Implatação e Avaliação de TEC

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Implantação e Avaliação de TEC. Da Informação.
Exercício 1
	 1a Questão (Ref.: 201603508836)
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	Logo após a percepção das empresas de que a TI deveria estar mais aderente as necessidades do negócio, surgem problemas comuns percebidos pelas empresas.
Assinale a ÚNICA opção que NÃO representa um desses problemas
		
	
	As decisões dos gestores não consideram o real potencial das tecnologias existentes
	
	As decisões dos gestores não consideram a capacidade de suporte da empresa
	 
	Os profissionais de TI atuam como verdadeiros facilitadores, ja que dominam a operação de negócio 
	
	 Nem sempre a área de TI esta preparada para as mudanças demandas pelo negócio
	
	Modelo de TI distante do modelo do negócio
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201603508848)
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	Analise os fatores que influenciam e motivam o usuário a usar um sistema e assinale a opção que NÃO representa um desses fatores.
		
	
	Urgência do problema
	
	Necessidade do usuário
	
	Características do sistema
	
	Apoio dos gestores
	 
	Dados demográficos, como lotação do funcionário na organização e tempo de casa
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201603508709)
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	Considere o contexto de um sistema acadêmico, que disponibiiza a aunos e professores dados e informações pertinentes aos alunos e notas dos mesmos. Considere que para uma determinada disciplina temos registrados os seguintes dados nesse sistema: matricula e nome do aluno, nota 1 , nota 2 e nota 3.
Analise as possíveis informações que podem ser geradas por esse sistema e assinale a ÚNICA opção correta, que contempla apenas as INFORMAÇÕES úteis a quem as mesmas se destinam
I. Soma das notas da turma, útil ao aluno
II. Média de cada aluno , útil ao aluno e professor
III. Média da turma, útil ao professor
IV. Nome o aluno, útil ao professor
		
	 
	As assertivas II e III estão corretas 
	
	As assertivas I e II estão corretas
	
	 As assertivas III e IV estão corretas
 
	
	As assertivas I, II e III estão corretas
	 
	As assertivas II e IV estão corretas
	
	 
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201603508863)
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	Correlacione as colunas adequadamente. Associe a coluna 1, onde são apresentados os períodos (eras da computação) a coluna 2, onde são exibidas as características das eras. Associe em que ano cada característica se fez presente.
Coluna 1 _ Período
Coluna 2 - característica
A. Anos 60
( ) I. Proliferação da internet
B. Anos 70 e 80
( ) II. Computação na nuvem
C. Anos 90
( ) III Predomínio de mainframes
D. Anos 2000
( ) IV. Surgem os Pcs e necessidade de conectá-los
Assinale a única opção que associa corretamente as 2 colunas.
 
		
	
	I-B, II-D, III-A, IV-C;
	
	I-C, II-A, III-D, IV-B;
	
	I-B, II-A, III-D, IV-C;
	 
	I-C, II-D, III-A, IV-B;
	
	I-A, II-B, III-D, IV-C;
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201603508857)
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	Desastres acontecem constantemente, porem as empresas precisam superá-los e continuar operando com os recursos de TI disponíveis. Assinale a opção que NÂO representa um desastre.
		
	 
	Backup dos dados corporativos
	
	Queda do prédio onde está a TI da empresa
	
	Ataque de um hacker
	
	Falta de luz
	
	Vírus de computador
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201603508697)
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	Assinale a opção que preenche corretamente as lacunas da frase a seguir.
Um sistema de informação ___________________________ dados do ambiente em que está inserido, _________________ esses dados e disponibiliza
_________________ útil a quem necessita.
		
	
	Calcula, extrai, dado
	
	Coleta, processa, dados
	 
	Coleta, processa,  informação.
	
	Processa, coleta,  dados
	
	Exibe, processa, atividades
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201603508730)
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	Chamamos de economia digital ao recente formato de comercializacao de produtos e servicos pela internet, que vem movimentando muito dinheiro pelo mundo inteiro.
Com relação a essa nova modalidade de fazer negócios, analise as assertivas abaixo:
I. Seu êxito deu-se, principalmente, pela evolução da tecnologia de comunicações
II. Ela torna difícil a cooperação entre clientes e fornecedores
III. Foi facilitada pela evoluções das tecnologias móveis.
IV. Depende da alta escalabilidade de servidores
		
	
	Apenas II e IV estão corretas
	
	 Apenas II e III estão corretas
	
	Apenas II, III e IV estão corretas
	
	Apenas I e II estão corretas
	 
	 Apenas I, III e IV estão corretas 
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201603508358)
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	Com relação aos conceitos pertinentes a sistema de informação e correlatos, assinale a ÚNICA opção correta.
		
	
	Um SIG é uma classe de sistema de informação de cunho operacional.
	
	A TI de uma empresa atende, exclusivamente, as demandas do nível operacional, já que forma a base estrutural das empresas.
	
	Dado e informação são sinônimos
	
	Um sistema somente pode ser constituído por 1 nível de sub-sistemas, ou seja um sub-sistema não pode ser decomposto em outros.
	 
	Um sistema de informação transforma fatos isolados, relacionando-os, ou seja dando-lhes um sentido lógico e provendo a informação útil a quem precisa.
Exercício 2
	 1a Questão (Ref.: 201603508727)
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	A seguir são apresentadas utilidades da TI no contexto das organizações. Assinale a ÚNICA opção que está relacionada com a estratégia das organizações (visão estratégica das organizações).
		
	
	 Prover a viabilidade de um negócio
	 
	Ajuda a empresa na obtenção de vantagens competitivas.
	
	Ajuda na rápida circulação da informação pelos setores da empresa
	
	Organização dos processos
	
	Automação das rotinas da organização
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201604116480)
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	O COBIT fornece um modelo para avaliação da maturidade dos processos de TI, baseado neste o processo a escala de avaliação possui 5 graduações.
		
	
	Não existe, Inicial (AC HOD), Receptivo, porém intuitivo, Processo definido, Processo Otimizado
	
	Existe Inicial (AD HOC), Receptivo, porém intuitivo, Processo indefinido, Processo Otimizado
	
	Não existe, Inicial (AD HOC), Receptivo, porém intuitivo, Processo indefinido, Processo Otimizado
	 
	Não existe, Inicial (AD HOC), Receptivo, porém intuitivo, Processo definido, Processo Otimizado
	
	Não existe, Inicial (AD HOC), Conceptivo, porém intuitivo, Processo definido, Processo Otimizado
	
	 
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201603508795)
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	Relacione as duas colunas indicando que boa prática (coluna 1) deve ser realizada em que cenário de uso (coluna 2)
Coluna 1 (Boas práticas) Cenário de uso
1.ISO 9000 a. Objetivos de controle da TI 
2. PMBOK b. Processos internos 
3. COBit     c. Sistema de gestão de qualidade 
4. ITIL        d. Controle de projeto 5. Planejamento estratégico e. Negócios da empresa
Marque a opção que relaciona corretamente as 2 colunas
		
