EDO0023 EDO NF 200802177568 » GESTÃO DA QUALIDADE

Prévia do material em texto

28/11/2017 Estácio
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=251725320&p1=200802177568&p2=682664&p3=EDO0023&p4=103065&p5=NF&p6=15/11/2017&p1… 1/3
 Fechar
Avaliação: EDO0023_EDO_NF_200802177568 » GESTÃO DA QUALIDADE
Tipo de Avaliação: NF
Aluno: 200802177568 - ALINE FONTENELE XAVIER
Professor: ADRIANO JOSE GARCIA
 
Turma: 9001/AA
Nota da Prova: 10,0 de 10,0 Nota do Trab.: Nota de Partic.: Data: 15/11/2017 18:15:07
 1a Questão (Ref.: 200802901233) Pontos: 1,0 / 1,0
Como Administração é um processo, a ordem das funções não pode ser alterada. Isso significa que:
é possível alcançar objetivos sem antes escolhê-los ou chegar a um destino pretendido.
 a primeira atividade que deve ser feita é planejar, dizer o onde a organização pretende chegar e como
chegar até lá.
a orientação do trabalho agrega valores tangíveis e fácil de ser mensurado.
é suprir as necessidades do ambiente.
é possível gerenciar sem antes planejar.
 2a Questão (Ref.: 200802786193) Pontos: 1,0 / 1,0
Para Joseph Juran, um dos gurus na área de Gestão da Qualidade, a qualidade pode ser definida como ADEQUAÇÃO
AO USO. Portanto, nessa visão, um produto de qualidade é:
O melhor produto disponível no mercado.
 Aquele que foi desenvolvido para corresponder às necessidades dos clientes.
Aquele que foi desenvolvido por uma equipe técnica de maior competência e o mais caro para produzir e ser
comercializado.
O mais barato.
O mais caro
 3a Questão (Ref.: 200802858268) Pontos: 1,0 / 1,0
Na EVOLUÇÃO e DESENVOLVIMENTO da QUALIDADE na organização o significado do conceito de MERCADO - indica
o tipo de enfoque a ser desempenhado pelo Gestor da empresa.O esforço em dimensionar as possíveis ações para
obter a melhoria de construção do produto e atenção com o mercado - são itens marcantes nos resultados tangíveis
para a empresa. Assim - qual o sentido do conceito de MERCADO - a ser observado pelo Gestor da empresa?
promover descontos de preços nos produtos com objetivo de "queimar os estoques" com baixo giro de
vendas.
 representa o ambiente em que a organização se propôs a atuar e manter relações produtivas.
vender o maior número de peças e sair da praça comercial.
estabelecer preços promocionais e ganhar o mercado temporariamente.
vender em qualquer lugar sem importar com o espaço territorial de vendas.
 4a Questão (Ref.: 200802431073) Pontos: 1,0 / 1,0
Assinale a alternativa correta, quanto a certificação em Gestão da Qualidade:
ISO-9003
28/11/2017 Estácio
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=251725320&p1=200802177568&p2=682664&p3=EDO0023&p4=103065&p5=NF&p6=15/11/2017&p1… 2/3
ISO-9004:2008.
 ISO-9001:2000.
ISO-28000
ISO-14001
 5a Questão (Ref.: 200802761900) Pontos: 1,0 / 1,0
Gestão é o ato de administrar ou gerenciar negócios, pessoas ou recursos, com o objetivo de alcançar metas
definidas. Henry Fayol, foi o primeiro a criar e definir as funções básicas do administrador, em sua teoria a elas foi
dado o nome de POCCC (POC3). Podemos então, dizer que a sigla POC3 significa:
Planejar, organizar, comandar, concentrar e controlar
 Planejar, organizar, comandar, coordenar e controlar
Planejar, organizar, comandar, coordenar e colaborar
Planejar, organizar, cultuar, concentrar e centralizar
Planejar, organizar, colonizar, concentrar e colaborar
 6a Questão (Ref.: 200802371791) Pontos: 1,0 / 1,0
O órgão responsável pela normalização técnica no Brasil, que fornece a base necessária ao desenvolvimento
tecnológico é:
PNQ
PROCOM
INPI
INMETRO
 ABNT
 7a Questão (Ref.: 200802240472) Pontos: 1,0 / 1,0
Num segundo momento, como consequência do desenvolvimento da produção em massa, os principais postulados
da qualidade evoluíram e uma nova realidade se apresentou, identificada como:
A Era do Controle do Processo traduzida no desenvolvimento do processo de inspeção por lote de produção
conforme o turno de trabalho.
A Era da Produção Desenhada que foi marcada pela introdução de técnicas especificas para o redesenho de
modelos de produtos mais modernos.
A Era do Controle da Produtividade traduzida no desenvolvimento de técnicas especificas de amostragem de
insumos de mapeamento e controle das atividades produtivas.
 A Era do Controle Estatístico traduzida no desenvolvimento de técnicas de amostragem, procedimentos de
base estatística e aparecimento do controle de qualidade.
A Era da Produção Intensiva que tinha como propósito manter operários produzindo de forma intensa por
sistemas de controle rígidos.
 8a Questão (Ref.: 200802240484) Pontos: 1,0 / 1,0
Após a segunda guerra mundial o Japão, literalmente destruindo se apresenta dentro da necessidade de
reconstrução. A JUSE (Japanese Union of Scientists and Engineers) convidou para apresentar palestras e treinar
empresários e industriais o estatístico:
Vincente Falconi
W. E. Juran
Kaoru Ishikawa
W. A. Shewhart.
28/11/2017 Estácio
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=251725320&p1=200802177568&p2=682664&p3=EDO0023&p4=103065&p5=NF&p6=15/11/2017&p1… 3/3
 W. E. Deming
 9a Questão (Ref.: 200802762356) Pontos: 1,0 / 1,0
Ricardo é um gerente de um Shopping Center de grande volume de vendas e circulação de clientes. Esse shopping
é considerado o melhor da cidade em qualidade no atendimento aos clientes. Na terça-feira passada - estava em
sua sala de trabalho, analisando os conteúdos de desempenho - que foram informados pela sua equipe de trabalho
ao longo da última semana. Para melhor visualização durante a reunião semanal do shopping center, pensou e
construí com as própria classificação das letras (G), (U) e (T) - uma matriz. Sendo assim - qual seria o significado
das letras da Matriz GUT ?
Gramatical, Universal, Tendência.
Gravitacional, Unilateralmente, Temporalidade.
Gradual, Unitário, Tendencioso.
 Gravidade, Urgência, Tendência.
Graduado, Unilateral, Tempo.
 10a Questão (Ref.: 200802865093) Pontos: 1,0 / 1,0
Ana, é responsável pelo sistema da qualidade da empresa XPTO, e pretende verificar se os procedimentos
estabelecidos no manual da qualidade estão sendo seguidos pelas pessoas da área de produção. As pessoas
selecionadas para essa auditoria são de outras áreas da empresa. Qual o tipo e nível de auditoria que Ana vai
realizar?
O tipo de auditoria é de segunda parte, sendo o nível de sistema
O tipo de auditoria é de sistema, sendo o nível é de segunda parte
O tipo de auditoria é de primeira parte, sendo o nível de conformidade
O tipo de auditoria é de conformidade, sendo o nível é de terceira parte
 O tipo é de auditoria conformidade, sendo o nível é de primeira parte