Simulado 6

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24/11/2017 EPS: Alunos
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 GESTÃO DA QUALIDADE 6a aula
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Exercício: EDO0023_EX_A6_201402229861_V1 Matrícula: 201402229861
Aluno(a): ANA ALEXANDRA DA COSTA MIRANDA Data: 05/11/2017 22:58:10 (Finalizada)
 1a Questão (Ref.: 201403012538) Fórum de Dúvidas (10 de 14) Saiba (3 de 5)
Deparando com o aumento da incidência de defeitos em alguns tipos de peças produzidas, o Gerente da Qualidade
decidiu optar pela Ferramenta da Qualidade conhecida como Matriz GUT, que percebeu ser a ideal para a situação,
pois permite priorizar os defeitos a serem eliminados. Com essa ferramenta ele está decidindo:
Identificar a causa fundamental do problema.
Preparar melhor os operadores das máquinas.
Mudar os processos de fabricação das peças.
 Medir o grau de gravidade do problema.
Saber em que parte do processo há erro.
 
 Gabarito Comentado
 2a Questão (Ref.: 201403231032) Fórum de Dúvidas (3 de 14) Saiba (2 de 5)
(2006, CESGRANRIO) A representação gráfica que permite a visualização dos passos do processo, apresentando a
seqüência lógica, o encadeamento de atividades e as decisões, é:
estratificação.
ISO 9000.
 fluxograma.
brainstorm.
histograma.
 
 3a Questão (Ref.: 201402441430) Fórum de Dúvidas (10 de 14) Saiba (3 de 5)
Rose está recebendo inúmeras reclamações em relação aos prazos que dificilmente são cumpridos em sua empresa.
Existe uma grande possibilidade do problema estar relacionado ao curso do processo dentro da empresa. O
primeiro passo para identificação desse problema deve ser a utilização:
Da gráfico de Pareto
Da matriz GUT
 Do fluxograma
 Do diagrama de Causa e Efeito
Do diagrama de Ishikawa
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado
 4a Questão (Ref.: 201403273772) Fórum de Dúvidas (3 de 14) Saiba (2 de 5)
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Uma das estratégias para entender a importância e o significado de um Sistema de Qualidade , bem como viabilizar
sua padronização e garantir sua adoção visando à melhoria contínua , é a aplicação do Ciclo PDCA . Assinale a
opção que corresponde a cada uma das fases deste ciclo :
Programação ; Desenvolvimento ; Compras ; Ação .
Programação ; Treinamento ; Contratação ; Atuação .
Programação ; Divulgação ; Correção ; Alteração Contratual .
 Planejamento ; Execução ; Verificação ; Ação .
Planejamento ; Divulgação ; Correção ; Aplicação .
 
 5a Questão (Ref.: 201403095999) Fórum de Dúvidas (3 de 14) Saiba (2 de 5)
Assinale a alternativa que lista os 4 itens que compõem o Ciclo PDCA
Plantar, Dividir, Contar, Alterar
Planejar, Organizar, Comandar, Alterar
Planejar, Executar, Compreender, Agir
 Planejar. Executar, Checar/Avaliar, Agir corretivamente
Planejar, Dosar, Cativar, Ampliar
 
 6a Questão (Ref.: 201402441433) Fórum de Dúvidas (10 de 14) Saiba (3 de 5)
Um grande desafio para Geraldo, gerente de operações de uma grande empresa, é identificar as causas dos
problemas existentes. Com o objetivo de facilitar essa identificação, ele utilizará uma das sete ferramentas de
qualidade. Qual a mais indicada nesse caso específico?
Matriz GUT
Gráfico de Pareto
Fluxograma
 Diagrama de Ishikawa
5W2H
 
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 7a Questão (Ref.: 201402519298) Fórum de Dúvidas (10 de 14) Saiba (3 de 5)
O Poka-yoke é uma ferramenta importante para a conquista do controle de qualidade zero defeito. É uma técnica:
que orienta os clientes na aquisição de seus produtos.
que trata da mão de obra no chão de fábrica.
 que inova os instrumentos e equipamentos através de dispositivos para a prevenção de defeitos.
que trata da mão de obra administrativa da organização
que cuida da geração de receita da empresa.
 
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 8a Questão (Ref.: 201402299523) Fórum de Dúvidas (10 de 14) Saiba (3 de 5)
24/11/2017 EPS: Alunos
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Assinale a alternativa que corresponde ao 5W2H:
Método utilizado para a promoção da melhoria contínua
 Ferramenta utilizada para elaborar um Plano de Ação
Utilizado para estabelecer a prioridade de atuação
Separa as causas do efeito
Gerenciamento dos recursos da empresa para atender todos os requisitos das partes interessadas
 
 Gabarito Comentado