Comunicação Organizacional

Prévia do material em texto

Qualquer ação dentro de uma organização começa com comunicação. A falha em um processo de comunicação pode ser decisor entre o sucesso e o fracasso, e por isso atualmente a comunicação é conhecida como um dos fatores mais importantes dentro de uma empresa. 
Considerando o contexto dado e os conceitos iniciais sobre Comunicação Organizacional abordados nas rotas de estudo, é correto o que se afirma em:
I) Como o fluxo da informação é um simples processo linear, a organização deve se preocupar mais com o que é dito do que com o que de fato é entendido.
II) A Comunicação Organizacional surgiu após a Revolução Industrial para atender as necessidade das organizações, como a de transmitir informações para seus colaboradores.
III) Uma comunicação eficaz é aquela que torna comum a informação ou mensagem, ou seja, torna-se compreensível para os lados envolvidos.
IV) Os acionistas, diferente dos colaboradores, não constituem um tipo de público que a organização se comunica.
	C
	II e III apenas.
De acordo com os conteúdos abordados nas rotas de estudo, “comunicação” é a transmissão de informações, onde o emissor pode esclarecer e/ou influenciar o receptor. Considerando essa definição, avalie as asserções abaixo e a relação entre elas:
I) Assim como a comunicação interpessoal, a comunicação organizacional também está sujeita a falhas de interpretação, o que podem levar a desencontros de execução de tarefa e sérios prejuízos financeiros, entre outras consequências para a empresa.
PORQUE
II) A Comunicação Organizacional é uma ferramenta utilizada pelas organizações para se comunicar com seus diversos públicos, como colaboradores, fornecedores e sociedade.
Marque a alternativa correta:
	A
	As assertivas I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Leia atentamente o trecho a seguir:
“Lembra do jornalzinho interno, que mais parecia uma colcha de retalhos ou um álbum de fotografias? No competitivo mundo dos negócios de hoje, não há espaço para uma comunicação tosca e ineficiente. Trabalhando em ambiente global e cada vez mais em times, as empresas estão despertando para o papel estratégico da comunicação corporativa. Integrar colaboradores, explicitar metas, compartilhar crenças e valores são tarefas críticas para o sucesso empresarial e passam por uma ação coordenada de comunicação com as diferentes áreas da companhia [...].”
https://exame.abril.com.br/carreira/quem-nao-se-comunica-m0042463/ (Adaptado) <Acessado em 23/02/2019>
Considerando o contexto dado e os conceitos iniciais sobre Comunicação Organizacional abordados nas rotas de estudo, é correto o que se afirma em:
I) A área de Recursos Humanos não é o único setor que exerce atividades de comunicação organizacional.
II) Assim como um relatório escrito, uma conversa informal também é considerado um tipo de atividade de comunicação organizacional.
III) Uma pequena empresa que não possui um departamento de Marketing não pode exercer atividades de comunicação organizacional.
IV) A principal função da comunicação organizacional é deixar clara a imagem da organização para o público externo.
	E
	I e II apenas.
Leia o texto:
“[...] Conforme a pesquisadora em Comunicações, Prof.ª Dra. Margarida M. Krohling Kunsch, a Comunicação Mercadológica: ‘... compreende toda a produção simbólica resultante do plano mercadológico de uma empresa, constituindo-se em uma mensagem persuasiva elaborada a partir do quadro sociocultural do consumidor-alvo e dos canais que lhes servem de acesso, utilizando-se das mais variadas formas para atingir os objetivos sistematizados no plano’. [...]”
https://www.portaleducacao.com.br/conteudo/artigos/administracao/comunicacao-mercadologica/55070 <Acessado em 15/03/2019>
À respeito da Comunicação Mercadológica, é correto o que se afirma em:
I) As mídias de massa são sempre as mais indicadas para aumentar as vendas, pois evidencia a presença da empresa para o público-alvo.
II) Esse tipo de comunicação organizacional estuda o comportamento do consumidor para elaborar estratégias específicas para convencer cada tipo de público-alvo a escolher sua marca.
III) A Comunicação Mercadológica tem caráter comercial, ou seja, divulga os produtos e serviços que a organização visa entregar a um determinado público.
IV) A Comunicação Mercadológica não é considerada um tipo de comunicação organizacional, pois seu foco é o consumidor final e não os colaboradores da organização.
	E
	II e III apenas.
