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TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO Profª Suzana M. Marangoni ANTECEDENTES HISTÓRICOS DA ADMINISTRAÇÃO Teoria Geral da Administração • Foram necessários séculos de preparação para viabilizar as condições necessárias ao surgimento da Administração como ciência; • Necessidade de administrar negócios públicos e privados desde 4000 a.C., onde os egípcios já identificavam a necessidade de planejar, organizar e controlar, até 1903, onde Taylor apresentou os Princípios da Administração Científica; • A Administração é o resultado histórico e integrado da contribuição cumulativa de filósofos, de cientistas, da Igreja Católica, das Organizações Militares, dos Economistas Liberais e dos Pioneiros e Empreendedores. Fonte: http://egitoantigohistoria.blogspot.com.br/p /escravos-egipcios.html ANTECEDENTES HISTÓRICOS DA ADMINISTRAÇÃO Teoria Geral da Administração Principais influências ao Pensamento Administrativo 1. Influências dos filósofos: Sócrates - Administração como uma habilidade pessoal separada do conhecimento técnico e da experiência; Platão - forma democrática de governo e de administração dos negócios públicos; Aristóteles - bases do racionalismo e da lógica; 2. Influências da Ciência: Francis Bacon - teoria do conhecimento científico com base na observação na observação e experimentação; René Descartes - método cartesiano e identificou princípios que influenciaram a teoria administrativa até o final da Era Industrial etc.; 3. Influências da Igreja Católica: estruturou sua organização como uma hierarquia de autoridade e de coordenação funcional para assegurar a sua integração, o que serviu de modelo para muitas organizações, que incorporaram seus princípios e normas administrativas; ANTECEDENTES HISTÓRICOS DA ADMINISTRAÇÃO Teoria Geral da Administração Principais influências ao Pensamento Administrativo 5. Influências das Organizações Militares: conceitos de hierarquia (unidade de comando e disciplina) e de especialização de ações (exército em relação à guerra pela terra, água e ar) influenciaram a teoria administrativa; 6. Influências da Revolução Industrial: provocou profundas e rápidas mudanças na estrutura empresarial e econômica na época - as empresas modernas nasceram com ela, pois gerou uma ruptura das estruturas corporativas da Idade Média e avanço tecnológico; Fonte: https://leovivas.wordpress.com/2010/07/07/napoleao- bonaparte/ ANTECEDENTES HISTÓRICOS DA ADMINISTRAÇÃO Teoria Geral da Administração Principais influências ao Pensamento Administrativo 7. Influências dos Economistas Liberais: o governo só deveria interferir na economia quando o mercado deixa de funcionar satisfatoriamente, ou seja, quando não ocorre livre competição; 8. Influências dos Pioneiros e Empreendedores: séc. XIX – grandes inovações e mudanças - Rockfeller, Swift, Duke, Westinghouse, Daimler e Benz trouxeram inovação e de desenvolvimento de novos negócios para tantos outros empreendedores da época. Fonte: https://en.wikipedia.org/wiki/Gustavus_Franklin_Swift ATIVIDADE 1 Teoria Geral da Administração Considerando as alternativas que apresentam um correto entendimento no que diz respeito às principais influências que impactaram os antecedentes históricos da administração, assinale as alternativas verdadeiras (V) e as falsas (F): ( ) Com a invenção da máquina a vapor por James Watt e a sua aplicação à produção, surgiu uma nova concepção de trabalho que provocou profundas mudanças na ordem econômica, política e social: a Revolução Industrial. ( ) A Revolução Industrial, que começou na China no século XVIII, consolidou o socialismo como o novo modelo econômico global e permitiu o seu desenvolvimento industrial. Atualmente, a China é uma das maiores potências industriais em função deste fato. ( ) Os economistas liberais influenciaram a administração com estudos que fundamentaram que a competição é um fator agravante para a economia e, consequentemente, reduz a competitividade das empresas. ( ) A Igreja Católica e as organizações militares criaram o contexto tecnológico, social, político e econômico para o desenvolvimento do pensamento da administração como ciência. ATIVIDADE 1 - GABARITO Teoria Geral da Administração Considerando as alternativas que apresentam um correto entendimento no que diz respeito às principais influências que impactaram os antecedentes históricos da administração, assinale as alternativas verdadeiras (V) e as falsas (F): ( V ) Com a invenção da máquina a vapor por James Watt e a sua aplicação à produção, surgiu uma nova concepção de trabalho que provocou profundas mudanças na ordem econômica, política e social: a Revolução Industrial. ( F ) A Revolução Industrial, que começou na China no século XVIII, consolidou o socialismo como o novo modelo econômico global e permitiu o seu desenvolvimento industrial. Atualmente, a China é uma das maiores potências industriais em função deste fato. ( F ) Os economistas liberais influenciaram a administração com estudos que fundamentaram que a competição é um fator agravante para a economia e, consequentemente, reduz a competitividade das empresas. ( F ) A Igreja Católica e as organizações militares criaram o contexto tecnológico, social, político e econômico para o desenvolvimento do pensamento da administração como ciência. ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA: Frederick Winslow Taylor (1856-1915) Teoria Geral da Administração • Em 1903, Taylor propôs a racionalização do trabalho operário. Foi uma tentativa de aplicação dos métodos da ciência aos problemas da Administração - e isso provocou uma revolução no pensamento administrativo e no mundo industrial em sua época. • Para ele, a Administração deveria ser tratada cientificamente, e não empiricamente. A improvisação deveria ceder lugar ao planejamento, e o empirismo, à ciência. Fonte: http://lounge.obviousmag.org/palavras_desconcertantes/2014/11/te mpos-modernos.html ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA: Frederick Winslow Taylor (1856-1915) Teoria Geral da Administração • Organização Racional do Trabalho: gerência tem como responsabilidade o planejamento do trabalho e o operário a sua execução; • Fundamentos da Organização Racional do Trabalho: análise do trabalho e estudo dos tempos e movimentos; estudo da fadiga humana; divisão do trabalho e especialização do operário; desenho de cargos e tarefas; incentivos salariais e prêmios de produção; condições ambientais de produção; padronização de métodos e máquinas; e supervisão funcional; • Princípios da Administração Científica: planejamento; preparo; controle e execução – que segundo Taylor poderiam ser aplicados a todas as situações possíveis (!); Fonte: http://www.blogsintese.com.br/2013/11/taylor-fordismo- toyotismo-e-novos.html Fonte: https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commo ns/9/90/Frederick_Winslow_Taylor_crop.jpg ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA: Frederick Winslow Taylor (1856-1915) Teoria Geral da Administração • Apreciação crítica da Administração Científica: restringiu-se às tarefas e aos cargos e funções do operário: mecanicismo, superespecialização do operário, visão microscópica das pessoas, homo economicus, ausência de comprovação científica, abordagem incompleta da organização, limitação do campo de aplicação e abordagem de sistema fechado. • Conclusão: com Administração Científica iniciou-se a busca constante pela produtividade nas organizações. ATIVIDADE 2 Teoria Geral da Administração 1 - Segundo Taylor, quais eram os princípios da Administração Científica? a) Planejamento, organização, direção e controle. b) Planejamento, implementação, liderança e execução. c) Previsão, organização, comando, coordenaçãoe controle. d) Planejamento, preparo, controle e execução. e) Planejamento, organização, comando e execução. 2 - A Administração Científica preocupa-se com a eficiência operacional. A característica principal dessa corrente da teoria administrativa é a ênfase: a) No processo de administração. b) Nas pessoas. c) Na estrutura. d) Nas máquinas. e) Nas tarefas. Fonte: http://www.eugeniomussak.com.br/el- cronometro-de-taylor/ ATIVIDADE 2 - GABARITO Teoria Geral da Administração 1 - Segundo Taylor, quais eram os princípios da Administração Científica? a) Planejamento, organização, direção e controle (funções atuais da Adm.). b) Planejamento, implementação, liderança e execução. c) Previsão, organização, comando, coordenação e controle. d) Planejamento, preparo, controle e execução. e) Planejamento, organização, comando e execução. 2 - A Administração Científica preocupa-se com a eficiência operacional. A característica principal dessa corrente da teoria administrativa é a ênfase: a) No processo de administração. b) Nas pessoas. c) Na estrutura. d) Nas máquinas. e) Nas tarefas. TEORIA CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO: Henry Fayol (1841-1925) Teoria Geral da Administração • Apresentada na França, em 1916, por Fayol –proposta fundamentada em uma abordagem sintética, global e universal da empresa: uma abordagem anatômica e estrutural; • As funções básicas da empresa: (seis funções) técnicas, comerciais, financeiras, de segurança, contábeis e administrativas. A função administrativa é que coordena as outras; • O conceito de Administração: o ato de administrar - prever, organizar, comandar, coordenar e controlar; Fonte: https://userscontent2.emaze.com/images/4fda3f 