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UNIVERSIDADE ESTADUAL DO CEARÁ - UECE CENTRO DE CIÊNCIAS E TECNOLOGIA - CCT CURSO DE INFORMÁTICA COMPUTAÇÃO Disciplina: Gestão e Tecnologia da Informação ATIVIDADE II Unidades abordadas: 5, 6, 7, e 8 Pontuação máxima permitida: 80 pontos Critérios de correção: cada questão vale até 10 pontos. 1. Explique, com suas próprias palavras, o que é um sistema de informações estratégicas. Dê um exemplo de um sistema que é estratégico e um sistema que não é estratégico. Os sistemas de informação estratégicos apoiam ou moldam a posição e as estratégias competitivas de uma empresa. Sistema estratégico: Sistema de informação de aplicativo integrado com todos os serviços bancários (transferências bancarias, pagamentos, consultas e entre outras funções), temos entre outros caixas eletrônicos, autoatendimento bancários, app de bancos. Sistema não estratégico: Sistema de informações para cálculo da folha de pagamentos, impressão de boletos de pagamento, sistema de cupom fiscal. 2. Leia o caso a seguir e responda a pergunta que segue. GM vende pela internet A General Motors foi a primeira empresa bem sucedida no Brasil na venda de carros pela internet. Segundo a Revista Info Exame (maio, 2001), a GM se destacou, em 2000, por ter sido a empresa que teve o maior faturamento com vendas para consumidor final através do site de vendas do veículo Celta. Setenta por cento dos compradores do Celta o compraram pela web, o que equivale a mais de 20 mil carros. Em 2001, a GM alcançou a marca de 79% das vendas do Celta pela internet, o que corresponde a quase 7.000 veículos por mês, obtendo, pelo segundo ano consecutivo, o maior faturamento do setor. A Fiat já havia tentado essa estratégia anteriormente, mas não obteve sucesso. Isso ocorreu, em parte, por causa da imaturidade tecnológica existente na época, tanto para a construção de sites amigáveis quanto da própria disseminação da rede entre os consumidores. A GM aproveitou o momento adequado e com o apoio de um sistema de vendas pela internet obteve significativa vantagem na comercialização de um produto. Esse é um caso evidente de uso estratégico de um sistema de informações para gerar vantagem competitiva. Que tipo de uso ocorreu nesse caso? Utilize o quadro 8 (página 91 do livro) para classificar esse uso. Justifique sua resposta. Desenvolver sistemas de informação interorganizacionais conectados pela internet, extranets ou outras redes que apoiem relações empresariais estratégicas com clientes, fornecedores, subcontratados e outros. Desenvolver dispositivos de TI para diferenciar produtos e serviços. Portanto, naquela época a utilização da internet para gerar vendas ainda era um mercado ainda inabitável e precoce para diversos tipos transações online, no caso a GM conseguiu encontrar um mercado que só ela estava e dominava, isso fez que ela fosse a líder em vendas, pois tinha tecnologia e processos necessários para a venda de seus produtos na internet. 3. Um sistema de informações estratégicas é o mesmo que um sistema de informações de apoio ao nível estratégico? Responda sim ou não e justifique sua resposta. Dica: antes de responder consulte os tipos de sistemas segundo o nível organizacional. Não. Um sistema de informações estratégico pode ser qualquer tipo de sistema de informação que atenda a qualquer um dos níveis organizacionais. Um sistema de informação estratégico não precisa ser um sistema de apoio ao nível estratégico da pirâmide organizacional. Pode perfeitamente ser um sistema de apoio ao nível operacional. 4. O que é terceirização? Sob quais circunstâncias deve ser usada para construir sistemas de informação? Terceirização: É desenvolver o sistema através da contratação de parceiros e especialistas. Quando há uma transformação de custos fixos em variáveis, qualidade do serviço, redução de custo/tempo, liberação de recursos humanos para outras atividades importantes. 5. Releia o caso “A Escola Pequenino” apresentada na seção 4 do capítulo 4 (Página 114 do livro). Quais estratégias poderiam ser aplicadas de forma a minimizar as resistências ao sistema de informações Siae? Envolvimento do usuário final durante o desenvolvimento de novos sistemas de informação, para obter comprometimento bem como melhorar o projeto. Melhor comunicação entre usuários e especialistas técnicos. Educação e treinamento adequados do usuário. Apoio da alta administração. Ajustes nos processos organizacionais antes da implantação do novo sistema. 6. Tendo como base conceitos fundamentais de segurança da informação, associe as colunas. (a) Quebra de confidencialidade (b) Registro incorreto das notas de alunos por uma escola. (b) Quebra de integridade (c) Saldo da conta bancária não pode ser consultado porque a página da internet do banco está fora do ar. (c) Quebra de disponibilidade (a) Informações de sua declaração de Imposto de Renda divulgadas sem o seu consentimento. 7. Relacione pelo menos três problemas que uma organização pode ter no desenvolvimento do seu negócio, caso não possua mecanismos de segurança para seus sistemas de informação. Perda de clientes no caso de perda de dados, compartilhando informações de clientes sem devida segurança e vazamento de informações, se prejudicando à frente da concorrência. 8. Qual a afirmativa que melhor se enquadra para comércio eletrônico? a. (x) EDI – transferência eletrônica de documentos como pedidos, faturas, boletos. b. ( ) B2C – transações comerciais entre empresas. c. ( ) B2B – compra pessoal de livro ou CD pela internet. d. ( ) B2B – transações comerciais entre clientes e empresas. e. ( ) Canais eletrônicos para negociações em Bolsa de Valores
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