Leia o texto:
“[...] Um caminho certeiro para o correto posicionamento e valorização da marca está na comunicação mercadológica. Vertente da comunicação empresarial, ela tem o foco voltado para as vendas. [...] Na comunicação mercadológica, o propósito está voltado para divulgação de produtos, posicionamento de marca, criação de preferência, encurtamento do processo de compra, etc. [...] Conhecer as formas de comunicação mercadológica e saber como aplicá-las pode colocar o negócio um passo à frente da concorrência.[...]”
https://blog.teclogica.com.br/formas-de-comunicacao-mercadologica/ <Acessado em 15/03/2019>
Considerando algumas formas de comunicação mercadológica e seus exemplos, analise os elementos a seguir e enumere na ordem sequencial a relação entre eles.
I) Publicidade
II) Propaganda
III) Merchandising
IV) Marketing direto
V) Promoção
(  ) Ações pontuais para aumentar as vendas
(  ) Anúncio pago em outdoor
(  ) E-mail marketing
(  ) Ações de marketing viral
(  ) Inserção diferenciada do produto no ponto de venda
Marque a sequência correta:
	A
	V, II, IV, I, III
Leia atentamente o texto a seguir:
“Você, com certeza, já deve ter ouvido falar ou acessado o maior site de buscas do mundo: o Google. [...] Você já deve ter ouvido falar sobre a cultura dessa empresa. [...] A empresa oferece refeições gratuitas espetaculares, porém, segundo o engenheiro mecânico Dan Ratner, o que mais satisfaz o apetite é a camaradagem e troca de ideias que ocorrem durante as refeições. Durante os 20% de tempo livre do colaboraor, ideias geniais surgem: Gmail, Google News, Orkut e o Google Earth. [...]”
http://culturadaorganizacao.blogspot.com/2012/06/o-google-e-sua-cultura-organizacional.html (Adaptado) <Acessado em 24/02/2019>
I) Um das características da empresa Google abordada no trecho representa o resultado de uma política de comunicação organizacional eficiente. 
PORQUE
II) Um dos principais objetivos de uma política de comunicação organizacional é integrar seus colaboradores à cultura da empresa para que os objetivos da empresa sejam mais facilmente visualizados e buscados por todos.
Marque a alternativa correta:
	D
	As assertivas I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Leia o fragmento de texto a seguir:
Para uma boa Comunicação Institucional, as organizações têm apostado nas tendências da Comunicação Integrada de Marketing, que propõe a visão de toda a empresa a partir do mesmo prisma, que faz com que tudo e todos na organização “falem a mesma língua”, especialmente no tocante à comunicação interna e externa.
De acordo com o enunciado, também é correto afimar que...
	C
	Comunicação Integrada é o esforço conjunto de diversas áreas direta ou indiretamente ligadas à comunicação de uma organização para que todas as mensagens transmitidas por ela sejam coesas e não conflitantes.
De acordo com os conteúdos abordados nas rotas de estudo, o principal objetivo da comunicação organizacional é compartilhar os valores e a cultura da empresa para que sejam entendidos tanto pelo seu público interno quanto pelo externo.
Considerando o contexto dado sobre a Comunicação Organizacional, é correto o que se afirma em:
I) Colaboradores integrados à cultura da empresa influenciam no sucesso das organizações ao transmitirem mensagens coerentes para os consumidores.
II) A imagem da marca é construída pela propaganda da empresa, não tendo a comunicação interna da empresa influência sobre esta (a imagem da marca).
III) Uma comunicação organizacional sólida pode facilitar o desenvolvimento de estratégias competitivaspor fornecer informações relevantes sobre seu público interno e externo.
IV) A identificação do público externo da empresa e o conceito principal de comunicação são informações pouco relevantes para o público interno da empresa, pois não faz parte das suas rotinas de trabalho.
	A
	I e III apenas.
Leia o texto:
“Comunicação integrada é uma estratégia de marketing que ganhou muita força recentemente [...]. Planejar as ações de comunicação de uma marca ou de uma campanha de forma que todas elas estejam cuidadosamente conectadas e informando de maneira alinhada o mesmo tipo de mensagem [...] Partindo do pressuposto que as ações de comunicação conversam harmoniosamente em voz uníssona a todo tempo, sua soma é mais poderosa do que suas partes individuais. [...]”
https://www.racecomunicacao.com.br/blog/por-que-fazer-comunicacao-integrada/ <Acessado em 18/03/2019>
Considerando os resultados positivos esperados ao se colocar em prática o conceito de Comunicação Integrada, analise as sentenças a seguir e assinale V para as afirmações verdadeiras e F para as afirmações falsas.
