Desafio Profssional Marina Alves

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UNIVERSIDADE ANHANGUERA EDUCACIONAL
POLO – CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTANCIA (CEAD)
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO PÚBLICA
DESAFIO PROFISSIONAL
DISCIPLINAS NORTEADORAS: Técnicas de Negociação; Comportamento Organizacional; Empreendedorismo, Ética e Relações Humanas no Trabalho; Desenvolvimento Pessoal e Profissional.
MARINA ALVES DE SOUZA - RA: 5350676823
TUTORA EAD: Tânia Regina B. Benites
Itapema, SC
2017
MARINA ALVES DE SOUZA - RA: 5350676823
DESAFIO PROFISSIONAL
DISCIPLINAS NORTEADORAS: Técnicas de Negociação; Comportamento Organizacional; Empreendedorismo, Ética e Relações Humanas no Trabalho; Desenvolvimento Pessoal e Profissional.
Desafio Profissional apresentado ao curso Superior de Tecnologia em Gestão Pública do Centro de Educação à Distância – CEAD da Universidade Anhanguera INIDERP, como requisito para obtenção de nota, sob orientação da professora tutora: Tânia Regina B. Benites.
Itapema, SC
2017
1 INTRODUÇÃO
O ambiente empresarial onde grandes corporações estão inseridas à nível global passa por um forte momento de transições e mudanças onde manter padrões competitivos frente aos concorrentes é a base fundamental do sucesso. As organizações em um contexto geral, são mecanismos muito complexos e toda a sua operacionalização envolve pessoas pertencentes as mais diversas culturas, grupos e tribos, neste sentido, o Comportamento Organizacional representa uma área multidisciplinar do conhecimento humano extremamente sensível a certas características que existem nas organizações e no seu ambiente de trabalho.
Este Desafio Profissional tem o objetivo de analisar o comportamento organizacional de uma multinacional presente em mais de 140 países, considerada a maior empresa de footwear (tênis e afins) e vestuário esportivo do planeta. Para tanto, foram elaborados relatórios parciais sobre a capacidade empreendedora do gestor e o grau de competitividade da empresa pesquisada no mercado em que está inserida, para posteriormente, concluir este Desafio Profissional.
De acordo com o roteiro apresentado para este Desafio Profissional, a Nike é a maior empresa de footwear (tênis e afins) e vestuário esportivo do planeta e está presente em cerca de 140 países. Apesar de sua produção ser terceirizada, a qualidade dos seus produtos é baseada na performance e na confiabilidade dos tênis, vestuário e do equipamento, no desenvolvimento de novos produtos, no preço, na identidade de marca através de ações de comunicação e marketing, e na sustentação de ralações junto aos consumidores. As principais atividades da empresa envolvem design, pesquisa e desenvolvimento de produtos e marketing (MARTELLI; PEREIRA, 2013).
A Nike está presente em 140 países e opera 19 centros de distribuição na Europa, Ásia, Austrália, América Latina e Canadá, e também distribui seus produtos através de empresas licenciadas e distribuidores independentes, atingindo, aproximadamente, 30.000 pontos de venda fora dos EUA. A estratégia global da Nike é centralizada e planejada na matriz da corporação, no Nike Campus, no Oregon/EUA, e é baseada no conceito de valorização de imagem de marca – branding. A Nike vende atitude, não produtos. E a atitude propagada pela Nike extravasa o mundo esportivo, passando por todos os setores da empresa: Produção, Pesquisa & Desenvolvimento, Responsabilidade Social, Estrutura Física, e Marketing (MARTINELLI; PEREIRA, 2013).
2 WELTANSCHAUUNGEN: DEFINIÇÕES E CONCEITOS
A grosso modo, o conceito de Weltanschauung é “visão de mundo”, porém não existe um consenso sobre esta definição. Weltanschauung é um substantivo feminino composto de duas palavras alemãs: Welt (mundo), e Anschauung (concepção, percepção, intuição). Weltanschauungen é sua forma plural. As diversas traduções do conceito são cosmovisão, biocosmovisão, concepção de mundo, mundividência, visão de mundo e percepção de mundo, dentre outras possíveis em português (OLIVEIRA, 2008).
Muitos teóricos cristãos têm compreendido Weltanschauung como um conjunto de crenças ou pressupostos de caráter ontoteológico, cosmológico, epistemológico, antropológico, axiológico e teleológico a partir do qual todas as ideias e conceitos acerca da realidade e da vida se originam e se sustentam (OLIVEIRA, 2008).
