COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS

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1.
		Leia a carta emitida por uma associação de classe profissional:
 
Solicitamos o pagamento das mensalidades nas datas aprazadas no dito carnê, colaborando destarte para a manutenção precípua deste sodalício na orientação e assistência dos seus associados.
 
Atenciosamente,
A direção.
 
Percebemos claramente que a mensagem emitida foi construída com palavras ou expressões que já não são mais usadas. O vício de empregá-las deve ser evitado, pois compromete a clareza do texto. A este vício de linguagem chamamos de:
		
	
	
	
	
	Cacofonia.
	
	
	Pleonasmo.
	
	
	Ambiguidade.
	
	 
	Arcaísmo
	
	
	Solecismo.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Qual é o vício de linguagem que se observa na frase: "O cachorro do meu vizinho morreu"?
		
	
	
	
	
	Cacófato.
	
	 
	Ambiguidade.
	
	 
	Arcaísmo.
	
	
	Pleonasmo.
	
	
	Solecismo.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		A frase  - O supervisor  estava apavorado teria de enfrentar o diretor financeiro  furioso - foi redigida sem muita atenção e, quem a escreveu, esqueceu de pontuar ou utilizar conectivos para fazer a ligação entre as frases, transformando-as  em uma só sem sentido. Chamamos este tipo de frase de
		
	
	
	
	 
	Siamesa.
	
	
	Centopeica.
	
	 
	Labiríntica.
	
	
	Desconexa.
	
	
	Segmentada.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Uma frase é segmentada, quando ela está separada por pontuações incorretamente. Ela é marcada por um ponto que separa enunciados incompletos. Dentre as frases abaixo, assinale a que constitua uma frase segmentada, conforme a definição acima:
		
	
	
	
	 
	João distribuiu o número de seu novo celular. No momento em que terminou a reunião.
	
	
	Pedro é o relator mais indicado pelo gerente, pois ele tem formação em letras.
	
	 
	Maria Aparecida é amiga de Pedro; mas Paulo, também.
	
	
	Pedro saiu cedo do trabalho. Paulo o procurou logo após a sua saída.
	
	
	João entregou o relatório quando estava no memento final da reunião e disse: não foi fácil!
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Sobre a clareza e a objetividade na transmissão da mensagem, leia a frase seguinte e identifique o vício de linguagem: "A ABERTURA INAUGURAL DO PROJETO FOI MARCADA PELA PRESENÇA DA PRESIDÊNCIA."
		
	
	
	
	
	Cacofonia.
	
	 
	Ambiguidade.
	
	
	Barbarismo.
	
	
	Solecismo.
	
	 
	Pleonasmo.
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Qual o vício de linguagem que se observa na frase? "Embora a criança estivesse crescida, a mãe dava comida na boca dela."
		
	
	
	
	
	Pleonasmo.
	
	
	Estrangeirismo.
	
	
	Solecismo.
	
	 
	Ambiguidade.
	
	 
	Cacófato.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Marque a alternativa que identifique o vício de linguagem presente em: "Fiquei honrada com a homenagem, pois fazem vinte anos que me dedico à empresa."
		
	
	
	
	
	Cacófato.
	
	
	Pleonasmo.
	
	
	Barbarismo.
	
	 
	Solecismo.
	
	
	Arcaísmo.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		De acordo com o conteúdo trabalho em Estruturas Sintéticas, o Arcaísmo, o Cacófato, o Solecismo, o Estrangeirismo e o Pleonasmo são vícios de linguagem. Eles devem ser evitados, porque são
		
	
	
	
	 
	Formas de falar e escrever deselegantes.
	
	 
	Formas de comunicação que dificultam a compreensão do que é dito e falado.
	
	
	Próprios de uma linguagem coloquial e de grupos sociais.
	
	
	Próprios da fala de pessoas analfabetas.
	
	
	Erros gramaticais grosseiros, que revelam desconhecimento da linguagem.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
		.
		Já que tinha beleza, destacava-se na festa.
Uma mão lava a outra.
Já que tão belo, chamava atenção.
 
Nas frases acima, temos exemplos do Vício de Linguagem
		
	
	
	
	 
	Cacófato.
	
	 
	Barbarismo.
	
	
	Pleonasmo.
	
	
	Solecismo.
	
	
	Ambiguidade.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Indique a única alternativa que contém o desvio chamado de frases siamesas.
		
	
	
	
	 
	Olá Joana estou com saudades apareça em breve.
	
	
	A Bovespa encerrou o dia em forte queda ontem
	
	
	Imagino que a Secretaria esteja aberta até agora
	
	
	O presidente da empresa sofreu com o relatório.
	
	
	Envie o ofício ao Conselho Tutelar mais próximo.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		O supervisor de almoxarifado disse ao colega: -Fui ao banco e encontrei a mesa do gerente cheia de dinheiro, cheguei pra ele e falei:- Pra que tanto dinheiro? E ele me respondeu: -Não é da sua conta. Que mal educado! Repare que a resposta do gerente nos dá dois possíveis entendimentos. Chamamos este vício de linguagem de
		
	
	
	
	
	Polissemia.
	
	
	Ruído Comunicativo.
	
	
	Hominímia.
	
	 
	Duplo Sentido.
	
	 
	Ambiguidade.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Em Sorocaba (interior de São Paulo), foi vista uma placa que informava "Programa de Alfabetização de Adultos sem Escolaridade". Nesse informe, qual foi o vício de linguagem presente?
		
	
	
	
	
	Solecismo.
	
	 
	Pleonasmo.
	
	 
	Estrangeirismo.
	
	
	Cacófato.
	