	
	1-c; 2-e; 3-a; 4-b; 5-d
	
	1-e; 2-a; 3-d; 4-b; 5-c
	 
	1-c; 2-d; 3-a; 4-b; 5-e
	
	1-c; 2-d; 3-e; 4-b; 5-a
	
	1-c; 2-d; 3-b; 4-a; 5-e
	
	 
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201604116477)
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	Podemos afirmar que na otimização da estrutura de TI, surgiram no mercado modeloscomo o COBIT e metodologias como ITIL, baseados neste conceito:
(I) O COBIT foi criado na década de 90 pela ISACA e pode ser traduzido como Objetivos de Controle para a Informação e Tecnologia.
(II) O ITIL é um modelo de governança em TI, criado para estruturar e alinhar os recursos e processos de TI com os objetivos de aprimorar os setores externos da empresa.
(III) O COBIT é um modelo de governança em TI, criado para estruturar e alinhar os recursos somente gerenciais direcionadas as Auditorias internas da Empresa.
A partir deste princípio são consideradas corretas:
		
	
	Apenas a afirmação (I) e a (II)
	 
	Apenas a afirmação (I)
	
	Apenas a afirmação (III)
	
	Apenas a afirmação (II)
	
	Apenas a afirmação (II) e a (III)
	
	 
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201604133067)
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	O COBIT fornece um modelo para avaliação da maturidade dos processos de TI. Baseado neste processo, a escala de avaliação possui 5 graduações.
		
	
	Não existe, Inicial (AD HOC), Conceptivo, porém intuitivo, Processo definido, Processo Otimizado
	
	Existe - Inicial (AC HOD) - Receptivo, porém intuitivo - Processo definido - Processo Otimizado
	
	Não existe, Inicial (AD HOC), Receptivo, porém intuitivo, Processo indefinido, Processo Otimizado
	
	Existe Inicial (AD HOC), Receptivo, porém intuitivo, Processo indefinido, Processo Otimizado
	 
	Não existe - Inicial (AD HOC) - Receptivo - porém intuitivo - Processo definido - Processo Otimizado
	
	 
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201604116475)
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	Podemos afirmar que na otimização da estrutura de TI, surgiram no mercado modelos como o COBIT e metodologias como ITIL, baseados neste conceito:
(I) O COBIT foi criado na década de 90 pela ISACA e pode ser traduzido como Objetivos de Controle para a Informação e Tecnologia.
(II) O COBIT é um modelo de governança em TI, criado para estruturar e alinhar os recursos e processos de TI com os objetivos do negócio, e os padrões de qualidade com as demandas das áreas da empresa, dos acionistas, organismos regulatórios e entidades externas.
(III) O COBIT é um modelo de governança em TI, criado para estruturar e alinhar os recursos somente gerenciais direcionadas as Auditorias internas da Empresa.
A partir deste princípio são consideradas corretas:
		
	 
	Apenas a afirmação (I)
	
	Apenas a afirmação (II) e a (III)
	
	Apenas a afirmação (III)
	 
	Apenas a afirmação (I) e a (II)
	
	Apenas a afirmação (II)
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201603508692)
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	Um sistema de informação (SI) possui componentes que de forma integrada, realizam o trabalho a que o sistema se propõe. Assinale a opção que representa TODOS os componentes do SI.
		
	
	Entrada, processamento e saída
	
	Hardware e banco de dados
	
	Hardware, software e sistema de telecomunicações;
	
	Sistema operacional e aplicativos
	 
	Pessoas, procedimentos e tecnologia da informação (TI)
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201604116478)
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	O COBIT Ele é composto por quatro domínios de atuação que são:
		
	
	Planejamento e Controle, Aquisição e Implementação, Entrega e suporte e Monitoramento e Avaliação.
	
	Planejamento e Organização, Estratégia, Manipulação e suporte e Monitoramento e Avaliação.
	
	Planejamento e Organização, Aquisição e Implementação, Manipulação e suporte e Monitoramento e Avaliação.
	
	Planejamento e Organização, Aquisição e Normatização, Entrega e suporte e Monitoramento e Avaliação.
	 
	Planejamento e Organização, Aquisição e Implementação, Entrega e suporte e Monitoramento e Avaliação.
Exercício 3
	
	 1a Questão (Ref.: 201603508847)
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	Relacione corretamente as 2 colunas. Na coluna 1, são apresentadas 4 das 9 gerencias definidas pelo PMBOK. Na coluna 2, são apresentadas dificuldades dessas gerencias (1 dificuldade para cada gerencia).
Coluna 1 - gerencia do PMBOK         
I. Gerencia de escopo
II. Gerencia do Tempo
III. Gerencia de RH
IV. Gerencia de Riscos
Coluna 2 ¿ Dificuldades
a. ( ) Identificar as ameaças e traçar planos de ações
b. ( ) Motivar as pessoas e convencê-las a documentar
c. ( ) Alteração nos requisitos do projeto
d. ( ) Entrega do projeto dentro da previsão
Faça a correta associação das 2 colunas, identificando qual gerência esta relacionada com que dificuldade.
Assinale a alternativa que apresenta a correta correlação entre as colunas.
		
	
	I-c; II-b; III-d; IV-a
	
	I-c; II-a; III-b; IV-d
	
	I-a; II-d; III-b; IV-c
	
	I-b; II-d; III-c; IV-a
	 
	I-c; II-d; III-b; IV-a
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201603508834)
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	Assinale a fase de gerenciamento de projetos que, segundo o PMBOK, identifica que um produto ou serviço será iniciado.
		
	
	Encerramento
	
	Planejamento
	
	Execução
	 
	Iniciação
	
	Controle e monitoramento
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201603508855)
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	Com relação aos conceitos de projetos, assinale a ÙNICA opção correta
		
	
	A essência de um projeto é um orçamento de bihões de dólares
	
	Projetos de TI são mais fáceis por estarem baseados em tecnologia
	 
	Como as tecnologias evoluem rapidamente, projetos de TI envolvem mais complexidade e risco
	
	Os projetos, em geral, envolvem incertezas, porém nos projetos de TI, elas são em número mais reduzido
	
	Os projetos, em geral, envolvem incertezas, porém nos projetos de TI, elas são em número mais reduzido
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201603508861)
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	Assinale a opção que representa a fase do PMBOK em que são definidas as alocações de recursos
		
	
	Monitoramento e controle
	
	Iniciação
	
	Execução
	 
	Planejamento
	
	Encerramento
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201603508851)
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	Com relação a projetos relacionados a área de TI, analise os fatos abaixo.
I. As demandas de TI quase não demandam projetos
II. O serviço prestado pela área de TI deve agregar valor ao negócio
III. Em consequencia dos fatos apresentados em I e II, que são verdadeiros, existe forte demanda por projetos eficientes.
Com base na análise dos fatos acima, assinale a única questão correta
		
