PIM II - Infraestrutura para Centros de Promoção da Igualdade Racial

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UNIVERSIDADE PAULISTA
PIM Ii – PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR
Infraestrutura para Centros de Promoção da Igualdade Racial
UNIP INTERATIVA
2017
UNIP INTERATIVA
Projeto Integrado Multidisciplinar
Gestão de Tecnologia da Informação
Infraestrutura para Centros de Promoção da Igualdade Racial
 Curso: Gestão de Tecnologia da Informação
UNIP INTERATIVA
Projeto Integrado Multidisciplinar
2017
RESUMO
 
Este trabalho tem como objetivo criar um projeto a fim de apresentar a implementação de um software para ser utilizado pelo Balcão de Atendimento do CPIR, com base na disciplina Princípios de Sistemas da Informação. Também será realizado um orçamento do hardware que será necessário nas instalações do CPIR baseado na matéria de Organização de Computadores e por último, será criado um banner publicitário e um press-release para estimular a promoção de igualdade racial utilizando os conhecimentos adquiridos na matéria de Comunicação Aplicada.
Palavras-chave: software, hardware, press-release, igualdade racial, SEPPIR, CPIR, Princípios de Sistemas da Informação, Organização de Computadores, Comunicação Aplicada.
ABSTRACT
	This work aims to create a project in order to present the implementation of software to be used by the CPIR Service Desk, based on the discipline Principles of Information Systems. There will also be a hardware budget that will be necessary in the CPIR facilities based on the Computer Organization and finally, a publicity banner and a press release will be created to stimulate the promotion of racial equality using the knowledge acquired in the field of Communication Applied.
	Keywords: software, hardware, press-release, racial equality, SEPPIR, CPIR, Principles of Information Systems, Computer Organization, Applied Communication.
1. INTRODUÇÃO
Estabelecida por meio da Medida Provisória n°111, de 21 de março de 2003, convertida na Lei nº 10.678, a Secretaria de Políticas de Promoção da Igualdade Racial da Presidência da República (SEPPIR) é a principal entidade pública responsável pela formulação, coordenação e articulação de políticas e diretrizes para a promoção da igualdade racial. O prefeito da cidade de Horizonte Azul, cumprindo uma de suas promessas de campanha, resolveu aderir ao SINAPIR, criando uma Diretoria de Promoção da Igualdade Racial e um Conselho de Promoção da Igualdade Racial. Deste modo a prefeitura de horizonte Azul e a SEPPIR conseguiram celebrar o seu primeiro convênio e com o uso de recursos da União implementou o Projeto de Criação dos Centro de Promoção da Igualdade Racial (CPIR). Foram implementados 5 CPIR´s espalhados pelos mais diversas área da cidade.
Esse Projeto Integrado Multidisciplinar II (PIM II) criará um projeto para equipar a infraestrutura dos CPIR’s, adquirindo todo o hardware necessário para o pleno funcionamento da CPIR. Além do hardware, também será implementado um software que o Balcão de Atendimento utilizará para organizar de maneira eficiente o atendimento as pessoas na CPIR. Também será realizado um seminário para promover a igualdade racial, por meio de um banner publicitário e um press-release que será repassado para a imprensa.
2. ORGANIZAÇÃO DE COMPUTADORES
	O computador é uma máquina composta por vários circuitos eletrônicos e eletromecânicos capaz de realizar de forma sistemática e automática a coleta, manipulação e fornecimento de dados para o usuário atingir seus objetivos. 
	Com isso, o termo organização de computadores remete às suas propriedades e unidades operacionais, além de suas interconexões. Analisando assim, podemos notar que uma mesma arquitetura de computador pode ser utilizada por meio de diferentes organizações. 