	
	Arcaísmo.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Diz o diretor, após perceber que cometeu um equívoco, quando falava com uma funcionária: - My Good, baby, estou confuso. Não era bem isso que eu queria dizer. Sorry.
O diretor cometeu um vício de linguagem chamado de
 
		
	
	
	
	
	Pleonasmo.
	
	 
	Cacófato.
	
	
	Arcaísmo.
	
	
	Solecismo.
	
	 
	Estrangeirismo.
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Observe a frase a seguir: "A jovem já estava ansiosa seria último dia de trabalho na sua equipe iria apresentar um relatório para todos da empresa a fim de informar sobre um episódio ocorrido na obra em São Vicente." Observe que se tem um exemplo de frase Siamesa. Sua principal característica é
		
	
	
	
	 
	Possuir falta e compreensão pela falta de coerência.
	
	 
	Ter período longo, sem pontuação.
	
	
	Ser uma frase com erros de concordância.
	
	
	Faltar sentido, em virtude do uso de colocação incorreta.
	
	
	Não ter os elementos da oração distribuídos adequadamente.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Na frase:" O GERENTE FALOU COM O DIRETOR EM SUA SALA" é possível observar que se encontra um vício de linguagem denominado de
		
	
	
	
	 
	Ambiguidade.
	
	
	Solecismo.
	
	
	Cacofonia.
	
	
	Pleonasmo.
	
	
	Barbarismo.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Os vícios de linguagem são um dos fatores que prejudicam a clareza da comunicação. Na ambiguidade, por exemplo, podemos perceber mais de uma possibilidade de significado para uma mesma frase.
No exemplo: O turista disse ao guia que era pernambucano.  Não se apresenta ambiguidade.
PORQUE
Fica claro o único significado possível do exemplo é: o guia era pernambucano.
A respeito das asserçõesacima, assinale a opção correta.
		
	
	
	
	
	A primeira asserção é uma proposição falsa e a segunda é verdadeira.
	
	 
	As duas asserções são proposições verdadeiras e a segunda não é uma justificativa da primeira.
	
	 
	Ambas asserções são proposições falsas.
	
	
	A primeira asserção é uma proposição verdadeira e a segunda é falsa.
	
	
	As duas asserções são proposições verdadeiras e a segunda é uma justificativa da primeira.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 1a Questão (Ref.: 201608558274)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 2)       Saiba  (0)
	
	Tem a finalidade de coordenar os objetivos, estratégias e as diversas fases de uma comunicação, com os objetivos estipulados pelo marketing, para atingir o máximo de retorno sobre o investimento realizado. De acordo com a definição, falamos de uma etapa do processo de comunicação:
		
	
	Plano.
	
	Liderança.
	 
	Planejamento.
	
	Organização.
	
	Direção.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201608894781)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	Segundo estudamos em nossa aula 10, o Plano envolve
		
	 
	um conjunto de medidas projetadas para realizar alguma coisa ou alcançar um objetivo.
	 
	uma coordenação dos objetivos, das estratégias e das diversas fases de uma comunicação.
	
	uma coordenação de ações para se obter o máximo de resultados com o mínimo de dispêndio de recursos humanos e financeiros.
	
	um processo administrativo e sistemático, compreendido como um derivado do planejamento de marketing.
	
	a definição das etapas, dos métodos e meios necessários para a realização de um trabalho.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201608562825)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	Sobre a comunicação nas empresas e o plano de comunicação, leia as frases a seguir:
1)       Nem todos os públicos necessitam da mesma informação, da mesma forma que nem toda informação interessa igualmente a todos os públicos.
2)       Segmentar sua mensagem de acordo com seus interesses é fundamental para que a organização amplie seu entendimento com os stakeholders.
3)       O relacionamento empresarial é bem mais amplo e importante do que uma relação pontual de compra e venda, ou uma ação eventual de interesse institucional ou, ainda, algum programa isolado para o público interno.
Sobre elas, pode-se afirmar que:
		
	
	Nenhuma das afirmações é verdadeira.
	 
	Somente a segunda afirmação é verdadeira.
	
	Somente as duas últimas são verdadeiras.
	
	Somente as duas primeiras são verdadeiras.
	 
	Todas as afirmações são verdadeiras.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201608890059)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	Após a determinação do público-alvo, o próximo passo é verificar o que será dito. Nesse sentido,
		
	
	faz-se necessário mesclar linguagem informal e formal sempre.
	 
	faz-se necessário usar vocabulário fora do universo do público-alvo.
	
	faz-se necessário usar a linguagem informal em uma situação formal.
	 
	faz-se necessário escolher a linguagem e as palavras adequadas.
	
	faz-se necessário se comunicar de qualquer maneira com o público-alvo.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201608894802)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	Assinale a opção que NÃO contenha apenas passos a seguir para a construção de um Plano de Comunicação.
		
	 
	A realização de um mix de comunicação e a definição dos meios de comunicação.
	 
	A identificação do público-alvo e o controle do orçamento e da gestão.
	
	A identificação do público-alvo e da estratégia de comunicação.
	
	Análise e contextualização do problema e identificação dos objetivos da comunicação.
	
