Resumão Ética Empresarial

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Ética Empresarial 
Questão 1 
Agimos corretamente na sociedade guiados por uma reflexão sobre o que é certo ou errado ou sob uma mão pesada 
de algo que nos obriga constantemente a agir corretamente e que nos pune em caso de deslizes? Em outras 
palavras, é a ética ou a lei que orientam nossas ações corretas? Pergunta difícil, mas que para ser respondida exige 
primeiro que se entendam a diferença entre alguns conceitos, tais como: 
I. Lei. 
II. Moral. 
III. Ética. 
Os conceitos supramencionados são definidos de maneira aleatória em sequência. 
A. Conjunto de hábitos e costumes efetivamente vivenciados por um grupo humano. 
B. É o estudo de uma forma específica de um comportamento humano. 
C. Acordos de caráter obrigatório, estabelecidos entre pessoas de um grupo, para garantir justiça mínima, ou direitos 
mínimos de ser. 
Assinale a alternativa que relaciona corretamente os conceitos com suas respectivas definições. 
A I A – II B – III C. 
B I A – II C – III B. 
C I C – II B – III A. 
D I C – II A – III B. 
Você acertou! 
De acordo com Alencastro (2013, CAP.1, p.45) a lei constitui acordos de caráter obrigatório, estabelecidos entre 
pessoas de um grupo, para atingir justiça mínima, ou direitos mínimos de ser; a moral representa um conjunto de 
hábitos e costumes efetivamente vivenciados por um grupo humano; e, a ética é o estudo de uma forma específica 
de um comportamento humano. 
Questão 2 
Jean Piaget, a partir de uma pesquisa feita com crianças, observou quatro etapas que fazem parte da formação da 
consciência moral dos indivíduos. São elas: 
1. Anomia. 
2. Heteronomia. 
3. Socionomia. 
4. Autonomia. 
Assinale a alternativa que apresenta qual delas é ilustrada na figura a seguir. 
DESENHO: Andando de carro e jogando lixo pela janela 
A Autonomia 
B Heteronomia 
C Anomia 
Você acertou! 
De acordo com Alencastro (2013, CAP.1, p.36) um adulto em estado de anomia, por exemplo, agiria puramente pelo 
prazer que sua ação lhe causa sem qualquer preocupação ou respeito com as pessoas afetadas pela sua atitude. 
Não apresenta qualquer senso de responsabilidade e respeito, nem por si, nem pelo outro ou patrimônio público. A 
figura ilustra duas pessoas poluindo o meio ambiente com lixo, situação esta que indica ausência de senso de 
responsabilidade para com o patrimônio público da humanidade. 
 
D Socionomia 
Questão 3 
Jean Piaget, a partir de uma pesquisa feita com crianças, observou quatro etapas que fazem parte da formação da 
consciência moral dos indivíduos. São elas: 
I. Anomia. 
II. Heteronomia. 
III. Socionomia. 
IV. Autonomia. 
Essas etapas são descritas, de maneira aleatória, em sequência. 
A. Nesta fase, a criança já interiorizou as normas morais e passa a comportar-se de acordo com elas. 
B. Seria a fase na qual os critérios morais da criança vão se firmando por meio de suas relações com outras crianças. 
C. Nesta fase, a criança obedece às ordens para receber recompensa ou para evitar castigo. 
D. É a etapa do comportamento puramente instintivo, que se orienta pelo prazer ou pela dor. 
Assinale a alternativa que relaciona corretamente as etapas de formação da consciência moral dos indivíduos 
com suas respectivas descrições. 
A I A – II B – III C – IV D. 
B IB – II C – III D – IV A. 
C I C – II D – III A – IV B. 
D I D – II C – III B – IV A. 
Você acertou! 
De acordo com Alencastro (2013, CAP.1, p.3639) a ANOMIA é a etapa do comportamento puramente instintivo, que 
se orienta pelo prazer ou pela dor; na HETERONOMIA a criança obedece às ordens para receber recompensa ou 
para evitar castigo; a SOCIONOMIA seria a fase na qual os critérios morais da criança vão se firmando por meio de 
suas relações com outras crianças; e, na AUTONOMIA a criança já interiorizou as normas morais e passa a 
comportar-se de acordo com elas. 
