Prointer II Relatório Parcial

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UNIVERSIDADE UNIDERP
CURSO DE TECNOLOGIA EM LOGÍSTICA
POLO: PIRACICABA
ACADÊMICO: CARLOS FRANCISCO DA SILVA – RA: 6068311881
TUTOR A DISTÂNCIA: FABIO CERQUEIRA 
PROINTER II– RELATÓRIO PARCIAL
PIRACICABA -SP
OUTUBRO/2017
ACADÊMICO: CARLOS FRANCISCO DA SILVA – RA: 6068311881
TUTOR A DISTÂNCIA: FABIO CERQUEIRA
PROINTER II– RELATÓRIO PARCIAL
Trabalho apresentado ao Curso de Tecnologia em Logística do Centro de Educação a Distancia - CEAD da Universidade Anhanguera UNIDERP, como requisito parcial para obtenção de nota na disciplina Prointer – Projeto Interdisciplinar.
PIRACICABA- SP
OUTUBRO/2017
RESUMO
Este trabalho tem por objetivo o estudo da empresa JC E Carga Transportes LTDA, para realização do trabalho de campo analisando o seu ambiente interno e externo. A metodologia utilizada para o desenvolvimento foi a pesquisa quantativa dos pontos positivos e negativos da empresa. Este estudo teve a caracterização da análise interna e externa do ambiente de trabalho, definindo os fatores críticos de sucesso e elaboração das estratégias. Levando em consideração os aspectos estudados, foi proposto que a empresa amplie o transporte para o mercosul, aliado ao desenvolvimento econômico da região para expandir seus negócios, pois além de possuir experiência e credibilidade no mercado, é especializada no transporte de longas jornadas, e por meio de ações de baixo custo pode inserir-se nessa nova operação, logo com perspectiva positiva de rentabilidade financeira, e baixo índice de risco. Portanto este trabalho deve ser utilizado como sugestão para início do planejamento estratégico da empresa. 
Palavras-Chave: JC E Carga Transportes. Planejamento. Estratégia. Oportunidades. Ambiente Externo.�
Sumário
4INTRODUÇÃO	�
5DESENVOLVIMENTO (RELATÓRIO PARCIAL)	�
52.1	Levantamento de Campo – Roteiro do Trabalho – Relatório Parcial	�
112.2	ANÁLISE SWOT	�
CONSIDERAÇÕES FINAIS.................................................................................................12
13REFERENCIAS	�
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 INTRODUÇÃO
 Nas empresas de Transportes com a competitividade está cada vez mais difícil manter clientes fiéis. O desafio do presente trabalho será realizar um estudo a fim de definir ações, formular e aplicar estratégias para ampliar a área de atuação da empresa JC E -Carga, baseado na segmentação de mercado. Para auxiliar na formulação das estratégias foi criado como uma empresa fictícia baseada em uma empresa real. Com as ferramentas da administração de marketing, todo este processo terá que ser analisado, fielmente bem planejado e controlado. Para que se possam tomar decisões precisas e confiáveis. É importante considerar que a logística é a razão do negócio da JC E - Carga, marcando presença em todos os ramos empresariais. A logística utilizada na JC e Carga compreende desde a saída do produto do cliente até o destino final. Não adianta a organização utilizar-se de esforços para a conquista de novos clientes se não manter uma logística eficiente em seus processos. Os novos clientes da JC E - Carga conquistados através desta segmentação geográfica de mercado poderão ser mais bem atendidos e facilmente contatados. A empresa conhecendo bem os novos clientes e suas necessidades ficará mais fácil atendê-los com qualidade e credibilidade. 
 DESENVOLVIMENTO (RELATÓRIO PARCIAL)
Todas as empresas em geral ao iniciarem suas atividades, buscam se manter no mercado de trabalho, buscam serem competitivas e ter sua marca reconhecida, para se manter no mercado ´é necessário inovar e buscar novas formas de crescimento, nesses casos o planejamento estratégico é essencial para permanência da empresa no mercado corporativo.
A empresa JC E-Carga Transportes atua a 34 anos no ramo de transporte de cargas e analisando seu ambiente externo e interno prevê a necessidade de novas tecnologias para garantir sua estabilidade no mercado de trabalho. Devido a este fato a elaboração deste relatório parcial questiona este planejamento para direcionar a empresa JC E- Carga Transportes a arriscar novos meios e desenvolver novas relações em seu ambiente externo e interno com o objetivo de direcionar a empresa a prospectar novas estratégias.
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Levantamento de Campo – Roteiro do Trabalho – Relatório Parcial
	2.2 IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA
	
