de uma empresa, sendo condição primária para a constituição de uma boa imagem institucional. Nesse sentido, podemos afirmar que:
		
	
	A comunicação organizacional destina-se aos públicos interno (colaboradores da empresa) e externo (a sociedade em geral); por isso, tais públicos devem merecer igual atenção, inclusive utilizando canais internos, como informativos e avisos e também externos, como o ¿Fale Conosco¿ ou o SAC ¿ Serviço de Atendimento ao Consumidor.
	
	A empresa pode melhorar a comunicação interna por meio de novos canais de comunicação, desde que selecionados exclusivamente pelos empregados.
	
	A comunicação interna é um instrumento que limita a visão dos empregados, pois eles são considerados os ¿porta-vozes¿ de assuntos não oficiais da instituição em que trabalham e suas opiniões e impressões sobre a organização são pouco relevantes para quem está de fora.
	
	A comunicação organizacional positiva se reflete, basicamente, nas relações interpessoais estabelecidas no ambiente externo da empresa, sem que ocorram reflexos na imagem institucional.
	
	Ações de responsabilidade social influenciam minimamente a imagem que o público externo pode ter da empresa, uma vez que a sociedade demonstra, através dos seus costumes, um reconhecimento limitado de tais iniciativas.
	
	 3a Questão (Ref.: 201404072026)
	5a sem.: Textos - resumo
	Pontos: 0,0  / 0,1 
	Resumo é uma condensação fiel das ideias ou dos fatos contidos no texto. Resumir um texto significa reduzi-lo ao seu esqueleto essencial sem perder de vista três elementos: Assinale a alternativa correta. (1,0 ponto)
		
	
	O retrocesso em que elas se sucedem; A correlação que o texto estabelece entre cada uma dessas partes; Cada uma das partes essenciais do texto. 
	
	A relação que o texto estabelece entre cada uma dessas partes; Todas as partes essenciais do texto; O retrocesso em que elas se sucedem.
	
	A isenção que o texto estabelece entre cada uma dessas partes; A regressão em que elas se sucedem; Cada uma das partes efetivas do texto. 
	
	Cada uma das partes essenciais do texto; A progressão em que elas se sucedem; A correlação que o texto estabelece entre cada uma dessas partes.
	
	Todas as partes essenciais do texto; A progressão em que elas se sucedem; A relação que o texto estabelece entre cada uma dessas partes.
		
	
	 4a Questão (Ref.: 201404060728)
	5a sem.: Processo de comunicação
	Pontos: 0,0  / 0,1 
	Assinale VERDADEIRO (V) ou FALSO (F), referente aos conceitos abaixo: 
		
	
	Receptor ou destinatário é o que recebe a mensagem; pode ser um indivíduo, um grupo, ou mesmo um animal;
	
	Comunicações não verbais é o objeto da comunicação; ela é constituída pelo conteúdo das informações transmitidas;
	
	Mensagem é a comunicação através dos gestos ou mímicas. A postura das mãos, do corpo, a maneira de andar, ou gesticula.
	
	Comunicações verbais são comunicações onde transmitimos a mensagem usando a palavras;
	
	Emissor ou destinador é o que envia a mensagem; pode ser um indivíduo ou um grupo (uma empresa, o governo, etc.);
		
	
	 5a Questão (Ref.: 201404054082)
	3a sem.: COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL
	Pontos: 0,0  / 0,1 
	Examinando a Comunicação Organizacional podemos observar que a Comunicação Mercadológica está voltada para o relacionamento entre a empresa e o público externo através da mídia, enquanto que a Comunicação Institucional refere-se:
		
	
	ao efeito motivacional causado nos colaboradores internos e externos para a ampliação dos valores éticos da organização. 
	
	a divulgação dos produtos e serviços da instituição por meio da propaganda e publicidade exclusivamente para os colaboradores e futuro colaboradores.
	
	a difundir as práticas, políticas, filosofia, missão, valores e objetivos da empresa, tornando-a reconhecida e bem vista pelo público. Essas informações são do interesse dos consumidores e futuros.
	
	ao relacionamento entre instituições governamentais, de acordo com o estabelecido pelos tribunais de conta
	
	toda e qualquer forma de manifestação comunicativa gerada a partir de um objetivo filantrópico
	  COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL
	Simulado: GST1225_SM_ 
	Aluno(a): CAROLINE 
	Matrícula: 
	Desempenho: 0,4 de 0,5
	Data: 19/11/2017 21:44:40 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201404128250)
	3a sem.: Gestão da Imagem
	Pontos: 0,0  / 0,1 
	Uma boa comunicação empresarial é condição primária para a constituição de uma boa imagem institucional. Nesse sentido, sobre o trabalho das relações públicas junto aos públicos, assinale a afirmativa INCORRETA:
		
	
	Todas estão corretas.
	
	Os públicos interno e externo devem merecer igual atenção e interesse por parte das relações públicas.
	
