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CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO PÚBLICA
POLO: BARRA DO CORDA - MA
2ª SÉRIE
 
 
NOME COMPLETO RA 6105855214
MAILANE DOS SANTOS DE SOUSA
 
 
 
RELATÓRIO PARCIAL
 
 
PROJETO INTERDISCIPLINAR APLICADO A TECNOLOGIA EM GESTÃO 
PÚBLICA. 
 
 
Atividade Avaliativa: RELATÓRIO PARCIAL PRO INTER II
solicitado pela Universidade Anhanguera UNIDERP, como
requisito para a avaliação da disciplina Projeto Interdisciplinar
Aplicado ao Curso Superior em Gestão Pública – II
(PROINTER II) para a obtenção e atribuição de nota. Sob a
Orientação Da Professora-Tutora A Distancia Rosane Bellé.
 
 
BARRA DO CORDA-MA
2017
 
 
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO PÚBLICA
POLO: BARRA DO CORDA - MA
2ª SÉRIE
 
 
NOME COMPLETO RA 6105855214
MAILANE DOS SANTOS DE SOUSA
 
RELATÓRIO PARCIAL
 
 
PROJETO INTERDISCIPLINAR APLICADO A TECNOLOGIA EM GESTÃO 
PÚBLICA. 
 
DISCIPLINAS DE MATEMÁTICA, PROCESSOS GERÊNCIAIS, DIREITO 
EMPRESARIAL, TECNOLOGIA DE GESTÃO E RESPONSABILIDADE SOCIAL E MEIO AMBIENTE 
 
 
 
PROFESSORA-TUTORA A DISTANCIA ROSANE BELLÉ.
 
 
 
 
BARRA DO CORDA
2017
SUMÁRIO 
 
 
Apresentação...................................................................................................................04 
Introdução........................................................................................................................07 
Considerações Finais.......................................................................................................11 
Referências......................................................................................................................13
APRESENTAÇÃO 
 
As portas do mercado foram abertas em 1970 co mo uma mercearia com o nome de Mercearia Santo Antônio com uma filosofia própria: "servir bem, oferecer qualidade, conforto e atendimento cordial. Gerar oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional aos nossos colaboradores e contribuição positiva à sociedade." 
Nosso conceito de empresa deu certo e aos poucos a velha Mercearia Cristo Rei ficou pequeno para os clientes que conquistamos. Inauguramos então em 1993, o SUPERMERCADO SANTO ANTONIO. Uma loja mais ampla, de 6.500 m² com a qual pudemos abraçar novos clientes e parceiros. 
O SUPERMERCADO SANTO ANTÔNIO sempre valorizou a relação estreita e 
direta com seus clientes, desde quando ainda s e chamava Mercearia Cristo Rei . Era uma loja do bairro e das pessoas. Embora já fosse um comércio de médio porte, conhecia pessoalmente e era conhecido pelos clientes mais tradicionais. Até que foram envolvidos pela transformação do mercado Mundial e sentiu a necessidade de oferecer mais conforto. Voltou-se para a modernidade visual, para a tecnologia de equipamentos, ampliou o espaço interno, aumentou a segurança do estacionamento, enfim, investiu no bem-estar, na evolução sem pôr de lado a tradição. 
Fundado por uma família tradicional da região o nome SUPERMERCADO SANTO ANTONIO, surgiu de uma roda de conversas com a família, onde todos puderam sugerir um nome para a empresa, com essa tempestade de idéias (que foram anotadas regiamente) sem censura e racionalização, foi escolhido o nome que a grega ríamos a imagem de valores representadas sempre d ando a ideia de ter algo disponível para atender as necessidades dos clientes e homenageando o Padroeiro da Cidade. 
Os pontos fortes da Empresa é a Excelente localização, em frente à praça, na rua 29 de Setembro n,º s/n ,facilitando o acesso aos clientes pois tem o disk entrega, além de oferecer produtos de qualidades e ótimo preço, também te m um atendimento d e primeira, pois conta com equipamentos modernos de facilita o acesso do cliente ao produto e aos preços, contando com um estoque de produtos de excelente qualidade. Mais a falta de organização na disposição dos produtos nas prateleiras confunde o cliente na hora da escolha, a pouca higienização das prateleiras (deixando tudo empoeirado) dá uma impressão de desleixo com o produto oferecido, a falta de conscientização do s colaboradores e o não treinamento sobre reciclagem também remete o descaso com a preservação o meio ambiente. Com a administração abaixo do esperado e sem conhecimento profissional, porém com os novos investimentos e sede própria, só falta a buscar qualificação para os seus administradores ou contratar pessoas qualificadas para a gestão de serviços 
Hoje o SUPERMERCADO SANTO ANTONIO é o melhor supermercado para você. Faz as melhores promoções para manter e obter e manter os clientes, mediante Justin time; realizando bons negócios; e apresentar sempre alternativas e bons preços. Oferecendo serviços de altíssima qualidade e fazendo analise de consumo para antecipar os anseios dos clientes. 
A Administração do Supermercado Santo Antônio é composta por recepção, RH, 
Diretoria comercial, diretoria administrativa, gerência de Produção com sistema de rede de computadores e comunicação online por MSN, Pagina do facebook para divulgação de produtos, trabalhos e oficinas de idéias, WhatsApp, inclusive com os clientes e fornecedores, além de caixas registradoras e maquina s de calcular e note books para uso da administração. Para a Mão de Obra especializada, exige-se formação de ensino médio ou técnico na área. Os colaboradores têm conhecimento da função e são treinados antes de efetuar qualquer operação com máquinas e equipamentos. 
 
