GESTAO DE PROCESSOS 2017 3

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	GESTÃO DE PROCESSOS
GST0570_A3_201402325223_V1
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		1.
		Sobre as vantagens da gestão por processos, podemos afirmar: I- Cria condições para prever, promover e controlar mudanças organizacionais. II- Aperfeiçoa e maximiza o uso dos recursos disponíveis. III- Cria condições para uma gestão mais eficiente das equipes de trabalho. É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s):
		
	
	
	
	
	III, apenas.
	
	
	I, apenas.
	
	 
	I, II e III.
	
	
	II, apenas.
	
	
	I e III, apenas.
	
		2.
		Segundo Steiner, o planejamento não deve ser confundido com previsão, projeção, predição, resolução de problemas ou plano, pois cada um desses conceitos trazem aspectos específicos. Qual alternativa abaixo apresenta a definição do conceito de predição?
		
	
	
	
	
	aspectos imediatos que procuram, tão somente, a correção de certas descontinuidades e certos desajustes entre a empresa e as forças externas que lhe sejam potencialmente relevantes.
	
	 
	situação em que o futuro tende a ser diferente do passado, mas a empresa não tem nenhum controle sobre seu processo e desenvolvimento.
	
	
	documento formal que constitui a consolidação das informações e atividades desenvolvidas no processo de planejamento.
	
	 
	situação em que o futuro tende a ser igualado ao passado em sua estrutura básica.
	
	
	esforço para verificar quais serão os eventos que poderão ocorrer, com base no registro de uma série de probabilidades.
	
		3.
		A missão e os objetivos gerais da organização a conduzem à formulação de estratégias nos 3 níveis organizacionais, começando:
		
	
	
	
	
	Nos funcionais, segue nas unidades de negócio e, depois nos empresariais.
	
	
	Nas unidades de negócios, segue nos empresariais e, depois nos funcionais.
	
	
	Nos empresariais, segue nos funcionais e, depois nas unidades de negócios.
	
	 
	Nos empresariais, segue nas unidades de negócios e, depois nos funcionais.
	
	
	Nas unidades de negócios, segue nos funcionais e, depois nos empresariais.
	
		4.
		"A conjugação produto/mercado, escolha dos vetores de crescimento de uma empresa e mobilização de todos os recursos da empresa no âmbito global visando atingir objetivos de longo prazo". Estas frases tem relação com qual assunto abaixo:
		
	
	
	
	
	Experiência Empresarial
	
	
	Objetivos empresariais
	
	
	Cadeia de valor empresarial
	
	
	Resultados empresariai
	
	 
	Estratégia empresarial
	
	
		5.
		Como um responsável pela administração da produção de uma empresa de médio porte, qual dos argumentos abaixo você utilizaria para convencer seus superiores hierárquicos a adotar a gestão por processos?
		
	
	
	
	 
	A gestão por processos facilita o planejamento, o controle, a comunicação e a liderança de tudo o que é feito na empresa.
	
	
	A gestão por processos é uma metodologia de simples aplicação e fácil aceitação pelos funcionários, pois não envolve mudança de cultura.
	
	
	A gestão de processos tem como principal objetivo a satisfação do cliente interno, o seja, o funcionário, aumentando a motivação e o desempenho.
	
	
	A gestão de processos é a forma que traz lucro mais rápido para a empresa.
	
	
	A gestão por processos deve ser utilizada apenas em processos de produção que contenham softwares de gestão integrada.
	
	
		6.
		O gerenciamento de processos pode identificar atividades não requeridas pelos clientes e outras que não precisariam existir - aquelas que podem ser descartadas, pois nada acrescentam à empresa. Dessa forma, o processo será otimizado. Em função disso, as empresas podem gerar ganhos significativos valorizando seu negócio. Diante deste contexto podemos afirmar que:
		
	
	
	
	
	Uma visão funcional do sistema e de suas atividades será mais bem desenvolvida.
	
	
	A agregação de valor não precisará ser medida, pois os processos quando otimizados geram valor superior as perdas.
	
	
	Há um esforço para verificar quais serão os eventos que poderão ocorrer, com base no registro de uma série de probabilidades.
	
	 
	A gestão de processos pode prever e minimizar a ocorrência de erros e problemas.
	
	
	O Planejamento estratégico poderá ser implantado sem que haja a necessidade do alinhamento dos processos.
	
		7.
		Em todas as organizações, independentemente de seu porte, existem três níveis de planejamento. Qual alternativa abaixo indica o nível responsável pela definição dos objetivos e planos da empresa?
		
	
	
	
	
	nível operacional
	
	
	nível qualificado
	
	
	nível de serviços
	
	
	nível tático
	
	 
	nível estratégico
	
		8.
		A utilização da gestão por processos significa um diferencial competitivo porque permite: Marque a alternativa INVÁLIDA
		
	
	
	
	 
	prever e minimizar a ocorrência de erros e problemas.
	
	
	definir e aplicar indicadores de desempenho do processamento.
	
	 
	planejar a organização estratégica da alta cúpula da organização.
	
	
	aperfeiçoar e maximizar o uso dos recursos disponíveis.
	
	
	dispor, de forma mais ágil, de meios para efetivar mudanças operacionais.