Questão 4 
É lícito conceber uma organização como uma comunidade moral, pois todas as organizações, para existirem 
enquanto 
coletividades humanas pressupõem a existência de uma ética. Nem sempre esses princípios estão explícitos, pois o 
entendimento do que é a organização e o que ela pensa em termos de valores éticos, pode não estar bem definido 
na mente de seus empregados. Nesse caso, a analogia do iceberg como imagem da organização é perfeita. Observe 
a figura a seguir. 
DESENHO: Quadros dos Icebergs 
O primeiro quadro representa um navio buscando socorro, pois é constatada a certeza de que os icebergs são os 
terrores destes meios de locomoção. Este quadro simboliza os receios referentes à parte visível do iceberg, na qual 
estão detalhados formalmente o que a empresa gostaria que todos ficassem sabendo. 
O segundo quadro ressalta que, na verdade, aquele que passa por maior dificuldade, quando do encontro de um 
iceberg, é o submarino. Neste quadro encontram-se as dificuldades estabelecidas em relação à parte invisível do 
iceberg, onde existem características nem sempre fáceis de serem percebidas. Por uma relação entre a metáfora do 
iceberg organizacional e os medos enfrentados pelo navio e pelo submarino, considere os seguintes exemplos. 
I. Fatos 
II. Emoções 
III. Tecnologias 
IV. Relações humanas 
V. Atitudes 
VI. Normas individuais 
VII. Preços 
VIII. Valores individuais 
IX. Parte racional. 
Assinale a alternativa que relaciona corretamente os exemplos, citados anteriormente, com seus respectivos 
meios de transporte utilizados para complementar a metáfora do iceberg organizacional. 
A Navio: I, II, III, IV – submarino: V, VI, VII, VIII, IX. 
B Navio: VI, VII, VIII, IX – submarino: I, II, III, IV, V. 
C Navio: I, III, VII, IX – submarino: II, IV, V, VI, VIII. 
Você acertou! 
De acordo com Alencastro (2013, CAP.2, p. 71), a clássica metáfora do “Iceberg Organizacional” foi utilizada pela primeira vez por 
Richard J. Selfridge e Stanley L. Sokolik, em que na parte visível, temida pelo navio, estariam localizados os fatos, as tecnologias, 
os preços, enfim, toda a parte racional da organização, enquanto na parte de baixo do iceberg – invisível –, temida pelo 
submarino, ficariam as emoções, as relações humanas, as atitudes, as normas e os valores individuais. 
D Navio: II, IV, V, VI, VIII – submarino: I, III, VII, IX. 
Questão 5 
Quem não adequar suas práticas de negócio ao novo ambiente social que está sendo desenhado poderá sofrer 
muitas perdas com isso, pois as pessoas estão se sentindo capazes – e têm instrumentos para isso – de punir as 
companhias que não correspondam às suas expectativas. Em outras palavras, as exigências da sociedade estão se 
antecipando às regulamentações legais e, em muitos casos, obrigando a própria legislação a se adequar a essas 
exigências. Tendo como base as exigências impostas às empresas, analise a descrição a seguir e assinale a 
alternativa que indica corretamente o tipo de obrigação correspondente. 
“A organização poderá sofrer punições determinadas pela justiça.” 
A Obrigações legais. 
Você acertou! 
De acordo com Alencastro (2013, CAP.3, p.83) no caso das obrigações legais, a organização poderá sofrer punições 
determinadas pela justiça. 
B Obrigações ilegais. 
C Obrigações éticas. 
D Obrigações antiéticas. 
