Avaliação Parcial Gestão de Processos

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1a Questão (Ref.: 201601983116)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A gestão dos negócios em ambiente competitivo intenso e atendendo a clientes crescentemente exigentes implica flexibilidade e, ao mesmo tempo, solução rápida e precisa dos problemas que ocasionam defeitos nos produtos e erros de atendimento nos serviços. Assim os processos passaram a ser vistos como uma categoria específica, quando se trata de negócios. A definição de processos de negócios mais completa entre as seguintes alternativas é:
		
	
	São sequências lógicas de atividades que visam o controle dos resultados de uma organização.
	
	São conjuntos de atividades ordenadas para agregar valor para os acionistas da organização;
	
	São conjuntos de atividades que visam um objetivo de negócio, no contexto de uma estrutura organizacional;
	 
	São conjuntos de atividades desempenhadas de acordo com procedimentos escritos e com uso de recursos humanos, máquinas e tecnologia visando agregar valor para os clientes;
	
	São conjuntos de atividades que visam melhorar o desempenho de um negócio;
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201601391052)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Devido à proximidade e relação com os objetivos organizacionais é muito comum confundirmos o significado das palavras "processo" e "projeto". Logo, é importante evitarmos essa confusão entre ambos os conceitos a fim de aplicarmos corretamente cada um deles e não gerar qualquer tipo dúvida em nosso planejamento e/ou em nossas ações. Marque a alternativa correta quanto à aplicação desses dois conceitos:
		
	
	O Projeto possui seus passos padronizados e numa sequência lógica.
	
	O Processo é executado para produzir ruptura com o status quo.
	
	O Processo tem como objetivo gerar um produto e um resultado único e específico.
	
	O Projeto não tem um prazo definido para sua execução.
	 
	O Processo busca agregar valor a seus clientes e cumprir sua finalidade de modo rotineiro.
		
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201601214406)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A gestão de processos estabelece como necessidade para sua implantação uma grande mudança dentro da organização, que tem como principal meio:
		
	
	Máquinas e equipamento de alta tecnologia são responsáveis pelas grandes mudanças;
	
	Informações são as molas propulsoras da mudança nas organizações;
	
	Redesenho de cargos são os principais meios para a mudança na organização;
	
	Máquinas, equipamentoe e alta tecnologia são os meios de mudança nas organizações.
	 
	As pessoas são o principal meio para um processo de mudanças na organização;
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201601431214)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Em uma empresa de fabricação de móveis para escritório, os processos de negociação de preços com os fornecedores enquadram-se na categoria de processos:
		
	
	organizacionais
	
	primários
	
	de monitoração
	
	de direcionamento
	 
	gerenciais
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201601732816)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Segundo Steiner, o planejamento não deve ser confundido com previsão, projeção, predição, resolução de problemas ou plano, pois cada um desses conceitos trazem aspectos específicos. Qual alternativa abaixo apresenta a definição do conceito de previsão?
		
	
	aspectos imediatos que procuram, tão somente, a correção de certas descontinuidades e certos desajustes entre a empresa e as forças externas que lhe sejam potencialmente relevantes.
	 
	esforço para verificar quais serão os eventos que poderão ocorrer, com base no registro de uma série de probabilidades.
	 
	situação em que o futuro tende a ser igualado ao passado em sua estrutura básica.
	
	documento formal que constitui a consolidação das informações e atividades desenvolvidas no processo de planejamento.
	
	situação em que o futuro tende a ser diferente do passado, mas a empresa não tem nenhum controle sobre seu processo e desenvolvimento.
		
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201601394890)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A missão e os objetivos gerais da organização a conduzem à formulação de estratégias nos 3 níveis organizacionais, começando:
		
	
	Nas unidades de negócios, segue nos empresariais e, depois nos funcionais.
	
	Nos empresariais, segue nos funcionais e, depois nas unidades de negócios.
	
	Nas unidades de negócios, segue nos funcionais e, depois nos empresariais.
	
	Nos funcionais, segue nas unidades de negócio e, depois nos empresariais.
	 
	Nos empresariais, segue nas unidades de negócios e, depois nos funcionais.
		
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201601763732)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que:
I - Precisamos analisar o processo de diversos ângulos e por diversas óticas, buscando, a cada dia, superar nossas expectativas.
II - Ao modelarmos um processo precisamos fugir um pouco de nossa preocupação em simplesmente terminar uma tarefa.
III - Temos que evitar uma disciplina maior, uma visão mais objetiva de padronização, consistência e segurança, fugindo totalmente de uma base científica.
		
	
	Somente a I está correta
	 
	I e II estão corretas
	
	Somente a III está correta
	
	Somente a II está correta
	 
	I e III estão corretas
		
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201601398184)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Uma análise profunda do processo que gera um modelo de seu funcionamento com a finalidade de melhorar o desempenho das operações é chamada de:
		
	
	determinante de métodos
	
	normalização
	
	melhoria contínua
	
	excelência operacional
	 
	modelagem de processo
	
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201601737665)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Sabendo que as ferramentas de modelagem são softwares para mapear processos de negócio criando modelos que retratam a atividade produtiva, podemos afirmar que o SIPOC possui sua melhor utilização para:
		
	
	Representar a estrutura do sistema de objetos analisados.
	
	Realizar análises gerenciais e comunicação objetiva.
	
	Fazer a representação visual dos processos e seus instrumentos.
	 
	Descrever os elementos dos processos.
	
	Realizar o registro do fluxo de trabalho e como ocorre a execução do processo.
		
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201601735567)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O que a Estrutura por processos permite que o gestor realize de forma mais objetiva?
		
	
	A priorização das atividades dentro da áreas funcionais, detrimento aos processos essenciais.
	
	A definição das prioridades de mapeamento dentro das áreas funcionais e seus objetivos.
	
	A integração da áreas funcionais, porém sem a integração dos objetivos.
	
	A análise específica e profunda dos processos dentro das áreas funcionais de forma individual.
	 
	A integração dos processos essenciais e o aperfeiçoamento da equipe de trabalho.