	
	Nenhum fato está correto
	
	Estão corretos os fatos I e II
	
	Estão corretos os fatos I, II e III
	 
	Apenas o fato II está correto
	
	Apenas o fato I está correto
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201603508805)
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	No que se refere aos conceitos de projetos em geral e projetos de TI, analise as assertivas a seguir.
I. Como as demandas de TI tendem a demandar projetos, a empresa deve prover formas eficientes de gerenciá-los, para que o resultado agregue valor a empresa.
II. Um projeto deve ter planejamento e gestão efetiva dos recursos.
III. Projetos de Ti tem mais certezas que os demais tipos de projetos. A principal delas é que a tecnologia está adequada.
IV. A gestão de projetos evolui e a expectativa é que os recursos (humanos, materiais e monetários) possam ser geridos por sistemas computacionais.
Com base em sua análise, assinale a ÚNICA alternativa correta
		
	
	Apenas I, II e III estão corretas
	 
	Apenas I e II estão corretas
	
	Apenas II e III estão corretas
	
	Apenas II e IV estão corretas
	
	Apenas I e III estão corretas
	
	
	
	
	 7a Questão(Ref.: 201603508877)
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	Assinale a ÚNICA opção que apresenta uma vantagem (V) e uma desvantagem (D), RESPECTIVAMENTE em se adquirir pacote de software pronto, do mercado
		
	
	V: Fornecedor pode, a seu critério, descontinuar o produto; D: Pode haver necessidade de customizar o software, para alinhá-lo as necessidades da empresa
	
	V: Não há garantia de continuidade do produto pelos fornecedores; D: O software possui outros usuários
	
	V: Possível dificuldade em integrar com outras aplicações da empresa; D: tempo de implantação pode ser elevado
	 
	V: O software já foi bastante testado; D: Pode não haver adequação imediata ao pacote
 
	
	V: O programa pode ser implantado imediatamente apos a compra; D: Não se pode testar o software previamente
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201603508830)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Qual a fase do gerenciamento de projetos que, segundo o PMBOK, define dentre outras coisas a metodologia que deve ser usada e os recursos que devem ser alocados
		
	
	Controle e monitoramento
	
	Execução
	
	Encerramento
	
	Iniciação
	 
	Planejamento
Exercício 4
	 1a Questão (Ref.: 201603637522)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	As análises financeiras referentes aos investimentos em TI devem obrigatoriamente considerar os benefícios tangíveis e também os benefícios intangíveis. Com base nessa assertiva marque a assertiva correta:
		
	 
	é difícil mensurar os benefícios intangíveis
	
	ignorar os benefícios tangíveis coloca a empresa em vantagem competitiva, quando se decide rejeitar os investimentos em TI
	
	os benefícios intangíveis devem ser ignorados toda a vez que se pretende investir em TI para que a empresa obtenha vantagem competitiva
	
	a empresa terá uma maior custo de investimento em TI quando resolve ignorar os benefícios tangíveis
	
	é mais difícil mensurar os benefícios tangíveis que os intangíveis
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201603508833)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Um investimento A custa 30 mil, retornará 90 mil em 4 anos, com uma taxa de juros de 3% ao ano. Um investimento B custa 50 mil, retornará 40 mil no primeiro ano e 70 mil no segundo ano, a uma taxa de 5% ao ano. Considere os dados abaixo para facilitar os cálculos:
Taxa de juros de 3% ao ano (1,03), em 4 anos (1.13).
Taxa de juros de 5% ao ano (1,05), em 2 anos (1,10).
Assinale a apção que apresenta corretamente, o VPL (Valor presente liquido) aproximado de cada investimento.
 
		
	
	VPL de A = aproximadamente R$ 645,00 ; VPL de B = aproximadamente R$ 731,00
	 
	VPL de A = aproximadamente R$ 49.645,00 ; VPL de B = aproximadamente R$ 51.731,00
	
	VPL de A = aproximadamente R$ 129.645,00 ; VPL de B = aproximadamente R$ 151.731,00
	
	VPL de A = aproximadamente R$ 9.645,00 ; VPL de B = aproximadamente R$ 1.731,00
	
	VPL de A = aproximadamente R$ 549.645,00 ; VPL de B = aproximadamente R$ 551.731,00
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201603508849)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Uma empresa estimou seus custos de seu software de gestão, conforme segue
- Aquisição do software em si = R$ 80.000,00
- Aquisição de Hardware = R$ 110,000,00
- Custo de operação e controle = R$ 2.000,00 por ano
Considerando o uso desse sistema por 10 anos na empresa, assinale a opção que mostra o correto TCO (custo total de propriedade).
		
	
	100.000,00
	
	130.000,00
	
	390.000,00
	
	192.000,00
	 
	 210.000,00
	
	 
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201603508858)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Considere os seguintes investimentos em TI: Investimento A: custo de 15 mil e retorno de 50 mil em 2 anos.Taxa de juros de 10% (1,10) ao anoInvestimento B: custo de 15 mil e retorno de 10 mil no 1. ano e 15 mil no segundo ano.Taxa de juros de 5% (1,05) ao ano.
Para facilitar os calculos
- Investimento A - Taxa de 1,21 em 2 anos
- Investimento B - Taxa de 1,05 em 1 ano e 1,10 em 2 anos.
Calcule e VPL (Valor presente liquido) de cada investimento e assinela a opçao que os apresenta corretamente.
 
		
	
	VPL de A é aproximadamente R$ 6.322,00 e VPL de B é de aproximadamente R$ 8.160,00
	
	VPL de A é aproximadamente R$ 22,00 e VPL de B é de aproximadamente R$ 60,00
	 
	VPL de A é aproximadamente R$ 26.322,00 e VPL de B é de aproximadamente R$ 8.160,00
	
	VPL de A é aproximadamente R$ 322,00 e VPL de B é de aproximadamente R$ 160,00
	
	VPL de A é aproximadamente R$ 36.322,00 e VPL de B é de aproximadamente R$ 18.160,00
	
	 
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201603508865)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	No que se refere as técnicas de análise de valores monetários em momentos futuros, considere e analise as assertivas a seguir
I. A comparação de valores no tempo é simples e não carece de nenhum cálculo adicional, bastando comparar as grandezas monetárias, independente do momento de
ocorrência de cada uma no tempo
II. A técnica do Valor Presente (VP) traz para os dias atuais uma projeção de valor monetário futuro.
III. A técnica de Valor Presente Líquido (VPL) apresenta, em valores atuais, o quanto um negócio é lucrativo ou deficitário.
Com base em sua análise das assertivas, classifique cada uma como V (verdadeira) ou F(falsa) e assinale a opção que representa corretamete a sequencia de V e F.
		
	
	I - V; II - V; III - F
	
	I - V; II - V; III - V
	 
	I - F; II - V; III - V
	
	I - F; II - V; III - F
	
	I - F; II - F; III - V
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201604116486)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Groupware é um programa de colaboração para grupos de trabalho definidos fisica e logicamente E traz benefícios indiretos para a Empresa, como:
(I) Facilitar a reestruturação da organização.
(II) Ampliar o tempo do ciclo de propostas da empresa.
(III) Descentralizar a tomada de decisões
(IV) A alta gestão considerou que com tal investimento a empresa estaria fornecendo respostas mais lentamente aos clientes.
A partir deste princípio são consideradas corretas:
		
	
	Apenas a afirmação (I)
	
	Apenas a afirmação (III)
	
	Apenas a afirmação (II)
	 
	Todas afirmativas estão corretas
	 
	Apenas a afirmação (I) e a (III)
	
	 
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201603508841)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Considere os seguintes investimentos em TI. Investimento A: custo de 50 mil e retorno de 100 mil em 2 anos.Taxa de juros de 10% (1,10) ao anoInvestimento B: custo de 30 mil e retorno de 20 mil no 1. ano e 30 mil no segundo ano.Taxa de juros de 5% (1,05) ao ano.
Para facilitar os calculos
- Investimento A - Taxa de 1,21 em 2 anos
- Investimento B - Taxa de 1,05 em 1 ano e 1,10 em 2 anos.
Calcule e VPL (Valor presente liquido) de cada investimento e assinela a opçao que os apresenta corretamente.
 
