Desafio Profissional Inoxel Caldeiraria

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FACULDADE ANCHIETA DE SÃO BERNARDO
Curso de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos
PROPOSTA PARA IMPLANTAÇÃO DE
FERRAMENTAS E PRÁTICAS DE GESTÃO
E REDUÇÃO DE IMPACTOS AMBIENTAIS
São Bernardo do Campo / SP
Novembro / 2015
SUMÁRIO
Introdução ................................................................................................................ 4
MODELO DE EXCELÊNCIA DA GESTÃO ................................................................ 5
AÇÕES SUGERIDAS PARA ADEQUAR O IMPACTO AMBIENTAL ................... 9
CUIDados jurídicos para contratação de terceiros ................... 11
considerações finais ......................................................................................... 12
Referências bibliográficas .......................................................................... 13
Introdução
Em 2005 houve a fusão de duas empresas: a PER - Caldeiraria fundada em 1992 e a MHI – Estruturas Metálicas fundada em 2001. Desta fusão nasceu a INOXEL com sede em Jundiaí/SP.
	A Inoxel é uma Caldeiraria industrial, há 10 anos atuando com produtos e equipamentos de porte, como chaminés, silos, moegas, ciclones, comportas, filtros manga, tanques estacionários, estruturas metálicas, etc.
Atende grandes clientes como: Petrobras, General Motors, Volkswagen, Fiat Auto, Mercedes Benz, Toyota, Ford Motors e outros.
Seus princípios básicos são alicerçados na qualidade, no atendimento diferenciado, no aprimoramento constante dos serviços e no relacionamento com clientes, fornecedores e parceiros.
Os sócios-diretores da Inoxel, desde a fusão, sempre tiveram a intenção de aprimorar as competências gerenciais e assim buscar a melhoria de processos e a otimização dos resultados organizacionais, porém não tiveram oportunidade nem tempo para investir nisso. 
A empresa cresceu de maneira sustentada em uma gestão familiar e hoje conta com seis plantas industriais no país. E embora tenha os melhores profissionais do mercado na área, os grandes clientes estão pressionando-a para que busque certificações, para poder continuar como fornecedora.
Sendo assim, ela contratou uma consultoria na área de Gestão Empresarial, Gestão da Produtividade e Qualidade e Assessoria Ambiental, a fim de implantar um sistema de qualidade, buscar a certificação ISO, assim como fazer a adequação dos impactos ambientais.
modelo de excelência da gestão
O Modelo de Excelência da Gestão, segundo a FNQ, é um modelo de referência e aprendizado que serve para todo tipo e porte de empresa. 
O Modelo estimula o alinhamento, a integração, o compartilhamento e o direcionamento em toda a organização, para que atue com excelência na cadeia de valor e gere resultados a todas as partes interessadas. 
	Os critérios garantem à organização uma melhor compreensão de seu sistema gerencial, proporcionando uma visão sistêmica da gestão. São características tangíveis, mensuráveis, quantitativa ou qualitativamente, propostas na forma de questões que abordam processos gerenciais e solicitações de resultados.
A mandala do MEG (que contém os Critérios) simboliza a organização, que é um sistema vivo integrante de um ecossistema complexo, com o qual interage e do qual depende, adaptável ao ambiente e sugere uma visão sistêmica da gestão organizacional.
Fonte: http://fnq-web-2a.dualtec.com.br/
Analisando informações do MEG, é um modelo que seria muito útil à Inoxel, podendo a empresa utilizar o modelo e trabalhar principalmente os critérios Estratégias e Planos e Processos.
Foram estudadas várias tecnologias e ferramentas de gestão, e serão apresentadas à Inoxel além do MEG, a “Gestão pela Qualidade Total”, utilizando como ferramenta de gestão o “ciclo PDCA” de Deming, muito utilizado nas indústrias e ainda como uma iniciativa contemporânea, a “Seis Sigma”.
Serão apresentadas a seguir as descrições da tecnologia e das ferramentas sugeridas, com base no livro Tecnologias e Ferramentas de Gestão de vários autores:
A Gestão pela Qualidade Total conhecida por GQT ou TQC, é considerado o sistema de gestão mais conhecido e utilizado na indústria. É focado nas necessidades dos clientes, e além de priorizar a qualidade nas empresas, torna-a um processo de melhoria contínua, envolvendo todas as áreas das organizações. No período de implantação avaliou-se o custo da qualidade, instituindo metas agressivas como zero defeito e os conceitos de confiabilidade.