 
POLÍTICA AMBIENTAL 
 
As políticas de gestão ambiental devem compatibilizar a proteção ao meio ambiente, bem como processos mais eficientes, buscando a minimização de custos operacionais e a uma produção sustentável. A melhor forma de se contribuir para esta nova corrente de pensamento é utilizar as melhores alternativas tecnológicas e operacionais, além, claro, de uma Gestão eficiente e comprometida com as políticas ambientais apropriadas às atividades desempenhadas, permitindo ao empreendimento atingir e controlar sistematicamente o nível de desempenho ambiental visando o seu aperfeiçoamento contínuo, em consonância com suas atividades. Portanto, a Gestão Ambiental dever ser estruturada na forma de um ciclo simples, porém de grande valia: Planejar, Executar, Verificar e Corrigir. A melhoria contínua. Essa Gestão significa a ação de um conjunto articulado de ações normativas, operacionais, financeiras e de planejamento que o empreendimento desenvolve. Baseados em critérios sustentáveis e econômicos. Deve-se abandonar o velho pensamento de uma economia de produtos planificada e, sim, adotar a consciência que todas as ações e operações envolvidas estão interligadas, influenciando de maneira direta ou indireta. A adoção de uma política de Educação Ambiental torna-se peça fundamental para o sucesso de qualquer Plano de Gerenciamento. 
MISSÃO, VISÃO E VALORES 
 
