ATPS Processos Gerenciais 1º Bim (1)

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PROCESSOS ADMINISTRATIVOS
ETAPA 1
Introdução 										3
Etapa 1 										4
2.1. Passo 1 										4
2.2. Passo 2 										5
2.2. Passo 3 										6
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Introdução
Com a globalização as empresas terão que adotar uma postura mais proativa e dinâmica, para que possam permanecer no mercado, independentemente do ramo que elas atuam.
As organizações devem estar atentas as novidades do mercado, investir em tecnologias, treinar e capacitar os funcionários, estabelecer boas parcerias com fornecedores, fidelizar clientes e conhecer bem seus concorrentes.
Por isso este trabalho consiste em aplicarmos os conceitos aprendidos em sala de aula em um caso prático.
A Empresa B.O.N.I.T.A. Ltda., vem passando por algumas dificuldades internas, como por exemplo, a queda do faturamento, falta de um gestor capacitado, entre outros.
A B.O.N.I.T.A. Ltda., também enfrenta algumas ameaças externas, como por exemplo, a inauguração de uma concorrente nas proximidades.
Para que a empresa B.O.N.I.T.A. Ltda., possa continuar a existir, algumas atitudes deverão ser tomadas de forma estratégica, conforme detalharemos nos passos a seguir,
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Etapa 1
Passo 1
1. Quais são as principais habilidades necessárias para um gestor de sucesso.
R.: São três as habilidades necessárias para um gestor de sucesso, que se dividem da seguinte forma:
1ª Habilidades técnicas: consistem em utilizar conhecimentos, métodos, técnicas e equipamentos necessários para a realização de tarefas específicas com base em seus conhecimentos e experiência profissional;
2ª Habilidades humanas: consiste na capacidade e no discernimento para trabalhar com pessoas;
3ª Habilidades conceituais: consiste na capacidade de lidar com idéias e conceitos abstratos.
Saber Gerir uma equipe, Motivação , traçar rotas de crescimento , Adaptabilidade , Interatividade , Polivalência, Ponderação e etc ... Sendo assim , o Gestor sempre vai se destacar e consequentemente desenvolver um ótimo trabalho .
2. O conceito de Empresa, de gestor e empresário.
 É toda entidade constituída sobre qualquer forma jurídica para exploração de
Uma atividade econômica , seja mercantil , industrial , agrícola ou de prestação de serviços.
Gestor: Pessoa responsável por gerir ou administrar determinado local , empresa ou qualquer ramo de negócio que exija um cargo de direção secundária , ou seja é aquele que tem ‘’poderes” para substituir o dono da empresa caso este precise ausentar-se .
Empresário: Considera-se empresário quem exerce profissionalmente atividade econômica organizada para a produção ou a circulação de bens e serviços . (Não considera-se empresário quem exerce profissão intelectual , de natureza científica , literária ou artística , ainda com o concurso de auxiliares ou colaboradores , salvo de o exercício da profissão constituir elemento de empresa) .
3. Por que as empresas são consideradas sistemas abertos.
R.: São relacionadas há sistemas abertos, porque estão relacionadas com o ambiente externo, permitindo que seja visto o seu desenvolvimento e seu andamento produtivo. O melhor exemplo de sistemas abertos são as organizações em geral e as empresas em particular, todos os sistemas vivos e, principalmente, o homem. Nas organizações não existe uma separação muito nítida entre o sistema e o seu ambiente, isto é, as fronteiras do sistema são abertas e permeáveis. A empresa se torna dependente de um ambiente externo, porque precisa de recursos humanos e materiais, para compras e vendas, e se adaptam com as mudança internamente, para o ajuste padrão com o mercado, contando também com as entradas e saídas como transações, em intercambio, etc.
4. O que é missão, visão e valores organizacionais.
R.: Missão: é a razão de ser do próprio negócio, onde ela espera chegar, os objetivos financeiros, humanos e sociais;
Visão: é a margem definida pela organização a respeito de seu futuro, ou seja, o que ela pretende ser. Deve ser uma prática, realista e visível, ma simples frase pode sintetizar essa idéia sendo, o mesmo tempo, ambiciosa e inspiradora. Deve facilitar as respostas para as seguintes perguntas: No que a empresa quer se tornar? Onde nós estaremos? O que a empresa será? Em que direção deve se apontar os esforços dos dirigentes e colaboradores?
Valores: são crenças e atitudes básicas quem ajudam a definir o comportamento. Os valores variam entre pessoas e empresas. Muitas organizações criam seus próprios códigos de ética e conduta para seus colaboradores.�
Etapa 1
Passo 2
A globalização exige das corporações que elas estejam constantemente se renovando para que possam continuar competitiva. Com isso as empresas estão o tempo todo interagindo com o meio ambiente. 
É importante que as empresas tenham gestores com habilidade essências como: Habilidades técnicas: utilizar conhecimentos, técnicas e equipamentos necessários; 
Habilidades humanas: saber se relacionar com pessoas; Habilidades conceituais: saber 
Formada por empresários, considerados empreendedores limita-se em administrar a companhia em exercer, profissionalmente atividade econômica. Considerada atividade, a empresa tem por objetivo desenvolver bens e serviços para que haja novas possibilidades no mercado, organizada por elementos humanos, técnicos e matérias, ela busca novas habilidades, métodos modernos para obtenção de lucros. A empresa procura adaptar-se, as novas formas de mudanças externas dentro do ambiente moldando seus produtos, técnicas e estruturas para sobreviver.Quando a organização do sistema externo começa a ter um fluxo de recurso, ela procura criar um novo meio de sobrevivência, ou seja, ela precisa de novos recursos humanos e materiais que vão garantir seu funcionamento, e poder comprar e vender mais produtos. Os sistemas podem ser vistos como dinâmicos e abertos, no qual seja um conjunto de elementos dependentes que interagem entre si com determinados objetivos e realizam determinadas funções. 
A empresa por si só, procura desenvolver novas produtividades, mostrando o que a ela faz, o que tem a oferecer, e o que irá produzir para o futuro da mesma. Com a missão de ganhar mais lucro, a empresa busca novos objetivos e tenta alcançá-los, colocando os em ação, cria-se um novo plano estratégico e novas propostas de mercado, ou seja, procurando ser referencia. Para a satisfação dos clientes a empresa procura princípios no qual a mesma deve ter para a satisfação dos clientes, buscando entender as necessidades, visando valorizar o diferencial, vendo isso como um objetivo para o crescimento da empresa. Para ver uma grande melhora, e conseguir satisfazer seus clientes com os melhores produtos, a mesma procura capacitar seus gestores passando um conhecimento global, de como ser e se tornar um gestor de sucesso: Boa liderança para que os mesmo saibam lidar com diversos problemas e crises, bom relacionamento com a equipe mantendo-a motivada para obter bons resultados. Sendo assim o mesmo mostrando habilidades e experiências, haverá grandes chances de se tornar um grande gestor de sucessos.�
Etapa 1
Passo 3
Missão: Oferecer aos nossos clientes, satisfação, auto estima, inovação, atende-los com excelência, qualidade e a preço justo.
Visão: Se tornar referência no segmento de estética e de bom atendimento.
Valores: Respeito ao ser humano, clareza na comunicação, ética e excelência.