Questão 6 
A percepção de valores é algo individual e muito subjetivo. Logo, para evitar mal entendidos na compreensão dos 
valores corporativos é necessário que a organização dissemine esses valores da maneira mais clara possível, de 
modo que todos tomem ciência do que a organização está pensando em termos de éticas e valores. Se a filosofia de 
uma empresa tem relação direta com sua cultura e se a cultura de uma empresa implica seus padrões de 
comportamento, as ideias centrais transmitidas por suas ações e o conjunto de seus valores primordiais, é 
necessário que esses valores sejam bem definidos para todos os que fazem parte da organização. 
Com base nessa discussão assinale a alternativa que indica corretamente a missão de um código de ética. 
A As pessoaspossuírem perspectivas e entendimentos diferenciados sobre os fatos da vida. 
B As pessoas não possuírem perspectivas e entendimentos diferenciados sobre os fatos da vida. 
C Padronizar e formalizar o entendimento da organização empresarial em seus diversos relacionamentos e 
operações. 
Você acertou! 
De acordo com Joaquim Manhães Moreira, citado por Alencastro (2013, CAP.2, p.73), um código de ética teria a missão de 
padronizar e formalizar o entendimento da organização empresarial em seus diversos relacionamentos e operações. 
D Não padronizar e não formalizar o entendimento da organização empresarial em seus diversos relacionamentos e 
operações. 
Questão 7 
Sobre os estilos de liderança é muito interessante a tipologia proposta por William Hitt, citado por Alencastro (2013), 
que identifica quatro estilos particulares de liderança, que têm correspondência com quatro sistemas éticos distintos: 
o manipulador, o administrador burocrático, o administrador profissional e o transformador. 
Assinale a alternativa que indica corretamente qual sistema ético é definido a seguir. 
“Procura conseguir que as coisas sejam feitas com o propósito de atingir objetivos da organização. Ele vê seu 
trabalho como uma carreira a ser trilhada profissionalmente e seus valores sustentamse numa ética do tipo contrato 
social, a partir da qual todos se comprometem a atingir os objetivos da empresa, e os recursos e materiais devem ser 
utilizados com eficácia para alcançar esses objetivos.” 
A Administrador profissional. 
Você acertou! 
De acordo com Alencastro (2013, CAP.3, p. 115) o administrador profissional procura conseguir que as coisas sejam feitas com o 
propósito de atingir objetivos da organização. Ele vê seu trabalho como uma carreira a ser trilhada profissionalmente e seus 
valores sustentamse numa ética do tipo contrato social, a partir da qual todos se comprometem a atingir os objetivos da empresa, 
e os recursos e materiais devem ser utilizados com eficácia para alcançar esses objetivos. 
B Líder transformador. 
C Líder manipulador. 
D Administrador burocrático. 
Questão 8 
Douglas McGregor, citado por Alencastro (2013), desenvolveu os conceitos denominados de teorias X e Y, que 
concebem o homem de forma totalmente diversa, pois estão baseadas em visões de mundo diferentes e que 
permitem a determinação dos diversos estilos de liderança existente. Analise as sentenças a seguir e assinale a 
alternativa que relaciona corretamente as sentenças como pertencentes à teoria X ou Y. 
I. A maioria das pessoas não tem ambição, não deseja responsabilidades e prefere ser dirigida. 
II. Havendo condições favoráveis, o trabalho é tão natural quanto a recreação. 
III. A motivação só existe nos níveis fisiológicos e de segurança. 
IV. Está amplamente difundida entre o pessoal a criatividade para a resolução de problemas organizacionais. 
A Teoria X: I, II / Teoria Y: III, IV. 
B Teoria X: I, III / Teoria Y: II, IV. 
Você acertou! 
De acordo com Alencastro (2013, CAP.3, p.111) na teoria X a maioria das pessoas não tem ambição, não deseja sponsabilidades 
e prefere ser dirigida e a motivação só existe nos níveis fisiológicos e de segurança. Na teoria Y havendo condições favoráveis, o 
trabalho é tão natural quanto a recreação e a criatividade está amplamente difundida entre o pessoal para a resolução de 
problemas organizacionais. 
C Teoria X: I, IV / Teoria Y: II, III. 
D Teoria X: II, III / Teoria Y: I, IV. 