Missão: Nossa missão é oferecer aos nossos clientes produtos e serviços de alta qualidade, variedade, atendimento diferenciado, excelência em alimentação, higiene e limpeza, proporcionando bem- estar e um ambiente agradável, fazendo o melhor supermercado para você e para sua família. 
A missão é tida como o detalhamento da razão de ser da empresa, ou seja, é o porquê da empresa. Na missão, tem-se acentuado o que a empresa produz , sua previsão de conquistas futuras e como espera ser reconhecida pelos clientes e demais stakeholders. 
De acordo com o consultor Sergio Luiz de Jesus, a missão de uma empresa está tão ligada ao lucro quanto a o seu objetivo social. Ainda segundo o consultor, toda missão dever orientar os objetivos financeiros, humanos e sociais da organização. 
Visão: Nosso objetivo é ser a referência na rede de supermercados da cidade, atuando no comércio varejista e na prestação de serviçoscom uma loja moderna e ambiente agradável, priorizando sempre a qualidade, organização, variedade e excelência no atendimento. 
A visão é responsável por nortear a organização. É um acumulado de convicções que direcionam sua trajetória. O professor de empreendedorismo Louis Jacques Filiou define visão como "a imagem projetada no futuro do espaço de mercado futuro a ser ocupado pelos produtos e o tipo de organização necessária para se alcançar isso". 
Em suma, a visão pode ser percebida como a direção desejada, o caminho que se pretende percorrer, uma proposta do que a empresa deseja ser a médio e longo prazo e, ainda, de como ela espera ser vista por todos.
Valores: Honestidade, solidariedade, respeito ao ser humano, responsabilidade social, confiança, flexibilidade, integridade, progresso, higiene, organização.
Os valores incidem nas convicções que fundamentam as escolhas por um modo de conduta tanto de um indivíduo quanto em uma organização. Richard Barreto, ex-diretor do Banco Mundial, declara que em uma organização os valores “dizem” e os comportamentos “fazem”. Assim sendo, os valores organizacionais podem ser definidos como princípios que guiam a vida da organização, tendo um papel tanto de atender seus objetivos quanto de atender às necessidades de todos aqueles a sua volta.
O SUPERMERCADO SANTO ANTONIO acredita que pequena iniciativa por parte de cada indivíduo da sociedade pode resultar num grande benefício para o meio ambiente. 
A plena compreensão desta máxima simples talvez situe com melhor precisão do que todos os textos, quais os conceitos que são desenvolvidos para Dia gnóstico Ambiental e para a introdução no Gerenciamento Ambiental. 
O diagnóstico ambiental não é uma tentativa simplória de evitar tragédias. Mas é um levantamento sistemático e permanente de todas as situações que envolvem o gerenciamento ambiental da empresa, para que em momento algum possam ocorrer incidentes ou ocorrências surpreendentes que não estejam dentro do planejamento sistematizado das operações.
Ocorrências que venham a causar impactos ambientais e danos, muitas vezes 
Irreversíveis, à saúde financeira ou à imagem institucional da empresa, que são duas faces da mesma moeda. Muitas vezes não é uma multa de um órgão ambiental que causa os problemas maiores de caixa, pois a redução nas vendas de um produto, causada por um arranhão na imagem, pode ser financeiramente mais danosa. 
O Gerenciamento Ambiental é o conjunto de procedimentos e normas para gestão das questões legais, éticas e práticas das relações com os meios físico, biológico e antrópico que constituem o meio-ambiente. 
A questão do Diagnóstico Ambiental e da própria Gestão Ambiental são muitas vezes interpretados como componentes da qualidade e integrantes da esfera das preocupações com a Segurança do Trabalho no âmbito mais geral do risco generalizado. 
Esta interpretação é correta. Mas a questão que tem vínculo com a qualidade e com a segurança do trabalho transcende a estes setores e tem dimensão própria. A questão da avaliação do desempenho ambiental é inerente e se integra nos próprios conceitos de missão das organizações e talvez possa ser mais associado com a responsabilidade social do que com a simples questão da qualidade.
Independentemente das definições mais corretas ou mais abrangentes ou holísticas que as organizações tenham para as definições de meio-ambiente, o certo é que não é mais possível que a improvisação e a imaginação resolvam os paradigmas novo s que cada vez mais se impõem. 
Implantar sistemas de gestão ambiental não é obrigatoriamente implantar 
normatização de ISO (International Standartization Normatization). Pode ser um sistema certificado ou não, basta que um empreendedor perceba como relevante para seu empreendimento um sistema de gestão ambiental e construa, redija e implanta o mesmo de forma autônoma. 
Certificação é necessária apenas quando da exigência de clientes ou eventualmente de fornecedores, isto porque certificar segundo a ISO sempre é mais oneroso do que a simples construção e implantação de um sistema autônomo. 
Todas as operações industriais, comerciais e de serviços, não podem ficar 
aguardando que a proteção do destino suplante a falta de respostas conceituais aos problemas práticos do cotidiano. 
São necessárias conceituações relevantes e realistas, políticas coerentes, estruturas adequadas, planejamento consistente e monitoramento permanente das ações executivas. 
Pois a questão do meio ambiente, assim como a responsabilidade social, a segurança do trabalho e as políticas de qualidade vieram para ficar e são investimentos com retorno certo e mensurável, no tempo, no espaço e na consciência de todos nós. 
O aprimoramento constante representa uma grande evolução da humanidade em direção à melhoria da qualidade de vida e na busca do desenvolvimento sustentável, em clima de harmonia e cooperação.
INTRODUÇÃO 
 