Em um primeiro momento, o termo Weltanschauung era muito associado com grandes sistemas metafísicos ou construções teóricas da cultura (metanarrativas filosóficas, científicas e religiosas), ou seja, Weltanschauung era igualada à filosofia da cultura ou do espírito absoluto. Mais tarde, Wilhelm Dilthey (1833-1911) introduziu uma nova gama de significados ao conceito de Weltanschauung, ao considerá-la um fenômeno que não somente precedia o domínio da reflexão teórica como a condicionava (OLIVEIRA, 2008).
2.1 WELTANSCHAUUNGEN: SUA IMPORTÂNCIA NO PROCESSO DE NEGOCIAÇÃO
As diferentes visões de mundo dos participantes em uma negociação é um aspecto fundamental a ser incorporado no processo de negociação uma vez que é uma tarefa extremamente difícil lidar com os diferentes modos de pensar nem sempre identificáveis com clareza e objetividade necessária (MARTINELLI, 2016).
Neste desafio profissional percebe-se que a importância dada pela corporação Nike às diferentes visões de mundo é notada nas ações da empresa que sempre traz a imagem da inspiração, a energia dos esportes, e representa o instinto cosmopolita revolucionário, mostra a quebra de barreiras sociais ao mostrar um negro americano praticando esporte (MARTINS, 1999).
Desta forma, a busca pela relação duradoura, fruto de uma negociação bem-sucedida pode levar a novas negociações no futuro além de manter a confiança do contato já existente e seus parceiros. Esse esforço realizado pela Nike para atender às várias partes envolvidas leva ao que se chama de relação ganha-ganha uma vez que numa negociação se deve sempre buscar a satisfação de ambos os lados envolvidos, além de ser preciso procurar continuamente entender o outro lado, com outra visão de mundo e outra cultura e, assim, poder enxergar, de maneira mais clara, os diferentes envolvidos, direta e indiretamente, no processo de negociação, bem como seus principais interesses e as diversas alternativas possíveis para a solução do conflito.
A alta direção da empresa está diretamente ligada ao processo de negociação, por meio dos relacionamentos entre pessoas que transcende a visão tradicional de uma fronteira estabelecida entre a organização interna e seus diversos clientes externos distribuídos por mais de 140 países. Desta forma, fica evidente a importância fundamental do sucesso nas negociações para a sobrevivência da empresa.
Conhecer a visão de mundo predominante nos mais de 140 países onde a marca se faz presente possui uma importância global para a Nike uma vez que um deslize provocado em um determinado lugar pode acarretar uma avalanche de más impressões sobre os produtos da organização, como, por exemplo, o fato que ocorreu quando a logomarca da empresa foi lançada. O objetivo era retratar o “ar” com chamas estilizadas no tornozelo do calçado, porém, a logo inadvertidamente parecia a escrita árabe para a palavra “Allah”, a palavra árabe para Deus. Após receber reclamações de líderes muçulmanos, a Nike se desculpou e retirou os calçados “ofensivos” do mercado (KERIN et al., 2011, p. 175).
2.2 COMO WELTANSCHAUUNGEN PODE AFETAR NAS NEGOCIAÇÕES E NAS ESTRATÉGIAS DESENVOLVIDAS PELA EMPRESA?
O processo de negociação é uma interação de percepções, processamento de informações, imagens da realidade, adversidades culturais e interpretação das questões táticas e estratégicas. Sabe-se que, devido à globalização, as negociações entre os povos de diferentes culturas são cada vez mais frequentes sendo que nessas negociações, a influência cultural, ou a visão de mundo, tem grande impacto sobre a visão e as atitudes dos negociadores, ou seja, a reação das pessoasa determinado estilo de negociação dependerá da perspectiva cultural por meio da qual interpretam a situação. Logo, ao buscar um conhecimento produtivo sobre os traços culturais das nacionalidades com as quais negocia-se, reduzirá a probabilidade de um choque cultural, possibilitando o surgimento de insights e viabilizando uma interação frutífera. Saber como lidar com as diferentes culturas é a chave das negociações bem-sucedidas (STOECKICHT et al., 2014).
Desta forma, a percepção das pessoas representa um processo de captação de informações do meio exterior que são organizadas de maneira significativa no interior de cada um para que esses indivíduos tomem consciência do mundo à sua volta. Assim, a percepção modifica continuamente as opiniões e o comportamento dos indivíduos uma vez que a vida é um continuo e incessante processo de absorção de conhecimento. Da mesma forma, a vida das organizações depende de como as pessoas percebem o seu entorno, tomam decisões e assumem comportamentos (CHIAVENATO, 2005).
