Desenvolvimento de Pessoas

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Desenvolvimentodepessoas
''Amaiordasvitóriaséavitóriasobrenósmesmos."
Pali Tripitaka
10.1Introdução
Nestecapítulo,sãoevidenciadososprincipaisaspectosdafunçãodesenvolvimento
depessoasnasempresas.
DesenvollíimC~nt~d~pessoaséa função dasempresasdir~~ion'ada~aràa evoluçaop'rofis-"
si9n.~1dj3spessoas,em ambientesotimizadosde trabalho,na buscade resultadoscompartilba-
dos,ae~afiadorese negociadosanteriormente. ' .~,
Estafunçãodaempresadeveseranalisadaemconjuntocoma funçãodaadminis-
traçãogestãodepessoas- verCapítulo5 -, noseguintecontexto:
• a funçãodaadministraçãogestãodepessoascorrespondeaoconjuntodeati-
vidadesquesempredeveserconsideradoe aplicadopelosadministradores
emseustrabalhosnasempresas,referindo-se,basicamenteao"que"deveser
analisado;e
• a funçãodasempresasdesenvolvimentodepessoascorrespondeao conjunto
de atividadesquedevemfazerparteintegranteda realidadedasempresas,
referindo-se,basicamente,ao"como"estasatividadesdevemserrealizadas.
Ao final da leiturae análisedestecapítulo,serápossívelresponderàsseguintes
importantesquestões:
• Quaisosprincipaisestudiososdaadministraçãoquecontribuíramparao sur-
gimentodafunçãodasempresasreferenteaodesenvolvimentodaspessoas?
• Quaissãoalgumaspossíveistendênciasdestafunçãonasempresas?
• Quaisasprincipaispartesintegrantesda funçãodesenvolvimentodepessoas
nasempresas?
• Comoaplicaradequadamenteestafunçãonasempresas?
10.2Origense tendênciasdafunção
desenvolvimentodepessoas
Assimcomoocorrenosoutroscapítulosdo livro,a melhormaneiradeidentificar
asorigensdafunçãodesenvolvimentodepessoasépeloconjuntodosprincipaiseventos
inerentesaoassuntoconsiderado.
278 Introdução à Administração • Rebouças
Estasituaçãoé apresentadanoQuadro10.1:
Quadro 10.11Origensdafunçãodesenvolvimentodepessoas.
Idealizador
AnoPrincipal contribuição
Morris Viteles
lI!1932,.,.Estudoua psicolog.iaindustrial.
Kurt Lewin
1936Estudoua interaçãoentre psicologiae personalidade
administrativanas>empresas.
John Dewey
1939Estudou a inteligênciahumana e a criatividadenas
empresas.
ElliottJaques
1951Estudoua dinâmicade grupos em ambientesde tra-
balho nasempresas.
EdithTilton Penrose
1959Analisou a influênciado estilo inovador no processo
de crescimentodas empresas.
Dorwin Cartwrighte Frederick
1959Estudarama questão do poder no estilo adminis-
Zander
trativo das pessoas,principalmentetrabalhando em
grupos (trabalhosiniciadosem 1953).Em 1968,eles
&'
aprimoraramos estudosda dinâmicade,grupos.
DavidClarenceMcClelland
1961Estabeleceuque o clima organizacionalé resultante
dos estilosde liderançae de administraçãoe da es-truturaorganizacional.
Rensislikert
1961Estudounovospadrõese estilosadministrativos.
RobertBlakee Jane Mouton
1964Criaramo grid gerencial- voltado para a análiseda
produção e das pessoas- e a excelênciaempresarial-
- pa,raanáliseda empresacomo um todo.
--...EdgarSchein
1965Contribuiucomestudosdapsicologiaindustrial,
como sustentaçãoda liderançae da cultura nasem-presas.Estrl,Jturouaconsultoriade procedimentosem pro-cessosde mudançasnasempresas.
Alan Filleye
1969Estudaramo climae o comportamentoorganizacio-
RobertHouser
nals.
Gifford Pinchot
1985'Criouo termo intrapreneurou empreeQdedorinterno
i!t
(funcionário).Estetermo se consolidou amplamente
a partirde 1989.
Alan Cowling e
1992Contribuíram com estudos inerentesà gestão e ao
Chloe Mailer
.•
desenvolvim!ntod~"spess~~~nasempresas.
"ThomasZimmerere Norman
1994
Ill, '
Estudaramo empreendedorismoe os planos de ne-
Scarborough
gácios, principalmenteparapequenasempresas.
Desenvolvimentode pessoas 279
Comreferênciaàstendênciasde evoluçãoda funçãodesenvolvimentodepessoas
dasempresas,podem-seconsiderar:
a) A criatividadeserá,cadavezmais,incentivadanasempresas
Emboraalgumasempresasaindademonstremmedodepessoascriativas,poiselas
podemcriarsituaçõesparaasquaisosprincipaisexecutivosdestasempresasnãosa-
bemanalisaremuitomenosimplementar,estaéumasituaçãoqueestáacabando,pois
asempresas,emmercadosaltamentecompetitivosecomforteevoluçãotecnológicade
seusnegócios,produtose serviços,começamavisualizarestaspessoascriativascomo
basedesustentaçãoparapossíveisvantagenscompetitivasa seremoperacionalizadas
porestasempresas.