A necessidade das indústrias gerenciarem aspectos relacionados ao meio ambiente não é algo novo, pois o uso dos recursos naturais e a disposição dos resíduos da produção sempre ocorreram, desde a instalação das primeiras fábricas. A gestão ambiental no setor industrial era deficiente, com o consumo desenfreado e inconseqüente dos recursos naturais e a destinação dos resíduos do processo acarretando, em geral, gravíssimos impactos ambientais. Nas últimas décadas, com o surgimento de novos conceitos, como preservação ambiental e desenvolvimento sustentável, a maior pressão da sociedade e dos clientes e devido às restrições cada vez maiores da legislação e dos órgãos ambientais, as indústrias começaram a modificar o estilo do seu gerenciamento ambiental. 
Toda empresa realiza o seu gerenciamento ambiental de alguma forma, seja abrangendo todos os impactos gerados ou focando em alguns poucos,centralizando as ações em um único departamento ou distribuindo as responsabilidades para vários setores, integrando as ações de identificação, avaliação e prevenção ou agindo de forma dispersa através de diferentes práticas. Nenhuma empresa está isenta d e gerar impactos ambientais e, por isso, todas elas se preocupam em maior ou menor grau de consciência e compromisso, com, pelo menos, o destino dos resíduos e dos efluentes, a emissão dos gases e do ruído e o consumo dos recursos naturais. 
Em muitos casos, em virtude do crescimento da empresa ou do aumento das pressões externas, este gerenciamento ambiental, inicialmente tímido e disperso, começa a se estruturar, se tornando aos poucos, um sistema de gestão ambiental. 
As organizações são levadas a implantar um sistema de gestão ambiental por várias razões: algumas por pressão, outras por precaução e algumas poucas porque percebem que podem obter melhores resultados com o SGA.
Empresas situadas em regiões populosas ou com um mercado muito acirrado, mui tas vezes buscam um sistema de gestão devido à pressão da comunidade, dos órgãos ambientais ou da concorrência. Existem até aquelas que são “intimadas” pelos clientes a implantar um SGA. Existem também as empresas que implantam o SGA para evita r a repetição de um problema ambiental. É como dizem, “não aprendeu pelo amor, teve aprender pela dor”. 
Algumas empresas consideram que o sistema de gestão ambiental trará mais segurança para os negócios, evitando surpresas negativas, como acidentes ambientais. Existem aquelas que são precavidas e decidem implantar um SGA e buscar a certificação como forma de evitar futuras barreiras não-tarifárias. 
Por fim, existem as empresas, que possivelmente também sofram pressão da comunidade, dos órgãos ambientais, dos clientes e da concorrência, mas implantam um sistema de gestãoambiental porque perceberam que esta ferramenta poderá tornar o processo mais eficiente, com mais produção e menos resíduos. 
 A experiência da implantação do sistema de gestão da qualidade pode ser um ponto favorável ou não para o SGA, pois, se em algumas empresas, o SG A organizou o processo e melhorou o controle da qualidade do produto, em outras, ficou a experiência de um sistema burocrático, com muitos registros inúteis e muita papelada. 
Todos estes motivos esbarram no fato de que mui tos dos inúmeros impactos positivos agregados a implantação de um sistema de gestão ambiental não são facilmente mensuráveis e, portanto, difíceis de demonstrar para executivos muitas vezes condicionados a verem apenas números e decidir tudo pelo tempo do retorno do investimento. 
Mais importante do que os motivos das empresas implantarem um sistema de gestão ambiental, seja por consciência ambiental, prevenção de riscos ou para conquistar benefícios para a empresa, são as conseqüências positivas que está implantação irá trazer para o meio ambiente. 
A implantação do sistema de gestão ambiental é um passo importantíssimo na redução dos impactos ambientais de uma empresa. Não há dúvida que a gestão ambiental melhora com a implantação e com um bom sistema, bem implantado e mantido, o desempenho ambiental evolui seguramente. 
 