No processo de negociação existem consideráveis diferenças culturais, por exemplo, sobre como o tempo é utilizado no ambiente de trabalho. No mundo islâmico são realizadas pausas durante a jornada de trabalho para a realização de orações. Em países de cultura poli crônica, como o Brasil, a pontualidade nas reuniões não é usual e os negociadores podem esperar constantes interrupções para tratar de assuntos não relacionados diretamente à negociação. Desta forma, a falta de pontualidade, tão presente no Brasil, pode gerar grande irritação em negociadores de países monocrónicos, como Alemanha, Japão, Suíça, Inglaterra e Estados Unidos nos quais as reuniões têm horários rígidos de início e término e as discussões dos itens negociais seguem a pauta proposta e anteriormente planejada pelas partes (STOECKICHT et al., 2014).[1: Termo usado para definir várias coisas que são feitas ao mesmo tempo;][2: Termo usado para definir uma coisa feita de cada vez;]
Tais aspectos evidenciam o grau de dificuldade embutido em uma eventual negociação da empresa para com esses 140 países, assim, as diferentes visões de mundo determinam qual o tipo de linguagem e de comunicação que a empresa adotará em suas campanhas bem como se essa campanha será mais ou menos formal.
Além das diferenças entre as culturas dos povos presentes no público da Nike, outras várias diferenças podem se fazer presentes nas estratégias da empresa como o sistema político dos diferentes países, o sistema econômico, o sistema social, o sistema financeiro e ainda o sistema religioso. Essas grandes diferenças nos sistemas citados acima apresentam visões de mundo completamente diferentes e, em muitos casos, absolutamente conflitantes e opostas à Nike.
2.3 ESTRATÉGIAS ADOTADAS POR EMPESAS PARA LIDAR COM AS DIFERENTES WELTANSCHAUUNGEN?
A Nike possui uma característica muito particular que é a diversidade de estratégias utilizadas, primeiramente para construir uma identidade e depois para gravar essa identidade na mente dos consumidores mantendo-a através de constantes inovações. A primeira estratégia a ser lembrada pela empresa é a inserção no mundo específico dos esportes com o conceito de calçado esportivo, uma vez que da Nike, as pessoas consumiam apenas um tênis e não um artigo próprio para esporte.
Na última década, a Nike criou a Niketown e a espalhou por diversos estados americanos. A intenção foi, novamente, ampliar o vínculo emocional com o consumidor, ao criar um lugar que seja parte shopping center, parte parque de diversões, parte performance multimídia. Essa loja se tornou um lugar aonde as pessoas não vão com a exclusiva intenção de consumir, mas um lugar de sonhos, lazer e quase um ponto turístico. Tudo nela, desde a música, até a exposição dos produtos, transmite a filosofia Nike, bem colocada na frase “If you have a body, you are an athlete” (se você tem um corpo, você é um atleta) ou na simples “Just do it” (simplesmente faça isso) (MOTTA, 2007, p. 30).
Ainda, outras marcas mundialmente conhecidas como a Bic, Apple e Coca Cola usam estratégias inovadoras para atingir diferentes culturas espalhadas pelo mundo. A Coca Cola por exemplo, possui um posicionamento bem definido e uma comunicação que influencia diretamente a vida seus consumidores. Pode-se destacar desta companhia a campanha “Bebendo uma Coca Cola com” onde a empresa colocou mais de 600 nomes e apelidos estampados nas embalagens de seus produtos. A iniciativa aumentou a identificação dos consumidores com a marca, incentivando-os a compartilhar momentos e a contar suas histórias (EXECPLAN, 2016).
Figura 1. Campanha Coca Cola com 600 nomes estampados nas embalagens.
Fonte: Google Imagens
Outro exemplo a ser citado é o caso do McDonald’s que possui uma estratégia de branding impecável. Mesmo com um número altíssimo de consumidores ao redor do mundo, a marca consegue adaptar sua estratégia de Marketing à cultura e aos hábitos de cada país, sempre mantendo um padrão de uniformidade com características universais. A estratégia de branding do McDonald’s está baseada em quatro conceitos complementares entre si: segmentação, experimentação, adaptação dos alimentos à cultura local e inovação. Juntos, estes atributos fazem da marca uma referência em termos globais e locais, capaz de entender seus consumidores em cada região e proporcionar o melhor serviço de acordo com as demandas de seus mais variados mercados (EXECPLAN, 2016).
