GESTÃO DE PROCESSOS 4

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GESTÃO DE PROCESSOS
4a aula
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Data: 22/11/2017 10:20:05 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201402594787)
	
	Uma análise profunda do processo que gera um modelo de seu funcionamento com a finalidade de melhorar o desempenho das operações é chamada de:
		
	
	melhoria contínua
	
	excelência operacional
	 
	modelagem de processo
	
	determinante de métodos
	
	normalização
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201402960336)
	
	
	Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que:
I - Precisamos analisar o processo pela ótica de quem o criou, a fim de evitar a criação de expectativas.
II - Ao modelarmos um processo precisamos manter nossa preocupação em terminar as tarefas o mais rápido possível.
III - Temos que buscar uma disciplina maior, uma visão mais objetiva de padronização, consistência e segurança, cuja base seja mais científica.
		
	
	I e II estão corretas
	 
	Somente a III está correta
	
	Somente a II está correta
	
	Somente a I está correta
	 
	I e III estão corretas
	
	 3a Questão (Ref.: 201402625081)
	
	Um dos passos mais importantes no levantamento de processos é a identificação de quais são os processos-chave. Considerando a atividade de treinamento e desenvolvimento, em qual tipo de organização seria enquadrada como processo-chave?
		
	
	Indústria Naval
	
	Lavanderia
	 
	Consultoria de RH
	
	Escritório de Contabilidade
	
	Consultoria de Informática
	 4a Questão (Ref.: 201402625084)
	
	Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que: I - Precisamos analisar o processo de diversos ângulos e por diversas óticas, buscando, a cada dia, superar nossas expectativas. II - Ao modelarmos um processo precisamos manter nossa preocupação em terminar as tarefas o mais rápido possível. III - Temos que evitar uma disciplina maior, uma visão mais objetiva de padronização, consistência e segurança, fugindo totalmente de uma base científica.
		
	 
	Somente a I está correta
	
	I e II estão corretas
	
	Somente a II está correta
	 
	Somente a III está correta
	
	I e III estão corretas
	
	 5a Questão (Ref.: 201402589596)
	
	
	Na busca pelo aperfeiçoamento do processo de Manutenção de Geladeiras, pertencente a uma empresa especializada em refrigeração, foi realizado inicialmente o levantamento dos elementos que o compõe. Nesse levantamento, foi relacionada a Ordem de Serviço, documento muito importante para o processo, já que detalha o tipo de manutenção que será realizada e outras informações necessárias para execução da manutenção. Desta forma, podemos classificar esse documento como:
	
	
	Cliente para o Processo
	
	Fornecedor para o Processo
	 
	Entrada para o Processo
	
	Transformação do Processo
	 
	Processamento da atividade
	 6a Questão (Ref.: 201402960334)
	
	
	Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que:
I - Precisamos analisar o processo pela ótica de quem o criou, a fim de evitar a criação de expectativas.
II - Ao modelarmos um processo precisamos fugir um pouco de nossa preocupação em simplesmente terminar uma tarefa.
III - Temos que evitar uma disciplina maior, uma visão mais objetiva de padronização, consistência e segurança, fugindo totalmente de uma base científica.
		
	
	I e III estão corretas
	
	II e III estão corretas
	
	Somente a I está correta
	 
	Somente a II está correta
	
	Somente a III está correta
	
	 7a Questão (Ref.: 201402432908)
	
	
	O primeiro passo para identificarmos os processos é descobrir o que fazemos como empresa. Em seguida, devemos fazer o levantamento das atividades-chave necessárias para administrar e operar a empresa. Essas atividades também são chamadas de:
		
	
	Organograma.
	
	Famílias de processos;
	
	Categorias de processos;
	 
	Hierarquia de processos;
	 
	Processos críticos;
	
	 8a Questão (Ref.: 201402625086)
	
	
	Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que: I - Precisamos analisar o processo pela ótica de quem o criou, a fim de evitar a criação de expectativas. II - Ao modelarmos um processo precisamos fugir um pouco de nossa preocupação em simplesmente terminar uma tarefa. III - Temos que evitar uma disciplina maior, uma visão mais objetiva de padronização, consistência e segurança, fugindo totalmente de uma base científica.
		
	
	Somente a I está correta
	
	Somente a III está correta
	 
	Somente a II está correta
	
	I e III estão corretas
	
	II e III estão corretas