		
	
	VPL de A é aproximadamente R$ 116.321,00e VPL de B é de aproximadamente R$ 62.645,00
	
	VPL de A é aproximadamente R$ 321,00e VPL de B é de aproximadamente R$ 645,00
	
	VPL de A é aproximadamente R$ 6.321,00e VPL de B é de aproximadamente R$ 32.645,00
	 
	VPL de A é aproximadamente R$ 32.645,00 e VPL de B é de aproximadamente R$ 16.321,00
	
	VPL de A é aproximadamente R$ 21,00e VPL de B é de aproximadamente R$ 45,00
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201603508875)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Assinale a alternativa que explica por que softwares tendem a ter elevado custo total de propriedade
		
	 
	Unica e exclusivamente em função de seu custo de aquisição
	 
	Em função do longo período de manuten
	
	Em função do custo de instalação do softwareEm função de seu custo de treinamento
	
	Em função de seu custo de suporte
Exercício 5
	
	 1a Questão (Ref.: 201604116492)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Ao adquirir pacotes de software são consideradas desvantagens:
(I) Pode não haver uma adequação imediata da aplicação no contexto de determinada empresa.
 (II) A implantação total do pacote de software nas grandes corporações pode demandar anos, podendo acarretar em problemas de gerenciamento.
 (III) A maioria dos produtos pode ser testada antes de adquiridos.
(IV) Os fornecedores tendem a dar continuidade ao produto ao longo do tempo, melhorando e implementando novas funcionalidades. Ou seja, existe a promessa de atualização constante do produto.
A partir deste princípio são consideradas corretas:
		
	 
	Todas alternativas são consideradas afirmativas
	 
	Apenas a afirmação (I) e a (II)
	
	Apenas a afirmação (I), (II) e (III)
	
	Apenas a afirmação (III)
	
	Apenas a afirmação (IV)
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201603508832)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Analise os critérios abaixo e informa se cada um pode (V) ou não pode (F) ser usado para análise de fornecedores num processo de compra ou locação de Software. 1. Requisitos do sistema 2. Documentação. 3. Performance do sistema 4. Política de Manutenção e suporte Com base em sua analise, assinale a correta sequencia de V ou F.
		
	
	F; 2 - V; 3 - V; 4 - V;
	 
	V; 2 - V; 3 - V; 4 - V;
	
	F; 2 - F; 3 - V; 4 - V;
	
	F; 2 - F. 3 - F; 4 - F;
	
	V; 2 - F. 3 - F; 4 - F;
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201604116488)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Ao adquirir pacotes de software são consideradas vantagens:
 (I) O programa já está pronto, pode ser implantado no dia seguinte, se a empresa assim desejar e puder.
 (II) O programa já foi bastante usado e testado.
(III) Mesmo que sejam necessárias customizações para adequar o sistema a empresa, esse tempo tende a ser bem menor que um projeto de desenvolvimento novo.
(IV) A implantação total do pacote de software nas grandes corporações pode demandar anos, podendo acarretar em problemas de gerenciamento. A partir deste princípio são consideradas corretas:
		
	 
	Apenas a afirmação (I), (II), (III)
	
	Apenas a afirmação (III) e a (IV)
	
	Apenas a afirmação (I)
	
	Todas alternativas são consideradas afirmativas
	
	Apenas a afirmação (II)
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201603508831)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	É sabido que nas últimas 3 décadas o crescimento da TI se deu de forma desordenada, dessa forma a qualidade não acompanhou o crescimento. Assinale apção que NÃO representa uma consequência desse crescimento desordenado.
		
	
	Bases de dados redundantes
	 
	Custo moderado a baixo de manutenção e desenvolvimento de software
	
	Morosidade para ajuste das necessidades dos usuários
	
	Base de dados inconsistentes
	
	 Software não integrados como se desejava que fosse
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201604116487)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Ao se pensar em Adquirir novo produto ou Desenvolver e atualizar novas aplicações na área de Ti, a maioria das empresas, atualmente prefere comprar ao invés de criar uma nova aplicação em TI. Dentre as opções abaixo, selecione alternativa considerada apropriada para este tipo de cenário que levar a Empresa a escolha por este procedimento.
		
	
	Maior custo e profissionais competentes para desenvolvimento de software.
	
	Menor custo e a mercado de concorrência no desenvolvimento de software com menos riscos.
	 
	Maior custo e a complexidade envolvida em projetos de desenvolvimento de software.
	
	Menor custo e a maior mercado no desenvolvimento de software
	
	Menor custo e a complexidade envolvida em projetos de desenvolvimento de software
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201604133143)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Atualmente, para solucionar os problemas de informatização nas empresas, existem fatores que são considerados relevantes e precisam ser analisados. Sobre a necessidade em Adquirir Software Pronto (pacote) faz-se necessário avaliar:
I. Adaptabilidade ao Ambiente; Aceitação no Mercado; Solidez do Fornecedor; Documentação.
II. Adaptabilidade aos Requisitos: Customização, Flexibilidade, Integração.
III. Avaliação de Satisfação de outros clientes; Possibilidade de Experimentar; Treinamento e Preço.
		
	
	Apenas I, II.
	 
	Todos corretos.
	 
	Apenas I.
	
	Apenas II.
	
	Apenas III.
	
	 
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201604029452)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Constantemente, os gestores de TI vivem o mesmo dilema: comprar ou desenvolver uma aplicação. Enquanto comprar significa adaptar os processos de negócio ao software, desenvolver significa construir uma aplicação que atenda a um processo específico. No mundo corporativo, especialmente na área de TI, é importante tomar a decisão correta sempre em prol do bom funcionamento da empresa. Sob esse aspecto, nem sempre é fácil decidir se o melhor para a empresa é comprar um software que está no mercado ou se é mais vantajoso construir a própria aplicação. Qual melhor caminho: Adquirir um Software pronto ou desenvolver um especificamente, o que implica sobre esta decisão?
		
	
	É muito importante observar a qualidade do produto para que saiba o que se pode gastar.
	
	É muito importante observar a qualidade do produto e economizar no mercado.
	 
	É muito importante observar a quantidade de funcionalidades existentes nele que a empresa não utilizará, pois, cada funcionalidade extra representa um adicional de custo e complexidade, que gerarão futuras despesas e diminuição de performance, além da redução de velocidade no atendimento para acompanhar as mudanças de negócio.
	