3 STORYTELLING: CONTAÇÃO DE HISTÓRIAS
Storytelling ou, contação de histórias, em tradução livre, é uma técnica gerencial poderosa para a prática da liderança e para a modelagem da cultura organizacional, é uma tradição social que acompanha a civilização humana desde seus primórdios. A principal função do storytelling é inspirar e motivar as pessoas através das experiências vividas por outras pessoas do grupo. Como narrativa de uma experiência vivida por uma pessoa ou grupo, a história é uma maneira de imaginação impregnada por emoção e detalhes suficientes para provocar a imaginação do ouvinte para “viver” a experiência contada como se fosse real (MORSCH, 2016).
O conceito de storytelling ainda é bastante recente no meio empresarial, porém, é um assunto que desperta a atenção dos gestores e especialistas na área de marketing. Pode-se dizer que o principal segredo do storytelling está em atribuir significados emocionais à elementos técnicos por meio de um contexto. Esse contexto emocional auxilia a empresa a trabalhar a curiosidade e a expectativa dos seus consumidores, aumentando o envolvimento dos mesmos para com a organização.
3.1 QUAIS SÃO OS BENEFÍCIOS DA CONTAÇÃO DE HISTÓRIA PARA AS EMPRESAS?
A técnica de contação de história é utilizada, entre outras técnicas empresariais, como uma ferramenta para adaptar as crenças e valores dos indivíduos e construir ou aperfeiçoar a cultura organizacional da empresa. Neste sentido, vale destacar que a cultura organizacional é uma das forças mais valiosas que uma organização pode ter, sendo esse o primeiro benefício oferecido pela ferramenta. A reestruturação da Cultura Organizacional.
Outro benefício proporcionado é o fortalecimento dos laços. O storytelling, em sua forma mais pura e simples, fortalece as ligações familiares, pessoas e culturas, e ideais e histórias. A repetição é muitas vezes utilizada para tecer esses laços. Mas não menos importante, são os elementos de suspense e ritmo, o uso de detalhes, e a invocação de uma identificação que gere empatia.
Atrair e manter a atenção dos colaboradores e dos clientes é outra vantagem proporcionada pela arte de contar histórias, uma vez que uma empresa pode pagar pelo tempo do funcionário dentro de um auditório, porém não tem como pagar por sua atenção enquanto estiver lá dentro. Uma história bem contada captura a atenção das pessoas, por outro lado, uma determinada organização pode gastar fortunas para colocar seu comercial ou sua mensagem diante dos olhos do seu público alvo durante o intervalo de determinada programação televisiva,porém não tem nenhuma garantia de atenção uma vez que a pessoa pode se levantar neste momento para aproveitar e ir ao banheiro.
As histórias despertam a imaginação uma vez que quem está atento no que está contado vai mergulhar na história e imaginar que está em outro lugar, fazendo outras coisas diferentes das de costume e imaginando ser outra pessoa. A sociedade atual se encontra muito realista e racional e este aspecto torna os colaboradores e os clientes das organizações muito pragmáticos, fazendo apenas o que sempre fizeram e da forma que fizeram. Desta forma, o storytelling proporciona o benefício de transformar os colaboradores em sonhadores e instigar esses a quererem sempre mais e transformar os clientes em pessoas que não buscam apenas os produtos que sempre consumiram, mas produtos inovadores.
3.2 COMO COMPANHIAS COMO A NIKE PODEM ADOTAR TAL FERRAMENTA, CONSIDERANDO SUA DIMENSÃO E DIVERSIDADE CULTURAL??
A contação de histórias é uma prática utilizada pelos seres humanos desde os períodos mais primitivos, a única diferença é que em tempos modernos as histórias são compartilhadas por twitter ou facebook enquanto nossos ancestrais a compartilhavam em volta da fogueira. As histórias, em geral, possuem o poder de mobilizar as pessoas, moldá-las e formar as crenças das pessoas. (MORSCH, 2016).
O primeiro passo para implantação desta ferramenta é envolver e engajar todos os colaboradores da organização em uma nova linguagem interna, por exemplo, no lugar de fazer o mesmo de sempre, ou seja, cartazes com palavras inspiradoras pendurados pelos corredores, deve-se descobrir o que os colaboradores pensam e querem, ou, o que realmente os colaboradores acham da cultura organizacional da empresa; quais traços culturais são compartilhados entre a equipe, etc.
Através do envolvimento da equipe e dos líderes da empresa, novas metas podem ser estabelecidas e perseguidas por toda a equipe, metas de treinamentos, ações de comunicação interna e realização de eventos que promovam as bases para a sustentação do desenvolvimento ou mudança cultural através do storytelling.