(  ) A campanha de comunicação tem um maior alcance, pois se dispara informações diversas para o maior número de públicos possíveis, buscando atingir até os públicos que não estão no escopo original do planejamento da comunicação.
(  ) A empresa acaba se tornando menos estagnada, mais dinâmica e mais competitiva ao se adaptar aos processos e métodos de comunicação mais modernos e adequados à velocidade de informação que existem hoje.
(  ) As equipes que trabalham na comunicação integrada de uma campanha têm independência para implementar ações isoladas para os públicos que julguem ser de interesse.
(  ) A integração de canais de comunicação gera economia, pois evita ações de comunicação em duplicidade ou até retrabalhos quando se percebe incoerência de informação entre os canais.
	C
	F, V, F, V
Leia o fragmento de texto:
“[...] Segundo Andrade (1996, p. 34), a comunicação administrativa pode ser definida como o ‘intercâmbio de informações dentro de uma empresa ou repartição, tendo em vista sua maior eficiência e o melhor atendimento ao público’. Segundo Charles Redfield (1980, p. 6), a comunicação administrativa se compõe de cinco elementos [...].”
Fonte: Kunsch, M. M. K. (2003). Planejamento de relações públicas na comunicação integrada. Summus editorial.
Analise o exemplo de comunicação administrativa desdobrada nesses cinco elementos, e a seguir e enumere na ordem sequencial a relação entre eles.
I) Comunicador
II) Transmissor
III) Mensagem
IV) Destinatário
V) Resposta
(  ) Coordenador do RH
(  ) Diretoria da empresa
(  ) Funcionário da fábrica
(  ) Reclamação e descontentamento
(  ) Obrigatoriedade do uso de protetores auriculares
Marque a sequência correta:
	B
	II, I, IV, V, III
A Comunicação Administrativa se aproxima muito da Comunicação Institucional, pois ambas têm o objetivo de comunicar mensagens no contexto interno da organização.
Com relação às principais características da Comunicação Administrativa que a diferenciam da Comunicação Institucional, é correto o que se afirma em:
I) Tem caráter informativo, visando ordenar o fluxo de produção da empresa.
II) Busca o apoio dos funcionários para um determinado objetivo da empresa, por isso é persuasiva.
III) Comunica regras e normas sobre as atividades funcionais da organização, sendo impositiva e disciplinar.
IV) Necessária para manter todas as atividades operacionais interligadas e coesas.
	C
	I, III e IV apenas.
Leia o texto a seguir:
Se o Endomarketing e a Comunicação Interna olham para dentro da organização, é a Comunicação Institucional que vai extrapolar seus muros, construindo uma imagem forte e positiva da organização, ou mesmo amenizando eventuais efeitos nocivos de algum acidente, problema ou exposição negativa. Para uma boa Comunicação Institucional, as organizações têm apostado nas tendências da Comunicação Integrada de Marketing, que propõe a visão de toda a empresa a partir do mesmo prisma, que faz com que tudo e todos na organização “falem a mesma língua”, especialmente no tocante à comunicação interna e externa.
Considerando o texto dado, entre outras atribuições, o profissional responsável pela Comunicação Institucional possui algumas responsabilidades específicas. Analise as afirmativas a seguir que contemplem tais atribuições:
I. planejar, desenvolver e implementar a comunicação interna e externa da instituição;
II. definir e reconhecer os públicos-alvo da organização;
III. editar os veículos de comunicação para os públicos externos e internos;
IV. gerenciar a comunicação nas situações de crise.
São corretas as afirmativas:
	E
	I, II, III e IV.
“A comunicação administrativa trata da fluência dos processos e procedimentos incluindo as rotinas, normas e regulamentos da empresa, que devem estar documentadas e ser de amplo conhecimento de todo o corpo funcional da organização. É ela que garante os aspectos documentais institucionalizados na empresa. Deve ser, depois de comunicada, exigida como ação constante dos funcionários e departamentos, pois estabelece os passos, bem como deixa claro e acessível o andamento dos trabalhos internos. Esta possibilidade documental permite a visualização de todo o ciclo, desde a produção de produtos e serviços, até a entrega ao cliente, e o feedback após o consumo do mesmo. [...]”
https://www.gestaodacomunicacao.com/comunicao-administrativa-operacional <Acessado em 14/03/2019>
Considerando o contexto acima analise as sentenças a seguir, em relação à comunicação administrativa, assinalando V para as afirmações verdadeiras e F para as afirmações falsas.
