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O BSC proporciona resultados às organizações refletindo a visão e a estratégia organizacional. Esses resultados, provenientes da metodologia empree...

O BSC proporciona resultados às organizações refletindo a visão e a estratégia organizacional. Esses resultados, provenientes da metodologia empreendida pelo BSC, são principalmente baseados em 4 (quatro) perspectivas que são:


Financeira, clientes, processos internos e processos externos, aprendizado e disciplina
Financeira, clientes, processos internos, aprendizado e crescimento
Financeira, clientes, processos internos, aprendizado e disciplina
Financeira, clientes, processos internos, aprendizado e economia
Financeira, clientes, processos externos, aprendizado e crescimento

Essa pergunta também está no material:

GESTÃO DA QUALIDADE av2
6 pág.

Gestão da Qualidade Universidade Estácio de SáUniversidade Estácio de Sá

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A alternativa correta é: Financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento. Essas são as quatro perspectivas do Balanced Scorecard (BSC) que refletem a visão e a estratégia organizacional e proporcionam resultados às organizações.

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