2.1. Recursos de hardware para a CPIR
	Com a concretização de um convênio entre a prefeitura de Horizonte Azul e a SEPPIR, foram liberados recursos da União para realizar um planejamento para estipular os recursos mínimos de hardware para o funcionamento da CPIR. Os recursos mínimos representam a configuração mínima de hardware que seu computador possui para atender de forma limitada as atividades diárias dos funcionários da CPIR, como também para executar de forma eficiente o software dos atendentes. 
2.2. Balcão de Atendimento
	Esse ambiente conta com três colaboradores, que serão responsáveis por recepcionar e realizar a triagem, ou seja, vão determinar para qual setor encaminhar a pessoa baseado no tipo de atendimento que a própria solicitou aos atendentes.
Serão utilizados três computadores equipados com webcam para atendimento e cadastro, uma impressora multifuncional, três ramais para atendimento e realização de chamadas telefônicas, além de realizar e transferir chamadas via VOIP para outros CPIR’s. 
	EQUIPAMENTO
	HARDWARE
	QUANTIDADE
	Computador All-In-One
	LG All-In-One
Processador Intel Celeron / Windows 8.1 / Microsoft Office 2016 / Modelo N0930 / 4GB RAM / HD 500 GB
	3
	Web Cam
	Samsung PWC-3800 15MP Resolução
	3
	Impressora Multifuncional
	Brother
DCP-8157DN Printer (Rede com Scanner)
	1
	Ramal s/fio
	Intelbras TS 40R
	3
Fonte: Elaborado pelo autor
2.3. Sala de Assistência Jurídica
	Neste ambiente trabalha apenas um advogado, que tem por responsabilidade tratar questões jurídicas étnico-raciais para as pessoas que procuram o CPIR. Será utilizado um notebook para atendimento, uma impressora desktop com scanner e assim como no Balcão de Atendimento, um ramal para atendimento e realização de chamadas telefônicas, além de realizar e transferir chamadas via VOIP para outros CPIR’s.
	EQUIPAMENTO
	HARDWARE
	QUANTIDADE
	Notebook
	Dell Inspiron 14 500
Processador Intel Core i3 5ª geração / Windows 10 / Microsoft Office 2016 4GB RAM / HD 500 GB
	1
	Impressora Desktop
	Impressora HP DeskJet 2529 K7X00A Multifuncional Ink Advantage
	1
	Ramal s/fio
	Intelbras TS 40R
	1
Fonte: Elaborado pelo autor
2.4. Consultoria de Psicologia
	Nesse ambiente trabalha um psicólogo que tem por função dar apoio especializado a pessoas com o objetivo de tratar questões relacionadas a questões étnico-raciais. O psicólogo usará um notebook para atendimento, uma impressora desktop com scanner e assim como no Balcão de Atendimento, um ramal para atendimento e realização de chamadas telefônicas, além de realizar e transferir chamadas via VOIP para outros CPIR’s.
	EQUIPAMENTO
	HARDWARE
	QUANTIDADE
	Notebook
	Dell Inspiron 14 500
Processador Intel Core i3 5ª geração / Windows 10 / Microsoft Office 2016 4GB RAM / HD 500 GB
	1
	Impressora Desktop
	Impressora HP DeskJet 2529 K7X00A Multifuncional Ink Advantage
	1
	Ramal s/fio
	Intelbras TS 40R
	1
Fonte: Elaborado pelo autor
2.5. Espaço de Assistência Social
	Espaço de trabalho do assistente social, destinado a atendimento a pessoas. A função do profissional de assistência social é amparar pessoas que de alguma forma não tem total acesso à cidadania, ajudando-os a resolver problemas ligados à educação, habitação, emprego, saúde, preconceitos raciais e étnicos, etc. O assistente social usará um notebook para atendimento, uma impressora desktop com scanner, um datashow para apresentação de slides motivacionais e um ramal para atendimento e realização de chamadas telefônicas, além de realizar e transferir chamadas via VOIP para outros CPIR’s.