O maisinteressanteé queváriasempresasestãoaceitandoestacriatividadetam-
bémemsuasatividadesadministrativas,gerandoo desenvolvimentode novos- e
modernos- modelosdeadministraçãoparaestasempresas.
b) Maioremaisamplodebatedoestiloadministrativo
Asempresasinteligentesestãoconsolidandoumanovarealidade:o efetivodebate
doestiloadministrativoidealparao crescimentosustentadodaempresa.
Emboraalgumasempresasaindaadotem,purae simplesmente,o estiloadminis-
trativododono,elasestãoverificando,naprática,queestanãoéumadecisãoadequa-
da,poralgumasrazõesbásicas:
• averdadedecadaum- principalmentedequemtemopodermaiordedecisão-
precisaserquestionada,paraquepossaseranalisada,debatidaeaprimorada;
• podeocorrerfortedistanciamentodosoutrosprofissionaisdaempresaquanto
aosseusassuntosadministrativosatuaise futuros;e
• o principalexecutivodaempresaficasendo,na realidade,o únicoresponsá-
vel pelosacertosda empresa,mastambémpelosseuserros.E nãosepode
esquecerqueesteprincipalexecutivopodeserodonodaempresae,portanto,
asconseqüênciasemseubolsopodemseraspiorespossíveis.
c) O empreendedorismo,principalmenteo interno,será,cadavezmais,privi-
legiadopelasempresas.
Na seção10.3.6,éexplicadoqueo empreendedorismointernoéo realizadopelos
executivosefuncionáriosdasempresas,osquaisadotamumaposturadeempreender
asatividadesnasquaisestãoenvolvidos,no direcionamentoda evoluçãosustentada
dosnegócios,produtose serviçosdasempresas.
A maiordificuldadedeseconsolidarestasituaçãoé inerentea seconseguiriden-
tificarprofissionaisempreendedores,poisempreendedorismoé algoquenãosepode
ensinar,porqueé intrínsecoaosindivíduos,ou seja,elestêmou nãotêma postura
empreendedora.
O máximoquesepodefazeré ensinaralgunsinstrumentosadministrativos- tais
comoa análisee a avaliaçãodenegócios- paraoscandidatosa empreendedor.
280 Introdução à Administração • Rebouças
10.3Partesintegrantesdafunção
desenvolvimentodepessoas
Na questãoadministrativainerenteao desenvolvimentode pessoas,podemser
consideradas,paraanálise,seispartesintegrantes,pelasuamaioramplitude,confor-
meapresentaçãoa seguir.
10.3.1Criatividade
Criatividadeé'a capaddadê, intrínseé~ao índívíduo diferenciado,de darôrigeQ-J, cpm
maiorou menorsustentaçãometodológicae técnica,a uma novasituaçãode realizaralgo já
existenteou, preferencialmente,algo novo.
A criatividade,na administraçãodasempresas,temsecaracterizadocomouma
vantagemcompetitivadeelevadaimportância,sejaparaasempresasouparaos indi-
víduosquea possuem.
A criatividadetambémsustentaainovaçãonasempresas,fazendocomqueestase
consolidecomoumprocessonocotidianodasempresascriativas,ouseja,existauma
culturapró-inovação.
Estaquestãode culturapró-inovaçãonão é algonecessariamentesimples,pois
o processode inovaçãonasempresasrecebeinfluênciade fatoresexternosou não
controláveis- situaçãomacroeconômica,contextosocial,sistemaeducacional,siste-
mapolítico,administraçãopúblicaetc.- e de fatoresinternosou controláveispelas
empresas- tipo de produtoou serviço,posicionamentono mercado,facilidadede
parcerias,capacitaçãoprofissional,basetecnológica,modelodeadministração,clima
organizacionaletc.
Dequalquerforma,naprática,acriatividadee aculturapró-inovaçãotêmsemos-
trado,aolongodotempo,comofatoresbásicosdesustentaçãoparaotimizadasedife-
renciadasvantagenscompetitivasdasempresas.
10.3.2Climaorganizacional
Climaorganizacionalé o resultadoda análisede como as pessoasse sentemem relação
à empresa,com seu modelo de administra~ão,~bemcomo aos relacionamentosinterpessQais
êxistentes.
o climaorganizacionalestácorrelacionadoao nívelde moral,aosvalores,bem
comoaoscomportamentose atitudesdosprofissionaisdasempresas.Desenvolvimentode pessoas 281
A interaçãoentreestesváriosaspectoséapresentadanaFigura10.1:
·1 A_t_it_u_de_s_
Clima Organizacional
Comportamentos
Valores
Figura 10.1 Influênciado climaorganizacional.
Valores são representadospelos princípios,~rençase questõesétkas que as~mpresi3s
devemrespeitar€ consolidarao longo do tempo eque ten'haminfluênciano modelode admi-
nistra§ãoutili2adopelaempresa.
