Introdução à Gestão de Pessoas

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17/07/2017
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NC Gestão de Pessoas
1º semestre flex/2º regular
Profª Marilucia Ricieri
Psicóloga e Mestre em Educação
Introdução à Gestão de Pessoas: 
começando a entender de pessoas
TA 1
Resumo
:Unidade de Ensino 1
Competência da 
:Unidade de Ensino
Conhecer a estrutura e os processos para agregar pessoas 
às organizações.
:Resumo
� Compreender a importância de cuidar de pessoas na organizações, 
buscando assim um diferencial competitivo.
� Utilizar estratégias de valorização criativas na área de gestão de 
pessoas. 
� Identificar a diferença entre estratégia e tática.
� SGA – o Empório Urbano, empresa familiar, atuando há 8 anos no 
comércio de produtos importados, vem enfrentando muitas 
transformações decorrentes da globalização, que influenciam nos 
resultados finais e, geram, muitas vezes, crises organizacionais.
Palavras- :chave
gestão de pessoas; globalização; 
cultura organizacional
Título da teleaula:
Introdução à gestão de pessoas: 
começando a entender as pessoas
Teleaula nº: 1
Por que estudar Gestão de Pessoas?
Convite ao estudo
Compreender a importância de cuidar 
de pessoas na organizações, buscando 
assim um diferencial competitivo.
Conhecer as mudanças que 
ocorreram na gestão de pessoas. 
Utilizar estratégias de valorização 
criativas na área de gestão de pessoas. 
VA Caminho de Aprendizagem
Sobre os movimentos sociais, industriais, 
tecnológicos que afetam a sociedade e também as 
organizações.
Entender que as pessoas são diferentes, têm 
visões diferentes e comportamentos diferentes.
Conhecimentos prévios
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Pensando a aula:
situação geradora de aprendizagem
Sr. Ruy é diretor da empresa familiar Empório Urbano, no ramo de 
produtos importados (eletrônicos e games). No segmento em que 
atua, as mudanças são constantes e requer ações que levem 
aos resultados esperados: crescer, ser lucrativa e manter-se neste 
competitivo mercado. O seu maior público consumidor é jovem, 
assim como o pessoal que trabalha na empresa, por isso ele está
começando a investir mais em seus colaboradores. Nesse sentido, o 
sr. Ruy precisa saber:
1. Estratégias da gestão de pessoas,
2. Processo da globalização e mudanças,
3. Atrair e reter talentos,
4. Cultura e clima organizacional. 
Cápsula 1 “Iniciando o estudo”
A empresa Empório Urbano atua há 8 anos com 
comércio de produtos importados e vem 
enfrentando muitas transformações decorrentes da 
globalização, que influenciam os resultados, 
gerando, muitas vezes, crises organizacionais.
Toda empresa deve estabelecer 
estratégias, com metas a serem 
alcançadas: a Empório Urbano 
resolveu iniciar por compreender 
o que é Gestão de Pessoas.
Situação-Problema 1 Problematizando a Situação-Problema 1
Gestão de Pessoas é um 
conjunto integrado de 
atividades que envolvem:
� Contratar pessoas,
� Remunerá-las,
� Avaliar o desempenho,
� Proporcionar 
segurança e qualidade 
de vida no trabalho,
� Mantê-las na empresa
(CHIAVENATO, 2014).
Sem as pessoas 
não há inovação.
A denominação dada às pessoas 
reflete o papel que a empresa 
confere a elas 
(CHIAVENATO, 2014).
A Gestão de Pessoas envolve processos complexos e 
para que ocorra a efetiva implantação é preciso 
haver a conscientização da direção da empresa. 
A filosofia, cultura e necessidades da empresa 
orientam as políticas de gestão de pessoas e 
definem as condutas e os procedimentos que serão 
utilizados (CHIAVENATO, 2014).
Problematizando a Situação-Problema 1 Resolvendo a Situação-Problema 1
A importância da 
valorização de 
pessoas no 
ambiente 
profissional é
hoje 
incontestável. 
A tecnologia é
importante - mas se 
torna disfuncional se 
não envolver as 
pessoas.
As pessoas eram 
consideradas - mas a grande 
maioria dos investimentos nas 
empresas recaía na 
automatização e modernização 
visando deixá-las mais 
competitivas.
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Compete a todos os gestores da empresa - a alta 
administração, a gerência, supervisão e até a liderança 
imediata, assumir o papel de Gestor de Pessoas. 
� Para que isso aconteça é preciso:
Resolvendo a Situação-Problema 1
� Descentralizar a área de gestão 
de pessoas;
� Capacitar e sensibilizar os 
gestores, que devem passar a 
atuar muito mais como uma 
consultoria interna; 
� Migrar do controle para 
o comprometimento 
dos colaboradores.