Segundo Campos (1992, p.193) os conceitos do TQC são formados por:
Orientação pelo cliente; qualidade em primeiro lugar; ação orientada por prioridades; ação orientada por fatos e dados; controle de processos; controle de dispersão; próximo processo é seu cliente; controle a montante; ação de bloqueio; respeito pelo empregado como ser humano e comprometimento da alta direção.
O ciclo PDCA de Deming, determina como proceder na melhoria contínua de qualquer produto. É um método para a prática do controle e pode ser aprendido por todos na empresa.
P (Plan) => Planejar/estabelecer metas sobre os itens de controle e estabelecer a maneira para se atingir as metas propostas.
D (Do) => Executar as tarefas previstas no plano e coleta de dados.
C (Check) => Verificar com base nos dados coletados, comparando-se o planejado e o alcançado.
A (Act) => Ação corretiva – verificar os desvios ocorridos e tomar as medidas de correção de tal modo que os problemas não voltem a ocorrer.
O Seis Sigma, tem sido adotado como uma metodologia de abordagem sistêmica que envolve toda a organização. Visa reduzir as falhas a próximo de zero proporcionando um melhor desempenho às organizações por meio da melhoria contínua dos processos administrativos e operacionais.
A implantação do Seis Sigma requer forte comprometimento da alta direção, investimentos em treinamento, alocação de recursos, alinhamento estratégico e que a estrutura trabalhe de forma a disseminar e consolidar a mudança cultural na organização.
Segundo Ramos (2005), é uma metodologia ou uma estratégia para melhorar a produtividade. Dessa forma, obtém-se diminuição de tempo, redução de custos, ganhos de produtividade e melhoria de qualidade.
Pode ser considerado uma evolução dos movimentos anteriores da qualidade por apontar formas de corrigir as deficiências e limitações existentes nos programas pregressos. Pode ser compreendido como parte da gestão da qualidade, como um programa que irá se agregar aos outros, uma vez que:
- Visa a melhoria contínua de processos por meio de projetos;
- Consegue medir, quantificar as melhorias de qualidade em resultados financeiros, ou seja, a linguagem que a administração entende;
- Tem um amplo programa de treinamento dos profissionais, nas diversas ferramentas de qualidade.
As tecnologias e ferramentas apresentadas, mostram algumas semelhanças, afinal, por isso foram escolhidas, por atenderem as necessidades da Inoxel. Cada uma delas mostra exatamente as questões que precisam ser trabalhadas na organização.
A respeito da certificação, a Inoxel deve se empenhar para pôr em prática as tecnologias e ferramentas de gestão, para poder, o mais rápido possível buscar a certificação ISO 9001 – Sistema de Gestão da Qualidade.
Seguem informações importantes sobre a ISO:
A ISO (International Organization for Standardization) é uma organização fundada em 1946 e sediada em Genebra, na Suiça. Seu propósito é desenvolver e promover normas que possam ser utilizadas por todos os países do mundo. Mais de 111 países integram esta importante organização internacional especializada em padronização. O Brasil é representado pela ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas).
A ISO possui uma família de normas que trata de qualidade: a ISO série 9000. Nesta família está a ISO 9001, que trata dos requisitos para sistemas de gestão da qualidade. Uma organização que possui um sistema de gestão da qualidade de acordo com a norma ISO 9001 pode solicitar a certificação e obter o “selo de conformidade ISO9001”. A versão brasileira da ISO 9001 chama-se ABNT NBR ISO 9001.