As histórias quando contadas de forma positiva tem a capacidade de criar emoções pois elas estão diretamente ligadas às pessoas, coisas e situações com as quais essas pessoas podem se identificar e se orgulhar. Assim, escolher ou estruturar uma metodologia que permita facilitar a construção de histórias dentro do ambiente de trabalho, criando parâmetros e meios para conectar essas histórias com a realidade vivida na empresa, é essencial para o sucesso da ferramenta, uma vez que o uso de histórias como método de gestão permite organizar os fatos reais em uma estrutura de história e trabalha os elementos e mensagens que compõem essa história.
3.3 QUAIS IMPACTOS A FERRAMENTA PODE PROVOCAR NA CULTURA DE UMA ORGANIZAÇÃO COMO A NIKE?
A utilização da contação de histórias possui um alto impacto na formulação da Cultura Organizacional. Atualmente, um dos maiores desafios de um gestor é encontrar meios de motivar a sua equipe e, neste contexto, aonde o líder precisa lidar com mudanças radicais e transformadoras na organização, muitas vezes de árdua execução, as histórias podem facilitar o engajamento e entusiasmo imprescindíveis para a desafiadora tarefa de fazer a mudança (MORSCH, 2016).
Uma vez que em uma organização os diversos atores pertencentes ao meio constroem a realidade e as diversas vozes e discursos que surgem no ambiente fazem parte dos processos organizacionais, o uso da contação de histórias oferece um forte impacto de ordem estratégica. A ideia que surgem com muita força é a de que as organizações são construídas ou reconstruídas de forma discursiva uma vez que tudo é falado, escrito, personificado, codificado, registrado e arquivado. Assim, uma organização é um todo de subsistemas verbais socialmente construídos ou a variedade de diferentes discursos que constituem a realidade organizacional (MEDEIROS, 2017).
Um dos principais impactos provocados nas organizações que utilizam a contação de histórias diz respeito a reputação da empresa junto aos consumidores e acionistas na medida em que esses criam expectativas quanto a empresa e seus produtos, principalmente quando as narrativas dizem respeito do desempenho futuro da organização. Da mesma forma, internamente, a contação de histórias produz perspectivas sobre a empresa e seus objetivos, o que é essencial para gerar identidade e propósito entre os colaboradores. Nesse sentido, a narrativa possui tanto uma função individual quanto coletiva. Ela serve para fazer o indivíduo sentir que é parte de uma cultura em que acredita e também constitui uma ferramenta ativa de comunicação, capaz de transmitir uma mensagem inspiradora e consistente sobre o negócio.
Existe ainda o impacto emocional que a narrativa cria pois esta faz com que a memória fixe ainda mais o conteúdo que está sendo narrado. Uma história que fascina e é bem trabalhada ressoa com mais impacto na mente dos colaboradores e aumenta a satisfação, a motivação e o aprendizado desses. Da mesma forma, as histórias criam uma conexão emocional com a marca, o que é um passo inevitável e importante para estimular uma ação de marketing.
4 EMPRENDEDORISMO: O CASO DA NIKE NA VISÃO DE SHUMPETER
A todo instante surgem novas empresas, novos negócios e novos produtos. Neste sentido, é sabido que não existe nenhuma fórmula mágica para criar a ideia de um produto novo ou um negócio inovador, uma vez que muitas das ideias inovadoras nascem da necessidade ou dificuldade enfrentada por alguém, porém, uma vez que a oportunidade se apresente, um bom planejamento é sem dúvida um dos fatores que farão o negócio alavancar.
Chiavenato (2005) lembra que o empreendedor precisa ter uma noção clara de que sua ideia precisará de muitas adaptações, complementações e mudanças de rumos radicais. Ficar preso ao conceito inicial e não dividir as impressões com outras pessoas é um grave erro para o empreendedor. Assim, surge a necessidade de inovar que pode ser entendida como acrescentar alguma variável nova em um determinado negócio. 
Neste aspecto, a primeira percepção identificada nas obras Shumpeterianas com relação à Organização Nike que mostra que esta é uma empresa inovadora é o enfrentamento de diversas crises econômicas e financeiras de ordem mundial que a Nike já enfrentou, ou seja, a Nike tem ultrapassado todos os momentos de crise que atingiram a sua história com muita inovação em seus métodos e produtos.