Resolvendo a Situação-Problema 1
Uma equipe conduzida por um líder bem preparado e 
que se importa com pessoas são fundamentos da gestão 
de pessoas e, de grande importância para as empresas 
enfrentarem constantes mudanças (Vergara, 2006).
Uma empresa que tenha o foco em gestão de pessoas 
está agindo de maneira estratégica - através das pessoas 
que as empresas atingem suas metas e resultados. 
Empresas e colaboradores formam uma 
relação de interdependência de acordo com 
Chiavenato (2014). 
Cápsula 2 “Participando da aula”
O Sr. Ruy já compreende melhor a importância da 
atuação estratégica da área de Gestão de Pessoas, 
ele quer dar continuidade aos trabalhos, no 
entanto, para tomar as melhores decisões, precisa 
compreender:
� Os processos de mudanças, 
e de que forma acontecimentos 
tão distantes podem afetar 
a administração do seu 
negócio, impactando 
seu pessoal.
Situação-Problema 2
Problematizando a Situação-Problema 2
Problematizando a Situação-Problema 2
PARA TOMAR AS MELHORES DECISÕES O SR. RUY :PRECISA COMPREENDER
O impacto da 
globalização na 
área de Gestão de 
Pessoas?
De que 
maneira a 
globalização 
influenciou as 
mudanças?
Quais as 
competências 
necessárias para 
enfrentar essas 
mudanças?
Globalização - é caracterizado pelo processo que 
interliga países em suas diferentes políticas, culturas, 
economias, entre outros fatores. 
O que diferencia as conexões em nível global nos 
últimos anos é a expansão dos sistemas de 
comunicação (DE MAIS, 1999).
Problematizando a Situação-Problema 2
Acesso a produtos e serviços 
importados com mais 
facilidade do que antes.
É uma questão de 
competitividade por mercado.
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Impactos da globalização - a grande competitividade, 
aliada a novas e crescentes tecnologias.
:Impacto nas empresas fez com que os empresários 
começassem a visualizar formas de obter mais lucro. 
Como isso?
� Substituindo a força de trabalho humana por máquinas, 
que podem fazer o trabalho de muitos homens e em 
menos tempo. 
Resultado desse cená :rio situação 
gerou um problema de ordem social 
com a precarização do trabalho.
Problematizando a Situação-Problema 2
Muitas mudanças aconteceram na área de Recursos 
Humanos:
� Os trabalhadores eram vistos como recursos que 
deviam atender à execução das tarefas com obediência 
e sob ordem de chefes autoritários.
O atual cenário organizacional transforma 
completamente o papel da gestã :o de pessoas
� O colaborador é parceiro da 
organização, contribuindo com sua 
expertise em prol dos melhores 
resultados organizacionais.
Problematizando a Situação-Problema 2
Resolvendo a Situação-Problema 2
A globalização da economia, os ventos da 
competitividade, o desenvolvimento tecnológico e 
os intensos programas de produtividade e de 
qualidade estão modificando o papel das pessoas 
nas empresas (Chiavenato, 2014).
Resolvendo a Situação-Problema 2
O melhor caminho é: estruturar e se adaptar às mudanças, agindo 
com planejamento e estratégia em busca dos resultados.
Valorização da COMPETÊNCIA
É preciso descrever os conhecimentos, 
habilidades e atitudes esperadas em 
cada competência. 
Empresas que acreditam que seus colaboradores constituem seu 
maior valor praticam amelhor forma de gestão de pessoas. 
As diferenças entre as visões sobre o fator humano nas 
organizações evidenciam como é o tratamento dado às pessoas. 
Pensando nas competências necessárias para enfrentar 
as mudanças…
Resolvendo a Situação-Problema 2
“Diante de processos cada vez mais automatizados, é 
imprescindível apresentar múltiplos recursos – adaptar-se às 
mudanças e situações ambíguas, ser capaz de pensar 
estrategicamente, tomar decisões assertivas mediante 
pressão e adotar condutas flexíveis de resolução de 
problemas” (Gramigna 2002, p. 17).
“As competências praticadas por toda a 
organização estão intimamente 
relacionadas com as competências 
individuais dos seus colaboradores”.
Cápsula 3 “Participando da aula”
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O Sr. Ruy já compreendeu sobre a evolução 
e as mudanças na área de Recursos Humanos, 
o impacto recorrente da globalização e a importância 
das pessoas como estratégia na gestão do negócio. 
Agora ele precisa conhecer:
Situação-Problema 3
� Conceito de talento;
� Conceito de capital 
intelectual;
� Como administrá-los.
Talento denota alguém que sabe fazer bem certa 
atividade com habilidade, engenho e sucesso. 