(  ) Por ter seu foco na produtividade e nos resultados, esta comunicação precisa utilizar um tom afetivo e pessoal.
(  ) Pode ser considerada como a comunicação do dia-a-dia empresarial, pois ocorre entre os colaboradores sem o envolvimento dos gestores das áreas.
( ) Esta modalidade de comunicação define e orienta a atuação de cada colaborador e tem uma grande especialização em gestão de processos e tarefas.
(  ) Muitas empresas utilizam softwares para gerenciar as atividades dos seus colaboradores com o intuito de facilitar a fluência dos canais dessa comunicação.
	B
	F, F, V, V
Leia o fragmento de texto a seguir:
A comunicação interna é responsável por fazer com que a organização seja transparente, com que todos os trabalhadores estejam bem informados sobre suas funções, seus papeis e os acontecimentos que envolvem a organização. É a gestão de pessoas que ajuda a instituição a reconhecer, valorizar e investir em seus talentos, a vê-los, não apenas como engrenagens do funcionamento da organização, mas como seres humanos, com sonhos, desejos, vida pessoal também fora da empresa.
Considerando o texto dado, existem algumas atribuições específicas de quem cuida da Comunicação Interna de uma organização. Analise as afirmativas a seguir que contemplem tais atribuições:
I. Utilizar os meios de comunicação disponíveis para chegar aos funcionários: murais, e-mails, intranet, panfletos, memorandos, jornais internos e outros.
II. Saber o que e como se comunicar com o público interno. Não temer a divulgação de informações importantes.
III. Adequar as informações aos objetivos estratégicos da empresa, bem como às linguagens adequadas a cada público interno.
IV. Elaborar o plano de assessoria de Imprensa e relacionamento com a mídia.
São corretas as afirmativas:
	C
	I, II e III apenas.
I) Mais comum em grandes corporações burocráticas, a comunicação de fluxo circular é direcionada pela aproximação interpessoal entre as partes.
PORQUE
II) No fluxo circular a informação tende a percorrer todos os níveis, independente do organograma hierárquico da organização.
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta:
	B
	A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira.
De acordo com a técnica da CNV (Comunicação Não Violenta), desenvolvida por Marshall Rosenberg, recomenda-se que se siga quatro etapas para que esse sistema de pensamento ocorra de forma efetiva.Qual a sequência correta destas quatro etapas?
Assinale a alternativa correta:
	C
	Observação, Sentimento, Necessidade, Pedido.
I) O engajamento das lideranças como comunicadores representa uma tendência da comunicação interna na atualidade.
PORQUE
II) Lideranças que sabem se expressar por meio de uma boa comunicação favorecem o entendimento de todos os envolvidos, que conseguem relacionar com mais clareza o propósito da estratégia com a sua execução.
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta:
	A
	As duas assertivas são verdadeiras e a segunda complementa a primeira.
I) Um dos resultados que se pode esperar quando um gestor utiliza a técnica de Comunicação Não Violenta é uma maior resolução de conflitos na sua área de atuação da organização.
PORQUE
II) O principal conceito da técnica da Comunicação Não Violenta é a não utilização da força física em uma discussão, devendo ser utilizada apenas a comunicação verbal, que por sua vez pode utilizar um tom mais agressivo para vencer seu oponente.
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta:
	C
	A assertiva I é uma proposição verdadeira e a II é falsa.
A comunicação organizacional vem evoluindo ao longo dos anos em virtude das grandes transformações que ocorrem na sociedade. Depois da revolução industrial, podemos dizer que a revolução digital tem transformado muito as relações entre as pessoas dentro e fora das organizações.
Considerando a era digital no contexto das organizações, analise as sentenças a seguir assinalando V para as afirmações verdadeiras e F para as afirmações falsas.
(  ) A tecnologia digital já exista há algum tempo antes de começar a ser utilizada também como instrumento de comunicação e divulgação de informação pelas organizações e pela sociedade.
(  ) Uma das consequências das organizações utilizarem tecnologia digital  em seus canais de comunicação é uma conversa mais distante e generalizada com seus públicos-alvos.
( ) Com o advento das novas tecnologias digitais, a comunicação organizacional passou a ser exclusiva do departamento de comunicação com foco nos seus clientes-chaves.
(  ) Uma das grandes mudanças que ocorreram com a nova era digital da comunicação, é que o receptor passa a ser produtor de conteúdo também, gerando uma narrativa compartilhada e coletiva.