Questão 9 - Ética Empresarial 
Os conceitos de responsabilidade social são diversos. Alguns deles são remetidos a escolas econômicas, outros a 
organizações internacionais e institutos regionais. 
Assinale a alterativa que indica, corretamente, a origem da descrição a seguir. 
“Responsabilidade social empresarial é a forma de gestão que se define pela relação ética e transparente da 
empresa com todos os públicos com os quais ela se relaciona e pelo estabelecimento de metas empresariais que 
impulsionem o desenvolvimento sustentável da sociedade, preservando recursos ambientais e culturais para as 
gerações futuras, respeitando a diversidade e promovendo a redução das desigualdades sociais.” 
A Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social. 
Você acertou! 
De acordo com Alencastro (2013, CAP.4, p.132) para o Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social responsabilidade 
social empresarial é a forma de gestão que se define pela relação ética e transparente da empresa com todos os públicos com os 
quais ela se relaciona e pelo estabelecimento de metas empresariais que impulsionem o desenvolvimento sustentável da 
sociedade, preservando recursos ambientais e culturais para as gerações futuras, respeitando a diversidade e promovendo a 
redução das desigualdades sociais. 
B Escola da economia clássica. 
C Escola socioeconômica. 
D The World Business Council for Sustainable Development. 
Questão 10 - Ética Empresarial 
Assinale a alternativa que indica corretamente a organização descrita a seguir. 
“Uma associação global que congrega líderes de aproximadamente 200 grandes corporações espalhadas pelo 
mundo e que se dedica a alinhar as práticas empresariais aos objetivos de um desenvolvimento mais sustentável.” 
A Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social. 
B Instituto Brasileiro de Análises Sociais e Econômicas. 
C The World Business Council for Sustainable Development. 
Você acertou! 
De acordo com Alencastro (2013, CAP.4, p.131) o World Business Council for Sustainable Development é uma associação global 
que congrega líderes de aproximadamente 200 grandes corporações espalhadas pelo mundo e que se dedica a alinhar as 
práticas empresariais aos objetivos de um desenvolvimento sustentável. 
D Unesco. 
Questão 11 
Jean Piaget, a partir de uma pesquisa feita com crianças observou quatro etapas que fazem parte da formação da 
consciência moral dos indivíduos. Assinale a alternativa que apresenta a etapa de formação da consciência moral 
dos indivíduos que corresponde ao trecho a seguir. 
É a etapa do comportamento puramente instintivo, que se orienta pelo prazer ou pela dor. 
A Anomia. 
Você acertou! 
De acordo com Alencastro (2013, CAP.1, p.3639) a ANOMIA é a etapa do comportamento puramente instintivo, que 
se orienta pelo prazer ou pela dor; na HETERONOMIA a criança obedece às ordens para receber recompensa ou 
para evitar castigo; a SOCIONOMIA seria a fase na qual os critérios morais da criança vão se firmando por meio de 
suas relações com outras crianças; e, na AUTONOMIA a criança já interiorizou as normas morais e passa a comportarse 
de acordo com elas. 
B Heteronomia. 
C Socionomia. 
D Autonomia. 
Questão 12 
É lícito conceber uma organização como uma comunidade moral, pois todas as organizações, para existirem 
enquanto coletividades humanas, pressupõem a existência de uma ética. Nem sempre esses princípios estão 
explícitos, pois o entendimento do que é a organização e o que ela pensa em termos de valores éticos pode não 
estar bem definido na mente de seus empregados. 
Nesse caso, a analogia do iceberg como imagem da organização é perfeita. Existe uma parte visível, na qual estão 
detalhados formalmente o que a empresa gostaria que todos ficassem sabendo e a parte invisível, onde existem 
características nem sempre fáceis de serem percebidas. Considere os seguintes exemplos. 
I. Fatos. 
II. Emoções. 
III. Tecnologias. 
IV. Relações humanas. 
V. Atitudes. 
VI. Normas individuais. 
VII. Preços. 
VIII. Valores individuais. 
IX. Parte racional. 
Assinale a alternativa que indica corretamente os exemplos pertinentes à parte invisível do iceberg. 