	É muito importante perceber a tendência do mercado e fazer uma analise financeira para elaborar uma solução ótima no processo de negociação.
	
	É muito importante pensar em uma estratégia para analisar o contexto do produto e sua relação com o mercado de TI.
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201604133071)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Ao adquirir pacotes de software são consideradas vantagens:
(I) O programa já está pronto, pode ser implantado no dia seguinte, se a empresa assim desejar e puder.
(II) O programa já foi bastante usado e testado.
(III) Mesmo que sejam necessárias customizações para adequar o sistema a empresa, esse tempo tende a ser bem menor que um projeto de desenvolvimento novo.
(IV) A implantação total do pacote de software nas grandes corporações pode demandar anos, podendo acarretar em problemas de gerenciamento. A partir deste princípio são consideradas corretas:
		
	
	Apenas (III) e (IV).
	
	Apenas (II).
	 
	Apenas (I), (II), (III).
	
	Todas verdadeiras.
	
	Apenas (I).
Exercício 6
	 1a Questão (Ref.: 201604102029)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	No processo de aquisição de software, pode surgir a dúvida: comprar ou desenvolver em casa? Nesta situação, deve-se considerar:
		
	
	A opinião dos clientes e usuários.
	
	Pontos por função.
	
	A posição geográfica da empresa.
	 
	Viabilidade econômica, operacional e técnica.
	
	A complexidade do software.
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201604029531)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A seleção de fornecedores de serviços de TI pode ser esquematizada na forma de um processo constituído de quatro etapas Identifique a ordem deste processo de seleção:
		
	
	Identificar fornecedores que participarão do processo / Solicitar proposta/ Escolher Vendedor / Efetuar Avaliação
	 
	Identificar fornecedores que participarão do processo / Solicitar proposta / Efetuar Avaliação / Escolher Vendedor
	
	Solicitar proposta / Identificar fornecedores que participarão do processo / Escolher Vendedor / Efetuar Avaliação
	
	Solicitar proposta / / Efetuar Avaliação / Identificar fornecedores que participarão do processo /Escolher Vendedor
	
	Solicitar proposta / Identificar fornecedores que participarão do processo / Efetuar Avaliação / Escolher Vendedor
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201603508880)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Assinale a opção que NÃO apresenta um fator de motivação para as empresas investirem em TI.
		
	
	 Potencializa o crescimento, na medida em que a organização tende a ficar mas enxuta e eficiente
	 
	As empresas passam a reagir, mas lentamente, em função da implantação de processos que consomem tempo 
	
	Possibilita que o comportamente interno possa ser modificado tornando a organização mais eficiente
	
	Torna a empresa mais conectada ao mundo, dando chances de aproveitar as vantagens da economia digital.
	
	Potencializa a competitividade da empresa
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201604116529)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Podemos afirmar que boa parte dos fornecedores de serviços de TI é conhecida pela maioria dos dirigentes das empresas que utilizam sistemas computadorizados.
(I) Esse conhecimento é adquirido com base em discussões com seus pares internos e do mercado e a partir de artigos publicados em jornais e revistas especializadas.
(II) Alguns dos fornecedores tornam-se conhecidos dos dirigentes das organizações quando deles se aproximam na tentativa de vender seus serviços.
(III) A comunicação boca-a-boca, o conhecimento geral e a mídia passam a ser fontes valiosas de informação sobre os eventuais fornecedores.
 (IV) Outras fontes a serem consideradas na procura de bons fornecedores de serviços de TI são os jovens internautas.
A partir deste princípio são consideradas corretas:
		
	 
	Apenas a afirmação (I), (II) e (III)
	
	Apenas a afirmação (II)
	
	Apenas a afirmação (IV)
	
	Apenas a afirmação (I) e a (II)
	
	 
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201604133159)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Segundo Vidal, observa-se que o processo de seleção dos fornecedores em alternativas de produtos e serviços de Tecnologia da informação podemos considerar como INCORRETO:
		
	
	A importância do envolvimento dos dirigentes durante o processo de seleção é que os resultados da seleção (sejam eles positivos ou negativos) poderão afetar a imagem da organização tanto interna como externamente
	 
	Para realização de uma perfeita parceria num processo de seleção é essencial a participação dos Recursos Humanos da empresa pois são eles os responsáveis por toda a contratação.
	 
	Deve apenas visar ao alcance de objetivos imediatos, mas deve ser encarado como parte de um projeto permanente e abrangente, que se harmoniza e se integra à existência da própria organização.
	
	Não deve apenas visar ao alcance de objetivos imediatos, mas deve ser encarado como parte de um projeto permanente e abrangente, que se harmoniza e se integra à existência da própria organização.
	
	Para a obtenção do sucesso num processo de seleção é essencial a participação ativa dos dirigentes da organização, pois o resultado desse processo pode afetar a estrutura da empresa e inclusive transformar a sua imagem externa.
	
	 
	 
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201604133162)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Podemos afirmar que boa parte dos fornecedores de serviços de TI é conhecida pela maioria dos dirigentes das empresas que utilizam sistemas computadorizados.
(I) Esse conhecimento é adquirido com base em discussões com seus pares internos e do mercado e a partir de artigos publicados em jornais e revistas especializadas.
(II) Alguns dos fornecedores tornam-se conhecidos dos dirigentes das organizações quando deles se aproximam na tentativa de vender seus serviços.
(III) A comunicação boca-a-boca, o conhecimento geral e a mídia passam a ser fontes valiosas de informação sobre os eventuais fornecedores.
(IV) Outras fontes a serem consideradas na procura de bons fornecedores de serviços de TI são os jovens internautas.
		
	
	Apenas (I) e (II)
	
	Apenas (IV)
	
	Apenas (I)
	 
	Apenas (I), (II) e (III)
	
	Apenas (II)
	
	 
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201604116532)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Os Critérios que devem ser usados para selecionar o fornecedor de produtos/serviços de TI são:
(I) Custo e condições financeiras, Política e custo de atualização de versões (manutenção), Reputação do fornecedor, Nível e disponibilidade de suporte, Flexibilidade do sistema, Flexibilidade do sistema, Facilidade de interação (usabilidade), Disponibilidade e qualidade da documentação, Recursos de hardware e redes necessários, Treinamento necessário (e se está no custo da aquisição).
(II) Aplicabilidade no mercado e sua qualificação profissional, Recursos de Software e tipo de redes necessários, Treinamento necessário (e se está no custo da aquisição).
(III) Segurança, Tempo de aprendizado para desenvolvedores e usuários, Segurança e ética, Funcionalidades do sistema e Sistema WEB (próprio x hosting x CC).
A partir deste princípio são consideradas corretas:
		
	 
	Apenas a afirmação (I) e a (III)
	
	Apenas a afirmação (I)
	
	Apenas a afirmação (II)
	