	A definição do orçamento e a definição do métodos de controle e avaliação.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201608890048)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 2)       Saiba  (0)
	
	Dentre as características de um planejamento de sucesso, está o fato de o planejamento
		
	
	conter dados flexíveis e metas inconsistentes da realidade.
	
	manter menos dados da realidade de trabalho e mais metas.
	 
	ser um instrumento de trabalho do cotidiano dos executivos.
	
	ser um padrão inflexível e imutável frente às variáveis diárias.
	
	ser um composto de descontinuidade e de referências diárias.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201608890049)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	Assinale a única alternativa que contém um passo do processo de confecção de um plano de comunicação.
		
	
	indexação dos preços vigentes.
	
	permissão dos encarregados.
	
	conclusão da língua adotada.
	 
	avaliação da inflação anual.
	 
	verificação do público-alvo.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201608942153)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 2)       Saiba  (0)
	
	O processo de condução e organização de um projeto prevê, anteriormente, que seja feito um(a)
		
	
	plano.
	
	pesquisa.
	 
	levantamento.
	
	investigação.
	 
	planejamento.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 1a Questão (Ref.: 201608894781)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	Segundo estudamos em nossa aula 10, o Plano envolve
		
	
	uma coordenação dos objetivos, das estratégias e das diversas fases de uma comunicação.
	
	uma coordenação de ações para se obter o máximo de resultados com o mínimo de dispêndio de recursos humanos e financeiros.
	 
	um conjunto de medidas projetadas para realizar alguma coisa ou alcançar um objetivo.
	 
	a definição das etapas, dos métodos e meios necessários para a realização de um trabalho.
	
	um processo administrativo e sistemático, compreendido como um derivado do planejamento de marketing.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201608890053)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 2)       Saiba  (0)
	
	Em geral, existe um problema a ser analisado durante a confecção do planejamento. Leia as assertivas a seguir, sobre a análise do problema.
 
I. Há a necessidade de se definir qual é o problema.
II. É necessário verificar quais são os impactos dele.
III. Precisa-se traçar possibilidades de o que fazer a respeito.
IV. Faz-se imperioso saber quais são as dimensões da solução.
 
Agora, assinale a alternativa que analisa corretamente os quatro itens lidos.
		
	
	somente os itens I e IV não representam um passo da análise do problema.
	 
	somente o item II não representa um passo da análise do problema.
	
	somente o item III não representa um passo da análise do problema.
	 
	somente o item IV não representa um passo da análise do problema.
	
	somente os itens II e III não representam um passo da análise do problema.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201608894784)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 2)       Saiba  (0)
	
	Assinale abaixo a opção que contenha a definição para Planejamento de Comunicação.
		
	 
	um conjunto de medidas projetadas para realizar alguma coisa ou alcançar qualquer objetivo.
	 
	um processo administrativo e sistemático, compreendido como um derivado do planejamento de marketing.
	
	uma coordenação de ações para se obter o máximo de resultados com o mínimo de dispêndio de recursos humanos e financeiros.
	
	umacoordenação dos objetivos e das estratégias gerais de uma empresa.
	
	a definição das etapas, dos métodos e meios necessários para a realização de um trabalho.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201608894815)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	No que se refere ao Plano Básico de Comunicação, o Controle consiste em
		
	 
	apenas comparar o status anterior com o posterior e checar se o que realmente aconteceu atingiu as previsões ou não.
	
	avaliar a necessidade de intervenção no Plano, desprezando a possibilidade de modificá-lo.
	 
	monitorar o andamento do projeto com maior ou menor grau de detalhamento.
	
	quantificar o que foi feito, mesmo sabendo que não se poderá medir com precisão se houve ou não êxito.
	
	estimar um determinado resultado, sem a necessidade de montar um sistema de medição do assunto em pauta.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201608552674)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 2)       Saiba  (0)
	
	Sobre o  Planejamento da comunicação pode-se dizer que
I.            é um processo administrativo e sistemático para se atingir um determinado objetivo
II.            coordena ações de comunicação para se obter o máximo de resultados com o mínio de dispêndio de recursos humanos e financeiros
III.            envolve ações de gestão como a contratação de funcionários e a área de novos negócios
IV.            determina as novas ações a serem implementadas pela empresa a partir de votação entre os colaboradores.
A leitura atenta desses itens permite afirmar que:
		
	
	II e III estão corretas;
	 
	Todas estão incorretas;
	 
	I e II estão corretas;
	
	Todas estão corretas;
	
	I, e IV estão corretas;
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201608890058)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	Saber definir corretamente o target (público-alvo) e saber descrevê-lo com a maior riqueza de detalhes possível contribuirá para
		
	
	o processo e para uma real efetividade das contas públicas.
	
	o desempenho e para uma real mudança dos lucros.
	 
	o sucesso e para uma maior efetividade dos resultados.
	 
	a substituição e para uma maior infinidade dos passos.
	
	a derrocada e para uma maior implementação das metas.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201608894796)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 2)       Saiba  (0)
	
	Entre as características de um bom planejamento, NÃO podemos citar
		
	
	Manter o equilíbrio entre o proposto e a realidade de mercado.
	
	Ser um instrumento de trabalho do dia a dia dos executivos.
	
	Servir como padrão de referência para as ações propostas.
	 
	Manter uma certa inconsistência nas ações, evitando a sua continuidade.
	
	Possuir a flexibilidade necessária para se adaptar às possíveis mudanças de mercado.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201609025523)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 2)       Saiba  (0)
	
	As redes sociais fazem parte da estratégia de organizações que buscam inovação e melhor posicionamento no mercado. Nessa perspectiva, os profissionais fazem parte do processo de gestão do conhecimento dentro das organizações e podem também utilizar as redes sociais para gerar ou compartilhar estes conhecimentos. As organizações de sucesso são aquelas que detêm o conhecimento e a flexibilidade para implementar as mudanças necessárias, decorrentes da geração e compartilhamento de conhecimentos. O desempenho do profissional de secretariado executivo se alicerça em conhecimentos sobre as rotinas de trabalho, e para tanto é necessária a atualização constante de processos e técnicas secretariais.¿ (ALCANTARA, Sonia Regina Amorim Soares de et al. Análise da utilização do facebook na produção de conhecimento técnico por profissionais do secretariado executivo. Revista Expectativa de Secretariado Executivo. vol.14, n.14, 2015. Disponível em: file:///C:/Users/cristiane/Downloads/12239-45185-1-PB.pdf) Tomando como exemplo o texto acima, podemos compreender. As relações entre empresas e clientes são cada vez mais próximas, graças à internet. No entanto, a internet requer, em seu âmbito empresarial, um olhar diferenciado. PORQUE Um olhar empresarial visa à comunicação planejada de acordo com uma netiqueta coerente com a imagem que a empresa deseja passar, levando em conta seu público alvo. A respeito dessa afirmação, assinale a asserção correta:
		
	 
	A primeira asserção é uma proposição falsa e a segunda é verdadeira.
	