O entendimento de Shumpeter é que o boom econômico está relacionado ao fato de que o empreendedor inovador, ao desenvolver novos produtos e novos processos é seguido por uma leva de imitadores, empreendedores plagiadores que investem recursos tentando copiar os bens elaborados pelo empreendedor inovador. Desta forma, uma onda de investimentos inunda a economia, criando a bonança e elevando os indicadores econômicos e as taxas de emprego. Neste ponto, existe uma identificação muito forte entre o que Shumpeter afirma e a Nike, uma vez que a Nike é pioneira no mercado em que atua, ou seja, a organização remove os obstáculos para que os copiadores apareçam, não apenas no ramo da produção, mas em todos os departamentos. 
Shumpeter em sua obra “Teoria do Desenvolvimento Econômico” traça uma teoria de que é necessária uma “destruição criativa” onde deve-se destruir o velho para que o novo tenha espaço. Neste sentido, a Nike é inovadora por essência uma vez que trabalha com práticas sustentáveis, considerando-se as tecnologias que a Nike desenvolve para seus produtos e os investimentos que são feitos em prol da inovação e sustentabilidade. A Nike viabiliza produtos arrojados, inovadores e pioneiros.
Os investimentos em novas tecnologias são outra característica presente na companhia Nike. É notório nas obras de Shumpeter a ideia de que as tecnologias surgem como ondas, aleatoriamente e geralmente vem acompanhada do aumento da produtividade do Capital e do trabalho, onde os empresários inovadores conseguem alocar produtos com vantagenscompetitivas ou de forma diferenciada em relação a suas congéneres concorrentes tecnologicamente defasadas.
A Nike teve uma grande jogada de marketing com o lançamento do Tênis inspirado no filme “De Volta para o Futuro”, uma inovação radical na área do marketing que mostra a face inovadora e empreendedora da empresa. Além das inovações percebidas nas estratégias de marketing com o lançamento do produto, há também muita inovação na concepção do produto em si uma vez que foi feito até o registro da patente, nos Estados Unidos, narrando todo o funcionamento do calçado, que fecha seu cadarço sozinho fazendo jus ao apelido “tênis do futuro”.
A Nike sempre buscou desenvolver produtos inovadores que possam ajudar a melhorar a performance dos atletas. Esta é a essência da empresa desde sua fundação sendo que outros exemplos da sua característica inovadora podem ser citados.
Nike Air Max: O Nike Air Max é um clássico da Nike e um ícone do mundo da corrida. O produto foi o resultado da ideia de deixar visível a tecnologia já usada pela marca, mostrando mais facilmente aos corredores as vantagens da cápsula de ar empregada nos tênis (BAGGIO, 2016).
Figura 2. Tênis Nike modelo Air Max
Fonte: Google Imagens
Nike Shox: a Nike passou 16 anos desenvolvendo e aprimorando o modelo. As suas quatro colunas de amortecedores promovem incomparável amortecimento de impactos, ao mesmo tempo em que distribuem a pressão exercida de forma uniforme por toda a extensão de seus pés. Assim, o seu corpo estará mais protegido e seguro contra os choques que surgem durante os seus passos (BAGGIO, 2016).
Figura 3. Tênis Nike modelo Shox
Fonte: Google Imagens
Air Max 360: um tênis sem entressola, o solado todo é uma câmara de ar. Esta tecnologia é exclusiva da Nike.) A entressola deste modelo de tênis oferece amortecimento e grande comodidade, ou seja, este modelo é ideal para qualquer prática de esporte sendo que este é o destaque do tênis que contendo tecnologia para amortecer e não causar nenhum dano aos pés
Figura 4. Tênis Nike modelo Air Max 360
Fonte: Google Imagens
Nike + iPod Sport Kit: em parceria com a Apple a Nike desenvolveu um tênis que engloba um chip que fica embaixo da palmilha do tênis e se comunica com o Ipod do usuário fazendo o papel de um treinador de corrida, além de proporcionar uma corrida mais divertida ao som de música.
Figura 5. Tênis Nike modelo Nike + iPod Sport Kit
Fonte: Google Imagens
5 ÉTICA E RELAÇÕES HUMANAS NO TRABALHO
O filme/documentário “The Corporation”, gravado em meados de 2003 e inícios de 2004 no Canada, aborda o impacto que as organizações exercem no dia a dia das pessoas, independente do país em que elas vivam. O documentário baseia-se em fatos reais das organizações para mostrar como as corporações possuem poucos sentimentos e noção de ética uma vez que seu único objetivo é lucrar o máximo possível, de forma que seus acionistas estejam sempre felizes e com dinheiro no bolso.