A ISO 9001 é um sistema de gestão da qualidade (SGQ) concebido para desenvolver e manter um portfólio de serviços que permitem às empresas melhorar seu desempenho e se beneficiar com a implementação. Ele funciona como um instrumento para ajudar o gestor a encontrar e corrigir processos ineficientes dentro da organização. Além disso, a ISO 9001 é uma forma de documentar a cultura da organização, permitindo que o negócio cresça mantendo a qualidade dos bens e serviços prestados. Fonte: http://certificacaoiso.com.br/iso-9001/ 
	Segundo a empresa de consultoria Templum, uma das consultorias especializadas em certificações, a certificação ISO 9001 acontece em 7 passos:
Defina o método de implementação adequado para sua empresa
Defina uma equipe de implementação
Diagnóstico e planejamento
Envolva seus colaboradores
Implemente os requisitos da norma
Execute uma auditoria interna
Contrate a auditoria de certificação
O mais importante é a empresa iniciar o processo o mais rápido possível e seguir com o planejado, não deixar para depois, é um processo bem trabalhoso, mas que trará bons frutos.
ações sugeridas para adequar o impacto ambiental
Impacto Ambiental deve ser entendido como um desequilíbrio provocado por um choque, resultante da ação do homem sobre o meio ambiente. (Cazela; Franco; Cazela, 2013)
Segundo os autores, mitigação é uma implementação de medidas traçadas para reduzir os efeitos indesejáveis de uma determinada ação sobre o meio ambiente. Ela é essencial para se alcançar um plano ambiental saudável e possui diferentes tipos de medida:
- Medidas de Prevenção e Controle;
- Medidas de Compensação;
- Medidas para Remediar.
A seguir apresentamos algumas ações sugeridas, visando adequar o impacto ambiental de suas atividades:
		Impactos Ambientais que podem ser causados pelas atividades da Inoxel
	Medidas sugeridas para adequar esse impacto
	Geração de ruído
	Identificar no processo os pontos de excesso, verificar possibilidade de alteração do processo ou identificar forma de abafar o ruído.
	Efluentes Atmosféricos
	Verificar implantação de sistema de tratamento de efluentes e onde já existe, verificar substituição de filtros.
	Riscos de vazamentos
	Reavaliar elementos oleosos, desengraxantes, químicos e outros utilizados nos processos. Em caso de vazamentos, tomar medidas emergenciais de recuperação da água contaminada.
	Geração de resíduos
	Reavaliar processo de planejamento de materiais, aplicar treinamentos de conscientização para baixo consumo e redefinição dos projetos relativos aos materiais utilizados para melhor utilização dos mesmos.
Segundo o Sebrae: Resíduos sólidos resultantes de atividades industriais, podem estar em estado sólido ou semissólido, e incluem lodos e alguns líquidos contaminantes, que não podem ser lançados na rede pública de esgotos ou corpos d’água.
Resíduos Especiais são classificados também pelos riscos que representam para o meio ambiente e a saúde pública. Eles podem ser provenientes de atividades industriais, hospitalares, agrícolas, entre outras, e exigem cuidados especiais no seu acondicionamento, transporte, tratamento e destino final. A Norma NBR-10 004, da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT), classifica esses resíduos conforme descrição a seguir.
Classe I - Perigosos: apresentam riscos de inflamabilidade, corrosividade, reatividade, toxicidade, patogenicidade, carcinogenicidade, entre outras características. Devem ser destinados a aterros especiais ou queimados em incineradores específicos para esse fim.
Classe II - Não inertes: materiais ferrosos e não ferrosos com características do resíduo doméstico.
Classe II B - Inertes: não se decompõem ao serem dispostos no solo, como os da construção civil.
Rejeitos - São resíduos que não podem ser reaproveitados ou reciclados, devido à falta de tecnologia ou viabilidade econômica para esse fim, como absorventes femininos, fraldas descartáveis e papéis higiênicos usados.
Caso a empresa tenha interesse também na Certificação Ambiental (NBR ISO 14001), precisará também implantar um SGA – Sistema de Gestão Ambiental para que sejam verificadas as ações já adotadas de Responsabilidade Social visando a Sustentabilidade e a partir daí iniciar um plano de ação que atinja todos os departamentos da empresa. A consultoria poderá em outra oportunidade apresentar à Inoxel uma proposta de implantação de um SGA.
4- CUIDADOS JURÍDICOS PARA CONTRATAÇÃO DE TERCEIROS
Conforme a legislação em vigor em nosso país, o processo de terceirização é regulamentado pelo Código Civil Brasileiro e não pela Consolidação das Leis do Trabalho (CLT), pois não consiste somente em contratação de mão de obra. (Ayres, 2013)
As terceirizações devem ser bem planejadas e adequadamente implementadas.