	D
	V, F, F, V
Joana é gerente de RH de uma empresa de informática que precisa contratar um profissional para cuidar da gestão da comunicação organizacional da empresa. Para tanto, Joana precisa definir quais os requisitos que este profissional precisar preencher para ocupar esta vaga.
Considerando o perfil do profissional de comunicação organizacional, é correto o que se afirma em:
I) Exige-se que este profissional tenha formação em TI ou engenharia da computação para atuar como profissional de comunicação organizacional em uma empresa de informática.
II) Formação humanística e olhar interdisciplinar são qualidades fundamentais para o perfil do profissional de comunicação organizacional, seja para qualquer tipo de empresa.
III) Busca-se nesse profissional um forte conhecimento sobre RH, pois o profissional de comunicação organizacional atua na contração de novos funcionários na organização.
IV) Experiência com projeto de cultura organizacional seria um diferencial na escolha do profissional de comunicação organizacional.
	D
	II e IV apenas.
I) Em organizações modernas, descentralizadas e flexíveis, é comum ocorrer o fluxo transversal da comunicação, onde uma boa ideia pode surgir do colaborador de uma área e ser compartilhada para o gestor de outra área, por exemplo.
PORQUE
II) No fluxo da comunicação transversal, a informação pode partir do subordinado de uma área para o gestor de outra área, e vice-versa.
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta:
	A
	As duas assertivas são verdadeiras e a segunda complementa a primeira.
A “comunicação não violenta” tem sido considerada uma habilidade dos líderes muito desejada pelas organizações, pois proporciona resultados positivos para toda a equipe.
À respeito das características da “comunicação não violenta”, analise as sentenças a seguir assinalando V para as afirmações verdadeiras e F para as afirmações falsas.
( ) A utilização da técnica da “comunicação não violenta” possibilita que os gestores exerçam sua autoridade utilizando de agressividade apenas na comunicação interpessoal, e não nos processos operacionais.
( ) Compaixão e empatia são duas características fundamentais na aplicação da técnica da “comunicação não violenta”.
( ) A utilização da “comunicação não violenta” é uma técnica utilizada apenas pelos gestores para se comunicar com seus liderados, não se aplicando na comunicação interpessoal entre colaboradores da organização de mesmo nível hierárquico.
( ) Conseguir separar um sentimento de uma opinião é uma conquista por quem utiliza a técnica da “comunicação não violenta”.
	D
	F, V, F, V
Leia o texto:
“A correta comunicação empresarial é de suma importância para a organização. Ela aperfeiçoa o alinhamento com o público interno e externo, de igual modo. Também reduz significativamente o número de erros e problemas. Então, é preciso se comunicar. No entanto, há alguns desafios que precisam ser superados. [...]”
https://www.partnerscom.com.br/blog/2018/quais-sao-os-maiores-desafios-de-comunicacao-empresarial-atualmente/ < Acessado em 05/04/2019>
Considerando os principais desafios da comunicação organizacional atual, analise as sentenças a seguir assinalando V para as afirmações verdadeiras e F para as afirmações falsas.
(  ) O “presenteísmo” é um termo utilizado para representar a falta de atenção dos colaboradores para o que é dito dentro da empresa, pois estão apenas “de corpo presente”.
(  ) A tradução de termos técnicos do conteúdo de uma mensagem para facilitar a interpretação do receptor alvo é o que causa o ruído semântico em uma conversa.
(  ) Quanto maior a burocratização dos processos operacionais de uma organização, mas ágil e agradável são os processos de comunicação dos mesmos. Portanto, burocratização em excesso é um objetivo a ser buscado.
(  ) O processo de comunicação depende da presença do emissor, receptor e da mensagem que se pretende comunicar. O canal de comunicação é apenas um detalhe nesse processo e pouco interfere na eficácia da transmissão da mensagem.
	A
	V, F, F, F
I) O consumidor da era digital quer e pode participar da criação dos conteúdos de informação que impactam suas vidas, o que levou as organizações a adotarem uma postura de comunicação que impossibilite a interação e a participação desse público como forma de defesa.
PORQUE
II) O universo digital trouxe uma nova realidade para a comunicação, onde os receptores deixaram de ser estáticos e passivos, passando a ser também produtores dessa comunicação.
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta:
	B
	A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira.