	Instituições privadas e governamentais estão, potencialmente, entre os públicos com que lidam as relações públicas. 
	
	Cada empresa, seguindo suas razões estratégicas, define em que deve enfatizar o trabalho das relações públicas.
	
	Cabe, exclusivamente, às relações públicas a responsabilidade de garantir a qualidade da imagem institucional.
		
	
	 2a Questão (Ref.: 201404090449)
	4a sem.: Comunicação Interna
	Pontos: 0,1  / 0,1 
	Veja as afirmações a seguir sobre comunicação interna:
I - É a comunicação entre a empresa e o seu público interno, que deve ser um sistema de mão dupla, estruturado e capaz de disseminar o fluxo de informações que a organização tem interesse em compartilhar e que o colaborador precisa saber.
II - Representa um conjunto de ações que a empresa coordena com o objetivo de ouvir, informar, mobilizar e manter a coesão dos líderes da empresa. Os demais níveis da organização são atendidos por outras estratégias de comunicação.
III - A estratégia de comunicação interna se mostrará eficiente quando o público interno estiver comprometido e envolvido com a empresa, tornando-se seus principais porta-vozes.
IV - Após a comunicação da imprensa sobre um fato importante que diz respeito à empresa, o público interno deve ser o segundo o ser comunicado.
V -  A cultura organizacional pouco interfere na estratégia de comunicação interna, visto que não há associação direta entre ambas.
Está CORRETO apenas o que se afirma em:
		
	
	I e III.
	
	II , III e V.
	
	I e II.
	
	III e IV.
	
	II, IV e V.
		
	
	 3a Questão (Ref.: 201404079576)
	14a sem.: ESTRATÉGIAS DE COMUNICAÇÃO
	Pontos: 0,1  / 0,1 
	Na revista Gol, a empresa aérea Gol apresenta uma coluna de notícias intitulada ¿funcionário¿. Nesta coluna da revista, de novembro de 2016, a Gol divulgou a festa de aniversário do filho de um dos seus comandantesde avião, Paulo Lacerda. O referido agente de aeroporto da Gol, buscou impressionar o filho, com uma festa temática que homenageava a Gol e a aviação. O bolo de aniversário tinha a cor da companhia aérea, e o aniversariante foi vestido com o uniforme de comandante. A revista divulga os detalhes da festa, e finaliza com o depoimento do comandante Paulo, que afirmou ¿ter se encontrado¿ na companhia aérea, e que possui muita satisfação com sua função. POR MEIO DESSA ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO, A GOL PRETENDE:
		
	
	Comunicar as estratégias de recursos humanos adotadas pela empresa, gerando uma imagem positiva da organização com o seu público-alvo
	
	Mostrar que os colaboradores têm motivação para tratar bem os clientes da empresa
	
	Aumentar o engajamento de seus colaboradores e sua produtividade.
	
	Estimular os clientes a terem um melhor relacionamento com os seus colaboradores
	
	Demonstrar que as estratégias de recursos humanos vão além, incluindo os familiares dos colaboradores
		
	
	 4a Questão (Ref.: 201404057019)
	2a sem.: Conceitos
	Pontos: 0,1  / 0,1 
	Indique a alternativa incorreta:
		
	
	A comunicação organizacional não possibilita o adequado desenvolvimento organizacional;
	
	O processo de comunicação deve respeitar os valores da organização;
	
	A comunicação imperfeita inviabiliza a realização pessoal e profissional.
	
	A comunicação constitui-se em uma poderosa ferramenta de gestão;
	
	A comunicação pressupõe sempre a presença de público alvo;
		
	
	 5a Questão (Ref.: 201404048143)
	3a sem.: COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
	Pontos: 0,1  / 0,1 
	Toda estratégia delineada dentro das organizações requer um gerenciamento da comunicação e das atitudes, isto é, não basta apenas falar, tem que fazer. Deve-se tomar cuidado para não cometer erros como comunicar e não fazer. Há empresas que falam e não fazem, outras fazem e não falam, enquanto algumas nem falam nem fazem. Como podemos descrever o fluxo de COMUNICAÇÃO DESCENDENTE? Assinale a alternativa correta:
		
	
	Vai dos níveis inferiores para os superiores da hierarquia e diz respeito a: acontecimentos, desempenho (círculos de qualidade) e sugestões (caixas de sugestões)
	
	O subordinado quer parecer competente não confia ou não gosta do chefe
	
	Ocorre entre profissionais do mesmo nível ou entre profissionais de níveis diferentes, mas que se situam em diferentes hierarquias
	
	Largamente utilizados para servir aos interesses próprios daqueles que fazem parte dela
	
	Vai dos níveis superiores para os inferiores da hierarquia e tem, freqüentemente, caráter diretivo: ordens, informações, relatórios. É a modalidade predominante nas organizações autoritárias e burocratizadas