A Apenas II, IV, V, VI, VII 
Você acertou! 
De acordo com Alencastro (2013, CAP.2, p.71) a clássica metáfora do “Iceberg Organizacional” foi utilizada pela primeira vez por 
Richard J. Selfridge e Stanley L. Sokolik, em que, na parte visível estariam localizados os fatos, tecnologias, preços, enfim, toda a 
parte racionalda organização, enquanto na parte de baixo do iceberg – invisível – ficariam as emoções, as relações humanas, as 
atitudes, as normas e valores individuais. 
B Apenas II, III, IV, V 
C Apenas II, III, IV 
D Apenas, II, IV, V, VI, VII, VIII, IX 
Questão 13 
É lícito conceber uma organização como uma comunidade moral, pois todas as organizações, para existirem 
enquanto coletividades humanas pressupõem a existência de uma ética. Nem sempre esses princípios estão 
explícitos, pois o entendimento do que é a organização e o que ela pensa em termos de valores éticos pode não 
estar bem definido na mente de seus empregados. Nesse caso, a analogia do iceberg como imagem da organização 
é perfeita. Existe uma parte visível, na qual estão detalhados formalmente o que a empresa gostaria que todos 
ficassem sabendo e a parte invisível, onde existem características nem sempre fáceis de serem percebidas. 
Considere os seguintes exemplos. 
I. Fatos 
II. Emoções 
III. Tecnologias 
IV. Relações humanas 
V. Atitudes 
VI. Normas individuais 
VII. Preços 
VIII. Valores individuais 
IX. Parte racional 
Assinale a alternativa que indica corretamente os exemplos pertinentes à parte visível do iceberg. 
A Apenas I, III, V e VII. 
B Apenas I, III, VI e VIII. 
C Apenas II, IV, VI, IX. 
D Apenas I, III, VII, IX. 
Você acertou! 
De acordo com Alencastro (2013, CAP.2, p.71) a clássica metáfora do “Iceberg Organizacional” foi utilizada pela primeira vez por 
Richard J. Selfridge e Stanley L. Sokolik, em que, na parte visível estariam localizados os fatos, tecnologias, preços, enfim, toda a 
parte racional da organização, enquanto na parte de baixo do iceberg – invisível – ficariam as emoções, as relações humanas, as 
atitudes, as normas e valores individuais. 
Questão 14 
Apesar da existência dos deveres de um profissional, que são obrigatórios, devem ser levadas em conta as 
qualidades pessoais que também concorrem para o enriquecimento de sua atuação profissional, algumas delas 
facilitando o exercício da profissão. Muitas destas qualidades serão adquiridas com esforço e boa vontade, 
aumentando neste caso o mérito do profissional que, no decorrer de sua atividade profissional, consegue 
incorporálas à sua personalidade, procurando vivenciálas ao lado dos deveres profissionais. Em artigo publicado na 
revista Exame, Clauss Möller, citado por Alencastro (2013), faz uma associação entre as virtudes lealdade, 
responsabilidade e iniciativa e as aponta como fundamentais para o sucesso em qualquer carreira. 
Analise as sentenças a seguir e assinale a alternativa que relaciona corretamente as sentenças com sua 
respectiva virtude fundamental para o sucesso de uma carreira profissional. 
I. Quem opta por não ter esta virtude pode ter dificuldades em encontrar significado em suas vidas. 
II. Pode significar recusar fazer algo que você acha que poderá prejudicar a organização ou a equipe de funcionários. 
III. Não quer dizer apenas iniciar um projeto no interesse da organização ou da equipe, mas também assumir 
responsabilidade por sua complementação e implantação. 
A Iniciativa, lealdade, responsabilidade. 
B Lealdade, iniciativa, responsabilidade. 
C Responsabilidade, lealdade, iniciativa. 
Você acertou! 