	Ambas as asserções são proposições falsas
	
	A primeira asserção é uma proposição verdadeira e a segunda é falsa
	 
	As duas asserções são proposições verdadeiras e a segunda é uma justificativa da primeira.
	
	As duas asserções são proposições verdadeiras e a segunda não é uma justificativa da primeira.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
		1.
		Tem a finalidade de coordenar os objetivos, estratégias e as diversas fases de uma comunicação, com os objetivos estipulados pelo marketing, para atingir o máximo de retorno sobre o investimento realizado. De acordo com a definição, falamos de uma etapa do processo de comunicação:
		
	
	
	
	 
	Planejamento.
	
	
	Liderança.
	
	 
	Direção.
	
	
	Plano.
	
	
	Organização.
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Sobre a comunicação nas empresas e o plano de comunicação, leia as frases a seguir:
1)       Nem todos os públicos necessitam da mesma informação, da mesma forma que nem toda informação interessa igualmente a todos os públicos.
2)       Segmentar sua mensagem de acordo com seus interesses é fundamental para que a organização amplie seu entendimento com os stakeholders.
3)       O relacionamento empresarial é bem mais amplo e importante do que uma relação pontual de compra e venda, ou uma ação eventual de interesse institucional ou, ainda, algum programa isolado para o público interno.
Sobre elas, pode-se afirmar que:
		
	
	
	
	 
	Todas as afirmações são verdadeiras.
	
	
	Somente as duas últimas são verdadeiras.
	
	
	Nenhuma das afirmações é verdadeira.
	
	
	Somente a segunda afirmação é verdadeira.
	
	 
	Somente as duas primeiras são verdadeiras.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Após a determinação do público-alvo, o próximo passo é verificar o que será dito. Nesse sentido,
		
	
	
	
	
	faz-se necessário usar a linguagem informal em uma situação formal.
	
	
	faz-se necessário usar vocabulário fora do universo do público-alvo.
	
	 
	faz-se necessário escolher a linguagem e as palavras adequadas.
	
	
	faz-se necessário se comunicar de qualquer maneira com o público-alvo.
	
	
	faz-se necessário mesclar linguagem informal e formal sempre.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Assinale a única alternativa que contém um passo do processo de confecção de um plano de comunicação.
		
	
	
	
	
	conclusão da língua adotada.
	
	 
	verificação do público-alvo.
	
	 
	indexação dos preços vigentes.
	
	
	avaliação da inflação anual.
	
	
	permissão dos encarregados.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		As verbas organizacionais destinadas à comunicação devem constar do orçamento específico de comunicação. Na aula cujo tema é PLANO BÁSICO DE COMUNICAÇÃO mencionam-se vários critérios para o dimensionamento dessas verbas. Segundo o conteúdoda referida aula, o critério mais competitivo é o valor calculado a partir:
		
	
	
	
	
	Da estimativa do volume de venda do produto/serviço.
	
	
	De igual percentual de participação do produto/serviço no mercado.
	
	 
	Do Faturamento atual do produto/serviço ou da organização.
	
	
	Do dinheiro que a organização tem em caixa, na época de se elaborar o orçamento.
	
	 
	Daquele valor que a concorrência direta destina ao investimento em comunicação.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Fritz Henderson, presidente da General Motors, disse, certa vez, que as redes sociais democratizaram o boca a boca fazendo-o chegar a milhões. Isso significa dizer que hoje nosso público é interconectado, possui razoável acesso à informação e tecnologia e que, por isso, tudo é rapidamente checado e avalizado por meio de suas redes de relacionamento. Inverdades, deslizes e ruídos sustentam-se por muito pouco tempo e são disseminados na velocidade da luz a públicos numerosos, causando estragos gigantes à imagem e ao negócio de empresas que não atentarem à nova dinâmica propiciada por estes canais e não estiverem preparadas a se comunicar à altura e ao jeito deste
		
	
	
	
	
	jovem público
	
	
	antigo público
	
	
	velho público
	
	 
	superado público
	
	 
	novo público
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Entre as características de um bom planejamento, NÃO podemos citar
		
	
	
	
	
	Ser um instrumento de trabalho do dia a dia dos executivos.
	
	
	Possuir a flexibilidade necessária para se adaptar às possíveis mudanças de mercado.
	
	 
	Manter uma certa inconsistência nas ações, evitando a sua continuidade.
	
	 
	Manter o equilíbrio entre o proposto e a realidade de mercado.
	
	
	Servir como padrão de referência para as ações propostas.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		No que se refere ao Plano Básico de Comunicação, o Controle consiste em
		
	
	
	
	
	avaliar a necessidade de intervenção no Plano, desprezando a possibilidade de modificá-lo.
	
	 
	apenas comparar o status anterior com o posterior e checar se o que realmente aconteceu atingiu as previsões ou não.
	
	
	quantificar o que foi feito, mesmo sabendo que não se poderá medir com precisão se houve ou não êxito.
	
	
	estimar um determinado resultado, sem a necessidade de montar um sistema de medição do assunto em pauta.
	
	 
	monitorar o andamento do projeto com maior ou menor grau de detalhamento.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
		1.
		O processo de condução e organização de um projeto prevê, anteriormente, que seja feito um(a)
		
	
	
	
	 
	planejamento.
	
	 
	plano.
	
	
	investigação.
	
	
	pesquisa.
	
	
	levantamento.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Segundo a aula sobre o Plano da Comunicação e sua visão estratégica, a frase que define os termos IMAGEM e REPUTAÇÃO, respectivamente é
		
	
	
	
	 
	Projeção que a empresa faz de sua marca ou de seus produtos; reconhecimento coletivo da imagem projetada pela empresa.
	