- -
MO(iill'é o conjunto de regrasde conduta to~sideradascomo válidase necessárias,quer
.de modo iilbsolutoparaqUiillquertempo ou lugar,Çluerparaumapessoi3ou.grupo de pessoas
nasempresas. "
Existeumainteraçãoentreosvalores,osquaisrepresentamo tododaempresa,e
a moral,quecorrespondeaocontextoindividualdecadapessoa.
Comportiilmentoé o conjunto de atitudese reaçõesde cada indivíduo,ao longo do tem-
po, peranteas situaçõesapresentadasnas-emprésase em outros ambientessociais.~ . .
Atitude é a explicitaçãodo comportamento,correspondendoiilOmodo de cada indivíduo
se posicionare agirperante cadasituaçãoapreséntadanasempresas.
Verifica-sequeo comportamentoestabeleceo jeito deser decadaindivíduo;e a
atitudecorrespondeà reaçãodoindivíduoemcadacaso.
282 Introdução à Administração • Rebouças
As políticase diretrizesestabelecidaspelasempresastambémtêminfluênciano
climaorganizacional.
A análisedo climaorganizacionaldeveserefetuadacombaseempesquisases-
truturadas,emquesãoidentificadasascausasdasansiedades,frustraçõese tensões,
bemcomoasalegriase contentamentosexistentesentreaspessoasquetrabalhamna
empresaconsiderada.
Melhoraro climaorganizacionalnãoé algofácil,masalgumasaçõespodemoti-
mizarumasituaçãodiagnosticada,taiscomoconsolidarmaiorintegraçãoentreaspes-
soas,estabelecerobjetivosemetascompartilhadaspelaspessoas,consolidarrapideze
justiçanasoluçãodeproblemas,teridentidadeepersonalidadedaempresa.
A práticatemdemonstradoquemuitasempresasaplicampesquisasestruturadas
de climaorganizacional,masnãosabem- ou nãotêmcoragem- deaplicaros seus
resultados.
Verifica-sequeclimaorganizacionalrepresentaa percepçãocoletivaqueospro-
fissionaistêmda empresa,atravésda experimentaçãopráticae prolongadade suas
políticas,estruturas,sistemas,processosevalores.Portanto,o climaorganizacionalé,
simultaneamente,apercepçãoqueosprofissionaistêmdaempresaesuareaçãoaesta
percepção.
É necessáriolembrarqueo climaorganizacional:
• temimpactodiretonaeficiência,eficáciaeefetividadedaempresa- verseção
2.2.8-, porserimportantebasedeinformações,decisõesevalores;
• é construídoaolongodeumperíodosignificativodetempoe,portanto,alte-
raçõessãotambémdelongamaturação;e
• é resultadodepercepçãocoletiva,sendo,portanto,poucorelevanteo estudo
de percepçõesindividuais.No entanto,grupospopulacionaisdiversosnor-
malmentemantêmclimasorganizacionaisdiferentes,sendo,porisso,interes-
santeo estudodestasdiferenças.
10.3.3Estiloadministrativo
Estiloadministrativoé o contextogeral de atuaçãode uma empresa,consolidandose o
processodecisórioé maiscentralizadoou descentralizado,com .rnaiorou menor nívelde par-
ticipação,qual a abordagemde comprometimentoede cobrançade resultados,entreoutros
assuntosadministrativos.
oestiloadministrativo,acrescidodosoutrosinstrumentosadministrativos- para
osquaisexistemmetodologiasetécnicasestruturadasdedesenvolvimentoedeopera-
cionalização- formao modelodeadministraçãodeumaempresa.
O debatedoestiloadministrativoéalgoqueasempresas,emgeral,deveriamrea-
lizardeformamaisamplae realística.
Desenvolvimentode pessoas 283
10.3.4Psicologiaempresarial
Psicologiaempresarialéo estudoda interaçãoeda interdependênciaentreaempresaeosseus
empregados,na buscada otimizaçãodasrelaçõesinterpessoaise dos resultadosempresariais.
A questãodepsicologiaempresarial- tambémchamadadepsicologiaindustrial
oupsicologiaadministrativaoupsicologiaorganizacional-deverásofreralgumasevo-
luções,principalmentequantoàsaçõesaseremaplicadasparaqueosresultadosefeti-
vossejamalcançados,quersejapelaspessoas,quersejapelasempresas.
A psicologiaempresarialestápresentena análisedo bem-estardaspessoasnos
ambientesdetrabalhoeatua,principalmente,nasatividadesderecrutamento,seleção
e treinamentodepessoas,bemcomonosdiagnósticosrealizadosnasempresas.
10.3.5Dinâmicadegrupo
Dinâmicade grupo éa.interaçãoestruturadae sustentadaentre pessoascom interesses
comuns em uma atividadeespecífica,buscando,em um contextode solidariedade,um resul-
ado coordenadocomum.
Elatemsetefatoresdeinfluência,conformemostradonaFigura10.2:
Boavontade
Tamanho
adequado
Dinâmica
de grupo
Comunicaçãoe
informações
estruturadase
disseminadas
Bom-sensoe
consenso
Interesses
comuns