	Todas afirmativas estão corretas
	
	Apenas a afirmação (III)
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201604133147)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Os Critérios que devem ser usados para selecionar o fornecedor de produtos/serviços de TI são:
(I) Custo e condições financeiras, Política e custo de atualização de versões (manutenção), Reputação do fornecedor, Nível e disponibilidade de suporte, Flexibilidade do sistema, Flexibilidade do sistema, Facilidade de interação (usabilidade), Disponibilidade e qualidade da documentação, Recursos de hardware e redes necessários, Treinamento necessário (e se está no custo da aquisição).
(II) Aplicabilidade no mercado e sua qualificação profissional, Recursos de Software e tipo de redes necessários, Treinamento necessário (e se está no custo da aquisição).
(III) Segurança, Tempo de aprendizado para desenvolvedores e usuários, Segurança e ética, Funcionalidades do sistema e Sistema WEB (próprio x hosting x CC).
A partir deste princípio são consideradas corretas:
		
	 
	Todas afirmativas estão corretas
	
	Apenas as afirmações (I) e  (III)
	
	Apenas a afirmação (II)
	
	Apenas a afirmação (III)
	
	Apenas a afirmação (I)
Exercício 7
	 1a Questão (Ref.: 201604133169)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	No processo de Implementação em TI, o principal motivo de fracasso no seu processo de desenvolvimento é:
		
	
	FALTA de COMUNICAÇÃO entre a Analistas e Programadores
	 
	FALTA de COMUNICAÇÃO entre a Equipe de desenvolvimento e usuários (internos e externos).
	
	FALTA de COMUNICAÇÃO entre usuários internos e usuários externos.
	
	FALTA de COMUNICAÇÃO entre a Gestor e o Financeiro
	
	FALTA de COMUNICAÇÃO entre a Tendência de mercado e a Equipe de TI
	
	 
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201604116533)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	São considerados modelos ideais no processo de implementação de TI:
(I) Cascata Clássico, Cascata Com retroalimentação, Iterativo-Incremental.
(II) Cascata Classico, Cascata com multialimentação e Prototipação.
(III) Prototipação, Espiral, Ágeis, RUP.
(IV) Prototipação, Cascata Espiral e Cascata com multialimentação
A partir deste princípiosão consideradas corretas:
		
	 
	Todas afirmativas estão corretas
	
	Apenas a afirmação (I)
	
	Apenas a afirmação (IV)
	
	Apenas a afirmação (II)
	 
	Apenas a afirmação (I) e a (III)
	
	 
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201604116536)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Nas etapas da estratégia de implementação de TI, faz-se necessário o contato com usuário alto escalão ou diretoria para compreensão dos motivos existentes e gerar desenvolvimento das idéias que envolvem o sistema e as expectativas e necessidades da elaboração do sistema. O processo para implementação TI deve respeitar ordem estratégica para obtenção de êxito a partir das seguintes etapas:
(I) INICIO; COMPROMETIMENTO; EXPLORAÇÃO; PROJETO; TESTES; INSTALAÇÃO; TÉRMINO e OPERAÇÃO
(II) INICIO; EXPLORAÇÃO; COMPROMETIMENTO; PROJETO; TESTES; INSTALAÇÃO; TÉRMINO e OPERAÇÃO
(III) INICIO; EXPLORAÇÃO; PROJETO; COMPROMETIMENTO; TESTES; INSTALAÇÃO; TÉRMINO e OPERAÇÃO
A partir deste princípio são consideradas corretas:
		
	
	Apenas a afirmação (III)
	
	Apenas a afirmação (I)
	 
	Apenas a afirmação (II)
	
	Nenhuma das alternativas está correta
	
	 
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201604133247)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Um dos principais motivos de fracasso nos processos tradicionais de desenvolvimento em TI sempre foi a comunicação entre os interessados. Esta falha de comunicação era comum entre:
		
	
	Clientes e equipe da empresa
	
	A equipe de desenvolvimento
	 
	Todos os envolvidos no processo
	 
	Usuários e analistas de sistemas
	
	Gestores e programadores
	
	 
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201604029719)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	No processo de Implementação em TI em uma Empresa, nenhuma mudança deve acontecer sem o devido planejamento. Algumas etapas devem ser executadas no planejamento para este fim. Assinale alternativa correta:
		
	 
	Motive a mudança / Desenvolva um plano de transição / Acumule poder e recursos / Administre a ansiedade / Crie capacidades de TI
	
	Analise a Mudança / Priorize os recursos / Invista em Tecnologia / Crie capacidades de TI / Analise os Empregados
	 
	Analise a Mudança / Desenvolva um plano Tecnológico / Invista em Tecnologia / Capacite Empregados
	
	Motive a mudança / Analise a mudança / Administre sua ansiedade / Analise a estrutura da empresa
	
	 
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201604116535)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Vários problemas são ocasionados na Implementação de TI no processo de desenvolvimento, como a falta de comunicação. Para solucionar esta problema faz-se necessário:
( I) É preciso desenvolver habilidade de relacionamento cooperativo.
(II) Ao invés de criticar os usuários com relação a mudança de requisitos à devemos ajudá-los a identificar suas reais necessidades.
(III) Elaborar metodologias ágeis para facilitar a comunicação.
(IV) Criticar os usuários para agilizar a elaboração da implemetação TI.
A partir deste princípio são consideradas corretas:
		
	
	Apenas a afirmação (I)
	 
	Apenas a afirmação (I), (II) e (III)
	
	Apenas a afirmação (II)
	
	Apenas a afirmação (IV)
	
	Todas afirmativas estão corretas
	
	 
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201603508871)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Hoje em dia alguns fornecedores oferecem a modalidade de LOCAçÃO como alternartiva a compra de um pacote de software. A locação é vantajoso em algumas situações. Analise as assertivas abaixo
I. A locação é vantajosa quando o investimento a ser feito com a compra do software é elevado.
II. A locação e vantajosa quando sabe-se, previamente, que o fornecedor
que vende o software cobra manutenção mensal.
III. A locação é uma desvantagem quando o investimento da compra se paga rapidamente (menos de 6 meses, por
exemplo).
IV. A locação é vantajosa quando não há capital disponível para a compra do software.
Assinale a opção correta, que mostra um cenário viável para locação, combinando as assertivas acima.
		
	
	Estão corretas somente I, II, III
	 
	Estão corretas somente I, II, III e IV
	
	Estão corretas somente I, II, IV
	
	Estão corretas somente III, IV
	
	Estão corretas somente II, III
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201604133178)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Vários problemas são ocasionados na Implementação de TI no processo de desenvolvimento, como a falta de comunicação. Para solucionar esta problema faz-se necessário:
( I) Desenvolver habilidade de relacionamento cooperativo.
(II) Ao invés de criticar os usuários com relação à mudança de requisitos, devemos ajudá-los a identificar suas reais necessidades.
(III) Elaborar metodologias ágeis para facilitar a comunicação.
(IV) Criticar os usuários para agilizar a elaboração da implemetação TI.
A partir deste princípio são consideradas corretas:
		
	
	Apenas a afirmação (II)
	
	Todas afirmativas estão corretas
	
	Apenas a afirmação (IV)
	
	Apenas a afirmação (I)
	 
	Apenas as afirmações (I), (II) e (III)
Exercício 8
	
	
	 1a Questão (Ref.: 201603637541)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	As boas práticas do COBIT são focada em quatro domínios, conforme as assertivas abaixo, EXCETO:
		
	
	Adquirir e Implementar
	 
	Dividir e Conquistar
	
	Monitorar e Avaliar
	
	Planejar e Organizar
	
	Entregar e Suportar
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201604026631)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O  COBIT contribui para o uso de múltiplos padrões e melhores práticas dentro das organizações porque ele:
		
	 
	Está posicionado centralmente em um nível genérico.
	
