E-Commerce: Vendas pela Internet

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TECNOLOGIA 
SISTEMA DE 
INFORMAÇÃO
PROF – PAULO SIQUEIRA ANDRADE
Aula 4 GST1287
O QUE É E-COMMERCE ?
Na Gestão é administrar e realizar vendas através 
da ..........................INTERNET.
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TECNOLOGIA – SISTEMA DE INFORMAÇÃO
TECNOLOGIA – SISTEMA DE INFORMAÇÃO
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• E-Commerce”, surgiu na década de 90 
é uma expressão inglesa significa o 
comércio eletrônico.
• Utiliza diversos dispositivos 
eletrônicos em rede e transmissão de 
dados.
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PROBLEMAS
ANOS 90
ANOS 2000
ANOS 2011
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• USUÁRIOS
• QUEBRA PARADIGMA
• MAIS 50 MILHÕES
• USUÁRIOS
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E-COMMERCE NOVO “DOWNSIZE” AGORA PARA EMPRESAS
• ANOS 90
DOWNSIZE
EXPRESSÃO INGLESA SIGNIFICA
DESMONTE
RESULTADO – DESEMPREGO EM MASSA
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O impacto foi tanto que obrigou
diversos profissionais a voltar a
estudar e aprender tudo de novo
sobre suas próprias profissões
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1929 2009 2011 2015 2020
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MERCADO
MUNDIAL
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TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO NAS 
EMPRESAS - 95.8%
EMPRESAS UTILIZAM 86,9% PARA
NEGÓCIOS
DADOS DE 2015
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ESTRATÉGIAS DO MARKETING TRADICIONAL
Décadas de 80, 90 os representantes de vendas 
deslocavam-se pelo mundo para vender esta 
forma envolvia comunicação direta,
face a face com o cliente.
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À partir do início do século 21
tecnologias com novas ferramentas
surgiram: blogs, orkut, twitter, email,
SMS, Facebook, Youtube, dentre
outras.
Com o aparecimento do Facebook o
impulso foi maior.
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Diariamente recebemos “spam” que 
invadem nossos computadores.
Promoções são organizadas de acordo 
com os clientes.
Existe grande quantidade e agilidade 
dados obtidos através de e mails.
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MERCADOS LOCAL - INTERNACIONAL 
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CONCEITO - MATRICIAL
VENDAS MARKETING TECNOLOGIAS 3D
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• AMBIENTE DE CERTEZA: Macro ambiente e 
Microambiente relativamente estáveis e 
previsíveis.
• AMBIENTE DE INCERTEZA: mudanças ocorrem 
com frequência de forma imprevisível.
CONTINUA O ETERNO DILEMA 
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•
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DILEMA
“Aonde ?”
TECNOLOGIA –
SISTEMA DE 
INFORMAÇÃO
ATIVIDADE 
PROF. PAULO ROBERTO SIQUEIRA DE ANDRADE: 
TECNOLOGIA – SISTEMA DE INFORMAÇÃO
• REVISÃO
• QUESTÃO 01
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• QUAL O ETERNO DILEMA DO SER HUMANO 
COM O AVANÇO DA TECNOLOGIA?
• Homem versus Máquina
• Incerteza nos mercados continuam 
• Imprevisibilidade do Mercado
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• QUAL O ETERNO DILEMA DO SER HUMANO 
COM O AVANÇO DA TECNOLOGIA?
• Homem versus Máquina
• Incerteza nos mercados continuam 
• Imprevisibilidade do Mercado
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• REVISÃO
• QUESTÃO 02
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TECNOLOGIA – SISTEMA DE INFORMAÇÃO
Qual foi a principal estratégia de Vendas que 
prevaleceu até os anos 80 ?
• Venda face a Face
• Venda somente pela Internet
• Venda do produto na Prateleira
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• Qual foi a principal estratégia de Vendas que 
prevaleceu até os anos 80 ?
• Venda face a Face
• Venda somente pela Internet
• Venda do produto na Prateleira
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• REVISÃO
• QUESTÃO 03
TECNOLOGIA – SISTEMA DE INFORMAÇÃO
• A Gestão Comercial atualmente se confronta 
com Tecnologias provenientes da Internet que 
entram no interior dos computadores sem que 
o cliente solicite o produto. Cite o nome do 
“invasor”.
• Spam
• Convite personalizado
• Jornal impresso
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A Gestão Comercial atualmente se confronta 
com Tecnologias provenientes da Internet que 
entram no interior dos computadores sem que 
o cliente solicite o produto. Cite o nome do 
“invasor”.
Spam
Convite personalizado
Jornal impresso
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MUITO OBRIGADO
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