Leia o fragmento de texto:
“Preocupar-se com a comunicação empresarial é importante porque por meio dela é possível definir a forma com que as informações irão chegar a cada grupo de funcionários, sejam eles gerentes ou subordinados. Existem cinco tipos de fluxo de comunicação empresarial, cada um se refere a uma forma como as informações podem ser passadas dentro de uma organização.”
https://www.ibccoaching.com.br/portal/entenda-definicao-do-fluxo-de-comunicacao-empresarial/ < Acessado em 01/04/2019>
Considerando as características do fluxo de comunicação transversal, analise as sentenças a seguir assinalando V para as afirmações verdadeiras e F para as afirmações falsas.
(  ) No fluxo transversal, é possível observar outros fluxos de comunicação acontecendo, como o fluxo descendente e o fluxo ascendente.
(  ) Diferente do fluxo horizontal, no fluxo transversal o emissor da mensagem não tem o mesmo nível hierárquico do receptor.
(  ) Uma característica marcante do fluxo transversal é a determinação de que os subordinados de uma área só podem se reportar para os superiores da sua própriaárea.
(  ) Assim como o fluxo circular, o fluxo transversal está mais presente em organizações de gestão mais moderna e flexível.
	C
	V, F, F, V
Leia o fragmento de texto:
“[...] o profissional de comunicação está se concentrando, cada vez mais, no mercado de comunicação corporativa e principalmente na comunicação interna. Fazendo uma análise objetiva, é possível também concluir que o investimento em comunicação interna teve um grande crescimento nas empresas. Essa área tem tido cada vez mais espaço nas companhias e é um grande nicho a ser explorado pelos profissionais de comunicação.”
https://www.racecomunicacao.com.br/blog/o-perfil-do-profissional-de-comunicacao/ < Acessado em 03/04/2019>
Considerando as atividades do profissional de Comunicação Organizacional, analise as sentenças a seguir assinalando V para as afirmações verdadeiras e F para as afirmações falsas.
(  ) Entende-se por profissional de comunicação organizacional aquele que cuida da gestão da comunicação de empresas privadas, não sendo este o tipo de profissional que atua em corporações públicas ou do terceiro setor.
(  ) Executar ações de interação entre a organização e o seu público interno é uma das atribuições do profissional de comunicação organizacional, enquanto que a comunicação com o público externo é atribuição exclusiva da agência de publicidade e propaganda.
(  ) A atuação desse profissional abrange o gerenciamento de crises associadas à comunicação de uma organização, tanto em pequenas empresas quanto em grandes corporações.
(  ) Se relaciona com os diversos veículos de comunicação, como TV, rádio e jornal, respondendo pela organização quanto às solicitações destes.
	A
	F, F, V, V
I) Mais comum em grandes corporações burocráticas, a comunicação de fluxo circular é direcionada pela aproximação interpessoal entre as partes.
PORQUE
III) No fluxo circular a informação tende a percorrer todos os níveis, independente do organograma hierárquico da organização.
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta:
	B
	A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira.
I) Os profissionais de comunicação organizacional estão se tornando cada vez mais especialistas e menos generalistas por conta do crescente aumento dos cursos de graduação e especialização para esta área, o que tem prejudicado a atuação desses profissionais nas organizações.
PORQUE
II) Bons estrategistas e gestores de comunicação organizacional são os profissionais que têm uma ampla visão da sociedade e da interdisciplinaridade da área de comunicação com as demais áreas.
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta:
	B
	A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira.
As novas tecnologias de informação da era digital trouxeram algumas ferramentas que facilitam a comunicação organizacional. No entanto, os gestores da comunicação devem tomar alguns cuidados para que as vantagens não se tornem desvantagens.
Considerando as vantagens e desvantagens dos canais de comunicação no meio digital, é correto o que se afirma em:
I) O imediatismo é uma desvantagem, pois nenhuma empresa consegue responder com a mesma velocidade que recebe o retorno de suas ações.
II) Sites desatualizados e redes sociais sem geração de conteúdo demonstram que a empresa está mais preocupada com a qualidade da produção de seus produtos físicos e que não tem tempo a perder gerando conteúdos digitais que não agregam valor ao produto físico.
III) Marcas que tem uma presença digital com abertura para o diálogo com o público devem se preocupar em interagir tanto para responder aos elogios quanto se posicionar com relação às críticas.
IV) Oferecer todos os produtos da marca para vários tipos de clientes, mesmo que não se enquadrem no perfil do produto, é uma das grandes vantagens dos canais digitais de comunicação que as empresas devem aproveitar.
	C
	III apenas.