Processos

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Processos
Introdução
Definição de Processos
Elementos de um processos
Processos de Negócio
Processos de Apoio
Processos de Gestão
Tipos de Processos
Processos de Negócio
Definição - Tudo que é produzido em uma organização é definido como processo de negócio, sendo ele produto, serviço ou informação. Um negócio pode existir diversos processos nele constituído, sendo remanejado em vários departamentos ou áreas funcionais
Exemplo:
Uma empresa de suco de laranja, o processo de negocio é fabricação do suco da laranja
Processos de Apoio
Definição- Como nome já sugere o processo de apoio tem o objetivo de dar suporte aos processos de negócios, é responsável pelo bom funcionamento da empresa.
Exemplo:
Fornecedores de Toners em uma gráfica
Processo de Gestão
Definição - A principal função do processo de gestão é identificar, através de analise, se esta praticando sua missão ou se esta no caminho certo para alcançar sua visão organizacional.
Exemplo: Planejamento estratégico em uma empresa
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Mapeamento de Processos
Para facilitar o gerenciamento de processo, foi criada uma ferramenta gerencial e de comunicação com a finalidade de implantação ou melhoria de um processo existente
Modelagem
Mapeamento de Processos
Fluxograma
Mapa de processos
Blueprint
IDEF3
Fluxograma
Uma técnica de Mapeamento, que permite o registro de tomadas de decisões em um fluxo real de um processo, ele é muito importante para padronização e posterior verificação de um processo. Segundo Campos (1995) ele facilita a visualização dos clientes, fornecedores pontos críticos e produtos produzidos
Mapas de Processos
E uma técnica de demonstração de processo de maneira compacta, para fins de melhor compreensão e posterior melhora. Ele representa diversos passos ou ação de uma tarefa especifica, ou conjunto de ações. Geralmente tem como entrada a matéria prima, os passos dos processos e por fim o produto ou serviço
Mapa de Processo
PROCESSOS NA GESTÃO DA QUALIDADE
Como o processo é a parte fundamental de uma empresa, começando pelos insumos e terminando pelo resultado que seria o produto ou serviço, nada mais lógico que o gestor foque todos os seus esforços em melhorar o processo. Um processo seguindo os padrões de qualidade, com certeza, produzira resultados muito satisfatórios a seu publico alvo. 
GESTÃO POR PROCESSOS X GESTÃO DE PROCESSOS
Gestão de Processos - O termo Gestão de Processos significa o mapeamento de um processo, ou seja, verifica se ele está no controle funcionando conforme o planejado
Gestão por processos - Tem uma forma mais ampla, gerencia o funcionamento por um todo, varias áreas se inter-relacionando. Vários processos estão interagindo e a gestão monitora isso como um todo, garantindo a satisfação do cliente
EXERCICIOS
O que são processos? e sua finalidade
O processo é parte mais importante de uma empresa referente ao fluxo de trabalho, começa pelos fornecedores e termina com os clientes. Aldair e Murray referem-se a processos como a execução sequenciada de suas tarefas e etapas separadas umas das outras por tempo de espera, e movimentação do resultado ou produto com a exigência de pessoas responsáveis por cada etapa excetuando-se processos feitos pela mesma pessoa.
Finalidade – Tem a finalidade de sequenciar e estruturar essas atividades de modo que receba uma entrada (input), agrega-lhe um valor e gera uma saída (output).
Exercícios
2- Como os processos auxiliam na gestão da qualidade?
O processo é a parte fundamental de uma empresa, começando pelos insumos e terminando pelo resultado que seria o produto ou serviço, nada mais lógico que o gestor foque todos os seus esforços em melhorar o processo. Um processo seguindo os padrões de qualidade, com certeza, produzira resultados muito satisfatórios à seu publico alvo. 
Na gestão da qualidade, as melhorias e falhas dos processos são verificadas nos itens de verificação, que procura identificar nos processos, os desvios ou melhorias que afetarão o resultado do produto.
Referências
ADAIR, C.B. ; MURRAY, B.A.. Revolução total dos processos: estratégias para maximizar o cliente. São Paulo Nobel, 1996
GONÇALVES, J.E.L, Processo, que processo?. ERA Executivo – Revista de Administração de Empresas, São Paulo, v.40, n.1, jan/mar, p.6-19.
CRUZ, T. Sistemas, métodos & processos: administrando organizações por meio de processo de negócio. São Paulo: Atlas, 2003.
CAMPOS, VICENTI FALCONI. TQC- Controle da qualidade Total. 2. Ed. São Paulo: Editora UFMG, 1995.
HARRINGTON, H. J. Aperfeiçoando Processos Empresariais. São Paulo: Makron Books, 1993.
Integrantes
ALEXANDRE MAGNO BORGES
ANEZIO RAYMUNDO GOMES
JOÃO PAULO CARDOSO
LUCAS BRANDÃO DE SOUZA DALTRO
LUCAS CERQUEIRA MASCARENHAS
RAFAEL AZEVEDO CUNHA
YAGO BARRETO BORBA