Segundo a advogada Márcia Albuquerque Sampaio Farias, em seu artigo: Terceirização: Contratos Jurídicos, normalmente, a terceirização é desenvolvida nas atividades-meio da empresa. Atividade-meio é todo serviço prestado no tomador dos serviços para atividades periféricas ou instrumentais, desde que ausentes a pessoalidade e a subordinação direta entre o trabalhador e o tomador dos respectivos serviços.
Com relação aos cuidados, são muitos os que devem ser tomados, seguem alguns:
• não terceirizar a atividade-fim da empresa contratante; caso a contratação se destine a realizar atividade-fim, estará o tomador de serviço sujeito à autuação, pelo Ministério do Trabalho, ao seguro previdenciário em caso de acidentes e reclamação trabalhista;
• o contrato deve, necessariamente, ser escrito entre a empresa tomadora de serviço e a empresa prestadora de serviços;
• o contrato deve especificar como será feita a substituição de funcionários, em caso de impedimento;
• a empresa tomadora do serviço deve acompanhar se a empresa prestadora de serviço paga os empregados em dia, bem como os encargos sociais; deve exigir comprovação da contratada de que está regular com o recolhimento dos tributos e encargos trabalhistas dos funcionários;
• não deve utilizar os empregados da empresa prestadora de serviço para serviços diversos dos previstos no contrato;
• não contratar com cooperativas que não apresentem-se em acordo com a legislação; 
• analisar a idoneidade do terceirizado e de seus sócios;
• especificar o número de empregados a serem cedidos, bem como a carga horária de trabalho dos mesmos;
• o treinamento exigido dos empregados também deve constar no contrato; 
CONSIDERAÇÕES FINAIS
Segundo os organizadores do PLT Tecnologias e Ferramentas de Gestão: Tecnologias de Gestão são propostas de meios de gestão que procuram auxiliar os gestores na busca pela melhoria do desempenho organizacional, de forma que sugerem a utilização sistemática de métodos e ferramentas que podem contribuir com a maximização daquilo que as empresas são capazes de fazer.
As tecnologias, métodos e ferramentas aqui apresentadas, com certeza darão um norte para a Inoxel iniciar o processo de melhorias e otimização de resultados que tanto esperava, que a colocará no rumo certo da busca pelas certificações tanto de qualidade quanto ambiental que serão grandes trunfos para o futuro da organização.
A certificação ISO não só atenderá as exigências das grandes empresas com as quais a Inoxel trabalha, garantindo a fidelidade destas, como trará para a empresa benefícios como: melhorias nos processos de trabalho, trazendo motivação para os colaboradores, melhores resultados, o que ocasionará o crescimento da marca no mercado em que atua, novas oportunidades, ou seja, novos clientes que buscam fornecedores certificados, etc.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
CAMARGO, Adriana Pereira; SILVA, Gibson Zucca da; CARBONARI, Maria Elisa Ehrhardt. Sustentabilidade na prática: fundamentos, experiências e habilidades. 21. ed. Valinhos: Anhanguera Publicações,2011.
FRANCO, Décio Henrique, RODRIGUES, Edna de Almeida e CAZELA, Moisés Miguel (org’s). Tecnologias e Ferramentas de Gestão. – Ed. Especial – Campinas: Editora Alínea, 2013.
Complementares:
FARIAS, Márcia Albuquerque Sampaio. Terceirização: Contratos jurídicos Disponível em: http://sindlav.com.br/wp-content/uploads/2012/10/Terceirizacao-Contratos-Juridicos.pdf . Acesso em nov.2015
O que é ISO 9001. Disponível em: http://certificacaoiso.com.br/iso-9001/ . Acesso em nov.2015
O passo a passo para a Certificação ISO 9001. Disponível em: http://certificacaoiso.com.br/passo-a-passo-certificacao-iso-9001/. Acesso em nov.2015
Centro Sebrae de Sustentabilidade. Gestão de Resíduos Sólidos. Disponível em: http://www.bibliotecas.sebrae.com.br/chronus/ARQUIVOS_CHRONUS/bds/bds.nsf/5E98B08FE732528F832579D700530F1D/$File/NT00047502.pdf. Acesso em nov.2015