	
	Identificação do público com a marca da empresa; projeção da marca a partir de propaganda com incentivo à identificação do público-alvo.
	
	
	Imagem que as pessoas têm da empresa, a partir do que os gestores querem que tenham; conceito coletivo por parte dos próprios gestores, que envolve a marca ou os produtos da empresa.
	
	
	Reconhecimento coletivo da imagem projetada pela empresa; projeção que a empresa faz de sua marca ou de seus produtos.
	
	
	Reconhecimento do que representa a empresa ou seus produtos; ideia coletiva que um determinado grupo de pessoas faz de um ou mais produtos divulgados pela empresa.
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Durante a determinação do público-alvo, vários aspectos precisam ser levados em consideração. Assinale a alternativa que não contém um aspecto da determinação do público-alvo.
		
	
	
	
	 
	Descrever seus hábitos.
	
	 
	Calcular suas desvantagens.
	
	
	Pensar em suas preferências.
	
	
	Saber o peso de sua decisão.
	
	
	Conhecer quem ele é.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		As redes sociais fazem parte da estratégia de organizações que buscam inovação e melhor posicionamento no mercado. Nessa perspectiva, os profissionais fazem parte do processo de gestão do conhecimento dentro das organizações e podem também utilizar as redes sociais para gerar ou compartilhar estes conhecimentos. As organizações de sucesso são aquelas que detêm o conhecimento e a flexibilidade para implementar as mudanças necessárias, decorrentes da geração e compartilhamento de conhecimentos. O desempenho do profissional de secretariado executivo se alicerça em conhecimentos sobre as rotinas de trabalho, e para tanto é necessária a atualização constante de processos e técnicas secretariais.¿ (ALCANTARA, Sonia Regina Amorim Soares de et al. Análise da utilização do facebook na produção de conhecimento técnico por profissionais do secretariado executivo. Revista Expectativa de Secretariado Executivo. vol.14, n.14, 2015. Disponível em: file:///C:/Users/cristiane/Downloads/12239-45185-1-PB.pdf) Tomando como exemplo o texto acima, podemos compreender. As relações entre empresas e clientes são cada vez mais próximas, graças à internet. No entanto, a internet requer, em seu âmbito empresarial, um olhar diferenciado. PORQUE Um olhar empresarial visa à comunicação planejada de acordo com uma netiqueta coerente com a imagem que a empresa deseja passar, levando em conta seu público alvo. A respeito dessa afirmação, assinale a asserção correta:
		
	
	
	
	 
	A primeira asserção é uma proposição verdadeira e a segunda é falsa
	
	
	As duas asserções são proposições verdadeiras e a segunda não é uma justificativa da primeira.
	
	
	A primeira asserção é uma proposição falsa e a segunda é verdadeira.
	
	
	Ambas as asserções são proposições falsas
	
	 
	As duas asserções são proposições verdadeiras e a segunda é uma justificativa da primeira.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Sobre o  Planejamento da comunicação pode-se dizer que
I.            é um processo administrativo e sistemático para se atingir um determinado objetivo
II.            coordena ações de comunicação para se obter o máximo de resultados com o mínio de dispêndio de recursos humanos e financeiros
III.            envolve ações de gestão como a contratação de funcionários e a área de novos negócios
IV.            determina as novas ações a serem implementadas pela empresa a partir de votação entre os colaboradores.
A leitura atenta desses itens permite afirmar que:
		
	
	
	
	 
	II e III estão corretas;
	
	
	Todas estão corretas;
	
	 
	I e II estão corretas;
	
	
	Todas estão incorretas;
	
	
	I, e IV estão corretas;
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Assinale a opção que NÃO contenha apenas passos a seguir para a construção de um Plano de Comunicação.
		
	
	
	
	 
	A identificação do público-alvo e o controle do orçamento e da gestão.
	
	
	Análise e contextualização do problema e identificação dos objetivos da comunicação.
	
	
	A identificação do público-alvo e da estratégia de comunicação.
	
	
	A realização de um mix de comunicação e a definição dos meios de comunicação.
	
	
	A definição do orçamento e a definiçãodo métodos de controle e avaliação.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Entre as tarefas da comunicação, NÃO podemos citar:
		
	
	
	
	 
	Envolver-se e responsabilizar-se por gerar conhecimento e conscientização.
	
	 
	Desenvolver comportamento sério e inflexível, mas gerando simpatia e boa vontade.
	
	
	Construir percepção e lembrança.
	
	
	Alterar hábitos e atitudes.
	
	
	Buscar a mudança de comportamentos de mercado ou o reforço de decisões e atitudes.
	
	
	
		8.
		Assinale a alternativa que não contém uma tarefa da comunicação dentre as explicitadas da aula 10.
		
	
	
	
	
	Geração de conhecimento.
	
	 
	Alteração de hábitos.
	
	 
	Manutenção de concorrentes.
	
	
	Reforço de atitudes.
	