De acordo com Alencastro (2013, CAP.3, p.106) quem optar por não assumir responsabilidades pode ter dificuldades em 
encontrar significado em suas vidas. Ser leal às vezes pode significar a recusa em fazer algo que você acha que poderá prejudicar 
a organização ou a equipe de funcionários. E, finalmente, tomar iniciativas não quer dizer apenas iniciar um projeto no interesse 
da organização ou da equipe, mas também assumir responsabilidade por sua complementação e implementação. 
D Responsabilidade, iniciativa, lealdade. 
Questão 15 
Em artigo publicado na revista Exame, Clauss Möller, citado por Alencastro (2013), faz uma associação entre as 
virtudes lealdade, responsabilidade e iniciativa e as aponta como fundamentais para o sucesso em qualquer carreira. 
Assinale a alternativa que descreve, corretamente, a virtude da lealdade. 
A Está relacionada à pessoa que possui preocupação com os resultados da equipe. Esta pessoa terá maior 
probabilidade de agir de maneira mais favorável aos interesses da empresa e de seus clientes, dentro e fora da 
organização. 
B Trata-se do estabelecimento do compromisso de iniciar, complementar e implementar um projeto. 
C É sinônimo de obediência cega, ou seja, significa agir com a convicção de que o comportamento desempenhando 
não vai promover os legítimos interesses da organização. 
D Uma pessoa com esta característica se alegra quando a organização ou seu departamento é bem sucedido, 
defende a organização, tomando medidas concretas quando ela é ameaçada, tem orgulho de fazer parte dela, fala 
positivamente sobre ela e a defende contra críticas. 
Você acertou! 
De acordo com Alencastro (2013, CAP.3, p.107) um funcionário leal alegra-se quando a organização ou seu departamento é bem 
sucedido, defende a organização, tomando medidas concretas quando ela é ameaçada, tem orgulho de fazer parte dela, fala 
positivamente sobre ela e a defende contra críticas. 
Questão 16 
Sobre os estilos de liderança é muito interessante a tipologia proposta por William Hitt, citado por Alencastro (2013), 
que identifica quatro estilos particulares de liderança, que têm correspondência com quatro sistemas éticos distintos: 
o manipulador, o administrador burocrático, o administrador profissional e o transformador. 
Assinale a alternativa que indica corretamente qual sistema ético é definido a seguir. 
“Para esse líder, os fins justificam os meios. Adepto de uma ética maquiavélica, esse líder preocupase 
exclusivamente com os resultados e fará de tudo para atingilos. 
Sua autoridade está baseada no poder e seus subordinados devem ser passivos, dependentes e submissos. Está 
sempre à caça de inimigos para justificar suas atitudes.” 
A Administrador profissional. 
B Líder transformador. 
C Líder manipulador. 
Você acertou! 
De acordo com Alencastro (2013, CAP.3, p. 115) para o líder manipulador os fins justificam os meios. Adepto de uma ética 
maquiavélica, esse líder preocupasse exclusivamente com os resultados e fará de tudo para atingilos. Sua autoridade está 
baseada no poder e seus subordinados devem ser passivos, dependentes e submissos. Está sempre à caça de inimigos para 
justificar suas atitudes. 
D Administrador burocrático. 
Questão 17 
As que enfatizam normas e deveres estabelecidos a priori, as chamadas éticas deontológicas, além de não estarem 
bem equipadas para lidar com as exceções, também, pela sua rigidez, podem conduzir ao fanatismo. A ética religiosa 
e a ética do dever, exemplos de éticas deontológicas, quando seguidas cegamente podem trazer efeitos colaterais 
desastrosos. A ética deontológica é a abordagem que orienta um dos sistemas éticos de liderança da tipologia de 
William Hitt. Assinale a alternativa que indica corretamente qual é o sistema ético de liderança adepto da ética 
deontológica. 
A Administrador profissional. 
B Líder transformador. 
C Líder manipulador. 
D Administrador burocrático. 
Você acertou! 
De acordo com Alencastro (2013, CAP.3, p.116) o administrador burocrático representa uma ética de regras, ou seja, uma ética 
deontológica.