Razão social: JC E- Carga LTDA
Nome fantasia: JC E- Carga Transportes 
Endereço: RUA ROSSINI PINTO, 201.
Bairro: JARDIM PANORAMA
Cidade: PIRACICABA– SP
CEP: 13.418-970
Atividade Principal: Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional 
CNAE: 40.30-2-02 
Campo de Atuação: Transporte Terrestre Nacional 
	Distribuição de Colaboradores por Sexo / Idade:
	
	Masculino
	Feminino
	Não Deficientes
	45
	12
	Descrição da empresa: TRATA-SE DE UMA EMRESA DO RAMO DE TRANSPORTE TERRESTRE DE CARGAS.
A Sociedade Limitada JC E-Carga Transportes Ltda , com seu nome Fantasia JC E- Carga, fundada em outubro de 1983, em Piracicaba, cito a Rua Rossini Pinto nº 201, interior de São Paulo, fundada por João Carlos da Silva, que escolheu este nome pela junção das iniciais de seu nome e a atividade que exercia. João Carlos trabalhador, motorista autônomo do Transporte, que mal concluiu o ensino fundamental, motorista, comprou seu primeiro caminhão trator em 1980. Viajou com seu caminhão todo o pais, transportando todos os tipos de carga até 1983. A partir de então, conciliava as viagens com a administração de sua pequena empresa. A determinação e a garra do fundador deram início a empresa, que logo se transformou em uma das mais respeitadas transportadoras de cargas do país. Uma história de anos de muitas dificuldades, muito trabalho, mas também de muito sucesso. Com o tempo foi necessário investir em tecnologia e inovar no transporte de toda frota de veículo. Desde então a JC e-Carga conta com uma moderna e eficiente estrutura logística de transporte, que cobre todo território nacional, através de representantes distribuídos estrategicamente. A JC e-Carga tem um avançado sistema de rastreamento via satélite, totalmente informatizado, que permite o gerenciamento de informações integradas, identificando a posição exata da frota e dos equipamentos e cargas transportadas em tempo real. 
CAMPO DE ATUAÇÃO
A empresa atua nas regiões centro oeste, sul, sudoeste.
PUBLICO ALVO
Pessoas Jurídicas, industrias, distribuidoras. Industrias do ramo de fabricação de maquinas agrícolas, industrias do ramo de distribuição de gás liquefeito de petróleo.
MISSÃO
Ser uma das maiores transportadoras do país, distribuindo e proporcionando serviços de qualidade e atendendo com eficiência as necessidades de seus clientes. Transportando cargas, garantindo a integridade, atendendo o prazo de entrega, através de soluções logísticas que visam superar as expectativas de seus clientes.
VISÃO
Assegurar crescimento e perenidade como um grupo familiar, respeitado e reconhecido no ambiente em que atua com foco na inovação de valores econômicos, ambientais e sociais, buscando soluções criativas e inovadoras, competitividade e motivação no desempenho de suas atividades. Sendo a melhor entre as maiores operadoras de logística do seguimento de transporte superando as expectativas de seus clientes.
VALORES
ÈTICA E TRANSPARÊNCIA: Administrar os recursos com honestidade e integridade honrando o trabalho e a atividade desenvolvida transmitindo os resultados alcançados.
INOVAÇÃO: Ter a percepção e saber aproveitar as novas oportunidades, buscando inovações de processos e produtos para atender melhor as demandas
RESPONSABILIDADE E RESPEITO: Respeitar pessoas e seus valores pessoais, respeitar o ambiente assim conduzir com responsabilidade as ações e operações da empresa.
CREDIBILIDADE E CONFIANÇA: Agirde forma consciente com coerência nas ações o que é essencial para a conquista de uma boa imagem e reputação.
INFRAESTRUTURA E INSTALAÇÕES
Sua capacidade de armazenamento se dispõe de um pátio em um espaço de 30.000 m², maquinas e equipamentos são necessário para movimentação de carga como paleteiras, empilhadeiras e caminhões, a empresa possui uma frota própria e agregados as chamadas frotas terceirizadas, toda a atividade é monitorada por diferentes encarregados das diferentes áreas da empresa, tais como o setor de carregamento, logística, rastreamento, estoque (entrada e saída de matérias), conferencia e administrativo.
TECNOLOGIAS DE GESTÃO UTILIZADAS PELA ORGANIZAÇÃO
A JC E- Carga trabalha com uma frota nova, com caminhões com tecnologias avançadas, tem como fornecedor a SCANIA e investe intensamente nas manutenções doa veículos, visando qualidade nos serviços e preservação do meio ambiente. Utiliza de monitoramento eletrônico dos veículos onde a empresa contratada informa o departamento de logística sobre o tempo real do veículo promovendo informações sobre a localização, e previsão de chegada. Através de consultas do histórico de viagem tem se a informação sobre horários de viagens, tempo de parada, tempo de percurso e velocidade percorrida de cada veículo, sendo um indicador na área de qualidade, exemplo, verificar qual motorista viaja mais confrontando assim se são os que mais faturam. Nos pedágios cada veículo da empresa utilizam o TAG um sistema tecnológico de alta precisão onde possui como fornecedor o “ Sem Parar”, assim em qualquer praça de pedágio o motorista não precisa parar, evitando atrasos. Os veículos da empresa possuem um sistema antipoluição PROCONVE P7 fase EURO 5 onde com a diluição do Arla 32 que em contato com os gases de combustão no catalizador, ocorre uma reação química transformando o material particulado em vapores de agua reduzindo o nível de gases tóxicos emitidos. 
FATORES CRITICOS DE SUCESSO
Para a JC E- Carga os principais fatores críticos de sucesso são variáveis, e que podem influenciar o desempenho da empresa de acordo com o impacto que podem causar, e podem refletir significativamente no sucesso da organização na sua área de atuação. Os gestores devem estar atentos a essas variáveis e monitorar os sinais de mudanças do ambiente afim de que se possa alcançar os resultados de maneira eficiente. Para o alcance do sucesso é necessário disciplina e acompanhamento constante dos objetivos. Com isso pode se descrever como fatores críticos de sucesso da JC, a qualidade no transporte, a�
 pontualidade na entrega ao cliente, a certificação da qualidade, a segurança no trabalho, treinamento e qualificação dos motoristas, logística e reconhecimento da marca. Esses fatores caso não sejam devidamente administrados podem resultar em impactos negativos a empresa, como por exemplo na perda credibilidade que a empresa representa a seus clientes e ao mercado.
2. DESCRIÇÃO DO PRODUTO OU SERVIÇO: 
 PRINCIPAL PRODUTO (S) OU SERVIÇO (S) DA ORGANIZAÇÃO. 
A JC e-Carga transporte tem como principal produto ou serviço o transporte de maquinas e produtos em paletes. 
PRINCIPAL MARCA (S) DA ORGANIZAÇÃO (DESIGNATIVO QUE IDENTIFICA PRODUTOS OU SERVIÇOS). 
 Fonte: O autor
 
PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS DO (S) PRODUTO (S) (TAMANHO, FORMATO, PESO, DIMENSÃO, COR, ETC.). 
O principal transporte da empresa JC e- Carga é o transporte de maquinas, podendo um produto ter variações de peso e tamanho, por exemplo um transporte de uma máquina Motonivelarora, Cat 120m tem um total de peso de 16.800kg com dimensões de 3m de largura e aproximado 4,20m de altura.
MATÉRIAS-PRIMAS NECESSÁRIAS À PRODUÇÃO/PRESTAÇÃO DO SERVIÇO.
A transportadora JC e- Carga Transportes devido a ser uma empresa no ramo de transporte sua principal matéria prima são os veículos. A empresa disponibiliza de mais de uma marca sendo de categoria veículos pesados, Calo mecânico, Carreta, Rodotrem, Prancha e Linha de eixo. Veículos semi pesados, Truck, Caminhão toco e Caminhão ¾.
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 PRINCIPAIS FORNECEDORES. 
A empresa possuem parceiros como fornecedores de diversos ramos como o fornecimento de maquinas e serviços, a) Carretas – Randdon; b) Peças para a frota – Shererzer Comércio de Autopeças Ltda; c) Serviços para frota – Bappistela Veiculos; d) Rastreadores – Pósitronn; e) Abastecimento – Petrobras, Tecnologia em Transporte; f) Pneus – Dpaschoal, Pirelle; g) Seguro Frota – Sul América e Mafre; h) Inspeções – BBI Engenharia e Segurança; i) Pedágio – Sem Parar; j) Treinamentos – Suatrans Cotec, Corpo de Bombeiros, Polícia Ambiental. Em uma transportado seu maior fornecedor sem dúvida é o fornecedor de combustível (Diesel). A JC E- Carga Transportes tem como seu principal fornecedor a refinaria, exemplo a Petrobras, também utiliza os serviços dos postos de rodovia, onde os veículos abastecem quando necessário. 
 BENEFÍCIOS E FACILIDADES OFERECIDOS PARA O CLIENTE. 
Para garantir a qualidade dos serviços que a JC E- Carga ela conta com os melhores fornecedores em peças e serviços. Os prazos para pagamentos oferecem prazos de até doze meses para quitação. Conta com serviço de rastreamento assegurando a carga transportada. A empresa não possui dificuldade quanto à negociação de prazos caso necessite um prazo maior, devido a sua longevidade e credibilidade no mercado. Para garantir a segurança das cargas e veículos possui convênio com as seguradoras.
Os preços estão de acordo com os padrões que a empresa precisa para manter seu nível de qualidade e credibilidade. 
PRINCIPAIS CLIENTES DO (S) PRODUTO (S) OU SERVIÇO (S). 
Maquinas – Caterpilar, CASE, Zinho Pneus dentre outros. 
 DIFERENCIAL COMPETITIVO EM RELAÇÃO AOS CONCORRENTES.
A empresa JC E- Carga, sempre contou com consumidores relativamente fieis. Para estes clientes o que importa e que a mercadoria chegue ao destino com a segurança e pontualidade. Os carregamentos acontecem diariamente com frequência, dia a dia, mês a mês e diríamos não por fidelidade, mas sim por necessidade. Nenhuma transportadora oferece os mesmos serviços com a mesma qualidade e pontualidade e principalmente a um preço acessível ao cliente. A JC E- Carga tem o diferencial de não recusar cargas além de sua frota conta com agregados onde esses veículos abre-se a vantagem de sempre estrar com pré carregamento.
FERRAMENTAS UTILIZADAS PARA GARANTIR A QUALIDADE DO (S) PRODUTO (S) OU SERVIÇO (S).
A análise deste quadro busca aprimorar suas eficiências principalmente no que diz respeito à entrega do produto no prazo solicitado. Ao longo dos anos e empresa obteve um amplo reconhecimento no mercado
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 de transporte de aditivo, e procura acompanhar as necessidades de seus clientes propondo novas modalidades de transportes que sejam mais convenientes. Por exemplo, se um cliente solicita dois caminhões trucks para transportar seu produto para dois clientes na mesma rota, a empresa oferece uma carreta compartimentada, mostrando as vantagens econômicas e de tempo, como redução no frete e pedágio. A JC busca ações visando manter o bom relacionamento de longo prazo com sua carteira de seus clientes. Realiza visitas periódicas para medir o nível de satisfação e/ou reclamações e utiliza-se da internet para divulgar seus serviços. Mas sente a necessidade de captar novos clientes
 ANÁLISE SWOT 
Esta análise é importante pois trata-se do levantamento das variáveis internas e externas do negócio e o quanto pode impactar. Serve para explorar as oportunidades do mercado, tentar minimizar as possíveis ameaças, e realizar a gestão dos pontos fracos e fortes. Ou seja, é um mapeamento dos fatores positivos e negativos em questão. Os pontos fortes e fracos são as variáveis controláveis, pois são internos a empresa, e as ameaças e oportunidades são variáveis incontroláveis pois fazem parte do ambiente externo. 
Forças						 Fraquezas
	