	
	Construção de preferência.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
		1.
		Segundo estudamos em nossa aula 10, o Plano envolve
		
	
	
	
	
	a definição das etapas, dos métodos e meios necessários para a realização de um trabalho.
	
	 
	um conjunto de medidas projetadas para realizar alguma coisa ou alcançar um objetivo.
	
	 
	uma coordenação de ações para se obter o máximo de resultados com o mínimo de dispêndio de recursos humanos e financeiros.
	
	
	uma coordenação dos objetivos, das estratégias e das diversas fases de uma comunicação.
	
	
	um processo administrativo e sistemático, compreendido como um derivado do planejamento de marketing.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Em geral, existe um problema a ser analisado durante a confecção do planejamento. Leia as assertivas a seguir, sobre a análise do problema.
 
I. Há a necessidade de se definir qual é o problema.
II. É necessário verificar quais são os impactos dele.
III. Precisa-se traçar possibilidades de o que fazer a respeito.
IV. Faz-se imperioso saber quais são as dimensões da solução.
 
Agora, assinale a alternativa que analisa corretamente os quatro itens lidos.
		
	
	
	
	
	somente os itens II e III não representam um passo da análise do problema.
	
	 
	somente o item III não representa um passo da análise do problema.
	
	 
	somente o item IV não representa um passo da análise do problema.
	
	
	somente os itens I e IV não representam um passo da análise do problema.
	
	
	somente o item II não representa um passo da análise do problema.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		O plano de marketing costuma ser direcionado a
		
	
	
	
	
	arquivos antigos de um computador do setor.
	
	 
	assuntos simples de um único setor produtivo.
	
	
	rascunhos de memorandos de vários setores.
	
	 
	aspectos de variáveis externas à empresa.
	
	
	despachos reprovados pela chefia maior.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Assinale abaixo a opção que contenha a definição para Planejamento de Comunicação.
		
	
	
	
	
	uma coordenação dos objetivos e das estratégias gerais de uma empresa.
	
	
	um conjunto de medidas projetadas para realizar alguma coisa ou alcançar qualquer objetivo.
	
	 
	uma coordenação de ações para se obter o máximo de resultados com o mínimo de dispêndio de recursos humanos e financeiros.
	
	 
	um processo administrativo e sistemático, compreendido como um derivado do planejamento de marketing.
	
	
	a definição das etapas, dos métodos e meios necessários para a realização de um trabalho.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Um Planejamento de comunicação, para ser bem-sucedido, precisa de
		
	
	
	
	 
	uma coordenação de ações para se obter o máximo de resultados com o mínimo de dispêndio de recursos humanos e financeiros.
	
	 
	um conjunto de medidas projetadas para realizar alguma coisa ou alcançar um objetivo.
	
	
	uma coordenação dos objetivos e das estratégias gerais de uma empresa.
	
	
	um processo administrativo e sistemático, compreendido como um derivado do planejamento de marketing.
	
	
	uma definição dos métodos, sem envolver as etapas, para a realização de um plano de metas.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Dentre as características de um planejamento de sucesso, está o fato de o planejamento
		
	
	
	
	 
	manter menos dados da realidade de trabalho e mais metas.
	
	
	ser um padrão inflexível e imutável frente às variáveis diárias.
	
	
	conter dados flexíveis e metas inconsistentes da realidade.
	
	
	ser um composto de descontinuidade e de referências diárias.
	
	 
	ser um instrumento de trabalho do cotidiano dos executivos.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Saber definir corretamente o target (público-alvo) e saber descrevê-lo com a maior riqueza de detalhes possível contribuirá para
		
	
	
	
	
	a substituição e para uma maior infinidade dos passos.
	
	
	o processo e para uma real efetividade das contas públicas.
	
	
	a derrocada e para uma maior implementação das metas.
	
	 
	o desempenho e para uma real mudança dos lucros.
	
	 
	o sucesso e para uma maior efetividade dos resultados.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Tem a finalidade de coordenar os objetivos, estratégias e as diversas fases de uma comunicação, com os objetivos estipulados pelo marketing, para atingir o máximo de retorno sobre o investimento realizado. De acordo com a definição, falamos de uma etapa do processo de comunicação:
		
	
	
	
	
	Organização.
	
	 
	Planejamento.
	
	
	Liderança.
	
	
	Plano.
	
	
	Direção.
	 Gabarito Comentado
	 1a Questão (Ref.: 201608553011)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (0)
	
	"Os seres humanos não vivem sozinhos: eles se organizam, a fim de cooperarem entre si, formando as organizações empresariais criadas para cumprirem objetivos que indivíduos isoladamente não podem alcançar em face as suas limitações individuais. (...) As organizações precisam desenvolver um planejamento capaz de conduzi-las a um objetivo maior e desenvolvem diretrizes que nada mais são do que as crenças e os valores do fundador ou dos fundadores dessas organizações." (Adaptado. Acesso em: 05 fev. 2014).
 
A partir do fragmento acima e do gráfico, a seguir, um fundador de uma determinada empresa resolveu reunir outras pessoas de sua confiança, a fim de elaborarem, juntos, o planejamento de sua empresa. Para fazer esse planejamento, o fundador precisou ter em mente
 
		
	 
	o entendimento profundo da inadimplência.
	 
	os pilares da estratégia empresarial.
	
	os documentos comprobatórios de lucro.
	
	os métodos comportamentais da gestão.
	
	o recurso de pessoal da gestão anterior.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201608890736)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (0)
	
	"Vista como o detalhamento da razão de ser da empresa, ou seja, é o porquê da empresa. É o que a empresa produz, sua previsão de conquistas futuras e como se espera ser reconhecida pelos clientes e demais stakeholders." Na visão de planejamento estratégico, o conceito definido e apresentado se refere à (ao)
		
	
	Valor da Empresa
	 
	Missão da Empresa.
	
	Visão da Empresa.
	
	Objetivo da Empresa.
	