O talento está intimamente relacionado com a 
empregabilidade (CHIAVENATO, 2014).
Problematizando a Situação-Problema 3
Investir em Gestão de Talentos 
significa investir em aprendizado, 
avaliações constantes, criação de 
plano de desenvolvimento e 
cumprimento de metas. É
importante que a empresa trace 
um ciclo de desenvolvimento para 
sua equipe (CHIAVENATO, 2014).
Desenvolver as competências 
comportamentais, 
além das técnicas. 
Problematizando a Situação-Problema 3
O maior legado da 
organização em 
termos de 
vantagem 
competitiva
São as pessoas que fazem a gestão 
do conhecimento, que 
desenvolvem novas oportunidades 
e soluções criativas para os 
desafios que o mundo dos 
negócios demanda atualmente.
Problematizando a Situação-Problema 3
Convidando colaboradores a 
participarem de projetos 
desafiadores.
� Oferecendo oportunidades de 
eles terem suas 
responsabilidades ampliadas.
� Investindo em suas carreiras.
� Levando-os a participar 
de treinamentos.
Sempre que possível, dê
oportunidade para que eles 
trabalhem em equipe como 
coordenadores ou líderes.
Como 
conseguir 
talentos 
e capital 
intelectual 
para a 
organização? 
Desenvolver as 
competências 
comportamentais, 
além das técnicas. 
Resolvendo a Situação-Problema 3
São as pessoas que 
assumem as 
responsabilidades e 
obrigações. 
Todo bônus... 
Tem um ônus! 
São dedicadas, comprometidas, superam 
expectativas, pois fazem mais do que o 
básico, entregam sempre um “algo a mais”.
Empresas com uma visão moderna de gestão de 
pessoas investem no capital intelectual. 
Cápsula 4 “Participando da aula”
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O Sr. Ruy já recebeu várias informações 
importantes sobre Gestão de Pessoas, mas para 
administrar de forma adequada seus 
colaboradores, precisa incutir neles os valores de 
sua cultura, proporcionando um clima 
organizacional satisfatório e propício 
à inovação e à criatividade. 
Para tanto, o Sr. Ruy precisa 
saber qual o conceito de 
Cultura e Clima 
Organizacional.
Situação-Problema 4
Como a cultura influencia o clima 
organizacional? 
De que forma o clima interfere na 
percepção e satisfação dos 
colaboradores em relação à
empresa? 
As diferenças individuais dos 
colaboradores podem contribuir de 
alguma forma para a organização?
Problematizando a Situação-Problema 4
CULTURA 
ORGANIZACIONAL
CULTURA ORGANIZACIONAL. 
O QUE É? 
Problematizando a Situação-Problema 4
É o conjunto de hábitos, 
crenças, normas, valores, 
atitudes e expectativas 
compartilhadas pelos membros 
da organização, determina as 
políticas organizacionais, a 
forma de gerenciar e como se 
tomam as decisões 
(CHIAVENATO, 2014).
É o conjunto de atributos 
físicos e psicossociais de uma 
organização que caracteriza 
seu modo de ser e determina 
sua identidade (LUZ, 2003).
Clima Organizacional 
constitui o meio interno de 
uma organização, a 
atmosfera psicológica e 
característica que existe em 
cada organização 
(CHIAVENATO, 2014).
Problematizando a Situação-Problema 4
Clima Organizacional é o reflexo 
do estado de ânimo ou do grau 
de satisfação dos funcionários 
de uma empresa, num dado 
momento (LUZ, 2003).
O que é o Clima 
Organizacional? 
A cultura é resultado da visão, dos valores e dos princípios 
que norteiam a organização; tem forte vínculo com os que 
iniciaram o negócio ou que o mantêm. 
A cultura que prevalece na empresa será determinante na 
formação do clima organizacional.
Resolvendo a Situação-Problema 4
CULTURA E CLIMA ORGANIZACIONAL
A cultura que existe na 
empresa pode mudar, 
transformando-se a partir do 
tempo e das ações tomadas 
por seus dirigentes.
Resolvendo a Situação-Problema 4
Constitui o meio interno de uma 
organização, a atmosfera 
psicológica e característica que 
existe em cada organização; a 
qualidade ou propriedade do 
ambiente organizacional que é
percebida ou experimentada pelos 
participantes da empresa e que 
influencia o seu comportamento 
(CHIAVENATO, 2014).
O clima organizacional 
prejudicado traz uma 
série de consequências 
e resultados negativos 
a todos. Produz 
impactos na 
motivação e no 
resultado 
organizacional.
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Cápsula 5 “Participando da aula”
Provocando novas situações
:Fonte Disponível em: 
https://goo.gl/ueG31X. 
Acessado em 13/02/2017
Diálogo do professor com alunos
VE Caminho de Aprendizagem