	EQUIPAMENTO
	HARDWARE
	QUANTIDADE
	Notebook
	Dell Inspiron 14 500
Processador Intel Core i3 5ª geração / Windows 10 / Microsoft Office 2016 4GB RAM / HD 500 GB
	1
	Impressora Desktop
	Impressora HP DeskJet 2529 K7X00A Multifuncional Ink Advantage
	1
	Datashow
	Projetor Portátil Epson S31+ 3200 Lumens SVGA 1 HDMI 2 USB Bivolt
	1
	Ramal s/fio
	Intelbras TS 40R
	1
Fonte: Elaborado pelo autor
2.6. Auditóriode Palestras
	Com capacidade para 250 pessoas, nesse auditório serão apresentadas palestras relacionadas à promoção da igualdade racial. O auditório será equipado com datashow para apresentação de vídeos e slides, sistema de som com microfones e um computador para controlar o conteúdo que será exibido.
	EQUIPAMENTO
	HARDWARE
	QUANTIDADE
	Computador All-In-One
	LG All-In-One
Processador Intel Celeron / Windows 8.1 / Microsoft Office 2016 / Modelo N0930 / 4GB RAM / HD 500 GB
	1
	Datashow
	Projetor Portátil Epson S31+ 3200 Lumens SVGA 1 HDMI 2 USB Bivolt
	1
	Sistema de Som
	Som Ambiente LL Audio Pro 2200 Amplificador + Mesa + 8 Arandelas Auditório + 3 Microfones
	1
Fonte: Elaborado pelo autor
2.7. Laboratório de Informática
	O laboratório de informática será um ambiente amplo para acesso à internet e realização de cursos/treinamentos relacionados à promoção da igualdade racial, e será equipado com computadores conectados à internet para uso de várias pessoas, uma impressora multifuncional e rede wifi aberta para todos dentro do laboratório.
	EQUIPAMENTO
	HARDWARE
	QUANTIDADE
	Computador All-In-One
	LG All-In-One
Processador Intel Celeron / Windows 8.1 / Microsoft Office 2016 / Modelo N0930 / 4GB RAM / HD 500 GB
	20
	Impressora Multifuncional
	Brother
DCP-8157DN Printer (Rede com Scanner)
	1
	Rede Wifi
	Roteador Wireless D-Link, AC 750Mbps, Dual Band com 3 Antenas - DIR-809
	1
Fonte: Elaborado pelo autor
2.8. Administração do CPIR
	É o espaço onde se localiza a gestão do CPIR, composta por seis colaboradores. Esse espaço possuirá uma impressora multifuncional, seis notebooks, além de um ramal para realização e atendimento de chamadas.
	EQUIPAMENTO
	HARDWARE
	QUANTIDADE
	Notebook
	Dell Inspiron 14 500
Processador Intel Core i3 5ª geração / Windows 10 / Microsoft Office 2016 4GB RAM / HD 500 GB
	6
	Impressora Multifuncional
	Brother
DCP-8157DN Printer (Rede com Scanner)
	1
	Ramal s/fio
	Intelbras TS 40R
	6
Fonte: Elaborado pelo autor
2.9. Espaço de Atividades Culturais
	Espaço destinado à programação de atividades culturais. O espaço possuirá um computador e um datashow.
	EQUIPAMENTO
	HARDWARE
	QUANTIDADE
	Computador All-In-One
	LG All-In-One
Processador Intel Celeron / Windows 8.1 / Microsoft Office 2016 / Modelo N0930 / 4GB RAM / HD 500 GB
	1
	Datashow
	Projetor Portátil Epson S31+ 3200 Lumens SVGA 1 HDMI 2 USB Bivolt
	1
3. PRINCÍPIOS DE SISTEMAS DA INFORMAÇÃO
Segundo Buckingham et al. (1987), “um Sistema de Informação é uma entidade sócio técnica que junta, armazena, processa e disponibiliza informação relevante para uma organização de modo a torná-la acessível e útil para quem a deseje e possa utilizar”.