	Plano da Empresa.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201608558053)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)Saiba  (0)
	
	Na aula sobre Estratégias de Comunicação, fala-se que a comunicação empresarial deve ter a um só tempo: humor, exatidão, clareza, simplicidade, objetividade, resposta. Entre eles, um é o indicador de que a comunicação foi bem feita e compreendida. O elemento é a
		
	
	Simplicidade.
	 
	Resposta.
	
	Clareza.
	
	Objetividade.
	
	Exatidão.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201608941516)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (0)
	
	Em se tratando de um processo, a comunicação empresarial, para que produza os efeitos organizacionais desejados, tem de ter muito bem definidos...
		
	
	Os encargos trabalhistas
	
	As aplicações de investidores
	 
	Os fluxos de comunicação
	
	A marca da instituição
	 
	Os produtos comercializados
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201608942144)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (0)
	
	As estratégias de comunicação são muito importantes para o sucesso das organizações, que devem desenvolver formas de atuação específicas para lidar com as variáveis envolvidas, a começar pelo PLANEJAMENTO. Sabendo que esse planejamento deve ressaltar aspectos como a missão, a visão e os valores da empresa, assinale a alternativa em que tais aspectos estejam corretamente definidos.
		
	
	Missão: incide nas convicções que fundamentam as escolhas e as condutas, nas organizações. Visão: um acumulado de convicções que direcionam a trajetória da empresa. Valores: acentuam o que a empresa produz, sua previsão de conquistas futuras e como ela espera ser reconhecida.
	
	Missão: um acumulado de convicções que direcionam a trajetória da empresa. Visão: acentua o que a empresa produz, sua previsão de conquistas futuras e como ela espera ser reconhecida. Valores: incidem nas convicções que fundamentam as escolhas e as condutas, nas organizações.
	 
	Missão: acentua o que a empresa produz, sua previsão de conquistas futuras e como ela espera ser reconhecida. Visão: um acumulado de convicções que direcionam a trajetória da empresa. Valores: incidem nas convicções que fundamentam as escolhas e as condutas, nas organizações.
	
	Missão: acentua o que a empresa produz, sua previsão de conquistas futuras e como ela espera ser reconhecida. Visão: incide nas convicções que fundamentam as escolhas e as condutas, nas organizações. Valores: um acumulado de convicções que direcionam a trajetória da empresa.
	
	Missão: incide nas convicções que fundamentam as escolhas e as condutas, nas organizações. Visão: acentua o que a empresa produz, sua previsão de conquistas futuras e como ela espera ser reconhecida. Visão: um acumulado de convicções que direcionam a trajetória da empresa.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201608940190)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (0)
	
	A função da Estratégia, em uma empresa, é orientar a Comunicação e o caminho a ser seguido. Sobre os seus tipos podemos afirmar que todas as opções estão corretas EXCETO:
		
	 
	Autoritarismo.
	 
	Impacto.
	
	Diferenciação.
	
	Credibilidade.
	
	Simplicidade.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201608940103)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (0)
	
	Imagine que você seja convocado para definir os rumos que a comunicação na empresa em que trabalha deve tomar. A primeira coisa a fazer é o planejamento da comunicação. Como vimos na aula 9, um planejamento é um sistema feito antes da realização de uma ação, em que você, terá como objetivo conduzir e organizar um projeto. Ele permite que a organização consiga e aplique os recursos necessários para atingir seus objetivos, de acordo com os métodos escolhidos e ainda permite tomar medidas necessárias para corrigir eventuais erros.
Analise as afirmativas abaixo:
I. Os primeiros passos envolvem a seleção dos objetivos para a organização e depois o estabelecimento dos programas para se ter sucesso na tarefa.
II. Deve-se contratar imediatamente um comunicólogo, um publicitário e um jornalista, que são os únicos profissionais indicados para executar tal tarefa.
III. De preferência, deve-se escolher um cenário mercadológico, outro institucional e outro sobre o público interno ou organizacional.
IV. Dos dados sobre a empresa para as informações essenciais à comunicação, o planejamento deve focar nas motivações ou problemas de comunicação a serem resolvidos.
Sobre essas afirmativas,
		
	
	nenhuma está correta.
	 
	são corretas as opções I, III e IV.
	
	todas estão corretas.
	
	são corretas as opções I, II e III.
	
	spenas a III está correta.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201608561280)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (0)
	
	O planejamento da comunicação estratégica envolve Missão, Visão e Valores. Leia as definições e depois escolha a opção que defina cada conceito respectivamente.
 
I. Acentua-se o que a empresa produz, sua previsão de conquistas futuras e como espera ser reconhecida pelos clientes e demais stakeholders.
II. Incidem nas convicções que fundamentam as escolhas por um modo de conduta tanto de um indivíduo quanto em uma organização.
III. É um acumulado de convicções que direcionam a trajetória da empresa.
		
	
	I - Valores; II - Missão; III - Visão.
	 
	I - Visão; II - Missão; III - Valores.
	
	I - Valores, II - Visão; III - Missão.
	
	I - Missão; II - Visão; III - Valores.
	 
	I - Missão; II - Valores; III - Visão.
	