	Pode ser usado como um ciclo de vida para o desenvolvimento de sistemas.
	
	Ajuda a habilitar procedimentos de prestação de contas.
	 
	Cobre controles de TI e controles de negócio.
	
	Gerencia os custos de TI.
	
	 
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201604116537)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A base do Gerenciamento de Serviços de TI é formado por pessoas, processos e produtos (tecnologias) que interagem buscando entregar e suportar Serviços de TI dentro de níveis de serviço previamente acordados com o cliente. São consideradas as principais vantagens:
 (I) Obter um nível de serviço específico, consistente e mensurável
(II) Equilibrar o nível do serviço prestado com seu custo
(III) Medir e controlar
 (IV) Aumentar a produtividade como resultado de melhores serviços de TI
A partir deste princípio são consideradas corretas:
		
	 
	Apenas a afirmação (I), (II) e (IV)
	
	Apenas a afirmação (I) e (III)
	
	Apenas a afirmação (II) e (III)
	
	Apenas a afirmação (I) e (IV)
	
	 
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201604026637)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Qual dos processos do COBIT é mais indicado para gerenciar serviços de provedores externos?
		
	
	AI3 - Adquirir e manter a infra-estrutura de TI.
	
	PO1 - Definir o plano estratégico da TI.
	
	AI6 - Gerenciar mudanças.
	
	MA3 - Certificar a compatibilidade.
	 
	DS2 - Gerenciar serviços de terceiros.
	
	 
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201603508356)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Assinela a tecnologia que foca nos controles dos processos:
		
	
	CMMI
	
	Balanced Scorecard
	 
	COBit
	
	ISO 9000
	
	PMBOK
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201603637510)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Todas as assertivas abaixo representam um domínio do COBIT, exceto:
		
	
	Monitoramento e avaliação
	
	Entrega e suporteAquisição e implementação
	 
	Verificação e Validação
	
	Planejamento e organização
	
	 
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201603508803)
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	Assinale a opção que NÃO representa uma ação do COBit para atingir os seus objetivos de controle dos processos de TI
		
	 
	Fornece o detalhamento do que deve ser auditado
	
	Fornece um modelo para se avaliar a maturidade da empresa
	
	Determina os controles que devem existir
	 
	É uma ferramenta para modelar o processo
	
	Estabelece métodos que orientam a área de TI
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201604133189)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O COBIT é baseado na filosofia que os recursos de TI precisam ser gerenciados por um conjunto de processos agrupados naturalmente com o objetivo de fornecer informação pertinente e confiável para que a organização consiga alcançar seus objetivos. No Processo de Gerenciar Serviços Terceirizados, são considerados objetos de controle:
(I) Planejamento dos Relacionamentos com Fornecedores.
(II) Gerenciamento de Relacionamento com Fornecedores.
(III) Gerenciamento de Riscos com Fornecedores.
(IV) Elaborar projeto com os Fornecedores.
A partir deste princípio são consideradas corretas:
		
	
	Apenas as afirmações (I) e (IV)
	
	Apenas as afirmações (I), (II) e (IV)
	 
	Apenas as afirmações (II) e (III)
	
	Apenas as afirmações (I), (II) e (III)
	
	Apenas as afirmações (I) e (III)
	
	
Exercício 9
	
	 1a Questão (Ref.: 201604116540)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O processo na gerência de níveis de serviços tem como objetivo garantir a segurança dos sistemas e da informação, mantendo a integridade dos mesmos e minimizando o impacto da vulnerabilidade e dos incidentes envolvendo os ativos de TI. No processo Assegurar a continuidade dos serviços na divisão é considerado Planos de Continuidade da TI:
		
	
	Encorajar o gerenciamento de TI a definir e executar procedimentos de controle de mudança para assegurar que o plano de continuidade de TI seja mantido atualizado e reflita sempre os requisitos de negócios atuais.
	
	Obter cautela no gerenciamento de TI a definir e executar procedimentos de controle de mudança para assegurar que o plano de continuidade de TI seja mantido atualizado e reflita sempre os requisitos de negócios atuais.
	 
	Desenvolver planos de continuidade de TI para reduzir o impacto de uma grande interrupção de funções e processos fundamentais ao negócio.
	
	O plano deve focar a identificação, o monitoramento e a análise de soluções alternativas para os problemas de TI classificados como críticos.
	
	É essencial que as mudanças nos procedimentos e responsabilidades sejam comunicadas claramente e de forma oportuna
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201603637548)
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	Quanto aos objetivos de controles detalhados a partir do COBIT, marque a resposta incorreta.
		
	
	teste do plano de continuidade de TI
	
	recuperação de retomada dos serviços de TI
	 
	treinamento na fase de pré-implantação da TI
	
	recursos críticos de TI
	
	estrutura e continuidade
	
	 
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201604102016)
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	O plano de continuidade de negócio procura minimizar o impacto em caso de interrupção dos serviços e processos críticos. Como se provê a continuidade? (assinale a alternativa INCORRETA).
		
	
	Cópia de segurança Offsite
	
	Teste do Plano de continuidade.
	
	Desenvolvimento do Plano de continuidade.
	
	Treinamentos periódicos
	 
	Maximizar os impactos de forma a facilitar a continuidade do serviço.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201603508816)
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	Analise as assertivas abaixo, que se referem a orientações do COBit, quando implantado em uma empresa.
I. Estabelece métodos documentados e orienta a área de TI
II. Determina como se deve executar os controles
III. Cada empresa faz a avaliação, com critérios próprios
IV. Detalha o que deve ser auditado na empresa
Assinale a opção correta, com relação as ações que NÃO são demandas pela aplicação do COBit nas empresas.
		
	
	 O COBit Não realiza as ações representadas nas assertivas I e IV
	
	O COBit Não realiza as ações representadas nas assertivas II e IV
	 
	O COBit Não realiza as ações representadas nas assertivas II e III 
	
	O COBit Não realiza as ações representadas nas assertivas I e III
	
	O COBit Não realiza as ações representadas nas assertivas I e II
	
	 
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201603508793)
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	Assinale a opção que não se refere aos temas tratados pelo domínio Entrega e Suporte
		
	
	Entrega de serviço
	
	Serviços de suporte aos usuários
	 
	Gerenciamento de dados e recursos operacionais
	 
	Segurança da Informação
	
	Gerenciamento da segurança e continuidade
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201603657603)
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	No domínio entregar e suportar, quanto aos processos do Cobit, todas as assertivas abaixo estão incorretas, EXCETO:
		