O documentário apresenta diversos casos reais de abuso das fábricas que pagam um salário mesquinho para seus colaboradores e vendem os seus produtos por valores muito elevados passando pelo “direito” à utilização de bens naturais, como a água, sem a devida permissão. Nos exemplos citados no documentário, percebe-se que as questões éticas e morais são deixadas de lado pelas corporações que somente pensam em lucrar cada vez mais.
The Corporation busca atingir a conscientização das pessoas mostrando a realidade existente no ambiente corporativo à nível mundial com demonstrações de abusos cometidos pelas grandes corporações. O documentário chama a população para uma intervenção necessárias neste cenário, não através de violência ou quebra das fábricas, mas na cobrança que a sociedade deve ter sobre as empresas para que estas assumam uma postura ética e moral.
Trazendo o documentário para a realidade da empresa estudada, percebe-se que, no momento atual, a relação da Nike com os ativistas sociais tem se mostrada equilibrada, porém destaca-se que a empresa foi golpeada por ativistas pela maior parte das décadas de 80 e 90 por alegações de práticas de trabalho escravo. No final da década de 90, porém, a Nike se motivou a suavizar a sua posição sobre o assunto criando um código de conduta para as fábricas que prestavam serviços para a corporação e começou a auditar estas fábricas em busca de conformidade. Em 2001, a Nike criou um Comitê de Responsabilidade Corporativa e passou a publicar relatórios de responsabilidade social para os acionistas tornando a corporação uma das empresas mais receptivas a ativistas na indústria de varejo e uma das empresas mais admiradas dos EUA.
Para atingir este patamar a empresa costumeiramente promove diversas campanhas e medidas empreendedoras sustentáveis. No ano de 2017, por exemplo, a Nike promoveu uma campanha para valorizar atletas mulheres em um dos países mais machistas do mundo: a Rússia. No material criado pela Nike, uma menina canta em uma ópera. Ao longo da canção, ela muda os versos, e destaca a força da mulher, enquanto atletas russas surgem no teatro. Destaca-se que a campanha ocorre em meio à forte repressão na Rússia. O presidente russo, Vladimir Putin, assinou o documento em fevereiro que prevê que a violência familiar só é um crime se a pessoa tiver cometido mais de uma agressão ao mesmo membro da família em um período de um ano ou se as vítimas tiverem sérios danos a sua saúde, como fraturas graves (UOL ESPORTES, 2017).
Outra medida sustentável e inovadora tomada pela organização aconteceu durante a Copa do Mundo de 2014, realizada no Brasil, onde a organização lançou uma campanha que envolvia a produção de camisetas feitas por completo no Brasil, desde o plantio do algodão até a arte da estamparia feita por artistas brasileiros. A grande jogada da organização esteve no lucro das vendas que foi, em parte, revertido para a ONG Instituto Bola Pra Frente, um impressionante trabalho de ativismo social, estreitando ainda mais a relação ativistas/corporação. Percebe-se que as práticas sustentáveis da Nike possuem uma conexão muito próxima com a inovação, uma vez que todas as práticas sustentáveis adotadas pela organização vêm de projetos os quais são inovadores dentro de seu segmento.
Nos últimos anos tem acontecido um forte esforço da Nike para melhorar seu desempenho com relação a sustentabilidade. No setor de design de novos produtos, por exemplo, a empresa adotou uma prática de classificar e aprovar os novos projetos de acordo com um índice de sustentabilidade criado por eles que tem objetivo de eliminar os desperdícios e a utilização de substâncias tóxicas como a cola derivada do petróleo.
6 DESENVOLVIMENTO PESSOAL E PROFISSIONAL NA COMPANHIA NIKE
Atualmente as grandes corporações passam por uma grande dificuldade que deve se agravar nos próximos anos: atrair e reter talentos. Tal dificuldade ganhou espaços nos ambientes de Recursos Humanos tirando o foco da máxima da qualificação, tão pautada como uma das vilãs do apagão de mão de obra. Agora, a questão exige mudanças mais profundas uma vez que muitas empresas estão com dificuldade de se adaptar à essa nova cultura social implementada pela jovem sociedade.
Na Nike, porém, palavras como mudança, inovação, valorização, desenvolvimento pessoal, entre muitas outras, são comuns nos corredores da empresa. A Nike conseguiu criar na empresa uma cultura extremamente informal, baseada nos princípios de ampla autonomia e responsabilidade dos colaboradores que podem coordenar os seus próprios horários e praticar esportes a qualquer momento do dia. Jogos e aulas de ginástica são constantes no ambiente de trabalho sendo que muitas reuniões são realizadas dentro das próprias academias. Uma das áreas centrais da sede da empresa contém dois gramados de futebol profissionais que formam uma pequena parte da estrutura. Há ainda um terceiro campo de futebol, uma pista oficial de corrida e quadras de tênis e basquete, além de duas modernas academias de ginástica.