	 Gabarito Comentado
	
		1.
		Imagine que você seja convocado para definir os rumos que a comunicação na empresa em que trabalha deve tomar. A primeira coisa a fazer é o planejamento da comunicação. Como vimos na aula 9, um planejamento é um sistema feito antes da realização de uma ação, em que você, terá como objetivo conduzir e organizar um projeto. Ele permite que a organização consiga e aplique os recursos necessários para atingir seus objetivos, de acordo com os métodos escolhidos e ainda permite tomar medidas necessárias para corrigir eventuais erros.
Analise as afirmativas abaixo:
I. Os primeiros passos envolvem a seleção dos objetivos para a organização e depois o estabelecimento dos programas para se ter sucesso na tarefa.
II. Deve-se contratar imediatamente um comunicólogo, um publicitário e um jornalista, que são os únicos profissionais indicados para executar tal tarefa.
III. De preferência, deve-se escolher um cenário mercadológico, outro institucional e outro sobre o público interno ou organizacional.
IV. Dos dados sobre a empresa para as informações essenciais à comunicação, o planejamento deve focar nas motivações ou problemas de comunicação a serem resolvidos.
Sobre essas afirmativas,
		
	
	
	
	 
	são corretas as opções I, III e IV.
	
	
	são corretas as opções I, II e III.
	
	
	nenhuma está correta.
	
	
	todas estão corretas.
	
	
	spenas a III está correta.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		O planejamento da comunicação estratégica envolve Missão, Visão e Valores. Leia as definições e depois escolha a opção que defina cada conceito respectivamente.
 
I. Acentua-se o que a empresa produz, sua previsão de conquistas futuras e como espera ser reconhecida pelos clientes e demais stakeholders.
II. Incidem nas convicções que fundamentam as escolhas por um modo de conduta tanto de um indivíduo quanto em uma organização.
III. É um acumulado de convicções que direcionam a trajetória da empresa.
		
	
	
	
	 
	I - Valores, II - Visão; III - Missão.I - Missão; II - Valores; III - Visão.
	
	
	I - Missão; II - Visão; III - Valores.
	
	
	I - Visão; II - Missão; III - Valores.
	
	
	I - Valores; II - Missão; III - Visão.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Na aula sobre Estratégias de Comunicação, fala-se que a comunicação empresarial deve ter a um só tempo: humor, exatidão, clareza, simplicidade, objetividade, resposta. Entre eles, um é o indicador de que a comunicação foi bem feita e compreendida. O elemento é a
		
	
	
	
	 
	Clareza.
	
	
	Objetividade.
	
	
	Simplicidade.
	
	
	Exatidão.
	
	 
	Resposta.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Em se tratando de um processo, a comunicação empresarial, para que produza os efeitos organizacionais desejados, tem de ter muito bem definidos...
		
	
	
	
	
	A marca da instituição
	
	 
	Os fluxos de comunicação
	
	 
	Os produtos comercializados
	
	
	Os encargos trabalhistas
	
	
	As aplicações de investidores
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		"Os seres humanos não vivem sozinhos: eles se organizam, a fim de cooperarem entre si, formando as organizações empresariais criadas para cumprirem objetivos que indivíduos isoladamente não podem alcançar em face as suas limitações individuais. (...) As organizações precisam desenvolver um planejamento capaz de conduzi-las a um objetivo maior e desenvolvem diretrizes que nada mais são do que as crenças e os valores do fundador ou dos fundadores dessas organizações." (Adaptado. Acesso em: 05 fev. 2014).
 
A partir do fragmento acima e do gráfico, a seguir, um fundador de uma determinada empresa resolveu reunir outras pessoas de sua confiança, a fim de elaborarem, juntos, o planejamento de sua empresa. Para fazer esse planejamento, o fundador precisou ter em mente
 
		
	
	
	
	
	os documentos comprobatórios de lucro.
	
	
	o recurso de pessoal da gestão anterior.
	
	 
	o entendimento profundo da inadimplência.
	
	 
	os pilares da estratégia empresarial.
	
	
	os métodos comportamentais da gestão.
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		6.
		"Vista como o detalhamento da razão de ser da empresa, ou seja, é o porquê da empresa. É o que a empresa produz, sua previsão de conquistas futuras e como se espera ser reconhecida pelos clientes e demais stakeholders." Na visão de planejamento estratégico, o conceito definido e apresentado se refere à (ao)
		
	
	
	
	
	Plano da Empresa.
	
	 
	Visão da Empresa.
	
	
	Objetivo da Empresa.
	
	
	Valor da Empresa
	
	 
	Missão da Empresa.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
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		7.
		Assinale a opção correta em relação aos aspectos importantes de uma peça de comunicação:
		
	
	
	
	
	É irrelevante colocar o produto em evidência numa peça de comunicação, já que ele é o centro das atenções.
	
	
	Uma boa peça de publicidade motivará o público-alvo mesmo que não passe credibilidade.
	
	 
	O conteúdo da mensagem, da peça ou da campanha deve transmitir o posicionamento da marca, da empresa, ou do serviço.
	
	 
	Em uma peça de comunicação é desnecessário que seja apresentada uma diferenciação entre o produto e as marcas concorrentes, para que se evite a confusão na mente do consumidor.
	
	
	Mesmo que haja omissão de dados ou dificuldade de entendimento, uma boa peça de comunicação será bastante eficiente.
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		8.
		Considerando que a visão, a missão e os valores são elementos que fazem parte da comunicação institucional e da identidade organizacional. Então neste raciocínio entendemos que:
I - Na missão, tem-se acentuado o que a empresa produz, sua previsão de conquistas futuras e como espera ser reconhecida pelos clientes e demais stakeholders.
II - A visão é algo responsável por nortear a organização. É um acumulado de convicções que direcionam sua trajetória.
III - Os valores organizacionais podem ser definidos como princípios que guiam a vida da organização, tendo um papel tanto de atender seus objetivos quanto de atender às necessidades de todos aqueles a sua volta.
Podemos afirmar que as opções I, II e III
		
	
	
	
	 
	são totalmente verdadeiras.
	
	
	são parcialmente falsas.
	
	 
	são totalmente incoerentes.
	
	
	são totalmente falsas.
	
	
	são parcialmente verdadeiras.
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