	
	Gerenciar as mudanças
	
	Definir a arquitetura da informação
	 
	Assegurar a segurança dos serviços
	
	Avaliar os riscos
	 
	Monitorar e avaliar os controles internos
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201604116539)
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	1 - O processo na gerência de níveis de serviços tem como objetivo garantir a segurança dos sistemas e da informação, mantendo a integridade dos mesmos e minimizando o impacto da vulnerabilidade e dos incidentes envolvendo os ativos de TI. No processo Assegurar a continuidade dos serviços na divisão Estrutura de Continuidade propõe:
(I)Desenvolver um modelo para continuidade de TI apoiando o gerenciamento da continuidade do negócio da corporação como um todo, através de um processo consistente.
(II) O plano deve focar a identificação, o monitoramento e a análise de soluções alternativas para os problemas de TI classificados como críticos.
(III)Encorajar o gerenciamento de TI a definir e executar procedimentos de controle de mudança para assegurar que o plano de continuidade de TI seja mantido atualizado e reflita sempre os requisitos de negócios atuais.
(IV) É essencial que as mudanças nos procedimentos e responsabilidades sejam comunicadas claramente e de forma oportuna
A partir deste princípio são consideradas corretas:
		
	 
	Apenas a afirmação (I) e (II)
	
	Apenas a afirmação (II) e (III)
	
	Apenas a afirmação (I), (II) e (IV)
	
	Apenas a afirmação (I) e (IV)
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201604102017)
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	Desastres acontecem. A ocorrência de eventos pode afetar os processos críticos do negócio da empresa, desde os mais simples como queda de luz até os mais complexos como incêndios, atentados etc. As empresas precisam continuar operando por que seus serviços ESSENCIAIS dependem da tecnologia. Neste caso, precisam de um:
		
	
	Gerenciamento de informações
	
	gerenciamento de qualidade
	 
	Plano de Continuidade
	
	Plano de Capacidade
	
	Gerenciamento de projetos
Exercício 10 
	
	 1a Questão (Ref.: 201604133251)
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	Edward Demig, que para alguns é o pai do controle de qualidade moderno, define a melhoria contínua como sendo em repetir continuamente um método para realizar um processo, de forma que possamos aprimorar o método para conseguir fazer o processo cada vez melhor, mais rápido e mais barato. O objetivodo processo Monitorar e Avaliar os Controles Internos é estabelecer um programa eficaz de controle interno de TI que requer um processo de monitoramento bem definido. Esse processo inclui:
		
	
	Monitoramento gerencial com resultados de auto crítica e avaliação de usuários
	
	Conformidade com as normas regulatórias.
	
	Monitoramento presencial de avaliação de equipes.
	
	Manter a segurança sobre as informações.
	 
	Um benefício importante do monitoramento dos controles internos que é assegurar uma operação eficaz e eficiente e a conformidade com as leis e os regulamentos aplicáveis.
	
	 
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201603657601)
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	Quanto aos processos do Cobit, domínio Planejar e Organizar, todas as assertivas abaixo são verdadeiras, EXCETO:
		
	 
	Gerenciar o serviço de terceiros
	
	Avaliar os riscos
	
	Definir o plano estratégico da TI
	
	Gerenciar os recursos humanos
	
	Definir a arquitetura da informação
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201604026659)
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	Qual processo de TI está preocupado com a definição e coleta de dados de monitoramento?
		
	
	MA2 - Monitorar e avaliar controle interno.
	 
	MA1 - Monitorar e avaliar o desempenho da TI.
	
	MA4 - Fornecer Governança de TI.
	 
	DS5 - Assegura a continuidade dos serviços.
	
	MA3 - Assegurar conformidade com requisitos externos.
	
	 
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201604133254)
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	As Boas práticas do COBIT são fortemente focadas nos controles (e menos na execução) à Serviço de Qualidade e têm como objetivo Monitorar todos os processos visando garantir:
( I) A direção definida não seja seguida.
(II) Assegurar a qualidade.
(III) Prover a governança do desempenho.
(IV) Assegurar aderência aos requisitos de controle.
		
	
	Apenas as afirmações (I) e (IV)
	
	Apenas as afirmações (I), (II) e (III)
	
	Apenas as afirmações (I), (II) e (IV)
	 
	Apenas as afirmações (II) e (IV)
	
	Apenas as afirmações (I) e (II)
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201604116541)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	As Boas práticas do COBIT são fortemente focadas nos controles (e menos na execução) à Serviço de Qualidade e tem como objetivo Monitorar todos os processos visando garantir:
( I) A direção definida não seja seguida.
(II) Assegurar a qualidade.
(III) Prover a governança do desempenho.
(IV)Assegurar aderência aos requisitos de controle.
A partir deste princípio são consideradas corretas:
		
	
	Apenas a afirmação (I), (II) e (IV)
	 
	Apenas a afirmação (II) e (IV)
	
	Apenas a afirmação (I) e (II)
	
	Apenas a afirmação (I) e (IV)
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201603508846)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Com relação aos conceitos inerentes a Governança de TI, analise as assertivas a seguir:
I. Objetiva dar transparência a área de TI, de forma que ela possa subsidiar efetivamente o negócio.
II. Habilita a organização a ganhar em poder aquisitivo.
III. O COBit é a base de sustentação da Governança de TI
Assinale a ÚNICA opçao correta.
		
	
	As assertivas I e III estão corretas
	
	As assertivas II e III estão corretas
	 
	As assertivas I, II e III estão corretas 
	
	Apenas assertiva I está correta
	
	As assertivas I, e II estão corretas
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201603508822)
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	Em uma auditoria pela qual passou o processo de Suporte de sistemas de telecomunicações de uma empresa, o mesmo foi classificado como "Repetível, porem intutivo".
Assinale a opção que mostra o que se pode concluir dessa classificação.
		
	
	Não existe planejamento e organização no processo
	
	Essa classificação não existe no COBit
	 
	 O processo depende, fundamentalmente, das pessoas que estão executando
	
	O processo está ótimo, pois esse representa o mais elevado nível de maturidade, conforme o COBIt
	
	A avaliação deve ser repetida várias vezes, em outras auditorias
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201603508792)
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	Analise as assertivas considerando os conceitos inerentes a COBit e PMBOK
I. As práticas recomendadas no COBIT focam mais a execução do que o controle dos processos de gestão de TI
II. Para planejar, garantir e controlar a qualidade de um projeto, o gestor deve embasar-se em processos do PMBOK, visto que o COBIT não dispõe de processos para o
gerenciamento da qualidade em razão de os requisitos de negócios serem o seu foco
III. De acordo com o COBIT, um dos recursos da TI são as pessoas, tratadas, entre outros aspectos, sob o ponto de vista de suas habilidades e produtividade. O PMBOK,
apesar de ter uma área de conhecimento voltada para o gerenciamento de recursos humanos, não prevê o treinamento da equipe nem o desenvolvimento das
competências das pessoas ligadas ao projeto
IV. Um gestor de TI que deseje monitorar e avaliar os controles internos, a fim de assegurar a conformidade dos processos com as leis e os regulamentos de TI, deve
pautar-se especialmente pelo COBIT
Com base em sua análise, assinale a ÚNICA opção correta
		
	
	Três opções estão corretas
	
	Nenhuma opção está correta
	 
	Apenas uma opção está correta
	
	Todas as opções estão corretas
	
	Duas opções estão corretas