34-1ef4-43d8-b6ff- ea34bd02bebc/438b9c558364bbacaf0d6d4cbe0bf 032.jpeg TEORIA CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO Henry Fayol (1841-1925) Teoria Geral da Administração • Os Princípios Gerais de Administração: 14 Princípios Gerais da Administração: divisão do trabalho; autoridade e responsabilidade; disciplina; unidade de comando; unidade de direção; subordinação dos interesses individuais aos gerais; remuneração do pessoal; centralização; cadeia escalar; ordem; equidade; estabilidade do pessoal; iniciativa; e espírito de equipe. • Apreciação crítica da Teoria Clássica da Administração: abordagem simplificada, ausência de trabalhos experimentais, extremo racionalismo na concepção da Administração e abordagem de sistema fechado; • Conclusão: essa teoria proporcionou às organizações uma visão sistemática e ordenada. ATIVIDADE 3 Teoria Geral da Administração Marque as alternativas corretas em relação à Teoria Clássica de Fayol. a) A Teoria Clássica da Administração preocupa-se com uma abordagem sintética, global e universal da empresa, dando ênfase na estrutura. b) Segundo Fayol, o ato de administrar envolve previsão, organização, comando, coordenação e controle. c) Essa teoria foca a racionalização do trabalho operário, a padronização dos métodos e dos processos e o estabelecimento de princípios básicos de organização racional do trabalho. d) A partir dos objetivos definidos, o gerente e os colaboradores devem elaborar os planos táticos adequados para alcançá-los da melhor maneira. e) De acordo com Fayol, o comportamento humano é derivado da totalidade de fatos coexistentes, que têm caráter de um campo dinâmico, no qual cada parte do campo depende de uma inter-relação com as demais outras partes. ATIVIDADE 3 - GABARITO Teoria Geral da Administração Marque as alternativas corretas em relação à Teoria Clássica de Fayol. a) A Teoria Clássica da Administração preocupa-se com uma abordagem sintética, global e universal da empresa, dando ênfase na estrutura. b) Segundo Fayol, o ato de administrar envolve previsão, organização, comando, coordenação e controle. c) Essa teoria foca a racionalização do trabalho operário, a padronização dos métodos e dos processos e o estabelecimento de princípios básicos de organização racional do trabalho. d) A partir dos objetivos definidos, o gerente e os colaboradores devem elaborar os planos táticos adequados para alcançá-los da melhor maneira. Taylor e) De acordo com Fayol, o comportamento humano é derivado da totalidade de fatos coexistentes, que têm caráter de um campo dinâmico, no qual cada parte do campo depende de uma inter-relação com as demais outras partes. TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS Elton Mayo – 1880-1949 Teoria Geral da Administração • Surgiu nos EUA como consequência imediata das conclusões da Experiência de Hawthorne, desenvolvida por Elton Mayo e colaboradores, pela necessidade de humanizar e democratizar a Administração, libertando-a dos conceitos rígidos e mecanicistas da Teoria Clássica da Administração; • A Experiência de Hawthorne: em 1927, iniciou uma experiência coordenada por Mayo na fábrica da Western Eletric Company, no bairro de Hawthorne, em Chicago, para pesquisar a correlação entre iluminação e eficiência dos operários; • A Teoria das RH preocupou-se com o esmagamento do homem pelo desenvolvimento da civilização industrializada; Teoria Geral da Administração • Apreciação crítica das Teorias Transitivas e da Teoria das Relações Humanas: oposição cerrada à Teoria Clássica; inadequada visualização dos problemas de relações industriais; concepção ingênua e romântica do operário; ênfase nos grupos informais; e sutil estratégia manipulativa para modificar o comportamento dos empregados; • Conclusão: proporcionaram às organizações novos horizontes fundamentados na importância do ser humano no processo produtivo. Fonte: http://www.eportfolio.lagcc.cuny.edu/schol ars/doc_fa05/eP_fa05/VERONICA.FERREIRA /SecondePortfolio/images/Image24.gif TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS Elton Mayo – 1880-1949 DECORRÊNCIAS DA TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS Teoria Geral da Administração • Novo vocabulário administrativo: liderança, motivação, comunicação, dinâmica de grupo, organização informal, etc. • Inaugurou uma nova concepção de homem: o homem social; • Influência da motivação humana: a motivação procura explicar por que as pessoas se comportam; • Liderança: necessária em todos os tipos de organização humana - o administrador precisa conhecer a natureza humana e saber conduzir as pessoas – liderar; • Organização informal: o comportamento dos grupos sociais está condicionado a dois tipos de organização: a organização formal – estrutura organizacional composta por órgãos, cargos, níveis hierárquicos, etc. – e a organização informal – que é constituída pelas relações informais entre os membros de uma organização; DECORRÊNCIAS DA TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS Teoria Geral da Administração • Apreciação crítica das Decorrências da Teoria das Relações Humanas: oposição cerrada à Teoria Clássica; inadequada visualização dos problemas de relações industriais; concepção ingênua e romântica do operário; ênfase nos grupos informais; e sutil estratégia manipulativa para modificar o comportamento dos empregados; • Conclusão: apesar das críticas, esta corrente de pensamento administrativo despertou a importância de fatores tais como motivação, liderança e comunicação para a harmonia da estrutura social das organizações. A liderança assumiu a responsabilidade de promover as mudanças. VÍDEO Invictus – liderança ATIVIDADE 4 Teoria Geral da Administração A Teoria das Relações Humanas teve suas origens na experiência de Hawthorne. Entre as conclusões dessa experiência estão corretas: I. Além dos fatores psicológicos, os funcionários são motivados por salários elevados. II. As atividades operacionais de uma empresa são processos mecanicistas, portantoas pessoas devem seguir esta linha de ação para obterem melhores resultados. III. Os fatores sociais também são importantes para o sucesso da empresa. IV. A organização informal existe em todas as empresas e afetam mais a produção do que as determinações da alta administração V. Um bom nível de relacionamento social entre supervisores e operários melhora as condições de trabalho. VI. A especialização do funcionário leva a uma maior eficiência no seu trabalho ATIVIDADE 4 - GABARITO Teoria Geral da Administração A Teoria das Relações Humanas teve suas origens na experiência de Hawthorne. Entre as conclusões dessa experiência estão corretas: I. Além dos fatores psicológicos, os funcionários são motivados por salários elevados. II. As atividades operacionais de uma empresa são processos mecanicistas, portanto as pessoas devem seguir esta linha de ação para obterem melhores resultados. III. Os fatores sociais também são importantes para o sucesso da empresa. IV. A organização informal existe em todas as empresas e afetam mais a produção do que as determinações da alta administração V. Um bom nível de relacionamento social entre supervisores e operários melhora as condições de trabalho. VI. A especialização do funcionário leva a uma maior eficiência no seu trabalho TEORIA COMPORTAMENTAL DA ADMINISTRAÇÃO Teoria Geral da Administração • Trouxe uma nova direção e um novo enfoque para a teoria administrativa: a abordagem das ciências do comportamento, com as propostas teóricas de Herbert Alexander Simon, Chester Barnard, Douglas McGregor, Abraham Maslow, Frederick Herzberg etc.; • Novas proposições sobre a motivação humana: fundamenta-se no comportamento individual das pessoas, e para poder explicar como as pessoas se comportam, torna-se necessário o estudo da motivação humana (um dos temas fundamentais); TEORIA COMPORTAMENTAL DA ADMINISTRAÇÃO: A Hierarquia das Necessidades Humanas de Maslow Teoria Geral da Administração TEORIA COMPORTAMENTAL DA ADMINISTRAÇÃO: A Teoria dos Dois Fatores de Herzberg Teoria Geral da Administração • Frederick Herzberg tentou explicar o comportamento das pessoas em situação de trabalho. Para ele, existem dois fatores que orientam o comportamento humano: Fatores higiênicos (ou extrínsecos): condições dentro das quais as pessoas desempenham seu trabalho (salário, benefícios sociais, tipo de chefia) e Fatores motivacionais (ou fatores intrínsecos): relacionados com o cargo e com a natureza das tarefas das pessoas (reconhecimento individual e autorrealização no cargo que ocupa). TEORIA COMPORTAMENTAL DA ADMINISTRAÇÃO: Os Estilos de Administração Teoria Geral da Administração • A Administração é condicionada pelos estilos com que os administradores dirigem o comportamento das pessoas: As empresas deveriam empregar uma nova concepção de administrar – e essa concepção deveria ser baseada na Teoria Y. TEORIA COMPORTAMENTAL DA ADMINISTRAÇÃO Teoria Geral da Administração • Apreciação crítica das Decorrências da Teoria Comportamental da Administração: padronizou suas proposições, não considerando as diferenças individuais das pessoas; representou uma abordagem descritiva e pouco prescritiva, o que representou uma grande dificuldade em aplicá-la nas organizações; • Conclusão: mostra que a Administração é praticada no interior de um ambiente social e é fundamentada em uma cultura organizacional. Fonte: http://www.simbolos.net.br/simbolo-da-administracao/
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