Um sistema de informação é assim um conjunto de processos, cujo todos os componentes são inter-relacionados e responsáveis por coletar, transmitir e assegurar a informação necessária às diversas funções e níveis das organizações, a fim de atingir o objetivo central do projeto. Com isso, o sistema possui 4 estágios em seu processo para manipular o produto, são eles:
Fonte: Elaborado pelo autor
Entradas: São os produtos que a empresa extrai do ambiente, como por exemplo: informações, capital, mão-de-obra, equipamentos, etc.
Processamento: Descreve-se à competência dos colaboradores que compõem a organização para converter os produtos da entrada em bens e serviços.
Saídas: São os resultados do processamento na forma de bens, serviços ou produtos que são enviados ao usuário ou cliente final.
Realimentação: Define-se como monitoração do processo de transformação, analisando os resultados dessa conversão e garantindo que o produto de saída esteja como o esperado.
3.1. Sistema de Gestão da CPIR (SGC)
	Para realizar um atendimento eficiente, foi desenvolvido um sistema para ser utilizado no Balcão de Atendimento, com o objetivo de otimizar o tempo dos cadastros das pessoas que recorrem ao CPIR em busca de apoio e informações especializadas em igualdade racial. Veremos a frente mais detalhes sobre esse sistema.
3.2. Funcionalidades do sistema
	 O SGC tem por principal objetivo aperfeiçoar o atendimento, realizar um cadastro mais rápido e intuitivo e garantir o atendimento pelo profissional solicitado de maneira organizada e eficiente. As três funções principais do SGC são:
	Pesquisa: Na aba “pesquisa” é possível efetuar rapidamente buscas pelo nome ou CPF da pessoa no SGC. Caso já possua cadastro, após clicar em pesquisar, o sistema redirecionará a busca para a aba de “encaminhamento” de forma automática, conduzindo a pessoa para o profissional solicitado. Caso não possua cadastro, irá para a aba “cadastro” para efetuar seu registro no sistema.
Fonte: Elaborado pelo autor
	Cadastro: A aba “cadastro” possui todos os campos básicos de uma ficha cadastral como nome, CPF, endereço, telefone, etc., além de campos específicos como sexo, nacionalidade, raça, etc. O SGC também oferece suporte para tirar uma foto com o webcam e salvar juntamente com o cadastro.
Fonte: Elaborado pelo autor
	Encaminhamento: Na aba “encaminhamento”, os atendentes encaminharão as pessoas para o setor solicitado, onde será gerada uma senha de espera específica para cada setor. No auditório é feita uma contagem para gerenciar a quantidade de poltronas disponíveis, mostrando também horários de palestras.
Fonte: Elaborado pelo autor
3.3. Entradas e Saídas do SGC
	Entradas: Os dispositivos de entrada, também conhecidos por periféricos de entrada, são dispositivos por onde se insere, coleta, busca ou recebe dados do “mundo externo” para ser trabalhado/manipulado pelo computador. Os dispositivos de entrada no SGC são os seguintes: teclado, mouse, webcam e scanner da impressora.
	Saídas: Os dispositivos de saída, também conhecidos por periféricos de saída, são dispositivos por onde se apresenta, imprime, projeta, ouvi, assisti ou armazena as informações, processadas pela unidade central de processamento para serem utilizadas pelo usuário ou pelo sistema. Os dispositivos de saída do SGC são os seguintes: monitores e impressora.
3.4. Tarefas executadas pelo SGC
	O SGC possui tarefas que serão realizadas pelos atendentes, como:
Pesquisa rápida por nome ou CPF.
Cadastro completo de endereço e dados da pessoa, além de haver opção de adicionar foto via webcam e exclusão de cadastros incorretos.
Encaminhamentos feitos de forma rápida e precisa para os profissionais solicitados pelas pessoas.
Impressão de senhas para espera, garantindo organização e agilidade para atendimentos com muitas pessoas.