Grande participação no mercado 
Longevidade do Qualidade nos serviços 
Localização da empresaGrande participação no mercado
Certificação da Qualidade SASSMAQ 
	
Capacidade de planejamento mercado 
Alto índice de Turnover 
Altos custos de manutenção dos veículos
Falta de mão de obra 
Idade dos equipamentos 
	
Desenvolvimento da economia empresas 
Maior preferência por este tipo de transportes 
Expansão dos consumidores e serviços
Redução do Imposto sobre produto e serviço
	
Alta carga de impostos 
Falta de investimento do governo
Lei 12619 –jornada do motorista
Oportunidades Ameaças
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CONSIDERAÇÕES FINAIS
A empresa JC E- Carga Transportes sente a necessidade de definir ações estratégicas visando ampliar sua área de atuação e captar novos clientes, mantendo seu foco no mesmo tipo de transporte. O objetivo será um estudo sobre desenvolvimento de mercado. Será necessário avaliar o segmento de mercado, examinando fatores como a atratividade global do segmento, os recursos e objetivos da empresa, ou seja, avaliar se a nova atuação será viável. Para chegar a este resultado será necessário fazer o uso de uma ferramenta importante: o planejamento estratégico. 
O planejamento é um processo que consiste na análise sistemática dos pontos fortes (competências) e fracos (incompetências ou possibilidade de melhorias) da organização, e das oportunidades e ameaças do ambiente externo, com o objetivo de formular (formar) estratégias ações estratégicas com o intuito de aumentar a competitividade e seu grau de resolutividade. 
Um dos fatores mais importantes na análise do planejamento voltado para o crescimento do mercado de atuação da empresa JC E- Carga transportes é o estudo das necessidades de captar novos clientes e após isso desenvolver estratégias para atender estas necessidades e assim conquistar novos mercados.
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REFERENCIAS
http://www.portal-administracao.com/2014/01/analise-swot-conceito-e-aplicacao.html
http://marketingdeconteudo.com/como-fazer-uma-analise-swot
https://biblioteca-virtual.com/detalhes/livro/172
ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR 6023: informação e documentação: referências: elaboração. Rio de Janeiro, 2003.