Exercicios Gestão de processos aula 8

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1a Questão (Ref.: 201701690169)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 4)       Saiba  (0)
	
	Indicadores são dados ou informações, preferencialmente numéricos, que representam um determinado fenômeno e que são utilizados para medir um processo ou seus resultados. Dentre as expressões abaixo, indique a opção FALSA:
		
	
	Indicadores de eficiência e de produtividade são indicadores de processo
	
	Indicadores de qualidade e de capacidade são indicadores de processo
	
	Indicadores de eficácia e de desempenho do processo são indicadores de processo
	
	Indicadores de qualidade e de desempenho do produto são indicadores de processo
	 
	Indicadores de eficácia e de direção são indicadores de processo
	
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	 2a Questão (Ref.: 201701785577)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (0)
	
	Entendendo que a Gestão da qualidade visa a conceber, controlar, melhorar os processos de forma sistêmica na organização e mensurar a qualidade dos produtos e serviços por meio de indicadores de desempenho, assinale a alternativa que não complementa essa visão.
		
	
	A organização excelente aprende não só com as próprias atividades e desempenho, mas também com a experiência de outras organizações. Deve estar sempre atenta às oportunidades de melhoria e de inovação que surgem.
	
	Gerir processos com qualidade significa entender sua interdependência em um conjunto de sistemas que, para ser melhor gerenciados, devem ser desdobrados em processos menores.
	 
	Melhoria contínua é alcançada sempre, como resultado da execução do processo implementado há mais de dez anos.
	
	A melhoria de processos deve ser atingida a partir de abordagens estruturadas que possibilitem o desenvolvimento e a implementação de mudanças com efeitos benéficos e sustentáveis.
	
	A melhoria do desempenho dos processos tem de ser um dos objetivos externos da organização.
	
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	 3a Questão (Ref.: 201701660052)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (0)
	
	Ao analisarmos o ciclo PDCA, verificamos o estabelecimento dos objetivos sobre os itens de controle e a delimitação do caminho para atingi-los. Podemos chamar esta fase do ciclo de :
		
	
	Implementar
	
	Agir
	
	Executar
	 
	Planejar
	
	Verificar
	
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	 4a Questão (Ref.: 201701953463)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba  (0)
	
	Qual o indicador que representa o resultado da relação entre as saídas de um trabalho e os recursos utilizados?
		
	 
	Produtividade.
	
	Capacidade.
	
	Qualidade.
	
	Eficácia / verificação.
	
	Inconformidade.
	
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	 5a Questão (Ref.: 201701330830)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (0)
	
	O desempenho organizacional da empresa Master S/A depende cada vez mais de um Sistema de Informações Gerenciais (SIG) bem estruturado, com capacidade de processamento de informações e de dados a fim de garantir sua efetiva utilidade aos diversos processos administrativos. Para administração da empresa, o processamento de informações é particularmente importante em virtude de
		
	
	Possibilitar a avaliação das informações e dos dados inerentes à horizontalização e verticalização estratégicas da empresa;
	 
	Ajudar a organização a atingir suas metas, fornecendo aos administradores uma visão das operações da empresa, de modo a melhorar o controle, a organização e o planejamento;
	
	Incrementar as informações e dados favoráveis à rotatividade organizacional, possibilitando a diminuição do quadro funcional da área de informática da empresa.
	
	Determinar o fechamento dos dados e das informações especificas dos balanços patrimoniais da empresa a tempo de serem avaliados gerencialmente antes do processo de auditoria externa;
	
	Sugerir um redesenho organizacional que possibilite a melhor avaliação do seu potencial de crescimento, visando a um aumento de mercado;
	
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	 6a Questão (Ref.: 201701327071)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (0)
	
	Há alguns requisitos fundamentais para a geração de indicadores. Entre as opções abaixo indique a que aponta o que ele NÃO precisa ser:
		
	
	Representativos e abrangentes - passíveis de inferência.
	
	Simples e claros - de fácil compreensão.
	
	Relevantes - apontando o que será passível de medição
	 
	De alto custo - de mensuração viável.
	
	Importantes - apontando, exatamente, o que será medido.
	
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	 7a Questão (Ref.: 201701659998)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (0)
	
	Analisando o processo de negócio sobre a performance de um determinado produto, visando satisfazer o desejo e necessidade dos clientes, verificamos o medidor que distingue este requisito para melhor atendê-los, onde podemos considerar como:
		
	
	Indicador estratégico
	
	Indicador de qualidade
	
	Indicador de produtividade
	
	Indicador de capacidade
	 
	Indicador de desempenho do produto
	
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	 8a Questão (Ref.: 201701708055)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (0)
	
	Assinale corretamente: Definimos os Indicadores de desempenho como:
		
	
	Também utilizada para identificação do fluxo de produção.
	 
	Uma forma de representação quantificada das características de um processo e de um produto utilizado para acompanhar e melhorar os resultados ao longo do tempo.
	
	Uma forma de representação quantificada das características de um processo com Análise de Requisitos e Construção do Modelo.
	
	Uma forma de representação quantificada das características de um processo com análise de Processos.
	 
	Ferramenta útil para verificar como os vários passos do processo estão relacionados entre si.