 
 
 
 
 
 
 
CONSIDERAÇÕES FINAIS 
 
 
Responsabilidade Social Empresarial é a forma de gestão que se define pelo 
compromisso público de implementação de processos produtivos, comerciais e gerenciais baseados em relações éticas, transparentes e solidárias da empresa com todos os públicos afetados pelas suas atividades e pelo estabelecimento de metas empresariais compatíveis com a sustentabilidade da sociedade, preservando recursos ambientais e culturais para gerações futuras, respeitando a diversidade e promovendo a igualdade. 
Ao falarmos de responsabilidade social, temos o foco que é a sociedade humana 
como empresa e pessoa física que te m o dever de preservar as gerações atuais e futuras. Tendo em vista que se começar a pôr em pratica novas atitude em prol de um futuro mais prospero e usarmos a conscientização, a educação e boas prática ambientais, como armas favoráveis minimizando os impactos no meio ambiente, tudo isso passando de geração em geração.
 Diversas pesquisas já realizadas comprovam que a sociedade procura empresas que possam fornecer algo em troca para ela. Portanto, o que é desenvolvido para a melhoria da sociedade pode ser utilizado como uma ferramenta de marketing. As organizações devem desenvolver o seu marketing social e mostrar todos os investimentos aplicados em certificações, normas, implantações de sistemas de gerenciamentos ambientais e de resíduos, por exemplo. Essas atitudes geram uma imagem positiva da empresa perante os seus clientes e a comunidade. 
 Conseguir envolver os colaboradores da empresa e comprometê-los com o papel 
Social é o novo desafio proposto e fundamental para o sucesso de qualquer estratégia. Para que isto ocorra, é necessário que as organizações tenham consciência em reconhecer e motivar quem é a peça-chave de todo este processo, ou seja, seus próprios colaboradores. 
O objetivo maior de um sistema de gestão ambiental deve ser o de proteger o meio ambiente e a saúde humana dos impactos que são gerados pelas atividades, produtos ou serviços de uma organização. Um S GA efetivo também pode servir para, entre outras coisas, demonstrar aos clientes a preocupação ambiental da empresa, manter bom relacionamento com a comunidade e com organizações não governamentais, garantir acesso a financiamentos, obter seguro a custos menores, reduzir causas trabalhistas, reduzir o consumo de materiais e energia e melhorar o relacionamento com órgãos governamentais. Verifica-se que a Contabilidade Socioambiental possui potencial para auxiliar os gestores no SGA, porque pode ser usada p ara demonstrar a responsabilidade ambiental da empresa, através de relatórios contábeis onde deverão ser evidenciados, de forma transparente e fidedigna, os gastos com o controle ambiental. 
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 
 
 
Manual para Elaboração de Trabalhos Acadêmicos – Apresentação ABNT. Disponível em: 
<http://www.anhanguera.com/bibliotecas/normas_bibliograficas/index.html>. Acesso em: 7 
Mar. 2015. 
DUARTE, G. Damasceno e DIAS, José Maria. Responsabilidade Social. Rio de Janeiro: 
Atlas, 1986. 
FRANCO, Décio Henrique; RODR IGUES, Edna A.; CAZELA, Moisés. M.et. al. (Horas.). 
Tecnologias e Ferramenta de Gestão. 1. ed. Campinas: Alínea, 2008. 
- GRAJEW, O. Responsabilidade Social nas Empresas. São Paulo: Atlas, 2001. 
- KINLAW, Dennis C. Empresa competitiva e ecológica: desempenho sustentado na era 
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- SIMIONATTO, I. Fundamentos históricos e teórico-metodológicos do serviço social. 
Tempo ralis, Brasília: ABEPSS, n. 8, jul/dez.2004.2004, Pg. 59. 
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- ZARPELON, Marcio Ivanor. Gestão e Responsabilidade Social: NBR 16001/ SA 8000 - implantação e prática. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2006. 
(2014, 11). SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL. Trabal hosFeitos.com. Retirado 11, 
2014, de http://www.trabalhosfeitos.com/ensaios/Sistema-De-Gest%C3%A3o-
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