Atividade N1

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Usuário JACQUELINE SOUZA
Curso GESTÃO DE MARKETING (ON) - 201710.06599.01
Teste ATIVIDADE 2
Iniciado 06/03/17 08:28
Enviado 06/03/17 08:28
Status Completada
Resultado da tentativa 2,5 em 2,5 pontos 
Tempo decorrido 46 minutos
Resultados exibidos Respostas enviadas, Respostas corretas, Feedback
 Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
As empresas voltadas para marketing têm características distintas. Das 
afirmações abaixo, qual não representa uma empresa voltada para o marketing?
Resposta 
Selecionada:
c. 
O ponto focal é a ação comercial, que vem em primeiro lugar, e 
apenas em seguida vem o compromisso de satisfação dos 
clientes.
Resposta 
Correta:
c. 
O ponto focal é a ação comercial, que vem em primeiro lugar, e 
apenas em seguida vem o compromisso de satisfação dos 
clientes.
Feedback
da 
resposta:
Feedback: A empresa orientada para o marketing considera a 
concretização das vendas como uma consequência de ações 
anteriores que tiveram como objetivo conquistar os clientes por meio 
do oferecimento não só de produtos e serviços que atendessem as 
suas necessidades e desejos, mas também das que desenvolveram 
uma comunicação clara para o estabelecimento uma relação positiva 
com o target.
 Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
Em relação à segmentação do mercado consumidor, este tipo de segmentação 
divide o mercado em grupos com base em variáveis como sexo, idade, tamanho 
da família, ciclo de vida da família, renda ocupação, grau de instrução, religião, 
etnia, geração e nacionalidade. Estes fatores constituem o critério mais utilizado 
para a segmentação de grupos de clientes. Uma razão para isso é o fato de as 
necessidades, os desejos e os índices de utilização geralmente diferirem de 
acordo com estas variáveis. Outra razão está relacionada ao fato de elas serem 
mais facilmente mensuradas do que qualquer outro tipo de variável. A qual tipo 
de segmentação do mercado consumidor estamos nos referindo?
Resposta Selecionada: c. 
Segmentação Demográfica.
Resposta Correta: c. 
Segmentação Demográfica.
Feedback da
resposta:
A segmentação demográfica auxilia o profissional de marketing na 
verificação mais exata do seu público-alvo, pois são analisadas 
diversas variáveis.
 Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
Ao assumir a gestão de marketing de uma organização, Paulo, um profissional de 
marketing, observou que as estratégias eram idênticas para todos os clientes e 
consumidores. "Isso está errado", disse ele em reunião com a alta direção. "Nem 
todos os compradores possuem as mesmas necessidades e respondem de modo 
semelhante às ações de marketing. Precisamos estudá-los melhor e dividir o 
mercado em grupos distintos para avaliar quais merecem maior atenção e quais 
estratégias são mais adequadas para cada um deles". Para justificar as 
recomendações, Paulo utilizou, dentre os conceitos do planejamento em 
marketing, a análise:
Resposta Selecionada: b. 
Da segmentação de mercado.
Resposta Correta: b. 
Da segmentação de mercado.
Feedback 
da 
resposta:
A segmentação de mercado, divide o mercado em fatias, ou seja, 
um grupo de clientes que possuem necessidades e desejos 
semelhantes, com características próximas. 
 Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
Existem 4 tipos básicos de segmentação que podemos utilizar na hora de 
escolher o mercado alvo, assinale a alternativa CORRETA: 
Resposta 
Selecionada:
b. 
Segmentação Geográfica, Segmentação Demográfica, 
Segmentação Psicográfica e Segmentação Comportamental. 
Resposta 
Correta:
b. 
Segmentação Geográfica, Segmentação Demográfica, 
Segmentação Psicográfica e Segmentação Comportamental. 
Feedback 
da 
resposta:
As segmentações: geográfica, demográfica, psicográfica 
e comportamental são os principais tipos de 
segmentação, através destas é possível que o 
profissional de marketing consiga escolher o mercado 
alvo. 
 Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
O PRODUTO é um elemento-chave da oferta ao mercado. O planejamento do mix 
de marketing começa com a formulação de uma oferta que proporcione valor aos
clientes-alvo. Essa oferta se torna a base sobre a qual a empresa constrói 
relacionamentos lucrativos com os clientes. Das respostas abaixo, qual a correta 
para a DEFINIÇÃO de produto?
Resposta b.
Selecionada
:
Algo que possa ser oferecido ao mercado para apreciação, aquisição, uso 
ou consumo e que possa satisfazer um desejo ou uma necessidade. 
Classificando sua natureza, pode ser tangível ou intangível.
Resposta 
Correta:
b.
Algo que possa ser oferecido ao mercado para apreciação, aquisição, uso 
ou consumo e que possa satisfazer um desejo ou uma necessidade. 
Classificando sua natureza, pode ser tangível ou intangível.
Feedback
da 
resposta:
"Será que um produto é apenas um bem tangível? A maioria das 
pessoas pensa assim, mas o conceito de produto vai além do aspecto
concreto. Vamos recordar que um produto "é tudo aquilo que pode 
ser ofertado a um mercado para satisfazer uma necessidade ou um 
desejo" (KOTLER; KELLER, 2012, p. 366)."