Alguns pontos chamam a atenção principalmentepor serem medidas realmente inovadoras. Exemplo disso é a diretriz da empresa que determina que todo funcionário deve passar algum tempo de seu horário de trabalho pensando em seu futuro. Tal medida mostra que a empresa se preocupa com a missão que o mundo corporativo precisa ter com o estabelecimento de projetos de vida para os funcionários.
A empresa costuma ainda trabalhar com diversas etnias inseridas em seu quadro funcional. A Nike informou num relatório detalhado sobre as suas práticas de sustentabilidade e força de trabalho que, pela primeira vez, a maioria dos funcionários se identifica como “não-branco”. Na sede, é possível identificar as diferentes tribos por suas roupas e tatuagens. Cultivar a diversidade faz parte da estratégia da NIKE. Nele, os usuários trocam mensagens, participam de competições virtuais, recebem dicas de corrida e até discutem sobre músicas para embalar os exercícios. A diversidade de etnia e de género não são os únicos responsáveis pelo sucesso da Nike, mas podem ter alguma influência.
7 CONSIDERAÇÕES FINAIS
O objetivo deste Desafio Profissional foi o de analisar o comportamento organizacional da Corporação Nike, uma multinacional presente em mais de 140 países e considerada a maior empresa de footwear (tênis e afins) e vestuário esportivo do planeta. Foram analisadas questões sobre as diferentes visões de mundo encontrada nas diversas culturas e tribos bem como a ética e a valorização humana dentro das corporações.
As organizações estão sofrendo constantes mutações e se aperfeiçoando a cada dia para suprir as exigências impostas pelo mercado. Não se adequar a essas novas exigências representa perder força competitiva frente aos concorrentes. Há uma necessidade muito forte nos dias atuais de valorizar o potencial humano. Esta necessidade se dá primeiramente em função da escassez de mão de obra qualificada e em um segundo momento pelas mudanças sociais impostas pelas chamadas Geração “Y”. As empresas estão percebendo cada vez mais que o que move realmente as organizações e faz com que estas atingem seus objetivos não são apenas máquinas e tecnologia mas sim, as pessoas. Desta forma, o departamento de recursos humanos vai deixando aos poucos de ser conhecido como um setor que apenas calcula os salários e benefícios dos funcionários, e passa a ser, um dos departamentos fundamentais para que haja uma evolução do desempenho pessoal, profissional e cultural, tanto da organização como dos colaboradores.
A ética e os aspectos que envolvem seu universo é um assunto muito estudado na atualidade. O aumento da discussão ética parece estar diretamente ligado a certo esgotamento diante do modelo de sociedade capitalista industrial apegada ao materialismo e a supremacia aparente do homem sobre a natureza. A característica competitiva das organizações, o individualismo e o consumismo estimulado da sociedade parece ter criado situações propícias para o aumento da poluição, aquecimento global, destruição da fauna e da flora em busca de ganhos econômicos.
A exposição dos valores éticos pelas organizações até um passado próximo, oferecia a ideia de que a empresa abriria mão de parte dos lucros, isto é, a imagem de uma empresa ética estava atrelada à redução nos lucros da empresa e por esse motivo, o pensamento ético estava sempre em segundo plano nas políticas organizacionais. Entretanto, na atualidade, a competição acirrada entre as organizações fez com que fosse estritamente necessário para as empresas adotarem “estratégias verdes” em suas políticas de marketing investindo com maior frequência em valores éticos o que propicia elevados valores monetários na gestão da marca da empresa.
Dispensável observar, que a adoção de políticas de responsabilidade social já não pode ser considerada como uma decisão a ser tomada pelas empresas, uma vez que esse conceito deve estar explícito no planejamento estratégico das organizações, ou seja, a responsabilidade social deve ser a respiração da organização para que exista a sobrevivência no mercado.
REFERENCIAS
BAGGIO, Viviane. Nike Air Max 2017: mais leve para você ir mais longe. 2016. Disponível em: <http://www.teniscerto.com/nike-air-max-2017/>. Acesso em: 20 abr. 2017.
CHIAVENATO, Idalberto. Comportamento Organizacional: a dinâmica do sucesso das organizações. São Paulo: Elsevier, 2005.
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