Controle de acessos do wifi do laboratório de informática por meio de impressões de senhas de acesso.
Controle de quantidade de pessoas que utilizarão os ambientes da CPIR, evitando superlotação dentro do espaço.
Possibilidade de múltiplos atendimentos por pessoa. 
4. COMUNICAÇÃO APLICADA
	A comunicação aplicada é a área do conhecimento que possibilita avaliar como as organizações podem coordenar sua identidade corporativa, trabalhando a sua imagem e comunicando suas ideias e produtos da melhor forma possível, baseando suas decisões em pesquisas de marketing e relações públicas, obtendo dessa forma sucesso por meio das mídias.
	
4.1. Estratégia de Comunicação
	Com o objetivo de realizar uma estratégia de Promoção da Igualdade Racial na Cidade de Horizonte Novo, foi agendado um seminário com o objetivo de realizar palestras com temas relacionados aos problemas que o racismo traz para a sociedade e medidas para promover a igualdade racial em nosso país. Para isso foi criado um banner publicitário para a SEPPIR com o objetivo de chamar a atenção das pessoas para esse seminário extremamente oportuno. Também foi feito um press-release que é um material de divulgação para a imprensa, que será encaminhado para jornalistas especializados.
Banner publicitário
Press – Release
SEPPIR juntamente com o GovernoFederal realizará seminário sobre igualdade racial
13 de Junho – IV Seminário de Igualdade Racial
Com o objetivo de promover a igualdade racial mais amplamente em nosso país, a SEPPIR juntamente com o apoio do Governo Federal, realizará um seminário de caráter social e humanitário, no intuito de orientar a população quanto a necessidade de uma autoconscientização sobre os problemas que o racismo está trazendo sobre a nosso sociedade.
O seminário ocorrerá no dia 13 de junho, no auditório do CPIR em Horizonte Novo, e se iniciará com uma série de palestras educacionais sobre o tema de igualdade racial. Também haverá atividades que estimularão a inclusão social e igualdade racial, juntamente com a distribuição de material informativo.
5. CONCLUSÃO
	Nesse projeto foram abordados conceitos sobre Organização de Computadores, Princípios de Sistemas da Informação e Comunicação Aplicada. A partir do convênio feito entre a SEPPIR e a prefeitura de Horizonte Novo, foi realizada uma avaliação do hardware necessário para atender a infraestrutura dos CPIR’s. Foi desenvolvido um projeto de software intitulado SGC que tem por função principal realizar o encaminhamento das pessoas para os profissionais especializados que serão utilizados pelo Balcão de Atendimento, além disso, foi criado um banner publicitário para promover o tema de igualdade racial por meio de um seminário, e um press-release para ser enviado para jornalistas especializados com o intuito de ser divulgado na imprensa.
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MONTEIRO, Mario, Introdução à Organização de Computadores, Rio de Janeiro: LTCLivros Técnicos e Científicos Editora, 2002
TANENBAUM, Andrew S., Organização Estruturada de Computadores, Rio de Janeiro:Editora Prentice Hall do Brasil, 2001
STAIR, Ralph M. REYNOLDS, George W. Princípios de Sistemas de Informação. 4ª ed. Rio de Janeiro, LTC, 2002.
BIO, SERGIO RODRIGUES. Sistemas de Informação - Um enfoque Gerencial: São Paulo: Atlas.
ROSINI, ALESSANDRO MARCO. Administraçao De Sistemas De Informaçao: São Paulo: Cengage.
Laudon, Kenneth C.; Laudon, Jane Price. Sistemas de Informação Gerenciais - 9ª edição. Pearson/Virtual
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FARACO, C. A. Prática de texto. 7. ed. Petrópolis: Vozes, 2001.
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GOLD, Miriam. Redação empresarial: escrevendo com sucesso na era da globalização.3.ed.São Paulo:Prentice Hall, 2005.