Sendo assim, podemos considerar a tangibilidade ou intangibilidade 
do produto se classificarmos sua natureza.
Ex: Um produto pode ser uma experiência, um passeio ou uma 
viagem, ou um bem físico como um sapato ou uma casa.
 Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
Há circunstâncias que favorecem a possibilidade de os clientes atuais indicarem 
a empresa, produto ou serviço a clientes potenciais. Quando isto acontece?
 
I. Processo de informação de dados longo e complexo.
II. Certeza da qualidade do produto/serviço e de que a indicação será do agrado 
dos amigos e conhecidos.
III. Certeza de manipulação responsável dos dados fornecidos.
IV. Idoneidade da empresa.
Resposta Selecionada: e. 
II, III e IV estão corretas.
Resposta Correta: e. 
II, III e IV estão corretas.
Feedback
da 
resposta:
Feedback: Para que os clientes atuais da empresa se sintam seguros 
e confortáveis em fazer indicações, é necessário que a forma de 
cessão de dados seja simples, que o produto ou serviço tenha a 
qualidade esperada por quem vai receber a indicação e, ainda, que a 
empresa mostre que a privacidade das informações será respeitada e
que a marca seja idônea.
 Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
Reter clientes é uma das máximas da moderna visão de marketing. As empresas 
que consideram esta máxima são aquelas que:
Resposta 
Selecionada:
c.
Consideram que os clientes atuais advogam a favor da empresa 
e, por isso, exercem forte influência ao indicarem-na ou não para 
outras pessoas.
Resposta 
Correta:
c.
Consideram que os clientes atuais advogam a favor da empresa 
e, por isso, exercem forte influência ao indicarem-na ou não para 
outras pessoas.
Feedback 
da 
resposta:
Feedback: O cliente satisfeito é aquele que foi atendido plenamente,
tanto na qualidade esperada do produto como em todo o processo 
da venda (antes, durante e depois). Por isso, sente-se à vontade 
para indicar e até defender a empresa.
 Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
De acordo com Kotler e Keller, 2012 uma empresa precisa, identificar os 
segmentos de mercado em que poderá atender com eficácia. Essa decisão 
requer um profundo entendimento do comportamento do consumidor e uma 
análise estratégica cuidadosa. Portanto, se uma organização identificar um 
mercado e conseguir atender este setor com eficácia tendencialmente terá 
sucesso. Sobre essa afirmação é correto afirmar que:
Resposta 
Selecionada:
c. 
Atingir todos os segmentos é uma tarefa inviável para as 
organizações.
Resposta Correta: c. 
Atingir todos os segmentos é uma tarefa inviável para as 
organizações.
Feedback
da 
resposta:
 Atingir todos segmentos de mercado não é possível, para que a 
empresa tenha sucesso no segmento de mercado ela precisa ter um 
foco, ou seja a empresa não pode atingir todos os segmentos e todosos públicos. Se a empresa comercializa produtos naturais, não 
conseguirá atingir um público que não é adepto a esses tipos de 
alimentos. Neste caso a empresa precisa definir o mercado e público 
que deseja atender. 
 Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
Qual das alternativas abaixo melhor define o conceito de marketing?
Resposta 
Selecionad
a:
e.
É o processo que visa o planejamento e a implementação de 
estratégias de promoção, venda e distribuição de produtos (bens ou
serviços) em mercado(s) em que os indivíduos sejam atendidos em 
suas necessidades, conhecidas por eles ou não, por meio da criação
e troca de valores tangíveis ou intangíveis, de forma que os 
envolvidos na relação fiquem satisfeitos.
Resposta 
Correta:
e.
É o processo que visa o planejamento e a implementação de 
estratégias de promoção, venda e distribuição de produtos (bens ou
serviços) em mercado(s) em que os indivíduos sejam atendidos em 
suas necessidades, conhecidas por eles ou não, por meio da criação
e troca de valores tangíveis ou intangíveis, de forma que os 
envolvidos na relação fiquem satisfeitos.
Feedback 
da 
resposta:
Marketing é muito mais do que apenas vendas, pesquisa ou propaganda. 
Trabalha de forma estratégica com o intuito de atender necessidades e 
desejos de forma satisfatória.
 Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
A partir de qual variável do Mix marketing se derivam as outras três variáveis?
Resposta Selecionada: e. 
Produto;
Resposta Correta: e. 
Produto;
Feedback 
da 
resposta:
O elemento mais importante do Mix de Marketing é o produto, pois é 
a partir dele que se derivam os outros três, afinal não se pode 
estabelecer um preço se não houver um produto a oferecer, não se 
pode promover, distribuir um “nada”, é preciso ter algo para ofertar 
que denominamos como produto.
Terça-feira, 7 de Março de 2017 11h32min32s BRT
	Pergunta 1
	Pergunta 2
	Pergunta 3
	Pergunta 4
	Pergunta 5
	Pergunta 6
	Pergunta 7
	Pergunta 8
	Pergunta 9
	Pergunta 10